2022年春福師旅行社經營與管理在線作業(yè)一

1、福師旅行社經營與管理在線作業(yè)一一、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。）1. 商務旅游具有旅游頻率高、經濟效益好的特點。（ ）A. 錯誤B. 對的對的答案：A2. 水平式分工的旅行社以國內的旅行社為代表，其重要特點是各旅行社在同一操作層次上，并根據操作的不同特點進行分類。（ ）A. 錯誤B. 對的對的答案：B3. 為旅行社發(fā)明多、快、好、省的途徑，是虛擬旅行社的明顯特點。（ ）A. 錯誤B. 對的對的答案：B4. 行為變量是細分旅游市場考慮的基本因素。A. 錯誤B. 對的對的答案：A5. 明星產品的特點是產品的利潤比較低，但是卻很受旅游消費者的歡迎。（ ）A. 錯誤B. 對的對的答案：A6

2、. 誠信是旅游經營之主線，信譽是旅游公司之生命。A. 錯誤B. 對的對的答案：B7. 以歐美為代表的西方發(fā)達國家的旅行社，大都采用垂直分工體系，因此按照業(yè)務范疇，旅行社一般分為批發(fā)旅游經營商和旅游零售商兩類。（）A. 錯誤B. 對的對的答案：B8. 旅行社的業(yè)務部門可以獨立存在，有自身特定的業(yè)務內容。（ ）A. 錯誤B. 對的對的答案：B9. 1841年，托馬斯?庫克發(fā)明性地運用包租火車載運540人參與禁酒大會，這次活動成為公認的近代旅游活動的開端。（）A. 錯誤B. 對的對的答案：B10. 旅行社應告知并代辦旅客意外保險，航空旅客意外傷害保險和中國境外旅行救援意外傷害保險。A. 錯誤B. 對

3、的對的答案：B福師旅行社經營與管理在線作業(yè)一二、多選題（共 17 道試題，共 34 分。）1. 世界老式的旅游產品涉及觀光旅游及其升級產品、文化產品、商務產品、（）、（）等A. 鄉(xiāng)村旅游B. 度假旅游C. 商務旅游D. 獎勵旅游對的答案：BC2. 旅行社接待工作的特點是服務的直接性以及（ ）等。A. 業(yè)務的時效性B. 工作的復雜性C. 知識的廣博性D. 聯(lián)系的廣泛性對的答案：ABCD3. 旅行社有哪幾種分工體系？（ ）A. 自然分工B. 水平分工C. 混合分工D. 雜亂分工對的答案：ABC4. 旅游業(yè)重要由（ ）構成，決定了旅游業(yè)自身行業(yè)特點的綜合性A. 旅行社部門B. 交通客運部門C. 住宿

4、業(yè)部門D. 旅游景區(qū)對的答案：ABC5. 影響和制約設立旅行社的內部因素有（ ）A. 資金籌措B. 營業(yè)場合C. 協(xié)作網絡D. 信用狀況對的答案：ABCD6. 導游接待服務的特點有（ ）A. 關聯(lián)度高B. 工作難度高C. 差別性大D. 工作量大對的答案：ABCD7. 旅行社流動資產管理重要涉及（ ）A. 鈔票管理B. 銀行存款管理C. 應收賬款管理D. 外匯管理對的答案：ABCD8. 中國公民的護照由（ ）頒發(fā)。A. 外交部B. 公安部C. 公安部授權的地方公安機關D. 港務監(jiān)對的答案：BC9. 旅游業(yè)在旅游發(fā)達國家已經進入成熟期，旅行社業(yè)的發(fā)展已經從（ ）階段進入了（ ）階段。A. 集約型的

5、質量增長B. 粗放型C. 粗放型的數(shù)量增長D. 集約型對的答案：AC10. 國內的簽證制度有（ ）A. 一次簽證一次有效B. 一次簽證兩次有效C. 多次簽證D. 免除簽證對的答案：ACD11. 本地政府對于旅行社及其從業(yè)人員管理的新體制有（ ）。A. 旅行社經營權招標制B. 末位裁減制C. 服務質量公示制D. 導游人員IC卡管理制對的答案：ABCD12. 旅游接待服務的“三定”是指（ ）。A. 定點餐廳 就餐B. 定點景點游覽C. 定點商店購物D. 定點飯店住宿對的答案：ACD13. 旅游接待服務的規(guī)范化管理涉及（ ）A. 原則化B. 程序化C. 定型化D. 個性化對的答案：ABD14. 影響

6、旅行社設立的內部因素涉及：（ ）A. 資金B(yǎng). 營業(yè)場合C. 營業(yè)設施D. 經營管理能力對的答案：ABC15. 旅行社的基本職能除生產職能外，還涉及（ ）幾項職能。A. 銷售職能B. 組織協(xié)調職能C. 分派職能D. 提供信息職能對的答案：ABCD16. 旅游線路設計的原則是內容豐富、設施保障和（ ）。A. 避免反復B. 點距適中C. 擇點合適D. 順序科學對的答案：ABCD17. 旅行社的期間費用重要涉及有（）A. 營業(yè)費用B. 財務費用C. 管理費用D. 廣告費用對的答案：ABC福師旅行社經營與管理在線作業(yè)一三、單選題（共 23 道試題，共 46 分。）1. 向旅游投訴管理機關祈求保護合法的

7、權益的投訴，實效期為（ ）A. 15天B. 30天C. 60天D. 90天對的答案：C2. 旅行社管理組織從構造上層層向上，逐漸縮小，權利逐漸擴大，有嚴格的級別制度。這種組織構造叫做（ ）。A. 大森林型組織構造B. 金字塔型組織構造C. 網絡構造D. 扁平型組織構造對的答案：B3. 在下列各項業(yè)務服務內容中，不屬于地陪的接待工作范疇的是哪一項?（）A. 在旅游目的地迎接客人B. 在旅游目的地為旅游者進行導游服務C. 在旅游目的地為旅游者進行生活服務D. 從旅游客源地到旅游目的地對旅游者進行全程陪伴服務對的答案：D4. 在旅游產品生命周期階段的( )，促銷的重點是樹立旅游消費者對本旅行社產品的

8、偏好。A. 引入期B. 成長期C. 成熟期D. 衰退期對的答案：A5. 旅行社每年接待（ ）萬人次以上的可以設立不具有法人資格的分社。A. 5B. 10C. 15D. 20對的答案：B6. 旅行社責任保險規(guī)定，國際旅行社每次事故和每年合計責任補償額不低于（）。 A. 8萬B. 16萬C. 200萬D. 400萬對的答案：D7. 旅游業(yè)的三大支柱是：（）A. 飯店、交通、旅行社B. 飯店、景區(qū)、旅行社C. 景區(qū)、旅游局、旅行社D. 旅游局、飯店對的答案：A8. 旅游團達到后來，卻沒有導游員來迎接的事故叫（ ）。A. 漏接B. 空接C. 錯接D. 其他對的答案：A9. （ ）旅行社通過網絡實現(xiàn)總社

9、與遍及各地之間分社的協(xié)作，經營上一方面實現(xiàn)了全國范疇的聯(lián)網，由總社對分社和銷售點實行統(tǒng)一管理和協(xié)調。A. 上海春秋國際B. 康輝C. 中國國際D. 廣州康泰對的答案：A10. （ ）即用一種旅游商品滿足所有消費者的需求，向所有市場提供單一產品。A. 集中性市場方略B. 選擇性市場方略C. 無選擇性市場方略D. 混合性市場方略對的答案：C11. 團隊包價組合中除去（ ）費用的包價形式叫半包價形式。A. 門票B. 交通費C. 中晚餐D. 住宿對的答案：C12. 國內旅行社面向國內消費者的老式產品是()A. 觀光產品B. 觀光度假結合型產品C. 特種旅游產品D. 休閑度假旅游產品對的答案：A13.

10、下列哪項不屬于小包價的構成部分： （ ）A. 飯店客房B. 集散地接送服務C. 都市間的交通D. 參觀瀏覽對的答案：D14. 從旅行社分布的構造來看，國內旅行社重要集中在（ ）A. 大都市B. 沿海經濟發(fā)達地區(qū)C. 南方D. 歷史悠久的地區(qū)對的答案：B15. 國際上旅游行政管理重要有政策導向型、行政導向型和（ ）A. 業(yè)務協(xié)助型B. 業(yè)務協(xié)調型C. 業(yè)務干預型D. 工作指引型對的答案：D16. 設立國際旅行社應當具有持有國家旅游局頒發(fā)的旅行社經理任職資格證書的部門經理或業(yè)務主管（ ）名。A. 1B. 2C. 3D. 4對的答案：C17. 當市場發(fā)展成熟時，旅行社應采用( )。A. 廣泛性銷售渠道B. 選擇性銷售渠道C. 專營性銷售渠道D. 直接銷售渠道對的答案：B18. 旅行社責任保險規(guī)定，國內旅行社每次事故和每年合計責任補償額不低于（）。A. 8萬B. 16萬C. 200萬D. 400萬對的答案：C19. 旅行社責任保險的有效期限為（ ）。A. 一種月B. 半年C. 一年D. 兩年對的答案：C20. 國內最早浮現(xiàn)的旅行社是20世紀代，即上海商業(yè)儲蓄銀行設立的旅行部。該旅行社現(xiàn)為（ ）。A. 中國旅行社總社B. 上海旅行社C. 香港中國旅行社D. 澳門旅行社對的答案：A21. 經營出境業(yè)務的國際旅行社每設立一種分社，應