2022年通信公司年終總結(jié)

1、2022年通信公司年終總結(jié)_中通組長年終總結(jié) .更多工作總結(jié).編輯推舉 2022年通信公司2月度工作總結(jié) 2月份*在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和鐵路各單位大力支持協(xié)作下，緊密圍繞保春運平安這一工作重心，加強設(shè)備檢查整治，夯實平安基礎(chǔ)；加強日常管理，強化內(nèi)部執(zhí)行；加強“兩紀(jì)一化”作業(yè)，規(guī)范日常工作及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面貫徹落實上級的相關(guān)保春運平安文電精神，實現(xiàn)了春節(jié)長假期間無一平安事故的良好局面。 一、狠抓大通道平安管理。一是建立了中心、車間、班組的三級大通道平安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，重申了其在保大通道平安方面的職能職責(zé)；量化了中心機關(guān)及車間管理人員下現(xiàn)場次數(shù)，明確了下現(xiàn)場的相關(guān)要求及工作內(nèi)容；落實了春運期間與鐵路部門及

2、各施工單位的聯(lián)系制度，確保了大通道平安信息渠道暢通。二是完成了湘桂線、京廣線、婁邵線、石長線等線路上通話柱和橋槽的年前整治工作，落實了節(jié)前管內(nèi)大通道檢查和維護工作，加強了通信線路及通信機房的巡察力度。三是于2月上旬派駐施工防護員上百人前往在管內(nèi)頂函、站容建線整治等126個施工點，宣揚鐵路通信平安學(xué)問，簽訂平安協(xié)議，進行現(xiàn)場盯點防護，同時在春節(jié)長假前夕做好了各施工單位撤離工地之后的掃尾防護工作。 二、深化運維體制改革。2月份根據(jù)省公司要求，結(jié)合鐵路相關(guān)部門和管內(nèi)機構(gòu)實際，對專用通信維護機構(gòu)進行了改革：一是在中心機關(guān)成立網(wǎng)管調(diào)度中心和市場項目部，明確了其職能職責(zé)（網(wǎng)管調(diào)度中心主要負(fù)責(zé)通信設(shè)備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)

3、控、應(yīng)急救援調(diào)度指揮及客服工作，市場項目部主要負(fù)責(zé)工程、代維工作），并指導(dǎo)它們準(zhǔn)時進入了工作狀態(tài)；二是將管內(nèi)原有的岳陽、長沙、株洲、衡陽、郴州、婁底、益陽、新化、永州、株北10個通信車間及長沙、衡陽、株洲、婁底4個檢修車間合成了現(xiàn)在的岳陽、長沙、株洲、衡陽、婁底、新化、益陽、郴州、永州9個通信車間，構(gòu)建起了一個與鐵路站段、區(qū)間基本對應(yīng)的服務(wù)、管理模式；同時做好了部分在改革中利益受到?jīng)_擊的管理人員的思想工作，以總經(jīng)理*為首的中心領(lǐng)導(dǎo)班子特地深化到其家中講清形式，講透政策，使其對改革必要性有了一個全面的熟悉，從而確保了管理隊伍的穩(wěn)定。 三、加強日常管理工作。一是在機構(gòu)改革后的第一周（2月9日）就召

4、開了中心07年年度經(jīng)營工作會議，在對07年工作進行支配部署時，就如何加強日常管理、強化內(nèi)部執(zhí)行力方面進行了重點強調(diào)，同時對在會上收集的62個問題（含相關(guān)看法和建議）明確了整改流程、整改責(zé)任部門（責(zé)任人）及整改時限。二是在中心機關(guān)設(shè)置了人員和車輛日常動態(tài)欄，加強了對人員和車輛的日常監(jiān)管；組織人勞部對機關(guān)全體干部員工作業(yè)紀(jì)律隨時進行監(jiān)督檢查，杜絕了遲到、早退、上班看電影、玩嬉戲等一些不良現(xiàn)象；同時要求各車間當(dāng)值班人員對各工區(qū)（駐站點）“兩紀(jì)一化”及標(biāo)準(zhǔn)花作業(yè)狀況進行不定時抽查，以確保人員到點到位、作業(yè)求真務(wù)實。其次是以通知和行文方式對成本、工程、物資、能源、車輛、班建等方面的管理方法進行了進一步完

5、善，重點明確了其工作要求、規(guī)范了其工程流程、量化了其考核指標(biāo)，為強化07年各項日常管理工作的執(zhí)行力奠定了堅實基石。 四、全力確保春運通信平安。一方面是加強設(shè)備的檢查整治。一是建立了春運期間中心、車間、班組的三級平安監(jiān)控體系，同時要求各車間在節(jié)前對管內(nèi)全部設(shè)備進行了一次全面摸底檢查，并對檢查發(fā)覺的問題進行了準(zhǔn)時整改；二是從2月10日起，中心機關(guān)4個包保組由領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自包保的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備平安大檢查、大整治，期間共發(fā)覺并克服大小問題151項，為確保春節(jié)長假期間的通信平安奠定了堅實的基礎(chǔ)；三是建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進行了一次全面的檢查補充。另一方面是

6、加強春節(jié)長假期間的值班工作。一是春節(jié)長假期間中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門負(fù)責(zé)人實行排班制， 24小時開機座陣中心調(diào)度或包保車間，聯(lián)系把握管內(nèi)各個方面的狀況，并對各值班點進行不定時查崗查哨。二是要求各車間在執(zhí)行春節(jié)值班制度的同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。其次是全力服務(wù)好鐵路春運。二月份長沙中心依據(jù)各鐵路部門對春運工作的需求，出動人員近500余次，共安裝春運工作電話51臺、客運及站場廣播系統(tǒng)103套、配置便攜臺421個、完成專特運工作8次、幫助各站段上傳動圖近100副、成立小電臺發(fā)放點10個，準(zhǔn)時投遞超員報近500份，并全面

7、確保了春節(jié)長假期間的通信平安，得到了廣鐵集團的高度贊揚和全都好評。 2022年通信分公司上半年網(wǎng)絡(luò)工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬半年時間過去了，分公司網(wǎng)絡(luò)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的指導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部職責(zé)要求，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，保證了通信網(wǎng)絡(luò)的正常運行。詳細(xì)工作如下：一、基站發(fā)電工作轄區(qū)內(nèi)共有基站50個，基站供電會由于各種緣由而停電，而多數(shù)基站電池由于長時間而容量降低，一旦停電，就必需立刻發(fā)電，否則就會引起斷站。為了保證基站能夠正常工作，我分公司網(wǎng)絡(luò)部同志們，一有停電立刻分析處理，需要發(fā)電馬上動身。半年來共出動發(fā)電車200余次。發(fā)電近300小時。特殊是春季電力線路檢修、夏季下雨、刮

8、風(fēng)、打雷特別頻繁停電相當(dāng)頻繁，導(dǎo)致基站停電，發(fā)電次數(shù)也相當(dāng)多，但網(wǎng)絡(luò)部員工毫無怨言，頂烈日披星戴月，圓滿完成了一次又一次的發(fā)電任務(wù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。二、處理用戶投訴工作隨著公司的不斷進展，用戶越來越多，用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也越來越高，網(wǎng)絡(luò)投訴也越來越多。為了樹好公司品牌的形象，做經(jīng)營工作的頑強技術(shù)支撐，我們對每一個用戶投訴都仔細(xì)對待，依據(jù)詳細(xì)狀況準(zhǔn)時進行處理，疑難投訴現(xiàn)場進行測試，半年來共處理用戶投訴800余件。經(jīng)過處理投訴的大量工作，把握了的信號狀況，對信號掩蓋不好的地方了然于胸，對我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作及工程建設(shè)起到了極大的關(guān)心，也對經(jīng)營工作在地域上如何側(cè)重做出了指導(dǎo)。三、日常設(shè)備維護工

9、作為了保證基站設(shè)備正常運行，網(wǎng)絡(luò)部的同志常常下基站對各種設(shè)備的運行狀況進行檢查，排解故障隱患。同時樂觀協(xié)作機房及各專業(yè)人員準(zhǔn)時處理發(fā)覺的各種故障，共處理各類故障80余次，更換部件40余件/次，保證了網(wǎng)絡(luò)的正常運行。四、計費系統(tǒng)的維護工作我公司共有1個自有營業(yè)廳和12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳及辦公室，計費系統(tǒng)有大量的線路和設(shè)備需要維護，計費升級及故障發(fā)生次數(shù)頻繁，維護工作量特別大，網(wǎng)絡(luò)部同志們對于計費特殊重視，加班加點處理計費升級及計費故障，確保了每臺計費微機的正常運行。五、電費交納工作電費交納工作特別重要，電源是基站工作的命脈。我部門派專人準(zhǔn)時交納電費，半年來從未出現(xiàn)過因交電費不準(zhǔn)時而讓業(yè)主惡意停電的現(xiàn)象

10、。六、基站巡檢工作我網(wǎng)絡(luò)部嚴(yán)格根據(jù)基站巡檢流程和制度進行巡檢，保證每月巡檢一遍基站，重點基站每月將檢查幾遍，保證基站隱患的發(fā)覺和基站故障的排解。七、管理工作和閱歷1、內(nèi)部管理：我們實行專人負(fù)責(zé)制和員工全能制。每個職工切實負(fù)責(zé)一項及幾項工作，將自己分內(nèi)的工作搞懂、精通，切實做好自己分內(nèi)的工作。并且要了解其他同事的工作，形成工作ab角制度，從而彌補人員不足，順當(dāng)?shù)耐瓿晒ぷ鳌?、備品備件管理：實行專人負(fù)責(zé)制，做好內(nèi)控和庫管管理工作。切實按要求做好庫管工作，做到每周一小查，每月一大查。3、基站備勤工作：嚴(yán)格制定基站值班制度，原則上每人輪番值班一個星期，其他人員備勤，嚴(yán)格要求24小時開機，做到故障就是命

11、令，達(dá)到隨時有故障隨時處理。4、工程基站：分公司成立了以老總為組長的工程建設(shè)小組，針對每個工程不同特性，領(lǐng)導(dǎo)身先試足，首先利用自己的人際關(guān)系做好初步的聯(lián)系，然后分管的老總和我網(wǎng)絡(luò)部人員趁熱打鐵做好后續(xù)工作。工程建設(shè)施工期間，支配專人靠在工程上，做到每日一匯報，每周一總結(jié)，做到嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，并且為施工服好務(wù)。5、維護學(xué)問的學(xué)習(xí)和閱歷的積累：再工作中嚴(yán)格要求做到學(xué)習(xí)工作兩結(jié)合，做到在工作中學(xué)習(xí)，在工作中進步。從網(wǎng)上和市公司專業(yè)部門查找專業(yè)書籍，為員工學(xué)習(xí)制造條件。對于市公司組織的專業(yè)只是學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，盡量支配員工參與，為他們溝通閱歷學(xué)習(xí)學(xué)問打下基礎(chǔ)。盡量組織員工參與市公司的競賽和比武，用實戰(zhàn)提高他

12、們的技能。6、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作：把握好市公司專業(yè)部門到區(qū)縣進行網(wǎng)絡(luò)測試和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的機會仔細(xì)學(xué)習(xí)，做到多請教、多詢問。平常利用投訴測試的機會，仔細(xì)到現(xiàn)場查看，形成整改報告，列出調(diào)整措施，樂觀進行爭論，共同進步。八、其他工作仔細(xì)做好業(yè)主的協(xié)調(diào)工作以及協(xié)作相關(guān)部門做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。九、不足和方案半年來網(wǎng)絡(luò)部雖然做了大量的工作，但也存在一些不足：例如發(fā)電不準(zhǔn)時，存在僥幸心理，處理投訴不精確，故障處理工作不夠細(xì)致等，距離“專業(yè)化運作，精細(xì)化管理”的要求還很遠(yuǎn)。在下半年的工作中要連續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，嚴(yán)格根據(jù)網(wǎng)絡(luò)部的職責(zé)要求，扎扎實實地工作，總結(jié)閱歷，不斷創(chuàng)新，不斷提高網(wǎng)絡(luò)維護力量，把“專業(yè)化運作

13、，精細(xì)化管理”落到實處，為打造公司精品網(wǎng)絡(luò)做出貢獻(xiàn)。2022年通信公司度工作總結(jié)及2021年工作方案第一部分：20 xx年工作總結(jié)20 xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，樂觀開展降本增效活動，取得了肯定的成果，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。一、加強基礎(chǔ)管理工作我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識、細(xì)化、落實

14、”的六字方針，堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且根據(jù)部門的各項規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中制造效益。詳細(xì)工作有：1、根據(jù)維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的

15、表格。2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并準(zhǔn)時更新，保證基礎(chǔ)資料的精確性、完整性和準(zhǔn)時性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特殊對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行準(zhǔn)時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并根據(jù)省運維文件的要求準(zhǔn)時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)

16、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特殊針對新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進行實施，有力的提高全班員工的維護素養(yǎng)。5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，樂觀參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成果。6、協(xié)作網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中

17、心的維護學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素養(yǎng)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。二、強化維護手段，樂觀開展將本增效活動，樂觀優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延40ms，實際為10ms；本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間8s，實際為3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率99%,實際為100%

18、；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率96%,實際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時率99%,實際為100%；考核電路開通準(zhǔn)時率100%,實際為100%；重大障礙上報準(zhǔn)時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標(biāo)。1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口a5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pp poe+綁定測試，對全區(qū)ma53

19、00設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，此文來源于文 秘 家 園我中心*依據(jù)端口綁定工作的需要創(chuàng)造了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。 3、對*地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。4、在全省領(lǐng)先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試勝利。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司

20、和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試勝利后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。8、實施了ip地址回收工作，三、面對用戶、面對市場，做好業(yè)務(wù)支撐我班組根據(jù)部門一貫提倡的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際狀況分別為其制作了客

21、戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心支配對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)協(xié)作下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶供應(yīng)支撐數(shù)十次。協(xié)作大客戶服務(wù)部樂觀對訓(xùn)練局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。5、面對福彩窄帶vpn

22、客戶不斷增長的狀況，我部樂觀協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū)、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿意了客戶數(shù)量增長的需求。6、為了準(zhǔn)時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護狀況，我中心支配專人到中華南營銷中心、*地區(qū)、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深化到客戶家中進行了解，把握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)詢問上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱忱，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，班組在部門支配下多次派專人到各縣分公司和營銷

23、中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。四、抓緊平安生產(chǎn)，強化平安意識一年來，我班組仔細(xì)貫徹公司對平安生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生產(chǎn)工作原則，堅持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實各項平安措施，樂觀開展平安隱患整改，廣泛開展平安訓(xùn)練工作。1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的平安整治工作，并協(xié)作完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。2、加大對員工的平安訓(xùn)練培訓(xùn)，在職工中樹立“平安第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安訓(xùn)練達(dá)40余次，平安學(xué)問答題8次，協(xié)作部門進行消防演練4

24、次，并依據(jù)依據(jù)班組的狀況堅持每周一次平安培訓(xùn)和每周一次平安檢查的制度。通過實行檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的方法，全面提高了員工的平安素養(yǎng)、平安意識和應(yīng)變力量。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火大事中，我中心5名員工發(fā)覺后根據(jù)消防要求準(zhǔn)時向上級匯報并平安的將火撲滅，為公司挽回了損失。4、加強了機房平安防火、防汛工作。始終把平安防火、防汛當(dāng)作平安工作的重中之重，開展了常常性的平安檢查，要求班組員工嫻熟“四懂、四會”，嫻熟把握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維

25、護、權(quán)限管理、檢測分析和平安防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。其次部分：20 xx年工作思路20 xx年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)平安檢測，健全綜合分析、平安管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強平安生產(chǎn)管理工作，深化開展員工培訓(xùn)訓(xùn)練，提高員工綜合素養(yǎng)，樂觀開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標(biāo)。1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，連續(xù)根據(jù)維 護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)方案，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和

26、效益的最大化，確保順當(dāng)通過各項審查。 2、持續(xù)深化開展各種形勢的訓(xùn)練學(xué)習(xí)活動，為員工進展制造良好環(huán)境，鼓舞員工勤于思索，敢于創(chuàng)新，深化開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素養(yǎng)。3、連續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。連續(xù)深化開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強平安訓(xùn)練和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作力量。5、樂觀協(xié)作方案建設(shè)部工程建設(shè)。協(xié)作完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各

27、項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)進展供應(yīng)有力支撐，連續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標(biāo)。6、樂觀發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)平安管理制度，細(xì)化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及平安防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。7、堅持以人為本，連續(xù)作好平安生產(chǎn)工作，抓好行風(fēng)建設(shè)，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為經(jīng)營進展保駕護航。8、加大市場支撐力度，為業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展保駕護航，進一步做好客戶響應(yīng)及支撐工作，加強大客戶單位和光纖網(wǎng)吧等重要客戶的巡檢，供應(yīng)差異化

28、服務(wù)，在維護人員中樹立維護就是經(jīng)營的服務(wù)理念，主動為客戶、市場供應(yīng)服務(wù)，做好各項業(yè)務(wù)的測試、開通以及維護服務(wù)工作。9、加大對企業(yè)轉(zhuǎn)型的支持力度，通過對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備力量的深挖掘，抓住企業(yè)轉(zhuǎn)型的契機，使網(wǎng)絡(luò)不斷加大新業(yè)務(wù)的支撐力度，為企業(yè)的順當(dāng)轉(zhuǎn)型供應(yīng)有力的保障。2022年通信公司年度工作總結(jié)及2021年工作方案 第一部分:20 xx年工作總結(jié) 20 xx年在公司“效益質(zhì)量年”的定位目標(biāo)指導(dǎo)下，緊緊圍繞公司“加強管理、保證質(zhì)量，降低成本、提高效益，深化改革、強化支撐”的網(wǎng)絡(luò)運維方針，確保網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，加強了基礎(chǔ)管理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、大客戶支撐以及平安生產(chǎn)等方面工作力度，樂觀開展降本增效活動，取得了肯定的成果

29、，現(xiàn)對全年工作總結(jié)如下。 一、加強基礎(chǔ)管理工作 我班組負(fù)責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴(yán)格落實省公司精細(xì)化管理的要求，根據(jù)“共識、細(xì)化、落實”的六字方針，堅持嚴(yán)格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特殊是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深化開展，更是要求我班組對擔(dān)負(fù)的各項工作必需有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且根據(jù)部門的各項規(guī)章制度和管理方法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細(xì)化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中制造效

30、益。 詳細(xì)工作有: 1、根據(jù)維護規(guī)程嚴(yán)格執(zhí)行各項維護作業(yè)方案，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)方案、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)方案和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順當(dāng)通過，并依據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。 2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并準(zhǔn)時更新，保證基礎(chǔ)資料的精確性、完整性和準(zhǔn)時性，支配專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特殊對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的全部信息都在資料庫中均有具體的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行準(zhǔn)時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 3、為了更好地開展業(yè)務(wù)

31、，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)范進行完善，并根據(jù)省運維文件的要求準(zhǔn)時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細(xì)化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。 4、為了提高班組員工的綜合素養(yǎng)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、平安、保密、形勢訓(xùn)練等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護閱歷及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特殊針對新員工，我班組制定了特地的培訓(xùn)方案并根據(jù)方案進行實施，有力的提高全班員工的維護素養(yǎng)。 5、在公司及部門領(lǐng)

32、導(dǎo)下，樂觀參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成果，并且選派兩名技術(shù)骨干參與省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成果。 6、協(xié)作網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護學(xué)問培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還支配專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素養(yǎng)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。 7、為了達(dá)到內(nèi)控的要求，我班組通過對*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿意了內(nèi)控的要求。 二、強化維護手段，樂觀開展將本增效活動，樂觀優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)

33、揮網(wǎng)絡(luò)最大效益 一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時延40ms，實際為10ms;本地ip客戶考核接入認(rèn)證平均響應(yīng)時間8s，實際為3s;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率99%,實際為100%;數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)準(zhǔn)時率96%,實際為100%;大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)準(zhǔn)時率99%,實際為100%;考核電路開通準(zhǔn)時率100%,實際為100%;重大障礙上報準(zhǔn)時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標(biāo)。 1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)平安的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備

34、，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析狀況，準(zhǔn)時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口a5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，同時我中心*依據(jù)端口綁定工作的需要創(chuàng)造了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。 3、對*地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患

35、。并對華為ua5000寬帶 設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。 4、在全省領(lǐng)先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試勝利。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試勝利后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。 5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。 8、實施了ip地址回收工作， 三、面對用戶、面對市場，做好業(yè)務(wù)支撐 我班組

36、根據(jù)部門一貫提倡的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。 2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際狀況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心支配對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。 3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)協(xié)作下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。 4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入

37、方案，并到各個大客戶供應(yīng)支撐數(shù)十次。協(xié)作大客戶服務(wù)部樂觀對訓(xùn)練局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。 5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的狀況，我部樂觀協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至*地區(qū)、*地區(qū)匯接局中繼4條，滿意了客戶數(shù)量增長的需求。 6、為了準(zhǔn)時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護狀況，我中心支配專人到中華南營銷中心、*地區(qū)、*地區(qū)、*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深化到客戶家中進行了解，把握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。 7、

38、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)詢問上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達(dá)3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱忱，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展，班組在部門支配下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順當(dāng)開展。 四、抓緊平安生產(chǎn)，強化平安意識 一年來，我班組仔細(xì)貫徹公司對平安生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握平安生產(chǎn)工作原則，堅持“平安第一、預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)落實各項平安措施，樂觀開展平安隱患整改，廣泛開展平安訓(xùn)練工作。 1、全年圓滿地完成了*地區(qū)局、*地區(qū)局、*地區(qū)局?jǐn)?shù)據(jù)設(shè)備的平安整治工作，并協(xié)作完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達(dá)到了平安生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。 2、加大對員工的平安訓(xùn)練培訓(xùn)，在職工中樹立“平安第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通平安、平安生、消防平安、防汛平安等平安訓(xùn)練達(dá)40余次，平安學(xué)問答題8次，協(xié)作部門進行消防演練4次，并依據(jù)依據(jù)班組的狀況堅持每周一次平安培訓(xùn)和每周一次平安檢查的制度。通過實行檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的方法，