上傳材料的文明禮儀知識(shí)

1、1口“不學(xué)禮，無以立”是孔子提出的。2口不同場合著裝的基本要求如下：公務(wù)場合應(yīng)莊重保守，社交場合應(yīng)時(shí)尚個(gè)性，休閑場合應(yīng)舒適自然。3口三色原則是選擇正裝色彩的基本原則，它的含義是：正裝的顏色，在總體上應(yīng)當(dāng)以少為宜，并最好將其控制在三種色彩之內(nèi)。腰帶、4口男士穿西服套裝時(shí)，要注意“三一定律”，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)控制在一種顏色，口以黑色為首選。男士穿西服套裝時(shí)，色彩應(yīng)為深色，首選藏藍(lán)色;襯衫的色彩，最佳則是白色。5口正式場合，男士穿單排扣西裝上衣時(shí)，兩粒紐扣的要系上面一粒，三粒紐扣的要系中間一?；蚴巧厦鎯闪＃聲r(shí)解開；女士在穿西裝套裙時(shí)，上衣的扣子要全部扣上。6口佩戴首飾原則上以少上不應(yīng)超過三種

2、，每種不超過二件。7口領(lǐng)帶打好之后，其外側(cè)應(yīng)長于內(nèi)側(cè)。其標(biāo)準(zhǔn)的長度，應(yīng)當(dāng)是下端正好觸及腰帶扣的上端，正式場合，男士腰帶不能掛任何東西。8口不宜打領(lǐng)帶的情況包括：口短袖襯衫時(shí)，穿夾克衫時(shí)單獨(dú)穿長袖襯衫時(shí)，穿口角領(lǐng)襯衫時(shí)。制服除外。9口在人際交往中使用稱呼時(shí)，一定要回避以下6種失敬于人的錯(cuò)誤做法：錯(cuò)誤的稱呼、過時(shí)的稱呼、不通行的稱呼、不恰當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼、庸俗低級(jí)的稱呼、綽號(hào)。10口為他人作介紹時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守“尊者優(yōu)先了解情況的原則”，其介紹順序：先把年幼者介紹給年長者;先把晚輩介紹給長輩；先把男士介紹給女士；先把未婚者介紹給已婚者；先把家人介紹給同事、朋友;先把主人介紹給客人；先把后來者介紹給先至口；

3、先把下級(jí)介紹給上級(jí)；先把職位、身份低者介紹給職位、身份高者。11口作為大會(huì)的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時(shí)，應(yīng)不分男女、不看長幼、無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。12口根據(jù)社交禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由尊者首先伸出手來“發(fā)起”握手。13口握手的主要禁忌：不要用左手與他人握手；不要在口手時(shí)戴著手套、墨鏡、帽子;不要在握手時(shí)另一只手依舊拿著東西不肯放下；不要在握手時(shí)長篇大論；不要在握手時(shí)僅僅握住對方的手指尖;不要在與人握手之后立即擦拭自己的手掌；不要拒絕與他人握手。14口給別人遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ健?5口正常社交中，在與人交談時(shí)一般應(yīng)遵循的禮儀要求是：不打斷對方、

4、不補(bǔ)充對方、不糾正對方、不質(zhì)疑對方、不挖口對方。16口在與人交談中，要注意不談?dòng)袃A向性錯(cuò)誤的內(nèi)容、不談涉及別人隱私的內(nèi)容、不談涉及國家和行業(yè)機(jī)密的內(nèi)容、不談?dòng)顾椎图?jí)的內(nèi)容。17口電話接通后，接電話者應(yīng)首先禮貌問候打電話者，一般情況下，口者先掛電話。18口撥打電話時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀：時(shí)間適宜、內(nèi)容簡練、表現(xiàn)文明。接聽電話時(shí)，應(yīng)遵守的禮儀：接聽及時(shí)、主動(dòng)問候、應(yīng)對謙和、主次分明。19口主賓同行時(shí)，二人并行，右為尊；三人并行，中間為尊；三人前后行，前者為尊。20口與他人一起乘車外出時(shí)，上車時(shí)一般是尊者先行，下車時(shí)一般是尊者后行。21口作為接待人員，口客人熟悉環(huán)境，接待人員走在客人左后;若客人不熟悉環(huán)境

5、，接待人員走在客人左前。22口乘有人值守電梯時(shí)，接待人員應(yīng)后進(jìn)口出；口無人口守電梯時(shí)，接待人員應(yīng)先進(jìn)后出，以便控制電梯。陪同客人口無人管理的電梯，為體現(xiàn)禮貌，應(yīng)讓客人后進(jìn)入電梯。23口公共場所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范有：遵守秩序、儀表整潔、講究衛(wèi)生、尊老愛幼、禮讓女士。24口與會(huì)者應(yīng)注意的禮儀是：衣著整潔，舉止大方；準(zhǔn)時(shí)入場，進(jìn)出有序；認(rèn)真聽講，及時(shí)記錄；每當(dāng)發(fā)言精彩或結(jié)束時(shí)，都應(yīng)鼓掌致意；中途離場，輕手輕腳，勿擾他人；會(huì)議進(jìn)行時(shí)，手機(jī)應(yīng)該關(guān)閉或調(diào)整到靜音模式。入座時(shí)從座位的左側(cè)就座。25口觀看比賽，要提前或準(zhǔn)時(shí)入場，遵守秩序、排隊(duì)進(jìn)場，比賽中不可以隨意走動(dòng)。在觀看比賽時(shí)，如果觀眾認(rèn)為裁判不公，應(yīng)該理

6、性克制對待。26口在劇院觀看演出不宜中途退場，如需要退場要安排在幕間或一個(gè)節(jié)目結(jié)束后。27口參觀博物館和美術(shù)館一般都禁止拍照，允許拍照的，也禁止使用閃光燈，因此在參觀時(shí)要注意遵守有關(guān)規(guī)定。28口不可以駕駛汽車時(shí)或飛行過程中使用手機(jī)，不可以在加油站使用手機(jī)。29口參加自助餐宴請，再次取菜時(shí)應(yīng)做到不使用已經(jīng)用過的餐盤，使用新的餐盤。30口使用筷子取菜、用餐時(shí)，需要注意：不“舔”“口”筷子、不“跨放”筷子、不“插放”筷子、不“舞動(dòng)”筷子。31口公務(wù)場合，個(gè)人出入房間，都應(yīng)以手輕推、輕拉、輕關(guān)房門，絕不可以身體的其他部位代勞。32口去拜會(huì)他人，時(shí)間在15-30分鐘比較合適。主人一般應(yīng)該送客人到自己的視

7、野之外，后轉(zhuǎn)身離去。33口在排隊(duì)時(shí)，人與人之間最好要保持0.51米的間隔，不能一個(gè)人緊挨著另一個(gè)人、前胸貼著后背。34口“六文明”活動(dòng)主要指的是：文明服務(wù)、文明執(zhí)法、文明經(jīng)營、文明交通、文明旅游、文明餐桌。35口“六大文明交通行為”指的是：機(jī)動(dòng)車禮讓斑馬線，機(jī)動(dòng)車按序排隊(duì)通行，機(jī)動(dòng)車有序停放，文明使用車燈，行人、非機(jī)動(dòng)車各行其道，行人、非機(jī)動(dòng)車過街遵守信號(hào)。36口“六大交通陋習(xí)”指的是：機(jī)動(dòng)車隨意變更車道、口用應(yīng)急車道、開車打手機(jī)、不系安全帶、駕乘摩托車不戴頭盔、行人過街跨越隔離設(shè)施。37口“十大文明旅游行為”指的是：維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；遵守公共秩序；保護(hù)生態(tài)環(huán)境；愛護(hù)文物古跡;愛惜公共設(shè)施；尊重別人權(quán)利；講究以禮待人；注重消防安全;倡導(dǎo)健康娛樂；尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。38口“十大旅游陋習(xí)”指的是：在文物古跡上亂寫亂畫；文物古跡不按規(guī)定攝像拍照;集體行動(dòng)缺乏時(shí)間觀念；不守秩序亂插隊(duì)；隨時(shí)吐痰隨地大小便；污言穢語打架斗毆；亂口廢棄物；喧嘩吵鬧高聲交談；踐踏草坪亂采花果；污損客房用品損壞公用設(shè)施。39口文明用餐倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，做到