超市員工工作總結(jié)-3

1、可編輯超市員工工作總結(jié)超市員工工作總結(jié) 篇1 我是超市站街店一名一般的員工，從踏入超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得特別的充實。 年終歲末，緊急繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個大家庭里使我得到了更多的熬煉，學習了更多的學問，交了更多的伴侶，積累了更多的閱歷，當然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充實的一年，我的成長來自超市這個大家庭，為超市明年更好的進展盡自已的全力是義不容辭的責任。 剛加入超市的時候，一切對我來說都是新穎的，也是生疏的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學習的太多了。于是，他們做什么我都仔細的看，急躁的學，

2、從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作慢慢得心應(yīng)手。 我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必需認真仔細。因此，我認真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就確定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。 在b05便利店 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望超市是新的，我也是新的。超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員，超

3、市中的理貨員看似工作較簡潔、一般，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素養(yǎng)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽，所以只有不斷地提高理貨員的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)力氣，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)學問培訓(xùn)特殊重要。 理貨員的工作職責和日常完成本職工作的要點 1、理貨員有對商品進行驗收和為顧客供應(yīng)退貨服務(wù)的工作職責 2、對商品按編碼進行標價和價格標簽管理的工作職責 3、有對商品進行分類，并按商品陳設(shè)方法和原則進行商品陳設(shè)（包括補貨）的工作職責。 4、有對顧客的詢問導(dǎo)購供應(yīng)服務(wù)的工作職責。 5、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進行保潔

4、及商品防損管理的工作職責。 年上半年副一店的經(jīng)營狀況不是特別理想，16月份銷售只實現(xiàn)了萬元，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元；與200萬元的銷售方案相差甚遠，銷售完成方案的46.3%，毛利完成方案的50%，（利潤完成方案的215%）。上半年的銷售方案沒有完成好，下半年的任務(wù)又接踵而至，感覺壓力甚大，面對困難和壓力，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài)，多想方法，加倍付出，盡自已最大努力做好銷售。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù)。為保證副一店的正常運行，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不準時，我們每次的訂貨都得提前備好一個

5、月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流淌資金，而直接利用廠家的資金達到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接緣由之一。 超市員工工作總結(jié) 篇2 我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有確定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。 (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)

6、時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的*私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時準備不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡潔與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。任憑打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔憂全因素，也

7、會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必需用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不行看報與談笑,要隨時留意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的狀況,以防止和避開不利于企業(yè)的特殊現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要生疏賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。 (2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最簡潔不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的把握程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免

8、受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等簡潔出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避開顧客提拿時不便利，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要確定避開不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以便利顧客提拿;提示顧客帶走全部包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的狀況發(fā)生。 (3)留意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將

9、收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必需隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的緣由和回來的時間告知接近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不行立刻離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。 上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批判指正。 超市員工工作總結(jié) 篇3 今日很榮幸的有機會以st學員的機會成為步步高這一全國連鎖超市百強企業(yè)的一員，成為了這家有著17年歷史，優(yōu)秀企業(yè)文化，猛烈社會責任感的優(yōu)秀企業(yè)的一份子。很感謝步步高能賜予我一個得到熬煉，學習，進展的優(yōu)秀平臺。 步步高作為一家國內(nèi)零售連鎖30強的企業(yè)，作為步步高的一員

10、。我想我們每個步步高人都應(yīng)當有一種全球化思維，在經(jīng)濟全球化時代，在我國加入世界貿(mào)易組織近十年并已經(jīng)對外資零售企業(yè)開放的時代，我們面臨的競爭對手可以說是“外有強敵，內(nèi)有豪強。外資方面以沃爾瑪，家樂福，易初蓮花為代表的國際巨頭已經(jīng)在國內(nèi)市場不斷擴張。并且已經(jīng)基本完成了國內(nèi)一線城市的布局，并有大力向國內(nèi)二三線城市進展的勢頭。步步高作為一家以國內(nèi)二三線城市為主要市場的零售企業(yè)，和外資零售必將在這一市場有一場你死我活的競爭。同時在內(nèi)資零售方面。聯(lián)華，華潤萬家，物美等巨頭也將觸角伸向了國內(nèi)二三線市場。所以整體來說，每一個步步高人都要熟識到，在一個開放的市場經(jīng)濟體制國家。我們每一天都面臨著競爭對手的壓迫和挑

11、戰(zhàn)。每一個步步高員工都有義務(wù)把本職工作做到最好，否則。步步很難有更大的進展，甚至是面臨衰退或者倒閉的風險。 雖然我們面臨的外部競爭很激烈，同時內(nèi)部面臨的是企業(yè)用工成本不斷上升，物價飛漲，百姓消費勁量下降的不利因素。但我認為，只要我們企業(yè)高層在整體上做好企業(yè)整體戰(zhàn)略，當然這里就包括營銷戰(zhàn)略，市場開發(fā)戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略，人力資源戰(zhàn)略等。每一個戰(zhàn)略組合形成我們步步高強大的整體競爭力，核心競爭力。在內(nèi)部內(nèi)部我們做好每一個企業(yè)運作細節(jié)。盡量在企業(yè)運營管理的每一個過程中做到盡善盡美，從選購，收貨，商品擺設(shè)，導(dǎo)購，收銀到售后服務(wù)整個交易環(huán)節(jié)的過程中，查缺補漏，不斷創(chuàng)新，改善不足。特別是選購和物流這一國內(nèi)零售

12、企業(yè)的弱項上，確定要不斷地向全世界的優(yōu)秀零售企業(yè)學習。學習他們優(yōu)秀的選購模式，物流運輸模式等。同時在單店的經(jīng)營過程中，做好單店的市場營銷，商場管理等。步步高確定會有更好的進展。 放眼世界，西方零售企業(yè)由于經(jīng)過長期的進展已經(jīng)擁有了成熟的運作模式，管理模式。所以我們確定要不斷地向?qū)κ謱W習。不斷學習他們先進的運營模式，企業(yè)管理閱歷。同時結(jié)合國內(nèi)的市場環(huán)境，發(fā)揮我們本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢。取長補短，爭取在與外資的對抗 中在零售市場獵取確定的蛋糕。在國內(nèi)，我們也應(yīng)當更多的關(guān)注行業(yè)動態(tài)，關(guān)注國內(nèi)的競爭對手。爭取以最快的速度對市場做出反應(yīng)。在與內(nèi)資零售企業(yè)的競爭中獵取確定的優(yōu)勢。爭取將步步高的門店開到更多的省

13、市。 這是一個風起云涌的時代，越來越快的城市化進程必將給零售企業(yè)更大的空間。所以這個時代注定是一個零售業(yè)有大進展的時代，希望在步步高的不斷成長中，我作為一名st學員，能與步步高一起有更好的進展。能夠在步步高不斷開拓疆土的過程中，更多更好的貢獻自己的一份力氣。再次感謝步步高給了我一個良好的進展平臺。 超市員工工作總結(jié) 篇4 回首今年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們XXX全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管

14、理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀看，用心去與顧客溝通，你就可以做好。具體歸納為以下幾點： 1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結(jié)的集體。 3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。 4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育

15、員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。 5、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到樂觀的“我要干”。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，樂觀主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。 6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管

16、理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)懷我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫： 1.加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。 4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。*年，本人靠

17、著自己的熱忱和理想應(yīng)聘于*公司。幾年來，我系統(tǒng)地學習了零售業(yè)概論、倉儲式連鎖超市管理概論、顧客消費心理學與銷售技巧等基礎(chǔ)學問,如饑似渴地吸取新型的零售業(yè)的學問,力圖盡快融到家樂的進展中去。 工作中，我無怨無悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開店。至此，我開頭了開創(chuàng)唐山市場的征程。年初唐山路北店的銷售額每天僅十余萬元，經(jīng)過半年的努力，市場最終打開，家樂在唐山的知名度提高，銷售額提高了，顧客滿意了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評為“*先進員工”。so100 一年來，在這個生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別，了解唐山市場及各項政策規(guī)定，與合作方緊密協(xié)作，同相關(guān)政府部門建立了良好地合作關(guān)系。為

18、了開拓唐山市場,我每天與員工一起工作，并聽取各項合理化建議,以應(yīng)對激烈競爭的市場環(huán)境。目前，唐山有超市*多家左右，競爭對手們把店開在了家樂店的周邊，面對這種環(huán)境，使唐山*年任務(wù)的完成與提高是一種考驗,員工們都存在擔憂的思想。為此，我對員工們提出*年的工作中心是“以服務(wù)促銷售，以管理降成本”。一年來的服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)、管理者的培訓(xùn)，大家都不會遺忘這個工作中心，這一條已經(jīng)貫穿到商店每個管理者和員工的腦海中。只要做的好，就會吸引顧客，就能擺脫逆境。 一年來路北店銷售和管理上實現(xiàn)了雙盈利的目標，銷售額超方案完成。比年增長了85%，連續(xù)三年完成了集團下達的任務(wù)。面對閃光的成果,我并不滿足。我認真分析商品結(jié)構(gòu)及市場需求,準時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理把握庫存,避開積壓資金。因唐山路北店為外埠店，供貨商又多為外地供貨商,在確定程度上影響銷售。年初，公司在唐山成立商品組，由我擔當組長，為了使店