2022年旅行社有限公司績效考評實施方案

1、第8頁共8頁2022年旅行社有限公司績效考評實施方案為確保完成集團(tuán)公司的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，充分調(diào)動全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性，也為我社的發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，我社擬在_年起試行新的績效考評制度。把員工的工資收入與個人業(yè)績掛鉤，以充分體現(xiàn)多勞多得，能者多得的經(jīng)營理念。通過對員工的績效考評，并以此作為獎優(yōu)罰劣的依據(jù)，可以鼓勵績效突出的員工，鞭策績效不良的員工，從而提高工作效率。并為員工調(diào)動、晉升、降職、淘汰提供客觀公正的依據(jù)。形成一股“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”的良好風(fēng)氣，激發(fā)起員工良好的工作動機(jī)，鼓勵員工創(chuàng)造優(yōu)秀績效，使員工愿意在本企業(yè)努力工作。一、允許員工入股對于自愿入股的員工，報經(jīng)江西南昌旅

2、游集團(tuán)有限公司同意后，可出讓一定比例的股份給員工，即每股人民幣_元，集團(tuán)公司將按出資額1：1的比例配置相應(yīng)的責(zé)任股，所配責(zé)任股僅有分紅權(quán)，沒有所有權(quán)，且不得轉(zhuǎn)讓。但集團(tuán)公司配股金額不超過_萬元，按先后順序配股，配完為止。二、個人收入和績效考評掛鉤凡是應(yīng)聘到旅行社工作的人員均為旅行社員工，其工資將由兩部分組成：基本工資+績效工資?；竟べY因崗位而不同，績效工資：按照所做的業(yè)務(wù)(以資金到帳為準(zhǔn))，扣除經(jīng)營成本和必須繳納的稅款之后，計提其中的_%，每季結(jié)算一次。1、應(yīng)聘員工的個人收入組成：“秘書工作”元/月/人的基本工資(由旅行社統(tǒng)一交納社保金)+績效工資。2、在編員工的個人收入組成：現(xiàn)有的檔案基本

3、工資+績效工資。三、考核晉升及獎勵辦法1、應(yīng)聘員工a、聘用員工半年或年終完成_萬元毛利的，可以經(jīng)過績效考評后直接晉升為部門副經(jīng)理(業(yè)務(wù)副經(jīng)理、外聯(lián)副經(jīng)理)，同時開始享受新的工資待遇，基本工資“秘書工作”元+崗位工資_元+電話費補(bǔ)貼_元。如第二年半年考核未完成_萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。b、聘用員工半年或年終完成_萬元毛利的，可以經(jīng)過績效考評后直接晉升為部門經(jīng)理(業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理)，同時開始享受新的工資待遇，基本工資“秘書工作”元+崗位工資“秘書工作”元+電話費補(bǔ)貼“秘書工作”元。如第二年半年考核未完成“秘書工作”萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。c

4、、聘用員工和部門經(jīng)理(業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理)半年或年終完成_萬元毛利的，可以經(jīng)過績效考評后直接晉升為業(yè)務(wù)總監(jiān)，同時開始享受副總經(jīng)理的工資待遇，基本工資“秘書工作”元+崗位工資“秘書工作”元+電話費補(bǔ)貼“秘書工作”元。如第二年半年考核未完成_萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。d、聘用員工和部門經(jīng)理(業(yè)務(wù)經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理)半年或年終完成_萬元毛利的，可以經(jīng)過績效考評后直接晉升為副總經(jīng)理，同時開始享受新的工資待遇，基本工資“秘書工作”元+崗位工資“秘書工作”元+電話費補(bǔ)貼“秘書工作”元。如第二年半年考核未完成_萬元毛利任務(wù)的，從考核之日開始拿普通員工的基本工資。e、旅行社計調(diào)人員的個人

5、收入“秘書工作”元/月/人，為保證工作順利進(jìn)行，努力降低成本，確保工作準(zhǔn)確無誤并贏得時間，成績優(yōu)異者給予獎勵，每人計提作業(yè)費_元/人，待團(tuán)隊行程結(jié)束后計提獎勵。如因計調(diào)操作失誤給旅行社造成了經(jīng)濟(jì)損失，損失費由計調(diào)全部承擔(dān)。f、經(jīng)過年終測評，聘用員工在測評結(jié)果公布后即日始自行解除聘用合同。2、在編員工在編員工的考核辦法參照聘用員工的考核辦法執(zhí)行。如不能完成任務(wù)，又無正當(dāng)理由(正當(dāng)理由包括：因病住院一個月以上、外出帶團(tuán)累計“秘書工作”天以上、專職財務(wù)人員除外)，經(jīng)過年終測評，在編員工下崗，社保金由個人繳納。如本人又要求重新上崗的，需寫書面申請，經(jīng)社辦公會討論決定。四、為吸納社會及民間資本支持我社的

6、發(fā)展，允許旅行社以外的自然人持有本社的股份，但所持股份集團(tuán)暫不配股。對于支持與關(guān)心本旅行社業(yè)務(wù)的編外人員，按事先約定的辦法一團(tuán)一議進(jìn)行獎勵。五、此方案從批準(zhǔn)之日開始施行，試行一年。2022年旅行社有限公司績效考評實施方案（二）方案名稱旅行社市場企劃方案受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門一、前言隨著國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，旅游市場日益繁榮，假日游、特色游、農(nóng)家游等各種旅游產(chǎn)品層出不窮，旅游市場具有很大的市場空間。然而，我社近兩年的運營情況并不理想，經(jīng)過深入的市場調(diào)研及對內(nèi)部運營情況的總結(jié)分析，得出以下結(jié)論。我社雖然已經(jīng)運行了五年之久，但是知名度、美譽度卻還在一個很低的水平上

7、，內(nèi)部的經(jīng)營管理水平較低，沒有戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。我社很少進(jìn)行市場調(diào)查，對行業(yè)發(fā)展、競爭對手情況不能隨時了解，猶如瞎子打仗。在營銷系統(tǒng)上，我社沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊伍，服務(wù)的營銷水平很低。營銷乏術(shù)，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后。旅游產(chǎn)品價格偏高，種類不夠多，可供選擇性小?；谝陨显?，我部門在充分研究市場環(huán)境的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了系統(tǒng)的營銷策劃，以期擴(kuò)大我社在市的影響力，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、市場現(xiàn)狀分析(一)宏觀環(huán)境分析市近兩年經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，現(xiàn)代交通工具越來越普遍，加之其得天獨厚的旅游資源，都為旅游業(yè)的發(fā)展提供了一個良好的宏觀環(huán)境。(二)

8、市場潛力分析市是剛剛發(fā)展起來的城市，生活水平的提高、消費觀念的轉(zhuǎn)變、對健康的追求，使得人們已經(jīng)不再滿足于現(xiàn)在的生活方式。而旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。這就使得旅游業(yè)蘊涵著巨大的市場潛力和發(fā)展空間。(三)競爭對手分析市現(xiàn)有旅行社_家，提供的服務(wù)都大同小異，區(qū)別不大；廣告宣傳也遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市場競爭，每個旅行社能得到的市場份額都不大。三、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(一)總策略通過包裝等手法形成自己獨特的品牌形象，吸引旅客，在服務(wù)上給游客提供更多的價值。同時要與其他的旅行社建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，使資源達(dá)到最優(yōu)化的配置。(二)戰(zhàn)略步驟樹立

9、品牌、強(qiáng)化品牌、延伸品牌，躋身全國旅行社前列。(三)戰(zhàn)略部署以市城區(qū)為重點市場，逐步擴(kuò)展至全省，走向全國。(四)目標(biāo)客戶定位以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個人為突破口。四、營銷策略(一)營銷理念1.品牌理念提供安全、熱情、舒適的旅游服務(wù)。2.營銷理念根據(jù)我社的實際情況，結(jié)合當(dāng)前旅游市場特征，制定一套可行的、系統(tǒng)的營銷方案并付諸實施。(二)營銷組合1.旅游產(chǎn)品與服務(wù)組合(1)產(chǎn)品組合規(guī)劃多種旅游產(chǎn)品供客戶選擇。進(jìn)一步更新交通運輸硬件。加強(qiáng)與旅客和其他公眾的溝通。(2)服務(wù)組合除提供旅行服務(wù)外，還要在員工對旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動的安排方面突出個性，進(jìn)行差異化營銷。經(jīng)營與旅游相關(guān)的機(jī)票、火車

10、票等業(yè)務(wù)，進(jìn)行服務(wù)延伸。_人員策略(1)員工聘請具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力的員工，并制定行之有效的激勵政策以留住人才。(2)客戶尊崇“客戶是衣食父母”的理念，細(xì)分目標(biāo)客戶并賦予其高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。_包裝策略對不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝、陪同觀光包裝、特別事件包裝、假日包裝、季節(jié)包裝、非高峰期包裝、團(tuán)體全方位包裝等。4.分銷渠道在旅游市場的開發(fā)上，必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營運商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。具體措施包括以下三點內(nèi)容。研究和選擇旅游市場營銷的各個環(huán)節(jié)。決定定位

11、手段和市場營銷目標(biāo)。為旅游中介設(shè)置促銷組合，如廣告、促銷、展覽展示和小冊子等。(三)廣告與促銷策略為樹立品牌，擴(kuò)大知名度、美譽度，實現(xiàn)上述營銷策略，在廣告、促銷上將采取以下措施，如下表所示。廣告與促銷策略說明表項目具體實施廣告宣傳設(shè)置廣告目標(biāo)以向潛在顧客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時形成“口碑”廣告效應(yīng)2委托廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告宣傳，使我社廣告達(dá)到專業(yè)化效果3設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費用不超過預(yù)算范圍4考慮合作的可能，利用優(yōu)勢與政府聯(lián)合廣告活動，擴(kuò)大影響程度5決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息，影響游客的抉擇6選擇廣告媒體時，盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒介相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到最佳的效果人員促銷主要面向的市場是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場份額銷售促進(jìn)和交易展示1銷售促進(jìn)方面：對多次合作的客戶實施優(yōu)惠、與其他行業(yè)合作、與其他行業(yè)的公共活動結(jié)合起來、派發(fā)旅游券等2交易展示