2017員工獎懲制度匯編

1、1.0總則,則進(jìn)行。,200元；,20元,/50元。；員工由負(fù)責(zé)人按本制度進(jìn)行考核。檢查人：序號考核內(nèi)容考核辦法獎懲細(xì)則第1條服裝干凈整潔，無污跡、無破損；胸卡帶在規(guī)定位置，男職員領(lǐng)帶打正、紐扣扣齊。（前臺接待人員佩戴統(tǒng)一發(fā)飾、佩口統(tǒng)一領(lǐng)花在左邊；秩序管理員、佩帶通訊器材、筆、記錄本等口口現(xiàn)場核查每項不合格扣10元，當(dāng)月三次以上者加扣50元，試用期員工或無工服員工，視實際情況，酌情處理。第2條提前10分鐘上班，準(zhǔn)備必需的工作用品。現(xiàn)場核查每項不合格扣10元；空崗或串崗15分鐘以下每次扣15元，15分鐘到1小時扣30元,1小時以上按曠工1天處理。睡崗一次扣100元,第二次扣200元，第三次辭退每

2、項不合格扣10元；空崗或第3條上班時間不得講粗話，不得哼唱歌曲、吹口哨、大聲說笑、叫喊、閑聊天，不得隨地吐痰、亂丟雜物等?，F(xiàn)場核查上班時間不得抽煙、吃東西、打游戲、聽音樂、嬉鬧、睡覺等做與工作無關(guān)的事?，F(xiàn)場核查第4條上班時間不得有空崗、串崗、睡崗現(xiàn)象。現(xiàn)場核查第5條上班時間不得有罵人、侮辱、毆打危害他人的行為?，F(xiàn)場核查第6條不得披衣、敞懷、挽袖、挽褲腿、口歪帽、穿拖鞋或赤腳?，F(xiàn)場核查第7條不得伸口腰、背手、叉腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不得彎腰駝背、東倒西歪、前傾后口?，F(xiàn)場核查串崗15分鐘以下每次扣15元，15分鐘到1小時扣30元，1小時以上按曠工1天處理。睡崗一次扣100元，第二次扣200元，第三次辭

3、退第8條不準(zhǔn)留胡須、長指甲、怪異發(fā)型。現(xiàn)場核查第9條上班時間不得開過分玩笑，“請”、“口”口不離口。現(xiàn)場核查第10條自覺維護(hù)辦公室良好的工作環(huán)境，離開崗位時辦公桌文件、資料鎖柜，各部門監(jiān)督、自查本部門辦公室的衛(wèi)生情況?，F(xiàn)場核查第11條按照值日表中規(guī)定的衛(wèi)生區(qū)域、衛(wèi)生要求，輪流值日，由各部門領(lǐng)導(dǎo)每天監(jiān)督檢查?，F(xiàn)場核查每項不合格扣5元第12條愛護(hù)公物，保證自己的辦公用品在使用期間無損壞、丟失現(xiàn)象?，F(xiàn)場核查如因個人因素給公司造成損失，100000010元，100元以上視情節(jié)嚴(yán)重程度扣200-2000,或追究其法律責(zé)任。第13條任何崗位的員工必須注意安全：特別是辦公室，不得吸煙、煮燒東西、存放有毒物品

4、，最后離開辦公室的人要檢查電源、門窗的關(guān)閉情況，確保公司財產(chǎn)免受損失，嚴(yán)格執(zhí)行公司6S管理要求?，F(xiàn)場核查第14條接待客人要熱情有禮貌，不得以貌取人?，F(xiàn)場核查每項不合格扣100,000次以上者，每次加扣300。開會、培訓(xùn)期間通訊工具發(fā)出異響，影響會議進(jìn)程每次扣50第15條來電接聽試用文明禮貌用語，公司辦公電話及時接聽。現(xiàn)場核查第16條遵守公司會議規(guī)定，會議期間應(yīng)將手機(jī)處于震動狀態(tài)?，F(xiàn)場核查第17條為業(yè)主服務(wù)的過程中，不得帶有主觀意見，流露厭倦、冷淡等情緒，不得當(dāng)面向業(yè)主發(fā)牢騷、口怪話?，F(xiàn)場核查第18條當(dāng)業(yè)主批評或提意見時，應(yīng)認(rèn)真記錄，盡量解釋并表示理解和感謝。現(xiàn)場核查第19條將業(yè)主的意見或建議及

5、時反饋給相關(guān)人員落實?，F(xiàn)場核查第20條員工上下班實行打卡制度，不得出現(xiàn)遲到、早退現(xiàn)象，要按時、按序、嚴(yán)禁作弊?？记谟涗洶纯记诠芾碇贫?款處罰第21條員工按時上下班忘記打卡者，必需到部門負(fù)責(zé)人處說明情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。遲到、早退者以忘記打卡為由，蒙騙上級給予證明，發(fā)現(xiàn)弄虛作假者?？记谟涗?口人按（第20條）處理外，上級領(lǐng)導(dǎo)與當(dāng)事人，口追罰300。第22條嚴(yán)禁替代他人打卡，替人打卡者和被代打卡口弄虛作假）者考勤記錄第一次分別處以50元罰款，第二次分別處以100元罰款，第三次處以200元罰款，經(jīng)罰款三次以上仍有此行為者予以終止勞動合同或勞動協(xié)議。第23條未經(jīng)上級同意私自調(diào)換班調(diào)休考勤記錄未經(jīng)上

6、級同意私自調(diào)休，按曠工處理;利用公務(wù)便辦理私事，30分之內(nèi)，罰款50元/次，無故不參加會議或培訓(xùn)扣50元/次。第24條員工無故不上班，視為曠工?？记谟涗浀?5條不得利用公務(wù)之便辦理私事?？记谟涗浀?6條無特殊原因、不按時參加公司或部門組織的培訓(xùn)和工作會議質(zhì)量記錄第27條員工請病假、事假1-3天必須由部門主管簽字同意，3天以上由經(jīng)理批準(zhǔn)，報綜合辦備案：病假必須出口醫(yī)療機(jī)構(gòu)的有效證明，特殊情況假后補(bǔ)出?？记谟涗涃|(zhì)量記錄未按要求請假，罰款20元/次檢查人：序號考核內(nèi)容考核辦法獎懲細(xì)則第1條接打私人電話超過5分鐘現(xiàn)場核查每人10元/項第2條上班時間聊天、私自會客、看報紙書口或做其他與工作無關(guān)的事宜者現(xiàn)

7、場核查每人20元/項第3條在辦公區(qū)范圍內(nèi)大聲喧嘩、追鬧者現(xiàn)場核查每人10元/次第4條因個人主觀上的責(zé)任對工作造成一定影響者現(xiàn)場核查每人50元/次第5條在非吸煙區(qū)或工作范圍、辦公室內(nèi)吸煙者現(xiàn)場核查每人200元/次第6條頂撞上司或不服從安排，消極怠工，但未造成不良影響或情況較輕者現(xiàn)場核查每人200元/次；第7條頂撞上司或不服從安排。情節(jié)嚴(yán)重，造成嚴(yán)重后果者；或?qū)芾硖幹魅位蚋鞑块T負(fù)責(zé)人的決定（無論書面或口頭）拒不執(zhí)行且無合理解釋者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第8條行為及表現(xiàn)（無論當(dāng)值與否）使分公司聲譽(yù)或形象受損者現(xiàn)場核查每人200元/次第9條在工作中有弄虛作假行為，但情節(jié)較輕者現(xiàn)場核查每人200元/次

8、第10條主管人員對已發(fā)生或正發(fā)生的事情及違紀(jì)行為不報告、不處理者現(xiàn)場核查每人200元/次第11條見管理處利益或聲譽(yù)受損不制止或在重要時刻表現(xiàn)有怯懦行為者現(xiàn)場核查每人200元/次第12條對業(yè)主/客戶不禮貌或與業(yè)主/客戶爭執(zhí)者現(xiàn)場核查每人50元/次第13條受過書面警告后再犯或多次受書面警告者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第14條貪污、盜竊、營私舞弊、無理取鬧、打架斗毆尚未達(dá)到刑事處分程度者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第15條挑撥是非、破壞團(tuán)結(jié)、損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響日常工作秩序及公司聲譽(yù)者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第16條未經(jīng)批準(zhǔn)，向外界傳播或泄露管理處未對外公布之機(jī)密資料者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第1

9、7條利用職權(quán)向客戶索取報酬或其他好處者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第18條按受任何形式賄賂或向他人行賄者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第19條擅離職守或當(dāng)值時睡覺或受酒精影響已不適應(yīng)當(dāng)值者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第20條在工作中或在社會上作出嚴(yán)損害國家、總公司及管理處聲譽(yù)、利益的行為者現(xiàn)場核查解聘及扣500元第21條故意破壞公共設(shè)施等現(xiàn)場核查解聘及扣500元第22條無端挑起爭執(zhí)或先動手打人口現(xiàn)場核查解聘及扣500元公司6s管理規(guī)范考核細(xì)則檢查人：序號考核內(nèi)容考核辦法獎懲細(xì)則第1條確保會議桌設(shè)備及物品擺放整齊、桌椅一條線，口是有百葉窗的區(qū)域，都應(yīng)處于旋起打開狀態(tài)（確保走廊的采光度良好）現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)

10、任人20元/次第2條保證紙張不浪費，不隨意丟棄，做到及時打印、隨手帶著、定期清理現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第3條保持洗手間/茶水臺的臺面干燥、整潔現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第4條保持用餐區(qū)域桌面清潔、板凳歸位現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第5條走廊、通道及其他區(qū)域應(yīng)保持過道暢通、衛(wèi)生整潔、無紙屑垃圾現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第6條員工每天下班離開辦公室之前，均須整理個人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦（關(guān)閉主機(jī)和顯示器電源口口電話、文具架、日歷、資料框、茶杯和綠口，其它物品一律不得保留現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第7條個人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對于長期不用的資

11、料需廢棄的要及時清理，最下面一個抽屜可用于存放私人物品現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第8條座椅需擺放整齊，員工不得將衣物、包等掛在椅背上；人員在離開時應(yīng)將座椅歸位現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第9條公司內(nèi)的植物（大盆景）有專人維護(hù)，不得用茶水或者純凈水進(jìn)行澆灌現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第10條對舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷毀現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第11條個人跟工作無關(guān)的物品必須放置到個人抽屜里，如飯盒、雨具、食品、化妝品等現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第12條相機(jī)、筆記本電腦、工程測量器材等，必須在當(dāng)天各歸其位，不得隨意擺放現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)

12、任人20元/次第13條工作牌佩帶要保證干凈，不得污面現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第14條公司提倡禁煙，除董事長辦公室、副總辦公室和會客室來客人外，任何人不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次第15條員工禁止在禁煙區(qū)吸煙現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人100元/次第16條一次性杯具是為客戶準(zhǔn)備，員工喝水自備水杯現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人20元/次檢查人：序號考核內(nèi)容考核辦法獎懲細(xì)則第1條宿舍住宿人員必須保持宿舍內(nèi)整潔衛(wèi)生，不得在室內(nèi)隨地吐痰，亂扔果皮紙口、煙頭等雜物現(xiàn)場核查違者，視情況每次處罰責(zé)任人20-50元第2條除因受傷生病等特殊原因，任何人不得在宿舍內(nèi)用餐，更不得在宿舍內(nèi)酗酒、

13、劃拳、打鬧現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-200元/次或開除處理第3條不得在宿舍內(nèi)高聲喧嘩，嘻笑打鬧，影響他人及業(yè)主（住戶口休息，因擾民接到業(yè)主（住戶）投訴的現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-50元/次第4條探訪人員不得進(jìn)入宿舍，如進(jìn)入宿舍必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可。宿舍住宿人員不得留宿來訪人員，口不得留宿異性現(xiàn)場核查違者，視情況罰款100-200元/次或辭退處理第5條宿舍住宿人員應(yīng)愛護(hù)宿舍內(nèi)公物，損壞公物照價賠償。故意損壞公物者，處以公物原價三倍罰款。如找不到責(zé)任人，由宿舍人員共同承擔(dān)。不得私自挪用宿口區(qū)相關(guān)物品（培訓(xùn)室桌椅、餐廳桌椅等）,如需借用到綜合部辦理物品借用手續(xù)現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人50元/

14、次，并視情節(jié)輕重給予行政處分第6條每周由負(fù)責(zé)人排定清潔衛(wèi)生值班表，值日人員負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)清潔衛(wèi)生的打掃和監(jiān)口，住宿人員如有違反本規(guī)定，由值日人員及時報負(fù)責(zé)人處理，未打掃或打掃不干凈現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-50元/次第7條住宿人員應(yīng)節(jié)約用電、用水，最后離開宿舍人員應(yīng)注意關(guān)燈關(guān)水現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-50元/次第8條宿舍內(nèi)嚴(yán)禁亂接電線、動用明火或使用電爐等;禁止躺在床上吸煙和在室內(nèi)焚燒紙張香燭，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生現(xiàn)場核查違者，扣罰責(zé)任人50-100元/次，并視情節(jié)輕重給予行政處分第9條當(dāng)值秩序維護(hù)員不可隨意回寢室，必須經(jīng)過隊長的批準(zhǔn)后方現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-50元/次第10條所有宿

15、舍住宿人員每晚必須在23點鐘以前歸隊就寢，如有特殊情況，需由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)現(xiàn)場核查違者，視情況罰款20-50元/次3.03.1檢查人：序號考核項獎懲細(xì)則考核渠道考核周期第1條建立文件管理制度，文件有編號、分類統(tǒng)計和整理、有借閱登記、公文發(fā)布格式、字體統(tǒng)一要求。管理混亂無記錄扣10元/項，發(fā)放不到位扣10元/項，負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶的管理責(zé)任，10元/項。現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第2條固定資產(chǎn)購置、出入庫、借用、報廢、轉(zhuǎn)移手續(xù)齊全，每季度盤點一次，設(shè)備種類分類、做到帳實相符，明確責(zé)任人。不真實、不齊全扣10元/項現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第3條負(fù)責(zé)各種規(guī)章制度的健全、征集、制訂整理、下發(fā)工作。每半年對公司的規(guī)章制度整

16、理一遍，隨時根據(jù)公司實際發(fā)展情況對不適合公司發(fā)展的規(guī)章制度作出書面廢除報告并及時更新。征集整理不力扣10/項，不整理上報扣10/0,000及時扣10元/次現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第4條安排領(lǐng)導(dǎo)和員工出差、商務(wù)旅行事宜，督促相關(guān)人員做好訂房、訂票工作。按照公司規(guī)格接待客人。如負(fù)責(zé)人疏忽沒有及時傳達(dá)，扣罰責(zé)任人100元/人/0；執(zhí)行人未按時辦理，口誤正常工作扣50元/人/0現(xiàn)場檢查月第5條負(fù)責(zé)公司各部門辦公環(huán)境電源檢查、用電安全、花口保養(yǎng)、各區(qū)域衛(wèi)生、環(huán)境布置。不符合規(guī)范每項扣20元現(xiàn)場檢查月第6條辦公設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題及時聯(lián)系人員進(jìn)行維修，保證最短時間內(nèi)恢復(fù)正常使用。影響正常工作扣20元/0現(xiàn)場檢查月

17、第8條電話接聽及時，轉(zhuǎn)接電話準(zhǔn)確，飲用水及時補(bǔ)給，節(jié)約用電，員工通訊錄及時更新。不符合每項10元/次/項現(xiàn)場檢查月第9條根據(jù)車輛管理規(guī)定要求，合理派遣和管理公務(wù)車。車輛保持里外干凈，出車進(jìn)行登記，定期保養(yǎng)，隨時補(bǔ)充油量不符合每項扣10元/次現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第10條負(fù)責(zé)人員的招聘工作，根據(jù)缺崗實際情況，在人員流失合理范圍內(nèi)，且按照公司規(guī)定轉(zhuǎn)正員工提前一個月申請離職，試用期員工提前一個星期申請離職的情況下，人員招聘影響工作正常開展人員招聘影響工作正常開展扣50元-100元質(zhì)量記錄360度現(xiàn)場檢查月第11條每年不少于一次薪酬調(diào)研工作，明確薪資結(jié)構(gòu)，提成方案，同行業(yè)內(nèi)薪酬調(diào)查。未進(jìn)行調(diào)研或未及時向領(lǐng)

18、導(dǎo)提供依據(jù)扣50元-100元現(xiàn)場檢查月第12條隨時掌握員工思想動態(tài)，合理處理勞動關(guān)系，一旦出現(xiàn)勞動仲裁，將根據(jù)實際情況靈活處理。因管理不善導(dǎo)致勞資糾紛100-200元/人/次，并承擔(dān)責(zé)任員工約談月第13條按照國家規(guī)定為員工繳納各項保險，為員工提供生日、節(jié)日、生孩子等福利，多體現(xiàn)人文關(guān)懷。未及時提供員工關(guān)愛扣50元-100元/人員工約談滿意度調(diào)查月第14條完善部門職能及內(nèi)部崗位職責(zé)，按照各崗位內(nèi)容提高工作效率、加強(qiáng)內(nèi)部管理。內(nèi)部管理混亂扣50-100元質(zhì)量記錄月第15條按時擬定各種行政文件、公司有關(guān)方案、計劃，做好公司的工作總結(jié)。未按規(guī)定執(zhí)行，制作不及時每次扣50-100元質(zhì)量記錄月第16條按時

19、處理上級和外來文件，按時安排行政等有關(guān)文件的發(fā)放工作，組織管理好公司行政文件的檔案管理工作。未按規(guī)定執(zhí)行，文件發(fā)放不到位,耽誤正常工作扣50元。質(zhì)量記錄月第17條根據(jù)各部門/物管處和職能部門所提采購計劃進(jìn)行復(fù)核匯總。無記錄，每次扣50元?，F(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第18條負(fù)責(zé)低值易耗品行政固定資產(chǎn)的統(tǒng)計和管理工作。未履行監(jiān)管責(zé)任，每次扣50元?，F(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第19條組織各級物管處優(yōu)秀示范小區(qū)的評選申報和協(xié)助各物管處實施。記錄不完善，未及時匯報每次每次扣1000元?，F(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第20條職責(zé)范圍內(nèi)出現(xiàn)重大事故或給公司造成損失。檢查屬實每次每次扣100元，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任質(zhì)量記錄月第21條按公司規(guī)定

20、使用、管理公章，使用有記錄。無記錄每次扣50元，管理失誤，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第22條負(fù)責(zé)各食堂伙食情況，每季度組織員工對食堂的滿意度調(diào)查。督促不到位，引起員工投訴，扣罰50元/次。員工滿意度調(diào)查未施實，扣罰100元/次。員工約談滿意度調(diào)查月第23條根據(jù)公司需要，及時保持與相關(guān)業(yè)務(wù)單位的良好關(guān)系。因故延誤公司事務(wù)每次扣50元約談月第24條按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。如因延誤造成公司損失，視情況每次扣50元-100元上級考核月第25條工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）并有書面記錄。未能按計劃完成工作的，推遲一天扣20元現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第26條在

21、實際工作中，以開源節(jié)流，增加經(jīng)濟(jì)效益為目的，總結(jié)經(jīng)驗，提出合理化建議。由領(lǐng)導(dǎo)對建議的可行性進(jìn)行分析評判每次加獎50元-100元現(xiàn)場檢查月第27條監(jiān)督其他員工的工作執(zhí)行情況，舉報有獎。情況屬實加每次加獎50元-100元月第28條每月定期對員工進(jìn)行約談，了解各部門負(fù)責(zé)人，員工工作所需，根據(jù)員工集中反饋的問題進(jìn)行處理。未執(zhí)行，50元/次。員工反饋的合理問題沒有進(jìn)行有效的處理，處罰20元/項。質(zhì)量記錄員工約談月3.2、“總經(jīng)理信箱”制度專項考核細(xì)則檢查人：3.2、“總經(jīng)理信箱”制度專項考核細(xì)則序號考核項獎懲細(xì)則考核渠道考核周期第1條熱線電話專用、禁止撥打，電話鈴響三聲內(nèi)必須接聽未達(dá)要求，超過三聲未接聽

22、的，扣口品質(zhì)專員20元/次現(xiàn)場檢查月第2條各管理處至少安裝一個以上物業(yè)公司總經(jīng)理信箱，綜合辦每月至少開啟一次“物業(yè)公司總經(jīng)理信箱未達(dá)要求，扣罰責(zé)任人20元/次現(xiàn)場檢查月第3條總線、口信檔案資料保管完好，查口方便，無關(guān)人員不得翻閱未達(dá)要求，口遺失1份或無關(guān)人員翻閱1次，扣罰責(zé)任人20元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第4條總信、總線投訴處理表格，按規(guī)范要求填寫未達(dá)要求，扣罰責(zé)任人20元/處質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第5條各管理處必須在每幢樓宇大堂公告欄，長期公示、更新物業(yè)公司“總經(jīng)理熱線”電話及“總經(jīng)理信箱”服務(wù)舉措的宣傳單每少貼一處或遺失未補(bǔ)的，扣口客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人20元/處質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第6條接到總線、口信

23、投訴后，準(zhǔn)確、詳細(xì)地進(jìn)行書面記錄（投訴臺賬、投訴檔案、報表）未達(dá)要求，扣罰熱線專員20元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第7條接到總線、口信投訴后20分鐘內(nèi)反饋投訴處理檔案至相關(guān)管理處；物業(yè)公司總經(jīng)理批示后的信件，熱線專員在10分鐘內(nèi)反饋至相關(guān)管理處未達(dá)要求，扣罰熱線專員20元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第8條總線、口信投訴由管理處負(fù)責(zé)人或指派專人制訂處理措施，并在24小時內(nèi)反饋綜合辦未達(dá)要求，扣罰責(zé)任人20元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第9條投訴處理不得出現(xiàn)虛報、錯報、漏報未達(dá)要求，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人20元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第10條各管理處在接到公司轉(zhuǎn)來的客戶投訴處理檔案，必須在2小時內(nèi)向品質(zhì)部反饋處理措施及

24、預(yù)計完成時間扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人50元/次，管理處負(fù)責(zé)人30元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第11條管理處負(fù)責(zé)人對處理完畢的投訴親自回訪未達(dá)要求，扣罰管理處負(fù)責(zé)人20元/次月第12條管理處必須在投訴處理完畢后，24小時內(nèi)向綜合辦反饋投訴處理檔案每延遲一天，扣罰責(zé)任人20元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第13條綜合辦接到管理處反饋的投訴處理記錄表,24小時內(nèi)進(jìn)行回訪每延遲一天，扣罰責(zé)任人20元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第14條投訴處理結(jié)果不得出現(xiàn)虛報、錯報、漏報未達(dá)要求，扣罰管理處負(fù)責(zé)人30元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第15條各管理處每兩周（周四15：00口）將經(jīng)管理處負(fù)責(zé)人審核后的客戶投訴跟進(jìn)表反饋綜合辦未達(dá)要求，每次扣罰責(zé)任

25、人50元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第16條綜合辦必須在每月30日前對總線、口信的處理情況進(jìn)行總結(jié)未達(dá)要求，扣罰熱線專員20元，負(fù)責(zé)人20元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月3.3檢查人：序號考核項獎懲細(xì)則考核渠道考核周期第1條辦公區(qū)域燈光根據(jù)辦公時間、使用區(qū)域和室外自然光線強(qiáng)度開啟，如因工作需要在非辦公時間開啟燈光，可根據(jù)使用區(qū)域開啟部分燈光；離開辦公區(qū)域后要及時關(guān)閉燈具、空調(diào)、電腦等。違者，每次扣罰責(zé)任人20元；無法明確責(zé)任人的，扣口綜合部門負(fù)責(zé)人20元現(xiàn)場檢查核對費用月第2條公司及各客戶服務(wù)中心發(fā)文必須準(zhǔn)確無誤違者，出現(xiàn)明顯文字錯誤或內(nèi)容錯誤的，每處扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人20元現(xiàn)場檢查月第3條不得利用辦公電話打聲訊臺

26、，不得私自并接或更改電話線路違者，各部門電話若發(fā)現(xiàn)有聲訊電話費用，可查清使用人的對使用人按該費用的10倍扣口；若責(zé)任不清的，由該電話使用的責(zé)任部門按10倍扣罰；私自并接或更改電話線路的，每次扣罰責(zé)任人20元現(xiàn)場檢查月第4條員工的人事檔案應(yīng)當(dāng)齊全、準(zhǔn)確，并妥善保管，需要有擔(dān)保上崗的崗位，應(yīng)按照規(guī)定辦理擔(dān)保手續(xù)違者，每次扣罰相關(guān)部門負(fù)責(zé)人20元,責(zé)令責(zé)任人立即辦理擔(dān)保手續(xù)，否則調(diào)離本崗位；造成經(jīng)濟(jì)損失的，專題處理現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第5條按時辦理各項執(zhí)照、手續(xù)的年檢工作未按時辦理，扣罰200元/次/項；因個人原因給公司帶來經(jīng)濟(jì)損失的，專題處理?，F(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第6條物業(yè)公司員工的親屬入職物業(yè)系統(tǒng)的

27、，必須知會部門，并上報物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批;集團(tuán)公司中層以上干部的親屬入職物業(yè)系統(tǒng)的，必須上報公司董事長審批違者，給予責(zé)任人和介紹入職者予以辭退處理；部門知情不報的，給予降職降薪處理現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄員工約談月第7條各單位應(yīng)按照人事管理權(quán)限、入職條件做好員工的招聘錄用工作，到人才市場舉辦招聘活動需經(jīng)過綜合辦主任，特殊情況由經(jīng)理審批違者，每次扣罰相關(guān)部門負(fù)責(zé)人20元，情節(jié)嚴(yán)重者專題處理現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第8條各項目按照人事權(quán)限辦理人員的任免、調(diào)動、工資晉級、轉(zhuǎn)正以及離職等手續(xù)違者，因部門的原因未按時辦理員工的轉(zhuǎn)正、調(diào)動等手續(xù)而又未向當(dāng)事人講明原因的，口項扣罰責(zé)任人20元,部門負(fù)責(zé)人20元。引發(fā)勞資糾

28、紛的，專題處理現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄員工約談月第9條考勤記錄應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確、有效違者，偽造考勤記錄或考勤記錄不真實的，每項扣罰責(zé)任人100元，部門負(fù)責(zé)人50元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第10條監(jiān)督員工工作時間必須著工作制服，佩帶工卡。違者，未按要求著工裝扣罰50元，未帶工牌每次扣罰20元現(xiàn)場檢查月第11條公司員工應(yīng)堅守崗位，工作時間內(nèi)不得脫崗、竄崗，不得做與工作無關(guān)的事情（如上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、閑聊等）違者，脫崗按人事制度處罰；竄崗、做與工作無關(guān)的事情每次扣罰責(zé)任人20元質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第12條加蓋公司印章，必須履行“先審批，后蓋章”的程序違者，私自加蓋公章，給予印章管理人員開除處分；扣罰綜合部門負(fù)

29、責(zé)人100元質(zhì)量記錄月第13條所有用印文件，印章管理員都必須存檔備查違者，每次扣罰責(zé)任人20元質(zhì)量記錄月第14條會議紀(jì)要必須在會議結(jié)束后次日12：00前完成上報違者，扣罰責(zé)任人20元0級評定月第15條管理處負(fù)責(zé)人為管理處培訓(xùn)第一責(zé)任人，必須按照年培訓(xùn)計劃要求組織培訓(xùn)，保證培訓(xùn)效果，人事專員對培訓(xùn)情況進(jìn)行復(fù)核、監(jiān)管。未起到監(jiān)管作用，未履職，扣罰50元/次質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查員工答辯月第16條物業(yè)公司本部員工以及各管理處主管級（口主管級和管家）0000,必須保證通訊工具240DD0,人事行政專員進(jìn)行監(jiān)管，每月抽查兩次。未履職，每次扣罰責(zé)任人30元；少一次抽查，扣罰責(zé)作人20元/次。被檢查人違者，扣罰3

30、0元/次。質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第17條所有對外簽訂的合同文本必須經(jīng)過綜合部審核違者，每次扣罰責(zé)任人30元;造成后果的專題處理質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第18條必須按照時間節(jié)點要求收集、上報，各項目各部門工作計劃、培訓(xùn)計劃、考勤檢查結(jié)果等專項報表違者，每延遲一次扣罰相關(guān)責(zé)任人50元,情節(jié)嚴(yán)重的專題處理質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第19條保證物業(yè)公司所有承接資料，各項檔案齊全，按要求歸檔口者或不符合要求的，每次扣罰相關(guān)責(zé)任人50元,情節(jié)嚴(yán)重的專題處理質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第20條建立物業(yè)公司大型設(shè)備、消防設(shè)備、鑰匙管理、車輛管理臺帳，每月進(jìn)行更新，及時繳納相關(guān)費用未建立臺帳，扣罰200元；未及時繳費的50元/項，造成經(jīng)濟(jì)

31、損失的，專題處理。質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月第21條每月25日前，審核完下月員工排班表，并每月進(jìn)行兩次不定時抽查員未執(zhí)行，扣罰100元/次；發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為未進(jìn)行處理，50元/質(zhì)量記錄現(xiàn)場檢查月DDDDDD001-09ODDDDDDDDDDDOIDDDDDDD001-09DDDDDDDDDDDDDDDDDDD6DDDDDDD/DOZDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD8DDDDDDDD/DOZDODD/DOOIDDDDDODDDDDDDDDDDDDDDDDZDDDDDDDDDDDDDDDD/DOZDODD/DOOIDDDDDDDDDDDDDDS

32、DDDDDDDDDDDDDDDDD9DDDDDDD/DOZDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD9DDDDDDD/DOIDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD咔DDDDDDD/D09ODDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD/DOZDDDD/DOOIDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD0DDDDDDDDDDDDDDZDDDDDDDD/DOZDDDD/DOOIDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDIDDDDDDDDDDDDDODDDD步七DDDDDDDDDD/D

33、OZDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD/DOZDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDZZDD/DDDDDD第11條刊物的采訪、編輯、校對、出版和存檔工作，要求稿件文字凝練，思想性強(qiáng)，刊物文字錯誤率不得超過萬分之三。不合格10元/處現(xiàn)場檢查月第12條刊物雜志編輯發(fā)行的其他相關(guān)具體工作，確保發(fā)行到位，建立抽查和反饋制度不合格50-100元現(xiàn)場檢查上級評定月第13條負(fù)責(zé)網(wǎng)上各項信息的發(fā)布和網(wǎng)上信息的時時更新。信息發(fā)布或更新不及時各扣20元現(xiàn)場檢查月第14條對業(yè)主的網(wǎng)上問題進(jìn)行準(zhǔn)確回復(fù)和聯(lián)系相關(guān)部門解決。未及時回復(fù)或聯(lián)系

34、解決各扣20元業(yè)主反饋月第15條工作要有計劃，當(dāng)天的工作計劃一定要完成（特殊原因可注明）,并有書面記錄。每日向部門負(fù)責(zé)人匯報。每周五報本周工作總結(jié)及下周工作計劃。未能按計劃完成工作的，推遲扣20元/天現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄上級評定月第16條新員工入職后，跟進(jìn)其入職引導(dǎo)工作的安排情況未跟進(jìn)20元/人；記錄未認(rèn)真審核10元/處?，F(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄上級評定被引導(dǎo)人評價月。第17條新員工培訓(xùn)效果的跟蹤，新員工培訓(xùn)之后，到崗一周內(nèi)進(jìn)行跟蹤驗證工作情況，并記錄。未按要求完成20元/人現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄新員工考核月第18條負(fù)責(zé)新到員工的入職培訓(xùn)并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行備案，按質(zhì)量體系文件相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對新員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，并考核

35、后進(jìn)行篩選。無培訓(xùn)記錄扣20元/次，無考核結(jié)果扣20元/次現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄上級評定月第19條按月回收各部門編制的月培訓(xùn)計劃，歸檔不合格扣20元/次現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄上級評定月第20條監(jiān)督檢查各部門年度培訓(xùn)計劃實施，并定期抽查各部門培訓(xùn)的開展，并抽查、抽考培訓(xùn)效果不合格扣20元/項現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第21條員工轉(zhuǎn)正前，對其應(yīng)知應(yīng)會的抽考，并評估打分，提轉(zhuǎn)正意見不合格扣20元/人現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄上級評定月第22條負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)需求調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查情況匯總報告，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃未執(zhí)行，扣罰100元/次現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第23條活動的配合工作不配合扣50元/次上級評定月第24條業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)指導(dǎo)工作，保

36、質(zhì)保量的完成未執(zhí)行，扣罰100元/次員工評定月第25條員工思想交流工作，每兩周進(jìn)行一次，記錄分析完善未進(jìn)行，無記錄扣20元/次質(zhì)量記錄員工約談月第26條及時、準(zhǔn)確、切合實際工作制定和修改培訓(xùn)制度，使之更適合公司的各項工作。各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)資料未及時制定扣20元/次，出現(xiàn)不符合項未及時更正扣10元/次質(zhì)量記錄上級評定月第27條負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門年度和月度培訓(xùn)計劃的實施工作，定期檢查各部門培訓(xùn)計劃的制定，并按計劃時間監(jiān)督實施工作，檢查有記錄。各部門無計劃扣20元/次，無具體實施扣20元/次，檢查無記錄扣20元/次現(xiàn)場檢查月第28條負(fù)責(zé)培訓(xùn)資料的收集、整理，每月匯總各小區(qū)的案例并于當(dāng)月底發(fā)放各小

37、區(qū)，下月初將反饋意見收回。未按要求完成者每項扣100元/月現(xiàn)場檢查月第30條負(fù)責(zé)培訓(xùn)器材的管理，根據(jù)實際配備培訓(xùn)器材，保證完好。不合格扣20元/項，因管理不善造成的扣失，由責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償現(xiàn)場檢查月第31條對各種培訓(xùn)效果進(jìn)行評估、匯總并上報培訓(xùn)實施成效，每月匯總、上報培訓(xùn)結(jié)果，對實施效果提出合理化建議。未上報，50元/次現(xiàn)場檢查上級評定月第32條建立員工培訓(xùn)檔案未建立扣20/人質(zhì)量記錄月第33條組織公司公共性培訓(xùn)并將培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行備案，每年必須組織一次員工的晉級培訓(xùn)、專門機(jī)構(gòu)短期培訓(xùn)、業(yè)務(wù)研修，并對各級員工進(jìn)行考核鑒定。未實施，扣罰200元/次員工評定年3.5檢查人：序號考核項獎懲細(xì)則考核渠道考核

38、周期第1條積極參加業(yè)務(wù)和安全學(xué)習(xí)，自覺遵守交通規(guī)則，做到無違章、無事故、安全禮讓、文明行車因個人原因?qū)е萝囕v被扣分，自行承擔(dān)被罰款項核查記錄月第2條負(fù)責(zé)小車日常保管、保養(yǎng)和維修，保持車況良好和車口整潔出車前進(jìn)行車輛例行檢查工作，導(dǎo)致車輛半路口車，口30元/次，出車前未清洗車，扣30元/次，車內(nèi)臟亂，30元/次現(xiàn)場檢查月第3條負(fù)責(zé)小車安全行駛所需一切證照的辦理因個人原因?qū)е伦C件延誤辦理而罰款扣50元/次，證件攜帶不全，扣50元/次現(xiàn)場檢查月第4條謹(jǐn)言慎行，做好有關(guān)保密工作，承擔(dān)其他一切后勤保障事務(wù)泄露領(lǐng)導(dǎo)人車內(nèi)談話或決策，扣50元/次，保存好交由發(fā)票，出現(xiàn)丟失扣20元/次員工約談上級評定月第5條

39、出車準(zhǔn)時，隨口隨到，在單獨行車時，負(fù)責(zé)車上物品安全出車拖拉30元/次，車內(nèi)物品丟失扣30元/次，照價陪償?，F(xiàn)場檢查月第6條堅持節(jié)約用油、修舊利廢，厲行節(jié)約，能用的材料不換新，更換零件交舊領(lǐng)新人為原因的破壞車內(nèi)零件，發(fā)現(xiàn)一次扣100元，車輛維護(hù)保養(yǎng)費用超標(biāo)扣100元/次現(xiàn)場檢查月第7條堅持車輛入庫制度，未經(jīng)批準(zhǔn)車輛夜晚不能停放在公司之外；口口公車私用私人原因?qū)④囬_出公司以外做私事，發(fā)現(xiàn)一次扣50元,未經(jīng)許可車輛夜間停放在公司外，扣30元/次現(xiàn)場檢查月第8條每日登記車輛行駛里程，每日將車輛行駛目的地和用車人進(jìn)行詳細(xì)登記漏登一次扣20元，登記錯誤扣30元，虛假登記扣50元質(zhì)量記錄月第9條公司車輛必須

40、經(jīng)過審批，后方可使用，不得私自使用車輛違者，扣罰責(zé)任人每次100元，并視情節(jié)輕重給予行政處分質(zhì)量記錄月第10條配合完成其他工作與公司、部門、同事溝通協(xié)調(diào)不力，扣30元/次上級評定月第11條按時參加相關(guān)工作會議和培訓(xùn)無故缺席扣30元/次現(xiàn)場檢查月檢查人：序號考核項獎懲細(xì)則考核渠道考核周期第1條因驗收不細(xì)致，導(dǎo)致不合格品進(jìn)口.分別扣罰管理處資產(chǎn)管理員、口購員及部門指定人現(xiàn)場檢查月第2條購進(jìn)物資未按規(guī)定辦理入庫手續(xù).扣罰管理處資產(chǎn)管理員20元.質(zhì)量記錄月第3條倉管員不將使用說明書、保修卡、圖紙等相關(guān)資料移交或漏交檔案室存檔.每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰綜合部負(fù)責(zé)人20元.現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第4條倉管員不按時在三個工作日內(nèi)進(jìn)行登記入帳.每發(fā)現(xiàn)一次，扣罰綜合部負(fù)責(zé)人20元.現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第5條公司資產(chǎn)不編號、不建帳的.每發(fā)現(xiàn)一件，扣罰綜合部負(fù)責(zé)人20元.現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第6條未按部門建立資產(chǎn)分帳.扣罰綜合部負(fù)責(zé)人20元.現(xiàn)場檢查質(zhì)量記錄月第7條物品不粘貼標(biāo)簽.每發(fā)現(xiàn)一件，扣罰綜合部負(fù)