本科管理學(xué)第二講管理的真諦

1、第二講 管理的真諦只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的回 顧管理產(chǎn)生的根本原因是：人類欲望的無限性與所擁有的資源的有限性之間的矛盾。管理的功能是：通過科學(xué)的方法，力求以有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的欲望?？茖W(xué)管理與生產(chǎn)勞動(dòng)、組織分工協(xié)作、戰(zhàn)爭(zhēng)掠奪、貿(mào)易交換、道德教育 等一樣，是協(xié)調(diào)資源有限與欲望無限的一種手段。管理在中國的重要性正在不斷凸現(xiàn)，并必將在未來成為第一生產(chǎn)力。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的本講內(nèi)容有效的管理管理學(xué)何為有效管理何為管理學(xué)如何衡量管理學(xué)有何特點(diǎn)如何實(shí)現(xiàn)管理學(xué)學(xué)習(xí)方法管理思維方法如何對(duì)待問題如何確立目標(biāo)如何著手解決案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲

2、的思考題管理好壞如何來區(qū)分和衡量？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的一、有效的管理以比較經(jīng)濟(jì)的方法做有助于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的事有效的管理：做好對(duì)的事怎么做做什么方式方法價(jià)值取向有效的管理效率Efficiency：投入產(chǎn)出比效益Effectiveness：目標(biāo)達(dá)成度條件：資源有限目的：滿足需求同樣的投入能獲得多大的產(chǎn)出產(chǎn)出滿足需求的程度只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的名家觀點(diǎn)卓有成效是可以學(xué)會(huì)的 德魯克在其卓有成效的管理者中指出，有效性是一種后 天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合，是可以學(xué)會(huì)的。并進(jìn)一步指出： 要成為一個(gè)卓有成效的管理者，必須在思想上養(yǎng)成五項(xiàng)習(xí)慣：知道自己的時(shí)間用在什么地方。會(huì)有系統(tǒng)地工作，來

3、善用有限的時(shí)間。重視對(duì)外界的貢獻(xiàn)。并非為工作而工作，而是為成果而工作。接到工作首先會(huì)自問：“別人期望我做出什么成果？”。善于利用自己的、上司的、同事的和下屬的長處。而不會(huì)把工作建立在自己的短處上，也絕不會(huì)去做自己做不了的事。集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守次序。堅(jiān)持要事第一。善于做有效的決策。知道一項(xiàng)有效的決策總是在“不同意見討論”的基礎(chǔ)上做出的判斷，它絕不會(huì)是“意見一致”的產(chǎn)物。知道快速的決策多為錯(cuò)誤的決策，真正不可或缺的決策數(shù)量并不多，但一定是根本性的決策。 資料來源：摘自德魯克著，許是祥譯，卓有成效的管理者，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，年月，P22-23。只有

4、貧窮和落后是真正可以不勞而獲的有效性衡量： 有效的管理既要講究效率又要講究效益。講求效率而不講究效益碌碌無為；講究效益而不講究效率得不償失。什么事情應(yīng)該做，取決于價(jià)值取向和目標(biāo)定位。如何把該做的事做好，取決于方式方法的使用。效率與效益相比較，效益是第一位的。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的如何做好對(duì)的事創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)完善計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作科學(xué)的決策只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理的四大職能計(jì)劃工作：確立目標(biāo)、制訂行動(dòng)方案。著眼于有限資源的合理配置；組織工作：組織設(shè)計(jì)、人員配備、權(quán)力配置。 著重于合理的分工與明確的協(xié)作關(guān)系的建立；領(lǐng)導(dǎo)工作：指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)。致力于積極性的調(diào)

5、動(dòng)和方向的把握；控制工作：檢查和監(jiān)督。著力于糾偏結(jié)論管理就是管人理事只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程從如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的角度出發(fā)，管理是一個(gè)由四大職能所構(gòu)成的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程。反饋計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作計(jì)劃工作組織工作領(lǐng)導(dǎo)工作控制工作有限資源管理目標(biāo)如何有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)低浪費(fèi)（講求效率） 高成就（講求效益）結(jié)論管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理是一個(gè)系統(tǒng)的過程正因?yàn)楣芾硎且粋€(gè)系統(tǒng)的過程，因此，各項(xiàng)管理工作之間是相互作用、相互影響的；同時(shí)，若單純地做

6、好其中的一、二項(xiàng)管理工作或不能將各項(xiàng)工作聯(lián)結(jié)成為一個(gè)系統(tǒng)，管理仍將難以取得應(yīng)有的效果。啟示：管理要注重抓瓶頸、搭平臺(tái)、做系統(tǒng)。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的總結(jié)：何為管理管理的定義通過綜合運(yùn)用人力資源和其他資源，以有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。管理工作的表現(xiàn)形式是多種多樣的管理工作的內(nèi)容是一致的，就是協(xié)調(diào)有效的管理既要講究效益，也要講究效率管理的功能是通過科學(xué)的方法，使有限的資源實(shí)現(xiàn)盡可能多的目標(biāo)管理產(chǎn)生的原因在于人的欲望的無限性與資源的有限性之間的矛盾管理是由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能組成的系統(tǒng)過程管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的二、管理學(xué) 類

7、別層次 研究范圍研究對(duì)象盈利性組織或活動(dòng)非盈利性組織或活動(dòng)微觀單個(gè)組織或活動(dòng)工業(yè)企業(yè)管理學(xué)社團(tuán)管理學(xué)中觀一類組織或活動(dòng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 行業(yè)管理學(xué) 宏觀一群組織或活動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 非盈利性組織管理學(xué) 基礎(chǔ)所有組織或活動(dòng)管理學(xué)只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理學(xué)是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石它是以所有的組織所共有的管理問題作為研究對(duì)象的，研究的是組織管理的一般問題。即管理學(xué)是一門研究一般組織管理理論的科學(xué)，它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原則是各類管理學(xué)科的概括和總結(jié)，它是整個(gè)管理學(xué)科體系的基石。 只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的理科新興學(xué)科文科工科醫(yī)科不精確的學(xué)科綜合性學(xué)科實(shí)踐性學(xué)科發(fā)展

8、中的學(xué)科管理學(xué)是一門與眾不同的應(yīng)用性學(xué)科資源環(huán)境目標(biāo)人管理學(xué)科只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)經(jīng)過幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過程客觀規(guī)律的理論體系，據(jù)此可以解釋管理工作中過去的和現(xiàn)有的變化，并預(yù)測(cè)未來的變化。由于管理工作的對(duì)象包括組織中的人，同時(shí)管理問題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，其實(shí)踐和管理知識(shí)的運(yùn)用，需要有豐富的根據(jù)實(shí)際情況行事的技藝。懂得管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正確地運(yùn)用它。 只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理學(xué)學(xué)習(xí)方法：“熟讀經(jīng)書，結(jié)交高人，勤于實(shí)踐，善于思考” 掌握管理學(xué)理論與方法，以科學(xué)的理論和方法

9、指導(dǎo)實(shí)踐_掌握知識(shí)；勤于實(shí)踐，通過“干”來親驗(yàn)管理學(xué)理論與方法，并摸索和增長實(shí)踐的技巧_體驗(yàn)管理；通過看、聽、讀、思擴(kuò)大知識(shí)面，進(jìn)一步增長實(shí)踐技能與熟悉管理思維方式_提高管理技能與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)實(shí)踐總結(jié)再學(xué)習(xí)再實(shí)踐，逐步掌握管理的精髓，成為職業(yè)的或高水平的管理者_(dá)獲得管理意識(shí)。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的三、管理的基本思維方法面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何思考回答？解決一個(gè)管理問題，應(yīng)該解決到何種程度？具體解決一個(gè)管理問題時(shí)，應(yīng)該從何著手？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的問題分析頭頭們?cè)摬辉摮鋈コ院韧鏄?？答案：很難說用公款請(qǐng)自己，是以權(quán)謀私。為了吃喝玩樂放棄原則，是損公肥私。為工作上的事，不

10、想吃也得吃，不愿喝也得喝困惑為什么為了工作上的事就要去吃喝？為什么是頭頭們?nèi)コ远皇俏胰コ?？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的應(yīng)該這樣說：理論依據(jù)任何一個(gè)組織都是一個(gè)社會(huì)存在體，為了取得各方面的理解與支持（這是一個(gè)組織開展工作的前提），需要加強(qiáng)與各方面的溝通。吃喝玩樂是一種較好的溝通手段。在一個(gè)組織中，只有高層管理者可以代表這一組織，因此，與外部的重要溝通工作由高層管理者承擔(dān)。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的分析結(jié)論為組織創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境條件是一個(gè)組織高層管理者的基本職責(zé)，為此而在外面吃喝玩樂就和我們一個(gè)工人在機(jī)器邊辛勤勞動(dòng)一樣，是高層管理者日常工作之一。在一個(gè)組織中，各人的職責(zé)不同，工作

11、形式也不同，要發(fā)揮群體的力量，就必須對(duì)相互的工作有正確的理解。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的面對(duì)一個(gè)管理問題，應(yīng)該如何回答？肯定的回答基于過去自己的經(jīng)驗(yàn)或清楚的前提和答案，正確的前提是：現(xiàn)在與過去相同或前提條件及答案確定。在多變的環(huán)境面前，經(jīng)驗(yàn)回答的正確率下降。首先學(xué)會(huì)說“很難說”入門了，懂得了管理對(duì)象的多樣化、管理環(huán)境的多變性，知道要具體問題具體分析。最終知道應(yīng)該怎么說職業(yè)的，能夠根據(jù)具體情況，運(yùn)用管理知識(shí)，作出正確決策。管理第一招：很難說具體問題具體分析只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的管理是人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段，其功能在于幫助人們以有限資源實(shí)現(xiàn)盡可能多或高的目標(biāo)。因

12、此，對(duì)于任何一個(gè)管理問題，其解決目標(biāo)是取得人們對(duì)于該問題所看重的各個(gè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)。這就要求我們?cè)诿鎸?duì)問題時(shí)，改變“非此即彼”的思維方式，而采用“兼容并蓄”系統(tǒng)思維方式來解決問題。管理第二招：統(tǒng)統(tǒng)擺平目標(biāo)導(dǎo)向，綜合協(xié)調(diào)總體而言，解決管理問題要達(dá)到何種程度？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的具體而言，解決管理問題從何著手？在管理過程中，影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素是多種多樣的。而且，進(jìn)入到21世紀(jì)以后，我們面對(duì)的是一個(gè)不斷變化的世界。在這樣變化的不可控的環(huán)境中，我們能夠主動(dòng)加以把握的只有我們自己。每一個(gè)人的價(jià)值觀念不同、條件不同、環(huán)境不同，因此適用的方式方法也不同。你的追求、態(tài)度、能力、眼界、所處的環(huán)境決

13、定了你可以做什么、怎樣做才是合適的。因此，面對(duì)問題、面對(duì)變化時(shí)，科學(xué)管理主張從認(rèn)識(shí)自我開始、從改變自身從手，尋找具體應(yīng)對(duì)的策略。管理第三招：責(zé)任在我，從我做起關(guān)鍵在于“我是誰”只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的四、案例分析作業(yè)交流應(yīng)該如何正確對(duì)待規(guī)章制度？只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的孫總認(rèn)為：在企業(yè)中，討論制訂了很多的制度，既然在制訂的時(shí)候大家都沒有異議，按道理平時(shí)就應(yīng)該一律照章辦事，違反了規(guī)章制度就應(yīng)該照章處理，但在實(shí)際工作中，周總常常以屬于特殊情況為由，不按規(guī)章制度處理，導(dǎo)致下面的人一違反規(guī)章制度就找周總說情，到最后規(guī)章制度也成了嘴上講講、紙上寫寫的東西。 周總則認(rèn)為：這實(shí)際上是兩人

14、在到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度上有不同的想法，孫總認(rèn)為應(yīng)照章處理，周總則認(rèn)為規(guī)章制度是一種管理手段而已，有特殊情況就可以而且應(yīng)該酌情處理，所以在工作中出現(xiàn)特殊情況時(shí)，自己確實(shí)就會(huì)不按規(guī)章制度做，這也是很正常的。 問題：在一個(gè)組織中，我們到底應(yīng)該如何對(duì)待規(guī)章制度？規(guī)章制度可不可以違反？違反了應(yīng)該如何處理？為什么？案例分析：如何對(duì)待規(guī)章制度？課后小組作業(yè)只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的作業(yè)交流只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的首先，不小心辦錯(cuò)事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利；合理不合法：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織有利；好心辦壞事：規(guī)章沒有錯(cuò)，行為后果對(duì)組織不利，但動(dòng)機(jī)是好的；王子犯法：違反的人是該

15、組織的重要人物；無心違章：規(guī)章已過時(shí)；。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的其次，總的來說：既要照章處理，又要考慮特殊情況。規(guī)章制度是一種重要的管理手段，沒有規(guī)矩，不成方圓 有章可循 。規(guī)章制度僅僅是一種手段而已，不能為了維持規(guī)章制度的嚴(yán)肅性而置組織目標(biāo)于不顧 目標(biāo)導(dǎo)向 。總體而言，規(guī)章制度是死的，人是活的。要發(fā)揮規(guī)章制度有利的一面，避免其不利的一面。處理原則：在一般情況下，照章處理 在特殊情況下，酌情處理只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的最后，具體而言，取決于特殊情況的界定和酌情原則的明確特殊范圍：目標(biāo)一致； 規(guī)章失效。酌情原則：目標(biāo)有利原則；酌情前提：情況緊急且條件確認(rèn)酌情責(zé)任：后果自負(fù)只有

16、貧窮和落后是真正可以不勞而獲的具體回答不小心辦錯(cuò)事：照章處理合理不合法：根據(jù)目標(biāo)有利程度來確定好心辦壞事：照章處理，適當(dāng)安慰王子犯法：照章處理，注重時(shí)機(jī)和方式無心違章：根據(jù)目標(biāo)有利程度來確定只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的啟示管理的實(shí)質(zhì)管理是科學(xué)又是藝術(shù)運(yùn)用管理學(xué)理論，可以使我們對(duì)具體問題進(jìn)行具體分析，并進(jìn)而得出科學(xué)結(jié)論。價(jià)值觀的不同、管理環(huán)境和對(duì)象的復(fù)雜性，又使得我們?cè)趯?duì)具體問題進(jìn)行處理時(shí)仍然需要視情判斷。人們?yōu)榱擞行У貙?shí)現(xiàn)目標(biāo)而采用的一種手段管理不是目的管理是手段不能為了管理而管理管理效果取決于管理者水平只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的本講總結(jié)管理的有效性通過效率和效益來衡量，有效的管

17、理既要講究效率，又要講究效益。其中效益是第一位的。管理是一個(gè)由計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能所組成的一個(gè)系統(tǒng)過程，抓管理應(yīng)該從瓶頸環(huán)節(jié)著手，以系統(tǒng)的角度出發(fā)構(gòu)建平臺(tái)，才能取得好效果。管理是一門綜合性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，既具有科學(xué)性又具有藝術(shù)性，需要我們確立具體問題具體分析，目標(biāo)導(dǎo)向綜合協(xié)調(diào)，責(zé)任在我從我做起 的基本思維方式。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的作業(yè)2：誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)？四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開展一次“五四”知識(shí)競(jìng)賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部鄭老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)

18、，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競(jìng)賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競(jìng)賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過于緊張而狀況百出；然后是在比賽過程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；比賽尚未至中場(chǎng)，原本座無虛席的觀眾席上已有不少人離開。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事

19、件追究責(zé)任，深刻檢討。只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開了總結(jié)會(huì)議。經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺得這一次活動(dòng)確實(shí)沒有搞好，應(yīng)該檢討。但從具體分析看，也不能直接責(zé)怪誰?？墒窃趺锤鷮W(xué)工部交代呢？小林覺得很難辦。 問題：在此事件中，誰應(yīng)該對(duì)活動(dòng)沒有取得預(yù)期效果負(fù)責(zé)？為什么？誰應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)那是領(lǐng)導(dǎo)定的，我也沒辦法我是好心幫忙，誰知道會(huì)那樣那是意外，我怎知道燈泡會(huì)壞只有貧窮和落后是真正可以不勞而獲的9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。21:12:0321:12:0

20、321:129/18/2022 9:12:03 PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。9月-2221:12:0321:12Sep-2218-Sep-2212、故人江海別，幾度隔山川。21:12:0321:12:0321:12Sunday, September 18, 202213、乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。9月-229月-2221:12:0321:12:03September 18, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。18 九月 20229:12:03 下午21:12:039月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。九月 229:12 下午9月-2221:12September 18, 20

21、2216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/9/18 21:12:0321:12:0318 September 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。9:12:03 下午9:12 下午21:12:039月-229、沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。9月-229月-22Sunday, September 18, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。21:12:0321:12:0321:129/18/2022 9:12:03 PM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。9月-2221:12:0321:12Sep-2218-

22、Sep-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。21:12:0321:12:0321:12Sunday, September 18, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。9月-229月-2221:12:0321:12:03September 18, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。18 九月 20229:12:03 下午21:12:039月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。九月 229:12 下午9月-2221:12September 18, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/9/18 21:12:0321:12:0318 September 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。9:12:0