銀行單位接待人員個人自我總結(jié)

1、銀行單位接待人員個人自我總結(jié)_旅游接待人員工作總結(jié) .更多總結(jié)編輯推舉 2022年銀行單位接待人員個人總結(jié). 我在分理處度過了一年，分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。 首先，我一貫喜愛.主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參與區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的熟悉，進一步領(lǐng)悟到為人民服務(wù)的根本宗旨和江.重要思想的精神實質(zhì)，對黨的xx大提出

2、全面奔小康的遠景目標布滿期望，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，肯定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過*高考參與了xx高校的本科函授訓練，平常也自學電腦學問，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。 在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的關(guān)心和鼓舞，在大家的共同努力下，客戶們都認為分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都情愿來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的勞碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此

3、，我經(jīng)常提示自己善待別人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好三聲服務(wù)、站立服務(wù)和微笑服務(wù)，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。 回顧檢查自身存在的問題，我認為 一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。 二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。 針對以上問題，今后的努力方向是 一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)

4、。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟識，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必需通過對.理論、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)學問、相關(guān)政策的學習，增加分析問題、解決問題的力量， 二是增加大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，樂觀協(xié)作領(lǐng)導同事們把工作做得更好。 會議接待人員工作總結(jié) 書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、談?wù)摓橹?，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要沖突，無論談成果或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要沖突進行深化細致的分析，如談成果要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，閱歷

5、是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性熟悉上升到理性熟悉。以下是工作總結(jié)之家工作總結(jié)頻道為你整理的會議接待人員工作總結(jié)，感謝您的閱讀！ 篇一 時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。 一、前臺接待方面 xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據(jù)公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導供應(yīng)了便利，也為客戶供應(yīng)了便利。一年來，共計

6、接待用戶達1000人次左右。 二、會議接待方面 1、外部會議接待 參加接待了xx聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx經(jīng)營部工作會議、xx分公司與xx分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據(jù)會議需求高標準布置會場，樂觀協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)學問，積累了許多的閱歷。 2、內(nèi)部會議管理 根據(jù)各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供應(yīng)更好的服務(wù)。一年來，共支配內(nèi)部會議500次以上。 3、視訊會議

7、管理 在召開總部或省分視訊會議的時候，根據(jù)通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。 三、費用報銷、合同錄入工作。 在這方面，嚴格根據(jù)公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。 四、綜合事務(wù)工作。 xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。 至11月底，共接待公安查詢

8、300次左右，并做到態(tài)度熱忱，嚴格根據(jù)公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到準時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。 對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，準時聯(lián)系修理網(wǎng)點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供應(yīng)備用機，以免耽擱正常工作。 五、其他工作 在完成本職工作的同時，仔細完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并樂觀參與公司組織的各項活動，幫助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在xx聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;xx聯(lián)通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在樂觀籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。 六、工作中的不足 在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較

9、少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到準時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。 七、20 xx年工作方案 1、加強自身學習，結(jié)合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導分憂解難。 2、樂觀學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和”活動連續(xù)開展下去。 4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。 xx年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)閱歷，克服不

10、足，加強學習，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。 篇二 20 xx年111月，我酒店共接待了政府會議xxx次，服務(wù)滿足率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。 一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)范會議接待程序 為進一步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務(wù)水平，提升酒店知名度、美譽度，今年3月初，由酒店總經(jīng)理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。 通過這次專題會議，進一步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的熟悉，強化了服務(wù)人員對政府會議接待的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，為進一步做好政府接待活動打下了堅實的基矗 今年6月

11、，我店聘請xxx管理公司有關(guān)專家，為酒店制定了一套詳盡有用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務(wù)支配、餐務(wù)支配、伴隨人員支配、簽單及會前預(yù)備、會中服務(wù)、會后連續(xù)服務(wù)等服務(wù)細節(jié)作了具體規(guī)定和說明。 要求會議營銷人員，對每一次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的一些細節(jié)問題，如：歡迎橫幅的內(nèi)容和制作、席卡臺簽設(shè)計與擺放、場景布置、音響設(shè)備預(yù)備、禮儀服務(wù)、會議停車及食宿要求等等，都應(yīng)詳盡注明落實，防止遺漏。 二、完善硬件設(shè)施，提升會議接待檔次 完善酒店硬件設(shè)施，是促進酒店健康進展、提高會議接待力量的前提和保證。為進一步完善酒店的服務(wù)功能，提高酒店的接待檔次

12、，自今年年初開頭，“xx”先后投入110多萬元對酒店硬件設(shè)施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室特地配備了多媒體實物投影儀、120電動投影幕、兼容dvd機、數(shù)碼攝影機以及現(xiàn)代化視聽系統(tǒng)等先進設(shè)備，同時，還實現(xiàn)了消防預(yù)警自動化、電視監(jiān)控自動化、會議網(wǎng)絡(luò)信息化。 在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設(shè)施的維護保養(yǎng)是保證會議接待工作正常開展的又一重點。硬件設(shè)施的完好與否會直接影響到會議接待的質(zhì)量。為此，我酒店把設(shè)施的維護保養(yǎng)作為對部門、對員工工作考核的一項重要內(nèi)容，層層抓落實，使員工的設(shè)施愛護意識明顯增加，設(shè)施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設(shè)施的維護保養(yǎng)工作也邁上了一個新臺階

13、，從而使會議接待質(zhì)量得到保證。 三、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量 會議接待得勝利與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的凹凸，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最根本的途徑。從今年3月開頭，我酒店依據(jù)目前的市場形勢，結(jié)合酒店實際狀況，在全酒店范圍內(nèi)廣泛開展了以“xxxx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的狀況，重點加強了對員工的禮節(jié)禮貌、微笑服務(wù)、一般話等方面的培訓。 為了提高會議服務(wù)質(zhì)量，我店還特地針對會議接待人員進行了系統(tǒng)培訓。要求相關(guān)部門員工在會議接待過程中，精確了解和熟識所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成狀況(如層次、數(shù)量、性別、年齡、民族、來源等);涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習

14、慣、忌諱、飲食起居等方面的狀況，以便確定接待規(guī)格、擬訂接待方案(如吃、注行、消遣、平安方面的支配)、布置會場環(huán)境。參加會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。 通過強化內(nèi)部管理，xx大酒店目前的硬件設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每一位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的力量。在今后的會議接待過程中，我們將嚴格根據(jù)會議接待程序，做好每一個環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，為促進我市雙文明建設(shè)，作出樂觀的努力和應(yīng)有的貢獻。 銀行人員自我總結(jié) 有幸在中國建設(shè)銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少有用的財務(wù)學問和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個

15、人銀行業(yè)務(wù)，對會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))、銀行卡業(yè)務(wù)也有一般了解。 由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權(quán)限)的人員一律不準擔當單人上崗，于是初來乍到的我除了幫助會計主管整理每日會計憑證，就是從建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)操作指南一書中獵取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有肯定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫穿，下面談?wù)勗谶@期間我對銀行工作有限的熟悉。 個人銀行 首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指根據(jù)規(guī)定的業(yè)務(wù)處理權(quán)限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務(wù)，并獨自擔當相應(yīng)責任的一種勞動組合方式。 每天早晨，營業(yè)前

16、全部當班柜員依據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些預(yù)備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開頭了。柜員要進入DCC柜面操作系統(tǒng)，必需先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務(wù)終端，平安牢靠。 個人銀行業(yè)務(wù)包括儲蓄業(yè)務(wù)、龍卡業(yè)務(wù)、速匯通、代收代付、中間業(yè)務(wù)、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端DCC系統(tǒng)中輸入相應(yīng)交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務(wù)發(fā)生的先后挨次進行記載?？珊w目前一般本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務(wù)種類，分活、定期兩種。 活期儲蓄

17、開戶和存取款的程序是這樣的： 在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。 定期儲蓄是指在存款時商定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。 零存整取有特地的儲蓄存折，是按商定存期、每月固定存款

18、、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應(yīng)在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。 網(wǎng)上銀行不單獨設(shè)置帳務(wù)體系，其帳務(wù)處理由DCC系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務(wù)清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在DCC所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。 每筆業(yè)務(wù)須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的全部相關(guān)憑證，對帳;打印流水清單，檢查今日

19、的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最終，軋帳。這些打印的憑證由相關(guān)行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務(wù)處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行事后稽核。 會計 相對儲蓄，會計業(yè)務(wù)種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。 A公司在建行開戶須遞交開立單位銀行結(jié)算帳戶申請書、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，根據(jù)人民幣銀行結(jié)算帳戶管理方法規(guī)定進行審查。 柜員依據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應(yīng)向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報勝利后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報狀態(tài)。 B票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。 柜員依據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，依據(jù)不同狀況作單位活期存、取等相關(guān)交易處