2022年創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會

1、第3頁共3頁2022年創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會優(yōu)化納稅服務(wù)工作是國稅部門貫徹落實_的根本要求。堅持以人為本，全心全意為納稅人服務(wù)，是推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高納稅人稅法遵從度的核心和基礎(chǔ)。通過開展“七對照七提高”專題教育活動，本人感到把優(yōu)化納稅服務(wù)工作作為對照提高的七個方面之一非常及時，也非常必要。我們衛(wèi)濱區(qū)國稅局只有立足衛(wèi)濱商業(yè)繁華區(qū)實際，積極探索創(chuàng)新，才能促進(jìn)納稅服務(wù)工作邁上新臺階。具體講是處理好一個關(guān)系，遵循好五個原則，促進(jìn)服務(wù)理念和服務(wù)思路創(chuàng)新。處理好一個關(guān)系，即處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。管理與服務(wù)是相互促進(jìn)的有機整體。一是要牢固樹立管理與服務(wù)并重的理念。優(yōu)化納稅服務(wù)不僅不會弱化管理，還會對

2、管理產(chǎn)生非常積極的促進(jìn)作用。國稅機關(guān)通過服務(wù)，引導(dǎo)納稅人自覺、主動地按照稅法來納稅，就可以騰出更多的人力和精力，來加強管理、堵塞漏洞。從這個意義上講，服務(wù)不僅僅是稅務(wù)機關(guān)對納稅人履行的一種義務(wù)，也是稅務(wù)機關(guān)提高管理水平的重要措施。二是要樹立公平公正的執(zhí)法是對納稅人最好服務(wù)的理念。一方面，若稅務(wù)人員在執(zhí)法過程中行為不規(guī)范，政策執(zhí)行不到位，執(zhí)法不公開、不公平、不公正，即使服務(wù)措施再多，其效果也會大打折扣。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)法，為納稅人創(chuàng)造一個公平的稅收環(huán)境，是大多數(shù)納稅人對稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)的深層次要求。對違法納稅人放松管理，造成稅收管理性不公平，就是對守法納稅人生產(chǎn)經(jīng)營活動的“打擊”。所以，我們始終

3、要將嚴(yán)格執(zhí)法作為衡量稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)好壞的一條重要標(biāo)準(zhǔn)，把執(zhí)法與服務(wù)有機地統(tǒng)一起來。三是要樹立全員服務(wù)的理念。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作，要將服務(wù)措施寓于加強管理的各個環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個崗位的工作之上。四是要樹立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無小事。要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。五是要樹立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機關(guān)只有在誠信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系，才能夠營造和培育良好的依法治稅環(huán)境，進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。遵循好五個原則，即。2022年

4、創(chuàng)新納稅服務(wù)工作心得體會（二）_月_日，我局召開了納稅服務(wù)工作推進(jìn)大會，可見稅收服務(wù)是時代的要求，是大勢所趨。作為辦公室一名工作人員，雖然與納稅人直接接觸的機會較少，但是服務(wù)的理念卻處處可見。我們應(yīng)進(jìn)一步提高納稅服務(wù)重要性的認(rèn)識；從思想入手，不斷提高納稅服務(wù)水平；切實加強對納稅服務(wù)的工作。對基層做到“三個快”，即語言爽快、腿腳勤快、辦事痛快。辦公室作為服務(wù)性部門，更需要強化服務(wù)意識。辦公室工作不是中心，但要服務(wù)中心；辦公室工作不是大局，但又牽動大局；辦公室不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，辦公室工作更需要強化服務(wù)意識，努力提高服務(wù)力。作為一名年輕人，工作經(jīng)驗少不能成為推卸工作的

5、理由，而是更要多說，多跑，多做，在實踐中踐行自己對服務(wù)理念的理解。對前來辦事的納稅人做到“三個心”，即細(xì)心、耐心、熱心。辦公室工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系?？v橫交錯，涉及面廣，既要處理好局內(nèi)各科室的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好本局與外部的諸多方面的關(guān)系。所以面對前來辦事的納稅人，我們需要有能力、有技能的同時，還需要細(xì)心、耐心、熱心，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，得到納稅人的支持和理解。加強文明用語的使用。文明用語的使用情況關(guān)系到地稅部門的形象，關(guān)系到服務(wù)水平的整體提升。作為一個窗口部門，要把使用“您好”、“再見”等文明用語變成一種“不自覺”的行為，撥打或者接聽電話時使用文明用語，去外單位送、取材料時態(tài)度謙和，努力為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，使納稅人能夠高興而來，滿意而歸，創(chuàng)造和諧的征納