有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）

1、有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）僅供參考擬稿人：有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）日 期： 有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）僅供參考擬稿人：有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）日 期： 有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）序言：大家在平時(shí)工作和生活中往往需要用到有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五），而且有時(shí)候非常急用，所以小編為大家精心整理了很實(shí)用的有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五），希望能快速幫助大家解決燃眉之急。下面是小編為大家精心整理的有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五），這篇有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）供大家學(xué)習(xí)和借鑒。有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭嘘P(guān)服

2、務(wù)承諾書(shū)四篇（五）如果有不妥之處，歡迎大家批評(píng)指正、或是聯(lián)系小編刪除有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）。有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇（五）有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇有關(guān)服務(wù)承諾書(shū)四篇在我們平凡的日常里，很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是把口頭承諾書(shū)面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是我的服務(wù)承諾書(shū)4篇，希望能夠幫助到大家。服務(wù)承諾書(shū)篇1國(guó)土資源部門(mén)擔(dān)負(fù)著保護(hù)資源，保障發(fā)展的雙重責(zé)任，聯(lián)系群眾廣泛，是落實(shí)黨的政策、維護(hù)_群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)“三農(nóng)”的重要窗口行業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)全市國(guó)土資源系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，廣泛、公開(kāi)地接受_群眾和社會(huì)各界的監(jiān)督與評(píng)議，促進(jìn)我市國(guó)土資源管理工作又好又快發(fā)展

3、，市國(guó)土資源局向社會(huì)作出如下承諾：一、簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。在辦理土地、礦產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，嚴(yán)格執(zhí)行土地管理法、礦產(chǎn)資源法和現(xiàn)行政策規(guī)定的有關(guān)審批程序，在符合審批條件的服務(wù)對(duì)象提供完備審批資料的前提下，按下列規(guī)定時(shí)限辦結(jié)相應(yīng)手續(xù)。1、辦理單位供地手續(xù)（完成征地報(bào)批和招拍掛程序后），7個(gè)有效工作日內(nèi)完成。2、辦理農(nóng)村村民宅基地用地許可證，7個(gè)有效工作日內(nèi)完成。3、辦理土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓手續(xù)及頒發(fā)證書(shū)，15個(gè)有效工作日內(nèi)完成。4、辦理土地使用權(quán)抵押手續(xù)，3個(gè)有效工作日內(nèi)完成。5、辦理建設(shè)用地竣工驗(yàn)收發(fā)證手續(xù)，10個(gè)有效工作日內(nèi)完成。6、辦理采礦權(quán)登記手續(xù)，10個(gè)有效工作日內(nèi)完成。二、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害

4、監(jiān)測(cè)防治工作。汛期內(nèi)我局實(shí)行由局領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員24小時(shí)值班制，上班時(shí)值班電話、夜間及節(jié)假日值班電話，確保信息暢通。凡接到發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害的報(bào)告后，將迅速派員趕往災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)。三、認(rèn)真執(zhí)行為民服務(wù)全程_。在各基層國(guó)土所推行“流動(dòng)辦公服務(wù)”和“預(yù)約上門(mén)服務(wù)”的便民措施，切實(shí)做到“干部多服務(wù)，群眾少跑路”，最大限度的方便群眾。四、及時(shí)受理群眾的訴求。能夠及時(shí)解決的現(xiàn)場(chǎng)予以解決，不能及時(shí)解決的，在2個(gè)有效工作日內(nèi)向投訴或舉報(bào)人作出書(shū)面答復(fù)，提出解決的辦法和時(shí)限。五、對(duì)全系統(tǒng)工作人員，在無(wú)正當(dāng)理由的情況下，沒(méi)有按辦事時(shí)限辦結(jié)相關(guān)手續(xù)的；在執(zhí)行公務(wù)時(shí)，不文明執(zhí)法、態(tài)度粗暴的；在接待辦事群眾時(shí)不熱情、甚至發(fā)生爭(zhēng)

5、吵的；對(duì)辦事群眾故意刁難、吃拿卡要等行為的。我局將按首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行誡勉談話，情節(jié)嚴(yán)重的，按黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定處理。六、為讓社會(huì)各界監(jiān)督國(guó)土系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，我局設(shè)有行政效能監(jiān)察投訴中心，熱忱歡迎社會(huì)各界對(duì)國(guó)土系統(tǒng)工作人員服務(wù)不滿意或違紀(jì)違規(guī)行為進(jìn)行舉報(bào)或投訴。服務(wù)承諾書(shū)篇2致：我院在充分響應(yīng)比選規(guī)則的基礎(chǔ)上鄭重承諾：我院具有嚴(yán)格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國(guó)際上相互認(rèn)可的ISO質(zhì)量保證體系認(rèn)證證書(shū)。本項(xiàng)目將按照GB/T19001ISO9000的質(zhì)量保證體系運(yùn)作。一、設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾1。我院鄭重承諾按以下措施保證設(shè)計(jì)質(zhì)量：質(zhì)量保證體系內(nèi)遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計(jì)文件，

6、我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計(jì)劃，并且為計(jì)劃的實(shí)施確定了一系列的措施。制度保證（1）加強(qiáng)內(nèi)部員工管理和職業(yè)道德教育（2）嚴(yán)格貫徹ISO900120_制度的落實(shí)技術(shù)力量保證（1）成立本項(xiàng)目工程質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開(kāi)始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量;多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，使設(shè)計(jì)能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的狀況下節(jié)省投資、縮短工期。（2）配備理論知識(shí)扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設(shè)計(jì)人員。2。本設(shè)計(jì)中的質(zhì)量保證措施針對(duì)本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴(yán)格的設(shè)計(jì)全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程

7、序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。實(shí)施全過(guò)程控制全過(guò)程質(zhì)量控制的步驟如下：（1）設(shè)計(jì)總進(jìn)度控制計(jì)劃編制;（2）各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)原則編制與會(huì)審;（3）各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理;（4）總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評(píng)審與優(yōu)化;（5）各單位、各專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì)簽;（6）設(shè)計(jì)文件總體審定與建設(shè)方對(duì)設(shè)計(jì)文件意見(jiàn)反饋與處置。質(zhì)量體系程序文件根據(jù)質(zhì)量保證體系的二十個(gè)要素，結(jié)合本設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，分別制定相應(yīng)的程序文件，對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所采取的方法進(jìn)行具體描述，明確職責(zé)、目的和范圍，以及何人、何地、何時(shí)、如何做，對(duì)質(zhì)量要素進(jìn)行控制并記錄，共二十二個(gè)程序，分別是：（1）管理評(píng)審程序;（2）質(zhì)量計(jì)劃編制與控制

8、程序;（3）合同評(píng)審程序;（4）設(shè)計(jì)策劃程序;（5）組織和技術(shù)接口控制程序;（6）設(shè)計(jì)輸入控制程序;（7）設(shè)計(jì)輸出控制程序;（8）設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證和設(shè)計(jì)確認(rèn)控制程序;（9）設(shè)計(jì)更改控制程序;（10）文件和資料控制程序;（11）設(shè)計(jì)文件、圖紙、資料控制程序;（12）質(zhì)量體系文件編寫(xiě)程序;（13）分承包方評(píng)定和控制程序;（14）顧客帶給產(chǎn)品的控制程序;（15）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性程序;（16）糾正和預(yù)防措施控制程序;（17）設(shè)計(jì)文件、圖紙印制和交付控制程序;（18）質(zhì)量記錄控制程序;（19）內(nèi)部質(zhì)量審核程序;（20）培訓(xùn)程序;（21）設(shè)計(jì)服務(wù)程序;（22）統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用程序。質(zhì)量體系程序文件設(shè)計(jì)嚴(yán)格

9、執(zhí)行校審制度，以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量。校審程序共三級(jí)，即校對(duì)校核、審核、審定。在質(zhì)量保證體系作業(yè)文件中，各級(jí)校審人員的職責(zé)均有詳細(xì)規(guī)定。并且具有必須的操作流程。二、設(shè)計(jì)服務(wù)承諾：我方鄭重承諾帶給以下服務(wù)以保證本項(xiàng)目的順利進(jìn)行：1。設(shè)計(jì)實(shí)施期間的跟蹤配合措施針對(duì)本設(shè)計(jì)涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設(shè)計(jì)全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開(kāi)始，直至設(shè)計(jì)全過(guò)程和以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作資料、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。2。設(shè)計(jì)編制過(guò)程中服務(wù)的承諾從收集資料起，設(shè)計(jì)人員即全身心投入設(shè)計(jì)工作，及時(shí)與

10、委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家匯報(bào)，吸取好的意見(jiàn)和推薦，并具體體此刻以后設(shè)計(jì)工作中。在設(shè)計(jì)的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設(shè)計(jì)管理著想，吸取以往經(jīng)驗(yàn)，做好委托方參謀。3?，F(xiàn)場(chǎng)配合服務(wù)保證在設(shè)計(jì)過(guò)程中，派設(shè)計(jì)代表組常駐現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設(shè)計(jì)意圖，處理設(shè)計(jì)過(guò)程中發(fā)生的與設(shè)計(jì)有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的.參謀，確保設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)工作的順利進(jìn)行?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員的人數(shù)和專(zhuān)業(yè)，根據(jù)工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設(shè)計(jì)人員參加?，F(xiàn)場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設(shè)計(jì)工程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現(xiàn)場(chǎng)人員的交通問(wèn)題。利用我方的整體優(yōu)勢(shì)，為現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)

11、代表組創(chuàng)造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件。如設(shè)計(jì)需要，我方其他人員包括院總工程師、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)、專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)小組、合同主管、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)人員的工作狀況，對(duì)不合格者立即撤換。并經(jīng)常與委托方持續(xù)溝通，了解委托方需求，及時(shí)解決問(wèn)題。保證派出具有良好敬業(yè)精神的技術(shù)人員進(jìn)駐工程現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)人員的家庭困難，使現(xiàn)場(chǎng)人員安心工作。從思想上根本解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)代表組服務(wù)態(tài)度，即從領(lǐng)導(dǎo)要我做，到我要爭(zhēng)取去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行配合的觀念。4。設(shè)計(jì)工作的全過(guò)程服務(wù)派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現(xiàn)狀的調(diào)查，準(zhǔn)確地掌握第一手資料。提出設(shè)計(jì)的研究方法和技術(shù)路線，報(bào)業(yè)主審查。提

12、出設(shè)計(jì)的目標(biāo)，報(bào)業(yè)主審查。配合招標(biāo)人做好本次設(shè)計(jì)上報(bào)審批的各項(xiàng)準(zhǔn)備資料編寫(xiě)工作。5。進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施在設(shè)計(jì)過(guò)程中，個(gè)性是在前期設(shè)計(jì)編制和設(shè)計(jì)方案構(gòu)成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議，對(duì)不同階段的設(shè)計(jì)提出最優(yōu)的設(shè)計(jì)方案，使設(shè)計(jì)工程設(shè)計(jì)創(chuàng)一流水平。三、設(shè)計(jì)使用權(quán)承諾我方鄭重承諾本次我方參加本次設(shè)計(jì)投標(biāo)的成果招標(biāo)人（業(yè)主）享有使用權(quán)，并能夠進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標(biāo)，招標(biāo)人有權(quán)對(duì)中標(biāo)方案的部分或全部資料進(jìn)行_、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。四、設(shè)計(jì)職責(zé)承諾若我方中標(biāo)，我方鄭重承諾：1。我方設(shè)計(jì)文件均按國(guó)家技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及招標(biāo)方（業(yè)主）提出的設(shè)計(jì)要求，進(jìn)行工程設(shè)計(jì)，按合同規(guī)定的進(jìn)度要求提

13、交質(zhì)量合格的設(shè)計(jì)資料，并對(duì)其負(fù)責(zé)。2。按設(shè)計(jì)合同規(guī)定的資料、進(jìn)度及份數(shù)向招標(biāo)方（業(yè)主）交付資料及文件。3。交付設(shè)計(jì)資料及文件后，按規(guī)定參加有關(guān)的設(shè)計(jì)審查，并根據(jù)審查結(jié)論負(fù)責(zé)對(duì)不超出原定范圍的資料做必要調(diào)整補(bǔ)充。按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)設(shè)計(jì)問(wèn)題和參加竣工驗(yàn)收。4。我方保護(hù)招標(biāo)方（業(yè)主）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得向第三人泄露、轉(zhuǎn)讓招標(biāo)方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料。如發(fā)生以上狀況并給招標(biāo)方（業(yè)主）造成經(jīng)濟(jì)損失，招標(biāo)方（業(yè)主）有權(quán)向設(shè)計(jì)人索賠。5。我方設(shè)計(jì)方案得到業(yè)主認(rèn)可。6。設(shè)計(jì)過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對(duì)設(shè)計(jì)方案的合理修改意見(jiàn)我方應(yīng)

14、予以采納。7。設(shè)計(jì)過(guò)程中業(yè)主要求設(shè)計(jì)人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設(shè)計(jì)，明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人全過(guò)程服務(wù)。設(shè)計(jì)人做設(shè)計(jì)施工圖紙，更要明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現(xiàn)場(chǎng)巡視一次，出現(xiàn)關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)隨叫隨到。五、其他承諾1。我方鄭重承諾我方設(shè)計(jì)的單體設(shè)計(jì)保證透過(guò)規(guī)劃管理部門(mén)審批。2。我方鄭重承諾我方所有圖紙保證透過(guò)設(shè)計(jì)質(zhì)量監(jiān)督站檢驗(yàn)要求。3。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方對(duì)超出設(shè)計(jì)資質(zhì)范圍的設(shè)計(jì)將作出分包計(jì)劃。4。我方鄭重承諾若我方未中標(biāo)但獲得投標(biāo)補(bǔ)償金，我方投標(biāo)方案知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸招標(biāo)方所有。5。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，我方理解招標(biāo)人可能對(duì)各標(biāo)段設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作量

15、調(diào)整。6。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，中標(biāo)后合同簽署時(shí)我方保證向招標(biāo)人提交設(shè)計(jì)職責(zé)承諾文件。7。我方鄭重承諾若我方中標(biāo)，將加強(qiáng)人員管理，確保我方人員不以謀私，不吃、拿、卡、要，不刁難參建相關(guān)單位。承諾人：_X時(shí)間：_年_月_日服務(wù)承諾書(shū)篇3為進(jìn)一步改善出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠(chéng)信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我_特向行業(yè)主管部門(mén)和社會(huì)作出服務(wù)承諾。一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車(chē)輛整潔。二、舉止文明、禮貌待客、語(yǔ)言文明、熱情周到、拾金不昧。三、禮貌行車(chē)、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線

16、，充分尊重乘客意見(jiàn)。六、誠(chéng)信服務(wù)，不欺客宰客。投訴處理制度投訴保障一、凡_發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。二、_接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門(mén)投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。三、接到投訴后，_立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀_問(wèn)題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時(shí)提出處理意見(jiàn)。四、對(duì)一般性問(wèn)題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對(duì)重大問(wèn)題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過(guò)十日。五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。制度保障1、設(shè)立投訴電話。2、首問(wèn)責(zé)任制

17、首問(wèn)責(zé)任制是指首問(wèn)責(zé)任人必須盡自己所能給客戶提供最佳和最滿意的服務(wù)，直指問(wèn)題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。承諾人：_x服務(wù)承諾書(shū)篇4尊敬的客戶：感謝您購(gòu)買(mǎi)_旗下的產(chǎn)品，我們將秉承“服務(wù)第一、誠(chéng)信為本、客戶第一、時(shí)效為重”的理念，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的服務(wù)原則，為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權(quán)益，我們鄭重地向您做出如下承諾：_設(shè)立客戶_中心和客戶服務(wù)熱線40_x8，為客戶提供9：0018：00的服務(wù)（18：00后可撥打負(fù)責(zé)人手機(jī)_x）。服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)_、產(chǎn)品合作意向_、常見(jiàn)問(wèn)題的詢問(wèn)、投訴建議等；客戶_中心保證，工作時(shí)間內(nèi)電話接通率達(dá)100%，確保客戶撥打線路暢通；針對(duì)客戶業(yè)務(wù)_問(wèn)題，_中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息；針對(duì)產(chǎn)品合作意向的_，_中心會(huì)把您的熱線轉(zhuǎn)介到本_產(chǎn)品部，由產(chǎn)品部與您詳談；針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題的_，_中心確保您的問(wèn)題得到滿意的答復(fù)；針對(duì)客戶致電投訴，_中心受理后確?？焖賲f(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以處理，原則上在1個(gè)工作日內(nèi)給予客戶明確答復(fù)；客戶預(yù)約產(chǎn)品，_中心受理后將在2h內(nèi)處理預(yù)約，并回復(fù)預(yù)約成功_，18：00以后的預(yù)約將在第二天11：00前回復(fù)預(yù)約成功_；客戶申領(lǐng)合同，_中心受理后確保快速協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以處理，