市場信息學(xué)（第三版）第1章市場信息概述

1、市場信息學(xué)（第3版）目錄 第1章市場信息概述 第2章市場信息與市場效率第3章市場信息的收集第4章市場信息的調(diào)研第5章市場信息加工第6章市場信息產(chǎn)品的制作 第7章市場信息的傳遞與貯存第8章市場信息的應(yīng)用第9章市場信息的管理第1章 市場信息概述1.1 市場信息的概念與發(fā)展 1.2 市場信息的特征與作用1.3 市場信息的構(gòu)成 學(xué)習(xí)目標 知識目標:了解市場信息的發(fā)展概況;認識市場信息的作用;掌握信息和市場信息的概念、特點、特征。 技能目標:熟悉市場信息的分類和構(gòu)成,能初步對市場信息進行分類,掌握市場信息構(gòu)成的基本要素和功能要素。 能力目標:能夠運用所學(xué)的市場信息知識,指導(dǎo)今后的學(xué)習(xí)和工作。導(dǎo)引案例 馬

2、云透露重要投資信息:大數(shù)據(jù)迎“大時代” 馬云說，從五年前確定“開放數(shù)據(jù)平臺”為集團戰(zhàn)略目標起，阿里巴巴一直在重兵布局云(云計算和大數(shù)據(jù))。通過這一積累，目前擁有“全球最大的商品、用戶、交易數(shù)據(jù)庫；全球最大的支付平臺，信用體系；全球最安全高速的云計算平臺”。馬云認為，這極大提升了集團運營效率，而且支撐了近千萬企業(yè)的電子商務(wù)平臺及無線產(chǎn)品開發(fā)者，并越來越多的成為金融、醫(yī)療等諸多行業(yè)以及海量互聯(lián)網(wǎng)用戶的基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)用。 阿里巴巴圍繞消費者進行全流程的數(shù)據(jù)描述，支付寶：提供消費者的交易數(shù)據(jù)和信用；淘寶、天貓：提供消費者對于商品的喜好數(shù)據(jù)；注冊信息：提供個人家庭地址、工作地址、手機號等個人信息；高德地圖

3、：提供 LBS 等位置數(shù)據(jù)；來往：提供社交關(guān)系數(shù)據(jù)。從 O2O 戰(zhàn)略出發(fā)，未來預(yù)計線下數(shù)據(jù)采集整合將是阿里巴巴的下一步重點。 圖1-1 阿里巴巴對消費者的全數(shù)據(jù)描述 “平臺、金融、數(shù)據(jù)”是去年馬云公布的阿里巴巴“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略，而作為壓軸部分，“數(shù)據(jù)”顯然是阿里集團戰(zhàn)略棋盤中最有野心也最為謹慎的一步棋。1.1 市場信息的概念與發(fā)展 1.1.1市場信息的發(fā)展1）信息的產(chǎn)生與發(fā)展 （1）個體信息階段 （2）社會信息階段 （3）信息社會階段 信息社會約始于1956年, 1980年,著名未來學(xué)家阿爾文托夫勒便在第三次浪潮一書中,將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。視頻、音頻、圖像、數(shù)字等多

4、種交互方式的豐富，讓我們進入了數(shù)據(jù)信息爆炸的大數(shù)據(jù)時代。2）信息學(xué)科的形成和發(fā)展 信息論是從20世紀20年代美國科學(xué)家奈奎斯特的概括性工作和哈特萊的啟發(fā)性研究開始的。信息是市場的靈魂，市場經(jīng)濟和市場活動離不開市場信息，這種以市場經(jīng)濟活動相關(guān)信息為研究對象的學(xué)科，就構(gòu)成了信息學(xué)的一門分支學(xué)科市場信息學(xué)。1.1.2信息的概念1）信息的定義(1)信息的有關(guān)定義信息就是事物運動的狀態(tài)以及狀態(tài)變化的方式。信息是我們適應(yīng)外部世界并且使這種適應(yīng)反作用于外部世界的過程中，同外部世界進行交換的內(nèi)容的名稱。信息是能夠用來消除不確定性的東西信息就是事物的存在狀態(tài)以及認識主體對它的描述（2）信息的相關(guān)概念數(shù)據(jù)，是信息

5、的一種表現(xiàn)形式。知識，是濃縮化的、系統(tǒng)化的、經(jīng)驗化的或理論化的信息。情報，是動態(tài)的，按特定方式獲取的、用特殊方式傳遞的，為特定目的服務(wù)的，常帶有時效性和機密性。 廣義：信息是事物存在的方式和運動狀態(tài)的反映。如自然界中的山雨欲來風滿樓，瑞雪兆豐年，市場上商品價格與供求的關(guān)系等。 狹義：信息是能反映事物存在和運動差異的，對解決問題有用的，可以被理解、被接收的新的情報。（3）信息的廣義和狹義兩種表述（4）信息的性質(zhì)普遍性客觀性動態(tài)性傳遞性不完全性可偽性滯后性共享性（5）信息的生命階段收集、傳輸、加工、存儲、維護和使用2）信息的特點（1）信息沒有盡寸、重量，生產(chǎn)較困難，復(fù)制較容易。（2）信息的價格是按

6、使用信息所獲得的利益（損失）和不采用信息時的利益（損失）之差來計算的。（3）信息效用滯后的怪圈。信息效用通常在使用之后才能表現(xiàn)出來，這對事前確定信息的價格構(gòu)成了障礙。 圖12信息效用滯后的怪圈 1.1.3市場信息的概念 1)定義 市場信息屬于經(jīng)濟信息的范疇，是信息在市場經(jīng)濟活動中的具體反映；是在一定時間和條件下，企業(yè)從事商品生產(chǎn)和商品流通以及與之相聯(lián)系的生產(chǎn)、管理、服務(wù)有關(guān)的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料等總稱。因此，一般認為，市場信息是指表征流通領(lǐng)域中各種經(jīng)濟關(guān)系的，描述與市場經(jīng)營活動有關(guān)的各種消息、情報、數(shù)據(jù)、資料和知識等的統(tǒng)稱。2. 市場信息的分類（1）從信息處理的特點來看，分系統(tǒng)性信息和非

7、系統(tǒng)性信息。（2）按信息來源可分為內(nèi)部信息和外部信息。（3）按信息的加工程度分，有原生信息（初級信息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息。（4）按信息載體分，有實物信息、體語信息、文字信息、聲像信息、電子信息。（5）按信息的內(nèi)涵，可分為語法、語義和語用信息。（6）按數(shù)據(jù)的量和相關(guān)性質(zhì),可分為數(shù)據(jù)信息和大數(shù)據(jù)信息。此外，還有按質(zhì)和量區(qū)分的定性和定量信息；按時間區(qū)分的過去信息、現(xiàn)在信息、未來信息。不同的角度分類對信息的收集有不同的要求。1.2 市場信息的特征與作用1.1.2市場信息的特征 社會性。 多信源、多信宿、多信道性。 時效性。 與載體的不可分離性與相對獨立性。 可傳遞性。 系統(tǒng)性。

8、 價值性。 競爭性和保密性。 共享性。 信息的可處理性。1.2.2市場信息的作用 市場信息對社會的發(fā)展作用市場信息對經(jīng)濟的發(fā)展作用市場信息對企業(yè)發(fā)展的作用 案例分析11他們發(fā)現(xiàn)了信息溝通的重要 據(jù)說,在比利時巴克曼實驗工廠,為了促進部門之間的聯(lián)系,其生產(chǎn)經(jīng)理皮埃爾馬丁投資5 000美元,裝了一個較高級的內(nèi)部呼叫系統(tǒng),為18名雇員配備了步話機,使倉庫工人可以直接與發(fā)貨部門聯(lián)系,實際工作人員無需麻煩總機接線員就可以直接呼叫生產(chǎn)線?？墒?一個意外的結(jié)果出現(xiàn)了。18人中有2名工人步話機運轉(zhuǎn)不正常,還能聽到所有部門的對話。開會時,那兩名工人對什么都了解,提出許多問題,還提出解決其他部門問題的辦法。當馬丁

9、發(fā)現(xiàn)原因是“有缺陷”的步話機時,沒有去修它們。相反,他將先進的賣掉,重新安裝了一套低級的系統(tǒng),讓每個人都能聽到其他人的談話。1.3 市場信息的構(gòu)成 1.3.1信息構(gòu)成的基本要素 1)信源，是指信息發(fā)生的來源。世界上處于運動狀態(tài)中的一切事物及其形態(tài)都是信息的來源。 信息源按其載體不同，可分為人腦信息源、實物信息源和文件信息源。 按信息源發(fā)生的連續(xù)性，可分為是連續(xù)信息源和離散信息源。 按信息源發(fā)生的層次，還可以把信息源劃分為原始信息源和加工信息源。 2)信宿，就在是信息的接受者，也叫信息接受源。信源發(fā)出的信息，必須有接受者，這些接受者就在是信宿。信宿是人類個體、群體、大型組織集體以及有形的物質(zhì)載體

10、的總稱。 3)信道，信道指傳遞信息的通道。 圖1-3 市場信息構(gòu)成要素 信息傳輸信源-編碼 信道信宿-譯碼 噪聲 信息反饋1.3.2信息構(gòu)成的功能因素(1)編碼。編碼是人們把信息轉(zhuǎn)換成文字、語言以及其他專門符號形式的過程。通過編碼可以把信息附載在一定通信工具上，建立信源與信宿之間交流的共同符號和語言，使人與人、人與機、機與機之間按照一定的信息編碼進行傳遞。(2)譯碼。通過與編碼相反的過程，可以把通過信道傳來的信號變換成編碼以前的形式，這個過程稱為譯碼。在簡單信息傳遞過程中，信源起編碼作用，信宿起譯碼作用，兩者必須有共同的編碼和譯碼機制才能進行信息傳遞。 (3)信息反饋。指的是信源把信息傳遞給信

11、宿之后，信宿把接受信息后的反應(yīng)逆向傳遞回來，并對信息再輸出起到控制作用。如果信息傳遞過程中有失真或延誤，通過信息反饋可以查出原因，經(jīng)過適當調(diào)整，再作新的輸出。1擬態(tài)與手勢語。 2身體彩繪和紋身。3人體飾物。 4特定借代物 (1)結(jié)繩。結(jié)繩記事是一種常見的原始信息傳遞方法，我國古代社會結(jié)繩記事的做法在史書中多有描述，結(jié)繩法在我國古代歷史上應(yīng)用廣泛且年代久遠。(2)刻木。(3)狼煙。(4)鼓。(5)竹號。(6)音響器具。5生活借代物 (1)草標。(2)谷穗、笊籬、柳條。(3)瓶瓢、草帚。古代社會常用的傳遞信息大致分為以下幾類：作業(yè)布置1、什么是市場信息，其有何作用？2、作為一個企業(yè)，它需要收集哪些市場信息？職業(yè)工作站開發(fā)你的市場信息觀察能力目標該項練習(xí)能幫助你提高對市場信息的認知能力內(nèi)容在學(xué)?；蛏鐣x擇5個左右的不同消