亞馬遜新手賣家開店必會的個問題

1、賣旺-360跨境服務(wù)集散地 xsellerwantx【新手必看】亞馬遜新手賣家開店必會的100個問題1、 為什么亞馬遜賬戶會關(guān)聯(lián)？同一個只能在亞馬遜上注冊一個賣家賬戶。 不能經(jīng)營或維護多個賣家賬戶。所有賣家的后臺操作亞馬遜都可以檢測到，如果亞馬遜的程序算法認為某幾個賬戶都是同一個人來操作，那么這幾個賬號就會被亞馬遜認定為相互關(guān)聯(lián)。這個一般是系統(tǒng)自動檢測的。亞馬遜為了注重賣家購物體驗，防止賣家重復(fù)鋪貨銷售相同的產(chǎn)品。（亞馬遜的規(guī)則偏向于相同的產(chǎn)品只在平臺上出現(xiàn)一次，跟賣其實也是基于這個理念，為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優(yōu)質(zhì)商品的理念，亞馬遜的頁面不強調(diào)店鋪的概念，而是以商品為主。即“重

2、商品而輕店鋪”，同一樣個商品詳情頁面內(nèi)可能會有多個賣家）2、 賬戶關(guān)聯(lián)的后果？關(guān)聯(lián)本身是沒有太大問題，但是多個亞馬遜賬戶如果發(fā)生關(guān)聯(lián)其中一個出了問題就會影響到其他與之相關(guān)聯(lián)的賬號，避開關(guān)聯(lián)可以降低風險。如果是同站點關(guān)聯(lián)，如果亞馬遜發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品有交叉銷售賣同樣的產(chǎn)品的話，亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個賬戶，所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個賬戶全部關(guān)閉。亞馬遜有一條政策：關(guān)閉你一個賬戶的理由是現(xiàn)有賬戶關(guān)聯(lián)到一個被關(guān)閉的賬戶上。3、 避免關(guān)聯(lián)的基本思路？如果您想多賬戶操作，那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個賬戶。4、 關(guān)聯(lián)的決定性因素有哪些？操作端： 網(wǎng)卡MAC地

3、址，瀏覽器Cookies, Flash對象，硬盤信息（通過插件獲?。﹫詻Q不要再同一臺電腦同時操作多個賬號（主機）網(wǎng)絡(luò)端： 路由器MAC地址，外網(wǎng)IP地址堅決不要再同一個外網(wǎng)IP環(huán)境下同時操作多個賬號賬戶信息：信用卡，收款方式的信息，電話號碼，郵箱，注冊地址如果注冊多個賬戶，任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同一個賬號最好只在固定的一臺干凈的電腦上登錄，連接的路由器和貓也要是干凈的，而且這個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下只用于這個亞馬遜賬號的操作，同時賬戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄，總之最好的結(jié)果是每個賬戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。5、不同的站點會關(guān)聯(lián)嗎？（比如美國站和英國站）也會存在關(guān)聯(lián)，但如果其中一

4、個站點出了問題，另一賬號跟著出事的情況不多見（因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產(chǎn)品銷售的各個區(qū)域）。很多客戶有過相關(guān)的經(jīng)驗都說沒問題包括我們自己也是這么操作的，之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網(wǎng)線，同一個太電腦（肯定關(guān)聯(lián)了），英國站因為侵權(quán)被封，美國站還是風生水起的，呵呵。但是！曾經(jīng)有過兩個站點一起被移除銷售權(quán)限的案例，所以大家還是謹慎，自己判定。6、 關(guān)聯(lián)只針對賣家賬戶與賣家賬戶之間嗎？不是，賣家賬戶和買家賬戶之間也存在關(guān)聯(lián)，之前在國外的一些網(wǎng)站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家賬戶而導致同個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的賣家賬戶銷售權(quán)限被移除。7、 死過賬號的電腦還能重

5、新做新賬號嗎？怎么操作？a. 重裝系統(tǒng)，格式化硬盤（改變硬盤序列號），重新分區(qū)。（簡單一點的辦法就是直接買一個新的干凈的主機，為了安全起見，推薦這么操作）b. 更換網(wǎng)卡，如果是CPU上的集成網(wǎng)卡那么找專業(yè)電腦人員禁用此網(wǎng)卡，然后買一個USB外接網(wǎng)卡即可 （換主機就不用這么麻煩了，同上）c. 更換路由器、貓，然后重簽網(wǎng)線（重簽網(wǎng)線是最保守做法，實際上只要改變網(wǎng)絡(luò)IP地址即可）d. 重新注冊的所有的信息盡量和之前的保持差異，注冊郵箱，注冊地址，驗證手機號碼，收款方式，等等，能不一樣的就要不一樣，也不要相似。8、Amazon賬號被封主要有哪些原因？一、亞馬遜關(guān)聯(lián)。為了避免賬號關(guān)聯(lián)，在操作新賬號時，保

6、證IP路由、網(wǎng)卡、系統(tǒng)是全新的。多賬號操作時，不要使用相同的稅號信息和收款賬號，否則會封閉其中一個賬號。若然辦公地址發(fā)生變更，請及時聯(lián)系亞馬遜客服說明情況。二、跟賣侵權(quán)。跟賣產(chǎn)品之前，一定要了解清楚對方產(chǎn)品是否注冊了商標和外觀專利，尤其是標志了LOGO的產(chǎn)品，千萬不要想當然，到相關(guān)商標網(wǎng)站查清楚了再去跟賣。一收到警告，必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產(chǎn)品，被對方賣家控訴侵權(quán)，直接封號。侵權(quán)，零容忍。三、好評太少，差評過多。評價少，好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣，更何況是好評。差評過多會移除銷售權(quán)，甚至封號。如果是少數(shù)差評和A-to-Z

7、 ，確實解決不了，不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結(jié)，關(guān)鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。四、產(chǎn)品缺乏相關(guān)認證某些產(chǎn)品需要取得相關(guān)認證方可在某些國家銷售，如產(chǎn)品授權(quán)認證，安全認證等。在歐洲站點，電子產(chǎn)品，玩具，醫(yī)療設(shè)備等需要取得CE認證。政策違規(guī)是累計的，很難被撤銷。五、產(chǎn)品與圖片不符。為了提升轉(zhuǎn)化率，我們不斷優(yōu)化產(chǎn)品詳情，但要注意，在跟賣的時候，切記不要夸大其詞，根據(jù)實際情況撰寫產(chǎn)品描述，上傳的圖片必須與發(fā)貨的產(chǎn)品一致，否則遭來退貨和差評會導致封號。9、 我有多個賬號，如何實現(xiàn)多帳號操作才避免關(guān)聯(lián)？1.父系統(tǒng)電腦：一臺全新電腦或全盤格式后重新分區(qū)的電腦。2.VM虛擬機：（1）5種子系統(tǒng)（

8、A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統(tǒng)）（2）5種分區(qū)配置方案（A.磁盤大小B.分區(qū)數(shù)量）（3）5種軟件安裝方案（不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋）3.網(wǎng)卡MAC：（1）使用5個USB網(wǎng)卡（USB網(wǎng)卡和賬號一一對應(yīng)并標記好，推薦使用）（2）使用SMAC軟件修改MAC（修改后的MAC和賬號一一對應(yīng)并標記好，操作有風險）4.路由MAC：（1）使用ASDL直接撥號（不同路由直接撥號）（2）使用5個路由（路由需要和賬號一一對應(yīng)并標記好）（3）使用路由MAC克隆功能修改（修改后的MAC需要和賬號一一對應(yīng)并標記好）5.IP地址：（1）ASDL重撥切換（每切換一次賬號要保證IP地址不

9、同）（2）使用5條成本較低的寬帶（寬帶需要和賬號一一對應(yīng)并標記好）（3）使用專用VPN（A.5種不同的靜態(tài)IP B. VPN需要和賬號一一對應(yīng)并標記好C.由 于VPN的不穩(wěn)定性，不適合長時間操作賬號。）6.其余要點：（1）郵件轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)閉自動加載功能（2）賬號與電腦（或虛擬機）、IP（或VPN）、網(wǎng)卡（MAC）、路由（MAC）一一對應(yīng)。（3）賬號操作需要獨立。（4）產(chǎn)品線分類目運營（5）原賬號被封，UPC需要更換，切勿使用被封賬號原版的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。10、 可以用無線網(wǎng)卡連接的網(wǎng)絡(luò)登錄亞馬遜嗎？手機可以登錄亞馬遜操作嗎？a.干凈的筆記本+無線網(wǎng)卡是可以操作登錄亞馬遜賬號的，無線網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)IP不會和其他

10、人的相同。b.非常不建議用手機登錄亞馬遜賬號，因為手機很容易在不注意的時候，Wifi連接其他網(wǎng)絡(luò)，IP都是相同的，都是同一個網(wǎng)。建議：如果可能，注冊新賬號時，直接換主機（不用換顯示器），換路由，換貓，換網(wǎng)線，還有賬號信息不能與之前的相同相似。11、 用個人身份已經(jīng)注冊了Amazon賬號，然后又用香港公司再注冊Amazon賬號，有什么影響嗎？兩份資料的法人不一樣就可以。12、 同一個電腦可以登錄兩個Amazon郵箱回復(fù)郵件嗎？（兩個郵箱分別對應(yīng)兩個Amazon賬號）不可以，會關(guān)聯(lián)的。一三、 亞馬遜賬號的區(qū)別？注冊開通亞馬遜店鋪的方式有2種:a. 個人注冊：用自己的VISA 或MasterCard

11、 的信用卡直接開通各個站點。b. 全球開店，全球開店是亞馬遜官方對于針對中國賣家的開店方式，這種方式開店要預(yù)先審核（其實就是篩選優(yōu)質(zhì)賣家和產(chǎn)品），如果覺得你具備相應(yīng)的資質(zhì)那么亞馬遜官方就會給你一個注冊鏈接，您通過這個注冊鏈接注冊您的亞馬遜賣家賬戶，注冊過程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信用卡驗證綁定。這個賬號只是一個站點的（如美國或者英國），不是全球的。14、使用美國公司注冊的AMAZON帳號，如果不使用VPN和VPS，可以在中國操作嗎？怎么操作才能確保安全呢？可以在國內(nèi)操作，但是要非常小心。最好的理由就是發(fā)郵件和Amazon說我們是國外公司在中國的采購中心加運營，說清楚為什

12、么在美國注冊的公司要在中國登陸操作。16、全球開店對比個人自己注冊賬號有什么優(yōu)勢?全球開店:賬號安全性高，封店率56% （官方統(tǒng)計數(shù)據(jù),沒有客戶經(jīng)理,無官方培訓支持普通賣家賬戶。17、 全球開店的劣勢呢？劣勢一：非常難申請全球開店計劃意在篩選優(yōu)質(zhì)賣家入駐亞馬遜平臺，所以對賣家的資質(zhì)審核比較嚴格，不是想入駐就可以入駐的。Note：賣家自己申請全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過，那么用于申請全球開店的那個公司不能再次用于全球開店的申請。劣勢二：周期非常長全球開店賬號的注冊周期一般是在一個多月左右。（一個月是指我們代理注冊的平均周期，賣家自己申請的話至少都是在三個月以上），美國

13、站會比較快。劣勢三：監(jiān)管非常嚴經(jīng)營全球開店賬號，必須嚴格遵守亞馬遜的平臺規(guī)則，產(chǎn)品圖片、標題格式等等都必須嚴格按照要求執(zhí)行，否則會被警告。一八、全球開店流程是怎樣的？預(yù)審：通過xamazonx提交預(yù)審信息。通過率50%初審：提交獨立的B2C網(wǎng)站及產(chǎn)品信息表格（50SKU）。通過率20%復(fù)審：預(yù)審和初審都是由亞馬遜中國團隊審核，復(fù)審是由美國和英國團隊審核。通過率80%賬號注冊：復(fù)審?fù)ㄟ^之后，客戶經(jīng)理會向你的郵箱發(fā)送一個注冊邀請鏈接，邀請鏈接的有效期是24小時。有效期內(nèi)沒完成注冊必須打回重審。通過率90%。線上培訓：賬號注冊成功后，還不能銷售產(chǎn)品。亞馬遜會邀請你參加在線培訓，學習如何上傳產(chǎn)品。上傳

14、產(chǎn)品：將提交審核的產(chǎn)品信息上傳到亞馬遜后臺，并等待上線經(jīng)理審核上線審核：上線經(jīng)理對賣家上傳的產(chǎn)品資料做最后審核，審核通過之后，才會開放銷售權(quán)限。審核不符合要求會被要求修改，只有三次修改機會。通過率：70%。上線銷售：通過上線審核之后，上線經(jīng)理會幫賣家開啟銷售權(quán)限，賬號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。也可以通過我們指導申請全球開店，由我們直接和客戶經(jīng)理聯(lián)系申請賬號。19、全球開店需要準備什么資料？1. 雙幣種信用卡（推薦VISA），2. 公司營業(yè)執(zhí)照掃描件，3. 身份證和護照掃描件（英國站需要護照），4. 賣家信息表，5. 產(chǎn)品信息表，請?zhí)崆白龊门可蟼鞅砀瘢?. 干凈的身份信息及電腦、網(wǎng)絡(luò)

15、，7. 收款銀行賬戶(推薦World First），收款銀行賬戶可以等賣出去一段時間后在提供，預(yù)防賬戶凍結(jié)浪費收款賬戶。20、 個人賣家和專業(yè)賣家有什么區(qū)別？其實就是個人賣家銷售計劃（Individual Selling Plan）和專業(yè)賣家銷售計劃(Professional Selling Plan)，它們倆是店鋪的銷售計劃，注意只是銷售計劃，根本不涉及到賬戶性質(zhì)！這兩種銷售計劃和你用什么方式注冊的亞馬遜賬戶，及和你的亞馬遜賬戶性質(zhì)是沒有任何關(guān)系的。而且這兩種銷售計劃是可以在后臺隨意轉(zhuǎn)換的。他們最主要的區(qū)別是個人賣家銷售計劃有數(shù)量的限制（少于40個sku），不需要月租。專業(yè)賣家銷售計劃是需要

16、$39.99的月租，可以上傳超過40個sku。所以千萬不要以為用個人用信用卡直接注冊的就是個人賣家（我們自己用個人信用卡注冊的賬戶現(xiàn)在就是專業(yè)賣家銷售計劃），公司注冊/全球開店注冊的就是專業(yè)賣家/公司賣家。21、個人賣家銷售計劃和專業(yè)賣家銷售計劃如何轉(zhuǎn)換？Individual賣家銷售計劃和Pro賣家銷售計劃轉(zhuǎn)換步驟：Setting Account Info Selling Plan Modify Plan Swith Your Selling Plan：22、 全球開店的優(yōu)劣勢是什么？優(yōu)勢：賬號安全性高，封店率價格=信譽度；價格再低也會輪流坐莊的，信譽度決定停留時間），而且要多做促銷活動。在亞

17、馬遜后臺有一欄是promotion，大家可以充分利用后臺資源，多做促銷活動，如買一送一，買多打折等等。77、Selling Rating是怎樣計算扣分和加分的？1.發(fā)貨延遲和24小時之內(nèi)沒回復(fù)買家Message , 扣0分;2.確認發(fā)貨前擅自取消客戶訂單, 扣100分;3.賣家原因引發(fā)的A-to-ZGuarantee Claim , 扣500分;4.1-2星 Negative Feedback，扣500分；5.客戶的開卡行發(fā)起的Service Chargeback claim , 扣500分;6.Expired order過期訂單一般為超過發(fā)貨期30天還沒發(fā)貨的訂單, 扣500分;7.如果一個訂單從始至終都沒有任何問題，那么這個訂單就是perfect order (完美訂單)，加100分;8.訂單贏得加分：訂單沒有任何問題并且有有效的跟蹤信息然后在3個工作日內(nèi)成功投遞，符合最快承諾到達時間并沒有任何退款和與買家的溝通讓步，這樣的訂單就會獎勵， 10分 （這種訂