超市導購員述職報告

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁超市導購員述職報告超市導購員述職報告三篇 述職報告一 尊敬的各位領導、同事們，大家好! 我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。 或許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那

2、么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好! 通過近三個月的工作和學習，賣場的工作我也可以應付自如了，或許這些話有些自滿，但當有狀況發(fā)生時，組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。 雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和

3、業(yè)務水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形 象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對自己的一個工作總結吧。 這段工作期間，我自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的，作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們

4、自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。 在工作之余，我自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。 時光飛逝，雖然我自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當

5、中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。 述職報告二 光陰似箭，日月如梭，轉眼之間已是*年*月份。在這辭舊迎新的日子里，我與許多*同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想未來。 *年，我工作在*融僑超市，我快樂著、感動著、張揚著我的個性。 一、快樂 *融僑超市最大的特點是購物環(huán)境整潔、員工服務熱情。在融僑超市，廣大員工齊心協(xié)力將*的營運制度和服務理念貫徹落實在日常的工作中。那里的員工個個和藹可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個*禮貌的環(huán)境下工作，實在令人感到快樂。 我想，在*的工作時光必將成為我人生之中快樂的里程。

6、當然，人生的旅途是不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭吵，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就消除了紛爭，超市也恢復了往日的*。我深刻地體會到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了快樂。 二、感動 *集團的開拓者用勤勞和智慧開創(chuàng)了 農(nóng)改超 的典范，并堅持著 天天實惠始終如一 的服務理念，將 民生 與 百姓 的服務宗旨落到實處。在*融僑超市，員工通道設有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺設有 扶貧助困 捐獻箱、服務臺設有 紅十字 捐獻箱、融僑店還設立了員工資助金，這些都令我感動。 常言道： 不依規(guī)矩不成方圓

7、。在*融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：員工管理制度的考核、安防培訓、服務禮儀培訓、生鮮部技能培訓等，融僑店各部門領導耐心地訓練出具有時代氣息的*新員工。尤其令我感動的是：那里的領導對待員工是批評教育多，以罰代管少，這種 以德服人 的管理方式深入人心。在那里工作，所 (以)有的員工都有一種 家 的歸屬感。 *融僑超市的廣大員工秉承了 勤勞 的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運工;我又親眼看到過生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺某某員工 *同仁用實際行動贏得了顧客的贊賞和好評。原

8、先，感動并不需要去尋找，感動就在每一天發(fā)生，感動就在同仁的工作中產(chǎn)生。 三、張揚個性 入職*以來，我一向都是在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室翻看以前的同道，其中*年第四期，由董事會推薦的你就是一道風景帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道： 你沒有必要去仰視別人 你就站在屬于自我的位置上，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵! 可見，*集團領導一向都在鼓勵廣大員工堅定自我的信念，展示自我的才華、個性及風采。 在這股強大的精神力量地帶動下，每當防損部開會時，我便會大膽地對上級領導提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊重和領導的贊賞。融僑店防損部一向堅持著 集思廣益群策群力 的思想，默契地配合著

9、其他部門的工作并維護著整個超市的安防設施和購物秩序。在這個引以為榮的團隊里，我一邊展示著自我的個性，一邊認真吸取同事的工作經(jīng)驗，互相學習充實自我。 四、繼續(xù)努力 *年即將來臨，全體*同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫*的新篇章。我想每一位有志于在*企業(yè)工作的員工又將迎來新的機遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，*集團的綜合實力正在不斷地壯大。*年，新的*超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的*員工帶給了廣闊的發(fā)展空間。我作為*企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進呢? *年，在進一步擺正工作心態(tài)的同時，改善工作方法、提高服務意識，多 與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計劃。誠然，決心和實驗都抵但是實際行動那么有分量。 我喜歡眾人劃槳開

10、大船這首歌， 一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆 歌詞中體現(xiàn)了團隊力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中，實現(xiàn)自我的人生價值，與*共同成長。 述職報告三 (一)超市生鮮工作總結計劃與預算職責 1、負責生鮮品類預算的制定和關鍵業(yè)務指標的達成，包括：生鮮銷售額、生鮮毛利、營運可控費用、人工、物料、修理費、商品損耗 2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售和周轉情況，能夠很好的平衡銷售和商品庫存的關系 3、負責實現(xiàn)公司制定的生鮮品類的生產(chǎn)效率，包括：坪效、人效(人均銷售、主要崗位的人均工作量) 1、具有制定預算的能力，理解生鮮毛利表的組成部分及其含義，并根據(jù)生鮮品類預算表來監(jiān)管可利用資

11、源。 2、熟悉生鮮各部門商品在不同季節(jié)的銷售特點和品質(zhì)管理的特性，能對不合理庫存采取相應的措施，以確保滿足商品的銷售和周轉。 3、了解各商品大類、坪效和人效的概念和行業(yè)標桿，熟悉影響門店生產(chǎn)效率的因素，并采取相應的措施。 (二)超市生鮮工作總結業(yè)務(商品)職責 1、計劃和管理競爭對手調(diào)查和消費者調(diào)查，了解其動態(tài)和價格，及時應對，對生鮮商品的配置、新品引進、聯(lián)營商品調(diào)價等向采購提出建議，以確保門店的競爭處于領先優(yōu)勢。 2、及時了解顧客的西求，指導生鮮熟食區(qū)主管正確實施生鮮熟食區(qū)的經(jīng)營方案，對各部的商品布局、商品的陳列、氣氛布置進行合理的安排和調(diào)整 3、負責采購及促銷部安排的促銷計劃的實施，制定生

12、鮮促銷計劃 4、對生鮮商品的進貨、銷售和庫存管理等進行合理科學的管理，指導生鮮各部的主管合理安排商品的定貨、加工和制作數(shù)量 5、嚴格管理生鮮各部門商品的損耗控制工作，強化所有生鮮員工的損耗控制意識，規(guī)范相關操作 6、負責生鮮商品的質(zhì)量管理工作，確保生鮮商品符合安全、衛(wèi)生標準，滿足顧客的需求 7、負責生鮮盤點工作的正常執(zhí)行及盤點數(shù)據(jù)的準確 8、負責門店生鮮整體環(huán)境衛(wèi)生和安全 9、負責生鮮區(qū)所有員工能正確的實施生鮮各自區(qū)域的所有流程，主管能正確的審閱各部單據(jù)保證其正確的傳送 1、了解市場調(diào)查的原則和常用方式，正確分析相關數(shù)據(jù)，能制訂實施應對措施;熟悉生鮮商品競爭的要點及店內(nèi)調(diào)價流程 2、熟悉生鮮商

13、品的布局規(guī)范、陳列方式及價簽的使用規(guī)范，能根據(jù)商品的組合特點，對不同的商品選擇合適的貨架和陳列方式 3、熟悉生鮮各品類商品的銷售占比、毛利占比，掌握生鮮品類的季節(jié)性銷售的特點，掌握各種促銷標志、道具的使用規(guī)范，并能結合商品的特點合理的使用各種道具。 4、熟悉生鮮商品的個品類商品的定貨、生產(chǎn)加工等操作的關鍵控制點，掌握科學定貨、合理生產(chǎn)的管理方法 5、熟悉生鮮品類商品經(jīng)營過程中的損耗控制點，有較強的成本控制意識及成 本控制方法 6、了解生鮮商品的驗收、存儲、理貨、加工等過程中各類商品的質(zhì)量要求，能夠對不合格商品及時的采取措施。 7、熟悉生鮮商品的盤點計劃和流程，對盤點數(shù)據(jù)能判斷其準確性，并對盤點

14、結果進行分析 8、熟悉生鮮區(qū)環(huán)境管理標準及要求 9、熟悉生鮮營運標準、流程和作業(yè)規(guī)范的一般原則，熟練應用關鍵表單和系統(tǒng)報表 (三)超市生鮮工作總結人事職責 1、為員工提供安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境 2、定期主持店內(nèi)列會，保持與員工的良好溝通，領導和激勵生鮮區(qū)管理人員和員工，建設積極上進高效的團隊 3、計劃并實施對生鮮部門經(jīng)理的的目標管理，對其評估和考核 4、培養(yǎng)指導生鮮部門經(jīng)理，幫助其自我提升，并培養(yǎng)好本崗位的接班人 5、對生鮮部門經(jīng)理的工作質(zhì)量提出建議權，對生鮮部門主管的招聘、提升、獎勵、辭退有決定權，并知會店總和人事經(jīng)理 6、積極執(zhí)行店總經(jīng)理的工作安排，能提出創(chuàng)造性的見解，并付之于實施 7、以積

15、極、開放的態(tài)度與公司各相公部門、分店各區(qū)域溝通，保持良好的協(xié)作 8、負責生鮮區(qū)域促銷員的培訓、管理 9、負責安排生鮮各區(qū)域的經(jīng)理的排班，審核生鮮主管排班情況，確保合理安排生鮮區(qū)人員工作 1、了解公司的企業(yè)文與規(guī)章制度 2、具有公正、開放的人格，良好的領導力和團隊建設能力 3、正確掌握公司的考核、評估政策，并能合理運用 4、具有教練能力，對下屬實行人性化的管理 5、了解公司的人力資源政策和相關法律法規(guī)，并能合理的運用 6、具有執(zhí)行力和創(chuàng)造力 7、較強的人際關系處理和溝通能力 8、熟悉公司的促銷員制度，并監(jiān)督執(zhí)行 9、熟悉門店的排班原則和方法 (四)超市生鮮工作總結設備職責 1、負責生鮮區(qū)域的設備、存貨等資產(chǎn)的安全 2、確保設備正常運營，督促日常維護、保養(yǎng)工作的實施 3、負責生鮮區(qū)域的常用設備、用具、物料的嚴格管理，提高設備的使用效率 1、了解主要設備的維護、保養(yǎng)等原則 2、具有設備使用安全意識及開源節(jié)流的理念 3、熟悉生鮮商品常用設備的使用要求及生鮮物料消耗定額，能及時發(fā)現(xiàn)不規(guī)范操作及物料消耗異常情況 (五)超市生鮮工作總結服務職責 1、為顧客營造清潔、舒適、安全的購物環(huán)境