DB13-T851-2007培訓服務規(guī)范

1、ICS 03.080.01A 10DB13河北省地方標準DB13/T 8512007培訓服務規(guī)范2007-01-16 發(fā)布2007-01-16 實施河北省質(zhì)量技術監(jiān)督局發(fā)布DB13/T 8512007I前言本標準由河北省質(zhì)量技術監(jiān)督局提出并歸口。本標準起草單位：保定市質(zhì)量技術監(jiān)督局。 本標準起草人：袁建國、薛新社、吳鵬。 PAGE 2培訓服務規(guī)范范圍本標準規(guī)定了培訓服務前期準備階段、組織實施階段和后期階段的程序和要求。本標準適用于機關、企事業(yè)單位組織的短期培訓。前期準備接受培訓任務。由負責培訓部門制定培訓方案，其主要內(nèi)容：培訓目標、培訓對象、培訓地點、培訓時間、項目負責人、授課教師、授課內(nèi)容分

2、配、課時分配。確定項目負責人。制定培訓指南，培訓指南內(nèi)容：第一部分：學員管理規(guī)定（包括設備使用規(guī)定）、作息時間表、就餐地點、上課教室、班主任姓名、聯(lián)系電話。第二部分：教學計劃內(nèi)容，包括培訓目標、培訓對象、培訓時間、使用教材、授課教師、考核方法、課程運行表。第三部分：學員文體活動計劃，包括內(nèi)容、時間安排等。培訓機構根據(jù)教學要求和培訓目標申報教材和教學物品的審購單，報委托機構審批。培訓機構根據(jù)日程安排，于授課一周前下達教學任務指導書。授課教師在授課前三天申報教案。培訓部審定教師教案，并報中心領導確認。項目負責人于開課前兩天，對教學環(huán)境和設備進行檢查和維護，填寫設備維護和衛(wèi)生檢查表。開課前一天，培訓

3、部和授課教師簽定聘課協(xié)議書。項目負責人在開班前一天，準備開班典禮的有關事項：打印開班典禮程序；掌握到會領導名單；協(xié)助相關部門做好會場布置。培訓的組織實施階段組織教師授課。授課開始后，授課教師做好教學日志的填寫。根據(jù)作業(yè)文件的要求，項目負責人按計劃召開學員座談會，并填寫座談會記錄單，收集學員的意見和建議，并負責及時反饋給相關部門，有針對性的提出改進建議。根據(jù)學員文體活動計劃，項目負責人組織學員開展文體活動，并做記錄。項目負責人在學員培訓期間主動做好與相關部門的協(xié)調(diào)工作。培訓班授課結束前一天，項目負責人發(fā)放學員評價任課教師教學質(zhì)量調(diào)查表和學員滿意度調(diào)查表， 發(fā)放率為 100%；回收率不少于 90%

4、。培訓的后期階段授課結束后，項目負責人根據(jù)教學和培訓目標要求，組織授課教師擬定試卷，并組織考試和閱卷工作?？荚嚱Y束后，項目負責人組織授課教師填寫學員結業(yè)證，并按規(guī)定格式的內(nèi)容填寫，并編號。項目負責人在學員結業(yè)前一天，向培訓機構提交學員結業(yè)事項的內(nèi)容，由培訓機構提交委托機構主管領導確認。按培訓方案要求，項目負責人確定組織結業(yè)班結業(yè)典禮、學員結業(yè)合影等事項。根據(jù)時間安排，由培訓機構協(xié)調(diào)和組織學員進行結業(yè)會餐事宜，協(xié)助有關部門做好學員的疏散工作。項目負責人在學員結業(yè)后一周，寫出培訓工作總結?？偨Y內(nèi)容包括：培訓班的基本情況；培訓運作模式和特點；存在的問題和今后改進措施；教學效果分析和改進措施，教學效果要進行量化分析，并得出結論。項目負責人在培訓班結束后，應按要求將培訓班資料整理歸類，并送交培訓部存檔審核。（資料整理按自辦班資料清單整理）。項目負責人在培訓班結束后，做出培訓班經(jīng)費使用情況報告，并上報。項目負責人在培訓班