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文檔簡介

1、泓域/儲能公司企業(yè)管理制度儲能公司企業(yè)管理制度xx有限責(zé)任公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc114619815 一、 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc114619815 h 3 HYPERLINK l _Toc114619816 二、 供給端:產(chǎn)品優(yōu)化成本下降,中國企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展 PAGEREF _Toc114619816 h 4 HYPERLINK l _Toc114619817 三、 必要性分析 PAGEREF _Toc114619817 h 6 HYPERLINK l _Toc114619818 四、 顧客 PAGEREF _Toc114619

2、818 h 7 HYPERLINK l _Toc114619819 五、 質(zhì)量管理的基本概念 PAGEREF _Toc114619819 h 8 HYPERLINK l _Toc114619820 六、 制造過程的質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc114619820 h 12 HYPERLINK l _Toc114619821 七、 輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制 PAGEREF _Toc114619821 h 15 HYPERLINK l _Toc114619822 八、 技術(shù)創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc114619822 h 16 HYPERLINK l _Toc114619823 九、 制

3、度創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc114619823 h 27 HYPERLINK l _Toc114619824 十、 創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理 PAGEREF _Toc114619824 h 35 HYPERLINK l _Toc114619825 十一、 知識管理 PAGEREF _Toc114619825 h 35 HYPERLINK l _Toc114619826 十二、 一體化管理體系的實現(xiàn)要求 PAGEREF _Toc114619826 h 36 HYPERLINK l _Toc114619827 十三、 一體化管理體系的內(nèi)涵 PAGEREF _Toc114619827 h 39

4、HYPERLINK l _Toc114619828 十四、 管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化 PAGEREF _Toc114619828 h 41 HYPERLINK l _Toc114619829 十五、 體系與管理體系 PAGEREF _Toc114619829 h 44 HYPERLINK l _Toc114619830 十六、 OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系系列標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114619830 h 46 HYPERLINK l _Toc114619831 十七、 ISO9000質(zhì)量管理體系系列標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc114619831 h 50 HYPERLINK l

5、_Toc114619832 十八、 項目基本情況 PAGEREF _Toc114619832 h 63 HYPERLINK l _Toc114619833 十九、 SWOT分析 PAGEREF _Toc114619833 h 69 HYPERLINK l _Toc114619834 二十、 項目風(fēng)險分析 PAGEREF _Toc114619834 h 77 HYPERLINK l _Toc114619835 二十一、 項目風(fēng)險對策 PAGEREF _Toc114619835 h 79 HYPERLINK l _Toc114619836 法人治理結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc114619836

6、h 80 HYPERLINK l _Toc114619837 (一)股東權(quán)利及義務(wù) PAGEREF _Toc114619837 h 80 HYPERLINK l _Toc114619838 股東按其所持有股份的種類享有權(quán)利,承擔(dān)義務(wù);持有同一種類股份的股東,享有同等權(quán)利,承擔(dān)同種義務(wù)。 PAGEREF _Toc114619838 h 80產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析地區(qū)生產(chǎn)總值可比增長xx,分別高于全國、區(qū)域xx和xx個百分點;規(guī)模以上工業(yè)增加值增長xx,分別高于全國、區(qū)域xx和xx個百分點,位居xx個副省級城市之首,連續(xù)xx個報告期兩位數(shù)增長;一般公共預(yù)算收入下降xx,扣除減稅降費等因素影響,可比增長xx;

7、固定資產(chǎn)投資下降xx,扣除xx年恒力、英特爾項目投資基數(shù)較大因素影響,可比增長xx;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入分別增長xx和xx,均超過GDP增長速度。區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)的良好態(tài)勢,高質(zhì)量發(fā)展邁出堅實步伐。xx年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年。圍繞既定目標(biāo)抓落實,對標(biāo)對表抓進(jìn)度,扎實做好后續(xù)實施工作,實現(xiàn)“十三五”規(guī)劃圓滿收官。科學(xué)編制“十四五”規(guī)劃,一張藍(lán)圖繪到底,為實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興中國夢譜寫新篇章。今年區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主要預(yù)期目標(biāo)是:地區(qū)生產(chǎn)總值增長與全國同步,確保完成全面建成小康社會目標(biāo)任務(wù);一般公共預(yù)算收入可比增長xx以上;固定資產(chǎn)

8、投資增長xx左右;社會消費品零售總額增長xx左右;外貿(mào)進(jìn)出口總額占區(qū)域份額不減;實際利用外資增長xx左右;城鄉(xiāng)居民人均可支配收入與經(jīng)濟(jì)增長基本同步;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在xx以內(nèi);居民消費價格漲幅控制在xx以內(nèi);單位GDP能耗降低完成省下達(dá)計劃目標(biāo)。供給端:產(chǎn)品優(yōu)化成本下降,中國企業(yè)引領(lǐng)發(fā)展廣泛取代小型燃油發(fā)電機(jī),產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化。在便攜儲能產(chǎn)品問世之前,戶外及應(yīng)急情況下的離網(wǎng)電力供應(yīng)主要系由小型燃油發(fā)電機(jī)等提供。但傳統(tǒng)的燃油發(fā)電機(jī)噪音大、操作復(fù)雜且對環(huán)境污染較大,導(dǎo)致使用體驗欠佳。隨著鋰電池技術(shù)持續(xù)迭代,便攜儲能行業(yè)朝著安全化、大容量、輕量化、智能化的方向發(fā)展,逐漸搶占燃油發(fā)電機(jī)部分市場份額。

9、隨著鋰電能量密度日益提升,儲能產(chǎn)品更加小巧、便攜;同時便攜儲能產(chǎn)品可與其他智能終端,如手機(jī)、電腦等實現(xiàn)連接,實現(xiàn)對產(chǎn)品的實時監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析和遠(yuǎn)程控制等功能,大幅提升了用戶的使用體驗感。中國鋰電池與光伏產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)完善,引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。我國新能源汽車及光伏產(chǎn)業(yè)全球領(lǐng)先,具備顯著的生產(chǎn)與市場優(yōu)勢。首先國內(nèi)制造業(yè)上下游配套齊全,基礎(chǔ)設(shè)施完善;其次國內(nèi)擁有相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高新技術(shù)人才,電池及PCS供應(yīng)商眾多;最后與發(fā)達(dá)國家相比,我國勞動力成本有優(yōu)勢。根據(jù)中國化學(xué)與物理電源行業(yè)協(xié)會,全球便攜儲能產(chǎn)品的工廠主要分布在中國,包括GoalZero等國外品牌也主要采用由國內(nèi)企業(yè)代工的生產(chǎn)模式。2020年中國在便攜式儲

10、能領(lǐng)域占據(jù)了90%以上的生產(chǎn)量和出貨量,美國和日本亦有一些自有品牌萌生,但占比分別不超過4%,其部分品牌,例如GoalZero等,仍選擇采用中國企業(yè)代工的生產(chǎn)模式。鋰電池價格不斷下降,提高便攜式儲能性價比。隨著鋰電池的技術(shù)性能日益成熟,鋰電池已經(jīng)在全球形成規(guī)?;a(chǎn),鋰電池的大規(guī)模商業(yè)化應(yīng)用也推動鋰電池技術(shù)及生產(chǎn)工藝研發(fā)投入的增加,進(jìn)一步促進(jìn)鋰電池技術(shù)性能升級及成本降低,提高了鋰電池儲能行業(yè)的普及率。根據(jù)BNEF,鋰電池組的平均單位成本已由2013年的684美元/kWh下降至2021年的132美元/kWh,降幅達(dá)到80.70%,鋰電池的平均單位成本有望在2024年降低至100美元/kWh以下,

11、有望在2030年降至80美元/kWh。鋰電池使用成本的大幅下降使得鋰電池儲能產(chǎn)品的市場價格逐步進(jìn)入消費者可接受的價格區(qū)間,使得便攜儲能產(chǎn)品的潛在客戶群體大幅擴(kuò)容。此外,隨著便攜儲能產(chǎn)品的性能提升及價格下降,過去消費者因為小型燃油發(fā)電機(jī)的使用體驗不佳而被長期抑制的離網(wǎng)用電需求被進(jìn)一步激發(fā),便攜儲能產(chǎn)品的市場需求有望進(jìn)一步提升。光伏發(fā)電成本呈現(xiàn)下降趨勢,進(jìn)一步激發(fā)便攜儲能產(chǎn)品的使用需求。近年來,隨著新增裝機(jī)規(guī)模不斷增長、技術(shù)持續(xù)升級及行業(yè)競爭加劇,光伏發(fā)電成本快速下降。根據(jù)國際可再生能源署(IRENA)發(fā)布的報告,2010全球光伏發(fā)電度電成本為0.378美元/kWh,而2019年這一數(shù)字已經(jīng)下降至

12、0.068美元/kWh,降幅達(dá)82%,2020年全球光伏發(fā)電度電成本同比下降7%且還將繼續(xù)維持下降趨勢,預(yù)計到2030年有望達(dá)到0.02美元/kWh。便攜儲能產(chǎn)品搭配太陽能板組成小型離網(wǎng)發(fā)電系統(tǒng),能夠有效解決家庭對基本生活用電的需求。隨著太陽能電池板成本的進(jìn)一步下降,亦能夠進(jìn)一步激發(fā)便攜儲能產(chǎn)品的使用需求。必要性分析1、現(xiàn)有產(chǎn)能已無法滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求作為行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè),公司已建立良好的品牌形象和較高的市場知名度,產(chǎn)品銷售形勢良好,產(chǎn)銷率超過 100%。預(yù)計未來幾年公司的銷售規(guī)模仍將保持快速增長。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,公司現(xiàn)有廠房、設(shè)備資源已不能滿足不斷增長的市場需求。公司通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、強(qiáng)化管理

13、等手段,不斷挖掘產(chǎn)能潛力,但仍難以從根本上緩解產(chǎn)能不足問題。通過本次項目的建設(shè),公司將有效克服產(chǎn)能不足對公司發(fā)展的制約,為公司把握市場機(jī)遇奠定基礎(chǔ)。2、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級的需要隨著制造業(yè)智能化、自動化產(chǎn)業(yè)升級,公司產(chǎn)品的性能也需要不斷優(yōu)化升級。公司只有以技術(shù)創(chuàng)新和市場開發(fā)為驅(qū)動,不斷研發(fā)新產(chǎn)品,提升產(chǎn)品精密化程度,將產(chǎn)品質(zhì)量水平提升到同類產(chǎn)品的領(lǐng)先水準(zhǔn),提高生產(chǎn)的靈活性和適應(yīng)性,契合關(guān)鍵零部件國產(chǎn)化的需求,才能在與國外企業(yè)的競爭中獲得優(yōu)勢,保持公司在領(lǐng)域的國內(nèi)領(lǐng)先地位。顧客一般認(rèn)為,顧客是買賣關(guān)系中的購買方;而事實證明這僅僅是企業(yè)顧客的一個方面。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對顧客概念的定義是:接受產(chǎn)品的

14、組織或個人。企業(yè)的顧客應(yīng)該包括其生產(chǎn)經(jīng)營活動的一切受益(害)者,包括內(nèi)部顧客與外部顧客。從內(nèi)部顧客和外部顧客的角度來討論顧客與質(zhì)量的問題,目的是要引起人們對內(nèi)部顧客(企業(yè)成員)的關(guān)注。如果內(nèi)部顧客長期處于不滿意的狀態(tài),則企業(yè)就難以確保提供穩(wěn)定、高質(zhì)量的產(chǎn)品,難以保證讓外部顧客獲得滿意,這是必然的后果。還必須認(rèn)識到,顧客接受的不僅是預(yù)期的結(jié)果,如買賣約定中的產(chǎn)品,也有非預(yù)期的結(jié)果,如資源的節(jié)約或浪費、環(huán)境的凈化或污染等對人類社會發(fā)展帶來的正面或負(fù)面的影響。因此,顧客接受產(chǎn)品時付出的代價是兩方面的:一方面,顧客為享受預(yù)期的結(jié)果,如買賣約定中規(guī)定的產(chǎn)品功能而付出代價;另一方面,人類(廣義的顧客)要為

15、消耗資源和污染環(huán)境,即非預(yù)期的結(jié)果而付出代價。于是,發(fā)展的可持續(xù)性就被提出來了,并成為許多國家提高人居環(huán)境和經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量的指導(dǎo)思想。今天所謂“低碳”的要求,就是在這樣的環(huán)境下提出來,并逐步開始左右企業(yè)乃至政府行為的。質(zhì)量管理的基本概念為求得生存和發(fā)展,必須積極、有效地開展質(zhì)量管理活動,這是成功企業(yè)的共識,也是一些發(fā)達(dá)國家的政府長期探索的結(jié)論。質(zhì)量管理不再是企業(yè)的“專利”,政府及一些公共組織也開始開展質(zhì)量管理活動。為便于理解,本章從企業(yè)的角度介紹質(zhì)量管理的基本概念,這些概念同樣適用于公共組織。1.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是企業(yè)為了使其產(chǎn)品質(zhì)量能滿足不斷更新的市場質(zhì)量要求而開展的策劃、組織、計劃、實施、檢

16、查、改進(jìn)等管理活動的總和,是企業(yè)中各級管理者的職責(zé),其具體實施涉及,企業(yè)內(nèi)的所有職工,但必須由企業(yè)最高管理者領(lǐng)導(dǎo)。由于市場的多變性和對企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性,企業(yè)的全部質(zhì)量管理活動都必須圍繞著與市場需求相適應(yīng)、與滿足顧客要求相吻合的質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行,全面有效地實施質(zhì)量保證和質(zhì)量控制,并講求質(zhì)量管理活動的經(jīng)濟(jì)效果,使企業(yè)、顧客、社會三方的利益都得到滿足。在總結(jié)前人成果的基礎(chǔ)上,ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量管理定義為:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。這些在質(zhì)量管理方面的指揮和控制活動通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)必須有一個健全的管理體系來支持質(zhì)量管

17、理活動。2.質(zhì)量管理體系ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量管理體系下的定義是:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。所謂管理體系是指建立方針和目標(biāo)并實現(xiàn)這些目標(biāo)的體系,而體系(或系統(tǒng))則是相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。企業(yè)的質(zhì)量管理是通過制定質(zhì)量方針和目標(biāo),建立、健全質(zhì)量管理體系并使之有效運行來付諸實施的。所以,質(zhì)量管理體系是企業(yè)有效開展質(zhì)量管理的核心。由于企業(yè)間的差異,每個企業(yè)都有其自己的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),因而質(zhì)量管理體系的內(nèi)容應(yīng)以滿足質(zhì)量目標(biāo)的需要為準(zhǔn),為滿足實施質(zhì)量管理的需要而設(shè)計。為了使質(zhì)量管理活動規(guī)范化、程序化,并充分考慮企業(yè)內(nèi)外影響質(zhì)量的每一個過程,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的生產(chǎn)和經(jīng)營特點、產(chǎn)品類型

18、、技術(shù)和設(shè)備能力、顧客需要等具體情況按ISO9001建議的質(zhì)量管理體系要求,建立、健全一個完善的企業(yè)質(zhì)量管理體系,并使其有效運行。這不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要,也可以為取得顧客的信任打下良好的基礎(chǔ)??梢哉f,一個企業(yè)建立后就存在質(zhì)量管理活動,這已經(jīng)在客觀上形成了一個質(zhì)量管理體系。當(dāng)然,其完善程度各不相同。因此,企業(yè)的重要任務(wù)是根據(jù)其質(zhì)量目標(biāo)不斷地健全、完善其質(zhì)量管理體系,從而提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。3.質(zhì)量策劃ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)將質(zhì)量策劃定義為:質(zhì)量管理的一部分,致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃是企業(yè)質(zhì)量管理中的籌劃活動,是企業(yè)最高管理者和質(zhì)量管理部門的

19、質(zhì)量職責(zé)之一。質(zhì)量策劃的內(nèi)容主要包括:產(chǎn)品策劃、管理和作業(yè)策劃以及編制質(zhì)量計劃。4.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分,是致力于滿足質(zhì)量要求的活動。企業(yè)實施質(zhì)量控制的目標(biāo)是確保產(chǎn)品質(zhì)量能滿足企業(yè)自身、顧客及社會三方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程,其目的是通過一系列作業(yè)技術(shù)和活動對全過程影響質(zhì)量的人、機(jī)、料、法、環(huán),諸因素來進(jìn)行控制,并排除會使產(chǎn)品質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求的各項原因,以減少經(jīng)濟(jì)損失,取得經(jīng)濟(jì)效益。質(zhì)量保證是指質(zhì)量管理的一部分,是致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任的活動。質(zhì)量保證與質(zhì)量控制是相互關(guān)聯(lián)的。質(zhì)量保證以質(zhì)量控制為基礎(chǔ)進(jìn)一步引申到

20、提供“信任”的目的。由目的出發(fā),企業(yè)的質(zhì)量保證分為內(nèi)部質(zhì)量保證和外部質(zhì)量保證兩類。在企業(yè)內(nèi)部,質(zhì)量保證的主要目的是向企業(yè)最高管理者提供信任,即使企業(yè)最高管理者確信本企業(yè)的產(chǎn)品能滿足質(zhì)量要求。為此,企業(yè)中有一部分管理人員專門從事監(jiān)督、驗證和質(zhì)量審核活動,以便及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制中的薄弱環(huán)節(jié),提出改進(jìn)措施,促使質(zhì)量控制能更有效地實施,從而使企業(yè)最高管理者“放心”。在合同或其他外部條件下,質(zhì)量保證是向顧客或第三方提供信任,即使顧客或第三方確信本企業(yè)已建立完善的質(zhì)量管理體系,對合同產(chǎn)品有一整套完善的質(zhì)量控制方案、辦法,有信心相信本企業(yè)提供的產(chǎn)品能達(dá)到合同所規(guī)定的質(zhì)量要求。因此,企業(yè)質(zhì)量保證的主要工作是要促

21、使完善質(zhì)量控制活動,以便準(zhǔn)備好客觀證據(jù),并根據(jù)顧客的要求,有計劃、有步驟地開展提供證據(jù)的活動。5.質(zhì)量改進(jìn)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量改進(jìn)的定義是:質(zhì)量管理的一部分,致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)在競爭中取勝的重要手段,為了增強(qiáng)企業(yè)的競爭力,有必要進(jìn)行持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。為此,企業(yè)應(yīng)確保質(zhì)量管理體系能推動和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn),使其質(zhì)量管理工作的有效性和效率能使顧客滿意,并為企業(yè)帶來持久的效益。所謂有效性是指完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度;效率是指達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。有效性與效率之間的關(guān)系對于企業(yè)質(zhì)量管理活動而言,是密不可分的。離開效率,將付出高昂的代價換得有效性的結(jié)

22、果;離開有效性,高效率的后果將是很可怕的。另外,質(zhì)量要求是多方面的,除了有效性和效率外,還有可追溯性等。所謂可追溯性是指追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力。當(dāng)考慮的對象為產(chǎn)品時,可追溯性可涉及原材料和零部件的來源、加工過程的歷史(如經(jīng)過的工序和場所、使用過的設(shè)備、操作者等)、產(chǎn)品交付后的分布和場所,等等。為此,企業(yè)的質(zhì)量管理活動必須追求持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。企業(yè)開展質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)關(guān)注以下幾點:質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來實現(xiàn);質(zhì)量改進(jìn)致力于經(jīng)常尋求改進(jìn)機(jī)會,而不是等待問題暴露后再去捕捉機(jī)會;對質(zhì)量損失的考慮依據(jù)三個方面的分析結(jié)果:顧客滿意度、過程效率(企業(yè)的直接質(zhì)量損失)和社會損失。制造過程的質(zhì)量

23、控制制造過程控制是指從投料開始到制成產(chǎn)品的整個過程的質(zhì)量控制。(一)過程控制的基本要求過程控制的基本要求主要有以下幾方面:1.技術(shù)文件控制制造過程所使用的技術(shù)文件必須是現(xiàn)行有效的版本,應(yīng)做到正確、完整、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、清晰、文實相符。2.過程更改控制應(yīng)明確規(guī)定過程更改批準(zhǔn)程序,必要時還需征得顧客同意。當(dāng)設(shè)計更改時,生產(chǎn)工具、設(shè)備、材料或過程的所有變更都應(yīng)形成文件,并規(guī)定實施的程序。每次過程更改后應(yīng)對產(chǎn)品進(jìn)行評價以驗證所做的更改是否對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生了預(yù)期的效果。同時,還應(yīng)將由于過程更,改引起的過程和產(chǎn)品特性之間關(guān)系的任何變化形成文件并及時通知有關(guān)部門。3.物資控制進(jìn)入制造過程的材料和零部件均應(yīng)符合規(guī)定

24、的要求,代用物資必須按規(guī)定辦理審批手續(xù);制造過程中的物資必須合理堆放、隔離、搬運、儲存和保管,防止磕碰、劃傷、生銹、變質(zhì)、混料等,保持其適用性;對于有可追溯性要求的產(chǎn)品,在整個制造過程中都應(yīng)保持其相應(yīng)的標(biāo)志,以確保原始物資的標(biāo)志和驗證狀態(tài)的可追溯性。4.設(shè)備控制所有設(shè)備在使用前均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行驗收、驗證,確保其準(zhǔn)確度,特別注意制造過程控制中使用的計算機(jī)以及軟件的維護(hù)。應(yīng)制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計劃,以確保持續(xù)的過程能力。5.人員控制各過程的操作人員、檢驗人員必須熟悉和掌握過程的技術(shù)要求,具備過程所要求的技能、能力和知識,必要時經(jīng)考核持證上崗。6.環(huán)境控制提供適宜的加工環(huán)境,滿足工藝技術(shù)文件的要求,遵守

25、環(huán)境保護(hù)的有關(guān)法規(guī)。(二)特殊過程 的控制在制造過程的控制中特別強(qiáng)調(diào)對特殊過程的控制。所謂特殊過程,是指該過程的某些加工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗和試驗而得到充分驗證。對于特殊過程的控制,一般以加強(qiáng)工藝過程控制、工藝方法的試驗驗證、過程操作人員技能培訓(xùn)和資格認(rèn)證為主要手段,并對進(jìn)入過程的物資進(jìn)行嚴(yán)格控制,必要時進(jìn)行復(fù)驗。(三)產(chǎn)品驗證產(chǎn)品驗證的質(zhì)量職能是“鑒別、把關(guān)和報告”。制造過程的產(chǎn)品驗證包括:對外購材料和外購件的驗證、過程驗證、成品驗證。外購材料和外購件的驗證方法取決于這些物資對產(chǎn)品質(zhì)量的影響、分承包方的控制狀態(tài)以及對成本的影響。過程驗證通常是通過重點工序的檢驗或試驗,驗證產(chǎn)品質(zhì)量的符

26、合性。成品驗證可以用接收檢驗和產(chǎn)品質(zhì)量審核來及時提供快速的反饋,以便對產(chǎn)品、過程或質(zhì)量體系采取糾正措施。對不合格品應(yīng)進(jìn)行標(biāo)記、隔離、評審、處置和采取防止誤用、防范再發(fā)生等措施,對返修和返工的產(chǎn)品進(jìn)行重新檢驗或試驗。輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制輔助服務(wù)過程的質(zhì)量控制主要包括以下幾點。1.物資供應(yīng)的質(zhì)量控制物資供應(yīng)過程質(zhì)量控制的任務(wù)是保證所供應(yīng)的物資符合規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),供應(yīng)及時、方便,減少儲備和加速周轉(zhuǎn)。為此,必須加強(qiáng)對進(jìn)入各過程前的物資的質(zhì)量檢驗工作和驗收工作的管理,加強(qiáng)物資在搬運和儲存中的管理。必要時,可以把物資供應(yīng)的質(zhì)量控制工作延伸至供應(yīng)廠商的工作領(lǐng)域。2.設(shè)備的質(zhì)量控制設(shè)備從購買、驗收、安裝運轉(zhuǎn)

27、到使用中維護(hù)保養(yǎng)、定期檢修以及改裝、改造等整個設(shè)備管理過程,都要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。為此,企業(yè)的質(zhì)量體系中必須建立設(shè)備質(zhì)量控制的要素,建立設(shè)備質(zhì)量控制計劃,保證設(shè)備在使用過程中能保持完好的工作狀態(tài),確保穩(wěn)定的工序能力。3.工量具、工裝供應(yīng)的質(zhì)量控制工量具、工裝包括各種外購的和自制的工具、量具和其他工藝裝備。由于工量具、工裝大多數(shù)使用的時間較長,必須建立專門的機(jī)構(gòu)和工作程序保證其持續(xù)滿足的質(zhì)量水準(zhǔn)。尤其是量具的質(zhì)量直接影響各過程的質(zhì)量檢驗工作,必須設(shè)置專門的計量管理機(jī)構(gòu)和建立科學(xué)的定期檢定制度,保證量具的驗收、保養(yǎng)、發(fā)放、鑒定、校正和修理等過程符合規(guī)定的要求。技術(shù)創(chuàng)新管理企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新

28、構(gòu)思產(chǎn)生、研究開發(fā)、技術(shù)管理與組織、工程設(shè)計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創(chuàng)新過程中,這些活動相互聯(lián)系,有時要循環(huán)交叉或并行操作。技術(shù)創(chuàng)新過程不僅伴隨著技術(shù)變化,而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷方式創(chuàng)新。(一)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型20世紀(jì)60年代以來,國際上出現(xiàn)了五代具有代表性的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型。第一代:技術(shù)推動的創(chuàng)新過程模型。人們早期對創(chuàng)新過程的認(rèn)識是:研究開發(fā)(R&D)或科學(xué)發(fā)現(xiàn)是創(chuàng)新的主要來源,技術(shù)創(chuàng)新是由技術(shù)成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā),經(jīng)過生產(chǎn)和銷售最終將某項新技術(shù)產(chǎn)品引入市場,市場是研究開發(fā)成果的被動接受者。體現(xiàn)這種觀點的是技術(shù)推動的創(chuàng)新過

29、程模型。現(xiàn)實中,許多根本性創(chuàng)新來自于技術(shù)的推動,對技術(shù)機(jī)會的認(rèn)識會激發(fā)人們的創(chuàng)新努力,特別是新的發(fā)現(xiàn)或新的技術(shù)常常易于引起人們的注意,并刺激人們?yōu)橹畬ふ覒?yīng)用領(lǐng)域,如無線電和計算機(jī)這類根本性創(chuàng)新就是由技術(shù)發(fā)明推動的。第二代:需求拉動的創(chuàng)新過程模型。21世紀(jì)60年代中期,通過對大量技術(shù)創(chuàng)新的實證研究和分析,人們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)創(chuàng)新特別是漸進(jìn)性創(chuàng)新,并不是由技術(shù)推動引發(fā)的。實證研究表明,用于研究開發(fā)的資源投入大,創(chuàng)新成果并不一定多,如果只強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)新過程其他階段的管理和市場導(dǎo)向,技術(shù)成果就可能沒有商業(yè)價值,技術(shù)創(chuàng)新就無法實現(xiàn)。研究表明,出現(xiàn)在各個領(lǐng)域的重要創(chuàng)新,有60%80%是市場需求和生產(chǎn)

30、需要所激發(fā)的。市場的擴(kuò)展和原材料成本的上升都會刺激企業(yè)創(chuàng)新,前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細(xì)分市場,搶占更大的市場份額,后一種創(chuàng)新的目的是為了減少相對昂貴的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動(或市場拉動)的創(chuàng)新過程模型。在需求拉動的創(chuàng)新過程模型中,強(qiáng)調(diào)市場是研究開發(fā)構(gòu)思的來源,市場需求為產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機(jī)會,并激發(fā)為之尋找可行的技術(shù)方案的研究與開發(fā)活動,認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是市場需求引發(fā)的結(jié)果,市場需求在創(chuàng)新過程中起到了關(guān)鍵性的作用。第三代:技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀(jì)70年代和80年代初期,人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型,即技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。技術(shù)與市場交互作用的創(chuàng)

31、新過程模型強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新全過程中技術(shù)與市場這兩大創(chuàng)新要素的有機(jī)結(jié)合,認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新是技術(shù)和市場交互作用共同引發(fā)的,技術(shù)推動和需求拉動在產(chǎn)品生命周期及創(chuàng)新過程的不同階段有著不同的作用,單純的技術(shù)推動和需求拉動創(chuàng)新過程模型只是技術(shù)和市場交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。第四代:一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀(jì)80年代后期出現(xiàn)的第四代創(chuàng)新過程模型,它不是將創(chuàng)新過程看做從一個職能到另一個職能的序列性過程,而是將創(chuàng)新過程看做是同時涉及創(chuàng)新構(gòu)思的產(chǎn)生、研究開發(fā)、設(shè)計制造和市場營銷的并行的過程,它強(qiáng)調(diào)研究開發(fā)部門、設(shè)計生產(chǎn)部門、供應(yīng)商和用戶之間的聯(lián)系、溝通和密切合作。波音公司在新型飛機(jī)的開發(fā)生產(chǎn)中采用一

32、體化創(chuàng)新方式,大大縮短了新型飛機(jī)的研制生產(chǎn)周期。實際上,我國在“兩彈一星”的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。第五代:系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型。20世紀(jì)90年代初,人們提出了第五代創(chuàng)新過程模型,即系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)模型,它是一體化模型的進(jìn)一步發(fā)展。其最顯著的特征是強(qiáng)調(diào)合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯(lián)系,更多地借助專家系統(tǒng)進(jìn)行研究開發(fā),利用仿真模型替代實物原型,并采用創(chuàng)新過程一體化的計算輔助設(shè)計與計算機(jī)集成制造系統(tǒng)。它認(rèn)為創(chuàng)新過程不僅是一體化的職能交叉過程,而且是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。例如,美國政府組織的最新半導(dǎo)體芯片的開發(fā)過程就是多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的過程。技術(shù)在飛速地變化,技術(shù)創(chuàng)新過,程模型也在不斷

33、更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率,并越來越多地使用新的信息技術(shù)。同時,由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多,創(chuàng)新過程也變得越來越復(fù)雜。這就要求在創(chuàng)新過程中需要有高素質(zhì)的技術(shù)和管理人員,使組織管理更具柔性,建立具有高度適應(yīng),性的有利于創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。(二)技術(shù)創(chuàng)新過程管理技術(shù)創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個階段:產(chǎn)生創(chuàng)新構(gòu)思。創(chuàng)新構(gòu)思可能來自科學(xué)家或從事某項技術(shù)活動的工程師的推測或發(fā)現(xiàn),也可能來自市場營銷人員或用戶對環(huán)境或市場需要或機(jī)會的感受。評價創(chuàng)新構(gòu)思。根據(jù)技術(shù)、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構(gòu)思進(jìn)行評價,綜合已有的科學(xué)知識與技術(shù)經(jīng)驗擴(kuò)充創(chuàng)新構(gòu)思,提出實現(xiàn)創(chuàng)新構(gòu)思的設(shè)計原型。開發(fā)實驗?zāi)P?。?/p>

34、實驗室中將設(shè)計原型轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶒炘?,以驗證設(shè)計原型的可實現(xiàn)性。進(jìn)行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)模要求進(jìn)行工業(yè)原型開發(fā),制定完整的技術(shù)規(guī)范,進(jìn)行現(xiàn)場工藝試驗和新產(chǎn)品試生產(chǎn),并進(jìn)行市場測試和營銷研究。商業(yè)化試生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的初步實際應(yīng)用或創(chuàng)新產(chǎn)品的初次商業(yè)化生產(chǎn)。大規(guī)模生產(chǎn)。創(chuàng)新技術(shù)的廣泛采用或創(chuàng)新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn),創(chuàng)新產(chǎn)生顯著的商業(yè)效果或社會效果。創(chuàng)新技術(shù)擴(kuò)散。創(chuàng)新技術(shù)被賦予新的用途,進(jìn)入新的市場(如雷達(dá)設(shè)備用于機(jī)動車測速、微波技術(shù)用于烹調(diào)等)。在實際的創(chuàng)新過程中,階段的劃分不一定十分明確,各個階段的創(chuàng)新活動也不一定按線性序列進(jìn)行,有時存在著過程的多重循環(huán)與反饋以及多種活動的交叉和并行。創(chuàng)新過程管理主要涉

35、及創(chuàng)新計劃的制定、創(chuàng)新構(gòu)思的形成與評價、研究與開發(fā)活動的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產(chǎn)品創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。1.創(chuàng)新計劃的制定創(chuàng)新計劃的制定是研發(fā)管理的起點。制定正確的創(chuàng)新計劃可提高創(chuàng)新過程的效率和成功率。創(chuàng)新計劃要服從企業(yè)的總體目標(biāo)。創(chuàng)新計劃的制定要綜合考慮企業(yè)的近期目標(biāo)(如增加當(dāng)前利潤)、中期目標(biāo)(如改善企業(yè)競爭地位)和長遠(yuǎn)目標(biāo)(如提高創(chuàng)新能力),通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內(nèi)部條件,弄清問題,發(fā)現(xiàn)機(jī)會,選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑,明確具體的創(chuàng)新目標(biāo),確定切實可行的實施計劃。企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的工作:(1)確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域。確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域需要分析四個

36、方面的因素:產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的最終用途、細(xì)分顧客群和技術(shù)資源。這方面因素的各種可行組合就是產(chǎn)品競爭領(lǐng)域的備選方案集,最終確定產(chǎn)品競爭領(lǐng)域,需要綜合考慮各種備選方案對企業(yè)總體目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(2)明晰產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)。具體的產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)包括三個方面的內(nèi)容。第一,發(fā)展目標(biāo)。發(fā)展包括四種選擇:率先進(jìn)入市場,迅速發(fā)展;形成競爭優(yōu)勢,受控發(fā)展;逐步更新現(xiàn)有產(chǎn)品,保持競爭地位;轉(zhuǎn)移陣地,受控收縮。第二,市場態(tài)勢。市場態(tài)勢反映創(chuàng)新產(chǎn)品在市場上體現(xiàn)競爭優(yōu)勢的方式,也包括四種選擇:開拓型態(tài)勢,即通過產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場機(jī)會;發(fā)展型(或進(jìn)攻型)態(tài)勢,即通過產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)大市場占有率;維持型(或防守型)態(tài)勢,即用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即

37、將退出市場的產(chǎn)品,保持市場份額;收縮型態(tài)勢,即放棄部分市場份額,通過產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場。第三,特殊目標(biāo),包括:產(chǎn)品多樣化,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理化,避免被收購,取得滿意的投資回報率,維持或改善企業(yè)形象等。(3)實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃。實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃包括四個方面的內(nèi)容。第一,確定關(guān)鍵性創(chuàng)新要素的來源。關(guān)鍵性創(chuàng)新要素是指企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動所能利用的資源,主要有三類:第一類是市場和營銷方面的要素;第二類是生產(chǎn)制造方面的要素;第三類是技術(shù)要素。第二,確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術(shù)變化程度,企業(yè)要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實力、技術(shù)能力、在市場競爭中的地位和創(chuàng)新目標(biāo)等決定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新技術(shù)變化的程度,決定是進(jìn)行根本性創(chuàng)新還

38、是進(jìn)行漸進(jìn)性創(chuàng)新,是核心技術(shù)創(chuàng)新還是應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新,是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新,是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新,是開拓性的創(chuàng)新還是技術(shù)引進(jìn)再創(chuàng)新。第三,選擇進(jìn)入市場的次序和時機(jī),企業(yè)要根據(jù)對自身資源條件和能力的估計、對市場風(fēng)險的判斷和對創(chuàng)新產(chǎn)品投資報酬水平的預(yù)測決定創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場的次序和時機(jī)。一般來說有三種選擇:第一種選擇是率先進(jìn)入市場;第二種選擇是敏捷反應(yīng);第三種選擇是謹(jǐn)慎反應(yīng)。第四,其他策略,實現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)的具體規(guī)劃中還應(yīng)包括對一些特殊方面的安排,如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置,創(chuàng)新產(chǎn)品與企業(yè)原有技術(shù)體系的關(guān)系,產(chǎn)品質(zhì)量和價格的定位,如何克服企業(yè)內(nèi)部的阻力;如何規(guī)避某些法規(guī)的限制,如何避開競爭對手的優(yōu)勢,是否

39、要獲得技術(shù)專利等。 (4)應(yīng)急計劃。應(yīng)急計劃是指應(yīng)付創(chuàng)新過程中出現(xiàn)的不利情況和突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括:市場突然衰退;創(chuàng)新產(chǎn)品不被市場接收;競爭對手的產(chǎn)品受到嚴(yán)格的專利保護(hù);市場被競爭對手所控制;企業(yè)經(jīng)營遇到困難,沒有足夠的資金支持創(chuàng)新;營,銷渠道難以打通;與合作伙伴的合作不順利;所需要的外部技術(shù)無法得到,關(guān)鍵技術(shù)人員離開企業(yè)等。(5)創(chuàng)新計劃評估。產(chǎn)品創(chuàng)新計劃完成后,還應(yīng)組織企業(yè)的有關(guān)人員對創(chuàng)新計劃進(jìn)行評估。評估的方面包括:機(jī)會的現(xiàn)實性、資源條件的可支持性、與企業(yè)總體目標(biāo)的一致性、風(fēng)險的可承受性、與政府政策的協(xié)調(diào)性、企業(yè)內(nèi)部組織的可接受性、計劃的可操作性等。如果認(rèn)為創(chuàng)新計劃

40、不能令人滿意,就要針對評估中提出的問題和建議,對創(chuàng)新計劃進(jìn)行修正和完善。2.開發(fā)過程控制創(chuàng)新構(gòu)思要通過后續(xù)的開發(fā)活動來實現(xiàn)。開發(fā)是一個有眾多部門和人員參加,包括許多步驟和子項目,需要多個部門的密切配合,實施計劃要不斷調(diào)整、修正的動態(tài)過程。對開發(fā)過程進(jìn)行有效的控制是創(chuàng)新成功的重要保障。首先是明確開發(fā)過程控制的任務(wù)和重點。開發(fā)過程控制的主要任務(wù)是:制定合理的資源配置計劃、開發(fā)活動計劃和各階段的開發(fā)產(chǎn)出目標(biāo);根據(jù)項目實施過程中的反饋信息糾正偏差,調(diào)整計劃和目標(biāo);協(xié)調(diào)各職能部門的活動;消除開發(fā)過程中企業(yè)內(nèi)部技術(shù)轉(zhuǎn)移的障礙;解決因意外情況出現(xiàn)或影響開發(fā)的企業(yè)內(nèi)外部因素變化導(dǎo)致的有關(guān)問題。其次是正確采用開

41、發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進(jìn)行開發(fā)過程控制取決于開發(fā)項目的復(fù)雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發(fā)過程控制包括成本控制、質(zhì)量控制和進(jìn)度控制,方法與企業(yè)日常經(jīng)營活動中的方法大體相同。最后是決策開發(fā)過程中的技術(shù)轉(zhuǎn)移。在新產(chǎn)品或新工藝開發(fā)過程中,新技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉(zhuǎn)移是個非常復(fù)雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項相互關(guān)聯(lián)的決策,這四項決策是:(1)技術(shù)轉(zhuǎn)移的時機(jī)。決定上游開發(fā)部門何時將新技術(shù)向下游部門轉(zhuǎn)移的因素:一是產(chǎn)品設(shè)計是否符合潛在用戶的要求;二是設(shè)計規(guī)范文件是否完備,技術(shù)參數(shù)是否足夠明晰,測試結(jié)果是否穩(wěn)定;三是市場競爭的需要。(2)技術(shù)轉(zhuǎn)移的去向。當(dāng)新技術(shù)在實驗室

42、開發(fā)成功后需要明確向哪個部門轉(zhuǎn)移。一種選擇是直接向制造部門轉(zhuǎn)移,但在許多情況下,現(xiàn)有制造部門擔(dān)心未經(jīng)檢驗過的技術(shù)可能會導(dǎo)致短期利潤下降,不愿意接受由實驗室轉(zhuǎn)移出的技術(shù)。另一種選擇是建立一個新技術(shù)中轉(zhuǎn)站,如新事業(yè)開發(fā)部、生產(chǎn)性實驗室等。在這類“中轉(zhuǎn)站”內(nèi)實現(xiàn)創(chuàng)新技術(shù)的商業(yè)化。大的技術(shù)創(chuàng)新項目也可以進(jìn)入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。(3)參與轉(zhuǎn)移的人員。由上游部門的技術(shù)開發(fā)者和下游部門的技術(shù)接收者共同組成項目小組是保證技術(shù)平穩(wěn)轉(zhuǎn)移最有效的方式。如果技術(shù)轉(zhuǎn)移的目標(biāo)是實現(xiàn)商業(yè)化,企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須主動地對轉(zhuǎn)移過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。(4)上下游部門間的溝通方式。技術(shù)轉(zhuǎn)移上下游部門之間溝通方式一般來說有三種:一是設(shè)立一個

43、由各個有關(guān)部門的人員組成的委員會負(fù)責(zé)整個開發(fā)項目的領(lǐng)導(dǎo)工作,在創(chuàng)新過程中進(jìn)行信息溝通;二是伴隨技術(shù)轉(zhuǎn)移直接將上游部門的人向下游部門轉(zhuǎn)移,如將研發(fā)人員連同項目一起轉(zhuǎn)移到制造部;三是通過正式的文件和資料進(jìn)行信息溝通。3.創(chuàng)新階段整合創(chuàng)新過程分多個階段,創(chuàng)新的各個階段常常由不同職能部門來完成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要有三種:串行整合、交叉整合、并行整合。(1)串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串行整合方式下,創(chuàng)新構(gòu)思形成、實驗原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批量試制、商業(yè)規(guī)模生產(chǎn)、市場營銷和售后服務(wù)

44、等這些階段依次完成。上游階段的任務(wù)完成以后,創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門,下游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點在于,在各個創(chuàng)新階段中,職能部門的內(nèi)部效率較高,也易于管理。由于部門之間缺乏信息交流,在移交創(chuàng)新階段成果時缺乏負(fù)責(zé)任的態(tài)度,創(chuàng)新思想在傳遞過程中會產(chǎn)生失真,造成工作反復(fù),這樣一方面增加了創(chuàng)新成本,另一方面延長了創(chuàng)新周期,最后可能導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品市場不接受,從而給企業(yè)帶來巨大損失。(2)交叉整合。如果對創(chuàng)新過程的各個階段仔細(xì)地剖析,就會發(fā)現(xiàn)下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結(jié)束以后再開始,上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于這種認(rèn)識提出的。交叉

45、整合有兩重含義:一是在上游階段的工作還未完成時就開始下游階段的工作;二是在每一個上游工作階段都吸收一定的下游工作部門的人員參加,從而在不同創(chuàng)新職能部門的人員之間形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作,在上游階段的開發(fā)過程中就會充分考慮下游階段的要求,人員交叉也有助于下游階段的創(chuàng)新職能部門加深對上游階段成果的理解,這使得前一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高,從而減少信息失真和工作反復(fù),節(jié)約費用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的問題,因為創(chuàng)新活動面向的市場環(huán)境是不斷變化的,需求的變化、競爭產(chǎn)品的推出、政策環(huán)

46、境的變化、原料供應(yīng)條件的變化等都可能影響創(chuàng)新早期階段工作的有效性,僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完全避免因信息溝通不充分而導(dǎo)致的早期創(chuàng)新工作的失誤。(3)并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調(diào)與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程,這是一種在創(chuàng)新過程中支持集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推進(jìn)的過程,各部門一開始就一起運行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的全部因素,及早溝通消息,發(fā)現(xiàn)問題并及時消除,盡量縮減創(chuàng)新周期,降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比,并行整合方式的先進(jìn)性在于強(qiáng)調(diào)盡可能早的開始下游階段的工作,不僅相鄰的階段之間有交叉,不相鄰的階段之間也盡可能有交叉。制度

47、創(chuàng)新管理(一)企業(yè)制度創(chuàng)新需解決的問題企業(yè)制度創(chuàng)新是中國國有企業(yè)特別是大中型國有企業(yè)深化改革、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要工作。在企業(yè)制度創(chuàng)新過程中要注意以下兩個問題:1.企業(yè)制度創(chuàng)新的層次性企業(yè)制度創(chuàng)新是一個多層次的體系。需要各不同主體包括政府、企業(yè)和個人,形成“合力”才能完成。但是企業(yè)制度創(chuàng)新存在著多方面的障礙,主要表現(xiàn)在:(1)宏觀層次上企業(yè)制度創(chuàng)新的時滯性。雖然黨的十四屆三中全會以來,建立現(xiàn)代企業(yè)制度已成為經(jīng)濟(jì)體制改革中心,但與建立現(xiàn)代企業(yè)制度相配套的宏觀企業(yè)制度創(chuàng)新滯后,如干部任用制度、稅收制度、社會保障制度等,這是制約企業(yè)制度創(chuàng)新的根本原因。(2)既得利益的干擾。各級政府因其對各自利益的

48、不同考慮,限制企業(yè)制度創(chuàng)新,仍然沿用計劃經(jīng)濟(jì)時期的行政手段干預(yù)企業(yè),致使企業(yè)制度創(chuàng)新無法進(jìn)行。這是阻礙企業(yè)制度創(chuàng)新的主要原因。(3)平均主義思潮的殘留。由于長期的計劃經(jīng)濟(jì)的影響,企業(yè)內(nèi)部一直實行平均的分配制度。各個層次企業(yè)制度創(chuàng)新必須協(xié)調(diào)理順不同層次上的企業(yè)制度創(chuàng)新關(guān)系,消除各層次上的時滯,給企業(yè)創(chuàng)造良好的制度創(chuàng)新外部環(huán)境,形成良性創(chuàng)新機(jī)制。2.企業(yè)制度創(chuàng)新的變形企業(yè)制度創(chuàng)新成果是用一系列制度固定下來的,但在現(xiàn)實生活中經(jīng)常出現(xiàn)制度創(chuàng)新的,變形,即一種按照企業(yè)制度創(chuàng)新主體設(shè)計而形成的制度,在它產(chǎn)生的過程中,或者在它形成后不久,就發(fā)生了變化,同原來的設(shè)計有較大的差異,起不到它本來應(yīng)當(dāng)起的作用。例如

49、,原來設(shè)計的股份公司既考慮股東的利益,又考慮公司法人的利益,并力求在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中使企業(yè),有較大的活力,但在實際生活中發(fā)現(xiàn)同原來的設(shè)計有較大的出入;再比如企業(yè)管理創(chuàng)新中的人事制度的創(chuàng)新,目的是挖掘人力資源潛能,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢,但在實際執(zhí)行中發(fā)生了變異。這些情況不一而足,這就涉及制度變形問題。如前所述,各個不同層次創(chuàng)新主體根據(jù)其在企業(yè)制度創(chuàng)新中所獲得的預(yù)期純收入來決定其參加程度,并有意或無意在執(zhí)行中進(jìn)行調(diào)整,向著有利于自己的方向拉動,從而產(chǎn)生企業(yè)制度創(chuàng)新的變形。(二)企業(yè)制度創(chuàng)新的管理合理的公司法人治理制度可以綜合地解決國有企業(yè)的一系列體制性矛盾,實現(xiàn)出資者所有權(quán)與企業(yè)法人財產(chǎn)權(quán)的分離,有利于

50、政企分開、轉(zhuǎn)換機(jī)制,形成科學(xué)的決策機(jī)制、執(zhí)行機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,有效防范經(jīng)營風(fēng)險,促進(jìn)公司規(guī)范運作。規(guī)范的公司治理結(jié)構(gòu)通常是:資產(chǎn)所有者擁有公司的所有權(quán);股東通過股東大會選舉董事會,董事會成為由股東大會授權(quán)的公司財產(chǎn)托管人,擁有重大決策及對以總經(jīng)理為首的經(jīng)理人員的任免權(quán)和報酬決定權(quán);以總經(jīng)理為首的經(jīng)理人員受聘于董事會,作為董事會的代理人,具體負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營管理事,務(wù);監(jiān)事會對公司財務(wù)和董事、監(jiān)事進(jìn)行監(jiān)督,向股東會負(fù)責(zé)。公司法人治理結(jié)構(gòu)的功能是在所有者與經(jīng)營者之間合理配置權(quán)力、公平分配利益以及明確各自職責(zé),建立有效的激勵、監(jiān)督和制衡機(jī)制,從而提高公司效率,實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。目前,許多國有大

51、中型企業(yè)已改制為有限責(zé)任公司或股份有限公司,建立了法人治理結(jié)構(gòu)。由于體制和企業(yè)運行機(jī)制等方面的原因,很多公司的運行機(jī)制和運轉(zhuǎn)方式并沒有發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變,公司治理結(jié)構(gòu)只是一個空架子,“形備而實不至”。原有許多結(jié)構(gòu)性問題、矛盾和弊病,在新的機(jī)制下依舊存在,突出表現(xiàn)在:(1)治理結(jié)構(gòu)不完善。股東會、董事會、監(jiān)事會、經(jīng)理層的職責(zé)不明確、運作不規(guī)范,缺乏有效的約束和制衡機(jī)制。(2)董事會的作用未能真正發(fā)揮。董事會的重要職能是進(jìn)行重大決策、推動決策的實施和選聘經(jīng)營者,但是公司治理的這一重要制度安排往往無法有效落實?,F(xiàn)實中,許多公司的董事會內(nèi)部缺乏制約機(jī)制,代表大股東的董事利用優(yōu)勢地位,左右公司決策,影響了公

52、司決策的民主化和科學(xué)化。(3)經(jīng)營層缺乏獨立性。董事會成員與經(jīng)營層高度重合,總經(jīng)理沒有充分、明確的授權(quán),董事長、總經(jīng)理之間“越位”和“缺位”的問題十分突出。(4)監(jiān)事會不能實施有效監(jiān)督。監(jiān)事會的職責(zé)主要是對公司的財務(wù)狀況和經(jīng)營管理者的違規(guī)、違紀(jì)、違法行為進(jìn)行監(jiān)督,但監(jiān)事往往被視為領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和形式上的安排,監(jiān)事會懂財務(wù)管理的人才甚少,形同虛設(shè)。(5)“新三會”與“老三會”難以協(xié)調(diào)運作。職工參與經(jīng)營管理的渠道不暢,積極性不能得到有效發(fā)揮,新機(jī)制運行不順。在分析這些問題的癥結(jié)時,應(yīng)該看到,制度創(chuàng)新不僅僅是一項新制度的引進(jìn)或制定,其實際效果還要取決于這一制度的運行規(guī)則和運行程序以及與內(nèi)外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。實

53、踐證,明,僅有公司組織和實體方面的法律規(guī)定是不夠的,必須有程序方面的法律法規(guī)作為制度的支撐。1.程序與程序創(chuàng)新什么是程序?從法律學(xué)角度看,程序主要體現(xiàn)為主體按照一定的順序、方式和手續(xù)來作出決定的相互關(guān)系,包括決定成立的前提和決定過程。實際上,程序是一種角色分派體系,程序參加者在角色就位之后,各司其職,互相間既配合又牽制,這即是公司法人治理結(jié)構(gòu)的精髓所在。程序的作用在于引導(dǎo)和支持主體權(quán)力的行使,協(xié)調(diào)各個權(quán)力之間的關(guān)系,防止濫用權(quán)力和出現(xiàn)錯誤,克服決定過程的任意性,通過決定前提和決定過程的合理性來保障決定的合理性。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)組織的復(fù)雜關(guān)系中,制度的推行是通過程序體系的嚴(yán)密化而實現(xiàn)的,程序的本質(zhì)是使

54、復(fù)雜變?yōu)橛行?,遵循程序行使?quán)力。不僅如此,從程序入手還可以化解變動帶來的沖突。新的制度為社會所接受和承認(rèn)需要一個過程,在舊的機(jī)制廢除之后,需要新的程序來消化矛盾。在變革過程中,更需要大力強(qiáng)調(diào)程序的意義。目前,國有大中型企業(yè)公司法人治理結(jié)構(gòu)并非沒有程序,問題是這些程序太薄弱,不足以支撐整個制度結(jié)構(gòu)。公司法對公司運作的程序只作了很少的原則性規(guī)定,甚至對有限責(zé)任公司董事會決策的方式都沒有作規(guī)定。具體到各個公司,由于缺乏法律依據(jù),能在公司章程或規(guī)章制度中對公司運作程序進(jìn)行具體明確規(guī)定的,更為少見。由于國有企業(yè)傳統(tǒng)管理重行政程序而輕法定程序的習(xí)慣影響,使得對于僅有的程序,許多人也設(shè)法規(guī)避或干脆不按章出牌

55、。因此,現(xiàn)代企業(yè)制度公司法人治理結(jié)構(gòu)的程序設(shè)置,必須加強(qiáng)并進(jìn)行創(chuàng)新,使程序符合并承載新制度的功能要求,具有合理性、確定性和易用性。2.職工持股制與企業(yè)制度創(chuàng)新職工持股制度是一種由企業(yè)職工擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的股份制形式,在我國廣泛存在的股份合作制就是這種制度的一種組織形式。職工持股制度起源于西方,一般被稱為“職工持股計劃”,是由美國律師LouisKelso在20世紀(jì)60年代最先提出的??梢哉f,職工持股制度在西方的發(fā)展歷程并不長,但它帶來的制度創(chuàng)新意義和顯著的實際效果則顯示出強(qiáng)大的生命力。對于現(xiàn)代企業(yè)制度改革正不斷深化的中國而言,職工持股制度在理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等方面所具有的獨特作用也日益

56、受到各方面的重視。雖然中國的不少企業(yè)已經(jīng)實行了職工持股制度,但職工持股無論在理論上還是在實踐上都存在很多問題,需要在實踐中結(jié)合具體企業(yè)的狀況進(jìn)行研究。在我國建立職工持股制度的意義在于:(1)有助于企業(yè)建立有效的激勵機(jī)制。目前,人力資源的配置存在著很大的自發(fā)性和無序性,而且勞動力技術(shù)水平越高,人才的流動性越大,并且出現(xiàn)了高科技人才向一般管理崗位和勞動力密集型企業(yè)流動的現(xiàn)象。實行職工持股制度,可以有效地解決企業(yè)人才流失的問題。在職工的參與下,企業(yè)的經(jīng)營管理能夠增加透明度,企業(yè)精神、企業(yè)文化得以真正形成,企業(yè)才可以真正形成凝聚力,職工都會將所從事的工作作為自己的一份事業(yè)。當(dāng)職工的股份在企業(yè)成長的過程

57、中不斷增值時,職工會像關(guān)心自己的眼睛一樣關(guān)心企業(yè)的發(fā)展,職工也自然會加倍努力工作,因為,企業(yè)的盈利能力直接關(guān)系到投資的收益和退休后的養(yǎng)老保障。這時,職工更看重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,不會輕易離開企業(yè)。(2)有助于完善企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。實行職工持股制度,組建職工持股會,由持股會代表職工行使公司股東的權(quán)利,使目前大多數(shù)公司的股東結(jié)構(gòu)發(fā)生較大的變化,就可以有效地完善法人治理結(jié)構(gòu)。職工是企業(yè)的核心,企業(yè)管理的關(guān)鍵在于對人力資源的合理利用,職工也最清楚企業(yè)的優(yōu)勢和不足,讓職工成為企業(yè)的股東,可以極大地提高企業(yè)決策效率。與此同時,職工在監(jiān)事會的監(jiān)督工作也能夠落到實處。更為重要的是,讓經(jīng)理層持有較多的股份,既有利

58、于企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)權(quán)多元化,又有利于充分調(diào)動企業(yè)骨干的積極性。經(jīng)理層在得到股份增值的激勵時,也就不會鉆企業(yè)的漏洞,為自己謀取利益,公司還可以實行期股制度,進(jìn)一步獎勵經(jīng)理的工作,這樣也就解決了企業(yè)“內(nèi)部人控制”的問題。(3)有助于促進(jìn)中小企業(yè)改革。國有企業(yè)改革的總體原則是抓大放小,對于大型國有企業(yè),尤其是列入股份制試點的企業(yè),大多數(shù)已經(jīng)改組為股份有限公司或者有限責(zé)任公司,并且通過政府引導(dǎo),進(jìn)行了戰(zhàn)略性的資產(chǎn)重組,其中絕大多數(shù)已經(jīng)成為境內(nèi)外上市公司,在資本市場的支持下,初步擺脫了困難。但對于眾多的中小企業(yè),它們雖然在產(chǎn)值上占小比例,但在就業(yè)人員以及企業(yè)數(shù)量方面都占了大比例,中小企業(yè)能否搞好,直接關(guān)系到社

59、會的穩(wěn)定和市場的平衡。實踐中,中小企業(yè)的改革存在許多困難,如缺乏啟動資金,產(chǎn)品設(shè)備落后,需要進(jìn)行實質(zhì)性資產(chǎn)重組并有各種優(yōu)惠政策。由于中小企業(yè)的起點較低,它們的融資能力也很差。如何使中小企業(yè)擺脫困境是經(jīng)濟(jì)體制改革的一個重要課題。創(chuàng)立期企業(yè)的人才管理高技術(shù)企業(yè)最大的特點是:其最大財富是在人的腦子里,高科技企業(yè)的競爭是技術(shù)的競爭,而人才是技術(shù)的載體。如果核心技術(shù)人員走了,他也帶走了技術(shù),并且很可能使原公司多了一位競爭者。企業(yè)能否保持人員的穩(wěn)定性,將關(guān)系到企業(yè)核心能力的成長及企業(yè)核心技術(shù)的保密問題。因此,高技術(shù)企業(yè)管理與一般企業(yè)管理的最大不同可能就是人員管理方面的不同。新創(chuàng)立的高技術(shù)小企業(yè)在成長過程中

60、會不斷出現(xiàn)分裂現(xiàn)象,美國硅谷有些經(jīng)驗值得借鑒。其中最值得借鑒的是知識參與分配和管理參與分配,這種特殊的分配體制可以凝聚人才、吸引人才。知識參與分配、管理參與分配的主要方式有兩種:一種是簡單地送給核心技術(shù)人員或者管理人員企業(yè)股份,另一種方式是實行期權(quán)制度。知識管理前面實際上已經(jīng)提到,創(chuàng)立期企業(yè)人才流失造成的不僅是人才損失,而更重要的是可能將其競爭力的核心部分一技術(shù)泄露出去。因此,知識管理的問題是非常重要的。在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)活動中往往存在很多矛盾。如果將知識牢牢掌握在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊自己手里,那么,這個企業(yè)是無論如何都做不大的,如果由非創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊掌握著核心知識,就有可能存在技術(shù)泄露的風(fēng)險。如何防范和管理呢?首先,

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