2022年微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范本

1、第6頁(yè)共6頁(yè)2022年微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范本_年_月，互聯(lián)網(wǎng)上公布了我省聯(lián)社微貸部招聘的消息，經(jīng)過(guò)報(bào)名、筆試、面試、體檢等考核，我非常榮幸成功的應(yīng)聘上了信用聯(lián)社微貸客戶經(jīng)理的職位。至今已進(jìn)入微貸部三個(gè)月了，淺談一下這段時(shí)間的工作體會(huì)。我社貸業(yè)務(wù)已經(jīng)成功發(fā)展三個(gè)月，已經(jīng)發(fā)放各類貸款_萬(wàn)元，其中抵押貸款_筆，共計(jì)金額_萬(wàn)元，公務(wù)員信用貸款_筆，_萬(wàn)元，能夠在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)，是因?yàn)槲①J部的每個(gè)人精確的在每個(gè)環(huán)節(jié)上按照微貸業(yè)務(wù)的要求，嚴(yán)格程序化管理，遵守每條行為準(zhǔn)則，細(xì)化每筆貸款的調(diào)查、分析以及發(fā)放，以高度的微貸事業(yè)責(zé)任心完成所有任務(wù)。剛進(jìn)入微貸部，我們對(duì)微貸這項(xiàng)業(yè)務(wù)了解甚少，在微貸部徐主任以及各

2、位個(gè)貸師兄師姐的幫助下，我們開(kāi)始對(duì)縣城區(qū)開(kāi)展“畫地圖”活動(dòng)。就是把馬邊城區(qū)份成三大區(qū)域，我們?nèi)齻€(gè)微貸經(jīng)理一人負(fù)責(zé)一片區(qū)域，然后對(duì)自己區(qū)域內(nèi)的每條大街小巷里的所有的商戶一一了解，為以后宣傳我們的產(chǎn)品奠定良好的基礎(chǔ)，可以讓我們更加準(zhǔn)確、更加精細(xì)的開(kāi)展以后的業(yè)務(wù)。在這三個(gè)月里，我們?cè)趥€(gè)貸師兄的指導(dǎo)學(xué)習(xí)下。跟據(jù)微貸調(diào)查客戶要求，開(kāi)始學(xué)習(xí)收集客戶資料、辦理抵押登記、填寫報(bào)告等，這段時(shí)間的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。在調(diào)查每戶客戶的時(shí)候，我們都做到細(xì)致入微，準(zhǔn)確的詢問(wèn)每個(gè)客戶的每項(xiàng)信息，如家庭資產(chǎn)情況、家庭負(fù)債情況、每月收入及開(kāi)銷情況等等。我們不僅僅要詢問(wèn)客戶，也要傾聽(tīng)客戶，根據(jù)客戶說(shuō)的每一句話詢問(wèn)一個(gè)關(guān)聯(lián)的問(wèn)題，

3、但是對(duì)于客戶信息已經(jīng)涉及商業(yè)_的信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密，以高度的責(zé)任心對(duì)待每一個(gè)客戶，時(shí)時(shí)刻刻尊重客戶，沒(méi)有因?yàn)榭蛻艚?jīng)營(yíng)產(chǎn)品或者規(guī)模小、交流語(yǔ)言沖突、經(jīng)營(yíng)行業(yè)低微等而歧視客戶，做到作為一名微貸客戶經(jīng)理應(yīng)有的敬業(yè)精神。雖然才進(jìn)入微貸部三個(gè)多月的時(shí)間，但是我學(xué)到了很多東西。2022年微貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得體會(huì)范本（二）工作年度總結(jié)_年_月是我們微貸業(yè)務(wù)的開(kāi)始，轉(zhuǎn)眼間_銀行微小企業(yè)貸款中心已經(jīng)成立了一周年了，回首過(guò)去一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，可以說(shuō)這年是微貸中心艱苦創(chuàng)業(yè)、拓展市場(chǎng)、突出特色的關(guān)鍵年，也是我人生轉(zhuǎn)折的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：一

4、、全年主要工作回顧(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)。_年_月至_年_月做為山城區(qū)的信貸員堅(jiān)持勤奮掃街，不怕拒絕、不怕辛苦、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)所學(xué)實(shí)踐于信用貸款的調(diào)查、發(fā)放，一直保持山本區(qū)域第一名。(二)堅(jiān)持“專業(yè)制勝、服務(wù)第一”的營(yíng)銷方略。_年_月之后有幸作為微貸中心_地區(qū)的區(qū)域主管，在這里秉承追求卓越，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的理念，堅(jiān)持“專業(yè)制勝、服務(wù)第一”的營(yíng)銷方略。在工作中，恪盡職守，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握金融知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、管理知識(shí)，嚴(yán)格按照崗位要求來(lái)培養(yǎng)自己的能力。截止到目前在業(yè)績(jī)上共放款_筆_萬(wàn)。雖然_地區(qū)貸款筆數(shù)較多，但金額很少。這是由于_是農(nóng)業(yè)大縣，經(jīng)濟(jì)處于發(fā)展期，且_小農(nóng)思想客戶、膽大派

5、客戶較多，因此_地區(qū)按照客戶實(shí)際資金需求及償還能力建議放款金額，執(zhí)行審貸會(huì)決議。(三)團(tuán)結(jié)協(xié)作、目標(biāo)一致，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境。擔(dān)任_區(qū)域主管，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，前期在客戶經(jīng)理的崗位上，業(yè)績(jī)上取得了突出的成績(jī)，自己的營(yíng)銷水平和專業(yè)水準(zhǔn)得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定，擔(dān)任這個(gè)崗位也是對(duì)自己能力的肯定。來(lái)到_，負(fù)責(zé)_市場(chǎng)的開(kāi)拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己需要承擔(dān)責(zé)任很大，對(duì)自己的管理能力是一個(gè)新的考驗(yàn)。雖然以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，但我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做到最好。對(duì)于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，首要是認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)法律意識(shí)，然后根據(jù)個(gè)人的不同特點(diǎn)和特長(zhǎng)進(jìn)行合理有效地安排，努力使每個(gè)人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨(dú)立開(kāi)拓

6、市場(chǎng)，提升業(yè)績(jī)。在高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的原則下，_客戶經(jīng)理們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?jī)，每個(gè)人進(jìn)步都很快。在嚴(yán)格要求下，追求人性化管理，通過(guò)談心，溝通等方式了解自己的團(tuán)隊(duì)所需、所想，做到團(tuán)隊(duì)第一，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境、更有利于每個(gè)員工熱情的工作、輕松的工作，從而極大提高工作效率。(五)肯定同事，以鼓勵(lì)為主增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。其實(shí)很多時(shí)候大人也是孩子，領(lǐng)導(dǎo)需要去鼓勵(lì)每個(gè)員工，而不是批評(píng)，若要懲罰那就有效懲罰并做教育。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心每位員工，讓員工感到團(tuán)體的溫暖，感到自身在團(tuán)隊(duì)的重要性，這樣每個(gè)員工在無(wú)形中就會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還會(huì)有什么困難克服不了呢。因此，有了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有了嚴(yán)格的規(guī)章制度，有了明確的分工職責(zé)，有了有效

7、的溝通與協(xié)作，還得有獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。鼓勵(lì)員工是我認(rèn)為最好的辦法，所以增加獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更加增加員工的積極性，相反，若是員工消極的工作或無(wú)法完成任務(wù)，相應(yīng)的懲罰也會(huì)很好的提醒員工，讓壓力產(chǎn)生動(dòng)力，全身心的投入到工作之中。二、存在的問(wèn)題與反思(一)堅(jiān)持嚴(yán)格要求。大學(xué)生剛畢業(yè)到社會(huì)上工作，猶如白紙一般，只要我們教育的好，要求的高，信貸員就會(huì)按照規(guī)章制度習(xí)慣性的工作。在我剛剛被分到山城做為信貸員時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要求我們做什么我們就做什么，總覺(jué)得他們這樣那樣的要求是對(duì)的。當(dāng)我被通知要在_地區(qū)當(dāng)組長(zhǎng)后，我就開(kāi)始思考，怎么帶好_地區(qū)的新信貸員。結(jié)合在山城區(qū)的觀察以及自己思考的，在_地區(qū)開(kāi)始嚴(yán)厲的的要求信貸員做好每一項(xiàng)工作，天天

8、重復(fù)著基本要求，這樣就形成了習(xí)慣，嚴(yán)格的要求也就成了家常小事。(二)認(rèn)真做好貸后管理。貸后管理中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)_貸后管理的聲音，他們認(rèn)為貸后管理只是流于形式，且浪費(fèi)信貸員開(kāi)拓業(yè)務(wù)的時(shí)間。然而我不認(rèn)為貸后管理只是形式、浪費(fèi)信貸員開(kāi)拓業(yè)務(wù)的時(shí)間。在包商銀行微貸理論中認(rèn)為微小企業(yè)貸款貸后監(jiān)控看成是種營(yíng)銷手段，持續(xù)的跟蹤可以用來(lái)檢驗(yàn)客戶是否遵守貸款協(xié)議，以及是否按貸款用途使用資金，幫助信貸員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。而且貸后管理也是銀行與客戶建立關(guān)系的一鐘基本方式。信貸員和客戶越了解，關(guān)系越好，信息溝通也就越容易，就會(huì)使客戶更長(zhǎng)期地忠實(shí)于銀行。在結(jié)合我行這一年的貸后管理操作中，我認(rèn)為可分為兩大類貸后管理，一種

9、是按照有無(wú)擔(dān)保來(lái)分：信用貸款貸后管理和擔(dān)保貸款貸后管理；一種是按照分級(jí)客戶貸后管理分：優(yōu)質(zhì)客戶貸后管理、良好貸后管理和較差客戶貸后管理。首先說(shuō)下信用及擔(dān)保貸款的貸后管理。針對(duì)于信用貸款，我建議采取財(cái)務(wù)監(jiān)控，即要求信貸員要每月到貸款企業(yè)照相取證、提取財(cái)務(wù)資料、了解貸款人實(shí)際經(jīng)營(yíng)及家庭情況。對(duì)于擔(dān)保人貸后管理，我建議一般了解，即信貸員定期或不定期的給客戶打電話，掃街或路過(guò)客戶的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)了解客戶的經(jīng)營(yíng)及家庭情況。針對(duì)于還款已經(jīng)超過(guò)_期的客戶，可以進(jìn)行兩個(gè)月或幾個(gè)季度的貸后管理，而對(duì)于較差客戶應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻_。這樣即可以做到貸后管理把控風(fēng)險(xiǎn)，又可以增加信貸員拓展業(yè)務(wù)的時(shí)間。(三)審慎移交案件。微貸中心

10、案件移交比較少，然而就在這移交的案件當(dāng)中，就出現(xiàn)不少問(wèn)題，這個(gè)是值得注意的問(wèn)題。對(duì)于貸款人的貸款案件，主辦信貸員分析思考調(diào)查的時(shí)間是最長(zhǎng)的，輔辦相對(duì)而言花費(fèi)的精力較少，也正是這樣當(dāng)主辦把案件移交給輔辦甚至于其他信貸員時(shí)，他們對(duì)該案件、借款人的不了解，會(huì)造成不必要的麻煩。而且即增加了中心的成本，又會(huì)增加不定風(fēng)險(xiǎn)。相反，客戶對(duì)首次貸款感覺(jué)滿意，又由于缺少營(yíng)運(yùn)資金，他們會(huì)再次申請(qǐng)貸款，當(dāng)貸款重復(fù)發(fā)放給該客戶，信貸分析時(shí)間就可以減少，客戶與銀行之間的合作信心增強(qiáng)。同時(shí)，貸款客戶還能為信貸員介紹較好客戶，增加拓展客戶。(四)降低貸款額度。我認(rèn)為降低貸款風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在貸前調(diào)查時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼{(diào)查出客戶貸款目的

11、，交叉檢驗(yàn)客戶的還款能力，評(píng)估客戶的還款意愿。而對(duì)于新客戶的首筆貸款業(yè)務(wù)，要給予相對(duì)較少的貸款額度。因?yàn)?，客戶首次貸款，對(duì)于我行的貸款原則、還款方式等不熟悉，我行對(duì)客戶的實(shí)際還款能力還款意愿也不熟悉，并且之間的信息交流存在不平衡性。所以_地區(qū)與淇濱區(qū)山城區(qū)存在很大的差異性，市民的小農(nóng)思想較深，要么他們思想太開(kāi)放、要么就是太保守，所以根據(jù)_地區(qū)實(shí)際情況，客戶經(jīng)理會(huì)根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況給予貸款金額，而且一般情況在第一次合作時(shí)，會(huì)降低貸款金額。當(dāng)然，_地區(qū)會(huì)在筆數(shù)上努力超額完成。三、個(gè)人心得感悟來(lái)_當(dāng)區(qū)域主管已經(jīng)快_個(gè)月了，從剛開(kāi)始的茫然無(wú)知，到現(xiàn)在的干練自信，在這的歷練成為了我人生中最重要的蛻變。回望自己，百感交集。曾經(jīng)有過(guò)水土不服，有過(guò)傷心難過(guò)，有過(guò)上下班的無(wú)助，也有同事們忘我工作的那份感動(dòng)，還有我們之間不拋棄不放棄的感情，這些都是我人生中重要的財(cái)富。每天在下班的車上，總是會(huì)回想一天工作的情況。工作的安排，工作的完成，與同事的說(shuō)話交流，與支行關(guān)系的協(xié)調(diào)等等。然后思考著也許對(duì)某些事情換個(gè)處理方式會(huì)更好；思考著用怎樣的鼓勵(lì)方式來(lái)激勵(lì)同事，用怎樣的批評(píng)方式來(lái)鞭策同事；思考著怎么樣協(xié)調(diào)好與支行的關(guān)系，更有利于微貸、支行的工作，等等。一直以來(lái)我都堅(jiān)信，沒(méi)有什么事情是很復(fù)雜的，也沒(méi)有什么事情