優(yōu)思達(dá)KTV量販會員儲值卡管理制度

1、優(yōu)思達(dá)KKTV量量販會員員儲值卡卡管理制制度一、會員員儲值卡卡辦理操操作流程程1、卡別別:會員儲儲值卡。（或叫叫會員鉑鉑金卡）2、會員員儲值卡卡辦理權(quán)權(quán)限：會會員卡辦辦理由前前臺統(tǒng)一一操作辦辦理、發(fā)發(fā)放。3、會員員儲值卡卡銷售模模式。首先，由由前廳收收銀進(jìn)行行對優(yōu)思思達(dá)會員員儲值卡卡的介紹紹和客戶戶的推銷銷；前廳廳主管主主導(dǎo)推銷銷，以加加大卡的的推銷力力度?？ǖ霓k理理必須經(jīng)經(jīng)過前臺臺收銀，經(jīng)前臺臺收銀驗驗證通過過后方可可生效(收銀設(shè)設(shè)專用會會員登記記本，由由前臺人人員辦理理、保管管)，如有有特殊情情況需要要辦理會會員儲值值卡，第第一時間間交由前前臺收銀銀建檔。4、建檔檔資料:檔案表表(明確注注

2、明會員員姓名、卡號、身份證證號、及及有效聯(lián)聯(lián)系方式式)，檔案案表一式式一份，以辦卡卡先后的的順序存存檔。5、銷售售儲值會會員卡時時應(yīng)告訴訴客人辦辦卡有折折扣優(yōu)惠惠，客人人實際消消費時不不再開具具發(fā)票，只可按按照充值值時的實實際發(fā)生生金額一一次性開開具發(fā)票票，銷售售人員做做好對客客解釋工工作；如如需開發(fā)發(fā)票的，按照當(dāng)當(dāng)前稅點點18%購買發(fā)發(fā)票。7、會員員卡丟失失等原因因需補辦辦的，需需出示辦辦卡人有有效證件件進(jìn)行補補辦，若持持卡人與與辦卡人人非同一一人，需需出示辦辦卡人有有效證件件復(fù)印件件到前臺臺辦理。8、會員員卡辦出出不退，如遇到到重大投投訴問題題，經(jīng)總總經(jīng)理審審批后方方可辦理退退卡。員工會員

3、員卡儲值值卡辦理理提成：辦理5000元提提成100元辦理10000元元提成220元辦理20000元元提成550元辦理30000元元提成1100元元辦理50000元元提成2200元元辦理80000元元提成4400元元辦理1000000元提成成6000元二、會員員卡的使使用1、當(dāng)場場辦理會會員卡當(dāng)當(dāng)場即可可享受會會員折扣扣。充值5000元送送1000元充值10000元元送2000元充值20000元元送6000元充值30000元元送10000元元充值50000元元送20000元元充值80000元元送30000元元充值1000000元送80000元元（備注：因儲值值卡辦卡卡時已含含優(yōu)惠，不可享享受會員

4、員折扣，但可享享受會員員積分兌兌換）2、會員員儲值卡卡是為本本店貴賓賓身份的的象征，持卡可可優(yōu)先預(yù)預(yù)定包房第2 / 3頁頁3、會員員儲值卡卡不可兌兌換現(xiàn)金金或找零零，不得得與本店店特殊優(yōu)優(yōu)惠活動同時使使用。（以店內(nèi)內(nèi)公告為為準(zhǔn)）4、會員員儲值卡卡付現(xiàn)金金使用時時，可享享受本店店會員VVIP卡卡的優(yōu)惠惠折扣。5、會員員卡是會會員在本本店儲值值、消費費和享受受各種優(yōu)優(yōu)惠措施施的唯一憑證，該卡不不限本人人使用。6、請在在結(jié)賬前前出示會會員卡，消費完完成時簽簽字完成成即可。7、該卡卡最終解解釋權(quán)歸歸洛優(yōu)思達(dá)達(dá)KTVV量販所所有。優(yōu)思達(dá)KKTV量量販酒店儲值值卡發(fā)行行策劃方方案（擬擬）一、策劃劃背景及及

5、目的：1、為更更好的促促進(jìn)我酒酒店的VVIP會會員卡的的銷售工工作、鞏鞏固原有有的老客客戶及會會員，并并搶占更更多陌生生市場，特擬定定此方案案。2、通過過銷售不不同面值值不同等等級不同同款式的的儲值卡卡細(xì)分目目標(biāo)客戶戶并進(jìn)行行鎖定。3、各個個運營部部門樹立立個性化化服務(wù)（VIPP顧客）的意識識，增加加酒店的的知名度度和營業(yè)業(yè)額，同同時并給給予持卡卡會員一一定比例例的折扣扣及“返現(xiàn)”吸引更更多的顧顧客前來來消費。4、給酒酒店銷售售卡的前前廳銷售售、客房房部及酒酒店具有有銷售能能力的員員工一定定提成，提高其其工作積積極性，為實現(xiàn)現(xiàn)全員銷銷售打下下基礎(chǔ)。二、目標(biāo)標(biāo)客戶：1、企事事業(yè)團(tuán)體體2、行政政單

6、位3、個體體私營老老板三、VIIP卡優(yōu)優(yōu)點：客人：攜攜帶方便便，體現(xiàn)現(xiàn)顧客尊尊貴身份份，增加加客戶忠忠誠度，折扣率率較低，返還方方式靈活活多樣，附贈消消費品較較多。酒店：增大市場場份額。酒店可可以提前前回收成成本，避避免呆帳帳、壞帳帳并且無連帶帶責(zé)任，提高現(xiàn)現(xiàn)金回流流率、降降低經(jīng)營營風(fēng)險。 持卡人人可成為為酒店忠忠誠度較較高的顧顧客 持卡人人可作為為酒店舉舉辦任何何大型活活動的基基本客源源四、付款款方式：以現(xiàn)金或或POSS機消費費預(yù)付款款的方式式購買，酒店提提供面額額相等的的發(fā)票。五、VIIP卡的的擬定推推出時間間：3月月六、銷售售渠道：1、總經(jīng)經(jīng)辦協(xié)助助前廳部部進(jìn)行，做好現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶的統(tǒng)計計

7、分析，整理出出目標(biāo)客客戶，并并對享有有客戶消消費等級級進(jìn)行分分類。進(jìn)進(jìn)行儲值值卡新市市場的開開發(fā)及老老市場的的整理。2、前廳廳部統(tǒng)計計好目前前已有的的會員，對其進(jìn)進(jìn)行回訪訪通知現(xiàn)現(xiàn)有儲值值VIPP卡的優(yōu)優(yōu)惠額度度及可獲獲得的各各種優(yōu)惠惠。七、宣傳傳手段及及時間：宣傳時間間為：待待定1、利用用信息平平臺，給給我們現(xiàn)現(xiàn)有的客客戶及原原來的老老會員進(jìn)進(jìn)行信息息群發(fā)。2、通過過店內(nèi)XX展架，LEDD屏滾動動字幕等等比較醒醒目的方方式宣傳傳第2 / 6頁頁3、總經(jīng)經(jīng)辦及前前廳部加加大市場場拜訪力力度，進(jìn)進(jìn)行口口口相傳，以最快快的速度度把儲值值卡的最最新優(yōu)惠惠政策帶帶給我們們已有的的客戶群群。4、在鬧鬧市

8、商業(yè)業(yè)區(qū)派發(fā)發(fā)DM單單、報紙紙夾遞的的方式進(jìn)進(jìn)行地毯毯式的宣宣傳（待待定）。八、儲值值卡的種種類及面面值：鉆石卡：800000以以上（儲儲值滿88萬元贈贈送1550000元）鉑金卡:200000-600000（可充值值,最低低充值金金額2000000。儲值值金額滿滿2萬元元贈送330000元）金卡：550000-1000000（可充充值，最最低充值值金額550000。儲值值金額滿滿50000元贈贈送5000元）九、使用用須知VIP卡卡使用條條款及細(xì)細(xì)則1、凡購購買雅家家達(dá)連鎖鎖酒店儲儲值卡的的客戶成成為我酒酒店的VVIP客客戶。2、使用用范圍：酒店所所有的消消費場所所（贈送送金額只只能消費費在

9、客房房費用）。3、在購購買充值值卡時，可根據(jù)據(jù)客人的的需求選選擇是否否進(jìn)行實實名辦卡卡。4、客人人一經(jīng)成成功辦理理，不可可退回現(xiàn)現(xiàn)金，不不可使用用卡內(nèi)金金額繳納納小費。5、客人人在預(yù)定定時需報報出卡號號，在結(jié)結(jié)賬時需需出示此此卡。第3 / 6頁頁6、當(dāng)充充值卡面面額低于于10000元時時，我們們將提示示客戶充充值。7、此卡卡非信用用卡，不不可透支支，不辦辦理支取取現(xiàn)金業(yè)業(yè)務(wù)，此此卡可多多次充值值。8、此卡卡最終解解釋權(quán)歸歸雅家達(dá)達(dá)連鎖酒酒店所有有。十、VIIP儲值值卡丟失失補辦說說明1、 如如果會員員遺失儲儲值卡，24小小時之內(nèi)內(nèi)請與酒酒店聯(lián)系系通知我我們進(jìn)行掛失失，并在在三天內(nèi)內(nèi)進(jìn)行補補辦，

10、同同時請?zhí)崽峁┮环莘菹嚓P(guān)的的身份資資料，簽簽署一份份補卡申申請表，并繳納納工本費費50元元。2、 補補辦時需需將卡號號、姓名名提供給給我酒店店，此卡卡掛失前前，卡內(nèi)內(nèi)的充值余余額由持持卡人負(fù)負(fù)責(zé)。3、 掛掛失后金金額凍結(jié)結(jié)不變。十一、結(jié)結(jié)算方式式1、 賓賓客用儲儲值卡結(jié)帳時，收銀員員應(yīng)該將將該卡的的卡號寫寫在結(jié)賬賬單上，請請客人在在賬單上上簽字，并與卡卡背面簽簽字字模模核對，輸入預(yù)預(yù)留密碼碼，審核核無誤后后確認(rèn)結(jié)結(jié)算，如如該卡余余額不足足，請客客人選擇擇其他方方式結(jié)算算。2、 賓賓客持儲儲值卡在在前臺登登記入住住時，可可以儲值值卡作為為押金付付款方式式，前廳廳人員應(yīng)應(yīng)將該卡卡卡號寫寫在預(yù)收收款

11、單據(jù)據(jù)上并核核對客人人簽字字字模，然然后錄入入押金金金額，請請客人輸輸入密碼碼，即可可為客人人辦理入入住，如如卡內(nèi)余余額不足足，請客客人選擇擇其他付付款方式式，結(jié)算算時如有有退，可可錄入負(fù)負(fù)數(shù)將余余款退入入卡內(nèi)。3、 采采用儲值值卡結(jié)算算的消費費一律不不再次開開具發(fā)票票。第4 / 6頁頁十二、值值卡的銷銷售與辦辦理1、 客客人需填填寫個人人信息表表，并一一次性支支付卡的的面額費費用，并并根據(jù)需要要預(yù)存金金額，同同時財務(wù)務(wù)部提供供同等面面額的發(fā)發(fā)票。2、 儲儲值卡由由前廳部部負(fù)責(zé)銷銷售推廣廣以及解解釋儲值值卡相關(guān)關(guān)優(yōu)惠。3、 前前廳主管管負(fù)責(zé)解解釋儲值值卡相關(guān)關(guān)內(nèi)容，并按以以下程序序辦理。1）

12、審審核申請請人的身身份證或或公司營營業(yè)執(zhí)照照副本并并復(fù)印留留存在章程后后2） 請請申請人人確認(rèn)持持卡人姓姓名及預(yù)預(yù)留電話話，并預(yù)預(yù)留簽字字字模3） 請請申請人人在貴賓賓儲值卡卡章程簽簽字、蓋蓋章確認(rèn)認(rèn)后，交交由財務(wù)部審審批。4） 前前廳主管管（后期期可由收收銀員或或相關(guān)人人員）需需陪同申申請人到財務(wù)務(wù)部辦理理交款事事宜，財財務(wù)部負(fù)負(fù)責(zé)按章章程收款款，并按按儲值金金額和申申請人需需要一次次性開具具發(fā)票（以后在在店消費，均不另另開發(fā)票票）5） 收收款后，財務(wù)部部按已簽簽訂的章章程內(nèi)容容輸入相相應(yīng)儲值值卡的信息，包括持持卡人姓姓名，儲儲值金額額等，然然后掃描描簽字字模并并請申請請人預(yù)留留六位密密碼，

13、檢檢查所有有輸入信信息無誤后啟啟用儲值值卡。6） 將將儲值卡卡交于客客人。7） 注注：客人人如用支支票交款款，啟用用日期將將為支票票款到帳帳后。第5 / 6頁頁十三、方方案此方案經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審審批同意意后進(jìn)入入操作階階段1、總經(jīng)經(jīng)辦所需需工作內(nèi)內(nèi)容具體體如下根據(jù)策劃劃方案內(nèi)內(nèi)容，寫寫出宣傳傳方案及及宣傳文文字稿根根據(jù)方案案內(nèi)容，設(shè)計酒酒店內(nèi)宣宣傳使用用的各種種海報設(shè)設(shè)計并制制作會員員手冊和和權(quán)益手手冊設(shè)計DMM單根據(jù)卡各各種不同同折扣，對各個個營業(yè)部部門的電電腦修改改程序。完成時時間：待待定2、前廳廳部需完完成內(nèi)容容前廳部需需統(tǒng)計現(xiàn)現(xiàn)有的持持卡客戶戶，并登登記在冊冊，形成成詳細(xì)的的資料，此資料料需

14、傳給給前臺接接待一份份，以便便為VIIP客人人提供差差異化服服務(wù)。3、總經(jīng)經(jīng)辦需完完成內(nèi)容容對已有的的市場進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計，列出出終端客客戶，形形成統(tǒng)計計表格，做好開開發(fā)市場場的準(zhǔn)備備工作。完成時間間：待定定酒店儲值值卡發(fā)行行策劃方方案一、策劃劃背景及及目的：1、為更更好的促促進(jìn)我酒酒店的VVIP會會員卡的的銷售工工作、鞏鞏固原有有的老客客戶及會會員，并并搶占更更多陌生生市場，在酒店店開業(yè)一一周年店店慶之際際推出VVIP會會員卡。2、通過過銷售不不同面值值不同等等級不同同款式的的儲值卡卡細(xì)分目目標(biāo)客戶戶并進(jìn)行行鎖定。3、各個個運營部部門樹立立個性化化服務(wù)（VIPP顧客）的意識識，增加加酒店的的知名

15、度度和營業(yè)業(yè)額，同同時并給給予持卡卡會員一一定比例例的折扣扣吸引更更多的顧顧客前來來消費。4、給酒酒店銷售售卡的銷銷售員、商務(wù)中中心、及及酒店具具有銷售售能力的的員工一一定提成成，提高高其工作作積極性性，為實實現(xiàn)全員員銷售打打下基礎(chǔ)礎(chǔ)。二、目標(biāo)標(biāo)客戶：1、企事事業(yè)團(tuán)體體2、行政政單位3、個體體私營老老板三、VIIP卡優(yōu)優(yōu)點：客人：攜攜帶方便便，體現(xiàn)現(xiàn)顧客尊尊貴身份份，折扣扣率較低低，返還還方式靈靈活多樣樣，附贈贈消費品品較多。酒店：增大市場場份額。酒店可可以提前前回收成成本，避避免呆帳帳、壞帳帳并且無無連帶責(zé)責(zé)任，提提高現(xiàn)金金回流率率、降低低經(jīng)營風(fēng)風(fēng)險。持卡人可可成為酒酒店忠誠誠度較高高的顧客

16、客持卡人可可作為酒酒店舉辦辦任何大大型活動動的基本本客源四、付款款方式：以現(xiàn)金預(yù)預(yù)付款的的方式購購買，酒酒店提供供面額相相等的發(fā)發(fā)票。五、VIIP卡的的擬定推推出時間間：100月15日。六、銷售售渠道：1、市場場營銷部部進(jìn)行做做好現(xiàn)有有客戶的的統(tǒng)計分分析，整整理出目目標(biāo)客戶戶，并對對享有客客戶消費費等級進(jìn)進(jìn)行分類類。進(jìn)行行儲值卡卡新市場場的開發(fā)發(fā)及老市市場的整整理。2、商務(wù)務(wù)中心統(tǒng)統(tǒng)計好目目前已有有的會員員，對其其進(jìn)行回回訪通知知原有的的老會員員前來更更改，執(zhí)執(zhí)行新的的會員持持卡優(yōu)惠惠政策。七、宣傳傳手段及及時間：宣傳時間間為100月4日100月15日1、利用用信息平平臺，給給我們現(xiàn)現(xiàn)有的客客

17、戶及原原來的老老會員進(jìn)進(jìn)行信息息群發(fā)。2、通過過雜志、報紙等等平面媒媒體刊登登廣告。第1 / 8頁頁3、銷售售主管加加大市場場拜訪力力度，進(jìn)進(jìn)行口口口相傳，以最快快的速度度把儲值值卡的最最新優(yōu)惠惠政策帶帶給我們們已有的的客戶群群。4、在鬧鬧市商業(yè)業(yè)區(qū)派發(fā)發(fā)DM單、報紙夾夾遞的方方式進(jìn)行行地毯式式的宣傳傳。八、儲值值卡的種種類及面面值：VIP鉆鉆石卡：壹萬到到五萬（可充值值）VIP銀銀卡：五五千到八八千（可可充值）會員卡：998815580（此卡一一次性使使用，不不可充值值）九、VIIP會員員手冊、客戶權(quán)權(quán)益（備備注此文文字為會會員手冊冊權(quán)益手手冊初稿稿）會員手冊冊：VIIP客戶戶優(yōu)惠權(quán)權(quán)益VI

18、P鉆鉆石卡（1萬-2萬）客房12、在會會員卡有有效期內(nèi)內(nèi)，會員員有權(quán)以以門市價價的五折折優(yōu)先預(yù)預(yù)定各類類客房，均含早早餐和迎迎賓水果果。3、視客客房入住住情況,VIPP客人可可延遲退退房至下下午155：00，VIPP客戶需需提前224小時時致電酒酒店進(jìn)行行預(yù)定。夏威夷SSAP會會所1、門票票享受七七折優(yōu)惠惠。2、房間間為六折折優(yōu)惠。天澄閣國國宴廳1、持本本卡在中中餐可享享受8.8折優(yōu)優(yōu)惠（海海鮮、香香煙、燕燕鮑翅、酒水除外外）。2、持本本卡在西西餐可享享受7.8折的的優(yōu)惠。（散點點的海鮮鮮、酒水水、香煙煙除外）翡翠娛樂樂夜總會會1、二層層包房可可享受全全單的77折優(yōu)惠惠。2、量販販?zhǔn)桨糠咳珕?/p>

19、可可享受88折優(yōu)惠惠。3、慢搖搖吧可享享受全單單的7.5折優(yōu)優(yōu)惠。充值贈送送的禮券券（價值值 50000元元）：1、1張張客房免免費卷：會員憑憑此卷可可在VIIP卡有有效期內(nèi)內(nèi)任何一一天免費費入住休休閑雙床床大床房房一間（含早餐餐）VIIP客戶戶需提前前24小時時致電酒酒店進(jìn)行行預(yù)定。2、客房房升級卷卷：休升升標(biāo)2張標(biāo)升套套1張（一天天僅限一一間房使使用）3、套房房三折卷卷：門市市價三折折1張（每每張卷限限用一間間房天）4、早餐餐免費卷卷2張5、自助助中餐卷卷2張6、夏威威夷SPPA水療療卷4張、水水療房間間五折卡卡5張。7、翡翠翠夜總會會慢搖吧吧五折卡卡5張，房房間免費費使用卡卡5張（酒酒水

20、及其其他消費費品自付付）8、拉斐斐爾紅酒酒坊8折卷5張。VIP鉆鉆石卡（3萬-5萬）客房1第3 / 8頁頁2、在會會員卡有有效期內(nèi)內(nèi)，會員員有權(quán)以以門市價價的四折折優(yōu)先預(yù)預(yù)定各類類客房，均含早早餐和迎迎賓水果果，總統(tǒng)統(tǒng)套為兩兩份迎賓賓水果。3、視客客房入住住情況,VIPP客人可可延遲退退房至下下午166：000，VIIP客戶戶需提前前24小小時致電電酒店進(jìn)進(jìn)行預(yù)定定。4、VIIP客戶戶在辦理理入住時時，使用用專屬的的貴賓通通道，享享受快速速辦理入入住，節(jié)節(jié)省時間間。 夏威夷夷SAPP會所1、門票票享受66折優(yōu)惠惠。2、夏威威夷SAAP房間間為5折折優(yōu)惠。天澄閣國國宴廳1、持本本卡在中中餐可享享

21、受8折折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒酒水除外外）。2、持本本卡在西西餐可享享受7折折的優(yōu)惠惠。（散散點的海海鮮、酒酒水、香香煙除外外）a) 翡翡翠娛樂樂夜總會會1、二層層包房可可享受全全單的66折優(yōu)惠惠。2、量販販?zhǔn)桨糠咳珕慰煽上硎?7.5折折優(yōu)惠。3、慢搖搖吧可享享受全單單的7折折優(yōu)惠。 充值贈贈送的禮禮券（價價值 1100000元 ）：1、2張張客房免免費卷：會員憑憑此卷可可在VIIP卡有有效期內(nèi)內(nèi)任何一一天免費費入住標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)雙床床大床床房一間間（含早早餐）VVIP客客戶需提提前244小時致致電酒店店進(jìn)行預(yù)預(yù)定。2、客房房升級卷卷：休升升標(biāo)4張張 標(biāo)升升套2張張（一天天僅限一一間房使使用）

22、3、套房房三折卷卷：門市市價三折折2張（每張卷卷限用一一間房天）4、早餐餐免費卷卷4張5、自助助中餐卷卷5張。6、夏威威夷SPPA水療療卷8張張、水療療房間五五折卡55張。7、翡翠翠夜總會會慢搖吧吧五折卡卡5張，房間免免費使用用卡5張張（酒水水及其他他消費品品自付）8、拉斐斐爾紅酒酒坊8折折卷5張張。備注：以以上優(yōu)惠惠卷不可可疊加使使用，會會員優(yōu)惠惠政策不不可與酒酒店其他他優(yōu)惠疊疊加使用用。VIP銀銀卡（55千-88千） 客房1第4 / 8頁頁2、在會會員卡有有效期內(nèi)內(nèi)，會員員有權(quán)以以門市價價的五折折優(yōu)先預(yù)預(yù)定各類類客房，含早餐餐。3、視客客房入住住情況,VIPP客人可可延遲退退房至下下午14

23、4：000，VIIP客戶戶需提前前24小小時致電電酒店進(jìn)進(jìn)行預(yù)定定。 夏威夷夷SAPP會所1、門票票享受88.8折折優(yōu)惠。2、房間間為8.5折優(yōu)優(yōu)惠。天澄閣國國宴廳1、持本本卡在中中餐可享享受9折折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒酒水除外外）。2、持本本卡在西西餐可享享受8.8折的的優(yōu)惠。（散點點的海鮮鮮、酒水水、香煙煙除外）b) 翡翡翠娛樂樂夜總會會1、二層層包房可可享受全全單的88.0折折優(yōu)惠。2、量販販?zhǔn)桨糠咳珕慰煽上硎?8.5折折優(yōu)惠。3、慢搖搖吧可享享受全單單的7.8折優(yōu)優(yōu)惠。 充值贈贈送的禮禮券（價價值15500元元）：1、1張張客房免免費卷：會員憑憑此卷可可在VIIP卡有有效期內(nèi)內(nèi)

24、任何一一天免費費入住休休閑雙床床大床床房一間間（含早早餐）VVIP客客戶需提提前244小時致致電酒店店進(jìn)行預(yù)預(yù)定。2、客房房升級卷卷：休升升標(biāo)1張張3、套房房三折卷卷：門市市價三折折1張4、早餐餐免費卷卷2張第5 / 8頁頁5、夏威威夷SPPA水療療卷2張張、水療療房間88折卡22張。6、翡翠翠夜總會會慢搖吧吧八折卡卡2張，房間免免費使用用卡2張張（酒水水及其他他消費品品自付）會員卡：998815580（此卡一一次性使使用，不不可充值值） 客房12、在會會員卡有有效期內(nèi)內(nèi)，會員員有權(quán)以以門市價價的五折折優(yōu)先預(yù)預(yù)定各類類客房，含早餐餐。3、視客客房入住住情況,會員卡卡客人可可延遲退退房至下下午1

25、44：000，客戶戶需提前前24小小時致電電酒店進(jìn)進(jìn)行預(yù)定定。 夏威夷夷SAPP會所1、門票票享受88.8折折優(yōu)惠。2、房間間為8.5折優(yōu)優(yōu)惠。天澄閣國國宴廳1、持本本卡在中中餐可享享受9折折優(yōu)惠（海鮮、香煙、燕鮑翅、酒酒水除外外）。2、持本本卡在西西餐可享享受8.8折的的優(yōu)惠。（散點點的海鮮鮮、酒水水、香煙煙除外）c) 翡翡翠娛樂樂夜總會會1、二層層包房可可享受全全單的88.0折折優(yōu)惠。2、量販販?zhǔn)桨糠咳珕慰煽上硎?8.5折折優(yōu)惠。3、慢搖搖吧可享享受全單單的7.8折優(yōu)優(yōu)惠。第6 / 8頁頁十、使用用須知VIP卡卡使用條條款及細(xì)細(xì)則1、凡購購買曼哈維酒店店充值卡卡的客戶戶成為我我酒店的的V

26、IPP客戶。2、使用用范圍：酒店所所有的消消費場所所。3、在購購買充值值卡時，可根據(jù)據(jù)客人的的需求選選擇是否否進(jìn)行實實名辦卡卡。4、客人人一經(jīng)成成功辦理理，不可可退回現(xiàn)現(xiàn)金，不不可使用用卡內(nèi)金金額繳納納小費。5、客人人在預(yù)定定時需報報出卡號號，在結(jié)結(jié)賬時需需出示此此卡。6、當(dāng)充充值卡面面額低于于10000元時時，我們們將提示示客戶充充值。7、此卡卡非信用用卡，不不可透支支，不辦辦理支取取現(xiàn)金業(yè)業(yè)務(wù)，此此卡可多多次充值值。8、此卡卡最終解解釋權(quán)歸歸曼哈維所所有。會員卡使使用條款款及細(xì)則則1、凡購購買曼哈維酒店店會員卡卡的客戶戶成為我我酒店的的會員。2、使用用范圍：酒店所所有的消消費場所所。3、在

27、購購買此卡卡時，可可根據(jù)客客人的需需求選擇擇是否進(jìn)進(jìn)行實名名辦卡。4、客人人一經(jīng)成成功辦理理，不可可退回現(xiàn)現(xiàn)金，不不可使用用卡內(nèi)金金額繳納納小費。5、客人人在預(yù)定定時需報報出卡號號，在結(jié)結(jié)賬時需需出示此此卡。6、當(dāng)充充值卡面面額低于于3000元時，我們將將提示客客戶充值值。7、此卡卡非信用用卡，不不可透支支，不辦辦理支取取現(xiàn)金業(yè)業(yè)務(wù)，此此卡為一一次性不不可充值值。8、此卡卡最終解解釋權(quán)歸歸曼哈維所所有。十一、VVIP鉆鉆石卡及及會員卡卡丟失補補辦說明明1、 如如果會員員遺失充充值卡或或會員卡卡，244小時之之內(nèi)請與與酒店聯(lián)聯(lián)系通知知我們進(jìn)行行掛失，并在三三天內(nèi)進(jìn)進(jìn)行補辦辦，同時時請?zhí)峁┕┮环菹?/p>

28、相關(guān)的身身份資料料，簽署署一份補補卡申請請表，并并繳納手手續(xù)費1150元元。2、 補補辦時需需將卡號號、姓名名提供給給我酒店店，此卡卡掛失前前，卡內(nèi)內(nèi)的充值余額由由持卡人人負(fù)責(zé)。3、 補補卡后金金額不變變。十二、結(jié)結(jié)算方式式1、 各各個營業(yè)業(yè)網(wǎng)店按按照客人人消費的的實際金金額打印印詳單。2、 收收銀員按按照卡的的外觀、圖案、質(zhì)感、檢查卡卡的真?zhèn)蝹?，無誤誤后使用讀卡器器刷卡。3、 將將管理系系統(tǒng)顯示示的卡號號、持卡卡人簽名名數(shù)據(jù)與與卡上壓壓制的信信息相符，核對對一致后后方可進(jìn)進(jìn)行結(jié)賬賬操作。4、 管管理系統(tǒng)統(tǒng)將根據(jù)據(jù)此卡設(shè)設(shè)定的優(yōu)優(yōu)惠折扣扣自動結(jié)結(jié)算。5、 卡卡號、預(yù)預(yù)付款、余額應(yīng)應(yīng)清楚的的列在

29、賬賬單上。收銀員員核對卡卡號，打印消費費單，請請客戶在在消費單單上簽字字確認(rèn)。第7 / 8頁頁十三、辦辦理流程程1、客人人需填寫寫個人信信息表，并一次次性支付付卡的面面額費用用，并根根據(jù)需要預(yù)存存金額，同時財財務(wù)部提提供同等等面額的的發(fā)票。2、銷售售人員與與客人確確認(rèn)付款款方式如如下A、商務(wù)務(wù)中心現(xiàn)現(xiàn)金支付付B、轉(zhuǎn)賬賬到酒店店帳號3、市場場銷售部部、商務(wù)務(wù)中心將將所有貴貴賓卡的的資料錄錄入電腦腦，客戶戶資料歸檔統(tǒng)統(tǒng)計，建建立健全全客人檔檔案，并并不定期期的以不不同的方方式將酒酒店的促促銷信息息以及客客人的生生日問候候及時傳傳達(dá)給客客人，并并收集反反饋信息息。4、 VVIP充充值時，如跟優(yōu)優(yōu)惠政

30、策策要求的的金額相相等，同同樣享受受優(yōu)惠政政策，并提提供由財財務(wù)部提提供同等等面額的的發(fā)票。十四、操操作方案案此方案經(jīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審審批同意意后進(jìn)入入操作階階段1、企劃劃部所需需工作內(nèi)內(nèi)容具體體如下根據(jù)策劃劃方案內(nèi)內(nèi)容，寫寫出宣傳傳方案及及宣傳文文字稿根據(jù)方案案內(nèi)容，設(shè)計酒酒店內(nèi)宣宣傳使用用的各種種海報設(shè)計并制制作會員員手冊和和權(quán)益手手冊設(shè)計DMM單完成時間間待定2、電腦腦部需完完成內(nèi)容容根據(jù)卡各各種不同同折扣，對各個個營業(yè)部部門的電電腦修改改程序。完成時時間：待待定3、客房房部需完完成內(nèi)容容前臺接待待處需設(shè)設(shè)立VIIP通道道。商務(wù)中心心需統(tǒng)計計現(xiàn)有的的持卡客客戶，并并登記在在冊，形形成詳細(xì)細(xì)的資料

31、料，此資資料需傳傳給前臺臺接待一一份，以以便為VVIP客客人提供供服務(wù)。4、市場場營銷部部、商務(wù)務(wù)中心：對已有的的市場進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計計，列出出終端客客戶，形形成統(tǒng)計計表格，做好開開發(fā)市場場的準(zhǔn)備備工作。匯豪國際際酒店會會員卡管管理制度度一、會員員卡辦理理操作流流程1、卡別別:會員卡卡、贈送送卡。2、會員員卡辦理理權(quán)限。會員卡卡辦理由由銷售部部統(tǒng)一操操作。贈贈送卡由由總經(jīng)理理審批經(jīng)經(jīng)財務(wù)部部發(fā)放。3、會員員卡銷售售模式。首先，由由銷售部部專人進(jìn)進(jìn)行推銷銷和手中中資源客客戶的銷銷售。其其次，酒酒店內(nèi)接接待人員員主導(dǎo)推推銷，以以加大卡卡的推銷銷力度。卡的辦理理必須經(jīng)經(jīng)過銷售售部人員員，經(jīng)銷銷售部建建檔后

32、方方可生效效(銷售部部應(yīng)設(shè)專專用登記記本，由由專人使使用、專專人保管管)，酒店店接待人人員給予予相應(yīng)提提成(提成方方案另附附)。如有有特殊情情況需夜夜間辦理理會員卡卡的由前前臺人員員代辦，并于第第一時間間交由銷銷售部、財務(wù)部部建檔。4、建檔檔資料:檔案表表(明確注注明會員員姓名、卡號、身份證證號、及及有效聯(lián)聯(lián)系方式式)，檔案案表一式式兩份，一份銷銷售留存存一份交交予財務(wù)務(wù)部，以以卡號的的順序存存檔。5、以支支票、匯匯款等方方式購買買的會員員卡，必必須確定定款項已已到帳后后，方能能激活、啟用。6、銷售售會員卡卡時應(yīng)一一次性開開具發(fā)票票，需延延期開發(fā)發(fā)票的，請客人人持會員員卡及“會員卡卡結(jié)帳單”到

33、酒店店財務(wù)部部補開，客人實實際消費費時不再再開具發(fā)發(fā)票。7、酒店店會員卡卡設(shè)有統(tǒng)統(tǒng)一的初初始密碼碼，將卡卡交付客客人時，務(wù)必提提醒客人人更換密密碼。8、由于于密碼錯錯誤會員員卡被鎖鎖定、或或會員卡卡丟失等等原因需需補辦的的，需出出示辦卡卡人有效效證件，若持卡卡人與辦辦卡人非非同一人人，需出出示辦卡卡人有效效證件復(fù)復(fù)印件和和變更補補辦的申申請書到到酒店銷銷售部辦辦理。二、會員員卡的使使用1、當(dāng)場場辦理會會員卡當(dāng)當(dāng)場即可可享受會會員折扣扣。2、會員員忘帶會會員卡將將不能享享受任何何會員優(yōu)優(yōu)惠折扣扣。3、會員員卡是會會員在酒酒店儲值值、消費費和享受受各種優(yōu)優(yōu)惠措施施的唯一一憑證，該卡不不限本人人使用

34、。4、會員員卡消費費時必須須讓客人人簽字確確認(rèn)。三、會員員卡的掛掛失、補補辦、換換卡和退退卡辦理理1、掛失失和補卡卡:辦理掛掛失的會會員卡(填寫變變更補辦辦申請書書)可立刻刻辦理補補卡手續(xù)續(xù)，補卡卡應(yīng)請客客人出示有有效證件件而且，不更改改原有持持卡人姓姓名和身身份證號號碼等重重要資料料，原卡卡內(nèi)的儲儲值轉(zhuǎn)入入新卡內(nèi)內(nèi)繼續(xù)使使用。2、會員員卡售出出不退。特殊情情況下酒酒店有重重大過錯錯并導(dǎo)致致會員強強烈投訴訴，經(jīng)總總經(jīng)辦同同意可以以為客人辦辦理退卡卡，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場驗證證會員卡卡密碼和和原始登登記信息息無誤后后請客人人持會員員卡和與與原始登登記信息息相符的的有效證證件及購購卡時所所開具的的發(fā)票和和收據(jù)

35、(如發(fā)票票丟失應(yīng)應(yīng)扣除相相應(yīng)稅費費)到銷售售部辦理理退卡手手續(xù)，由由銷售部部核實客客人資料料和賬戶戶資料后后給予辦辦理，并并收回會會員卡，原則上上退回的的會員卡卡不再對對外發(fā)放放。北京匯豪豪國際酒酒店20122年6月7日會員卡銷銷售及提提成方案案一、會員員卡儲值值獎勵政政策：二、會員員卡消費費優(yōu)惠政政策：1、續(xù)存存獎勵政政策與儲儲值獎勵勵政策相相同；2、會員員卡最小小儲值額額為1000000元，續(xù)續(xù)存1000000元起存存，每位位會員終終身享用用此卡。3、儲值值金額不不適用于于支付任任何小費費及押金金用途，不適用用于結(jié)AAR賬；4、會員員卡不適適用于任任何會議議、入入住團(tuán)體體（同一一時間一一次

36、性使使用100間及以以上房間間），以以及酒店店各大特特價促銷銷活動等等消費結(jié)結(jié)賬；5、會員員卡充值值，發(fā)票票一次性性開具；6、享受受會員卡卡規(guī)定折折扣必須須是使用用會員卡卡結(jié)賬。卡內(nèi)余余額不足足支付消消費款，以其他他付款方方式補差差結(jié)賬的的，可享享受最后后一次儲儲值卡折折扣；7、會員員卡內(nèi)存存金額低低于10000元元時（含含元），前臺工工作人員員及時提提示客人人卡內(nèi)余余額不足足，此時時要正常常收取押押金。三、會員員卡專享享優(yōu)惠項項目：客房優(yōu)優(yōu)惠：會會員充值卡相關(guān)事項四、購卡卡辦理流流程：1、賓客客需填寫寫個人信信息表，可根據(jù)據(jù)需要選選擇預(yù)存存金額；每人只只限辦理理一張卡卡 2、儲值卡卡付款方方

37、式如下下： 前前臺現(xiàn)金金或刷卡卡支付；3、賓客客預(yù)付費費后，結(jié)結(jié)合付款款憑證前前臺人員員制發(fā)對對應(yīng)的會會員卡，并按客客戶要求求的時間間給予系系統(tǒng)激活活； 44、前臺臺人員將將會員資資料交財財務(wù)部存存檔；5、辦理理會員卡卡后，財財務(wù)部門門將一次次性開具具發(fā)票給給辦理客客戶；如如客戶針針對正常常開具發(fā)發(fā)票另有有特殊要要求，須須申請財財務(wù)部門門及行政政辦領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)后后方執(zhí)行行；如客客人不開具發(fā)發(fā)票的財財務(wù)提供供收款收收據(jù)，自自存款之之日起一一個月內(nèi)內(nèi)如需要要憑收據(jù)據(jù)開具發(fā)發(fā)票。 五、會會員卡使使用說明明：1、會員員到酒店店消費后后，出示示會員卡卡直接扣扣減消費費，會員員本人須須在消費費賬單上上簽名確

38、確認(rèn)；（會員卡卡不適用用于特價價推廣活活動項目目，可適適用的活活動項目目將特別別通知）2、產(chǎn)生生賠償項項目費用用時，使使用會員員卡付費費不享受受折扣；3、如會會員卡遺遺失，需需按正常常辦卡程程序進(jìn)行行補辦并并收取手手續(xù)費220元/張原卡卡內(nèi)儲值值自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入，但但會員卡卡遺失期期間所造造成的任任何損失失，酒店店不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；4、會員員卡為終終生卡5、申請請辦理會會員卡程程序完成成的情況況下，財財務(wù)部于于一個工工作日內(nèi)內(nèi)完成相相關(guān)的手手續(xù)，所所專享的的各項優(yōu)優(yōu)惠政策策也同時時啟動；6、酒店店保留根根據(jù)實際際情況隨隨時更改改會員卡卡相關(guān)條條款的權(quán)權(quán)利；7、會員員卡代表表持卡人人是酒店店消費者者地位的

39、的象征，所有專專屬優(yōu)惠惠僅限持持卡本人人使用；特殊情情況如：消費者者不是持持卡人，一定要要和持卡卡人確認(rèn)認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)信息清清楚寫在在賬單背背面，再再請消費費者簽字字。8、此卡卡最終解解釋權(quán)屬屬于博德德精品主主題主題題酒店。第3 / 4頁頁六、銷售售會員卡卡獎勵制制度：1、全員員銷售：酒店內(nèi)內(nèi)所有員員工都可可以參與與酒店會會員卡的的銷售，按同樣樣的銷售售提成比比例進(jìn)行行提成； 2、任任何形式式的贈送送充抵消消費的會會員卡均均無提成成；3、酒店店財務(wù)部部審核人人員每月月做好會會員卡銷銷售統(tǒng)計計工作，會員卡卡提成每每月集中中發(fā)放一一次。本方案自自下發(fā)之之日起執(zhí)執(zhí)行。博德精品品主題酒酒店一、會員員卡功能

40、能1、會員員卡同時時具備打打折優(yōu)惠惠、儲值值和積分分三項功功能2、打折折功能：按照卡卡內(nèi)的折折扣信息息給予住住房和餐餐菜品相相應(yīng)折扣扣。3、儲值值功能：會員卡卡可提前前預(yù)存金金額，以以方便消消費。二、會員員功能1、憑會會員酒卡卡可享受受酒店住住房和餐餐店會員員廳菜品品執(zhí)行價價的8.8折優(yōu)優(yōu)惠，協(xié)協(xié)議單位位和特別別客戶可可根據(jù)達(dá)達(dá)成的協(xié)協(xié)議給予予相依的的折扣。2、所有有會員住住房可延延遲到115：00退房房，免收收半天房房租。3.會員員優(yōu)先享享受酒店店預(yù)訂、會員特特價和各各項優(yōu)惠惠措施。4、享受受酒店的的消費積積分獎勵勵和邀請請免費參參加酒店店舉辦的的各類會會員聯(lián)誼誼活動和和參加抽抽獎活動動。5

41、、在酒酒店客房房緊張時時，會員員將享有有客房預(yù)預(yù)訂優(yōu)先先權(quán)。6、預(yù)訂訂延時保保留在您您因故未未能在預(yù)預(yù)訂保留留時間內(nèi)內(nèi)到達(dá)酒酒店時，經(jīng)電話話確認(rèn)后后，酒店店將為會會員適當(dāng)當(dāng)延長保保留時間間至200:000.7、定期期專人回回訪和個個性貼心心服務(wù)。8、生日日當(dāng)天在在酒店消消費的會會員可獲獲贈生日日禮物一一份。三、會員員卡的辦辦理及發(fā)發(fā)放1、為保保證和維維護(hù)會員員利益，每一張張卡務(wù)必必由申請請人真實實填寫會會員信息息登記表表，并確確認(rèn)遵守守昭化化大酒店店會員管管理制度度。2、會員員的辦理理：辦卡卡人需出出示有效效證件并并填寫會會員信息息登記表表，方可可辦理會會員卡一一張。3、會員員卡每張張收費33

42、8元。4、會員員卡由前前臺、餐餐廳、茶茶樓收銀銀員辦理理手續(xù)，向客人人收取和和進(jìn)行充充值，并并向客人人出具會會員儲值值單，正正式發(fā)票票待客人人每次消消費后給給予等值值面額的的發(fā)票。5、銷售售和其它它部門員員工銷售售的會員員卡，可可將客人人帶領(lǐng)到到前臺或或餐廳的的收銀點點辦理手手續(xù)，并并由銷售售人員在在會員信信息登記記表上簽簽署姓名名，以便便業(yè)績統(tǒng)統(tǒng)計。四、會員員卡的使使用1、會員員卡是客客人在酒酒店儲值值消費和和享受各各項優(yōu)惠惠措施的的唯一憑憑證，該該卡只限限本人使使用，持持卡人應(yīng)應(yīng)妥善保保管會員員卡和密密碼并按按規(guī)定使使用，若若因丟失失、轉(zhuǎn)借借和密碼碼泄露等等造成的的損失，酒店概概不負(fù)責(zé)責(zé)。

43、2、會員員須在住住宿登記記和餐廳廳茶樓結(jié)結(jié)賬時出出示會員員卡和輸輸入密碼碼，以便便享受優(yōu)優(yōu)惠和累累計積分分，若不不能出示示時是為為無卡對對待，過過后補卡卡不被接接受。3、持卡卡人資料料若有變變更，必必須及時時辦理變變更手續(xù)續(xù)，否則則，因此此而引起起的責(zé)任任由持卡卡人承擔(dān)擔(dān)。五、會員員卡的掛掛失、補補辦、換換卡和退退卡辦理理1、掛失失：會員員卡遺失失后、持持卡人須須在244小時內(nèi)內(nèi)憑有效效證件到到酒店掛掛失。因因未及時時掛失引引起的責(zé)責(zé)任由持持卡人承承擔(dān)。2、補卡卡：辦理理掛失的的會員卡卡，可在在3個工工作日后后辦理補補卡手續(xù)續(xù)，補卡卡不得更更改會員員卡原有有持卡人人姓名和和身份證證號碼等等重要

44、資資料，每每張卡需需交補卡卡費388元，原原卡內(nèi)的的相關(guān)信信息方可可轉(zhuǎn)入新新卡內(nèi)繼繼續(xù)使用用。3、會員員必須愛愛護(hù)會員員卡，如如不慎為為損壞可可申請換換卡，換換卡時每每張卡須須交卡費費38元元，原卡卡內(nèi)的相相關(guān)信息息方可轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入新卡卡內(nèi)繼續(xù)續(xù)使用。4、客人人因正當(dāng)當(dāng)理由要要求退卡卡的，應(yīng)應(yīng)當(dāng)場驗驗證會員員卡密碼碼和原始始登記信信息無誤誤后，請請客人持持會員卡卡和與原原始登記記信息相相符的有有效證件件到財務(wù)務(wù)部辦理理退卡手手續(xù)，由由財務(wù)核核實客人人資料和和賬戶資資料后給給予辦理理，并收收回會員員卡，原原則上退退回的會會員卡不不再對外外發(fā)放。六、會員員卡的發(fā)發(fā)放促銷銷辦法1、每張張卡一次次性儲值值5

45、000元以上上，免收收卡費；每張一一次性儲儲值10000元元以上，免收卡卡費，并并給與客客房8折折的特別別優(yōu)惠。2、酒店店試營業(yè)業(yè)期間（一個月月），凡凡在酒店店按執(zhí)行行房價入入住任意意一種類類型的客客房一件件一晚和和在餐廳廳行消費費3800元以上上的客人人，贈送送會員卡卡一張，免收卡卡費，但但本次消消費不可可憑該卡卡享受優(yōu)優(yōu)惠3、和酒酒店簽約約的協(xié)議議單位，可視請請況需要購購買和贈贈送會員員卡。4、對于于特別客客戶，酒酒店可贈贈送會員員卡并免免收卡費費。第2 / 3頁頁七、會員員積分獎獎勵辦法法1、會員員在酒店店消費1100元元積一分分。2、積分分每滿550分可可獲贈免免費入住住酒店豪豪華標(biāo)間

46、間（或單單人間）一間一一晚。八、員工工促銷獎獎勵辦法法1、酒店店鼓勵全全體員工工大力宣宣傳和推推廣會員員卡，每每出售一一張會員員卡給予予售卡人人8元獎勵勵。2、一次次性儲值值5000元獎勵勵8元，以以此類推推。九、本辦辦法最終終解釋權(quán)權(quán)和決定定權(quán)歸酒酒店所有有，如遇遇價格和和管理辦辦法調(diào)整整，恕不不另行通通知，以以酒店大大堂內(nèi)公公示為準(zhǔn)準(zhǔn)，敬請請關(guān)注和和來電垂垂詢會員卡銷銷售及提提成方案案一、會員員卡儲值值獎勵政政策：二、會員員卡消費費優(yōu)惠政政策：1、續(xù)存存獎勵政政策與儲儲值獎勵勵政策相相同；2、會員員卡最小小儲值額額為1000000元，續(xù)續(xù)存1000000元起存存，每位位會員終終身享用用此卡

47、。3、儲值值金額不不適用于于支付任任何小費費及押金金用途，不適用用于結(jié)AAR賬；4、會員員卡不適適用于任任何會議議、宴會會團(tuán)體（在同一一廳內(nèi)同同時使用用3桌及以以上）、入住團(tuán)團(tuán)體（同同一時間間一次性性使用110間及及以上房房間），以及酒酒店各大大特價促促銷活動動等消費費結(jié)賬；（可參參與特價價促銷活活動將另另行知會會）；5、會員員卡獲贈贈部分金金額將直直接劃入入卡值內(nèi)內(nèi)，發(fā)票票一次性性開具，獲贈部部分不開具發(fā)發(fā)票；6、享受受會員卡卡規(guī)定折折扣必須須是使用用會員卡卡結(jié)賬?？▋?nèi)余余額不足足支付消消費款，以其他他付款方方式補差差結(jié)賬的的，可享享受最后后一次儲儲值卡折折扣；7、會員員卡內(nèi)存存金額低低于8

48、000元時時（含8800元元），前前臺工作作人員及及時提示示客人卡卡內(nèi)余額額不足，此時要要正常收收取押金金。三、會員員卡專享享優(yōu)惠項項目：客房優(yōu)優(yōu)惠：1、退房房時間延延時到下下午144:000(視當(dāng)當(dāng)天住房房情況而而定)；2、優(yōu)先先預(yù)定客客房；3、生日日當(dāng)天入入住酒店店贈送生生日蛋糕糕；4、優(yōu)先先享受客客房免費費升級權(quán)權(quán)利；5、套房房享受VVIP B級待待遇。餐飲優(yōu)優(yōu)惠：1、中餐餐散餐單單點享受受9.22折優(yōu)惠惠；（標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)餐單單、宴會會、酒水水、香煙煙、特價價菜、貴貴價菜如如：燕窩窩/魚翅/鮑魚和和送餐服服務(wù)除外外)2、優(yōu)先先預(yù)定餐餐位及包包房；四四、購卡卡辦理流流程：1、賓客客需填寫寫個人信

49、信息表，可根據(jù)據(jù)需要選選擇預(yù)存存金額；每人只只限辦理理一張卡卡 2、儲儲值卡付付款方式式如下： A、前前臺現(xiàn)金金或刷卡卡支付；B、轉(zhuǎn)帳帳至酒店店帳戶；3、賓客客預(yù)付費費后，結(jié)結(jié)合付款款憑證銷銷售人員員協(xié)助客客人至財財務(wù)部制制卡處領(lǐng)領(lǐng)取對應(yīng)應(yīng)的會員員卡，并并按客戶戶要求的的時間給給予系統(tǒng)統(tǒng)激活；4、銷售售人員將將會員條條款、白白金卡送送達(dá)賓客客，并確確認(rèn)簽收收，交財財務(wù)部存存檔；5、辦理理會員卡卡后，財財務(wù)部門門將一次次性開具具發(fā)票給給辦理客客戶；贈贈送部分分不開具發(fā)發(fā)票，如如客戶針針對正常常開具發(fā)發(fā)票另有有特殊要要求，須須申請財財務(wù)部門門及總辦辦領(lǐng)導(dǎo)批批準(zhǔn)后方方執(zhí)行；如客人人不開具發(fā)發(fā)票的財財

50、務(wù)提供供收款收收據(jù)，自自存款之之日起一一個月內(nèi)內(nèi)如需要要憑收據(jù)據(jù)開具發(fā)發(fā)票。五五、會員員卡使用用說明：1、會員員至各營營業(yè)場所所消費后后，出示示會員卡卡直接扣扣減消費費，會員員本人須須在消費費賬單上上簽名確確認(rèn)；（會員卡卡不適用用于特價價推廣活活動項目目，可適適用的活活動項目目將特別別通知）2、產(chǎn)生生賠償項項目費用用時，使使用會員員卡付費費不享受受折扣；3、如會會員卡遺遺失，需需按正常常辦卡程程序進(jìn)行行補辦并并收取手手續(xù)費550元/張原卡卡內(nèi)儲值值自動轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)入，但但會員卡卡遺失期期間所造造成的任任何損失失，酒店店不承擔(dān)擔(dān)責(zé)任；4、會員員卡為終終生卡，期間銷銷售人員員不定時時將卡內(nèi)內(nèi)余額信信息知會

51、會會員客客戶；5、申請請辦理會會員卡程程序完成成的情況況下，財財務(wù)部于于一個工工作日內(nèi)內(nèi)完成相相關(guān)的手手續(xù)，所所專享的的各項優(yōu)優(yōu)惠政策策也同時時啟動；6、酒店店保留根根據(jù)實際際情況隨隨時更改改會員卡卡相關(guān)條條款的權(quán)權(quán)利；7、會員員卡代表表持卡人人是酒店店消費者者地位的的象征，所有專專屬優(yōu)惠惠僅限持持卡本人人使用；特殊情情況如：消費者者不是持持卡人，一定要要和持卡卡人確認(rèn)認(rèn)，確認(rèn)認(rèn)信息清清楚寫在在賬單背背面，再再請消費費者簽字字。8、此卡卡最終解解釋權(quán)屬屬于和潤潤東方酒酒店。第2 / 3頁頁六、銷售售會員卡卡獎勵制制度：1、全員員銷售：酒店內(nèi)內(nèi)所有員員工都可可以參與與酒店會會員卡的的銷售，按同樣

52、樣的銷售售提成比比例進(jìn)行行提成； 2、任任何形式式的贈送送充抵消消費的會會員卡均均無提成成；3、酒店店財務(wù)部部審核人人員每月月做好會會員卡銷銷售統(tǒng)計計工作，會員卡卡提成每每月集中中發(fā)放一一次。七七、會員員卡結(jié)賬賬的程序序1、客人人持卡訂訂房，先先清楚了了解卡內(nèi)內(nèi)余額，然后預(yù)預(yù)訂單和和預(yù)定房房間標(biāo)注注清楚會會員卡號號，待客客人入住住和結(jié)賬賬時在入入住通知知單和結(jié)結(jié)賬單都都拓印相相應(yīng)會員員卡號，請客人人簽字確確認(rèn)。2、客人人在餐飲飲消費，結(jié)賬前前要出示示會員卡卡，先確確認(rèn)卡內(nèi)內(nèi)余額，再結(jié)賬賬，在結(jié)結(jié)賬單上上拓印會會員卡號號。本制度自自下發(fā)之之日起執(zhí)執(zhí)行。財務(wù)部 20113年5月27日中亨會籌籌備組

53、水滴會所所會員卡卡方案第一條宗宗旨天津“中中亨會”私人會會所作為為一家具具有全方方位商務(wù)務(wù)休閑環(huán)環(huán)境和頂頂級定制制餐飲、會議、品茗、棋牌娛娛樂、紅紅酒雪茄茄等項目目的高端端會所，為政商商兩界提提供多元元化的尊尊貴休閑閑服務(wù)及及滿足個個人高品品位的消消費需求求，基于于維護(hù)會會員合法法權(quán)益之之目的，特制定定本章程程。本會所會會員卡適適用于本本會所一一切未作作特殊說說明之產(chǎn)產(chǎn)品以及及服務(wù)費費用，如如遇促銷銷或特殊殊說明，依據(jù)當(dāng)當(dāng)時相關(guān)關(guān)說明來來處理相相關(guān)會員員卡消費費問題。第二條會會員的種種類1 貴賓賓會員2 股東東會員3 體驗驗卡會員員體驗卡 A 00.5萬萬元體驗卡 B 11萬元說明：為為答謝客

54、客戶，為為廣大消消費者進(jìn)進(jìn)一步了了解本會會所各項項服務(wù)，特推出出體驗計計劃，詳詳規(guī)如下下：體驗卡會會員，可可憑卡在在本會所所內(nèi)進(jìn)行行所有消消費項目目，中亨會籌籌備組1. 服服務(wù)費（包含各各種形式式）2. 稅稅金3. 特特服費用用4. 制制定性服服務(wù)5. 因因客戶需需求而使使會所產(chǎn)產(chǎn)生額外外成本的的服務(wù)費費用6. 國國家法律律禁止的的服務(wù)項項目第三條會會籍的取取得（一）申申請人應(yīng)應(yīng)填寫入入會申請請表，如如實提供供入會的的詳細(xì)資資料，并并對資料料的真實實性負(fù)責(zé)責(zé)。如有有變更，應(yīng)及時時通知會會所更改改。因申申請人未未及時通通知會所所，造成成業(yè)務(wù)不不能如期期處理等等后果，由申請請人自行行承擔(dān)相相關(guān)責(zé)任

55、任。若由由代辦人人代為辦辦理入會會手續(xù)的的，由代代辦人保保證向會會所提供供的入會會申請人人、代辦辦人證件件及相關(guān)關(guān)資料真真實合法法，并保保證入會會申請人人遵守會會員章程程和會員員須知的的規(guī)定。（二）申申請人或或代辦人人應(yīng)該約約定一次次性繳納納入會費費用，辦辦妥入會會手續(xù)，由會所所審理資料料后，方方可獲得得會員資資格。（三）費費用可以以現(xiàn)金、支票、信用卡卡等方式式交付。如會員員使用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賬支票票付款，支票到賬賬后，所所辦會員員資格方方可使用用。第四條關(guān)關(guān)于充值值會員卡內(nèi)內(nèi)儲值金金額低于于1萬元時時，會員員專屬管管家或者者服務(wù)人人員會予予以提示示（以電電話或者者短信方方式），會員再再次充值值時享受受

56、會員章章程規(guī)定定的返還還消費金金額優(yōu)惠惠業(yè)務(wù)。第五條會會員期限限（一）貴貴賓會員員有效期期為1年，1年內(nèi)未完完成儲值值金額消消費的，在有效效期滿前前30天內(nèi)內(nèi)，會員員可通過過電話或或者書面面形式向向本會所所提出申申請，對對會員卡卡有效期進(jìn)行行延期，每名會會員可延延期一次次，時間間為6個月，會員未未主動提提出延期的，視為自自動放棄棄該權(quán)利利，會員員有效期期滿后，卡內(nèi)剩剩余儲值值金額自自動減為原原有金額額的500%。（二）股股東會員員有效期期為2年，2年內(nèi)未完完成儲值值金額消消費的，在有效效期滿前前30天內(nèi)內(nèi)，會員員可通過過電話或或者書面面形式向向本會所所提出申申請，對對會員卡卡有效期進(jìn)行行延期，

57、每名會會員可延延期一次次，時間間為6個個月，會會員未主主動提出出延期的的，視為為自動放放棄該權(quán)權(quán)利，會會員有效效期滿后后，卡內(nèi)內(nèi)剩余儲儲值金額額自動減減為原有有金額的的50%。第六條 會員卡卡使用辦辦法（一） 會員應(yīng)應(yīng)妥善保保管會員員卡、密密碼等資資料，不不得將會會員卡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借他人人使用。由會員泄露露資料或或者將會會員卡轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)借他人人使用產(chǎn)產(chǎn)生的風(fēng)風(fēng)險及損損失由會會員自行行負(fù)責(zé)。（二） 會員卡卡內(nèi)的儲儲存額可可用于會會所的各各項消費費，并享享受超值值的會員員的專屬屬優(yōu)惠權(quán)益。（三） 每次使使用會員員卡結(jié)賬賬，經(jīng)會會員簽字字認(rèn)可后后方為有有效。會會員結(jié)算算時會所所從會員賬戶戶中扣除除相應(yīng)面面值的金金

58、額。刷刷卡消費費金額在在卡內(nèi)扣扣除直至至卡值使使用完畢畢。（四） 會所財財務(wù)部門門每個月月5日前前會將上上個月的的會員消消費記錄錄寄至?xí)T指定定的地址或EE-maail以以供會員員核實。5日內(nèi)內(nèi)無異議議，即視視為會員員認(rèn)可此此消費記記錄，之之后不得得再以記記錄不實實為由提提出異議議。第七條 會員優(yōu)優(yōu)惠權(quán)益益（一） 會籍超超值優(yōu)惠惠權(quán)益：會所各各項設(shè)施施優(yōu)先專專屬使用用，免費費及優(yōu)惠惠項目則則以會所公布布資料為為主。第八條 會員預(yù)預(yù)訂辦法法（一） 會員欲欲定制高高級別服服務(wù)時，應(yīng)提前前一周前前將預(yù)訂訂內(nèi)容通通過電子子郵件、傳真或電話話等形式式向會所所預(yù)訂，并應(yīng)在在預(yù)訂時時詳盡說說明會員員姓名、

59、編號、預(yù)訂項項目、時時間、人人數(shù)或其其他要求求。（二） 如果會會員沒有有提前預(yù)預(yù)訂，將將無法保保證滿足足會員需需求，但但會員到到達(dá)會所所時應(yīng)優(yōu)先滿滿足會員員需求，會員卡卡的優(yōu)先先順序高高于會所所發(fā)行的的其他任任何形式式的優(yōu)惠惠卡。（三） 會員應(yīng)應(yīng)按照約約定履行行，因特特殊情況況取消預(yù)預(yù)定的，應(yīng)至少少提前448小時時通知會所服務(wù)務(wù)中心。否則，視同會會員進(jìn)行行了此次次消費,由會員員卡中扣扣除相關(guān)關(guān)費第3 / 7頁頁用。第九條 會籍的的繼承和和轉(zhuǎn)讓會員資格格可由其其法定繼繼承人或或遺囑繼繼承人進(jìn)進(jìn)行繼承承。經(jīng)本本會所認(rèn)認(rèn)可其相相關(guān)證明明后，繼繼任為會會員。若若繼承人人有多人人時，應(yīng)應(yīng)由家族族會議推推

60、派一人人繼承會會籍，出出具證明明，經(jīng)本本會所認(rèn)認(rèn)可后，繼任為為會員。會員資格格可自由由轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓程程序為：轉(zhuǎn)讓人人填寫會會員轉(zhuǎn)讓讓申請單單會會籍中心心簽字存存檔受讓人人信息登登記完成轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)讓。第十條 會籍退退出自動退出出會員卡儲儲值金額額消費完完畢，到到期未續(xù)續(xù)費情況況下，會會籍資格格自動取取消。第十一條條 會員員卡的掛掛失、補補辦如會員卡卡出現(xiàn)遺遺失、被被盜、損損壞、密密碼泄露露被改等等情況，會員應(yīng)應(yīng)立即與會所所聯(lián)系，辦理會會員卡凍凍結(jié)手續(xù)續(xù)。在凍凍結(jié)之前前會員卡卡的費用用若有損損失，由由該會員員自行負(fù)負(fù)責(zé)。第十二條條 會員員義務(wù)及及責(zé)任（一） 會員有有按時繳繳清各種種費用之之義務(wù)。（二） 會