中層管理者應(yīng)具備能力素質(zhì)

1、中層管理者應(yīng)具備能力素質(zhì)中層管理者應(yīng)具備能力素質(zhì)中層管理者應(yīng)具備能力素質(zhì)中層管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)1、領(lǐng)悟能力。對(duì)于一個(gè)企業(yè)中層來(lái)講，要求具備較好的領(lǐng)悟能力。領(lǐng)悟能力就是要求你吃透領(lǐng)導(dǎo)的工作妄圖，弄清領(lǐng)導(dǎo)希望你做什么，從而掌握做事的方向和方法。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的部署，切忌一孔之見(jiàn)就去開(kāi)始專(zhuān)心苦干，到頭來(lái)力沒(méi)少出，活沒(méi)少干，但結(jié)果事半功倍，甚至是半途而廢，做無(wú)用功。實(shí)質(zhì)工作中，我們要清楚悟透一件事，勝似草率做十件事，而且會(huì)達(dá)到事半功倍的奏效。目前，在我們中層干隊(duì)伍伍中，確實(shí)存在有些同志悟性不好，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求領(lǐng)悟不透，經(jīng)常是聽(tīng)話聽(tīng)聞，盲目去做，有時(shí)掌握不夠正確，影響工作的奏效。我們說(shuō)領(lǐng)悟能力決定你對(duì)問(wèn)題的理

2、解和工作方向的掌握。因此，吃透上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神這很重要，這是你干好工作的前提，我們要不斷培養(yǎng)和提升自己的領(lǐng)悟能力。2、剖析判斷、決策能力。在實(shí)質(zhì)工作中，當(dāng)我們碰到問(wèn)題時(shí)，可否做出科學(xué)合理正確的剖析判斷，這是你干好工作的要點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，當(dāng)出現(xiàn)千頭萬(wàn)緒的問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常需要你去認(rèn)識(shí)事情的前因結(jié)果、因果關(guān)系，從而找到問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出解決問(wèn)題的方法。這就要求我們做到洞察先機(jī)，未雨綢繆。這樣才能化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)，最后變成良機(jī)。決策能力就要求我們?cè)谡_剖析、正確判斷的基礎(chǔ)上，推行果斷正確決策。這里需要大家注意，要敢于決策，擔(dān)責(zé)負(fù)責(zé)，切忌舉棋不定，有時(shí)不能夠迅速?zèng)Q策，可能就會(huì)喪失良機(jī)。事實(shí)上，一個(gè)有

3、成就的人或成功者都是果斷的決策領(lǐng)導(dǎo)者。過(guò)去我們有的同志當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)，自己就會(huì)慌亂失措，缺乏剖析判斷能力，有些問(wèn)題本來(lái)自己圓滿(mǎn)能夠判斷，果斷決策，還必定得請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)去出想法，這說(shuō)明你缺乏剖析判斷、決策能力。這里提請(qǐng)大家注意，依照職責(zé)范圍，我們要敢于擔(dān)責(zé)、負(fù)責(zé)，該你決策時(shí)要果斷決策，不該你決策時(shí)，你不能夠高出你的職權(quán)范圍去決策，要及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)，由領(lǐng)導(dǎo)推行決策后，我們?nèi)ヂ鋵?shí)。3、計(jì)劃能力。每個(gè)部門(mén)的工作，都要擬訂詳細(xì)的計(jì)劃安排，把工作任務(wù)依照輕、重、緩、急列出計(jì)劃表，層層分解，讓手下去落實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)要把住頭看尾。一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，會(huì)做到抓大放小，抓住骨干，檢驗(yàn)分支，最后看結(jié)果。一個(gè)事事獨(dú)攬，什

4、么事都得親力親為，看似忙繁忙碌的領(lǐng)導(dǎo)，不是成功的領(lǐng)導(dǎo)者。做為領(lǐng)導(dǎo)要把眼光放在部門(mén)未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的策劃。要清楚20%的重要工作你做好了，等于創(chuàng)立80%的業(yè)績(jī)。計(jì)劃管理是現(xiàn)代企業(yè)管理所必定的，有計(jì)劃才能使各項(xiàng)工作有序張開(kāi)。這種能力是中層干部，特別是單位一把手必定具備的能力。而現(xiàn)實(shí)中，我們依舊存在部分同志不重視計(jì)劃能力的培養(yǎng)，工作中安排不細(xì)不周，沒(méi)有計(jì)劃，事事推著干，造成工作經(jīng)常出現(xiàn)漏洞。從三友企業(yè)的管理實(shí)踐看，是重視計(jì)劃管理的，我們也在落實(shí)計(jì)劃管理，但確實(shí)有時(shí)我們?cè)趫?zhí)行計(jì)劃上，做得還不到位。比方每個(gè)月的物質(zhì)采買(mǎi)計(jì)劃的擬訂，有些單位由于計(jì)劃不周，經(jīng)常出現(xiàn)計(jì)劃外

5、采買(mǎi)，連帶超資本使用計(jì)劃。這些都是計(jì)劃能力不強(qiáng)的表現(xiàn)。4、指揮、協(xié)調(diào)能力。任何一項(xiàng)工作，計(jì)劃再圓滿(mǎn)、周密，若是不能夠很好去落實(shí)、去執(zhí)行，仍達(dá)不到預(yù)期的奏效。因此，為了使部署的工作有共同的方向、合力執(zhí)行，合適的指揮是必要的。指揮力是一種能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，指揮的好能夠激發(fā)手下，提升其責(zé)任感與使命感，我們說(shuō)指揮的最高藝術(shù)是讓手下能夠自我指揮。而要達(dá)到最正確的指揮奏效還要靠語(yǔ)言來(lái)完成，這就需要我們擁有很高的語(yǔ)言表達(dá)能力。對(duì)于一項(xiàng)工作，在組織指揮的基礎(chǔ)上，還要經(jīng)過(guò)積極的協(xié)調(diào)去完成，協(xié)調(diào)能力實(shí)質(zhì)就是溝通的能力，我們要協(xié)調(diào)內(nèi)部上下級(jí)、部門(mén)與部門(mén)之間、與外面客戶(hù)、關(guān)系單位及對(duì)手之間的協(xié)調(diào)等等。我們有些同志，尚缺

6、乏組織指揮能力和協(xié)調(diào)能力，有時(shí)工作叫不響，由于缺乏必要的溝通，給工作帶來(lái)不便，從而造成部門(mén)內(nèi)部不配合，與部室之間工作相互扯皮。因此，工作落實(shí)可否到位，需要領(lǐng)導(dǎo)擁有較強(qiáng)的指揮、協(xié)調(diào)能力。5、控制能力?？刂瓢I(yè)務(wù)控制和自我控制兩個(gè)方面。業(yè)務(wù)控制就是對(duì)工作進(jìn)行追蹤核查，保證計(jì)劃落實(shí)，達(dá)到目標(biāo)要求。說(shuō)到控制可能多數(shù)同志會(huì)感覺(jué)不快樂(lè)，而現(xiàn)實(shí)中，有些事情不及時(shí)加以控制的話，就會(huì)給企業(yè)造成直接或間接的損失。但提請(qǐng)大家注意，控制若是操之過(guò)急或控制力度不夠，同樣會(huì)產(chǎn)生反作用。自我控制包括自我情緒控制和環(huán)境適應(yīng)能力控制。一個(gè)成熟的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，極稀有手下敢向你報(bào)告工

7、作，由于擔(dān)憂你的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和他自己的討論，這是很自然的。一個(gè)部門(mén)管理者情緒的利害，甚至能夠影響到整個(gè)部門(mén)的氣氛。若是你經(jīng)常由于一些事情控制不住自己的情緒，有可能會(huì)影響到部門(mén)工作的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一此中層管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不只是是自己個(gè)人的事情了，他會(huì)影響到你的手下及其他員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。當(dāng)管理者在責(zé)怪一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量防備讓員工感覺(jué)你對(duì)他的不滿(mǎn)。為了防備在責(zé)怪員工時(shí)情緒失控，最幸好自己心平氣和的時(shí)候再找他講話。其他，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來(lái)進(jìn)行責(zé)怪，這種責(zé)怪方式可能語(yǔ)言不多，但奏效十分明顯，特別適用于屢教不改的員工

8、。這種生氣與情緒失控不同樣樣，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。誠(chéng)然控制情緒這樣重要，但真切能很好的控制自己情緒的管理者其實(shí)不多，特別是對(duì)于性情急噪和追求圓滿(mǎn)的管理者而言，控制情緒顯得特別困難。有一個(gè)簡(jiǎn)單的方法可能會(huì)對(duì)控制情緒起到一些作用。當(dāng)你特別生氣的時(shí)候，能夠這樣做：默念數(shù)字，從1到20，今后到戶(hù)外活動(dòng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，能夠除掉你不好的情緒狀態(tài)。事實(shí)上，情緒化的語(yǔ)言和行為其實(shí)不能夠解決工作中的任何問(wèn)題，反而會(huì)讓員工喪失對(duì)你的認(rèn)同，造成員工的不滿(mǎn)情緒。因此，控制好自己的情緒，理智、客觀地對(duì)待工作中的各樣問(wèn)題，顯得特別重要。一個(gè)善于理解人，特別是善于理解別人情緒的領(lǐng)導(dǎo)者更讓人心情快樂(lè)。辦理問(wèn)題時(shí)，要做到沉穩(wěn)

9、思慮、控制激動(dòng)情緒、心平氣和，這樣有利于對(duì)問(wèn)題的辦理。6、激勵(lì)的能力。優(yōu)秀的管理者不單需善于激勵(lì)員工，還要善于自我激勵(lì)。要讓員工充分的發(fā)揮自己的才能努力的去工作，把員工的工作積極性、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來(lái)，使員工達(dá)到“要我干”變成“我要干”，而實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的最正確方法就是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)。若是我們用激勵(lì)的方式而非命令的方式向員工安排工作，更能使員工領(lǐng)悟到自己的重要性和工作的成就感。激勵(lì)的方式其實(shí)不會(huì)使你的管理權(quán)益被削弱。相反的，你會(huì)更加簡(jiǎn)單的安排工作，并能使他們更加愿意依照你的管理。作為一個(gè)管理者，每天有好多繁瑣的事務(wù)及大量棘手的事情需要解決，其他，還要思慮部門(mén)的發(fā)展和未來(lái)。即便這樣，管理者還必定向來(lái)保

10、持優(yōu)秀的心情去面對(duì)員工和客戶(hù)。管理者的壓力可想而知，自我激勵(lì)是緩解這種壓力的重要手段。經(jīng)過(guò)自我激勵(lì)的方式，能夠把壓力轉(zhuǎn)變成動(dòng)力，增強(qiáng)工作成功的信心。事實(shí)上，工作中經(jīng)常會(huì)碰到好多難以解決的問(wèn)題，一旦經(jīng)過(guò)你的努力去解決了，那你必定感覺(jué)很欣慰的，這時(shí)就要進(jìn)行自我激勵(lì)。昨年就我們供銷(xiāo)部來(lái)講，面對(duì)較差的原鹽質(zhì)量，依照領(lǐng)導(dǎo)的要求，盡管原鹽質(zhì)量差，也必定在不降價(jià)的前提下，把鹽全部銷(xiāo)出去。這就對(duì)我們提出了挑戰(zhàn)，但經(jīng)過(guò)我們積極與氯堿企業(yè)協(xié)調(diào)，努力地做工作，我們把質(zhì)次的鹽賣(mài)出了，價(jià)格不降反增。這時(shí)我們感覺(jué)自己的努力獲取了成功，此時(shí)我們會(huì)感覺(jué)很快樂(lè)，對(duì)我們又是一次自我成功的激勵(lì)。7、授權(quán)能力。人無(wú)完人，即即是完人，

11、一個(gè)人的能力和精力也是有限的。做為部門(mén)或一個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講，我們不能夠像業(yè)務(wù)員那樣事事親力親為，要明確你的職責(zé)是統(tǒng)率單位整體工作，培養(yǎng)手下共同成長(zhǎng)，在給自己時(shí)機(jī)的同時(shí)，更要為手下的成長(zhǎng)創(chuàng)立時(shí)機(jī)。因此，在工作中，要英勇使用手下，發(fā)招手下工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)立性，必要時(shí)要學(xué)會(huì)合適授權(quán)。俗話說(shuō)：舉目無(wú)親是成不了事業(yè)的，更何況你全身都是鐵，能碾出幾顆釘。事實(shí)上，做為領(lǐng)導(dǎo)只有把自己放低，才能吸取別人的智慧和經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)事事獨(dú)攬，專(zhuān)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)是成功的領(lǐng)導(dǎo)。這里提請(qǐng)那些獨(dú)權(quán)、專(zhuān)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)，要努力改變自己，學(xué)會(huì)授權(quán)、放權(quán)。相信和依靠手下，努力地培養(yǎng)和鍛煉手下。8、幽默的能力幽默能令人感覺(jué)平和。幽默的管理者能

12、使他的手下領(lǐng)悟到工作的歡樂(lè)。管理者進(jìn)行管理的目的是為了使他的手下能夠正確、高效的完成工作。創(chuàng)立輕松、快樂(lè)的工作氣氛有助于達(dá)到這種奏效，幽默能夠使工作氣氛變得輕松。在一些令人難堪的場(chǎng)合，合適的幽默也能夠使氣氛立刻變得輕松起來(lái)。能夠利用幽默責(zé)怪手下，這樣不會(huì)使手下感覺(jué)難堪。自然，對(duì)于那些悟性較差或至死不悟的人，幽默經(jīng)常起不了作用。幽默不是天生的，幽默是能夠培養(yǎng)的。再古板的人，只要自己努力都能夠逐漸變得幽默起來(lái)。美國(guó)前總統(tǒng)里根以前也不是幽默的人，在競(jìng)選總統(tǒng)時(shí)，別人給他提出了建議。于是他采用了最笨的方法使自己幽默起來(lái)：每天備一篇幽默故事。幽默不是諷刺，諷刺別人會(huì)令人厭惡，甚至產(chǎn)生抗衡。諷刺式的幽默會(huì)讓

13、別人感覺(jué)你在利用別人的弊端或弊端，會(huì)產(chǎn)生很不好的影響。9、演講的能力優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都有很好的演講能力，特別是那些出名的政治家，無(wú)一例外是演講的好手。演講的作用在于讓別人理解自己的看法，并煽惑別人認(rèn)同這些看法。從這點(diǎn)出發(fā)，任何一名管理者都應(yīng)該學(xué)會(huì)利用演講表達(dá)自己。管理者演講的對(duì)象不用然是好多人，可能可是是自己個(gè)其他手下;演講的場(chǎng)所不用然是在會(huì)場(chǎng)上，很可能是在與手下溝通時(shí)。演講的意義其實(shí)不限制于演講自己，演講能夠改進(jìn)口頭表達(dá)能力、增強(qiáng)自信、提升反響能力。這些素質(zhì)會(huì)使你在對(duì)外交往和管理手下時(shí)使自己對(duì)付自如。一個(gè)人的演講能力主要與他的演講次數(shù)成正比，與其他因素沒(méi)關(guān)。也就是說(shuō)，即便一個(gè)口才很笨拙的人，只要

14、不斷的去演講，就會(huì)成為演講好手。培養(yǎng)自己演講能力的唯一可行方法就是去講，若是你比較膽怯，能夠在人少的場(chǎng)合演講。實(shí)質(zhì)上，演講最難的就是第一次，只要戰(zhàn)勝了心理阻截，演講并沒(méi)有什么難度。我們有些人，不善于說(shuō)話，有的甚至開(kāi)個(gè)會(huì)都不愿意講話，只重視實(shí)干，有些個(gè)人看法、工作的想法難于反響出來(lái)。我們說(shuō)一個(gè)不善言表，事事親力親為的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo)。10、傾聽(tīng)的能力好多管理者都有這樣的領(lǐng)悟，當(dāng)一位因感覺(jué)自己待遇不公而忿忿不平的員工找你評(píng)理時(shí)，你只要認(rèn)真地聽(tīng)他傾訴，當(dāng)他傾訴完時(shí)，心情自然就會(huì)寂靜好多，甚至不需你作出什么決定來(lái)解決此事。所以，管理者要重視培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)能力。善于傾聽(tīng)的好處，一是可讓別人感覺(jué)你很謙虛

15、，敬愛(ài)人;二是你會(huì)經(jīng)過(guò)傾聽(tīng)認(rèn)識(shí)更多的事情;三是傾聽(tīng)后會(huì)獲取正確的辦理方法。每個(gè)人都認(rèn)為自己的聲音是最重要的、最動(dòng)聽(tīng)的，而且每個(gè)人都有急不能夠待表達(dá)自己的夢(mèng)想。在這種情況下，友善的傾聽(tīng)者自然成為最受歡迎的人。若是管理者能夠成為手下的傾聽(tīng)者，他就能滿(mǎn)足每一位手下的需要。若是你沒(méi)有這方面的能力，甚至很不愿意聽(tīng)別人訴說(shuō)，有時(shí)你辦理問(wèn)題就會(huì)出現(xiàn)偏差。對(duì)于不善于傾聽(tīng)的人，就應(yīng)該立刻去培養(yǎng)自己的傾聽(tīng)能力。培養(yǎng)的方法很簡(jiǎn)單，你只要牢記一條：當(dāng)別人停止講話前，決不開(kāi)口。以上我談到管理者應(yīng)具備的十種能力，自然，對(duì)一個(gè)管理者的能力要求還有好多方面，這里不再逐一細(xì)說(shuō)。素質(zhì)之一：善抓時(shí)機(jī)。小小的時(shí)機(jī)經(jīng)常是偉大事業(yè)的開(kāi)始

16、，當(dāng)你做好迎接時(shí)機(jī)的準(zhǔn)備而時(shí)機(jī)沒(méi)有來(lái)，總比有一個(gè)時(shí)機(jī)而你卻沒(méi)有做好準(zhǔn)備要好。每個(gè)人都被時(shí)機(jī)包圍著，可是時(shí)機(jī)可是在它們被看見(jiàn)時(shí)才存在，而且時(shí)機(jī)只有在被搜尋時(shí)才會(huì)被看見(jiàn)，要點(diǎn)在于你如何認(rèn)識(shí)時(shí)機(jī)，利用時(shí)機(jī)，抓住時(shí)機(jī)和創(chuàng)立這些時(shí)機(jī)。素質(zhì)之二：富饒遠(yuǎn)見(jiàn)。那些看法優(yōu)秀，富饒遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人懂得，未來(lái)是屬于那些今天就已經(jīng)為之做好了準(zhǔn)備的人。他們經(jīng)常用20%的時(shí)間去辦理眼前那些大量的緊迫事情，這可是為了眼前的生計(jì);而把80%的時(shí)間留給那些較少但很重要的事情，這是為了未來(lái)，它才會(huì)讓我們擁有更多的財(cái)富。歐洲工商管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家埃米尼亞伊巴拉的研究表示：若是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)容是實(shí)現(xiàn)改革，那么擬訂和說(shuō)明美好未來(lái)的愿景

17、就必定是成為領(lǐng)導(dǎo)人的先決條件。沒(méi)有愿景，就沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)。擁有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)“指明”整體趨勢(shì)，并依照這些趨勢(shì)來(lái)擬訂戰(zhàn)略。素質(zhì)之三：一世學(xué)習(xí)。哈佛第二十六任校長(zhǎng)魯?shù)撬固乖f(shuō)過(guò)：“向來(lái)沒(méi)有一個(gè)時(shí)代，像今天這樣需要不斷地、隨時(shí)隨地地、迅速高效地學(xué)習(xí)?！贝_實(shí)，在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)著更新看法、提升技術(shù)的挑戰(zhàn)，因此需要一世地學(xué)習(xí)。不學(xué)習(xí)、不讀書(shū)就沒(méi)有新思想，也就不會(huì)有新策略和正確的決策。領(lǐng)導(dǎo)者可否具備了學(xué)習(xí)的能力，是關(guān)系到企業(yè)生死成敗的大問(wèn)題。素質(zhì)之四：不驕不躁。若是說(shuō)有一種特質(zhì)幾乎為全部的成功企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所共同擁有的話，那就是堅(jiān)毅精神。所謂堅(jiān)毅，其實(shí)不是達(dá)到笨拙地步的執(zhí)拗，它是一種能承受

18、各樣各樣的壓力并下信心要獲取結(jié)果的精神。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者懂得，在你放棄努力以前，你并沒(méi)有真切的失敗。世界上大多數(shù)重要的事情是由這樣一些人完成的，他們對(duì)看起來(lái)毫無(wú)希望的事情依舊不斷地努力。那些有成功欲望的人無(wú)論遇到什么樣的失敗都會(huì)說(shuō)：再來(lái)一次!素質(zhì)之五：勇于自制。一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道，擁有高度的自制力是一種最難得的美德。熱忱是促使你采用行動(dòng)的重要原動(dòng)力，而自制力則是指引你行動(dòng)方向的平衡輪，正由于你身上的熱忱和自制相等才使你達(dá)到平衡。這種平衡能幫助你的行動(dòng)，而不會(huì)破壞你的行動(dòng)。我們的研究顯示，在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)實(shí)踐中，一個(gè)有能力管好別人的人不用然是一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，只有那些有能力管好自己的人才能最后成功。素質(zhì)之六：贏得擁戴。一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的夢(mèng)想無(wú)論如何偉大，若是你不能夠影響別人，沒(méi)有擁戴者的認(rèn)同與