護理管理方法和技巧

1、護理管理方法和技巧1、工作方法：注重五多一少即多下去、多看、多干、多說、多管，少責(zé)備。護士長是一線指戰(zhàn)員，應(yīng)每日深入工 作一線，有計劃地跟班護理，才能在干中發(fā)現(xiàn)問題，說話才客觀、才有力度，才能管到 點子上。一個好的護士長應(yīng)是善于發(fā)現(xiàn)問題并能給護士以誠懇指正者，而不是一味 的責(zé)備。批評講藝術(shù)、講效果。2、護理質(zhì)量控制：把握兩高一低即高標(biāo)準、高效益，低消耗。護理管理函蓋了對人、財、物的整體管理運作。護士 長在質(zhì)量管理上應(yīng)采取“零度寬容”的方法1，真正負責(zé)的、有效的管理必須是一 絲不茍、精益求精、不折不扣、近乎刻薄的“零度寬容”，反之，就不可能有萬無一 失的質(zhì)量和安全保證。一個成功的護士長應(yīng)是能帶領(lǐng)

2、護士嚴格按照工作制度和規(guī)范進行護理工作的開拓 者、對破壞規(guī)則的現(xiàn)象決不寬容的執(zhí)法者。否則,久而久之就失去了領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威 性。如果護理人員工作渙散，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作質(zhì)量必然下滑，差錯、糾紛率上升。因為護理人員工作的對象是一個復(fù)雜的生物體，護理工作容不得半點紕漏。否則患 者就會出現(xiàn)生命危險，所以說護理工作是一門追求完美的職業(yè)。護理質(zhì)量管理應(yīng)以 高效、低耗的經(jīng)濟學(xué)原理為指導(dǎo)2-3。以有限的人、財、物資源創(chuàng)造最大的效益, 減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)。3、溝通交流：做到兩清一柔即思維要清晰、講話要清楚，聲音要柔和。護士長往往一邊干一邊看一邊說,常常處 于緊張的工作氛圍中，所以應(yīng)學(xué)會在較短時間內(nèi)整理好自己的講話思路，

3、使講出來的 話思維清晰、說的清楚，才能有一定的份量。護士長講話時要柔和，忌嗓音過高，時 時注意自身形象。4、物資管理：做到五常一短即常規(guī)范、常整頓、常組織、常清潔、常自律,循環(huán)周期短。常規(guī)范:是保持物品、藥品、工具使用及存放的規(guī)范性。如搶救藥品、手術(shù)器械應(yīng) 定人管理、固定存放位置。定時更換消毒常整頓:是指庫房物品存放有序，及時補充,使用時30s內(nèi)就能找到，增加工作效率。 常組織:將必需品的數(shù)量降低到保證使用的最低限度。領(lǐng)用物品有計劃，履行節(jié)約， 不出現(xiàn)過期用品。常清潔:是指各種護理用品保持良好的備用狀態(tài)。整潔完好。常自律:一個好的工作作風(fēng)應(yīng)有持續(xù)性?？傊?，對物資的管理應(yīng)遵循:循環(huán)周期短，庫 房

4、不放陳貨為準則，避免占壓資金。5、思想工作：注意兩動一靜兩動一靜即經(jīng)常注意觀察護理人員的行為動向，組織好科室的文化活動（學(xué)術(shù)、娛 樂）；靜心分析動向原因，做好疏導(dǎo)、引導(dǎo)工作,給予人文關(guān)懷。因為護士直接服務(wù)于 患者，她的心理、行為、喜怒直接影響到對患者的護理效果。所以，在護士長的諸多 管理中，人員因素是最重要的因素，做好思想工作，才能保證團結(jié)一心、勁往一處使, 才能達到最佳的工作效果。6、與人合作：保持一熱一冷、一粗一細、一謙一敬一冷一熱即別人求你辦事時要熱心點，但處理問題卻要冷靜一點；一粗一細即別人欠你財物時要心粗一點、不要老惦記，甚至追著要，而你欠別人財 物時應(yīng)心細一點，要知道好借好還，再借

5、不難；一謙一敬即你求別人時態(tài)度要謙和一點、講話要尊敬一點，不要因為是護士長，說 起話來趾高氣揚。7、與科主任相處：力求兩勤一穩(wěn) 即勤請示、勤協(xié)商，穩(wěn)定情緒。護士長和科主任是最直接的合作伙伴,醫(yī)院改革中出現(xiàn)的科主任負責(zé)制使護士長和科主任之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系更加明確，但科主任不是護理專家，不一定事事清楚,護士長工作中的想法要得以實施，必須得到科主任的 理解和支持，所以，有事應(yīng)勤與科主任請示和協(xié)商，說明自己的目的和意義，取得科主 任對護理工作的配合與支持。在科主任不理解、不同意的時候，一定要穩(wěn)定情緒，調(diào) 整思路，見縫扎針，反復(fù)陳述，直到科主任同意。8、護士長修養(yǎng)：工作干前一點、榮譽享后一點、心胸寬一點、度量大一點 工作中應(yīng)走在前、干在前，吃苦在前，不計個人得失。在榮譽面前多謙讓，多給大家 一點機會，使護士們有榮譽感、被信任感和成就感。作為管理者應(yīng)能聽進逆耳之言， 能忍天下難忍之事，不給人小鞋穿，以博大的胸懷贏得他