個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)教材

1、目 錄 TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc249759052 第一單元 自我規(guī)劃 PAGEREF _Toc249759052 h 3 HYPERLINK l _Toc249759053 第一章 目標(biāo)考慮 PAGEREF _Toc249759053 h 3 HYPERLINK l _Toc249759054 第二章 自我認(rèn)知 PAGEREF _Toc249759054 h 7 HYPERLINK l _Toc249759055 第三章 有效的學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc249759055 h 14 HYPERLINK l _Toc249759056 第四章 職業(yè)規(guī)劃

2、PAGEREF _Toc249759056 h 20 HYPERLINK l _Toc249759057 第二單元 時(shí)刻治理 PAGEREF _Toc249759057 h 26 HYPERLINK l _Toc249759058 第五章 提高效率 PAGEREF _Toc249759058 h 26 HYPERLINK l _Toc249759059 第六章 規(guī)劃時(shí)刻 PAGEREF _Toc249759059 h 31 HYPERLINK l _Toc249759060 第七章 克服障礙 PAGEREF _Toc249759060 h 33 HYPERLINK l _Toc24975906

3、1 第三單元 溝通基礎(chǔ) PAGEREF _Toc249759061 h 37 HYPERLINK l _Toc249759062 第八章溝通概述 PAGEREF _Toc249759062 h 37 HYPERLINK l _Toc249759063 第九章口頭語(yǔ)言溝通 PAGEREF _Toc249759063 h 39 HYPERLINK l _Toc249759064 第十章 書面語(yǔ)言溝通 PAGEREF _Toc249759064 h 40 HYPERLINK l _Toc249759065 第十一章 非語(yǔ)言溝通 PAGEREF _Toc249759065 h 42 HYPERLINK

4、 l _Toc249759066 第四單元 工作溝通 PAGEREF _Toc249759066 h 46 HYPERLINK l _Toc249759067 第十二章 會(huì)議溝通 PAGEREF _Toc249759067 h 46 HYPERLINK l _Toc249759068 第十三章 工作報(bào)告 PAGEREF _Toc249759068 h 49 HYPERLINK l _Toc249759069 第十四章 工作談判 PAGEREF _Toc249759069 h 50 HYPERLINK l _Toc249759070 第五單元 融入組織 PAGEREF _Toc249759070

5、 h 54 HYPERLINK l _Toc249759071 第十五章 阻礙組織的因素 PAGEREF _Toc249759071 h 54 HYPERLINK l _Toc249759072 第十六章 組織的目標(biāo) PAGEREF _Toc249759072 h 58 HYPERLINK l _Toc249759073 第十七章 組織戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc249759073 h 62 HYPERLINK l _Toc249759074 第十八章 組織文化 PAGEREF _Toc249759074 h 66 HYPERLINK l _Toc249759075 第六單元 團(tuán)隊(duì)建設(shè) PA

6、GEREF _Toc249759075 h 72 HYPERLINK l _Toc249759076 第十九章 團(tuán)隊(duì)概述 PAGEREF _Toc249759076 h 72 HYPERLINK l _Toc249759077 第二十章 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè) PAGEREF _Toc249759077 h 77 HYPERLINK l _Toc249759078 第二十一章 團(tuán)隊(duì)維護(hù) PAGEREF _Toc249759078 h 84 HYPERLINK l _Toc249759079 第二十二章 團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系 PAGEREF _Toc249759079 h 88 HYPERLINK l _Toc2

7、49759080 第七單元 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc249759080 h 92 HYPERLINK l _Toc249759081 第二十三章 職員學(xué)習(xí)與進(jìn)展 PAGEREF _Toc249759081 h 92 HYPERLINK l _Toc249759082 第二十四章 支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) PAGEREF _Toc249759082 h 98 HYPERLINK l _Toc249759083 第二十五章 訓(xùn)練與培訓(xùn) PAGEREF _Toc249759083 h 102 HYPERLINK l _Toc249759084 第八單元 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) PAGEREF _Toc2497590

8、84 h 108 HYPERLINK l _Toc249759085 第二十六章 確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo) PAGEREF _Toc249759085 h 108 HYPERLINK l _Toc249759086 第二十七章 制定打算 PAGEREF _Toc249759086 h 111 HYPERLINK l _Toc249759087 第二十八章 監(jiān)督、操縱和支持 PAGEREF _Toc249759087 h 118 HYPERLINK l _Toc249759088 第二十九章 評(píng)估工作績(jī)效 PAGEREF _Toc249759088 h 122 HYPERLINK l _Toc2497590

9、89 第九單元 團(tuán)隊(duì)激勵(lì) PAGEREF _Toc249759089 h 127 HYPERLINK l _Toc249759090 第三十章 激勵(lì)理論 PAGEREF _Toc249759090 h 128 HYPERLINK l _Toc249759091 第三十一章 激勵(lì)的技巧 PAGEREF _Toc249759091 h 132 HYPERLINK l _Toc249759092 第三十二章 全方位的激勵(lì) PAGEREF _Toc249759092 h 141 HYPERLINK l _Toc249759093 第十單元 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) PAGEREF _Toc249759093 h 14

10、6 HYPERLINK l _Toc249759094 第三十三章 領(lǐng)導(dǎo)者素養(yǎng) PAGEREF _Toc249759094 h 146 HYPERLINK l _Toc249759095 第三十四章 領(lǐng)導(dǎo)方式 PAGEREF _Toc249759095 h 151 HYPERLINK l _Toc249759096 第三十五章 建立信任 PAGEREF _Toc249759096 h 155 HYPERLINK l _Toc249759097 第三十六章 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán) PAGEREF _Toc249759097 h 158第一單元 自我規(guī)劃不管是工作依舊生活，我們每天大部分的時(shí)刻都在忙碌中度過(guò)。我

11、們總是無(wú)法從日常繁雜的困境中解脫出來(lái)。然而好好想想：我們這么忙碌，究竟是為了什么？我們的目標(biāo)是什么？現(xiàn)在，你有機(jī)會(huì)坐下來(lái)認(rèn)真考慮這些問(wèn)題了。在本單元里，你將有機(jī)會(huì)考慮個(gè)人所面臨的一些問(wèn)題，例如個(gè)人的目標(biāo)和志向是什么、你如何選擇以后等等。你也能夠想一想：如何工作才能過(guò)上愉快的生活。同時(shí)，本單元將向你逐一闡述以下觀點(diǎn)：假如你想攀登珠穆朗瑪峰，那么你不可能一蹴而就。你必須不斷樹(shù)立目標(biāo)，一步一步向前邁進(jìn)：要回答一些特不規(guī)性的問(wèn)題，就要跳出條條框框進(jìn)行考慮，進(jìn)行創(chuàng)新性思維，但這需要通過(guò)持續(xù)不斷的訓(xùn)練?；氐浆F(xiàn)實(shí)中來(lái)，看看自己的現(xiàn)狀，對(duì)自己進(jìn)行全方位的評(píng)估，為自己建立起一個(gè)平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)作出規(guī)劃：自己想

12、向哪個(gè)方向進(jìn)展？又如何樣實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)？你所希望的是改善或是改變自己的生活，而學(xué)習(xí)能夠幫你實(shí)現(xiàn)飛躍。在各種情形下學(xué)習(xí)，既而改變你的行為方式，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)展。個(gè)人職業(yè)進(jìn)展會(huì)面臨專門多選擇，這些選擇存在各種約束和限制。在決定自己的行動(dòng)之前，要從各個(gè)方面認(rèn)真考慮，做一個(gè)比較合理的規(guī)劃?？傊ㄟ^(guò)本單元的學(xué)習(xí)，你將明確個(gè)人以后的進(jìn)展目標(biāo)，增強(qiáng)自我認(rèn)知和評(píng)估能力，掌握有效的學(xué)習(xí)方法，設(shè)定目標(biāo)，積極主動(dòng)地開(kāi)發(fā)自我，不斷提高自己的適應(yīng)性，在職業(yè)生涯的道路上奮勇前進(jìn)。第一章 目標(biāo)考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解確定進(jìn)展目標(biāo)的重要性；2、重點(diǎn)掌握幾種重要的考慮方式與方法。學(xué)習(xí)指南本章將討論如何制定以后目標(biāo)。制定目標(biāo)需要

13、使用制造性思維手段并充分發(fā)揮想象力，只有如此，才能放寬眼界，制定出好的目標(biāo)。1.1 考慮你的目標(biāo)每個(gè)人都會(huì)有自己的目標(biāo)和愿望。探究自己的雄心壯志與以后希望是一件特不值得做的事。目標(biāo)的建立能夠?yàn)槟闾峁┮粋€(gè)從此起步的平臺(tái)。1.2 有效的考慮方法在考慮自己目標(biāo)的時(shí)候，最重要的是解放自己的思想、拓展自己的思路、擺脫思維定勢(shì)的束縛。1.2.1全腦思維人們的行為由于來(lái)于大腦的指令操縱。奧根斯坦1972年提出：她認(rèn)為人的大腦分為兩個(gè)半球，即左半球和右半球，兩個(gè)半球各自作為一個(gè)獨(dú)立的部分與另一部分協(xié)調(diào)工作，每一部分都操縱著軀體的不同部分和特定的神經(jīng)活動(dòng)右半球操縱軀體左半部分的運(yùn)動(dòng)以及疼痛和愉悅之類的感受，而左

14、半球則操縱軀體右半部分，兩個(gè)部分大概分不操縱著不同的智力活動(dòng)。當(dāng)人腦的某一半球受到損傷時(shí)，另一個(gè)半球能夠“學(xué)習(xí)”如何完成受損半球的工作。測(cè)試與評(píng)估：你善于使用自己的那個(gè)半腦？指導(dǎo)：那個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕y(cè)試出你最常使用的是大腦的哪一半球。依照自己的實(shí)際情況，在表中的16個(gè)問(wèn)題中進(jìn)行多項(xiàng)選擇：1、善于表達(dá)2、擅長(zhǎng)處理文字3、對(duì)色彩敏感4、喜愛(ài)音樂(lè)5、邏輯性強(qiáng)6、具有制造性7、精于分析8、空間感強(qiáng)（設(shè)計(jì)、舞蹈）9、優(yōu)秀的策劃能力10、擅長(zhǎng)提出新方法11、空想家12、制作表格的行家里手13、能夠理性的考慮14、能夠憑直覺(jué)考慮，能夠從一個(gè)方法跳到另一個(gè)方法15、專門實(shí)際的人16、考慮周到的人總結(jié)編號(hào)1、2、5、

15、7、9、12、13和16是典型的左半球活動(dòng)，編號(hào)3、4、6、8、10、11、14、15是典型的右半球活動(dòng)。每個(gè)選擇得1分，請(qǐng)依照上面的分類進(jìn)行得分累加。1.2.2思維導(dǎo)圖人們?cè)趪@某一問(wèn)題進(jìn)行考慮時(shí)，適應(yīng)于用筆在紙上隨手記下各種方法以關(guān)心自己考慮或不遺忘某些細(xì)節(jié)。這種行為是一個(gè)好的適應(yīng)，但并不總是行之有效的方法。因?yàn)檫@種記筆記的行為只適合于直線思維的方式。假如你的思維比較發(fā)散，不斷有新的方法產(chǎn)生，需要不斷對(duì)自己的方法進(jìn)行修改、添加或作出一些變化，甚至隨時(shí)引出更細(xì)微或更深入的方法，這時(shí)做筆記的方法就不合適了。我們就需要借助于繪制腦圖技術(shù)。這種技術(shù)能夠在許多場(chǎng)合下發(fā)揮作用，如：記筆記/做注釋；預(yù)備

16、演講、報(bào)告；打算/決策；解決問(wèn)題。托尼巴贊在1974年出版的開(kāi)動(dòng)腦筋一書中首先提出了繪制腦圖的技術(shù)。繪制腦圖是一種制造性考慮方法，它能夠關(guān)心人們圍繞某一主題進(jìn)行考慮。繪制腦圖的技術(shù)簡(jiǎn)單易行，每個(gè)人都能夠按照自己的方式使用這種技術(shù)，而不必生搬硬套。下面介紹繪制思維導(dǎo)圖的一般步驟：預(yù)備一張白紙，越大越好。再預(yù)備一些彩色筆（并非一定要彩色的，然而彩色筆更好）；在白紙的中央寫下你的考慮主題（例如我的理想生活）并用圓圈圈起來(lái)；從考慮主題引出一條線并在末端標(biāo)注文字（關(guān)鍵思路），例如職業(yè)、關(guān)系、居所等并用圓圈圈起來(lái)。再?gòu)年P(guān)鍵思路引出支線，這些支線代表了來(lái)源于關(guān)鍵思路的方法。每個(gè)方法都用一條線表示，如從“關(guān)系

17、”線動(dòng)身的引線及標(biāo)注可能會(huì)包括標(biāo)有“愛(ài)人”、“同事”、“小孩”等的分支；假如需要，還能夠從這些分支再次引出分支（例如，“有樂(lè)趣”、“支持”等都可能是“同事”的分支）；能夠用箭頭、顏色和符號(hào)將分支或線連接起來(lái)。如此通過(guò)對(duì)各個(gè)分支的認(rèn)真考慮并記錄，你便能夠得到一幅完整的腦圖。職業(yè) 我的理想生活 居所 關(guān)系 同事愛(ài)人 小孩1.2.3頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴是一種普遍應(yīng)用的考慮方法和工具，正確的使用頭腦風(fēng)暴能夠帶來(lái)巨大的效益。但專門多團(tuán)隊(duì)在使用頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，效果卻專門糟。究其緣故專門多時(shí)候是大伙兒對(duì)“規(guī)則”不明確，有人過(guò)早對(duì)提出的看法進(jìn)行評(píng)估和批判，如此就會(huì)引起某些人的焦慮和擔(dān)心，從而扼殺了一些好的方法。

18、此處重點(diǎn)討論個(gè)人頭腦風(fēng)暴法。個(gè)人頭腦風(fēng)暴能夠讓思想自由翱翔，設(shè)想出一些無(wú)約束的方法，可能比集體頭腦風(fēng)暴更有效。但從另一方面來(lái)講，個(gè)人進(jìn)行頭腦風(fēng)暴的時(shí)候卻不能從其他人的方法獲得啟發(fā)。一般情況下，剛開(kāi)始進(jìn)行自我頭腦風(fēng)暴的時(shí)候會(huì)比較困難，然而假如從一些簡(jiǎn)單問(wèn)題著手，或者按照某一思路使用一些標(biāo)題指引，就會(huì)變得容易得多。頭腦風(fēng)暴的規(guī)則關(guān)于團(tuán)體或個(gè)人來(lái)講差不多上相通的。在理想情況下，頭腦風(fēng)暴分為兩個(gè)獨(dú)立時(shí)期：第一個(gè)時(shí)期是提出方法（通常是右腦考慮）；第二個(gè)時(shí)期是批判、評(píng)估并對(duì)各種方法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉（通常是左腦考慮）。這兩個(gè)時(shí)期不能同時(shí)進(jìn)行。頭腦風(fēng)暴時(shí)期一：現(xiàn)在需要筆和紙，當(dāng)出現(xiàn)某些方法時(shí)能夠較為方便的記錄

19、下來(lái)。盡可能的多提一些方法；讓思想自由翱翔，不要怕會(huì)有荒謬的方法產(chǎn)生；簡(jiǎn)單極限這些方法盡可能的記下來(lái)，如此就可不能打斷思路；不要推斷、批判和考慮（這些差不多上第二時(shí)期的工作）；在已有方法的基礎(chǔ)上形成新方法對(duì)上一個(gè)方法進(jìn)行一些修改就能夠形成一個(gè)方法；不要躊躇在這一時(shí)期一定要多提方法，一直到提不出新方法為止。頭腦風(fēng)暴時(shí)期二：該時(shí)期要挑出需要保留的方法并剔除那些無(wú)用的方法。認(rèn)真檢查所有方法，劃掉那些不需要的，在曲調(diào)這些方法的時(shí)候不要倉(cāng)促行事。首先，要推斷能否利用這些方法，假如能就需要考慮應(yīng)該如何利用；考慮剩下的方法，并依照價(jià)值或有用性對(duì)這些方法進(jìn)行編號(hào)排序（你能夠依照順序重新寫一份）；然后就能夠接著

20、工作，處理剩余的方法。上面總結(jié)了頭腦風(fēng)暴的一些規(guī)則，下面的練習(xí)能夠關(guān)心你掌握那個(gè)重要的思維方法，并通過(guò)個(gè)人頭腦風(fēng)暴的方法考慮自己的理想工作。本章小結(jié)本章介紹了確定目標(biāo)的重要性，重點(diǎn)介紹了幾種有效的考慮方法，并在使用這些方法和練習(xí)的基礎(chǔ)上，討論了如何考慮自己的現(xiàn)狀和自己的以后、如何對(duì)自己職業(yè)中面臨的變故做出正確應(yīng)對(duì)。掌握這些內(nèi)容之后，你便能夠進(jìn)一步對(duì)自己的能力和認(rèn)知水平進(jìn)行分析，從而選擇正確的學(xué)習(xí)和進(jìn)展方法，為自己的職業(yè)生涯做出更好的規(guī)劃?？紤]與練習(xí)1、什么是全腦思維？繪制思維導(dǎo)圖的步驟是什么？2、什么是頭腦風(fēng)暴法？第二章 自我認(rèn)知學(xué)習(xí)目標(biāo)了解自我認(rèn)知的概念和重要性掌握提高自我認(rèn)知能力的方法重點(diǎn)

21、掌握自我評(píng)估的方法（SWOT分析法）學(xué)習(xí)指南人們?cè)诳紤]以后目標(biāo)的時(shí)候，首先需要確定一個(gè)動(dòng)身點(diǎn)。這就需要對(duì)自己的現(xiàn)狀和自己的能力能夠更加了解。本章著重討論這方面的內(nèi)容，包括如何進(jìn)行自我認(rèn)知、如何樣進(jìn)展自我認(rèn)知能力、如何樣對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估等。學(xué)完本章內(nèi)容，你能夠?qū)ψ陨砬闆r有個(gè)差不多的了解，這能夠?yàn)橄乱徊街贫ê蛯?shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)作好預(yù)備。2.1 增強(qiáng)認(rèn)知能力2.1.1自我認(rèn)知人們假如對(duì)自己沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)，那么就難以學(xué)習(xí)和進(jìn)展，同時(shí)也不能理解和治理他人。關(guān)于治理者來(lái)講，不僅需要高智商，還需要好的情感智能。那些具備了情感智能的人十分敏銳、易于相處、能夠理解他人的情緒，同時(shí)理解自己的行為對(duì)他人所造成的阻礙，這些

22、能力對(duì)治理者特不重要。不具備情感智能的人，因?yàn)樗麄內(nèi)徊豢紤]自身的或他人的情感，即使他們自己具有高智商，也專門容易給不人造成苦惱。假如他們野心勃勃，也許能做成一些事，然而卻忽視了某些行為所帶來(lái)的損害。假如這類人始終不具備情感智能，他們永久都會(huì)對(duì)他人的反應(yīng)迷惑不解。情感智能（EI）是操縱自我情緒的方式，是對(duì)他人情感的直覺(jué)和理解，也是人與人交流中需要重視的方面。盡管情感智能在治理科學(xué)領(lǐng)域曾經(jīng)不被承認(rèn)，然而現(xiàn)在以自我認(rèn)知為核心的情感智能已被認(rèn)為是一種重要能力。開(kāi)發(fā)和增強(qiáng)自我認(rèn)知關(guān)于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要緊有下面三項(xiàng)好處：1、了解自己以及團(tuán)隊(duì)成員的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)，這意味著能夠更有效的發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的能力2、了解自己

23、是如何樣看待那個(gè)世界的，這意味著退后一步對(duì)自己進(jìn)行客觀的評(píng)估，認(rèn)識(shí)到他人對(duì)世界的看法可能和自己不同以便更好的與他人溝通3、了解自己的情感以及對(duì)他人情感的反應(yīng)，能夠關(guān)心個(gè)人處理一些復(fù)雜的情感環(huán)境，如沖突、失望或情感變化，從而能夠更好的治理自己和他人。人們的自我認(rèn)知往往和周圍人對(duì)自己的認(rèn)知不同。請(qǐng)對(duì)比下面的練習(xí)進(jìn)行測(cè)評(píng)。訓(xùn)練與練習(xí)：自我認(rèn)知和對(duì)他人的認(rèn)知依照自己的情況，針對(duì)下面每個(gè)問(wèn)題在“從不”、“專門少”、“有時(shí)”、“經(jīng)常”四個(gè)答案中做出相應(yīng)選擇。考慮自己1、你感到被誤解嗎？2、你是否發(fā)覺(jué)自己認(rèn)為差不多講過(guò)，但不人表示沒(méi)有聽(tīng)到？3、你是否認(rèn)為沒(méi)有人了解“真實(shí)的你”？4、你確實(shí)明白不人如何看你嗎？

24、5、不人對(duì)你的看法與你對(duì)自己的看法一致嗎？考慮他人6、他人的反應(yīng)讓你吃驚嗎？7、他人在介紹自己的時(shí)候，你是否并不太在意？8、有關(guān)工作的進(jìn)展情況，你是最后一個(gè)明白的嗎？9、你能預(yù)見(jiàn)到他人會(huì)有如何樣的反應(yīng)嗎？10、你能正確理解他人的情感嗎？測(cè)評(píng)：假如問(wèn)題1、2、3選擇了“經(jīng)?！?，問(wèn)題4、5選擇了“從不”或“專門少”，那么就需要提高自己的自我認(rèn)知水平。反之，則表示自我認(rèn)知水平較高。假如在某些問(wèn)題選擇了“有時(shí)”或“專門少”的答案，則意味著在這些方面還有進(jìn)一步提高的空間。假如問(wèn)題6、7、8選擇了“經(jīng)常”，問(wèn)題9、10選擇了“從不”或“專門少”，那么就需要加強(qiáng)自己對(duì)他人情感的認(rèn)知。反之，則表示對(duì)他人認(rèn)知情

25、感較高。假如在某些問(wèn)題選擇了“有時(shí)”或“專門少”的答案，則意味著在這些方面還有進(jìn)一步提高的空間。2.1.2 反思與反饋增強(qiáng)自我認(rèn)知能力有多種方式，最重要的兩種是：1、反思自己的行為及行為造成的后果，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)2、觀看他人的反饋能夠通過(guò)觀看、閱讀、討論以及實(shí)踐活動(dòng)增強(qiáng)自我認(rèn)知能力，然而假如不具備反思能力，這些活動(dòng)就不能發(fā)揮作用。反思是一種學(xué)習(xí)方式，而不僅僅是膚淺的考慮問(wèn)題。假如我們有意識(shí)尋求反饋并同意反饋，那么反饋將無(wú)所不在，從朋友和家庭的道德反饋和在工作中得到的反饋一樣有價(jià)值。請(qǐng)考慮下列問(wèn)題：1、你擅長(zhǎng)同意反饋嗎?2、你收到消極反饋的時(shí)候有什么感受？3、你會(huì)積極尋求反饋嗎？4、在什么情況下

26、反饋受到歡迎？總結(jié)：許多人能夠同意反饋，然而他們并不喜愛(ài)消極的反饋。另外，盡管周圍的人在不斷發(fā)出反饋信息，但人們往往只被動(dòng)同意反饋，專門少主動(dòng)尋求反饋。提供反饋的人也不能總是提供具有建設(shè)性的反饋意見(jiàn)（不包括專門向他們尋求反饋的情形），因此在改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候最重要的是主動(dòng)尋求建設(shè)性的反饋。改進(jìn)自我認(rèn)知的時(shí)候應(yīng)該積極主動(dòng)地尋求反饋，但面對(duì)各種不同的反饋意見(jiàn)，你究竟應(yīng)該如何汲取這些意見(jiàn)，應(yīng)該如何分析反饋是有益依舊無(wú)益？訓(xùn)練與練習(xí)：有益的反饋反饋在什么時(shí)候受歡迎？是什么使它受歡迎?總結(jié)：能夠使你得到收獲的反饋確信會(huì)受到你的歡迎，有益的反饋可能包括以下的一個(gè)或幾個(gè)方面：你想學(xué)習(xí)和提高的時(shí)候；反饋是建設(shè)

27、性的；反饋來(lái)自于你尊敬的人提供的；當(dāng)你主動(dòng)尋求反饋的時(shí)候；當(dāng)你作好傾聽(tīng)反饋預(yù)備的時(shí)候；當(dāng)你認(rèn)為反饋的有價(jià)值的時(shí)候。消極的反饋總是令人不愉快，有時(shí)甚至是破壞性的，尤其是反饋出乎意料的時(shí)候。當(dāng)反饋特不惡劣，如一味批判卻不知出如何才能改正，情況就更糟了。然而，能夠通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋。假假如實(shí)主動(dòng)尋求反饋，重點(diǎn)應(yīng)考慮由誰(shuí)提供反饋，能夠選擇自己所尊敬的人。同意反饋的關(guān)鍵點(diǎn)：將其視為有價(jià)值的；采取主動(dòng)積極的態(tài)度尋求反饋；尋求細(xì)節(jié)的例子和講明；把它看作是對(duì)自己行為或工作的批判，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊；要認(rèn)真傾聽(tīng)，讓不人講完；聽(tīng)事實(shí)；不要插嘴；不要爭(zhēng)吵；尋求如何改善的

28、建議。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者必須與他人共事，自我認(rèn)知和相關(guān)的情感職能是特不重要的。2.2 自我評(píng)估不管是正式或非正式的自我評(píng)估是個(gè)人進(jìn)展中特不重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在自我評(píng)估過(guò)程中需要老實(shí)和實(shí)事求是，其中對(duì)個(gè)人的確信和不要過(guò)高可能個(gè)人的能力同樣的重要。他人的非正式反饋在評(píng)估過(guò)程中也起著重要作用，可能你以為自己并不擅長(zhǎng)某件事而不人卻一再對(duì)你確信，如此的情形同樣也不應(yīng)該被忽略。同意積極反饋同同意消極反饋一樣難。同意反饋時(shí)假如你并不能立即確定它的正確性，不妨尋求事實(shí)和細(xì)節(jié)證據(jù)，如此才能受益。能力體現(xiàn)為某一領(lǐng)域能夠有效勝任工作、完成工作所需要具備的行為、技能和知識(shí)。測(cè)評(píng)與評(píng)估：評(píng)估你的能力 領(lǐng)導(dǎo)能力陳述評(píng)估一直 常常

29、有時(shí) 專門少我對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé) 1 2 3 4我專門清晰自己對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期，同時(shí)建立了一致的標(biāo)準(zhǔn)1 2 3 4不管團(tuán)隊(duì)成員績(jī)效如何，我都能給出及時(shí)的反饋1 2 3 4我能夠支持團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)展和學(xué)習(xí)1 2 3 4激勵(lì)成員的能力陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我承認(rèn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的貢獻(xiàn)，并給予恰如其分的評(píng)估 1 2 3 4我與團(tuán)隊(duì)成員一起討論他們的工作安排1 2 3 4我能將團(tuán)隊(duì)成員的需求與公司的需求聯(lián)系起來(lái)1 2 3 4我對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)的工作積極熱情1 2 3 4自信陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我明白自己能把工作做好1 2 3 4我對(duì)不合理的要求講“不” 1 2 3 4我在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中如魚得水，專

30、門情愿講出自己的方法，提出自己的建議1 2 3 4我考慮自己，也考慮他人和他人的感情1 2 3 4協(xié)作陳述一直 常常 有時(shí) 專門少我與團(tuán)隊(duì)成員相處融洽 1 2 3 4我尊重、重視團(tuán)隊(duì)中他人的意見(jiàn)和觀點(diǎn) 1 2 3 4我與團(tuán)隊(duì)成員分享信息1 2 3 4我尊重他人的隱私 1 2 3 4建立開(kāi)放、積極的氛圍陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少為了他人的利益，在困境中我也能保持積極的態(tài)度1 2 3 4我自己考慮自己的行為/態(tài)度對(duì)團(tuán)隊(duì)造成的阻礙1 2 3 4我能夠充分信任他人1 2 3 4我尊重他人的時(shí)刻1 2 3 4培訓(xùn)與進(jìn)展職員陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我從各方面進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員1 2 3 4我承認(rèn)進(jìn)

31、展的價(jià)值和重要性 1 2 3 4我花時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)成員設(shè)計(jì)并制造進(jìn)展機(jī)會(huì)1 2 3 4我能容忍團(tuán)隊(duì)成員的過(guò)失，并將之視為學(xué)習(xí)過(guò)程中的一部分1 2 3 4治理團(tuán)隊(duì)績(jī)效陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我為團(tuán)隊(duì)成員樹(shù)立榜樣 1 2 3 4與他人相處時(shí)態(tài)度堅(jiān)決但不威脅 1 2 3 4我與團(tuán)隊(duì)成員溝通并明確責(zé)任和目標(biāo) 1 2 3 4我承認(rèn)并挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效狀態(tài) 1 2 3 4溝通陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我能夠目的明確、恰如其分地溝通 1 2 3 4我的信息能被人正確理解 1 2 3 4我闡述方法的時(shí)候，盡量使大伙兒一致認(rèn)可 1 2 3 4我依照不同情況和聽(tīng)眾采取相應(yīng)的溝通方法和風(fēng)格 1 2 3 4決策

32、和解決問(wèn)題陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候做出妥善的決策 1 2 3 4我專門靈活，能夠依照不同情況改變自己的方法 1 2 3 4我對(duì)自己做出的決策負(fù)責(zé) 1 2 3 4我能夠正確識(shí)不“真正的”問(wèn)題 1 2 3 4實(shí)現(xiàn)目標(biāo)陳述評(píng)估一直 常常 有時(shí) 專門少我認(rèn)真完成每項(xiàng)任務(wù) 1 2 3 4我尋求方法提高績(jī)效 1 2 3 4我主動(dòng)操縱，并對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的工作負(fù)責(zé) 1 2 3 4我按照自己的工作方式組織工作 1 2 3 4假如上面各方面陳述中的大多數(shù)都選擇1，沒(méi)有出現(xiàn)3或4，那么該方面的評(píng)估結(jié)果是優(yōu)秀的；假如評(píng)價(jià)中某方面有兩個(gè)以上的3或者出現(xiàn)一個(gè)4，即使其他陳述的評(píng)估差不多上1，那么在該方

33、面仍需要改進(jìn)；假如出現(xiàn)不止一個(gè)4或者兩個(gè)以上的3，那么在該方面的評(píng)估結(jié)果是較差，需要進(jìn)一步提高。將各方面得分進(jìn)行累加：領(lǐng)導(dǎo)能力= 激勵(lì)成員的能力= 自信=協(xié)作= 建立開(kāi)放、積極氛圍=培訓(xùn)與進(jìn)展職員= 治理團(tuán)隊(duì)績(jī)效=溝通= 決策和解決問(wèn)題= 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)=考慮你的工作，寫下“陳述”中你做得較好的三件事以及做得不行、需要改進(jìn)的三件事：本章小結(jié)本章介紹了自我認(rèn)知和自我評(píng)估方面的概念和理論，這些知識(shí)是自我生涯規(guī)劃過(guò)程中必須掌握的?？紤]和練習(xí)如何增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力？在日常生活中你是如何樣了解自己和他人的？什么是反饋？如何獲得和同意反饋？什么是個(gè)人的SWOT分析？你的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會(huì)和威脅是什么？個(gè)人分析對(duì)你

34、有什么關(guān)心？第三章 有效的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解在工作中學(xué)習(xí)的差不多形式與差不多方法；2、掌握如何通過(guò)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自身優(yōu)勢(shì)；3、掌握排除學(xué)習(xí)障礙的方法；4、重點(diǎn)掌握KOLB學(xué)習(xí)周期理論。通過(guò)有效的學(xué)習(xí)，以便提高自身的能力，向目標(biāo)進(jìn)一步邁進(jìn)。3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期一般情況下，人們差不多上從實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。人類確實(shí)是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)展進(jìn)化、繁衍生息的。淡然，“實(shí)踐”并不是學(xué)習(xí)的全部，伴隨著智力活動(dòng)也是同等重要的，下面給出了學(xué)習(xí)周期示意圖，它是由成人學(xué)習(xí)專家科勃提出的。講明了人們從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)所要經(jīng)歷的時(shí)期。下面的學(xué)習(xí)周期中，每個(gè)時(shí)期都不是完整的，需要自然而然的過(guò)渡到下一個(gè)時(shí)期，所有時(shí)期都同等重要，一起構(gòu)

35、成完整的學(xué)習(xí)過(guò)程，只是我們能夠依照自身的環(huán)境、適應(yīng)和喜好從周期的任意一個(gè)時(shí)期開(kāi)始學(xué)習(xí)。獲得經(jīng)驗(yàn)（實(shí)踐和具體做些情況）應(yīng)用 反思（以理論化的結(jié)果指導(dǎo)行動(dòng)或調(diào)整做事方式） （考慮經(jīng)驗(yàn)）理論化（從經(jīng)驗(yàn)中找出規(guī)律或得出結(jié)論，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)）圖 KOLB學(xué)習(xí)周期示意圖步驟與方法: 學(xué)習(xí)的過(guò)程1、從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)首先可能會(huì)發(fā)覺(jué)自己將正在實(shí)踐一些從未做過(guò)的情況（如寫報(bào)告）然后依照剛做過(guò)的情況進(jìn)行反思。接下來(lái)，分析對(duì)這件情況的看法、它的難易程度、它是否能利用往常的經(jīng)驗(yàn)等，隨后，將經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于相同或類似的情況中。2、從反思時(shí)期開(kāi)始學(xué)習(xí)首先要總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，然后將所有信息匯總，從

36、中得出結(jié)論，接下來(lái)決定應(yīng)該如何樣應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐。3、從理論化時(shí)期開(kāi)始首先從書本或課程中得到相關(guān)的知識(shí)，然后決定如何樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程做出反思。4、從應(yīng)用時(shí)期開(kāi)始首先從實(shí)際出現(xiàn)考慮應(yīng)該如何樣做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思，最后進(jìn)行理論化考慮并得出結(jié)論。不同的人可能選擇不同的時(shí)期開(kāi)始學(xué)習(xí)，實(shí)際上從哪個(gè)時(shí)期開(kāi)始都能夠，只要對(duì)學(xué)習(xí)周期的所有時(shí)期同樣重視，都能夠獲得好的學(xué)習(xí)效果。反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。反思同理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合，組成完整的學(xué)習(xí)過(guò)程。盡管反思特不重要，但在日常的繁雜工作中，反思卻往往被忽略，反思對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人同等重要，尤其對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)講，為團(tuán)隊(duì)制造反思的機(jī)會(huì)十分

37、重要。人們能夠通過(guò)不同的方式進(jìn)行反思，并不一定都需要一個(gè)人坐下來(lái)沉思。積極地反思方式包括與他人討論、頭腦風(fēng)暴、繪制腦圖等。還有一種反思方式確實(shí)是進(jìn)行邏輯考慮。反思不僅僅是花上幾分鐘時(shí)刻想象某件情況，也不僅僅是換一種方法去做某一件事。步驟與方法：有效反思的方法要讓反思發(fā)揮作用，需要做到以下幾點(diǎn)。 對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行理性和實(shí)際的考慮； 認(rèn)識(shí)到情感和知覺(jué)的重要性； 考慮表象后面的真實(shí)含義； 與他人討論和交換意見(jiàn)； 通過(guò)主觀努力，積極實(shí)踐。下面的聯(lián)系關(guān)心你考慮在工作中究竟應(yīng)該采納什么樣的反思方式。訓(xùn)練和練習(xí)：如何反思問(wèn)題：回憶上面所述的各種反思方式，考慮你預(yù)備如何樣對(duì)工作進(jìn)行反思？總結(jié)：結(jié)合自己的工作實(shí)踐，你

38、能夠有更好的反思手段。綜合運(yùn)用各種手段，對(duì)自己的工作進(jìn)行深入考慮，對(duì)自己的不足做出改進(jìn)。假如對(duì)某件事感到不確定或擔(dān)憂，不要回避，應(yīng)該運(yùn)用各種反思手段，查找到問(wèn)題的根源，并完全解決問(wèn)題。下面的一些建議能夠關(guān)心你在工作中更好的運(yùn)用反思的方法。步驟與方法：反思的方法堅(jiān)持對(duì)工作進(jìn)行回憶和反思。不要一直忙個(gè)不停，要留一些考慮的時(shí)刻；在考慮問(wèn)題的過(guò)程中盡量遵循邏輯；與他人一同反思。留出時(shí)刻與團(tuán)隊(duì)、同事或主管經(jīng)理一同討論；利用前面介紹的思維技巧考慮問(wèn)題，例如運(yùn)用頭腦風(fēng)暴的方法；運(yùn)用批判性的觀點(diǎn)考慮問(wèn)題。3.2學(xué)習(xí)的形式學(xué)習(xí)是一個(gè)涵義特不廣泛的詞。工作中的學(xué)習(xí)對(duì)個(gè)人能力的提高和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的提高特不重要。這些學(xué)習(xí)

39、機(jī)會(huì)包括：正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：脫產(chǎn)培訓(xùn)；工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；計(jì)算機(jī)培訓(xùn)；開(kāi)放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)；示范/演示。非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)：觀看學(xué)習(xí)在一旁觀看不人的工作情況；崗位輪換與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作內(nèi)容；訓(xùn)練與指導(dǎo)在任務(wù)或項(xiàng)目中進(jìn)行的一對(duì)一的指導(dǎo)和支持；與“專家”接觸一種非正式的訓(xùn)練。與一位更有經(jīng)驗(yàn)的同事和專家一起，通過(guò)觀看、提問(wèn)和試驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)。工作中的學(xué)習(xí)包括專門多形式，你可能差不多使用過(guò)或正式使用這些形式。下面的練習(xí)關(guān)心你總結(jié)各種不同的學(xué)習(xí)形式對(duì)你的工作究竟有哪些關(guān)心。訓(xùn)練和練習(xí)： 學(xué)習(xí)形式 指導(dǎo)：在下表中，勾出你曾經(jīng)用過(guò)的學(xué)習(xí)形式并注明用它來(lái)學(xué)習(xí)什么。依照你的實(shí)際情況，評(píng)估每種形式在使用時(shí)的有效性。

40、1=不是專門有用，我快不記得了；2=比較有用，當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)專門有味，盡管我并未用到多少學(xué)過(guò)的東西；3=有用，學(xué)習(xí)有味，我能夠?qū)⑺鶎W(xué)應(yīng)用于工作；4=專門有用，我喜愛(ài)學(xué)習(xí)，并發(fā)覺(jué)我能夠?qū)⑺鶎W(xué)的東西在日常工作中應(yīng)用和進(jìn)展。對(duì)以往學(xué)習(xí)的回憶學(xué)習(xí)形式是否使用過(guò)主題/技能效果正式的托付培訓(xùn)1 2 3 4研討會(huì)1 2 3 4開(kāi)放或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)1 2 3 4示范/演示1 2 3 4工作觀摩1 2 3 4崗位輪換1 2 3 4訓(xùn)練與指導(dǎo)1 2 3 4工作伙伴1 2 3 4指導(dǎo)：前面的練習(xí)中曾要求你考慮自己在工作中做得好的情況以及從中得到的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在想一想上面提到的學(xué)習(xí)形式中哪些對(duì)你有用？哪些方法比較有效？比如：你喜愛(ài)

41、什么方法？什么方法對(duì)你有關(guān)心？他人是如何樣關(guān)心你的？考慮以后可能對(duì)你有關(guān)心的方面：你往常未曾用過(guò)的學(xué)習(xí)方法中，還有哪些方法可能對(duì)你有用？與他人交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，他們使用的方法或技術(shù)中有你能夠借鑒的嗎？總結(jié)：要想取得好的成果必須有好的學(xué)習(xí)方法。你能夠從兩個(gè)方面考慮：你更喜愛(ài)哪些學(xué)習(xí)方法？哪些方法能夠更有效的關(guān)心你？通過(guò)考慮，確定你應(yīng)該采納什么方法來(lái)學(xué)習(xí)。3.3 學(xué)習(xí)效果當(dāng)回憶過(guò)去自己是如何樣學(xué)習(xí)時(shí)，可能會(huì)發(fā)覺(jué)一些發(fā)生在非正式的學(xué)習(xí)的效果比正式學(xué)習(xí)環(huán)境中的更好。另外，你可能并不覺(jué)得培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)對(duì)你自身的提升有多大的關(guān)心，然而持續(xù)的學(xué)習(xí)一定會(huì)有效果的。生活和工作中充滿各種經(jīng)驗(yàn)，因此總是存在著學(xué)習(xí)和

42、進(jìn)展的機(jī)會(huì)。人們可能比較適應(yīng)于利用正式的形式來(lái)學(xué)習(xí)，然而要想通過(guò)學(xué)習(xí)獲得進(jìn)展，就必須抓住各種機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，積極的在實(shí)際中運(yùn)用學(xué)習(xí)成果。大伙兒能夠利用各種機(jī)會(huì)，也能夠自己制造機(jī)會(huì)。這些機(jī)會(huì)能夠關(guān)心你進(jìn)展技能并充實(shí)知識(shí)，因此我們必須保持警覺(jué)并做好充分預(yù)備以便抓住這些機(jī)會(huì)。以進(jìn)展自我相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)在大多數(shù)情況下是積極的、主動(dòng)的，為彌補(bǔ)差距而做的訓(xùn)練可能是消極的，會(huì)降低人的斗志。正式的績(jī)效總結(jié)和評(píng)估可能會(huì)將注意力集中在個(gè)體的薄弱環(huán)節(jié)，其中有一些也許并不是個(gè)人希望進(jìn)展的領(lǐng)域。然而假如個(gè)體現(xiàn)狀與績(jī)效要求之間存在巨大差距，那么顯然這些薄弱環(huán)節(jié)必須加以改善。只是對(duì)個(gè)人來(lái)講最重要的依舊先將精力集中在你自信能夠做好的

43、方面。在工作中尋求學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是比較重要的，能夠利用自己的長(zhǎng)處或者在特定領(lǐng)域?qū)で筮M(jìn)展（而不是彌補(bǔ)差距）。假如搶先一步采取主動(dòng)，就能夠?yàn)樽约褐圃鞕C(jī)會(huì)。在進(jìn)展中最好同時(shí)兼顧自己的興趣和希望做的情況，而不是被一些無(wú)關(guān)緊要的情況所淹沒(méi)。興趣是最好的老師，只要有動(dòng)力，就能成功。訓(xùn)練與練習(xí)：進(jìn)展優(yōu)勢(shì)問(wèn)題：1、個(gè)人swot分析中，看看自己的優(yōu)勢(shì)是什么？是否希望能再有所加強(qiáng)？2、你該如何為自己的進(jìn)展留出時(shí)刻？3.4 學(xué)習(xí)障礙人們經(jīng)常用一些借口來(lái)躲避學(xué)習(xí)，這些借口一般包括下面幾種：太忙；參加過(guò)的課程沒(méi)什么意思；所學(xué)的東西和我無(wú)關(guān)；也許立即就會(huì)成為多余的人，我沒(méi)有必要再學(xué)習(xí)了；我討厭學(xué)習(xí)，我天生就不是學(xué)習(xí)的料；我差不

44、多夠好了，不要再學(xué)習(xí)；我不管做什么都改變不了周圍的環(huán)境。上面的這些講法專門常見(jiàn)，你可能會(huì)發(fā)覺(jué)自己有時(shí)候也有以上的某些方法。究其全然緣故，能夠講概括了大多數(shù)人再學(xué)習(xí)和進(jìn)展中的障礙，包括：缺少時(shí)刻；缺乏自信；太忙，無(wú)暇考慮以后；不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷；工作無(wú)穩(wěn)定感；對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮；適應(yīng)“以往”的方式懼怕新的方式。上面總結(jié)了學(xué)習(xí)中的障礙和緣故，其中一些對(duì)某些人來(lái)講可能實(shí)際情況，也有一些是躲避學(xué)習(xí)的借口，下面將逐項(xiàng)來(lái)作分析。步驟與方法：解決學(xué)習(xí)中存在的障礙1、缺少時(shí)刻假如自己確實(shí)想做些什么，就會(huì)努力去爭(zhēng)取時(shí)刻，假如真騰不出時(shí)刻，緣故可能有：自己的組織能力較差。這就需要改善自己的個(gè)人組織技能，為有效的開(kāi)展工作

45、留出用于進(jìn)展的時(shí)刻；由于工作負(fù)擔(dān)太重，無(wú)法把握學(xué)習(xí)和進(jìn)展機(jī)會(huì)。能夠與主管經(jīng)理談?wù)勥@件事并找出實(shí)際的解決方案，假如公司致力于職員的進(jìn)展，這件事就會(huì)得到認(rèn)真對(duì)待；并非缺乏時(shí)刻，而是個(gè)人問(wèn)題。2、缺乏自信每個(gè)人都會(huì)以不同的方式、不同的速度進(jìn)行學(xué)習(xí)。你需要依照自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式，查找到適合自己的方式，取得成功經(jīng)驗(yàn)以建立自信。3、太忙，無(wú)暇考慮以后現(xiàn)在獲得的技能和知識(shí)也許會(huì)立即生效，也許會(huì)在不久的以后發(fā)揮作用。積存的越多，就越容易在工作中表現(xiàn)得更好。4、不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷假如曾經(jīng)參加過(guò)一些培訓(xùn)而且效果并不是太好的話，可能會(huì)對(duì)權(quán)威的和傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方法產(chǎn)生抵觸心理。事實(shí)上完全沒(méi)有那個(gè)必要，想想在閑暇

46、時(shí)刻的學(xué)習(xí)（如學(xué)習(xí)駕駛、烹飪、踢足球或者練瑜伽）是如何樣的？這些學(xué)習(xí)過(guò)程痛苦嗎？顯然不是，那么就需要分析和考慮這些不良學(xué)習(xí)精力的緣故。5、工作無(wú)穩(wěn)定感許多獲得的技能差不多上可轉(zhuǎn)移的，把握進(jìn)展機(jī)會(huì)可使自己更為稱職，安全度過(guò)工作轉(zhuǎn)換時(shí)期更需要學(xué)習(xí)。6、對(duì)學(xué)習(xí)效果有疑慮可能感到目前的培訓(xùn)并沒(méi)有提供進(jìn)展機(jī)會(huì)，因此不情愿“改變自己做事的方式”。但假如這確實(shí)是看待問(wèn)題的方式，那么將什么事都做不成。人們確實(shí)需要調(diào)整自己的工作方式和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式，假如自己能夠確定想要什么，情況就會(huì)完全不同。請(qǐng)注意，所有這一切都必須從點(diǎn)滴學(xué)習(xí)做起。7、適應(yīng)以往的方式懼怕新的方式培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是促使個(gè)人進(jìn)步的重要手段。就必須在心掌握

47、技能的基礎(chǔ)上改變自己的行為適應(yīng)和做事方式。只有如此才能真正取得進(jìn)步。上面逐項(xiàng)分析了學(xué)習(xí)中的各種障礙，你需要結(jié)合自己的實(shí)踐，在工作和學(xué)習(xí)中主動(dòng)并有效地解決這些問(wèn)題，下面的練習(xí)關(guān)心你考慮你如何在學(xué)習(xí)中克服這些障礙。訓(xùn)練和練習(xí) 如何跨越障礙指導(dǎo)：首先，考慮面臨的障礙確切來(lái)講，是找出阻礙自己的障礙有哪些？到底是缺乏時(shí)刻，依舊不感興趣？是否感到自己無(wú)法操縱工作，假如確實(shí)如此，問(wèn)問(wèn)什么緣故？其次，明確為跨越障礙自己要做些什么。遇到困難假如只解決表面現(xiàn)象并不能真正解決問(wèn)題，只有深刻分析問(wèn)題的根源才能找出解決問(wèn)題的有效方案?？偨Y(jié)：找到障礙后必須想方法跨越，如此才能為學(xué)習(xí)和進(jìn)展制造出真正的機(jī)會(huì)。要克服學(xué)習(xí)過(guò)程中

48、的障礙還需要對(duì)學(xué)習(xí)和工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思。反思過(guò)程包括認(rèn)真分析某一特定事件、向自己提問(wèn)一系列問(wèn)題等。本章小結(jié)本章首先介紹了學(xué)習(xí)周期的概念，繼而進(jìn)一步論述了如何對(duì)自己的行為進(jìn)行反思；接下來(lái)討論了正式的、非正式的各種學(xué)習(xí)形式，強(qiáng)調(diào)了在工作中學(xué)習(xí)的重要性；另外還討論了學(xué)習(xí)和進(jìn)展中可能出現(xiàn)的障礙以及如何越過(guò)這些障礙?？紤]與練習(xí)1、學(xué)習(xí)周期的定義是什么？它包括哪些時(shí)期？2、你通常從學(xué)習(xí)周期的哪一個(gè)時(shí)期開(kāi)始學(xué)習(xí)，從這一時(shí)期開(kāi)始學(xué)習(xí)有什么特點(diǎn)？3、有哪些正式和非正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？4、學(xué)習(xí)過(guò)程中通常會(huì)遇到哪些障礙，如何樣克服這些障礙？第四章 職業(yè)規(guī)劃學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解長(zhǎng)期、中期以及短期目標(biāo)的概念和相互關(guān)系；2

49、、掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的差不多步驟好方法；3、重點(diǎn)掌握SMART目標(biāo)，學(xué)會(huì)精確地確定個(gè)人進(jìn)展目標(biāo)。本章要緊介紹目標(biāo)的層次以及如何樣確定自己的精確目標(biāo)。4.1 職業(yè)目標(biāo)考慮目標(biāo)具有一定的變化性，確實(shí)是講一個(gè)人可能在其人生的不同時(shí)期有不同的目標(biāo)，目標(biāo)受生活環(huán)境和周圍環(huán)境的阻礙。案例與討論：目標(biāo)的變化十年前我的目標(biāo)是擁有一份固定的工作，有穩(wěn)定的收入和足夠的閑暇時(shí)刻與朋友在一起；現(xiàn)在我的工作特不穩(wěn)定，收入也不錯(cuò)，工作也不算太累。但我仍然覺(jué)得自己應(yīng)該追求些什么。我應(yīng)該開(kāi)創(chuàng)自己的事業(yè)，我想做老總。我需要對(duì)這些情況認(rèn)真考慮。問(wèn)題：案例中的“我”的目標(biāo)十年之間有哪些變化？什么緣故？從長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)到短期目標(biāo)是

50、一個(gè)從一般到專門的過(guò)程。目標(biāo)越近，就要越具體越明確。所有長(zhǎng)期目標(biāo)代表了個(gè)人對(duì)以后的理想和期望。典型的中期打算一般是三到十年。時(shí)刻的長(zhǎng)短和目標(biāo)能夠調(diào)整的程度由個(gè)人決定。在五年的跨度中，會(huì)發(fā)生各種各樣的情況和變化，所有目標(biāo)都必須進(jìn)行調(diào)整。有的人喜愛(ài)使自己的目標(biāo)比較清晰；而另外一些人則喜愛(ài)模糊的目標(biāo)，因?yàn)槿绱怂麄兙涂刹荒苁艿郊s束。短期目標(biāo)必須特不精確，如此才能明白一個(gè)目標(biāo)是否得以實(shí)現(xiàn)。短期目標(biāo)是衡量進(jìn)步的里程碑，通過(guò)對(duì)它的回憶才能明白自己是如何一步一步達(dá)到目標(biāo)的。4.2 設(shè)置SMART目標(biāo)所謂SMART目標(biāo)，即是指明確的（specific）、可衡量的（measurable），可達(dá)到的（attaina

51、ble）、實(shí)際的（realistic）、有時(shí)刻規(guī)定的（time specific）。從最想做的事入手，寫下目標(biāo)初稿。能夠依照SMART的原則進(jìn)行檢查和修改：確保目標(biāo)是明確的而不是模糊的。它精確的描述了想要達(dá)到的結(jié)果嗎？確保目標(biāo)是可衡量的。它是否講明了自己能做的、能做得更好的和什么時(shí)候能夠達(dá)到目標(biāo)？（如此能夠檢查是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)）確保目標(biāo)是可實(shí)現(xiàn)的。必須要有決心面對(duì)挑戰(zhàn)。假如目標(biāo)輕易就能實(shí)現(xiàn)，也就無(wú)須付出努力，假如目標(biāo)的挑戰(zhàn)性過(guò)高，全然無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么也就不必去努力。依照時(shí)刻、工作量及其他條件，衡量那個(gè)目標(biāo)是否可行。確保目標(biāo)是相關(guān)的。它對(duì)團(tuán)隊(duì)及公司目標(biāo)有貢獻(xiàn)嗎？確保目標(biāo)有時(shí)刻限制。設(shè)置了達(dá)到目標(biāo)的時(shí)

52、刻嗎？完整的寫下你的最終目標(biāo)。如此制定的目標(biāo)使你更容易確定目標(biāo)是否能夠達(dá)到。案例與討論： 小張的目標(biāo)小張現(xiàn)在在公司擔(dān)任文秘一職。她具備一定的計(jì)算機(jī)使用能力，但對(duì)中文錄入并不是專門在行，打字速度只有每分鐘50字左右，經(jīng)常阻礙到工作進(jìn)度。為此小張給自己制定了一個(gè)打算：三個(gè)月內(nèi)，提高自己的打字速度，達(dá)到每分鐘90個(gè)字的速度。要達(dá)到那個(gè)目標(biāo)，小張內(nèi)心有自己的打算：每個(gè)月打字速度要增加10個(gè)字/分鐘，這只要保證每天有30分鐘的聯(lián)系時(shí)刻就能夠?qū)崿F(xiàn)，練習(xí)能夠通過(guò)中午的午休時(shí)刻進(jìn)行。另外，能夠查找一些竅門和有效的方法來(lái)關(guān)心自己達(dá)到目標(biāo)。問(wèn)題：小張的目標(biāo)是否符合SMART原則？4.3 職業(yè)生涯規(guī)劃關(guān)于職業(yè)生涯的

53、定義至今沒(méi)有固定的講法。但通常人們對(duì)此有兩種觀點(diǎn)：一種是從某類工作或某一組織動(dòng)身，把職業(yè)生涯看作是其中一系列職位的構(gòu)成的總體；另一種觀點(diǎn)則是把職業(yè)生涯看作個(gè)人的一種功能，而不是某種工作或者某一組織的功能。在本節(jié)中我們要緊討論個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯的規(guī)劃核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)進(jìn)展道路，這需要對(duì)自己優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有清晰的推斷，對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)及對(duì)人才素養(yǎng)的要求進(jìn)行客觀的了解，然后在此基礎(chǔ)上制定出符合自己的短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo)，選擇適合自己的進(jìn)展道路。步驟與方法：職業(yè)生涯規(guī)劃的差不多步驟步驟具體內(nèi)容1、確定自己的志向總的事業(yè)方向、職業(yè)目標(biāo)等2、進(jìn)行自我評(píng)估興趣、特長(zhǎng)、性格、

54、技能、智商、情商、思維方式等3、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估環(huán)境條件的特點(diǎn)4、職業(yè)的選擇性格、興趣、特長(zhǎng)與內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的相適應(yīng)程度5、職業(yè)生涯路線的選擇我想往哪一路線進(jìn)展，能夠往哪里進(jìn)展6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)短、中、長(zhǎng)目標(biāo)以及人生目標(biāo)7、制定行動(dòng)打算與措施為落實(shí)目標(biāo)所采取的培訓(xùn)、教育、技能學(xué)習(xí)等8、職業(yè)評(píng)估與反饋職業(yè)的重新選擇；職業(yè)生涯路線的選擇；人生目標(biāo)的修訂；措施與打算的變更等案例與討論：小李的職業(yè)生涯規(guī)劃1、確定自己的志向：外企高級(jí)治理人員2、進(jìn)行自我評(píng)估：特長(zhǎng)：數(shù)字類工作性格：心思縝密，外向爽朗知識(shí)結(jié)構(gòu)：扎實(shí)的財(cái)務(wù)、治理與法律知識(shí)能力：組織能力；治理能力3、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)測(cè)評(píng)外資企業(yè)不斷進(jìn)入中國(guó)市

55、場(chǎng)，提供較大的進(jìn)展空間；企業(yè)治理型人才市場(chǎng)寬敞；自身?xiàng)l件能夠適應(yīng)外企的工作氛圍。4、職業(yè)的選擇目前的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能、興趣等適合從事財(cái)務(wù)方面的工作；自己的興趣和志向在于做治理工作。知識(shí)能夠擴(kuò)充。5、職業(yè)生涯路線選擇從財(cái)務(wù)方面的專業(yè)技術(shù)路線入手，逐漸轉(zhuǎn)向治理路線。這是自己適合并喜愛(ài)的進(jìn)展路線。6、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)四年內(nèi)：外企商務(wù)助理；取得律師從業(yè)資格，通過(guò)英語(yǔ)中級(jí)口譯考試；七年內(nèi)：外企部門經(jīng)理；十年內(nèi)：聞名外企高級(jí)治理人員。7、制定行動(dòng)打算與措施四年內(nèi)取得碩士學(xué)位，補(bǔ)充理論知識(shí)；七年內(nèi)取得博士學(xué)位；利用公司及其他培訓(xùn)提高技能水平；擴(kuò)大自身交際圈，加強(qiáng)交流與學(xué)習(xí)。8、職業(yè)評(píng)估與反饋依照現(xiàn)實(shí)狀況做適當(dāng)

56、調(diào)整和修正。問(wèn)題：參照那個(gè)案例，你是否能夠自己制定一個(gè)比較具體的職業(yè)生涯規(guī)劃？在工作中，每個(gè)人都會(huì)遇到十字路口，這時(shí)大伙兒就要做出選擇。假如你的工作中出現(xiàn)了以下情況，就應(yīng)該重新做出選擇了：陷入困境；期待改變；時(shí)刻都被一些無(wú)關(guān)的工作占據(jù)，無(wú)法做出自己想做的工作；需要對(duì)現(xiàn)有狀況做出改變；因?yàn)楣ぷ鞫チ四承〇|西；無(wú)法在工作和生活之間保持平衡；面臨裁員、重組或調(diào)整的威脅。假如你差不多可考慮過(guò)工作和生活方面的一些問(wèn)題，那么關(guān)于出現(xiàn)如此或那樣的挑戰(zhàn)及不確定因素就會(huì)有所預(yù)備。然而即便如此，你仍有專門多選擇，盡管有些選擇是不可取的或最終要放棄的，但對(duì)各種選擇都進(jìn)行認(rèn)真考慮永久是值得的。你能夠做出的選擇包括以

57、下幾類：1、改變境遇積極進(jìn)取使自己更加適應(yīng)；面對(duì)其他挑戰(zhàn)，如參加訓(xùn)練和培訓(xùn)；改善工作環(huán)境；授權(quán)給其他人，讓他們承擔(dān)一些日常事務(wù)。2、改變自己檢查自己的真實(shí)方法嘴上講的和心中想的是否一致；改變行為；進(jìn)展在其他領(lǐng)域的技能和能力。3、改變個(gè)人與工作之間的關(guān)系適應(yīng)工作；將工作看作達(dá)到目標(biāo)的方法；通過(guò)降低問(wèn)題的重要性來(lái)改變看法更注重工作之余的生活。4、離開(kāi)假如是部門中多余的人，可能沒(méi)有太多的選擇。在沒(méi)有其他選擇的情況下，最后一個(gè)選擇就離開(kāi)，再去做一些其他的事，然而，你要保證這種離開(kāi)有充分的理由，而不僅僅是一種躲避。在當(dāng)今如此一個(gè)快速變化的年代，越來(lái)越多的人都面臨著裁員的壓力，可能一夜之間某人就會(huì)變成一個(gè)

58、多余的人。也許有一天你突然發(fā)覺(jué)自己也身處這種境遇，因此預(yù)先做好預(yù)備是特不必要的。預(yù)先做好預(yù)備就需要更加認(rèn)確實(shí)考慮自己以及自己的以后，并發(fā)掘自己的潛力。本章小結(jié)本章先講述了個(gè)人的長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)之間的聯(lián)系和區(qū)不，繼而進(jìn)一步介紹了如何利用SMART技術(shù)設(shè)置個(gè)人的精確目標(biāo)。在完成相應(yīng)練習(xí)后，你能夠?yàn)樽约涸O(shè)置一個(gè)比較符合實(shí)際的、精確的目標(biāo)，這些是職業(yè)生涯規(guī)劃中的差不多內(nèi)容。考慮與練習(xí)1、目標(biāo)的含義是什么？目標(biāo)分為幾種類型？它們的特點(diǎn)各是什么？2、一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該具有哪些方面的特點(diǎn)？如何樣設(shè)置自己的目標(biāo)？3、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃有哪些步驟？面臨職業(yè)變化時(shí)通常有哪些選擇？單元測(cè)驗(yàn)一、單選題1、關(guān)于自我規(guī)劃

59、的各種講法，不正確的是（ ）A“自我認(rèn)知只是情感智能的一部分，而情感智能是操縱自我情緒的方式”B“KOLB的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是最好的方式”C“不管是個(gè)人的目標(biāo)，依舊商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則”D“中、長(zhǎng)期目標(biāo)是能夠改變的，短期目標(biāo)一般來(lái)講不應(yīng)該改變”2、依照KOLB學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)的過(guò)程，而且它有專門多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，下面各種情況稱得上是學(xué)習(xí)的最好機(jī)會(huì)的是（ ）A小岳有機(jī)會(huì)參加公司的培訓(xùn)B小鈔票在工作學(xué)習(xí)到了專門多知識(shí)和技能C小于的公司實(shí)行輪崗制，她從中進(jìn)展了自己其他方面的技能D以上都能夠3、關(guān)于制訂工作打算，講法正確的是（ ）A打算必須是特不精確的 B.打算關(guān)

60、于經(jīng)常變化的工作來(lái)講是沒(méi)必要的C人人都能從打算中獲益 D.打算必須是適合自己的，才能從中獲益4、關(guān)于面對(duì)工作和職業(yè)選擇時(shí)的做法，不保守的做法是 （ ）A小賈最終選擇離開(kāi)了自己原來(lái)的公司B小麗決定進(jìn)展自己在其他方面的能力C李總選擇了改變自己關(guān)于工作問(wèn)題的重視程度，更關(guān)注自己周圍的生活D王云的選擇是把日常一些工作交給不人去做，讓他們承擔(dān)一定的責(zé)任二、案例分析小王在工作中常常面臨一些問(wèn)題，比如講他不能按時(shí)完成工作，他認(rèn)為每天要接到許多的電話，打攪了他的正常工作，常常是一件事沒(méi)完成，又要去干另外一件事。專門多時(shí)候他專門忙，又有其他人同時(shí)請(qǐng)他幫忙，他覺(jué)得他不能拒絕。針對(duì)這種情況，為了解決那個(gè)問(wèn)題，部門召