項(xiàng)目管理方案

1、第 頁(yè)項(xiàng)目管理方案評(píng)分應(yīng)答序號(hào)項(xiàng)目評(píng)審因素分值應(yīng)答頁(yè)碼第七部分項(xiàng)目管理方案1.項(xiàng)目管理方案投標(biāo)人提出針對(duì)本項(xiàng)目要求的實(shí)施管理方案，滿(mǎn)足需求且方案完善合理得2分，基本滿(mǎn)足需求得1分，部分滿(mǎn)足或不滿(mǎn)足需求得0分。02我方根據(jù)項(xiàng)目相關(guān)要求制定了詳細(xì)的實(shí)施管理方案及實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃。實(shí)施管理方案包括但不限于: 項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度管理、質(zhì)量保證、配置管理、文檔管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及控制措施、人員控制、溝通管理等必要管理計(jì)劃。實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃兼顧到需求調(diào)研、政府合作、咨詢(xún)梳理、程序開(kāi)發(fā)、測(cè)試調(diào)優(yōu)、培訓(xùn)、上線、運(yùn)維等各項(xiàng)目過(guò)程及其工作安排，對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制。同時(shí)設(shè)置了可落地的里程碑及相關(guān)文檔管理交付方案。請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)：P

2、2-P34實(shí)施進(jìn)度安排實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表實(shí)施進(jìn)度分為規(guī)劃設(shè)計(jì)、實(shí)施開(kāi)發(fā)、迭代完善、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、測(cè)試上線、項(xiàng)目培訓(xùn)、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目運(yùn)維、項(xiàng)目結(jié)束等九個(gè)階段。需求調(diào)研完成系統(tǒng)整體的需求調(diào)研工作及業(yè)務(wù)分析工作。規(guī)劃設(shè)計(jì)與對(duì)接的政府機(jī)構(gòu)持續(xù)洽談，同時(shí)完成主題服務(wù)梳理規(guī)劃、服務(wù)路由樞紐設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)、服務(wù)運(yùn)行規(guī)劃，形成成熟的方案，通過(guò)用戶(hù)的審核。實(shí)施開(kāi)發(fā)完成政務(wù)服務(wù)接入開(kāi)發(fā)、服務(wù)路由樞紐開(kāi)發(fā)、服務(wù)窗口優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析與管理優(yōu)化等系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作。迭代完善提供不少于4000人天服務(wù)，以保障本期項(xiàng)目對(duì)政務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化完善與新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的需求。對(duì)招標(biāo)方已接入和本期新接入的政務(wù)主題服務(wù)，以及開(kāi)放平臺(tái)的迭代完善。整合社會(huì)資源

3、和智力融合服務(wù)，以涉外政務(wù)服務(wù)為牽引，融合串接推薦國(guó)內(nèi)各地區(qū)優(yōu)質(zhì)中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)資源，充分發(fā)揮社會(huì)資源，加快對(duì)外政務(wù)服務(wù)方式、方法、手段迭代創(chuàng)新。服務(wù)運(yùn)營(yíng)提供運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，且團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域，根據(jù)政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，依照政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，組織實(shí)施、控制和改進(jìn)。測(cè)試上線本項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)完成的所有政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)景優(yōu)化完善服務(wù)、系統(tǒng)新功能等均需要按照合理的質(zhì)量控制管理流程完成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的自測(cè)試，并在發(fā)布上線前通過(guò)全面可靠的第三方測(cè)試檢查，包括用戶(hù)案例測(cè)試及其異常操作測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試、性能測(cè)試等。該測(cè)試需由有CNAS資質(zhì)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)全面測(cè)評(píng)，并提交測(cè)評(píng)報(bào)告，該測(cè)評(píng)

4、報(bào)告將作為系統(tǒng)驗(yàn)收的重要依據(jù)。完成測(cè)試后系統(tǒng)上線運(yùn)行。項(xiàng)目培訓(xùn)拓爾思公司將針對(duì)中國(guó)日?qǐng)?bào)社對(duì)外政務(wù)信息服務(wù)平臺(tái)主題建設(shè)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的不同用戶(hù)分別設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)課程對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行全方位多層次的培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)日?qǐng)?bào)社的相關(guān)人員分別組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)內(nèi)容和技術(shù)建設(shè)，提供不少于100小時(shí)培訓(xùn)課程，具體的培訓(xùn)時(shí)間由甲方與拓爾思公司就項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)商確定。項(xiàng)目驗(yàn)收根據(jù)招標(biāo)人需求完成本期項(xiàng)目的主題服務(wù)梳理與規(guī)劃、政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入與優(yōu)化開(kāi)發(fā)的工作，并完成階段性驗(yàn)收。項(xiàng)目運(yùn)維為用戶(hù)提供售后服務(wù)階段基本的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)。提供六年免費(fèi)質(zhì)保與技術(shù)支持服務(wù)。免費(fèi)維保期內(nèi)，根據(jù)招標(biāo)方安全

5、檢查、服務(wù)器升級(jí)等運(yùn)維要求，提供免費(fèi)的配合服務(wù)。項(xiàng)目結(jié)束里程碑嚴(yán)格按照招標(biāo)文件中的要求進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，本次項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中，共設(shè)置五個(gè)里程碑，分別為：里程碑一：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)召開(kāi)。完成與甲方的對(duì)接，完成對(duì)團(tuán)隊(duì)的組建，完成需求調(diào)研及業(yè)務(wù)分析工作。里程碑二：完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，完成對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)等文檔的制訂與評(píng)審。進(jìn)入系統(tǒng)建設(shè)階段。里程碑三：系統(tǒng)的軟硬件建設(shè)實(shí)施完工，完成本項(xiàng)目的產(chǎn)品部署、子系統(tǒng)定制、調(diào)試等工作，系統(tǒng)可上線。里程碑四：完成所有軟硬件集成和調(diào)試，同時(shí)編制系統(tǒng)的操作手冊(cè)、用戶(hù)手冊(cè)等文檔。進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)轉(zhuǎn)移、用戶(hù)培訓(xùn)，項(xiàng)目最終驗(yàn)

6、收。進(jìn)入為期六年的免費(fèi)售后服務(wù)期。里程碑五：完成六年免費(fèi)售后運(yùn)維服務(wù)期。項(xiàng)目管理項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容主題服務(wù)梳理與規(guī)劃結(jié)合政務(wù)平臺(tái)已有建設(shè)基礎(chǔ)和本期政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入方案，以服務(wù)拓展和平臺(tái)優(yōu)化為目標(biāo)，根據(jù)主題服務(wù)梳理結(jié)果對(duì)政務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)窗口進(jìn)行整體優(yōu)化設(shè)計(jì)和技術(shù)完善指導(dǎo)，為合理融入市場(chǎng)資源、提升政務(wù)平臺(tái)服務(wù)能力設(shè)計(jì)完成服務(wù)路由樞紐，同時(shí)為保障政務(wù)平臺(tái)服務(wù)建設(shè)能夠長(zhǎng)期有效地服務(wù)于用戶(hù)需形成可落地的服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃和數(shù)據(jù)分析管理規(guī)劃。政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入與優(yōu)化開(kāi)發(fā)提供應(yīng)用接入與優(yōu)化開(kāi)發(fā)工作方案，以指導(dǎo)技術(shù)實(shí)施團(tuán)隊(duì)根據(jù)確認(rèn)的政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入方案完成政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)接入、應(yīng)用的測(cè)試調(diào)優(yōu)與發(fā)布管理，并根據(jù)主題服

7、務(wù)梳理和業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)規(guī)劃成果完成政務(wù)平臺(tái)的服務(wù)窗口優(yōu)化。根據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與管理優(yōu)化主題服務(wù)迭代完善對(duì)招標(biāo)方已接入和本期新接入的政務(wù)主題服務(wù)，以及開(kāi)放平臺(tái)的迭代完善。整合社會(huì)資源和智力融合服務(wù)，以涉外政務(wù)服務(wù)為牽引，融合串接推薦國(guó)內(nèi)各地區(qū)優(yōu)質(zhì)中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)平臺(tái)等服務(wù)資源，充分發(fā)揮社會(huì)資源，加快對(duì)外政務(wù)服務(wù)方式、方法、手段迭代創(chuàng)新。提供不少于4000人天的穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)服務(wù)，以保障本期項(xiàng)目對(duì)政務(wù)平臺(tái)的優(yōu)化完善與新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的需求。完成主題服務(wù)迭代完善、運(yùn)營(yíng)支撐迭代完善、產(chǎn)品形態(tài)迭代完善。提供科學(xué)、合理、可落地的政務(wù)主題服務(wù)迭代完善方案，指導(dǎo)迭代開(kāi)發(fā)持續(xù)交付團(tuán)隊(duì)對(duì)開(kāi)放平臺(tái)按照需要進(jìn)行功能性?xún)?yōu)化、對(duì)政

8、務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行完善優(yōu)化，以完成本期對(duì)主題服務(wù)迭代完善建設(shè)要求。咨詢(xún)服務(wù)為本項(xiàng)目配備具有互聯(lián)網(wǎng)和電子政務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行項(xiàng)目的合作、咨詢(xún)和服務(wù)設(shè)計(jì)規(guī)劃等工作，包括但不限于：利用政府資源溝通協(xié)調(diào)完成服務(wù)接入，確定并形成本期政務(wù)應(yīng)用接入方案，結(jié)合政務(wù)平臺(tái)已有資源完成服務(wù)梳理和業(yè)務(wù)場(chǎng)景設(shè)計(jì)，并為政務(wù)平臺(tái)完成對(duì)應(yīng)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。迭代開(kāi)發(fā)服務(wù)提供具有迭代開(kāi)發(fā)能力和經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行本次項(xiàng)目的迭代開(kāi)發(fā)工作。根據(jù)政務(wù)平臺(tái)服務(wù)規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)完善過(guò)程中的業(yè)務(wù)決策，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)為導(dǎo)向，提供需求分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)與測(cè)試服務(wù)，并結(jié)合招標(biāo)方和用戶(hù)的反饋進(jìn)行迭代優(yōu)化，對(duì)政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行逐步完善。運(yùn)營(yíng)服務(wù)配備專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，

9、且團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己專(zhuān)長(zhǎng)的領(lǐng)域，根據(jù)政務(wù)平臺(tái)的建設(shè)目標(biāo)，提供政務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、并組織實(shí)施、控制和改進(jìn)。運(yùn)營(yíng)成效需與主題服務(wù)建設(shè)和政務(wù)平臺(tái)完善保持整體一致。第三方測(cè)試服務(wù)本項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)完成的所有政務(wù)服務(wù)、場(chǎng)景優(yōu)化完善服務(wù)、系統(tǒng)新功能等均需要按照合理的質(zhì)量控制管理流程完成開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的自測(cè)試，并在發(fā)布上線前通過(guò)全面可靠的第三方測(cè)試檢查，包括用戶(hù)案例測(cè)試及其異常操作測(cè)試、安全測(cè)試、兼容性測(cè)試、性能測(cè)試等。該測(cè)試需由有CNAS資質(zhì)的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)全面測(cè)評(píng)，并提交測(cè)評(píng)報(bào)告，該測(cè)評(píng)報(bào)告將作為系統(tǒng)驗(yàn)收的重要依據(jù)。招標(biāo)方有權(quán)進(jìn)行相關(guān)抽測(cè)與檢查，并有權(quán)要求更換不合格的第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)。項(xiàng)目管理架構(gòu)本項(xiàng)目

10、以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系為依托，采用項(xiàng)目管理工具，在對(duì)工程程序進(jìn)行嚴(yán)格界定的基礎(chǔ)上，以成熟穩(wěn)定的項(xiàng)目組織作保障，利用PMI組織發(fā)布的項(xiàng)目管理知識(shí)體系并結(jié)合Scrum開(kāi)發(fā)模式，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程進(jìn)行管理。整體項(xiàng)目實(shí)施管理框架如下圖：項(xiàng)目管理架構(gòu)項(xiàng)目管理工作內(nèi)容結(jié)合對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的分析和理解，本次項(xiàng)目需要完成以下的管理工作：1、采用敏捷開(kāi)發(fā)（Scrum）模式進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和管理；2、制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，提供全面的進(jìn)度控制方案，對(duì)整體項(xiàng)目進(jìn)度和各分項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行控制，保證項(xiàng)目按時(shí)提交；3、制定整體項(xiàng)目目標(biāo)、分階段目標(biāo)和分項(xiàng)目目標(biāo)，并制定各類(lèi)目標(biāo)相應(yīng)的考核計(jì)劃，規(guī)避各類(lèi)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)保證項(xiàng)目質(zhì)量；4、管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織和

11、人員，為項(xiàng)目提供組織保障；針對(duì)以上項(xiàng)目管理目標(biāo)和工作內(nèi)容，我們制定了以下詳細(xì)全面的項(xiàng)目管理方案，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，并達(dá)到預(yù)期的效果。范圍管理項(xiàng)目是為完成產(chǎn)品或服務(wù)所做的一次性努力。因此，范圍的概念包含兩方面：一個(gè)是產(chǎn)品范圍，即產(chǎn)品或服務(wù)所包含的特征或功能；另一個(gè)是項(xiàng)目范圍，即為交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。在確定范圍時(shí)首先要確定最終產(chǎn)生的是什么，它具有哪些可清晰界定的特性。要注意的是特性必須要清晰，以認(rèn)可的形式表達(dá)出來(lái)，比如文字、圖表或某種標(biāo)準(zhǔn)，能被項(xiàng)目參與人理解，絕不能含含糊糊、模棱兩可，在此基礎(chǔ)之上才能進(jìn)一步明確需要做什么工作才能產(chǎn)生所需要的產(chǎn)品。也就是說(shuō)產(chǎn)品范

12、圍決定項(xiàng)目范圍。范圍管理保證項(xiàng)目包含了所有要做的工作而且只包含要求的工作，它主要涉及定義并控制哪些是項(xiàng)目范疇內(nèi)的，哪些不是。范圍管理的基本內(nèi)容包括：項(xiàng)目啟動(dòng)、范圍定義、范圍核定、范圍變更控制等等。下面所討論的是其中比較重要的部分范圍定義及跟蹤?！肮び破涫?，必先利其器”。要想真正管理好項(xiàng)目范圍，沒(méi)有必要的技術(shù)和方法是肯定不行的。國(guó)外曾經(jīng)有人對(duì)項(xiàng)目失敗原因進(jìn)行調(diào)查，其中計(jì)劃被放到了首位，可見(jiàn)它在項(xiàng)目管理中的重要性。首先就是周密地做好范圍計(jì)劃編制。范圍計(jì)劃編制是將產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品所需進(jìn)行的項(xiàng)目工作（項(xiàng)目范圍）漸進(jìn)明細(xì)和歸檔的過(guò)程。做范圍計(jì)劃編制工作是需要參考很多信息的，比如產(chǎn)品描述，首先要清楚最終產(chǎn)品

13、的定義才能規(guī)劃要做的工作，項(xiàng)目章程（典型的例子是合同）也是非常主要的依據(jù)，通常它對(duì)項(xiàng)目范圍已經(jīng)有了粗線條的約定，范圍計(jì)劃在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步深入和細(xì)化。不同的計(jì)劃詳盡程度自然不一樣，作為本項(xiàng)目集成控制，對(duì)于各子項(xiàng)的范圍說(shuō)明和范圍管理計(jì)劃必須包含在內(nèi)。范圍說(shuō)明在項(xiàng)目參與人之間確認(rèn)或建立了一個(gè)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)項(xiàng)目決策的文檔基準(zhǔn)。范圍說(shuō)明中至少要說(shuō)明項(xiàng)目論證、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目論證是商家的既定目標(biāo)，要為估算未來(lái)的得失提供基礎(chǔ)；項(xiàng)目產(chǎn)品是產(chǎn)品說(shuō)明的簡(jiǎn)要概況；項(xiàng)目可交付成果一般要列一個(gè)子產(chǎn)品級(jí)別概括表，如：為一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目設(shè)置的主要可交付成果可能包括程序代碼、工作手冊(cè)、人機(jī)交

14、互學(xué)習(xí)程序等。任何沒(méi)有明確要求的結(jié)果，都意味著它在項(xiàng)目可交付成果之外；項(xiàng)目目標(biāo)是要考慮到項(xiàng)目的成功性，至少要包括成本、進(jìn)度表和質(zhì)量檢測(cè)。項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該有標(biāo)志（如：成本、單位）和絕對(duì)的或相對(duì)的價(jià)值（如：少于150萬(wàn)元等）。不可量化的目標(biāo)（如：“客戶(hù)的滿(mǎn)意程度”）要承擔(dān)很高的風(fēng)險(xiǎn)。范圍管理計(jì)劃是描述項(xiàng)目范圍如何進(jìn)行管理，項(xiàng)目范圍怎樣變化才能與項(xiàng)目要求相一致等問(wèn)題的。它也應(yīng)該包括一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍預(yù)期的穩(wěn)定而進(jìn)行的評(píng)估（比如：怎樣變化、變化頻率如何及變化了多少）。范圍管理計(jì)劃也應(yīng)該包括對(duì)變化范圍怎樣確定，變化應(yīng)歸為哪一類(lèi)（當(dāng)產(chǎn)品特征仍在被詳細(xì)描述的時(shí)候，做到這點(diǎn)特別困難，但絕對(duì)必要）等問(wèn)題的清楚描述。風(fēng)險(xiǎn)

15、管理本次項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的、長(zhǎng)期的項(xiàng)目，實(shí)施具有一定風(fēng)險(xiǎn)，如何在項(xiàng)目實(shí)施中有效地管理風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為了項(xiàng)目實(shí)施成功的必要條件。風(fēng)險(xiǎn)管理所關(guān)注的是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的確定，分析及對(duì)策。包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策實(shí)施控制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上就是貫穿在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一系列管理步驟，其中包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管理策略、風(fēng)險(xiǎn)解決和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。它能讓風(fēng)險(xiǎn)管理者主動(dòng)“攻擊”風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)際上是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估量化以及風(fēng)險(xiǎn)管理控制的循環(huán)管理過(guò)程。在作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別時(shí)，應(yīng)該現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)。不同類(lèi)別的風(fēng)險(xiǎn)因素，將會(huì)有不同的應(yīng)對(duì)措施。涉眾分析1、承建單位：按照工程標(biāo)準(zhǔn)，

16、確定風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；提供項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)信息；編制風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)緩解行動(dòng)。2、監(jiān)理單位：協(xié)助業(yè)主單位提出、分析和制定風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃；提供項(xiàng)目進(jìn)展的風(fēng)險(xiǎn)信息；督促承建單位執(zhí)行緩解行動(dòng)。3、業(yè)主代表：批準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)；實(shí)施和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)緩解行動(dòng)的執(zhí)行。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別對(duì)本工程的軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，首先就要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)。風(fēng)險(xiǎn)因素是指增加、減少損失或損害發(fā)生頻率和大小的主、客觀條件，包括轉(zhuǎn)化條件和觸發(fā)條件。風(fēng)險(xiǎn)因素是風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的潛在原因，分為造成損失或損害的內(nèi)在或外部原因。如果消除了所有風(fēng)險(xiǎn)因素，則損失或損害就不會(huì)發(fā)生。因此，風(fēng)險(xiǎn)因素辨識(shí)是對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的因素所進(jìn)行的歸類(lèi)和細(xì)化

17、的工作。風(fēng)險(xiǎn)分析盡早進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，能夠減少項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中的不確定性。它不僅使各層次的項(xiàng)目管理者建立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，重視風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，防范于未然，而且在各個(gè)階段、各個(gè)方面實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)控制，形成一個(gè)前后連貫的管理過(guò)程。作為面對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效手段，全面風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)的事先分析與評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)因素分析是確定一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)范圍，并將這些風(fēng)險(xiǎn)因素逐一列出以作為全面風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)象。羅列風(fēng)險(xiǎn)因素通常要從多角度、多方位進(jìn)行，形成對(duì)項(xiàng)目系統(tǒng)的全方位的透視。從總體上可以將該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分為宏觀和微觀兩部分，宏觀方面的風(fēng)險(xiǎn)指針對(duì)該項(xiàng)目的特點(diǎn)而使項(xiàng)目的實(shí)施具有的風(fēng)險(xiǎn)，微觀風(fēng)險(xiǎn)則指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。量化分析對(duì)每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生

18、的概率和對(duì)項(xiàng)目和有關(guān)業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行量化。對(duì)于每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)要?jiǎng)澐謨?yōu)先級(jí)，這要按照概率和影響的等級(jí)，并清楚的標(biāo)明低、中、高的優(yōu)先級(jí)。1、風(fēng)險(xiǎn)概率標(biāo)題評(píng)分描述很低20不大可能發(fā)生；但是仍要監(jiān)督。因?yàn)橐欢ǖ臓顩r可能會(huì)導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目期間變得可能。低40根據(jù)當(dāng)前的信息，不大可能發(fā)生，當(dāng)狀況一旦觸發(fā)，風(fēng)險(xiǎn)有可能發(fā)生。中等60對(duì)項(xiàng)目有可度量的影響，例如，項(xiàng)目范圍、到截止日期的進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算有 510% 的偏離。高80對(duì)項(xiàng)目有明顯的影響，項(xiàng)目范圍、到截止日期的進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算有 1025% 的偏離。很高100對(duì)項(xiàng)目有很大影響，項(xiàng)目范圍、到截止日期的進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算有 25% 的偏離。2、風(fēng)險(xiǎn)影響標(biāo)題評(píng)分描述很低20對(duì)項(xiàng)

19、目無(wú)明顯影響。由于太小，對(duì)項(xiàng)目的影響無(wú)法度量。低40對(duì)項(xiàng)目影響較小，例如，項(xiàng)目范圍、到截止日期的進(jìn)度、項(xiàng)目預(yù)算有 25% 的偏離。3、風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)通過(guò)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及它對(duì)項(xiàng)目的影響，確定每項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。一旦分配了概率和影響，優(yōu)先級(jí)的評(píng)分將按照以下的方式計(jì)算出：優(yōu)先級(jí)（概率影響）/ 2。風(fēng)險(xiǎn)控制1、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策任何項(xiàng)目都存在不同的風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者應(yīng)對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)有著不同的準(zhǔn)備和對(duì)策，這應(yīng)把它列入計(jì)劃中的一部分，只有在項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)生的不同風(fēng)險(xiǎn)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，才能進(jìn)行良好的風(fēng)險(xiǎn)控制，盡可能地減小風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的危害，以確保效益。通常的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策為：采取先進(jìn)的技術(shù)措施和完善的組織措施，以減

20、小風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的可能性和可能產(chǎn)生的影響。如選擇有彈性的、抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)的技術(shù)方案，進(jìn)行預(yù)先的技術(shù)模擬試驗(yàn)，采用可靠的保護(hù)和安全措施。對(duì)管理的項(xiàng)目選派得力的技術(shù)和管理人員，采取有效的管理組織形式，并在實(shí)施的過(guò)程中實(shí)行嚴(yán)密的控制，加強(qiáng)計(jì)劃工作，抓緊階段控制和中間決策等。2、實(shí)施中的全面風(fēng)險(xiǎn)控制工程實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制貫穿于項(xiàng)目控制（進(jìn)度、成本、質(zhì)量、合同控制等）的全過(guò)程中，是項(xiàng)目控制中不可或缺的重要環(huán)節(jié)，也影響項(xiàng)目實(shí)施的最終結(jié)果。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)控和預(yù)警工作。在工程的實(shí)施過(guò)程中，要不斷地收集和分析各種信息和動(dòng)態(tài)，捕捉風(fēng)險(xiǎn)的前奏信號(hào)，以便更好地準(zhǔn)備和采取有效的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，以抗可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，及時(shí)采取措

21、施以控制風(fēng)險(xiǎn)的影響，這是降低損失，防范風(fēng)險(xiǎn)的有效辦法。在風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)下，依然必須保證工程的順利實(shí)施，如迅速恢復(fù)生產(chǎn)，按原計(jì)劃保證完成預(yù)定的目標(biāo)，防止工程中斷和成本超支，唯有如此才能有機(jī)會(huì)對(duì)已發(fā)生和還可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行良好的控制，并爭(zhēng)取獲得風(fēng)險(xiǎn)的賠償，如向保險(xiǎn)單位、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任者提出索賠，以盡可能地減少風(fēng)險(xiǎn)的損失。成本管理項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程：成本規(guī)劃，成本估算，成本預(yù)算和成本控制過(guò)程，其目的是為了保證項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。成本估算：為了完成項(xiàng)目的任務(wù)，形成項(xiàng)目需要的初步總體資源成本；成本預(yù)算：把項(xiàng)目的每個(gè)任務(wù)或者工作包估算的成本匯總起來(lái)，建立項(xiàng)目的成本基線；成本控制：關(guān)注項(xiàng)目過(guò)程中造成成本偏差的因

22、素，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。項(xiàng)目成本管理主要關(guān)注完成項(xiàng)目任務(wù)所需要的資源消耗的成本。成本管理也關(guān)注如何對(duì)待項(xiàng)目產(chǎn)品（含服務(wù)或者其它結(jié)果）應(yīng)用、維護(hù)和支持所帶來(lái)的成本。比如，減少項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評(píng)審次數(shù)可以降低項(xiàng)目成本，但是會(huì)提高客戶(hù)使用產(chǎn)品的操作成本，廣義上的項(xiàng)目成本管理也叫做“全生命周期成本”(life-cycle costing)，該參數(shù)結(jié)合價(jià)值工程技術(shù)（value engineering techniques），可以有效的支持決策模型（dicision-making），達(dá)到降低項(xiàng)目成本和執(zhí)行周期，同時(shí)也提高項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和性能。項(xiàng)目成本管理需要關(guān)注項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)人的信息需求，不同的風(fēng)險(xiǎn)公擔(dān)人用不同

23、的方法、在不同的時(shí)間測(cè)量項(xiàng)目成本。比如，當(dāng)確認(rèn)某些項(xiàng)目后發(fā)成本項(xiàng)是應(yīng)該支出的，可以記錄這些成本，當(dāng)該成本項(xiàng)已經(jīng)發(fā)生，需要根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的需要承擔(dān)和記錄實(shí)際的成本。 成本管理的三個(gè)過(guò)程雖然沒(méi)有被表現(xiàn)為一個(gè)獨(dú)立的過(guò)程，但是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)需要先做相當(dāng)?shù)挠?jì)劃過(guò)程投入，然后才執(zhí)行項(xiàng)目成本管理的三大過(guò)程。這個(gè)投入是開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程的組成部分，這個(gè)過(guò)程形成成本管理計(jì)劃，定義項(xiàng)目成本計(jì)劃，構(gòu)建，估算，預(yù)算和控制各方面的格式和建立的條件。在不同的應(yīng)用領(lǐng)域，成本管理過(guò)程以及相關(guān)的工具和技術(shù)是有差別的，這些選擇往往是在定義項(xiàng)目生命周期模型中形成，并文檔化在成本管理計(jì)劃中。 比如，成本管理計(jì)劃可以建立以下內(nèi)容： 成本

24、精度：項(xiàng)目任務(wù)成本會(huì)用預(yù)先定義得成本精度（比如100元為單位，1000元為單位）來(lái)表達(dá)，精度級(jí)別依據(jù)任務(wù)的范圍和項(xiàng)目的規(guī)模，也可能包含項(xiàng)目成本儲(chǔ)備量。測(cè)量單位：需要定義每一種資源的測(cè)量單位，比如人時(shí)、人日、人周、（lumpsum）等。組織規(guī)程關(guān)聯(lián)：在WBS中用于成本控制的組件叫成本控制點(diǎn)（control account，CA），每一個(gè)CA都有自己的編碼，并直接關(guān)聯(lián)執(zhí)行組織的會(huì)計(jì)科目系統(tǒng)。如果在控制點(diǎn)描述中包括了項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)（planning packages）的成本估算，和成本預(yù)算相關(guān)的計(jì)劃任務(wù)的方法也需要包括?？刂崎摚ǚ秶涸陧?xiàng)目整個(gè)周期中預(yù)先定義的不同監(jiān)控點(diǎn)，成本偏差的范圍（上限和下限）

25、或者其它指標(biāo)的閾值，需要預(yù)先定義。 掙得值管理規(guī)則：看以下說(shuō)明：1）用于到完成時(shí)估算（estimate to complete）的掙得值管理公式和算法需要預(yù)先定義下來(lái)。2）建立掙得值的度量標(biāo)準(zhǔn)（比如0100，050100）。3）定義掙得值管理技術(shù)在WBS的哪個(gè)層次執(zhí)行。匯報(bào)格式：各種不同的成本報(bào)表格式需要預(yù)先定義；過(guò)程描述：各個(gè)成本管理過(guò)程的描述需要文檔化。以上各項(xiàng)內(nèi)容都需要包含在成本管理計(jì)劃中，可以是正式文本，也可能是附件條目。成本管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一個(gè)組成部分（子計(jì)劃），可以是正式的，或者是非正式的；可以是詳細(xì)的，或者是概括的。根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際需要。成本管理在計(jì)劃上的早期投入，并設(shè)定了

26、各個(gè)成本管理過(guò)程的框架流程，可以使過(guò)程的執(zhí)行會(huì)更加高效和流暢。進(jìn)度管理我方將從中標(biāo)之日起12個(gè)月內(nèi)根據(jù)招標(biāo)人需求完成本期項(xiàng)目的主題服務(wù)梳理與規(guī)劃、政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入與優(yōu)化開(kāi)發(fā)的工作，并完成階段性驗(yàn)收。項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目時(shí)間管理是為確保項(xiàng)目各部分工作按時(shí)完成所需要的一系列過(guò)程。包括活動(dòng)定義、排序、時(shí)間估算、進(jìn)度計(jì)劃和時(shí)間控制等。這里特別要提請(qǐng)注意的是，進(jìn)度計(jì)劃的層次性。在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，有項(xiàng)目主計(jì)劃，在規(guī)劃、設(shè)計(jì)階段，要制定較詳細(xì)的計(jì)劃，在實(shí)施階段，要有具體執(zhí)行計(jì)劃。在具體制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目所處階段和目標(biāo)任務(wù)的規(guī)模，確定計(jì)劃的時(shí)間粒度，在具體實(shí)施時(shí)，必須根據(jù)規(guī)劃階段的粗粒度計(jì)劃再細(xì)化，制定具體的實(shí)

27、施計(jì)劃。我們建議采用MS Project 進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)間管理。1、項(xiàng)目活動(dòng)定義定義活動(dòng)涉及確認(rèn)和描述一些特定的活動(dòng)，完成了這些活動(dòng)意味著完成了WBS結(jié)構(gòu)中的項(xiàng)目細(xì)目和子細(xì)目。通過(guò)定義活動(dòng)這一過(guò)程可使項(xiàng)目目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。2、項(xiàng)目活動(dòng)排序活動(dòng)排序過(guò)程包括確認(rèn)且編制活動(dòng)間的相關(guān)性。活動(dòng)必須被正確地加以排序以便今后制訂可行的進(jìn)度計(jì)劃。3、項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間估計(jì)活動(dòng)時(shí)間估計(jì)指預(yù)計(jì)完成各活動(dòng)所需時(shí)間長(zhǎng)短，在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中熟悉該活動(dòng)特性的個(gè)人和小組可對(duì)活動(dòng)所需時(shí)間作出估計(jì)。4、項(xiàng)目進(jìn)度安排進(jìn)度編制要決定項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期，若開(kāi)始和結(jié)束日期是不現(xiàn)實(shí)的，項(xiàng)目不可能按計(jì)劃完成。進(jìn)度編制、時(shí)間估計(jì)、成本估計(jì)等過(guò)程交織在一起

28、，這些過(guò)程反復(fù)多次，最后才能確定項(xiàng)目進(jìn)度。5、項(xiàng)目進(jìn)度控制進(jìn)度控制是指：（1）改變某些因素使進(jìn)度朝有利方向改變；（2）確定原有的進(jìn)度已經(jīng)發(fā)生改變；（3）當(dāng)實(shí)際進(jìn)度發(fā)生改變時(shí)要加以控制；（4）進(jìn)度計(jì)劃控制必須和其它控制過(guò)程結(jié)合。項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，還要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，確保項(xiàng)目的實(shí)施符合計(jì)劃的要求。跟蹤的方法可分為正規(guī)跟蹤和非正規(guī)跟蹤，正規(guī)跟蹤就是定期召開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)展情況匯報(bào)會(huì)、提交項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告等，從而使項(xiàng)目利益相關(guān)者了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況。根據(jù)進(jìn)展報(bào)告，與會(huì)者討論項(xiàng)目遇到的問(wèn)題，分析并找出問(wèn)題的原因，研究、確定應(yīng)對(duì)方案和預(yù)防措施，為控制項(xiàng)目提供依據(jù)。非正規(guī)跟蹤則是項(xiàng)目經(jīng)理頻繁地到項(xiàng)

29、目現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)觀察、與現(xiàn)場(chǎng)人員交談、收集數(shù)據(jù)等方式了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，非正規(guī)跟蹤比正規(guī)跟蹤更加有效，原因是：了解的情況真實(shí)、及時(shí)；縮小了項(xiàng)目經(jīng)理與現(xiàn)場(chǎng)成員之間的距離，使之關(guān)系更融洽，問(wèn)題更易解決；現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行人員更容易溝通；項(xiàng)目經(jīng)理更能親身體會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的工作氣氛，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的士氣；更容易獲取解決問(wèn)題的答案。項(xiàng)目任務(wù)進(jìn)度的度量：首先把每項(xiàng)工作分解到工期在一周以?xún)?nèi)，每周末進(jìn)行進(jìn)度評(píng)估，我們采取工時(shí)提交原則，即提交工作任務(wù)的完成工時(shí)。項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤的工具可以使用MS Project。項(xiàng)目進(jìn)度信息采集的方式：項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目例會(huì)、階段性評(píng)審、掙值法。（1）項(xiàng)目周報(bào)：項(xiàng)目實(shí)施小組每周向項(xiàng)目經(jīng)理提交每

30、周的工作匯報(bào)，包括存在問(wèn)題。（2）項(xiàng)目例會(huì)：項(xiàng)目組定期舉行工作會(huì)議，分析項(xiàng)目狀態(tài)，落實(shí)下一步工作，其中包括對(duì)現(xiàn)有的問(wèn)題進(jìn)行討論并解決。（3）階段性評(píng)審：在項(xiàng)目的階段最后，召開(kāi)項(xiàng)目小組成員、項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)、外部項(xiàng)目質(zhì)量保證等人員對(duì)項(xiàng)目的階段工作進(jìn)行評(píng)審，包括進(jìn)度、交付物的質(zhì)量、階段里程碑、項(xiàng)目中的重大問(wèn)題、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、分析項(xiàng)目中的好的方法等。項(xiàng)目進(jìn)度分析掙值法：這種方法提供了三個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)跟蹤項(xiàng)目的執(zhí)行情況：計(jì)劃做什么、實(shí)際做什么、以及做完的工作花了多少費(fèi)用。這種方法交計(jì)劃需完成的工作同實(shí)際已完成的工作進(jìn)行比較，確定項(xiàng)目在費(fèi)用支出與時(shí)間進(jìn)度方面是否符合原計(jì)劃的要求，從而跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行的好壞。項(xiàng)目進(jìn)度控制

31、項(xiàng)目計(jì)劃只是根據(jù)預(yù)測(cè)而對(duì)未來(lái)做出的安排，由于在編制計(jì)劃時(shí)事先難以預(yù)見(jiàn)的問(wèn)題很多，在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中往往會(huì)發(fā)生或大或小的偏差，這就要求項(xiàng)目經(jīng)理及其他管理人員對(duì)計(jì)劃做出調(diào)整，消除與計(jì)劃不符的偏差，以使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目計(jì)劃的控制就是要經(jīng)常對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，然后，對(duì)那些出現(xiàn)“偏差”的工作采取必要措施，以保證項(xiàng)目按照原定計(jì)劃進(jìn)度執(zhí)行，使預(yù)定目標(biāo)按時(shí)和在預(yù)算范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)。按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求分為三類(lèi)：1、項(xiàng)目總進(jìn)度控制：項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目中各里程碑事件的進(jìn)度控制。2、項(xiàng)目主進(jìn)度控制：項(xiàng)目經(jīng)理針對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的關(guān)鍵路徑進(jìn)行控制，保證總進(jìn)度的如期完成。3、項(xiàng)目詳細(xì)進(jìn)度

32、控制：主要是各作業(yè)部門(mén)對(duì)各具體作業(yè)進(jìn)度計(jì)劃的控制。這是進(jìn)度控制的基礎(chǔ)，只有詳細(xì)進(jìn)度得到較強(qiáng)的控制才能保證主進(jìn)度的按計(jì)劃進(jìn)行，最終保證項(xiàng)目總進(jìn)度，使項(xiàng)目目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。 進(jìn)度控制的依據(jù)主要有：項(xiàng)目進(jìn)度表、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告、變更請(qǐng)求等。項(xiàng)目進(jìn)度的控制方法如下所示：（1）把能力強(qiáng)的成員放在關(guān)鍵路徑的工作上，把新手放在時(shí)差大，不重要的工作上；（2）趕工期，包括通過(guò)加班加點(diǎn)來(lái)縮短關(guān)鍵路徑上單項(xiàng)任務(wù)的持續(xù)時(shí)間；調(diào)整關(guān)鍵路徑上活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，變FS為SS；（3）重新談判，即與項(xiàng)目利益相關(guān)者討論增加預(yù)算或者延長(zhǎng)時(shí)間基線；（4）縮小項(xiàng)目范圍，以便減少費(fèi)用、節(jié)省時(shí)間；（5）投入更多的資源，看看可否增加人力、設(shè)備

33、到工作中。這需要平衡費(fèi)用與進(jìn)度孰重孰輕；（6）接受替補(bǔ)方案，看看能否制定一個(gè)更省錢(qián)、更現(xiàn)實(shí)的方案；（7）尋求其他資源；（8）接受部分交付物，看看能否先接受部分交付物，使項(xiàng)目能繼續(xù)進(jìn)行；（9）提供獎(jiǎng)金，看看能否提供獎(jiǎng)金或其他激勵(lì)措施，促使按時(shí)完成任務(wù)；（10）進(jìn)度控制的結(jié)果包括：項(xiàng)目時(shí)間表更新、補(bǔ)救的行動(dòng)、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。人員管理在本項(xiàng)目的執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理和系統(tǒng)架構(gòu)師專(zhuān)職于本項(xiàng)目，核心技術(shù)人員百分之百地投入到本項(xiàng)目中，并且整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員相對(duì)穩(wěn)定。按照工程建設(shè)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的要求，配置相應(yīng)的項(xiàng)目管理、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、集成、培訓(xùn)、質(zhì)量保證等人員，在項(xiàng)目組織中明確各崗位的職責(zé)，確保工程順利實(shí)施。參

34、與此項(xiàng)目的核心技術(shù)人員擁有承擔(dān)過(guò)相關(guān)軟件開(kāi)發(fā)和相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，能夠與報(bào)社用戶(hù)進(jìn)行良好的溝通，掌握?qǐng)?bào)社的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，具備相關(guān)產(chǎn)品集成、應(yīng)用和開(kāi)發(fā)的能力。參與此項(xiàng)目的技術(shù)人員具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任感。溝通管理本系統(tǒng)涉及到的項(xiàng)目干系方非常多，在這種復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)下，保證有效、良好的溝通對(duì)于項(xiàng)目的成功是至關(guān)重要的。因此從項(xiàng)目承建商的角度來(lái)看項(xiàng)目中的溝通包括以下管理的方案：匯報(bào)關(guān)系、溝通計(jì)劃、問(wèn)題管理、會(huì)議管理、信息共享等。匯報(bào)管理建立有效的匯報(bào)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提和保證。匯報(bào)關(guān)系基于對(duì)本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)定義，通過(guò)層級(jí)的劃分明確了項(xiàng)目承建商的定位和職責(zé)，以及項(xiàng)目匯報(bào)路徑。溝通管理項(xiàng)目實(shí)

35、施是一個(gè)團(tuán)隊(duì)任務(wù)，信息不暢容易導(dǎo)致工作偏離目標(biāo)，或者是成員之間產(chǎn)生誤解，所以項(xiàng)目經(jīng)理要在信息溝通中起到非常重要的作用。對(duì)于信息的發(fā)布，一定要保證版本的有效性，對(duì)于通過(guò)電子郵件發(fā)布的重要信息，一定要讓對(duì)方反饋接收與否的信息。對(duì)于規(guī)模較大的項(xiàng)目，有時(shí)信息需要群發(fā)或多人討論，這時(shí)需要建立專(zhuān)用的信息溝通平臺(tái)，例如利用微信群、郵件組、QQ群等。溝通計(jì)劃在本項(xiàng)目中，我們建立以下正式溝通計(jì)劃，并在工作中保證實(shí)現(xiàn)：類(lèi)型溝通內(nèi)容參與人員責(zé)任人時(shí)間項(xiàng)目組首次會(huì)議培訓(xùn)項(xiàng)目管理方法、實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目組全體成員項(xiàng)目經(jīng)理待定項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任、激發(fā)熱情全體成員項(xiàng)目發(fā)起人待定項(xiàng)目管理例會(huì)分析項(xiàng)目狀態(tài)，明確項(xiàng)目管理委

36、員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理每月末階段評(píng)估會(huì)議評(píng)估項(xiàng)目階段的完成情況項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理階段末項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議評(píng)審項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的完成項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目收尾時(shí)項(xiàng)目組工作例會(huì)匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)度及問(wèn)題項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理每周一項(xiàng)目變更會(huì)議決議變更需求項(xiàng)目管理委員會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理變更產(chǎn)生時(shí)項(xiàng)目通訊對(duì)外宣傳項(xiàng)目狀況項(xiàng)目組全體成員項(xiàng)目管理辦公室每月項(xiàng)目信息共享了解項(xiàng)目狀態(tài)、計(jì)劃、問(wèn)題等項(xiàng)目組全體成員實(shí)施組長(zhǎng)隨時(shí)操作狀況了解用戶(hù)的操作狀況項(xiàng)目成員最終用戶(hù)上線后每日另外，在項(xiàng)目的實(shí)施工作中，有一些溝通屬于非正式溝通，例如聚會(huì)、交心談話、技術(shù)研討、能力拓展等，我們會(huì)根據(jù)項(xiàng)目的需要選擇進(jìn)行。溝通內(nèi)容在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目利益相關(guān)者之間

37、的信息溝通與交流集中在如下方面：1、與計(jì)劃相比，項(xiàng)目工作量完成情況；2、已完成的工作質(zhì)量情況；3、與計(jì)劃相比，進(jìn)度情況；4、與計(jì)劃相比，實(shí)際成本支出情況；5、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，這些問(wèn)題的解決方案以及建議采用的方案。報(bào)告形式1、報(bào)告應(yīng)盡量使用數(shù)據(jù)、表格、圖形等方式，避免純文字上的長(zhǎng)篇大論。例如在作進(jìn)度情況報(bào)告時(shí)，常用甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、時(shí)間線以及里程碑表等。2、報(bào)告費(fèi)用情況時(shí)，常用直方圖、S曲線以及開(kāi)支表等。3、報(bào)告人員使用情況時(shí)，常用直方圖、工作負(fù)荷分配表等。相關(guān)文檔相關(guān)文檔包括：1、會(huì)議紀(jì)要2、項(xiàng)目周報(bào)3、項(xiàng)目月度狀態(tài)報(bào)告4、項(xiàng)目階段評(píng)估報(bào)告5、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理是確保項(xiàng)目

38、及其交付結(jié)果符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的過(guò)程。項(xiàng)目質(zhì)量一方面指項(xiàng)目能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)、在規(guī)定的范圍內(nèi)完成項(xiàng)目，另一方面，是指項(xiàng)目所提交的產(chǎn)品服務(wù)是否符合客戶(hù)技術(shù)性能的要求。通過(guò)我們多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，IT項(xiàng)目的質(zhì)量管理很難，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)都是在項(xiàng)目初期很難對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)具體的描述，在實(shí)施的過(guò)程中隨著對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)加深，又會(huì)提出很多自認(rèn)為合理的需求。所以在項(xiàng)目初期，加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)關(guān)鍵用戶(hù)的系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷與客戶(hù)方進(jìn)行質(zhì)量要求的溝通，對(duì)以后項(xiàng)目質(zhì)量控制起到預(yù)防作用。另外，通過(guò)項(xiàng)目章程，對(duì)質(zhì)量規(guī)定一個(gè)基線是非常必要的。政務(wù)服務(wù)應(yīng)用接入保障措施1、確定基本的質(zhì)量需求：（1）對(duì)文檔性交付物的質(zhì)量需求：規(guī)范性、

39、完整性、可讀性等；（2）對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量需求：穩(wěn)定性、可操作性、響應(yīng)速度、安全性、功能滿(mǎn)足性、擴(kuò)展性、可維護(hù)性等；（3）對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移的質(zhì)量需求：是否建立一支用于系統(tǒng)后期優(yōu)化、改進(jìn)的隊(duì)伍等。2、確定質(zhì)量控制方法（1）建立內(nèi)部質(zhì)量控制組，定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)測(cè)（質(zhì)量保證計(jì)劃）；（2）采用檢測(cè)表及評(píng)估表的方式；（3）進(jìn)行階段評(píng)估及分步驗(yàn)收的方式；（4）實(shí)施管理過(guò)程采用戴明質(zhì)量管理體系（PDCA）；（5）定制開(kāi)發(fā)過(guò)程采用我們公司的CMMI5體系。軟件版本控制計(jì)劃版本管理版本標(biāo)示方法為了使工作規(guī)范化、統(tǒng)一化，研發(fā)本部各部門(mén)實(shí)行的版本標(biāo)識(shí)管理方法。正式版本軟件版本號(hào)由四部分組成，X.Y.Z.DATA_希臘字母，X

40、：主版本號(hào)，用來(lái)表示提供給客戶(hù)的產(chǎn)品功能的主要增強(qiáng)。在一個(gè)極端的例子中，主版本號(hào)的上升用來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)擁有了一個(gè)全新的功能類(lèi)。從市場(chǎng)和許可權(quán)的角度來(lái)看，主版本號(hào)的升級(jí)相當(dāng)于購(gòu)買(mǎi)一個(gè)完全獨(dú)立的產(chǎn)品。從開(kāi)發(fā)者角度來(lái)看，一個(gè)主版本號(hào)的迭代差不多總是反映了一個(gè)新的獨(dú)立分支或是其主干還可以延續(xù)主版本的生命期。 Y：特征版本號(hào)，用來(lái)表示產(chǎn)品新增了一些特征，或者是在原來(lái)文檔中描述的特征上作了重要的修改。用來(lái)確定特征版本號(hào)什么時(shí)候需要修改的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)就是產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)。產(chǎn)品的特征版本升級(jí)是在主版本之間保持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的一種重要機(jī)制。 Z：缺陷修復(fù)版本號(hào)，用來(lái)表示在該版本上所做的缺陷維護(hù)行為的等級(jí)。版修復(fù)版

41、本是穩(wěn)定市場(chǎng)和最小化客戶(hù)技術(shù)支持費(fèi)用負(fù)擔(dān)的一種重要機(jī)制。Alpha版: 此版本表示該軟件在此階段主要是以實(shí)現(xiàn)軟件功能為主，通常只在軟件開(kāi)發(fā)者內(nèi)部交流，一般而言，該版本軟件的Bug較多，需要繼續(xù)修改。Beta版: 該版本相對(duì)于版已有了很大的改進(jìn)，消除了嚴(yán)重的錯(cuò)誤，但還是存在著一些缺陷，需要經(jīng)過(guò)多次測(cè)試來(lái)進(jìn)一步消除，此版本主要的修改對(duì)像是軟件的UI。RC版: 該版本已經(jīng)相當(dāng)成熟了，基本上不存在導(dǎo)致錯(cuò)誤的BUG，與即將發(fā)行的正式版相差無(wú)幾。Release版: 該版本意味“最終版本”，在前面版本的一系列測(cè)試版之后，終歸會(huì)有一個(gè)正式版本，是最終交付用戶(hù)使用的一個(gè)版本。該版本有時(shí)也稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)版。一般情況下，

42、Release不會(huì)以單詞形式出現(xiàn)在軟件封面上，取而代之的是符號(hào)(R)。例如：1.1.1.051021_beta.第一個(gè)1為主版本號(hào)，第二個(gè)1為子版本號(hào)，第三個(gè)1為階段版本號(hào)，第四部分為日期版本號(hào)加希臘字母版本號(hào)，希臘字母版本號(hào)共有5種，分別為：base、alpha、beta、RC、release。目錄結(jié)構(gòu)由于各部門(mén)的實(shí)際情況不同，目錄結(jié)構(gòu)很難統(tǒng)一，但為了能更好地管理各部門(mén)部文檔，建議可將被管理的配置項(xiàng)分為三大類(lèi)：文檔類(lèi)、源碼類(lèi)及安裝盤(pán)類(lèi)，這樣存放比較清晰，有利于版本管理。具體目錄如下表格所示：根目錄一級(jí)目錄二級(jí)目錄三級(jí)目錄項(xiàng)目名稱(chēng)+版本號(hào)源代碼（SRC）集成代碼代碼的合并第一個(gè)模塊代碼第二個(gè)模

43、塊代碼數(shù)據(jù)庫(kù)SQL公共開(kāi)發(fā)包代碼文檔(DOC)立項(xiàng)文檔立項(xiàng)計(jì)劃書(shū) 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃需求文檔需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)文檔設(shè)計(jì)概要說(shuō)明書(shū) 數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)界面布局原型界面 動(dòng)態(tài)頁(yè)面參考資料項(xiàng)目一些參考資料驗(yàn)收文檔驗(yàn)收資料測(cè)試文檔測(cè)試計(jì)劃 測(cè)試報(bào)告 測(cè)試用例試用信息測(cè)試部署部署材料發(fā)布（RELEASE）SETUPRELEASE發(fā)布文檔文檔的存放開(kāi)發(fā)文檔的存放文檔歸檔流程：文檔歸檔流程源代碼的存放源代碼存放流程SQL的語(yǔ)句存放各子系統(tǒng)SQL文件放入.SQL下，對(duì)于不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，分別建立不同的子目錄，如WAT、SYB、MSS、ORC、DB2等。公共SQL文件直接放入SQL下即可，不同數(shù)據(jù)庫(kù)的特殊

44、SQL分別放入對(duì)應(yīng)的子目錄下。發(fā)行文檔的存放發(fā)行文檔是指產(chǎn)品交付用戶(hù)使用所必須的文件。包括：產(chǎn)品可執(zhí)行文件，用戶(hù)使用說(shuō)明書(shū)，聯(lián)機(jī)幫助（HLP）；資源文件（BMP，ICO等），環(huán)境配置文件等。配置管理流程配置管理流程流程說(shuō)明：開(kāi)發(fā)人員完成所負(fù)責(zé)代碼模塊的編寫(xiě)任務(wù)后，提交到項(xiàng)目經(jīng)理處；項(xiàng)目經(jīng)理向測(cè)試部提交測(cè)試任務(wù)；配置管理員準(zhǔn)備測(cè)試所需環(huán)境；測(cè)試員開(kāi)始測(cè)試并提供實(shí)時(shí)測(cè)試BUG；開(kāi)發(fā)人員處理測(cè)試人員提供的BUG，并提交測(cè)試員進(jìn)行回歸測(cè)試，直至BUG關(guān)閉；測(cè)試完成后，測(cè)試人員提供測(cè)試報(bào)告；根據(jù)項(xiàng)目情況決定是否發(fā)布新版本；配置管理員與各成員確定好新版本的各項(xiàng)信息；配置管理員發(fā)布新版本。權(quán)限控制的管理為保

45、障文檔的安全性，一致性，以及防止意外修改，必須對(duì)不同的文檔設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。文檔權(quán)限類(lèi)別：只讀權(quán)限，讀寫(xiě)權(quán)限。文檔類(lèi)別：DOC，SRD，RELEASE。用戶(hù)類(lèi)別：開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、分析設(shè)計(jì)人員、部門(mén)經(jīng)理、配置管理員、安裝盤(pán)制作人員、問(wèn)題及需求管理人員、用戶(hù)文檔編寫(xiě)人員等。為了控制不同的使用權(quán)限，根據(jù)要求在服務(wù)器上分別建立不同的用戶(hù)，針對(duì)不同的配置項(xiàng)所在目錄分配不同的權(quán)限。為了便于各部門(mén)的管理，應(yīng)以表格的形式列出人員與管理對(duì)象的訪問(wèn)關(guān)系（用戶(hù)權(quán)限清單）。更新管理源程序的修改源程序修改流程當(dāng)開(kāi)發(fā)小組在開(kāi)發(fā)同一產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)能保障：各成員間的修改不會(huì)互相覆蓋；程序員的修改能及時(shí)反映到產(chǎn)品的最新版本中

46、。建議首先在相應(yīng)子系統(tǒng)的下一級(jí)建一目錄，如checkout，存放正在修改的文檔及修改登記表。當(dāng)某個(gè)程序員要修改某一文檔時(shí)，遵循以下程序：接收維護(hù)任務(wù)；查看需要修改的文件（如PBL及SQL等）是否正在被其它人員修改（檢查checkout目錄下是否存在要修改的文件或后綴已改為該程序員姓名簡(jiǎn)寫(xiě)）；如果有人在修改該文件，等待或與相應(yīng)的開(kāi)發(fā)員聯(lián)系，重復(fù)2。否則繼續(xù)；將該文件復(fù)制到checkout目錄下，在修改登記表中登記；或?qū)⒃撐募暮缶Y改為本人姓名簡(jiǎn)寫(xiě)；將該文件拷貝到自己的私有目錄；根據(jù)要求修改源文件；根據(jù)要求測(cè)試，并進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)的回歸測(cè)試；交測(cè)試人員測(cè)試，如未通過(guò)，重復(fù)6，如通過(guò)則繼續(xù)；在checko

47、ut目錄中刪除該文件，并在修改登記表中標(biāo)注修改完成； 將修改完畢的文件通過(guò)電子郵件或其它手段送交版本管理員，版本管理員將文件復(fù)制到相應(yīng)的路徑；如遇特殊情況（版本管理員出差），程序員可將修改完畢的文件復(fù)制到相應(yīng)的路徑下，或?qū)⒑缶Y改回正式?；貜?fù)下達(dá)者，報(bào)告維護(hù)任務(wù)完成。版本升級(jí)版本升級(jí)原則版本升級(jí)應(yīng)嚴(yán)格納入版本管理的控制之下。應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎地控制版本的升級(jí)，保障高版本的向下兼容性，或提供嚴(yán)格定義的升級(jí)方法。主版本號(hào)(1)：當(dāng)功能模塊有較大的變動(dòng)，比如增加多個(gè)模塊或者整體架構(gòu)發(fā)生變化。此版本號(hào)由項(xiàng)目決定是否修改。子版本號(hào)(1)：當(dāng)功能有一定的增加或變化，比如增加了對(duì)權(quán)限控制、增加自定義視圖等功能。此版本號(hào)

48、由項(xiàng)目決定是否修改。階段版本號(hào)(1)：一般是 Bug 修復(fù)或是一些小的變動(dòng)，要經(jīng)常發(fā)布修訂版，時(shí)間間隔不限，修復(fù)一個(gè)嚴(yán)重的bug即可發(fā)布一個(gè)修訂版。此版本號(hào)由項(xiàng)目經(jīng)理決定是否修改。日期版本號(hào)(140606):用于記錄修改項(xiàng)目的當(dāng)前日期，每天對(duì)項(xiàng)目的修改都需要更改日期版本號(hào)。此版本號(hào)由開(kāi)發(fā)人員決定是否修改。希臘字母版本號(hào)(beta):此版本號(hào)用于標(biāo)注當(dāng)前版本的軟件處于哪個(gè)開(kāi)發(fā)階段，當(dāng)軟件進(jìn)入到另一個(gè)階段時(shí)需要修改此版本號(hào)。此版本號(hào)由項(xiàng)目決定是否修改。 每次版本升級(jí)，要填寫(xiě)版本升級(jí)記錄表，記錄表樣例如下：主版本號(hào)子系統(tǒng)名稱(chēng)子系統(tǒng)版本發(fā)布日期變更功能描述發(fā)布人批準(zhǔn)人備注主版本號(hào)：記錄當(dāng)前發(fā)布的版本發(fā)

49、布日期：該版本批準(zhǔn)發(fā)布的日期修改文件：版本修改記錄，版本修改日志新版本發(fā)布新版本的發(fā)布包括主版本號(hào)和次版本號(hào)的升級(jí)，一般不包括內(nèi)部版本號(hào)的升級(jí)。流程如下：1、接收新版本發(fā)布任務(wù)，接收本次發(fā)布的版本代號(hào)。2、在指定目錄中，根據(jù)本次發(fā)布的版本號(hào)建立相應(yīng)的子目錄，將current下的所有內(nèi)容拷貝至新建目錄下。3、可在新建目錄下建立readme.txt，并加入相應(yīng)的內(nèi)容。文檔的變更文檔變更流程：文檔變更流程備份管理為了保證文檔的最大可恢復(fù)性，要隨時(shí)及定期地進(jìn)行備份工作。隨時(shí)備份：開(kāi)發(fā)人員每天都要將自已當(dāng)日修改的源文件在本地機(jī)器上進(jìn)行備份。開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)人每天要將所有源文件在本地機(jī)備份。建議備份采用循環(huán)備份。

50、定期備份：備份形式為硬盤(pán)備份和光盤(pán)備份。硬盤(pán)備份時(shí)，要備份在獨(dú)立的硬盤(pán)上；光盤(pán)備份時(shí)，要將光盤(pán)存放在可靠的地方。備份周期視各部門(mén)的具體情況而定。如果處于開(kāi)發(fā)階段，每周應(yīng)對(duì)所有的源程序項(xiàng)進(jìn)行備份，一般為每周周五；如果處于其它階段，根據(jù)具體情況而定，但周期不能超過(guò)兩周。備份要由版本管理員負(fù)責(zé)，備份原則應(yīng)是保證文檔的最大可恢復(fù)性。配置管理軟件配置管理計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)軟件配置管理計(jì)劃的過(guò)程中，要特別注意實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)里程碑：A 建立軟件配置管理小組：在項(xiàng)目總體組批準(zhǔn)軟件配置管理計(jì)劃之后，立即成立軟件配置管理小組；B 建立各階段的配置基線：隨著平臺(tái)及其所屬各子系統(tǒng)的任務(wù)書(shū)的評(píng)審和批準(zhǔn)，建立起功能基線；隨著

51、總體組編寫(xiě)的軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的批準(zhǔn)，建立起指派基線；隨著軟件工程化軟件系統(tǒng)的集成與系統(tǒng)測(cè)試的完成，建立起產(chǎn)品基線。C 建立軟件庫(kù)：在本項(xiàng)目所屬的各個(gè)子系統(tǒng)的研制工作的開(kāi)始，就建立起各個(gè)子系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)，并在本項(xiàng)目配置管理小組的計(jì)算機(jī)上建立起有關(guān)該系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的軟件受控庫(kù)。以后在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的結(jié)束，建立各個(gè)子系統(tǒng)的新的開(kāi)發(fā)庫(kù)，同時(shí)把這個(gè)階段的階段產(chǎn)品送入總的軟件受控庫(kù)，并在各個(gè)子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上建立軟件受控庫(kù)的副本。軟件受控庫(kù)必須以主軟件受控庫(kù)為準(zhǔn)。當(dāng)全部開(kāi)發(fā)工作結(jié)束，在配置管理小組的計(jì)算機(jī)上建立起軟件產(chǎn)品庫(kù)，并在各子系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)上建立軟件產(chǎn)品庫(kù)的副本。適用的標(biāo)準(zhǔn)、條例和約定應(yīng)該遵守如下標(biāo)準(zhǔn)

52、、條例和約定：A 軟件開(kāi)發(fā)庫(kù)、軟件受控庫(kù)與軟件產(chǎn)品庫(kù)的操作規(guī)程與管理規(guī)程；B 系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊和程序單元的命名約定；C 文檔和測(cè)試用例的命名和管理規(guī)程。這引起命名約定、操作規(guī)程與管理規(guī)程應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)組負(fù)責(zé)制訂，并應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取各子系統(tǒng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)，最后報(bào)項(xiàng)目總體組審批。在執(zhí)行過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)某些條款需要修改，則必須辦理正規(guī)的審批手續(xù)，最后要經(jīng)項(xiàng)目總體組批準(zhǔn)。軟件配置管理活動(dòng) 配置標(biāo)識(shí)文檔所有為本項(xiàng)目編制的文檔，都要符合GB 8567中的規(guī)定。程序所有屬于本項(xiàng)目的程序、分程序、模塊和程序單元，都要按照由項(xiàng)目技術(shù)組制訂，且經(jīng)總體組批準(zhǔn)的軟件系統(tǒng)的命名約定的規(guī)定來(lái)標(biāo)識(shí)。各類(lèi)基線所有屬于本項(xiàng)目及其各

53、子系統(tǒng)的各類(lèi)基線，首先要按照任務(wù)書(shū)、軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)的規(guī)定確定其技術(shù)內(nèi)容，然后按照軟件系統(tǒng)的上述命名約定的規(guī)定來(lái)標(biāo)識(shí)。配置控制軟件配置的更改管理適用于本項(xiàng)目的所有文檔和代碼，其中包括本項(xiàng)目的各個(gè)運(yùn)行軟件，也包括為本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)的支持軟件。配置控制的要點(diǎn)如下：A 修改批準(zhǔn)權(quán)限；對(duì)本項(xiàng)目各個(gè)子系統(tǒng)及其專(zhuān)用支持軟件的功能基線、指派基線、產(chǎn)品基線及其集成系統(tǒng)的任何修改（稱(chēng)為A類(lèi)修改），都必須通過(guò)項(xiàng)目配置管理小組討論，并必須經(jīng)總體組批準(zhǔn)；對(duì)本項(xiàng)目各個(gè)子系統(tǒng)及其專(zhuān)用支持軟件的其他階段產(chǎn)品的任何修改（稱(chēng)為B類(lèi)修改），都必須通過(guò)本項(xiàng)目各個(gè)子系統(tǒng)的配置管理人員審查，并經(jīng)項(xiàng)目的軟件配置管理小組與各個(gè)子系統(tǒng)負(fù)責(zé)人

54、的共同批準(zhǔn)并報(bào)項(xiàng)目總體組備案。 B 修改審批程序：上述兩類(lèi)修改有規(guī)范的審批程序。C 修改控制工具：修改控制工具是協(xié)助軟件配置管理人員進(jìn)行配置控制的有效手段。配置狀態(tài)審計(jì)利用軟件問(wèn)題報(bào)告單和軟件修改報(bào)告單對(duì)項(xiàng)目子系統(tǒng)及其支持軟件的配置狀態(tài)進(jìn)行追蹤。對(duì)軟件問(wèn)題報(bào)告單和軟件修改報(bào)告單的追蹤應(yīng)由軟件配置管理工具自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，用戶(hù)可通過(guò)該軟件系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行查詢(xún)。配置的檢查和評(píng)審項(xiàng)目軟件配置管理小組要對(duì)所有由第三方提供的軟件進(jìn)行物理配置檢查；對(duì)本項(xiàng)目及其各個(gè)子系統(tǒng)的每一個(gè)新的釋放進(jìn)行功能配置檢查和物理配置檢查；對(duì)宿主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所提供的軟件和硬件配置要每隔半年檢查一次；在軟件驗(yàn)收前要對(duì)宿主計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、各個(gè)子系統(tǒng)及

55、其專(zhuān)用支持軟件的配置進(jìn)行綜合檢查。在軟件開(kāi)發(fā)周期各階段的評(píng)審與檢查工作中，要對(duì)該階段所進(jìn)行的配置管理工作進(jìn)行必要的評(píng)審和檢查。應(yīng)該進(jìn)行評(píng)審與檢查的內(nèi)容與次數(shù)，由項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃規(guī)定。工具、技術(shù)和方法 在軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，與軟件配置有關(guān)的工具有軟件測(cè)試工具、軟件配置管理工具、文檔輔助生成工具與圖形編輯工具等到三種。A軟件測(cè)試工具：支持模塊的靜態(tài)分析、結(jié)構(gòu)測(cè)試與功能測(cè)試。主要功能為：協(xié)助測(cè)試人員判斷程序結(jié)構(gòu)與變量使用情況是否有錯(cuò)；給測(cè)試人員提供模塊語(yǔ)句覆蓋和分支覆蓋率并顯示未覆蓋語(yǔ)句和未覆蓋分支的號(hào)碼及其分支謂詞，給出不同測(cè)試用例有效性的表格；同時(shí)提出功能測(cè)試的有效情況，并協(xié)助組織最終交付給用戶(hù)的有效

56、測(cè)試用例的集合。 B 軟件配置管理工具：它支持用戶(hù)對(duì)源代碼清單的更新管理以及對(duì)重新編譯與連接的代碼的自動(dòng)組織；支持用戶(hù)在不同文檔相關(guān)內(nèi)容之間進(jìn)行相互檢索并確定同一文檔某一內(nèi)容在本文檔中的涉及范圍；同時(shí)還應(yīng)支持軟件配置管理小組對(duì)軟件配置更改進(jìn)行科學(xué)的管理。C 文檔輔助生成工具與圖形編輯工具：它主要協(xié)助用戶(hù)繪制描述程序流程與結(jié)構(gòu)的DFD圖與SC圖、繪制描述軟件功能（輸入、輸出關(guān)系）的曲線以及繪制描述系統(tǒng)特性的一些其他圖形，同時(shí)還可生成若干與文檔編制大綱適應(yīng)的文檔模板。用戶(hù)利用這個(gè)工具的正文與圖形編輯功能以及上述輔助功能，可以比較方便地產(chǎn)生清晰悅目的文檔，也有利于對(duì)文檔進(jìn)行更改，這有助于提高文檔的編

57、制質(zhì)量。文檔交付管理文檔概要文檔內(nèi)容項(xiàng)目發(fā)展的過(guò)程中，隨著項(xiàng)目逐步展開(kāi)，會(huì)產(chǎn)生大量的設(shè)計(jì)書(shū)、源代碼、會(huì)議記錄及培訓(xùn)資料等內(nèi)容，對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)、分階段的整理歸檔；同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目需要，對(duì)有關(guān)文檔在項(xiàng)目網(wǎng)站上發(fā)布。文檔要求建立相適應(yīng)文檔，根據(jù)要求適時(shí)添加文檔并于相關(guān)人員合作及時(shí)將文件歸檔，注意對(duì)項(xiàng)目信息的及時(shí)更新，以幫助小組人員獲得最新信息。以及用戶(hù)能及時(shí)獲得到完整的安裝、操作、使用、測(cè)試、控制和維護(hù)手冊(cè)。文檔管理存檔規(guī)范基線：事件發(fā)生后一個(gè)月內(nèi)歸檔。完整性：是否成套、缺頁(yè)和涂改；準(zhǔn)確性：所收集的材料是否同它反映的對(duì)象相一致，同一項(xiàng)目的文件材料在內(nèi)容上是否一致；文件材料屬性的鑒別：是否為同一類(lèi)；所有文檔一季度整理一次，按照不同類(lèi)型刻盤(pán)保存；目錄建設(shè)與管理所建目錄要求符合明確方便的原則，查閱者能夠迅速的查閱所要文檔，了解文檔簡(jiǎn)單的相關(guān)信息；文檔用SVN軟件進(jìn)行管理。文檔的提交