課件第八課消費(fèi)者的權(quán)益

1、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第八課 消費(fèi)者的權(quán)益1廣東墨汁加石蠟制作的紅薯粉條2好看就一定好吃？34做一個(gè)聰明的“上帝” 請你總結(jié)一下消費(fèi)中怎樣才不容易上當(dāng)受騙呢？ 5 煉就一雙“慧眼” 我們需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí)；掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識(shí)。6你去買鮮奶、洗發(fā)水、高壓鍋你都分別看什么？ 價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、用途、產(chǎn)地、主要成分、合格證明、使用說明書等。實(shí)踐演練7某商場在新年期間打出新年大贈(zèng)送（贈(zèng)券）的廣告，上書：“購商品滿200送100，滿400送200，多買多送”。這究竟是讓利與消費(fèi)者？可是當(dāng)消費(fèi)者在使用贈(zèng)券時(shí)，又規(guī)定必須再購買一定數(shù)額的商品；使用贈(zèng)券購買的商品原則上不予調(diào)換；贈(zèng)券只能在

2、指定柜臺(tái)使用等。最后還規(guī)定，最終解釋權(quán)歸本商場所有。 實(shí)踐演練8在飯店吃飯后結(jié)帳,帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元,服務(wù)員解釋說誤寫菜單,用了昂貴的材料,所以價(jià)錢貴,并要求你照單付款,你會(huì)？實(shí)踐演練9拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論照單付款，不做任何追討行動(dòng)照單付款，然后向有關(guān)部門投訴假如是你：10你買了一臺(tái)電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不替換”的字樣，你會(huì)自認(rèn)倒霉，不再追究。找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償另外購買一臺(tái)電腦向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決實(shí)踐演練11王先生從家具店購買了一套真皮沙發(fā)用后不久，就發(fā)現(xiàn)壞了找商店經(jīng)理索賠，遭拒絕12 替王先生出主意，如何維護(hù)其合法權(quán)益？出謀劃策：13

3、消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：與經(jīng)營者協(xié)商和解請求消協(xié)調(diào)解可向行政部門申訴可向人民法院訴訟提請仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成或者不成14 12315(消費(fèi)維權(quán)投訴熱線)知識(shí)競賽中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)址河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)址 15 知識(shí)競賽一部全面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益的最高法律保障是什么？憲法16 知識(shí)競賽中華人民共和國廣告法(2001年9月13日）中華人民共和國商標(biāo)法(2001年9月13日)中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法(2001年9月13日)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法（修正案）(2001年9月13日)中華人民共和國計(jì)量法(2001年9月13日)中華人民共和國食品衛(wèi)

4、生法(2001年9月13日)其他相關(guān)法律：17 知識(shí)競賽各級政府工商行政管理國家司法機(jī)關(guān)消費(fèi)者協(xié)會(huì)媒體輿論監(jiān)督維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的組織機(jī)構(gòu)18 合理消費(fèi)健康消費(fèi)放心消費(fèi)天天3.15 質(zhì)量萬里行19 消費(fèi)者需要具有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，勇敢地拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。20 如何識(shí)別假幣？21 慧眼識(shí)秤22積極舉報(bào)，配合打假，人人有責(zé) 國際消費(fèi)者權(quán)益日每年3月15日是“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這一國際日最先由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，以擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我國自1987年開

5、始，每年3月15日全國各地消費(fèi)者組織都聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦紀(jì)念活動(dòng)，運(yùn)用各種形式宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的有關(guān)法律法規(guī)及成果，促進(jìn)全社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作23積極舉報(bào)，配合打假，人人有責(zé)24維護(hù)消費(fèi)者 權(quán) 益煉就一雙“慧 眼”維護(hù)權(quán)益的 途 徑1、增強(qiáng)判斷選擇能力，合理消費(fèi)2、怎樣煉就“慧眼”？1、要有良好的權(quán)利意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)2、維權(quán)途徑25、我國把每年的_定為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日 A、4月15日 B、3月15日 C、5月1日 D、6月5日B知識(shí)鞏固：、某些酒店，為了獲得酒水中不正當(dāng)?shù)母哳~利潤，不允許顧客“自帶酒水”的行為是（ ） A、酒店增加收入的一種必須手段 B、消費(fèi)者必須接受的行

6、為 C、侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán) D、酒店的正常業(yè)務(wù)行為C26、據(jù)報(bào)道，目前有許多旅游團(tuán)出現(xiàn)“購物游”，導(dǎo)游不是把旅客帶出去玩，而是帶到當(dāng)?shù)氐哪臣疑痰?，把“?yōu)惠卡”發(fā)到游客手里，表面上游客似乎享受到“八折”“七折”優(yōu)惠實(shí)際上是商店為了方便統(tǒng)計(jì)人數(shù)，付給導(dǎo)游“人頭費(fèi)”，導(dǎo)游則多次將游客帶入商場購物，從中領(lǐng)取回扣。這一事實(shí)侵犯了消費(fèi)者（ ） 自主選擇權(quán)知情權(quán)求償權(quán)公平交易權(quán) A、 B、 C、 D、 A274、中學(xué)生的社會(huì)閱歷不夠豐富，自己選擇商品時(shí)應(yīng)注意的方式不正確的是 （ ）A 、需要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消費(fèi)的知識(shí) B、學(xué)習(xí)相關(guān)法律和維護(hù)權(quán)益的途徑 C、和別人攀比，別人有什么我也有什么 D、多一些理性，少一些盲目。C285、如果你到商場去買一臺(tái)電視機(jī)，你會(huì)注意哪些事項(xiàng) （ ）要售貨員詳細(xì)介紹所選電視機(jī)的性能要把所選的電視機(jī)與其它品牌進(jìn)行比較購買后要求開發(fā)票和保修單要求商場付給車費(fèi)自己拉回家A