保險公估行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來方向

1、第3頁 共3第3頁 共3頁保險公估行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與未來方向公估市場份額占全國 40%以上30531951240%65%，351 位。已經(jīng)成為我國保險公估的產(chǎn)業(yè)集群及總部集聚地，初步成為我國“保險公估之都”。從制度建設(shè)上看，保險公估服務(wù)收費指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)也已確立， 還舉辦了三屆國際保險公估高峰論壇，并發(fā)布了公估市場發(fā)展報告，這在業(yè)界都具有示范作用。保險公估具有天然的公正性公估在英國產(chǎn)生時，當(dāng)時保險公司依賴本身雇員以及建筑商、測量師等各類代理人處理賠案，導(dǎo)致串謀騙賠事件屢見不鮮，給保險業(yè)的發(fā)展帶來很大損害。191961公估在歐洲產(chǎn)生的歷史背景和發(fā)展演變來看，保險公估具有天然的公正性。保險公估具有天然的公

2、正性。公估的概念就是“公”與“估”行為的結(jié) 學(xué)技術(shù)為手段，以法律法規(guī)和相關(guān)政策為準(zhǔn)繩，以客觀事實和各項數(shù)據(jù)為依 消費者權(quán)益而生的。公估的價值一定要回到它應(yīng)有的地位上，這樣的價值判 趨勢。保險業(yè)的外包趨勢是規(guī)模增大，外包業(yè)務(wù)向高端發(fā)展。其中理賠外包業(yè)務(wù)2022IT上升，而外包可以有效降低成本;理賠作為一項程序性業(yè)務(wù)，不是保險公司戰(zhàn)略核心競爭力所在。舉個例來說，Met Life 將理賠流程離岸外包給 ACS，理賠速度提高 9 倍，成本降低 75%，準(zhǔn)確性提高了 40%。公估業(yè)正是基于這樣的時代背景才迅速發(fā)展起來的。制約公估發(fā)揮作用的主要因素從政策因素上看，國家對公估行業(yè)的扶持力度尚顯不足。在中國保

3、險業(yè) 估發(fā)展的論述里，同樣也只有“優(yōu)化保險中介市場格局，鼓勵保險代理、經(jīng) 展目標(biāo)更是從未提及。從市場環(huán)境因素的制約來看，這跟保險市場發(fā)展階段緊密相關(guān)，目前保險公司的強勢地位導(dǎo)致保險公估人的獨立性難以保證，投保人對保險公估人的認知程度也較低。再就是公估業(yè)自身建設(shè)因素的制約。公估業(yè)總的來說規(guī)模小，整體實力不足，不具備與保險人抗衡的實力。再就是專業(yè)力量有待加強，行業(yè)競爭同質(zhì)化問題突出。專業(yè)人員短缺，整體素質(zhì)有待提高，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。未來公估業(yè)的發(fā)展方向首先是完善政策法律體系?？梢钥紤]通過立法明確必須由公估人出面進行評估的事項;在行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中加大對于公估行業(yè)發(fā)展的論述，至少應(yīng)該有專門論述的語句;盡快出臺“十二五”規(guī)劃細則，明確公估行業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo);出臺關(guān)于保險中介市場發(fā)展的若干意見的實施細則，推動落實意見中提到的發(fā)展事項。再就是優(yōu)化保險市場環(huán)境。加強保險知識的普及，加強消費者教育，加強消費者對于保險公估人的認知;保險公司、行業(yè)協(xié)會應(yīng)聯(lián)手推動理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)：例如研究制定統(tǒng)一的公估報告、研究制定統(tǒng)一的賠付標(biāo)準(zhǔn);逐步建立保險公估人的分級評價機制：例如，將對理賠服務(wù)質(zhì)量評價的信息放入車險信息發(fā)布平臺，對理賠質(zhì)量進行匿名評價;未來與保險交易市場進行銜接等。最后要說的是加強公估人自身建設(shè)。資本實力的保障