ICU護(hù)理服務(wù)方案

1、2015年ICU優(yōu)異護(hù)理服求推行方案2015年ICU優(yōu)異護(hù)理服求推行方案6/62015年ICU優(yōu)異護(hù)理服求推行方案優(yōu)選文檔2015年重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）優(yōu)異護(hù)理服求推行方案我科自睜開優(yōu)異護(hù)理以來，明確一個(gè)主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提升滿意度”，經(jīng)過加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，積極落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理，極大提升患者滿意度，依照護(hù)理部的工作計(jì)劃，依照二級甲等綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)推進(jìn)優(yōu)異護(hù)理服務(wù)進(jìn)度，使科室的護(hù)理工作于護(hù)理部的工作同步發(fā)展，完成護(hù)理工作目標(biāo)，特?cái)M定2015年ICU護(hù)理推行方案（一）連續(xù)規(guī)范科室的護(hù)理規(guī)章制度、工作計(jì)劃、完成科室的建章立制工作。依照國家重癥醫(yī)學(xué)科建設(shè)和管理指南要求，擬定并規(guī)范科室

2、的護(hù)理規(guī)章制度，工作流程、應(yīng)急方案、操作規(guī)范、各級各樣人員的培訓(xùn)計(jì)劃、護(hù)理安全管理、護(hù)理不良事件的管理，建立吻合重癥醫(yī)學(xué)科（ICU）的管理制度。（二）建立護(hù)理崗位能級要求的整體護(hù)理工作模式，推進(jìn)優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作進(jìn)度，住院患者的滿意度達(dá)到95%。1、創(chuàng)新優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作思路和方法，以患者滿意度和電話詢訪轉(zhuǎn)科患者的滿意度為核查指標(biāo)，深入睜開優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作，建立護(hù)理崗位能級要求的整體護(hù)理工作模式，做好科室的服務(wù)特色，扎扎實(shí)實(shí)地睜開優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)“六滿意”的目標(biāo)（病人滿意、家屬滿意、醫(yī)生滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意）。2、依照科室基礎(chǔ)優(yōu)異護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目及?？苾?yōu)異護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，督.優(yōu)選文檔

3、促落實(shí)責(zé)任護(hù)士依照工作流程履行職責(zé)，每個(gè)月進(jìn)行總結(jié)談?wù)?，以正激?lì)的方法調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，積極參加。3、科室積極睜開優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作，建立護(hù)理崗位能級要求的整體護(hù)理模式；每季度進(jìn)行總結(jié)、解析，及時(shí)校正措施。4、合時(shí)校正績效考察方法，增加科室護(hù)理新技術(shù)、新項(xiàng)目的量化核查時(shí)間系數(shù)，表現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的激勵(lì)體系。（三）落實(shí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)護(hù)理工作達(dá)標(biāo)，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理。1、認(rèn)真學(xué)習(xí)二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，深刻意會每句每字的深刻含義，逐項(xiàng)落實(shí)。2、每個(gè)月進(jìn)行自查總結(jié)、報(bào)告、溝通等級評審工作運(yùn)作情況，提出建設(shè)性建講和措施，共同努力實(shí)現(xiàn)向二級甲等醫(yī)院邁進(jìn)的目標(biāo)。（四）加強(qiáng)質(zhì)量控制工作，無

4、嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生。1、依照護(hù)理部的工作計(jì)劃，擬定科室的工作計(jì)劃，明確目標(biāo)，有詳盡履行措施。2、認(rèn)真做好一級質(zhì)量控制工作，每個(gè)月進(jìn)行反響有記錄，本科室人員認(rèn)識科室的質(zhì)量控制情況及糾正措施，將一級質(zhì)控的重要作用發(fā)揮好。3、做好連續(xù)改進(jìn)工作，一是對每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量問題在下個(gè)月質(zhì)控中要查察糾正情況；實(shí)現(xiàn)連續(xù)改進(jìn)。4、做好科室的節(jié)能增效，各科室有節(jié)能增效項(xiàng)目，建立高耗值物品入庫使用登記，控制成本支出，減少耗費(fèi)，提升經(jīng)濟(jì)效益的含金量。.優(yōu)選文檔（五）做好護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理，落實(shí)護(hù)理安全（不良）事件主動報(bào)告制度。1、控制風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口前移，建立護(hù)士長巡邏制度，即每天重點(diǎn)巡邏患者兩次、每天組織晨間護(hù)理查房，將基礎(chǔ)護(hù)理作

5、為工作重點(diǎn)。護(hù)士長關(guān)注護(hù)士工作，病人的需要，除非特別情況，不得走開護(hù)士站及病房。2、認(rèn)真查找安全隱患，每天晨接班時(shí)組織科室人員睜開風(fēng)險(xiǎn)評估，對存在的安全隱患，定出措施，追蹤考據(jù)。3、做好壓瘡、導(dǎo)管滑脫、跌倒的安全防范措施，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，對急診住院及高齡，肢體活動不便、臥床不能夠活動、大小便失禁、骨折、使用石膏，夾板固定患者，禁止翻身高危人群擬定預(yù)防措施，護(hù)士長及責(zé)任組長重點(diǎn)把關(guān)；對所有深靜脈置管及氣管插管、氣管切開的患者，重點(diǎn)進(jìn)行接班，在早會上醫(yī)護(hù)接班，床頭交接，班班嚴(yán)格交接，防范管道的滑脫。4、在病情贊同的情況下，抬高患者的床頭30度，做好標(biāo)準(zhǔn)化的危重病人護(hù)理第一步。5、細(xì)化護(hù)理核心制度，將

6、相關(guān)的安全制度擬定出工作流程，真切使各項(xiàng)制度落實(shí)到位。6、護(hù)士長做好新進(jìn)科人員的安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握本科的安全防范措施，并有帶教人員負(fù)責(zé)管理，減少不良事件發(fā)生。7、每個(gè)月召開科室的患者安全隱患及不良事件解析會，公示不良事件及安全隱患，解析原因，擬定預(yù)防措施。對于不良事件、風(fēng)險(xiǎn)評估、會診、壓瘡等情況，及時(shí)進(jìn)行追蹤考據(jù)，及時(shí)校正防范措施，實(shí)現(xiàn)持.優(yōu)選文檔續(xù)改進(jìn)。8、為基礎(chǔ)護(hù)理供應(yīng)人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，為患者推行安全護(hù)理，保證有效治療，提升護(hù)士的疾病觀察意識；睜開品管圈活動，讓護(hù)士明確各班職責(zé)，為患者創(chuàng)立優(yōu)異環(huán)境?！耙圆∪藶橹行摹奔訌?qiáng)者文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)立優(yōu)異的人文化環(huán)境

7、。（六）做好人力資源的培訓(xùn)，使護(hù)理人員的能力及水平滿足優(yōu)異護(hù)理服務(wù)工作的需要。1、擬定科室的培訓(xùn)計(jì)劃，依照計(jì)劃逐月逐級落實(shí)。2、做好科室護(hù)士的能力培訓(xùn)，做好3年內(nèi)護(hù)士的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)；組織科室的護(hù)士參加醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)。3、依照?？谱o(hù)士的培訓(xùn)要求，安排護(hù)士參加專科護(hù)士培訓(xùn)，獲取上崗證。4、依照護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)大綱領(lǐng)求，完成不同樣層次人員的分層培訓(xùn)。5、充分利用交接班、護(hù)理查房、護(hù)搭理診等點(diǎn)點(diǎn)滴滴的機(jī)遇，進(jìn)行小講課，理論指導(dǎo)實(shí)踐漸漸提升護(hù)理人員的能力及水平。6、每個(gè)月組織兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和每季度一次護(hù)理查房和授課查房，醫(yī)護(hù)共同參加，達(dá)到有效溝通。7、轉(zhuǎn)變護(hù)士看法，提升護(hù)士隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動積極性：如期組織

8、學(xué)習(xí)優(yōu)異護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行核查；經(jīng)過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與核查，提升ICU護(hù)士的急救意識和急救配合能力；經(jīng)過宣傳教育使.優(yōu)選文檔護(hù)士認(rèn)識到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性。8、不斷與兄弟科室談經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)悟、相互溝通、學(xué)習(xí)；如期召開科室會議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差；護(hù)士隨時(shí)聽取主管醫(yī)師建議并積極改正。（七）做好科室的授課工作認(rèn)真做好新進(jìn)科人員、實(shí)習(xí)人員的管理，依照入科室的培訓(xùn)、在科間教授技術(shù)、出科時(shí)的核查的流程進(jìn)行培訓(xùn)，教、用相結(jié)合，注重實(shí)習(xí)生的臨床帶教工作，做好入科室的培訓(xùn)及科室的帶教，選擇有能力的護(hù)士擔(dān)當(dāng)臨床帶教工作，獲取實(shí)習(xí)生的好評。（八）做好科室的醫(yī)院感染防范工作1、針對重癥醫(yī)學(xué)科的專科特色，做好醫(yī)院感染的預(yù)防及控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每個(gè)月及時(shí)進(jìn)行解析，談?wù)摚瑪M定有效地措施，防范感染的發(fā)生及暴發(fā)。2、做好醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工、保潔員、實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)工作，履行好手衛(wèi)生措施，防范交織感染的發(fā)生。（九）及時(shí)完成臨時(shí)性、指令性任務(wù)?？傊?，推行優(yōu)異護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理