教育機(jī)構(gòu)試聽課流程及話術(shù)

1、佳一數(shù)學(xué)小型公開課（試聽課）組織流程工作內(nèi)容負(fù)責(zé)人工作職責(zé)描述需準(zhǔn)備物品時(shí)間培訓(xùn)1、對所有工作人員在公開課前進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉此 次活動的目的、時(shí)間、方法、細(xì)節(jié)。2、將公開課期間各崗位員工崗位職責(zé)分清活動組織流程表活動前兩天上午會場布置1、條幅的懸掛：大門口、公開課室內(nèi)2、公開課桌椅的擺放（注意安排家長座位）3、公開課多媒體設(shè)備的準(zhǔn)備和調(diào)試4、禮品及教材展示臺（輔助銷售工具）5、教室門口可擺放宣傳X展架（非必須）6、如同一時(shí)間開多次公開課，需在顯著位置標(biāo)明 各年級試聽教室安排，并在教室門口標(biāo)明條幅、X展架、小禮 品、教材、多媒體 設(shè)備活動前一天晨會1、簽到點(diǎn)名，以確保各崗位工作人員是否到崗。（如有

2、變動，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整）2、重新宣讀各崗位工作職責(zé)。（再次強(qiáng)調(diào)工作人員務(wù)必各就各位）3、重復(fù)目標(biāo)任務(wù)，激勵(lì)員工斗志?；顒赢?dāng)天7： 30-7： 50場外引導(dǎo)1、學(xué)校的門口安排宣傳員導(dǎo)引（注意工作人員所 站的位置及標(biāo)準(zhǔn)動作）2、前臺安排人員根據(jù)試聽學(xué)生年級導(dǎo)致聽課教師3、走廊安排人員導(dǎo)引試聽教室4、要求所有人員使用標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佳一數(shù)學(xué) 歡迎您?。?、身著統(tǒng)一服裝，身披綬帶，手拿傳單或校報(bào)。2、面帶微笑，露出 標(biāo)準(zhǔn)的八顆牙齒。8： 0012： 002： 00-6： 00前臺咨詢 測試1、問候，簽到。將學(xué)員和家長分年級告知公開課 教室2、登記學(xué)員檔案，發(fā)放試聽單。（務(wù)必詳細(xì)記錄來 試聽的學(xué)員資料）教材

3、、測試卷、試 聽單、收據(jù)、小禮 品、課程表、優(yōu)惠 政策（打印后裝訂 在文件里）8： 0012： 002： 00-6： 00公開課試 聽（場內(nèi)）講師1、介紹學(xué)校情況2、公開課授課3、現(xiàn)場咨詢4、通知所有學(xué)員到指定教室進(jìn)行測試。教具、教材8： 0012： 002： 00-6： 00測試環(huán)節(jié)1、組織學(xué)員到指定的教室進(jìn)行測試,在公開課教室 門口發(fā)放測試卷。（也可在原教室考試）2、對留在教室的家長進(jìn)行現(xiàn)場銷售3、測試中，對學(xué)生進(jìn)行營銷，吸引興趣4、老師根據(jù)測試結(jié)果推薦其所學(xué)合適的課程，并 引導(dǎo)到前臺辦理手續(xù)。測試卷 優(yōu)惠政策收費(fèi)1、根據(jù)優(yōu)惠政策（根據(jù)學(xué)校情況）告知報(bào)名收費(fèi) 情況A、針對有疑慮的家長，進(jìn)行

4、快速銷售。（爭取3分 鐘搞定）B、對于問題較多的客戶，在時(shí)間不充足的情況下， 寧可放棄，也不要花費(fèi)太多時(shí)間在其身上。留下詳 細(xì)資料，以備后續(xù)跟蹤。2、靈活使用積分獎(jiǎng)勵(lì)政策，吸引學(xué)生3、報(bào)名繳費(fèi)的學(xué)生，發(fā)放入學(xué)通知單告知入 學(xué)情況收據(jù)、教材、多期 連報(bào)優(yōu)惠政策、課 程表、入學(xué)通知單8： 0012： 002： 00-6： 00試聽資料 的整理和 后續(xù)跟蹤1、對試聽后的學(xué)員資料進(jìn)行分類整理：2、已報(bào)名：建立學(xué)員檔案3、未報(bào)名：下次新公開課前進(jìn)行電話回訪學(xué)員檔案表學(xué)員考勤表學(xué)員收費(fèi)表等行政表格下班前的 工作內(nèi) 容1、核對賬目2、清點(diǎn)現(xiàn)有物品3、對數(shù)量不足的物品及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充4、結(jié)賬（做好相關(guān)報(bào)表，簽章后

5、和現(xiàn)金一起交與 學(xué)校管理人員）5、確保學(xué)校安全（切斷電源，關(guān)窗鎖門）財(cái)務(wù)報(bào)表佳一數(shù)學(xué)小型公開課（試聽課）要點(diǎn)及基本話術(shù)一、物品準(zhǔn)備1、橫幅（1）教室內(nèi)，教室前懸掛橫幅（2）教室外，如有條件，建議在校門、教室外懸掛橫幅，但不必須2、教材，可準(zhǔn)備教材，便于教師課堂講解和家長瀏覽，但須注意丟失。3、禮品，提高學(xué)生好感度，讓學(xué)生感到佳一數(shù)學(xué)課堂有意外的收獲。（1）學(xué)生進(jìn)入教室時(shí)發(fā)放。（2）試聽課中發(fā)放。課堂中靈活使用“榮譽(yù)標(biāo)記”暗示學(xué)生在正式的課堂中，可通過積累，換取相應(yīng)禮物。但注 意，不要引起家長反感。（3）考試后發(fā)放。4、考試卷，最好密封，現(xiàn)場開封，給家長以正式的感覺。告知家長，佳一數(shù)學(xué)考試是從學(xué)

6、生數(shù)學(xué)解題能力和數(shù)學(xué)思維能力兩方面進(jìn)行測試，以對學(xué)生的知識掌握程度、 知識使用能力和思維能力進(jìn)行測評，選擇適合學(xué)習(xí)佳一數(shù)學(xué)的學(xué)生。通過考試引導(dǎo)家長，佳一數(shù)學(xué)只有精英學(xué)生或發(fā)展?jié)摿Υ蟮膶W(xué)生才可以學(xué)習(xí)。5、宣傳資料?？蛇m當(dāng)發(fā)放學(xué)校的招生簡章，但市場化氣息不要太重，僅作為家長了解學(xué)校情況及課程情況所用。6、報(bào)名用表格，用于學(xué)生資料登記。詳細(xì)記錄學(xué)生情況，以備后續(xù)跟蹤。二、分工安排1、接待（1）引導(dǎo)登記。在登記時(shí)，即有意識提高學(xué)生好感度，可通過學(xué)生姓名、字體等方面對學(xué)生進(jìn)行夸獎(jiǎng)。（2）引導(dǎo)家長、學(xué)生分區(qū)域就坐。最好是家長與學(xué)生的座位相對性，便于教師課堂觀察。（3）發(fā)放考試試卷。（4）導(dǎo)引家長更換教室。

7、（5）回答家長咨詢問題?；卮鹗且欢▽I(yè)、細(xì)致、不厭其煩。可不必過多市場宣傳語。但須給家長解釋清楚，佳 一數(shù)學(xué)區(qū)分學(xué)生的原因，佳一數(shù)學(xué)課程特點(diǎn)、佳一數(shù)學(xué)課程安排、錄取通知情況等。2、授課（1）面向家長、學(xué)生進(jìn)行授課。授課中，兼顧家長，營造家長危機(jī)意識。課程必須精彩，增加與學(xué)生互動，最好 讓每個(gè)學(xué)生都有機(jī)會回答問題。讓家長感覺知識點(diǎn)在課堂能夠解決，并且讓學(xué)生能夠熟練應(yīng)用。（2）面對家長進(jìn)行營銷。強(qiáng)調(diào)佳一數(shù)學(xué)的錄取政策和學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍，以及效果。（3）面對學(xué)生進(jìn)行營銷。強(qiáng)調(diào)佳一數(shù)學(xué)的趣味性，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)充滿信心，更重要的是喜歡上任課教師。3、咨詢（1）解答家長疑惑。不要讓家長帶有疑惑離開。如卻有

8、無法溝通的家長，可選擇放棄，與其他家長交流，但要注 意，不要讓其影響到其他家長。（2）詮釋佳一數(shù)學(xué)特色。見后文。（3）吸引家長興趣，博得家長認(rèn)可4、電話回訪（1）告知錄取。未錄取，建議參加同步學(xué)習(xí)，先提高學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)能力。（2）電話通知要點(diǎn)。以考試中發(fā)生的知識點(diǎn)錯(cuò)誤入手，從具體知識方面給予家長講解，告知在佳一數(shù)學(xué)課堂將會如何解決以上問題。 強(qiáng)調(diào)佳一數(shù)學(xué)只招收優(yōu)秀生源，只有學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，思維活躍的學(xué)生方可通過考試。佳一數(shù)學(xué)營造的是優(yōu)秀學(xué)生的 學(xué)習(xí)氛圍，加強(qiáng)學(xué)生間相互交流，讓優(yōu)秀成為共同的特點(diǎn)。三、教師授課教師授課應(yīng)同時(shí)關(guān)注學(xué)生和家長的，分清兩者的需求點(diǎn)。1、學(xué)生關(guān)注的是教師的個(gè)人魅力、課堂的氛圍

9、，學(xué)習(xí)的樂趣等，必須先用奇趣的課堂吸引學(xué)生，感染學(xué)生。2、家長比較理智，關(guān)注的是能否提高學(xué)生成績、學(xué)生能否學(xué)到知識、佳一是否真的創(chuàng)造較好的學(xué)習(xí)氛圍等。因此， 教師在授課中應(yīng)有意識的加入營銷話術(shù)。如：佳一數(shù)學(xué)研發(fā)背景、佳一數(shù)學(xué)直營校學(xué)生成績、佳一數(shù)學(xué)課堂特點(diǎn)、 佳一數(shù)學(xué)教學(xué)理念、佳一數(shù)學(xué)授課風(fēng)格、佳一數(shù)學(xué)教學(xué)效果等。讓家長認(rèn)知到：學(xué)生既能提高學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，又 能提高數(shù)學(xué)成績，更可以在周圍都是優(yōu)秀生的環(huán)境中學(xué)習(xí)。四、宣傳亮點(diǎn)1、“報(bào)名的學(xué)生不一定全部錄取入學(xué)”2、“XX地區(qū)首家非奧數(shù)專業(yè)數(shù)學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”3、“實(shí)施超常教育 培養(yǎng)精英人才”4、“國內(nèi)第一套動態(tài)數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練教材”5、獨(dú)創(chuàng)“師生互動、生生

10、互動、課堂內(nèi)外互動”動態(tài)學(xué)習(xí)體系6、“讓中等生變優(yōu)秀，讓優(yōu)秀生名列前茅”7、“先考試后入學(xué)的數(shù)學(xué)培訓(xùn)”8、“啟迪智慧，磨礪人生”9、“授課教師全部經(jīng)過佳一總部專業(yè)培訓(xùn)”10 “國內(nèi)領(lǐng)先動態(tài)教學(xué)法“11、“奇趣高效-讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)”12、“佳一數(shù)學(xué)-讓學(xué)生愛上數(shù)學(xué)”13、“多媒體課件、奇趣課堂，讓學(xué)生在快樂中學(xué)會數(shù)學(xué)”14、情景教學(xué)、奇趣課堂，從生活中的點(diǎn)滴學(xué)會數(shù)學(xué)五、介紹內(nèi)容1、編排理念實(shí)施超常教育，培養(yǎng)精英人才。讓中等生變優(yōu)秀，讓優(yōu)秀生名列前茅。2、知識背景以小學(xué)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)對本學(xué)段、本年級教學(xué)目標(biāo)為基準(zhǔn)。3、課程教-育系統(tǒng)“八大特征”適應(yīng)性關(guān)注孩子學(xué)習(xí)心理，努力降低孩子對第二課堂的心理排

11、斥趣味性每一講內(nèi)容，都以學(xué)生喜聞樂見的一件事作為主線，讓“趣味”貫穿于整個(gè)教學(xué)過程。做到圖文并茂， 生動活潑層次性關(guān)注孩子的個(gè)體差異，教材體現(xiàn)了由淺入深，層層推進(jìn)的原則。給予孩子鼓勵(lì)并產(chǎn)生心靈的碰撞，培養(yǎng) 自主學(xué)習(xí)能力，做到源于課本，高于課本。實(shí)踐性關(guān)注數(shù)學(xué)與生活的絕對聯(lián)系，體現(xiàn)“數(shù)學(xué)來源于生活，服務(wù)于生活”的原則，使學(xué)生體會到數(shù)學(xué)在生活 實(shí)踐中的作用和價(jià)值。思維性關(guān)注學(xué)生思維條理性的訓(xùn)練，既要培養(yǎng)思維能力，又要培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教材中加大了“易錯(cuò)題” 的編排比例。時(shí)效性教材關(guān)注社會新聞動態(tài)以及學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)的外部環(huán)境，做到與時(shí)俱進(jìn)。普遍性潛心研究全日制學(xué)校小學(xué)數(shù)學(xué)，讓教師易教，孩子樂學(xué)，家長能

12、懂。交叉性既關(guān)注孩子已有的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)，還能適當(dāng)顧及到與其他學(xué)科知識的整合。每一講的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能兼顧兩個(gè) 方面：既做到講透一個(gè)知識點(diǎn)，以點(diǎn)帶面；又能關(guān)注不同知識模塊，不同題型和知識點(diǎn)之間的交叉，培 養(yǎng)孩子的綜合運(yùn)用能力。4、佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練教程教材體例說明總體要求：每一講學(xué)習(xí)內(nèi)容，通篇只講一個(gè)由情景話題作為背景引出的知識點(diǎn)。所設(shè)置的情境是站在孩子的角度，考慮到孩子的喜好和知識體系。所選話題充滿童趣并有深遠(yuǎn)的教育意義， 回避了那些枯燥的、成人化的或政治色彩過濃的情境和事例。所設(shè)情境與本講教學(xué)內(nèi)容有密切聯(lián)系，所列舉的話題， 易于在后面的例題和練習(xí)中展開。圖文并茂、生動有趣。5、配套練習(xí)冊，每套教材，都

13、配有一本相應(yīng)的練習(xí)冊，使新授內(nèi)容能得到適時(shí)的鞏固與提高。6、佳一介紹佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練是我校在本縣獨(dú)家引進(jìn)的北京佳一教育機(jī)構(gòu)研發(fā)的動態(tài)數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練教材。佳一數(shù)學(xué)最大的 特色是：“奇趣、高效?！痹诩岩粩?shù)學(xué)思維訓(xùn)練的教學(xué)體系中，趣味是最大的特色；佳一教育機(jī)構(gòu)全國幾十家實(shí)驗(yàn)學(xué) 校六年來的跟蹤實(shí)驗(yàn)表明，學(xué)習(xí)佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練課堂的學(xué)生，98%以上都取得了顯著進(jìn)步，90%以上考取國家級 重點(diǎn)中學(xué)！佳一數(shù)學(xué)教學(xué)對象是具有中等以上學(xué)習(xí)能力的小學(xué)生。佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練的培養(yǎng)目標(biāo)是“讓中等生變優(yōu)秀，讓 優(yōu)秀生名列前茅”。因此，佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練的教材體系是高于學(xué)校課本的，這樣設(shè)置的目的是為了讓精英學(xué)生能 有一個(gè)更高的平

14、臺，相互交流，啟迪智慧，磨礪人生。佳一數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練與傳統(tǒng)的奧數(shù)有著根本的區(qū)別。傳統(tǒng)奧數(shù)的最大的弊端在于，無效學(xué)習(xí)大于有效學(xué)習(xí)。佳一 數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練從03年實(shí)驗(yàn)之初就關(guān)注學(xué)生內(nèi)心體驗(yàn)，從孩子的心理特點(diǎn)出發(fā)，創(chuàng)設(shè)奇趣的故事情境，讓孩子在快 樂中享受學(xué)習(xí)。通過創(chuàng)設(shè)“師生互動、生生互動、課堂內(nèi)外互動”的動態(tài)學(xué)習(xí)體系，讓孩子真正成為學(xué)習(xí)的主人。 佳一數(shù)學(xué)的課堂里，教師會想辦法創(chuàng)設(shè)機(jī)會，讓孩子找到成功的體驗(yàn)，建立對數(shù)學(xué)的興趣。試聽課主持人串詞（供參考）尊敬的各位家長、親愛的同學(xué)們：這個(gè)牡丹桂飄香的美好季節(jié)里，我們十分榮幸與大家相聚在 學(xué)校禮堂，一同了解佳一數(shù)學(xué)的魅力。面對 這個(gè)充滿競爭的年代，嫩江縣嘉思外語學(xué)校一直在錄求培育孩子的成功思維。因?yàn)閾碛辛顺晒λ季S，我們便擁有了 智慧的人生。經(jīng)過多方努力，2009年秋天，我們成功引進(jìn)北京佳一教育機(jī)構(gòu)研發(fā)的全國第一套動態(tài)數(shù)學(xué)思維訓(xùn)練教材和教學(xué) 法。佳一數(shù)學(xué)是一種全新的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)模式，它最大特色是“奇趣、高效”，能讓孩子在愉快的學(xué)習(xí)氛圍中，掌握知 識、培養(yǎng)能力，輕松提升成績。嘉思外語學(xué)校的數(shù)學(xué)教師是經(jīng)過北京總部系統(tǒng)培訓(xùn)、嚴(yán)