項(xiàng)目管理在新中國(guó)聯(lián)通組織文化重塑中的應(yīng)用研究

1、學(xué)科門類：管理學(xué)分類號(hào)： F606 單位代碼：密級(jí)：工程碩士士研究生生學(xué)位論論文論文題目目：項(xiàng)目管管理在新新中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑中的的應(yīng)用研研究學(xué)生姓名指 導(dǎo) 教 師學(xué) 科 專 業(yè)研 究 方 向論文提交日期 牟陽(yáng) 周文成 項(xiàng)目管理理 項(xiàng)目組織織與人力力資源管管理20100年111月155日南京郵電電大學(xué)學(xué)學(xué)位論文文原創(chuàng)性性聲明本人聲明明所呈交交的學(xué)位位論文是是我個(gè)人人在導(dǎo)師師指導(dǎo)下下進(jìn)行的的研究工工作及取取得的研究成成果。盡盡我所知知，除了了文中特特別加以以標(biāo)注和和致謝的的地方外外，論文文中不包包含其他人人已經(jīng)發(fā)發(fā)表或撰撰寫過的的研究成成果，也也不包含含為獲得得南京郵郵電大學(xué)學(xué)或其它它教

2、育機(jī)構(gòu)構(gòu)的學(xué)位位或證書書而使用用過的材材料。與與我一同同工作的的同志對(duì)對(duì)本研究究所做的的任何貢獻(xiàn)獻(xiàn)均已在在論文中中作了明明確的說說明并表表示了謝謝意。研究生簽名：_ 日期：_南京郵電電大學(xué)學(xué)學(xué)位論文文使用授授權(quán)聲明明南京郵電電大學(xué)、中國(guó)科科學(xué)技術(shù)術(shù)信息研研究所、國(guó)家圖圖書館有有權(quán)保留留本人所所送交學(xué)位論論文的復(fù)復(fù)印件和和電子文文檔，可可以采用用影印、縮印或或其它復(fù)復(fù)制手段段保存論論文。本文文電子文文檔的內(nèi)內(nèi)容和紙紙質(zhì)論文文的內(nèi)容容相一致致。除在在保密期期內(nèi)的保保密論文文外，允許許論文被被查閱和和借閱，可以公公布（包包括刊登登）論文文的全部部或部分分內(nèi)容。論文的公公布（包包括刊登登）授權(quán)權(quán)南京郵

3、郵電大學(xué)學(xué)研究生生部辦理理。研究生簽名：_ 導(dǎo)師簽名：_ 日期：_南 京 郵 電電 大 學(xué)碩士學(xué)位位論文摘摘要學(xué)科、專專業(yè)：管管理學(xué) 項(xiàng)目目管理研究方向向：項(xiàng)目目組織與與人力資資源管理理題目：項(xiàng)項(xiàng)目管理理在新中中國(guó)聯(lián)通通組織文文化重塑塑中的應(yīng)應(yīng)用研究究英文題目目：A stuudy of apppliccatiion of proojecct mmanaagemmenttin remmodeelinng tthe orgganiizattionn cuultuure of neww Chhinaa Unnicoom主 題 詞：項(xiàng)項(xiàng)目管理理；新中中國(guó)聯(lián)通通；組織織文化重重塑；Keywwordds:

4、 Proojecct MManaagemmentt；Neww Chhinaa Unnicoom；Orgganiizattionn Cuultuure Remmodeel南京郵電大學(xué)工程碩士研究生學(xué)位論文 摘要 PAGE I摘要原中國(guó)聯(lián)聯(lián)通和原原中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通的重重組，企企業(yè)組織織結(jié)構(gòu)、企業(yè)背背景、經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)模模、經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)略等等方面、存在著著很明顯顯的差異異。重組組雙方在在經(jīng)營(yíng)思思想、價(jià)價(jià)值觀念念、制度度文化、人力資資源管理理系統(tǒng)及及激勵(lì)機(jī)機(jī)制、信信息系統(tǒng)統(tǒng)、管理理方式方方法等方方面都形形成了強(qiáng)強(qiáng)烈的文文化沖突突，出現(xiàn)現(xiàn)了一系系列的“文化”問題(與管理理、人際際關(guān)系、組織文文化沖突突相關(guān)的的問題)；重

5、組組雙方缺缺乏理解解，相互互不適應(yīng)應(yīng)，缺乏乏協(xié)同、缺乏明明確的重重組整合合目標(biāo)與與計(jì)劃等等問題，阻礙了了企業(yè)的的進(jìn)一步步發(fā)展。企業(yè)要要想在日日益激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)環(huán)境中中獲得優(yōu)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)構(gòu)建自己己的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力，在新新聯(lián)通的的戰(zhàn)略指指導(dǎo)下重重塑新聯(lián)聯(lián)通的組組織文化化已成為為新聯(lián)通通急迫解解決的問問題。項(xiàng)項(xiàng)目管理理是運(yùn)用用系統(tǒng)理理論和方方法對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目及其其資源進(jìn)進(jìn)行計(jì)劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、控制制，旨在在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目特定定目標(biāo)的的管理方方法體系系。本文采用用文獻(xiàn)研研究、理理論研究究以及實(shí)實(shí)證分析析的方法法，將項(xiàng)項(xiàng)目管理理理論與與組織文文化重塑塑理論相相結(jié)合。在項(xiàng)目目的啟動(dòng)動(dòng)階段分分析了新新聯(lián)通組組織文化化

6、的沖突突，確立立文化重重塑的指指導(dǎo)思想想；在項(xiàng)項(xiàng)目的計(jì)計(jì)劃階段段設(shè)計(jì)了了分析原原聯(lián)通和和原網(wǎng)通通的文化化差異的的調(diào)查問問卷及分分析了組組織文化化重塑的的影響因因素；在在項(xiàng)目的的實(shí)施階階段對(duì)收收集的數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行行了分析析，提出出了組織織文化重重塑的模模型及方方法，并并提出了了文化重重塑的步步驟：調(diào)調(diào)研評(píng)估估階段，規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)階段段，推廣廣實(shí)施階階段，管管理維護(hù)護(hù)階段。在項(xiàng)目目的評(píng)估估階段對(duì)對(duì)經(jīng)過重重塑后的的新聯(lián)通通的組織織文化進(jìn)進(jìn)行了評(píng)評(píng)估：重重塑后的的新聯(lián)通通組織文文化提倡倡以人為為本，以以創(chuàng)新促促進(jìn)發(fā)展，敢于拼拼搏；但在具體體實(shí)踐中中對(duì)創(chuàng)新能能力的重重視程度度還不夠夠高，對(duì)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)能力力的重

7、視視程度也也不夠。關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管管理；新新中國(guó)聯(lián)聯(lián)通；組組織文化化重塑；南京郵電大學(xué)工程碩士研究生學(xué)位論文 ABSTRACT PAGE IIIABSTTRACCTThe forrmerr Chhinaa Unnicoom aand thee foormeer CChinna NNetccomrresttruccturred, theeir orgganiizattionnal strructturee, bbusiinesss bbackkgrooundd, aand theeir mannageemenntannd bbusiinesss sstraateggy hhavee a verry

8、 ssignnifiicannt ddifffereencee. TThe bbothh siidess haave forrmedd a strrongg cuultuurall coonfllictt inn buusinnesss iddeass, vvaluues, innstiituttionnal cullturre, humman ressourrcess maanaggemeent sysstemm annd iinceentiive mecchannismm, iinfoormaatioon ssysttemss, mmanaagemmentt meethoods. A ss

9、eriies of cullturre pprobblemms (isssuess reelatted to mannageemennt, intterpperssonaal rrelaatioons, orrgannizaatioonall cuultuure). TThe botth ssidees oof tthe resstruuctuure aree lacck oof uundeersttanddingg, nnot meeet eeachh ottherr, llackk off cooorddinaatioon aand lacck oof ccleaar oobjeectii

10、vess annd pplann off thhe rresttruccturre, thee isssuees aabovve pprevventted furrtheer ddeveeloppmennt oof eenteerprrisees. Thee ennterrpriisess waant to succceeed iin aan iincrreassinggly commpettitiive envviroonmeent, geet tthe advvanttagee, aand buiild theeir ownn coore commpettencciess. TTo ree

11、creeatee a neww orrgannizaatioonall cuultuure in thee sttrattegiic gguiddancce oof tthe neww Chhinaa Unnicoom hhavee beecomme ttheuurgeent tassk oof tthe neww Chhinaa Unnicoom. Proojecct mmanaagemmentt appprooachh iss reelattiveely moddernn, iit uuse thee syysteem ttheoory andd meethoodollogyyto pla

12、an, to orgganiize, too cooorddinaate, annd tto cconttroll thhe pprojjectt annd iits ressourrcess, ddesiigneed tto aachiievee sppeciificc obbjecctivves of thee prrojeect mannageemennt mmethhodoologgy.In tthiss paaperr, lliteeratturee reeseaarchh, ttheoory ressearrch, emmpirricaalanallysiis mmethhodss

13、 haave beeen uusedd too coombiine thee Prrojeect Mannageemennt TTheoory andd thhe ttheoory of cullturre rremoodell In thhe pprojjectts staart-uppphasse, thee heeavyy coonfllictt off thhe UUniccom neww cuultuure hass beeen anaalyzzed, too esstabblissh tthe guiidinng iideoologgy oof ccultturaal rremoo

14、dellingg. IIn tthe plaanniing phaase of thee prrojeect,a quuesttionnnaiire aboout thee cuultuurall diiffeerenncess beetweeen thee foormeer UUniccom andd thhe fformmer Nettcomm haas bbeenn deesiggnedd, aand a aanallysiis oof tthe corrporratee cuultuure remmodeelinng ffacttorss. In tthe proojecct iimp

15、llemeentaatioon pphasse, thhe ccolllectted datta wweree annalyyzedd annd rremoodellingg off thhe mmodeel oof oorgaanizzatiionaal ccultturee annd mmethhodss arre ppropposeed, andd allso thee cuultuurall reemoddeliing steeps: thhe rreseearcch aasseessmmentt sttagee, thhe pplannninng aand dessignn stta

16、gee, tthe proomottionn annd iimpllemeentaatioon sstagge, thee maanaggemeent andd maainttenaancee sttagee. IIn tthe evaaluaatioon pphasse,aan aasseessmmentt haas bbeenn doone aboout thee cuultuure of thee neew CChinna UUniccom aftter resshappingg. TThe orgganiizattionnal cullturre oof tthe neww Chhin

17、aa Unnicoom pprommotees peeoplle-oorieenteed, proomottes innnovaatioon aand devveloopmeent,darre tto sstruugglle. Butt thhe ddegrree of atttenttionn iss noot hhighh ennouggh oof aabouut tthe couuragge oof aadveentuure andd innnovvatiion cappabiilitty, andd soo thhe ccapaacitty oof mmarkket commpetti

18、tiion.Keywwordds: Proojecct MManaagemmentt；Neww Chhinaa Unnicoom；Orgganiizattionn Cuultuure Remmodeel 南京郵電大學(xué)工程碩士研究生學(xué)位論文 目錄 PAGE 67目錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc280947180 第一章導(dǎo)導(dǎo)論 PAGEREF _Toc280947180 h 1 HYPERLINK l _Toc280947181 1.1研研究背景景 PAGEREF _Toc280947181 h 1 HYPERLINK l _Toc280947182 1.2研研

19、究意義義 PAGEREF _Toc280947182 h 1 HYPERLINK l _Toc280947183 1.3研研究方法法 PAGEREF _Toc280947183 h 2 HYPERLINK l _Toc280947184 1.4研研究思路路 PAGEREF _Toc280947184 h 2 HYPERLINK l _Toc280947185 1.5內(nèi)內(nèi)容框架架 PAGEREF _Toc280947185 h 3 HYPERLINK l _Toc280947186 第二章研研究基礎(chǔ)礎(chǔ) PAGEREF _Toc280947186 h 4 HYPERLINK l _Toc28094

20、7187 2.1關(guān)關(guān)鍵概念念的界定定 PAGEREF _Toc280947187 h 4 HYPERLINK l _Toc280947188 2.1.1 組組織文化化 PAGEREF _Toc280947188 h 4 HYPERLINK l _Toc280947189 2.1.2項(xiàng)目目管理 PAGEREF _Toc280947189 h 55 HYPERLINK l _Toc280947190 2.2項(xiàng)項(xiàng)目管理理的內(nèi)容容和過程程 PAGEREF _Toc280947190 h 5 HYPERLINK l _Toc280947191 2.3組組織文化化重塑相相關(guān)研究究成果 PAGEREF _T

21、oc280947191 h 99 HYPERLINK l _Toc280947192 第三章新新聯(lián)通組組織文化化重塑的的啟動(dòng) PAGEREF _Toc280947192 h 112 HYPERLINK l _Toc280947193 3.1新新中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化的的沖突分分析 PAGEREF _Toc280947193 h 122 HYPERLINK l _Toc280947194 3.2原原聯(lián)通與與原網(wǎng)通通組織結(jié)結(jié)構(gòu)比較較 PAGEREF _Toc280947194 h 13 HYPERLINK l _Toc280947195 3.3確確立文化化重塑的的指導(dǎo)思思想 PAGEREF _Toc

22、280947195 h 144 HYPERLINK l _Toc280947196 第四章新新聯(lián)通組組織文化化重塑的的計(jì)劃 PAGEREF _Toc280947196 h 116 HYPERLINK l _Toc280947197 4.1文文化重塑塑項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的編編制 PAGEREF _Toc280947197 h 166 HYPERLINK l _Toc280947198 4.2調(diào)調(diào)查問卷卷設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc280947198 h 118 HYPERLINK l _Toc280947199 4.2.1雙S立體模模型 PAGEREF _Toc280947199 h 188 HYPE

23、RLINK l _Toc280947200 4.2.2調(diào)查查問卷的的設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc280947200 h 220 HYPERLINK l _Toc280947201 4.3組組織文化化重塑的的關(guān)鍵影影響因素素分析 PAGEREF _Toc280947201 h 221 HYPERLINK l _Toc280947202 第五章新新聯(lián)通組組織文化化重塑的的實(shí)施 PAGEREF _Toc280947202 h 224 HYPERLINK l _Toc280947203 5.1問問卷調(diào)查查實(shí)施及及數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì) PAGEREF _Toc280947203 h 244 HYPERLINK

24、l _Toc280947204 5.2組組織文化化重塑模模型 PAGEREF _Toc280947204 h 288 HYPERLINK l _Toc280947205 5.3新新聯(lián)通組組織文化化應(yīng)具備備的特征征 PAGEREF _Toc280947205 h 29 HYPERLINK l _Toc280947206 5.4組組織文化化重塑的的的相關(guān)關(guān)措施和和方法 PAGEREF _Toc280947206 h 330 HYPERLINK l _Toc280947207 5.4.1把組織文文化整合合提高到到戰(zhàn)略高高度 PAGEREF _Toc280947207 h 300 HYPERLINK

25、l _Toc280947208 5.4.2重塑塑聯(lián)通組組織文化化應(yīng)確立立的基本本觀念 PAGEREF _Toc280947208 h 330 HYPERLINK l _Toc280947209 5.4.3深化化改革，理順組組織結(jié)構(gòu)構(gòu) PAGEREF _Toc280947209 h 31 HYPERLINK l _Toc280947210 5.4.4從整整體利益益出發(fā)，堅(jiān)持個(gè)個(gè)性與共共性相結(jié)結(jié)合 PAGEREF _Toc280947210 h 311 HYPERLINK l _Toc280947211 5.4.5通過過文化路路演導(dǎo)入入企業(yè)新新文化 PAGEREF _Toc280947211 h

26、331 HYPERLINK l _Toc280947212 5.4.6運(yùn)用用“情境+團(tuán)隊(duì)”模式培培訓(xùn)企業(yè)業(yè)的新文文化 PAGEREF _Toc280947212 h 322 HYPERLINK l _Toc280947213 5.4.7沖破破文化重重塑中的的四個(gè)障障礙 PAGEREF _Toc280947213 h 333 HYPERLINK l _Toc280947214 5.5組組織文化化融合的的四個(gè)步步驟 PAGEREF _Toc280947214 h 344 HYPERLINK l _Toc280947215 第六章新新聯(lián)通組組織文化化重塑的的評(píng)估 PAGEREF _Toc280947

27、215 h 336 HYPERLINK l _Toc280947216 6.1新新聯(lián)通組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖 PAGEREF _Toc280947216 h 366 HYPERLINK l _Toc280947217 6.2 OCAAI量表表的構(gòu)建建 PAGEREF _Toc280947217 h 38 HYPERLINK l _Toc280947218 6.3問問卷的收收集與整整理 PAGEREF _Toc280947218 h 399 HYPERLINK l _Toc280947219 6.3.1數(shù)據(jù)據(jù)分析 PAGEREF _Toc280947219 h 440 HYPERLINK l _Toc2

28、80947220 6.3.2評(píng)估估結(jié)果 PAGEREF _Toc280947220 h 443 HYPERLINK l _Toc280947221 結(jié)論與展展望 PAGEREF _Toc280947221 h 455 HYPERLINK l _Toc280947222 致謝 PAGEREF _Toc280947222 h 466 HYPERLINK l _Toc280947223 參考文獻(xiàn)獻(xiàn) PAGEREF _Toc280947223 h 47 HYPERLINK l _Toc280947224 附錄 PAGEREF _Toc280947224 h 488南京郵電大學(xué)工程碩士研究生學(xué)位論文 第

29、一章 導(dǎo)論第一章導(dǎo)導(dǎo)論1.1研研究背景景中國(guó)聯(lián)合合網(wǎng)絡(luò)通通信集團(tuán)團(tuán)有限公公司（新新中國(guó)聯(lián)聯(lián)通）是是20008年10月15日經(jīng)國(guó)國(guó)務(wù)院批批準(zhǔn)在原原中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通和原原中國(guó)聯(lián)聯(lián)通的基基礎(chǔ)上合合并成立立的國(guó)有有控股的的特大型型電信企企業(yè)。新中國(guó)國(guó)聯(lián)通在在中國(guó)大大陸311個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)區(qū)、直轄轄市）和和境外多多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)設(shè)有分分支結(jié)構(gòu)構(gòu)，控股股公司是是中國(guó)唯唯一一家家在香港港、紐約約、上海海三地上上市的電電信運(yùn)營(yíng)營(yíng)企業(yè)。20009年，公司實(shí)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)業(yè)收入115399.5億億元，通通信服務(wù)務(wù)收入114911.0億億元，同同比下降降1.22%；其其中移動(dòng)動(dòng)業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)通信信服務(wù)收收入6997.77億元，同比

30、增增長(zhǎng)8.6%；固網(wǎng)業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)通信服服務(wù)收入入7900.6億億元，同同比下降降8.55%。隨隨著公司司的重組組，企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)、企企業(yè)背景景、經(jīng)營(yíng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略等方方面、存存在著很很明顯的的差異。重組雙雙方在經(jīng)經(jīng)營(yíng)思想想、價(jià)值值觀念、制度文文化、人人力資源源管理系系統(tǒng)及激激勵(lì)機(jī)制制、信息息系統(tǒng)、管理方方式方法法等方面面都形成成了強(qiáng)烈烈的文化化沖突，出現(xiàn)了了一系列列的人員員問題(與管理理、人際際關(guān)系、組織文文化沖突突相關(guān)的的問題)；重組組雙方缺缺乏理解解，相互互不適應(yīng)應(yīng)，缺乏乏協(xié)同、缺乏明明確的重重組整合合目標(biāo)與與計(jì)劃等等問題，使重組組后的企企業(yè)內(nèi)部部管理問問題突出出，使當(dāng)當(dāng)前的一一切經(jīng)

31、營(yíng)營(yíng)活動(dòng)管管理復(fù)雜雜，問題題重重。如此諸諸多問題題，特別別是組織織文化方方面日益益不能適適應(yīng)新體體制的要要求，阻阻礙了企企業(yè)的進(jìn)進(jìn)一步發(fā)發(fā)展。企企業(yè)要想想在日益益激烈的的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境中獲獲得優(yōu)勢(shì)勢(shì)，構(gòu)建建自己的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。在新聯(lián)聯(lián)通的戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)導(dǎo)下重塑塑新聯(lián)通通的組織織文化成成為新聯(lián)聯(lián)通迫在在眉睫的的任務(wù)。企業(yè)項(xiàng)目目管理是是采用項(xiàng)項(xiàng)目管理理方法及及工具對(duì)對(duì)企業(yè)的的項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行管理理，是企企業(yè)管理理的重要要部分。管理學(xué)學(xué)大師德德魯克指指出：“管理雖雖然是一一門學(xué)科科，一種種系統(tǒng)化化的并到到處使用用的知識(shí)識(shí)，但它它同時(shí)也也是一種種文化。它不不是一種種超乎價(jià)價(jià)值的科科學(xué)。管管理是一一種社會(huì)會(huì)職能并并

32、根植于于一種文文化、一一種社會(huì)會(huì)、一種種價(jià)值觀觀、習(xí)慣慣和信念念之中，根植于于政府制制度和政政治制度度之中”。企業(yè)項(xiàng)目目管理是是根植于于組織文文化的土土壤中的的，組織織文化為為企業(yè)項(xiàng)項(xiàng)目管理理提供軟軟環(huán)境，是企業(yè)業(yè)項(xiàng)目管管理的重重要支柱柱。反過過來，在在中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑過程程中，項(xiàng)項(xiàng)目管理理提供了了重要的的保證。1.2研研究意義義組織文化化是在一一定的經(jīng)經(jīng)濟(jì)、社社會(huì)條件件下形成成的為全全體成員員遵循的的共同意意識(shí)、價(jià)價(jià)值觀、職業(yè)道道德、行行為規(guī)范范和準(zhǔn)則則的總和和，包括括人們相相互影響響的行為為、共同同遵守的的規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)、成員的的主要價(jià)價(jià)值觀念念、組織織對(duì)員工工和顧客客的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)

33、、滲透組組織內(nèi)部部的情緒緒和氛圍圍等內(nèi)容容。哈佛佛商學(xué)院院Kottterr和Hesskittt教授授，在119877到19991 年年間對(duì)美美國(guó)222 個(gè)行行業(yè)2007 家家公司的的組織文文化和經(jīng)經(jīng)營(yíng)狀況況進(jìn)行深深入研究究指出，組織文文化對(duì)企企業(yè)長(zhǎng)期期經(jīng)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)有著著重要的的影響，并且很很可能將將成為決決定企業(yè)業(yè)興衰的的關(guān)鍵因因素。新聯(lián)通在在重組后后面臨著著產(chǎn)品/服務(wù)、人員、文化的的重組，產(chǎn)品/服務(wù)的的重組相相對(duì)于人人員重組組來說可可能還相相對(duì)容易易一些，而人員員重組從從形式上上來看似似乎也不不難做到到，但文文化融合合最為不不易，這這需要一一個(gè)漫長(zhǎng)長(zhǎng)而痛苦苦的過程程。當(dāng)一一家企業(yè)業(yè)的某些些文化

34、因因素成為為阻礙企企業(yè)進(jìn)一一步發(fā)展展或擺脫脫困境的的重要原原因時(shí)，組織文文化重塑塑必然成成為企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人或高管管層的主主要管理理任務(wù)之之一，而而且是項(xiàng)項(xiàng)絕對(duì)艱艱巨的任任務(wù)。項(xiàng)目管理理的方法法是以一一套獨(dú)特特而相互互聯(lián)系的的任務(wù)為為前提，通過項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的努力，運(yùn)用系系統(tǒng)理論論和方法法對(duì)項(xiàng)目目及其資資源進(jìn)行行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目特定目目標(biāo)的管管理方法法體系。本文將將項(xiàng)目管管理理論論與中國(guó)國(guó)聯(lián)通組組織文化化重塑結(jié)結(jié)合在一一起，采采用有效效地評(píng)估估方法對(duì)對(duì)項(xiàng)目管管理的實(shí)實(shí)施進(jìn)行行評(píng)估，為中國(guó)國(guó)聯(lián)通組組織文化化重塑做做出了具具有創(chuàng)新新意義的的探索。1.3研研究方法法

35、本文采用用定性與與定量研研究相結(jié)結(jié)合的綜綜合分析析方法，具體包包括：1、文獻(xiàn)獻(xiàn)研究。通過互互聯(lián)網(wǎng)、圖書、期刊、論文庫(kù)庫(kù)等各種種途徑查查找并閱閱讀了大大量與論論文主題題相關(guān)的的文獻(xiàn)，從中選選取有效效的中英英文文獻(xiàn)獻(xiàn)，從而而了解國(guó)國(guó)內(nèi)外項(xiàng)項(xiàng)目管理理、組織織文化的的最新研研究動(dòng)態(tài)態(tài)和理論論發(fā)展情情況。2、實(shí)證證分析。本文采采用由RRobGGofffee 和GarrethhJonnes于于19996年創(chuàng)創(chuàng)立的雙雙S模型對(duì)對(duì)原聯(lián)通通和原網(wǎng)網(wǎng)通的組組織文化化做了實(shí)實(shí)證研究究，總結(jié)結(jié)了原聯(lián)聯(lián)通與原原網(wǎng)通組組織文化化的差異異性。3、將項(xiàng)項(xiàng)目管理理理論運(yùn)運(yùn)用于組組織文化化重塑中中。本研研究主要要采用了了項(xiàng)目管管

36、理的44個(gè)階段段： HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E5%90%AF%E5%8A%A8&action=edit&redlink=1 o 項(xiàng)目啟動(dòng)（尚未撰寫） 啟動(dòng)動(dòng)過程， HYPERLINK /w/index.php?title=%E9%A1%B9%E7%9B%AE%E8%AE%A1%E5%88%92&action=edit&redlink=1 o 項(xiàng)目計(jì)劃（尚未撰寫） 計(jì)劃過程程，實(shí)施施過程，評(píng)估過過程。1.4研研究思路路本論文以以中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑為引引線，闡闡述了組組織文化化的概念念、特征征以及組組織文化化重塑的的一

37、般方方法和原原則；然然后對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管理理的相關(guān)關(guān)理論進(jìn)進(jìn)行論述述，再將將中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑與項(xiàng)項(xiàng)目管理理結(jié)合起起來，更更詳細(xì)地地分析了了中國(guó)聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑。具具體思路路如下圖圖111：項(xiàng)目啟動(dòng)階段分析新中國(guó)聯(lián)通企業(yè)文化的沖突、確立文化重塑的指導(dǎo)思想。項(xiàng)目計(jì)劃階段文化重塑項(xiàng)目計(jì)劃的編制、調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、文化重塑過程的注意問題。項(xiàng)目實(shí)施階段問卷調(diào)查及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，組織文化重塑的模型、方法、步驟。項(xiàng)目評(píng)估階段對(duì)重塑結(jié)束后的新聯(lián)通組織文化進(jìn)行評(píng)估。圖1-11 項(xiàng)目目實(shí)施的的四個(gè)階階段1.5內(nèi)內(nèi)容框架架全文共分分六章。第一章章導(dǎo)論論。本章章共分四四節(jié)，分分別分析析了本項(xiàng)項(xiàng)研究的的研究背背景和意

38、意義，研研究思路路和方法法。第二二章研究基基礎(chǔ)。其其中核心心概念的的界定，主要對(duì)對(duì)組織文文化、項(xiàng)項(xiàng)目、項(xiàng)項(xiàng)目管理理等概念念進(jìn)行界界定。介介紹了項(xiàng)項(xiàng)目管理理及組織織文化重重塑的相相關(guān)研究究成果。第三章章新聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑啟動(dòng)動(dòng)階段，本章分分析了新新聯(lián)通組組織文化化的沖突，確確立文化化重塑的的指導(dǎo)思思想。第第四章新聯(lián)通通組織文文化重塑塑計(jì)劃階階段。本本章重點(diǎn)點(diǎn)在于調(diào)調(diào)查問卷卷的設(shè)計(jì)計(jì)及分析析組織文文化重塑塑的影響響因素及及組織文文化重塑塑過程中中應(yīng)注意意的問題題。第五五章新聯(lián)通通組織文文化重塑塑實(shí)施階階段。本本章的重重點(diǎn)在于于數(shù)據(jù)的的分析，分析新新聯(lián)通組組織文化化應(yīng)具備備的特征征，提出出了組

39、織織文化重重塑的措措施方法法和四個(gè)個(gè)步驟。第六章章新聯(lián)聯(lián)通組織織文化重重塑評(píng)估估階段。本章對(duì)對(duì)重塑后后的新聯(lián)聯(lián)通組織織文化進(jìn)進(jìn)行了評(píng)評(píng)估，找找出重塑塑后的組組織文化化得到進(jìn)進(jìn)步的地地方及還還需進(jìn)一一步改進(jìn)進(jìn)的地方方。南京郵電大學(xué)工程碩士研究生學(xué)位論文 第二章 研究基礎(chǔ)第二章研研究基礎(chǔ)礎(chǔ)2.1關(guān)關(guān)鍵概念念的界定定2.1.1組織織文化對(duì)于組織織文化的的定義沒沒有一個(gè)個(gè)統(tǒng)一的的標(biāo)準(zhǔn)，羅賓斯斯在組組織行為為學(xué)對(duì)對(duì)組織文文化的定定義：“組織文文化(oorgaanizzatiionaalcuultuure)是指組組織成員員的共同同價(jià)值觀觀體系，它使組組織獨(dú)具具特色，區(qū)別于于其他組組織?！彼岢龀銎邆€(gè)特特征

40、來評(píng)評(píng)價(jià)組織織，得到到組織文文化的有有機(jī)構(gòu)成成圖，它它們分別別是：創(chuàng)創(chuàng)新與冒冒險(xiǎn)；注意細(xì)細(xì)節(jié)；結(jié)果定定向；人際導(dǎo)導(dǎo)向；團(tuán)隊(duì)定定向；進(jìn)進(jìn)取心；穩(wěn)定性性。特雷雷斯E.迪爾和和阿倫肯尼迪迪認(rèn)為，組織文文化是由由五個(gè)因因素組成成的系統(tǒng)統(tǒng)，其中中價(jià)值觀觀、習(xí)俗俗、儀式式、文化化網(wǎng)絡(luò)和和英雄人人物是必必要因素素，而另另一個(gè)因因素企業(yè)業(yè)環(huán)境，則是形形成組織織文化唯唯一的而而且是最最重要的的影響因因素。威威廉大內(nèi)則則認(rèn)為，組織文文化就是是“進(jìn)取、守勢(shì)、靈活性性，即確確定活動(dòng)動(dòng)、意見見和行為為模式的的價(jià)值觀觀”。劉光光明關(guān)于于組織文文化的解解釋是:“組織文文化是一一種從事事經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的組組織之中中形成的的組織文

41、文化。他他所包含含的價(jià)值值觀念、行為準(zhǔn)準(zhǔn)則等意意識(shí)形態(tài)態(tài)和物質(zhì)質(zhì)形態(tài)均均為該組組織的成成員所共共同認(rèn)可可。”小阿瑟瑟A湯普森森(20005)認(rèn)為:企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)和原原則、解解決問題題和制定定決策的的方式、深入人人心的“我們?nèi)缛绾瓮瓿沙芍車牡倪@些事事情”的模式式、口頭頭禪(用于表表明公司司的價(jià)值值觀和和和對(duì)雇員員反復(fù)講講述的故故事)、各種種禁忌，構(gòu)成了了組織文文化的特特有的信信念、行行為和思思維模式式、經(jīng)營(yíng)營(yíng)實(shí)踐和和個(gè)性。組織文化化研究領(lǐng)領(lǐng)域公認(rèn)認(rèn)的學(xué)術(shù)術(shù)權(quán)威埃埃德加H沙因(220044)則從從一個(gè)獨(dú)獨(dú)特的視視角來理理解組織織文化，認(rèn)為：把組織織文化說說成是“我們這這兒做事事的方式式”、“

42、我們公公司的儀儀式和禮禮節(jié)”、“公司的的氣氛”、“薪酬體體系”、“基本價(jià)價(jià)值觀”等等確確實(shí)是很很誘人的的，在某某種程度度上也是是有根據(jù)據(jù)的，但但這些都都是文化化的表現(xiàn)現(xiàn)方式。組織文化化的內(nèi)容容包括有有企業(yè)哲哲學(xué)、企企業(yè)價(jià)值值觀、企企業(yè)道德德、組織織目標(biāo)、組織制制度、組組織形象象。組織織文化有有振興、導(dǎo)向、協(xié)調(diào)、凝聚、激勵(lì)、輻射等等功能。組織文文化是社社會(huì)文化化與組織織管理實(shí)實(shí)踐相融融合的產(chǎn)產(chǎn)物。組組織文化化通常是是在一定定的生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境中，為適應(yīng)應(yīng)企業(yè)生生存發(fā)展展的需要要，首先先由少數(shù)數(shù)人倡導(dǎo)導(dǎo)和實(shí)踐踐，經(jīng)過過較長(zhǎng)時(shí)時(shí)間的傳傳播和規(guī)規(guī)范管理理而逐步步形成的的。本文對(duì)于于組織文文化的定定義如

43、下下：組織織文化是是一個(gè)企企業(yè)共同同的價(jià)值值觀體系系，是在在一定環(huán)環(huán)境中企企業(yè)生存存發(fā)展的的需要形形成的；它發(fā)端端于少數(shù)數(shù)人的倡倡導(dǎo)與示示范；組組織文化化是堅(jiān)持持宣傳、不斷實(shí)實(shí)踐和規(guī)規(guī)范管理理的結(jié)果果。2.1.2項(xiàng)目目管理美國(guó)項(xiàng)目目管理學(xué)學(xué)會(huì)PMMI給項(xiàng)項(xiàng)目管理理做出的的定義是是項(xiàng)目管管理就是是把各種種知識(shí)技技能手段段和技術(shù)術(shù)應(yīng)用于于項(xiàng)目中中以達(dá)到到人們的的需要和和期望。蔚林巍?。?0001）認(rèn)為項(xiàng)項(xiàng)目管理理往往需需要對(duì)在在各種競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性的的需要之之間加以以權(quán)衡如如通常需需要加以以權(quán)衡的的需求有有：一是是范圍、時(shí)間、費(fèi)用和和質(zhì)量；二是項(xiàng)項(xiàng)目有關(guān)關(guān)各方人人員即項(xiàng)項(xiàng)目干系系人的各各種不同同的需求求和

44、期望望；三是是明確的的要求和和未明確確的期望望。陳建紅（20004）認(rèn)認(rèn)為項(xiàng)目目管理是是在項(xiàng)目目活動(dòng)中中運(yùn)用知知識(shí)、技技能、工工具和技技術(shù)，以以便達(dá)到到項(xiàng)目要要求。項(xiàng)項(xiàng)目管理理通過應(yīng)應(yīng)用下列列過程得得以完成成：?jiǎn)?dòng)動(dòng)、計(jì)劃劃、執(zhí)行行、控制制和收尾尾。姜曉曉麗，符符志民（20000）在在文獻(xiàn)中中提到項(xiàng)項(xiàng)目管理理是運(yùn)用用系統(tǒng)論論原理對(duì)對(duì)工程項(xiàng)項(xiàng)目的有有限資源源進(jìn)行計(jì)計(jì)劃、組組織、人人員配備備、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)與控制制、限期期實(shí)現(xiàn)一一次性特特定目標(biāo)標(biāo)。中國(guó)項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系中項(xiàng)目目管理的的定義是是:“以項(xiàng)目目為對(duì)象象的系統(tǒng)統(tǒng)管理方方法，通通過一個(gè)個(gè)臨時(shí)性性的專門門的柔性性組織，對(duì)項(xiàng)目目進(jìn)行高高效率的的計(jì)劃

45、、組織、指導(dǎo)和和控制，以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目全全過程的的動(dòng)態(tài)管管理和項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)的綜合合協(xié)調(diào)和和優(yōu)化?！边@個(gè)定定義充分分體現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的哲哲學(xué)和方方法論基基礎(chǔ)和它它的一般般特征。2.2項(xiàng)項(xiàng)目管理理的內(nèi)容容和過程程1、項(xiàng)目目管理的的內(nèi)容體體系項(xiàng)目管理理知識(shí)體體系是一一個(gè)專有有名詞，由美國(guó)國(guó)項(xiàng)目管管理學(xué)會(huì)會(huì)提出，并以模模塊化的的方式逐逐步完善善。當(dāng)前前專指由由一些項(xiàng)項(xiàng)目管理理專業(yè)組組織，如如美國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目管理理學(xué)會(huì)(PMII)、國(guó)國(guó)際項(xiàng)目目管理協(xié)協(xié)會(huì)(IIPMAA)、英英國(guó)項(xiàng)目目管理學(xué)學(xué)會(huì)(AAPM)以及中中國(guó)項(xiàng)目目管理研研究委員員會(huì)(PPMRCCC)等等所制定定的項(xiàng)目目管理知知識(shí)、項(xiàng)項(xiàng)目管理理工作內(nèi)內(nèi)容與流流程、

46、項(xiàng)項(xiàng)目管理理工具方方法等方方面的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化文文件。項(xiàng)目管理理知識(shí)體體系，簡(jiǎn)簡(jiǎn)稱PMMBOKK(prrojeect Mannageemennt BBodyy off Knnowlledgge)，在這個(gè)個(gè)知識(shí)體體系指南南中，把把項(xiàng)目管管理劃分分為9大大知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域，即即:項(xiàng)目目整體管管理、項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍管理、項(xiàng)目時(shí)時(shí)間管理理、項(xiàng)目目成本管管理、項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量管理、項(xiàng)目人人力資源源管理、項(xiàng)目溝溝通管理理、項(xiàng)目目采購(gòu)管管理和項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理。(l)項(xiàng)項(xiàng)目整體體管理(Proojecct IInteegraatioon MManaagemmentt)在項(xiàng)項(xiàng)目分析析中，項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員必必須把各各種能力力綜合起起來

47、并加加以協(xié)調(diào)調(diào)利用。(2)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍管理(Proojecct SScoppe MManaagemmentt)定義義項(xiàng)目的的邊界，著眼于于“大畫面面”的事物物。例如如項(xiàng)目的的生命周周期、工工作分工工結(jié)構(gòu)的的開發(fā)、管理流流程變動(dòng)動(dòng)的實(shí)施施等。(3)項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間間管理(Proojecct TTimee Maanaggemeent)要求培培養(yǎng)規(guī)劃劃技巧。有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的項(xiàng)目目管理人人員應(yīng)該該知道，當(dāng)項(xiàng)目目出現(xiàn)偏偏離規(guī)劃劃時(shí)，如如何讓它它重回規(guī)規(guī)劃。(4)項(xiàng)項(xiàng)目成本本管理(Proojecct CCostt Maanaggemeent)要求項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員培培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)技巧，處理諸諸如成本本估計(jì)、計(jì)劃預(yù)預(yù)算、成成

48、本控制制、資本本預(yù)算以以及基本本財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)算等事事務(wù)。(5)項(xiàng)項(xiàng)目質(zhì)量量管理(ProojecctQuaalittyMaanaggemeent)要求項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員熟熟悉基本本的質(zhì)量量管理技技術(shù)。例例如:制制作和說說明質(zhì)量量控制圖圖、實(shí)施施80:20規(guī)規(guī)則、盡盡力達(dá)到到零缺陷陷等。(6)項(xiàng)項(xiàng)目人力力資源管管理(PProjjecttHumman RessourrceMannageemennt)著著重于人人員的管管理能力力，包括括沖突的的處理、對(duì)職員員工作動(dòng)動(dòng)力的促促進(jìn)、高高效率的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)規(guī)劃劃、團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作和和團(tuán)隊(duì)形形成以及及人際關(guān)關(guān)系技巧巧。(7)項(xiàng)項(xiàng)目溝通通管理(proojecct Coomm

49、uuniccatiionssMannageemennt)要要求項(xiàng)目目管理人人員能與與他們的的經(jīng)理、客戶、廠商及及屬下進(jìn)進(jìn)行有效效的交流流。(8)項(xiàng)項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)管理(proojecct prrocuuremmenttMannageemennt)項(xiàng)項(xiàng)目管理理人員應(yīng)應(yīng)掌握較較強(qiáng)的合合同管理理技巧。例如，應(yīng)能理理解定價(jià)價(jià)合同相相對(duì)于“成本附附加”合同所所隱含的的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)了解解簽約中中關(guān)鍵的的法律原原則。(9)項(xiàng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理(Proojecct RRiskk Maanaggemeent)模式通通常由三三個(gè)步驟驟組成:風(fēng)險(xiǎn)確確定、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)影響響分析以以及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)計(jì)劃。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理需要管管理人員員在信息息

50、不完備備的情況況下作決決定。為了推動(dòng)動(dòng)我國(guó)項(xiàng)項(xiàng)目管理理學(xué)科的的建設(shè)和和專業(yè)化化發(fā)展，中國(guó)優(yōu)優(yōu)選法統(tǒng)統(tǒng)籌法與與經(jīng)濟(jì)數(shù)數(shù)學(xué)研究究會(huì)項(xiàng)目目管理研研究委員員會(huì)20001年年5月正正式推出出了中中國(guó)項(xiàng)目目管理知知識(shí)體系系框架(C-PMBBOK)。這個(gè)個(gè)知識(shí)體體系框架架對(duì)項(xiàng)目目生命周周期內(nèi)項(xiàng)項(xiàng)目管理理各專業(yè)業(yè)領(lǐng)域中中的系統(tǒng)統(tǒng)知識(shí)進(jìn)進(jìn)行了規(guī)規(guī)范。見見下表221:表2-11知識(shí)體體系和涵涵蓋項(xiàng)目目管理的的過程和和要素表表范圍管理理定義和控控制列入入或未列列入項(xiàng)目目的事項(xiàng)項(xiàng)時(shí)間管理理活動(dòng)定義義、排序序、歷時(shí)時(shí)估算、進(jìn)度計(jì)計(jì)劃、控控制費(fèi)用管理理資源規(guī)劃劃、費(fèi)用用估算、費(fèi)用預(yù)預(yù)算、費(fèi)費(fèi)用控制制人力資源源管理組織規(guī)劃

51、劃、招聘聘人員、班子建建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)量化及及處理等等質(zhì)量管理理質(zhì)量計(jì)劃劃、質(zhì)量量控制和和保證采購(gòu)管理理采購(gòu)與詢?cè)儍r(jià)規(guī)劃劃、詢價(jià)價(jià)、供方方選擇、合同管管理、合合同收尾尾尾溝通管理理溝通規(guī)劃劃、信息息分支、進(jìn)度報(bào)報(bào)告、收收尾善后后工作綜合管理理項(xiàng)目計(jì)劃劃、項(xiàng)目目計(jì)劃執(zhí)執(zhí)行、整整體變更更控制、項(xiàng)目后后評(píng)估等等等2、項(xiàng)目目管理的的過程項(xiàng)目生命命周期就就是由完完成項(xiàng)目目需要經(jīng)經(jīng)過的若若干不同同階段或或過程組組成的整整體。一一般來說說，項(xiàng)目目生命周周期都有有三個(gè)階階段:開開始階段段、中間間階段和和結(jié)束階階段。如如下圖221所所示。圖2-11費(fèi)用與與人力投投入水平平在項(xiàng)目目生命周周期中的的

52、分布(l)項(xiàng)項(xiàng)目在開開始階段段對(duì)費(fèi)用用和勞動(dòng)動(dòng)力的需需求比較較少，隨隨著項(xiàng)目目進(jìn)展的的深入，項(xiàng)目投投入的資資源量會(huì)會(huì)越來越越大，到到項(xiàng)目收收尾的時(shí)時(shí)候又劇劇烈地減減少。(2)在在項(xiàng)目的的開始階階段，成成功完成成項(xiàng)目的的概率很很低，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和不不確定性性很高，隨著項(xiàng)項(xiàng)目的發(fā)發(fā)展，不不確定性性越來越越低，直直到最后后完全明明確。(3)在在項(xiàng)目的的開始階階段，項(xiàng)項(xiàng)目利益益相關(guān)者者對(duì)產(chǎn)品品的最終終質(zhì)量和和需求的的影響力力很大，隨著項(xiàng)項(xiàng)目的進(jìn)進(jìn)行，影影響力逐逐漸減弱弱。項(xiàng)目生命命周期的的劃分是是十分重重要的，它不僅僅是為了了管理項(xiàng)項(xiàng)目的方方便，能能夠有效效控制項(xiàng)項(xiàng)目的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，還還能夠起起到項(xiàng)目目商務(wù)方方面

53、的支支持作用用。項(xiàng)目管理理是以項(xiàng)項(xiàng)目生命命周期為為主線對(duì)對(duì)項(xiàng)目的的過程的的動(dòng)態(tài)管管理。項(xiàng)項(xiàng)目是一一種有限限的活動(dòng)動(dòng)，每一一個(gè)項(xiàng)目目都有一一個(gè)起點(diǎn)點(diǎn)和預(yù)定定的目標(biāo)標(biāo)，要經(jīng)經(jīng)過幾個(gè)個(gè)明顯不不同的階階段，即即項(xiàng)目生生命周期期。美國(guó)國(guó)項(xiàng)目管管理學(xué)會(huì)會(huì)將項(xiàng)目目管理生生命周期期劃分為為需求確確定、項(xiàng)項(xiàng)目選擇擇、項(xiàng)目目計(jì)劃、項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行、項(xiàng)項(xiàng)目控制制、項(xiàng)目目評(píng)價(jià)和和項(xiàng)目收收尾七個(gè)個(gè)階段，C一PPMBOOK把項(xiàng)項(xiàng)目的生生命周期期劃分為為概念、開發(fā)、實(shí)施和和收尾四四個(gè)階段段。一般而言言，項(xiàng)目目管理過過程可以以分成五五個(gè)模塊塊化的階階段，即即:啟動(dòng)過程程 (iinittiattingg prroceessees)。

54、認(rèn)定一一個(gè)項(xiàng)目目或階段段應(yīng)當(dāng)開開始并保保證去做做。在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)過程要要完成的的工作有有:編制制項(xiàng)目說說明書、進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目可行行性分析析、形成成項(xiàng)目章章程等。計(jì)劃過程程(Pllannningg Prroceessees)。為了實(shí)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)擔(dān)項(xiàng)目所所致力的的商業(yè)需需要或組組織需要要而做出出并維持持一個(gè)可可操作的的系統(tǒng)的的計(jì)劃。在項(xiàng)目目計(jì)劃過過程要完完成的工工作有:形成項(xiàng)項(xiàng)目工期期計(jì)劃、預(yù)算計(jì)計(jì)劃、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理計(jì)劃、溝通計(jì)計(jì)劃、采采購(gòu)計(jì)劃劃、質(zhì)量量計(jì)劃等等。執(zhí)行(或或?qū)嵤?過程(exeecuttingg Prroceessees)。為了執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃而協(xié)調(diào)調(diào)人和其其他資源源。在項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行過程要要完成的

55、的工作有有:項(xiàng)目目溝通、業(yè)績(jī)控控制、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控控、質(zhì)量量保證等等?？刂七^程程(coontrolllinng PProccessses)。通過過監(jiān)測(cè)和和測(cè)量進(jìn)進(jìn)展并在在必要時(shí)時(shí)采取糾糾正行動(dòng)動(dòng)確保項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)得到滿滿足。收尾(或或結(jié)束)過程(cloosinngPrrocessses)。項(xiàng)目目或階段段的正式式接受并并使其有有序地結(jié)結(jié)束。在在項(xiàng)目結(jié)結(jié)尾過程程要完成成的工作作有:財(cái)財(cái)務(wù)收尾尾、合同同收尾、管理收收尾等這五個(gè)過過程通過過它們創(chuàng)創(chuàng)造的結(jié)結(jié)果相互互聯(lián)系，每個(gè)過過程的輸輸出或結(jié)結(jié)果成為為另一個(gè)過程程的輸入入。在中中間過程程中，這這些聯(lián)系系是重復(fù)復(fù)進(jìn)行的的，在項(xiàng)項(xiàng)目前期期，計(jì)劃劃過程為為項(xiàng)目實(shí)實(shí)

56、施提供供項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃文件件，并隨隨著項(xiàng)目目進(jìn)展不不斷修正正。這種種聯(lián)系如如下圖222。啟動(dòng)過程計(jì)劃編制過程實(shí)施過程控制過程收尾過程注：箭頭代表信息流向圖2-22項(xiàng)目五五個(gè)過程程聯(lián)系圖圖項(xiàng)目管理理的過程程不是離離散的、一次性性事件，它們是是重疊的的活動(dòng)。以不同同的程度度存在于于項(xiàng)目的的各個(gè)階階段。根根據(jù)具體體項(xiàng)目的的不同，每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目過程程組的活活動(dòng)水平平和時(shí)間間長(zhǎng)度都都會(huì)有所所不同。一般情情況下，實(shí)施過過程消耗耗的資源源和時(shí)間間最多，其次是是計(jì)劃過過程。啟啟動(dòng)過程程與收尾尾過程通通常最短短，所需需的資源源和時(shí)間間也最少少。然而而，每一一個(gè)項(xiàng)目目都具有有一定的的特殊性性，因此此也有例外。如下圖圖23

57、3所示。圖2-33 項(xiàng)目目管理過過程與項(xiàng)項(xiàng)目過程程圖2.3組組織文化化重塑相相關(guān)研究究成果20世紀(jì)紀(jì)80年代代初，威威廉大內(nèi)的的Z理論、特雷雷斯迪爾和和阿倫肯尼迪迪的組組織文化化、阿阿索斯和和沃特曼曼的尋尋求優(yōu)勢(shì)勢(shì)和理理查德帕斯卡卡、安東東尼阿索斯斯的日日本的管管理藝術(shù)術(shù)四本本著作的的出版，標(biāo)志著著組織文文化再造造理論的的產(chǎn)生。理查德德帕斯卡卡、安東東尼阿索斯斯在日日本的管管理藝術(shù)術(shù)中提提出了管管理要素素“7S”，認(rèn)為為管理要要素由三三個(gè)硬“S”：策略略、結(jié)構(gòu)構(gòu)、制度度和四個(gè)個(gè)軟“S”：人員員、作風(fēng)風(fēng)、技巧巧、最高高的目標(biāo)標(biāo)所構(gòu)成成，其中中以崇高高的目標(biāo)標(biāo)為管理理的中心心。他們們認(rèn)為美美國(guó)企業(yè)

58、業(yè)之所以以競(jìng)爭(zhēng)力力減弱，其根源源就在于于自身的的組織文文化，即即過分注注重嚴(yán)格格的管理理制度、森嚴(yán)的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)和硬硬性的策策略，不不注重訓(xùn)訓(xùn)練員工工、上下下溝通、委婉的的管理技技巧和不不斷灌輸輸企業(yè)所所追求的的最高價(jià)價(jià)值目標(biāo)標(biāo)。美國(guó)國(guó)組織文文化再造造應(yīng)從重重視七個(gè)個(gè)管理要要素的良良好配合合，在不不偏廢三三個(gè)管理理硬要素素的同時(shí)時(shí)，兼顧顧人員、作風(fēng)、技巧和和目標(biāo)四四個(gè)管理理軟因素素。在這這里，帕帕斯卡和和阿索斯斯只是給給出了一一個(gè)美國(guó)國(guó)組織文文化再造造的方向向，沒有有形成組組織文化化的概念念，也沒沒有提出出再造的的步驟。威廉大大內(nèi)在Z理論中認(rèn)為為組織文文化由企企業(yè)傳統(tǒng)統(tǒng)和風(fēng)氣氣構(gòu)成，包含一一個(gè)

59、企業(yè)業(yè)的價(jià)值值觀，即即確定活活動(dòng)、意意見和行行動(dòng)模式式的觀念念。大內(nèi)內(nèi)在關(guān)于于Z組織織的理論論中提出出Z型文化化具有獨(dú)獨(dú)特的價(jià)價(jià)值觀，包括長(zhǎng)長(zhǎng)期雇傭傭、信任任和親密密的個(gè)人人關(guān)系。他認(rèn)為為美國(guó)的的組織模模式是AA組織，其特點(diǎn)點(diǎn)是職員員的短期期雇傭和和迅速提提拔，業(yè)業(yè)務(wù)高度度專業(yè)化化，企業(yè)業(yè)內(nèi)人際際關(guān)系疏疏遠(yuǎn)，組組織協(xié)調(diào)調(diào)性差等等。而日日本的組組織模式式是J組織，特點(diǎn)是是終身雇雇傭，緩緩慢評(píng)價(jià)價(jià)和提升升，工人人之間互互相信任任和親密密，組織織機(jī)構(gòu)具具有整體體性目標(biāo)標(biāo)，這是是日本企企業(yè)成功功的根源源。大內(nèi)內(nèi)指出美美、日兩兩國(guó)不同同的傳統(tǒng)統(tǒng)文化是是組織模模式不同同的根本本原因。美國(guó)企企業(yè)要學(xué)學(xué)習(xí)日本

60、本企業(yè)的的管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，就就必須建建立結(jié)合合美國(guó)特特點(diǎn)和日日本企業(yè)業(yè)管理優(yōu)優(yōu)勢(shì)的ZZ組織和和Z文化化。他還還提出了了組織轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和文文化再造造的133個(gè)步驟驟：領(lǐng)會(huì)會(huì)Z理論論，發(fā)揮揮每一個(gè)個(gè)人的作作用；分分析原有有管理指指導(dǎo)思想想、經(jīng)營(yíng)營(yíng)方針和和企業(yè)宗宗旨；研研究制定定新的管管理戰(zhàn)略略和管理理宗旨；創(chuàng)立高高效協(xié)調(diào)調(diào)的組織織結(jié)構(gòu)和和擬定激激勵(lì)措施施貫徹管管理宗旨旨；確立立穩(wěn)定的的雇傭制制度等。19822年，美美國(guó)學(xué)者者帝克在在八月份份的oorgaanizzatiionaal ddynaamiccs上上，發(fā)表表名為“MannagiingCChannge Strrateegiccallly:tthe T