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文檔簡介
1、迪尼斯品牌戰(zhàn)略紛爭在邁克爾艾斯納(MichaelEisner)答應要對康卡斯特(Comcast)660億美元的惡意收購做出“適當回應”后,告訴投資者說,他們這家美國媒體集團是獨一無二的。這位閱歷豐富的迪斯尼公司(Disney)董事長兼首席執(zhí)行官所謂的獨一無二,不是指公司喜憂參半的財務業(yè)績,也不是指董事會的陰謀詭計,更不是指公司最近成為收購目標的事實。他所指的是迪斯尼這個品牌,這個堪稱全球娛樂業(yè)認知度最高的品牌。 18年來,艾斯納先生一直是迪斯尼的戰(zhàn)略制定者,他始終認為,品牌建設是公司成功的關鍵所在。他對同事說:“將來再不會有哪家公司有我們那么大的品牌魅力。業(yè)務品牌化為我們帶來數(shù)億美元的收入?!?/p>
2、在康卡斯斯特收購購戰(zhàn)中,迪斯尼尼的品牌牌化戰(zhàn)略略可能會會成為一一個焦點點問題。一方面面,迪斯斯尼的管管理層向向來要從從阿拉拉丁(Alaaddiin)、玩具具總動員員(TToySStorry)和和美女女和野獸獸(BBeauutyaandttheBBeasst)等等品牌節(jié)節(jié)目的特特許權中中賺足錢錢;另一一方面,作為一一家大型型有線電電視發(fā)行行商,康康卡斯特特則認為為,品牌牌化會使使公司分分心,而而無法專專注于核核心業(yè)務務,即創(chuàng)創(chuàng)作一鳴鳴驚人的的電影和和電視節(jié)節(jié)目。原迪斯尼尼高級經經理人、現(xiàn)任康康卡斯特特首席運運營官的的史蒂夫夫伯克(SteeveBBurkke)聲聲稱,迪迪斯尼有有幾個分分部已經經迷
3、失方方向。他他認為,并入康康卡斯特特后,迪迪斯尼可可采取更更集中的的業(yè)務途途徑,也也許能產產生8億至122億美元元的增效效收益??悼ㄋ固靥鼗蛟S會會發(fā)現(xiàn),他已與與艾斯納納先生的的兩大攻攻擊者結結成奇怪怪的聯(lián)盟盟:一個個是羅伊伊迪斯尼尼(RooyDiisneey),前任迪迪斯尼副副董事長長,也是是該集團團創(chuàng)始人人的侄子子;另一一個是史史蒂夫喬布斯斯(StteveeJobbs),電腦界界大亨,他掌控控著蘋果果電腦(Appple)和皮克克斯動畫畫電影公公司(PPixaar)。$ 迪斯尼尼先生認認為,注注重品牌牌開發(fā)是是顯示公公司更深深層危機機的一個個征兆。去年111月,他在一一封措詞詞激烈的的辭職信信
4、中說,艾斯納納先生的的戰(zhàn)略“貪婪無無情,而而且總在在追求急急功近利利”。公司司總是通通過舞臺臺劇或消消費品來來挖掘“白雪公公主”和“灰姑娘娘”等標志志性角色色的商業(yè)業(yè)價值,這種做做法令迪迪斯尼先先生感到到失望;而對于于公司從從傳統(tǒng)的的動畫創(chuàng)創(chuàng)作變?yōu)闉橛秒娔X腦進行形形象制作作,他也也感到非非常討厭厭。具有諷刺刺意義的的是,喬喬布斯先先生推動動了這種種轉變,他曾讓讓皮克斯斯與迪斯斯尼合作作,使怪物公公司(MonnsteersIInc)和玩玩具總動動員等等作品風風靡一時時。但不不久前皮皮克斯宣宣布,打打算斷絕絕與迪斯斯尼的合合作。喬喬布斯先先生對迪迪國際金融融報記者者吳天一一綜合報報道在一片“IT春
5、春天即將將來臨”的呼聲聲中,憑憑創(chuàng)造了了“米老鼠鼠”等卡通通形象而而家喻戶戶曉的迪迪斯尼公公司也將將與全球球最大的的軟件制制造商微微軟公司司攜手來來挖掘IIT業(yè)的的商機,它們將將向手機機、個人人電腦以以及數(shù)字字電視用用戶提供供娛樂服服務。據英國金融時時報22月9日報道,迪斯尼尼公司與與微軟公公司將于于當日宣宣布合作作,將電電影通過過互聯(lián)網網傳遞到到千家萬萬戶,今今后他們們共同致致力于提提高所傳傳數(shù)字信信息的質質量與安安全性。用戶可可在家中中的任何何相關設設備上接接收、轉轉換此項項服務。雖然微軟軟公司數(shù)數(shù)字媒體體部負責責人AmmirMMajiidimmehrr表示,今后兩兩公司將將如何合合作的細
6、細節(jié)尚未未確定,但此舉舉無疑是是一場搶搶占家庭庭娛樂市市場新戰(zhàn)戰(zhàn)役的開開始。以以“視窗操操作系統(tǒng)統(tǒng)”獨霸個個人電腦腦市場的的微軟公公司,近近年來一一直試圖圖通過一一種可將將傳統(tǒng)節(jié)節(jié)目轉換換為數(shù)字字形式、在互聯(lián)聯(lián)網上傳傳播的軟軟件來占占領媒體體娛樂市市場。而迪斯尼尼公司方方面也表表示,此此番合作作有望提提高向個個人電腦腦以及其其他便攜攜設備傳傳輸節(jié)目目的質量量。該公公司首席席戰(zhàn)略負負責人PPeteerMuurphhy告訴訴媒體:“我們期期望能向向所有類類型的新新設備傳傳輸節(jié)目目,這就就要求我我們擁有有一個可可保護這這些內容容的數(shù)字字管理系系統(tǒng)?!痹摴舅灸壳暗牡碾娪?、體育等等節(jié)目都都將可以以通過
7、該該服務傳傳遞給用用戶。據悉,微微軟與迪迪斯尼的的前期談談判歷時時半年,其直接接的競爭爭對手將將是擅長長在互聯(lián)聯(lián)網上傳傳播視聽聽節(jié)目RReall網路系系統(tǒng)。美國著名名的迪斯斯尼公司司(Waalt Dissneyy)是舉舉世皆知知的多元元化媒體體大企業(yè)業(yè),但自自“911”恐怖襲襲擊事件件后,該該公司業(yè)業(yè)績一直直在走下下坡,再再加上公公司內部部斗爭不不斷,特特別是22月份美美國有線線電視業(yè)業(yè)后起之之秀、通通訊廣播播公司(Commcasst)做做出敵意意性收購購后,使使得以米米老鼠起起家的迪迪斯尼公公司,最最近再次次成為美美國新聞聞聚焦的的中心。在迪斯尼尼發(fā)出通通訊廣播播收購價價格偏低低的消息息后,
8、后后者面對對輿論壓壓力仍未未表示要要提高價價格。但但在大敵敵當前的的關鍵時時刻,迪迪斯尼內內部不但但沒有“團結起起來,一一致對外外”,反而而相互間間的斗爭爭卻愈演演愈烈。一方面面是對公公司領導導人的信信任危機機,再加加上不盡盡人意的的股票價價格,導導致董事事會于33月解除除了董事事長艾斯斯納的職職務;另另一方面面是僅保保留了執(zhí)執(zhí)行長一一職的艾艾斯納,如果在在余下的的兩年任任期內,仍不能能帶領迪迪斯尼走走出經營營的困境境,并處處理不好好通訊廣廣播敵意意性收購購問題,則艾斯斯納最終終可能被被徹底趕趕下臺。$造成艾艾斯納日日子難過過的“罪魁禍禍首”主要是是該公司司創(chuàng)辦人人的侄子子、今年年已744歲的
9、羅羅伊及其其合伙人人高爾德德。正是是他們兩兩人的激激烈反對對,以及及他們處處處抵制制的對抗抗的措施施,才使使得這家家擁有米米老鼠、主題公公園、AABC廣廣播電視視以及體體育頻道道ESPPN的媒媒體王國國,終于于變成了了他人要要“收購的的目標”。$雖然相相關數(shù)據據顯示,迪斯尼尼公司的的股票去去年增長長了433,但但在過去去的五年年中,該該股卻平平均下跌跌了7。記記者去年年應迪斯斯尼之邀邀在佛州州迪斯尼尼樂園考考察了33天,期期間也參參加過副副總裁羅羅伊等人人主持的的新聞發(fā)發(fā)布會。迪斯尼尼邀請記記者前往往考察的的本意是是擴大宣宣傳,多多拉游客客,但33天考察察的最終終印象是是迪斯尼尼的經營營已進入
10、入“入不敷敷出”的境地地。艾斯納是是19884年迪迪斯尼不不景氣的的時候受受命擔任任董事長長與執(zhí)行行長的。當時羅羅伊贊成成,并幫幫助艾斯斯納臨危危受命接接掌迪斯斯尼。加加盟迪斯斯尼前,艾斯納納在媒體體業(yè)頗有有經驗,曾經擔擔任派拉拉蒙電影影公司的的總裁、執(zhí)行長長與ABC麾下下黃金時時段節(jié)目目資深副副總裁等等。自艾艾斯納成成為迪斯斯尼掌門門人后,該公司司的股票票一共增增長了221000,而而同期斯斯坦普指指數(shù)的平平均升幅幅則為5590。去年111月30日,羅伊提提出辭職職信,公公開了他他與艾斯斯納日益益惡化的的關系。羅伊表表示,他他與艾斯斯納在迪迪斯尼的的發(fā)展方方向與管管理方式式上存在在嚴重分分歧
11、。羅羅伊認為為,艾斯斯納在職職的前110年,在當時時擔任總總裁的威威爾斯的的輔助下下,是非非常成功功的,但但在威爾爾斯19994年年因搭乘乘直升機機失事去去世后,迪斯尼尼就失去去了方向向、創(chuàng)意意及其傳傳統(tǒng),特特別是在在最近77年,在在許多方方面未盡盡人意。其實,迪迪斯尼公公司并非非沒有意意識到本本身的問問題,該該公司也也在激烈烈的競爭爭中力圖圖求本報綜合合報道:北京時時間2月12日,美國國最大的的有線電電視公司司康卡斯斯特(CCom caast)出價5546億億美元(國外媒媒體對康康卡斯特特的出價價金額報報道不一一,有稱稱為6660億美美元),欲惡意意收購沃沃爾特迪斯尼尼公司(Wallt DD
12、isnney Corr poorattionn)。如如果巨變變真的發(fā)發(fā)生,那那么,這這一曾經經給幾代代人帶去去幸福歡歡笑的業(yè)業(yè)界巨人人,將從從此踏上上另一條條征程。聽到這一一消息的的迪斯尼尼 Faans無無不黯然然神傷。雖然轉轉變也許許意味著著業(yè)績的的扭轉,但,熱熱愛迪斯斯尼的人人們,始始終不愿愿接受“大江東東去”的現(xiàn)實。在短短短一天內內,美國國的各大大網站上上都出現(xiàn)現(xiàn)了大量量“哀悼性”的Fanns留言言,其中中一位在在“老鼠星星球”(Mouuse Pllaneet)上上這樣寫寫道:“雖然我我不喜歡歡伊斯納納(迪斯斯尼飽受受爭議的的現(xiàn)任總總裁),但在如如今迪斯斯尼四面面楚歌的的情況下下,這樣樣
13、的惡意意收購幾幾乎讓我我掉下眼眼淚。就就好像有有個夢想想被他們們熄滅了了。到下下周,迪迪斯尼還還會存在在么?還還是改名名換姓,變成那那個什么么康卡斯斯特?”另一則“老鼠星星球”上的留言言則寫道道,“是的,伊斯納納應該走走,這毫毫無疑問問。一開開始他還還不錯,但現(xiàn)在在卻越來來越短視視。但是是,把迪迪斯尼賣賣給康卡卡斯特只只會雪上上加霜真正的迪迪斯尼精精神是美美國式的的,賣了了她,就就等于沒沒了靈魂魂。如果果沃爾特特冥下有有知,也也許此時時也會心心急如焚焚吧?!迸c迪斯尼尼有著終終身感情情的,不不只是這這些熱切切而真誠誠的影迷迷,還有有那些為為迪斯尼尼貢獻出出畢生精精力的藝藝術家們們。比如如為迪斯斯
14、尼建設設過“鐵路公園園”的麥克克爾布勞吉吉 Miichaael Brooggiie?!暗纤鼓崮嵊泻芏喽鄦T工,他們和和那些股股東一樣樣,都在在這里播播撒了對對未來的的期望。這不僅僅僅是經經濟上的的投資。迪斯尼尼代表了了這個國國家文化化的一角角,她樹樹立了家家庭娛樂樂的典范范,然而而正是那那些曾經經最欣賞賞我們的的觀眾,如今覺覺得,我我們迷失失了自己己?!泵刻?,全全球各地地都有超超過10萬名名游客在在迪斯尼尼的主題題公園高高高興興興地坐上上蒸汽火火車,他他們的每每一點滿滿足,都都像對其其他傳統(tǒng)統(tǒng)迪斯尼尼產品的的渴慕一一樣,是是這個世世界需要要迪斯尼尼的最大大證據。然而當當年沃爾爾特一手手畫出的的感
15、動從4P和和4C的的角度看看醫(yī)藥營營銷專柜柜營銷模模式專柜營銷銷已經成成為醫(yī)藥藥保健品品營銷中中一種不不可忽視視的力量量,它在在廣東乃乃至全國國都占據據著一定定的影響響。其主主要經營營特色是是縮短產產品的銷銷售流程程(所謂謂廣告一一上,電電話就響響,銷售售開花)、規(guī)避避傳統(tǒng)渠渠道分銷銷的一些些風險、市場啟啟動速度度較快、能夠快快速挖掘掘市場利利潤,確確實是一一種積極極有效的的營銷手手段。與與此同時時,它也也存在著著不顧及及消費者者各種衍衍生利益益、掠奪奪式的市市場開發(fā)發(fā)、產品品的生命命周期短短、遠期期收益不不穩(wěn)定、市場人人為風險險較大、企業(yè)發(fā)發(fā)展經常常遭受挫挫折等等等不利因因素。在企業(yè)發(fā)發(fā)展的
16、初初期階段段,這一一模式的的運用確確實曾經經起到了了重要的的初期積積累作用用,發(fā)展展至今,甚至很很多企業(yè)業(yè)奉若神神明,把把它當作作解決市市場之道道的靈丹丹妙藥。筆者個個人認為為,專柜柜營銷模模式本身身只是一一種戰(zhàn)術術方案手手段,而而非營銷銷戰(zhàn)略資資源,缺缺乏營銷銷策略上上的整合合運用及及長遠規(guī)規(guī)劃和發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略思想,存在與與生俱來來的弊端端。隨著著企業(yè)的的發(fā)展壯壯大和國國內市場場管理的的逐步深深入,這這一模式式正日漸漸暴露出出這些固固有的弊弊端,逐逐步成為為制約企企業(yè)進一一步持續(xù)續(xù)發(fā)展壯壯大的桎桎梏。對于依靠靠專柜模模式起家家的企業(yè)業(yè)來說,如何揚揚長避短短繼續(xù)發(fā)發(fā)揮它的的優(yōu)點促促進企業(yè)業(yè)的可持
17、持續(xù)發(fā)展展,同時時清醒認認識這一一模式的的不足之之處并找找出有效效途徑加加以解決決,從而而推動企企業(yè)發(fā)展展進入更更高的層層次和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展的全全新階段段,這是是擺在我我們面前前不容回回避的重重大課題題。在廣廣東有著著好幾家家富有傳傳奇性的的企業(yè)。這些企企業(yè)運用用獨特的的專柜營營銷模式式,在短短短100年不到到的時間間中,以以一支隊隊伍、幾幾十個產產品,從從一個作作坊式的的代理商商發(fā)展成成為一個個集團型型企業(yè)。說到這這些企業(yè)業(yè)所代理理運作的的產品,醫(yī)藥保保健品業(yè)業(yè)者一定定并不陌陌生:“奧星膠膠囊”、“希爾安安大敗毒毒”、“張大寧寧”、“好記星星”、“健民慢慢肝寧”、 “敖東東熊膽乙乙肝膠囊囊”
18、、“瑪咖騎騎力膠囊囊”等等。在這里,筆者嘗嘗試從市市場營銷銷的4PP和4C角度度上,來來分析專專柜營銷銷模式的的獨特優(yōu)優(yōu)點和不不足之處處。期望望拋磚引引玉引起起廣大營營銷仝仁仁來共同同探討這這一模式式的得失失,從而而推動專專柜營銷銷模式在在新的市市場環(huán)境境下得到到脫胎換換骨的革革新與發(fā)發(fā)展。第第一部分分從44P和4C的角角度看專專柜營銷銷模式的的局限性性和面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)專柜營銷銷模式作作為一種種探索中中的營銷銷手段,在市場場營銷的的4P和4C的各各個環(huán)節(jié)節(jié)都普遍遍存在問問題。而而且,因因為這種種模式的的結構簡簡單和控控制力脆脆弱,一一旦在人人員心態(tài)態(tài)發(fā)生變變化的情情況下,是極易易造成經經營企業(yè)
19、業(yè)發(fā)生大大地震。與此同同時,部部分企業(yè)業(yè)管理者者管理經經驗的缺缺失和指指導思想想的偏差差,也使使得對缺缺陷的存存在缺乏乏預見性性的防范范,在廣廣東的幾幾家運作作規(guī)模相相對較大大的專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)流行這這樣一種種認識: “營銷銷是什么么,營銷銷就是賣賣貨”。這就就使危機機的出現(xiàn)現(xiàn)從源頭頭上成為為不可避避免。以下讓我我們從和的角角度上來來對專柜柜營銷模模式先進進行探討討。1、 產產品(PProdductt)和顧顧客需求求(Coonsuumerr)這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)從創(chuàng)業(yè)業(yè)初期就就選擇以以專柜營營銷這樣樣一種營營銷模式式來規(guī)避避資金風風險,使使企業(yè)的的現(xiàn)金流流調動速速度達到到最大化化,
20、同時時也提高高了單次次高額購購買及現(xiàn)現(xiàn)場成交交率。但但近幾年年隨著這這一模式式被人不不斷復制制,再加加以會務務營銷大大行其道道。這一一營銷手手段已經經使得市市場出現(xiàn)現(xiàn)尖銳化化的矛盾盾,而這這種矛盾盾的不斷斷激化,必然的的縮減了了該類型型患者人人群的可可開發(fā)度度。這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)的主要要發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略一直直是以代代理產品品為核心心主營業(yè)業(yè)務,同同時主營營產品鎖鎖定在乙乙肝、心心腦血管管、風濕濕病、糖糖尿病等等特定范范圍,這這種特殊殊產品的的消費群群同樣為為特定范范圍內的的目標市市場,該該類產品品的患者者沖動購購買心理理較強、服用成成本意識識較弱。以肝藥市市場為例例,全世世界現(xiàn)有有3.55億
21、慢性性乙肝病病毒攜帶帶者,中中國約有有1.22億乙肝肝患者。而廣東東省由于于氣候濕濕熱、人人口密度度大及某某些特殊殊的飲食食、生活活習慣,為乙肝肝病毒提提供滋生生、傳播播的環(huán)境境。據廣廣東省預預防醫(yī)學學學會有有關人員員介紹,廣東的的乙型肝肝炎病原原人口(病原攜攜帶者)達一千千萬以上上,乙肝肝發(fā)病率率為全國國之最。因此廣廣東乙肝肝市場的的競爭居居全國之之最。綜綜觀近年年來的乙乙肝用藥藥市場,各路英英雄層出出不從,“速立特特”雖遭遇遇滑鐵盧盧,但是是其作為為是OTTC式商商業(yè)運作作代表性性品牌,在很多多方面都都為后來來者樹立立了榜樣樣;“奧星”經過幾幾年的運運做,目目前作為為區(qū)域性性品牌,在廣東東
22、市場仍仍然擁有有較大市市場占有有率;還還有“蒂達”、“熊膽乙乙肝”、“健民慢慢肝寧”這這些品牌牌的市場場操作方方式都有有著許多多值得玩玩味的地地方。20044年以前前肝藥營營銷模式式主要就就是專柜柜+活動營營銷+專家,依賴顧顧客的好好奇和危危機心態(tài)態(tài)造就了了20003以前前的肝藥藥輝煌,但隨著著顧客自自身的熟熟悉了解解及媒體體的曝光光揭示,已經逐逐漸使肝肝藥患者者產生疲疲倦、漠漠視、不不信任,直至反反感拒絕絕。自20003年,整個OOTC肝肝藥市場場的信任任危機就就已經出出現(xiàn),同同時整個個OTCC肝藥市市場需求求在收縮縮(這種種收縮不不是市場場的不存存在,而而是因為為肝藥市市場的營營銷模式式造
23、成肝肝病患者者的嚴重重信任危危機,從從而使得得肝藥市市場萎縮縮,而且且某些非非規(guī)范運運作的肝肝病醫(yī)院院被媒體體爆光也也加劇了了這種危危機)。各肝藥藥產品在在OTCC市場上上夸大宣宣傳造成成消費者者與產品品提供者者的矛盾盾,這種種矛盾沖沖突的日日益加劇劇,導致致市場需需求量相相對減少少是必然然的結果果。因此此肝藥產產品市場場在20004的的全面崩崩盤已經經在預示示這一市市場已經經進入全全面洗牌牌階段。因為專柜柜營銷模模式采用用的是高高額媒介介引導消消費的推推銷方法法,這種種銷售手手段如果果在相關關配套營營銷系統(tǒng)統(tǒng)不規(guī)范范的情況況下,將將使大量量顧客成成為一次次性資源源。目前前這些專專柜營銷銷模式
24、企企業(yè)正因因消費者者資源的的過度開開采而出出現(xiàn)無米之之炊的局面面。在這里,我們以以廣東肝肝藥市場場中的最最有代表表性的品品牌“奧星”與“敖東熊熊膽乙肝肝膠囊”為例:“奧星”從20003年以以前月回回款300-4000萬到現(xiàn)現(xiàn)在的季季回款3300-4000萬;“敖東熊熊膽乙肝肝膠囊” 從20003年以以前月回回款2000-3300萬萬到現(xiàn)在在的月回回款在1100萬萬左右徘徘徊;銷銷售額下下滑速度度之快已已是不可可同日而而語?!皧W星” 、“敖東熊熊膽乙肝肝膠囊”出現(xiàn)今今日之狀狀態(tài),客客觀上是是掠奪式式開發(fā)下下縮短產產品生命命周期的的必然結結果,但但主觀上上應該是是品牌管管理者缺缺乏品牌牌長遠規(guī)規(guī)劃
25、,過過度依賴賴媒介所所造成。所以“奧星” 、“敖東熊熊膽乙肝肝膠囊”作為具具備國家家藥品批批文的治治療藥物物,生命命周期如如此之短短,是高高額媒介介成本下下的鮮活活之案例例。這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)代理產產品的思思路是典典型的蒙蒙派特點點,向生生產商買買斷全國國或者是是區(qū)域總總代理權權,生產產商只管管產品的的生產,這些專專柜營銷銷模式企企業(yè)負責責產品出出廠后的的所有一一切工作作,所以以這些企企業(yè)旗下下經常出出現(xiàn)其代代理的幾幾十個產產品自身身存在功功能上的的重疊。所代理理的產品品在上市市前三個個月如果果沒有啟啟動,這這些企業(yè)業(yè)一般情情況下是是馬上放放棄,前前面所投投入的資資金虧損損馬上寄寄希望
26、于于下一個個新代理理產品的的成功,這種運運營手法法必然造造成企業(yè)業(yè)運營成成本的失失控,也也是這種種運營企企業(yè)的思思想使這這些企業(yè)業(yè)一直做做不了大大品牌及及企業(yè)動動蕩不斷斷的重要要根源。目前在在廣東這這幾家專專柜營銷銷模式企企業(yè)旗下下的一線線品牌都都因功效效等問題題而產生生信任危危機,從從而導致致品牌提提前老化化,市場場震動。只有從從同質化化產品中中突圍,突破過過往所做做產品“三個月月成敗定定律”和“曇花一一現(xiàn)”式的超超短生命命周期的的輪回,推出需需求相對對廣泛并并具有先先進性、差異化化,有著著長遠產產品生命命力及能能夠成為為全國大大品牌的的新型產產品,才才能真正正相對穩(wěn)穩(wěn)定長期期地占據據市場,
27、支撐企企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略升升級和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展,也也唯有如如此才能能避免押押寶式的的經營思思路,為為企業(yè)的的穩(wěn)定發(fā)發(fā)展打下下堅實的的產品基基礎。從品牌建建設和廣廣告資源源的角度度來看,專柜模模式的短短平快特特點也注注定這個個方面的的巨大浪浪費。產產品是代代理的,品牌是是別人的的,這種種利益分分割是企企業(yè)不重重視品牌牌長期建建設和品品牌戰(zhàn)略略規(guī)劃的的動機根根源。由由此可以以說,專專柜模式式是品牌牌短命的的致命傷傷。我們們知道,品牌建建設方面面的投入入對企業(yè)業(yè)是具有有長遠戰(zhàn)戰(zhàn)略意義義的。品品牌投入入除了推推動當期期銷售,還能夠夠支撐持持續(xù)的企企業(yè)發(fā)展展。專柜柜模式在在品牌方方面客觀觀上存在在暴殄天天物
28、的巨巨大浪費費。二十十年來,蒙派數(shù)數(shù)十萬大大軍,未未能成就就任何一一個可持持續(xù)發(fā)展展的全國國大品牌牌,充其其量生產產了一批批賺了錢錢的地方方性老板板。這一一現(xiàn)象值值得我們們深思。從企業(yè)經經營風險險的角度度來看,雖然表表面上專專柜代理理利潤空空間比一一般分銷銷大,投投入周期期上比廠廠家短,但是從從較長的的時間跨跨度來看看,它也也必然存存在投入入風險上上遠比普普通分銷銷商更大大,而在在品牌利利益上與與廠家經經營相比比則一無無所獲!經常導導致一個個產品的的失敗就就容易給給企業(yè)造造成一次次巨大沖沖擊。以上分析析,我們們看到在在營銷44P中的的第一PP產產品(PProdductt),作作為一切切營銷活活
29、動的基基石,專專柜模式式其實已已經注定定了要輸輸在起跑跑線上!專柜企企業(yè)如果果不改變變這種長長期來以以短視的的“賺錢”理念經經營企業(yè)業(yè)的思想想錮疾,這些專專柜模式式運營企企業(yè)將不不會擁有有未來。、價格格(Prricee)和成成本(CCostt)產品的價價格體系系不只僅僅僅是反反映了企企業(yè)及各各級渠道道成員的的利益分分配問題題,其實實更多地地反映是是企業(yè)的的整體營營銷能力力和渠道道管理水水平,體體現(xiàn)了企企業(yè)對渠渠道成員員等外部部資源的的掌控與與環(huán)境的的調節(jié)功功能。價價格體系系設計,既反映映了企業(yè)業(yè)對渠道道的駕馭馭能力,也體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)對對消費者者的理解解深度,它是企企業(yè)市場場營銷方方面的核核心能力力
30、的一個個重要風風向標。合理的的價格體體系也是是規(guī)范市市場及成成本控制制與利潤潤最大化化的基本本保障。這些企業(yè)業(yè)的品牌牌管理者者對市場場營銷的的價格要要素缺乏乏深刻認認識,在在實際的的產品價價格體系系設計上上也缺乏乏長遠規(guī)規(guī)劃。上上市之初初總是拍拍腦袋決決策,盲盲目受利利益驅動動,到產產品銷售售發(fā)現(xiàn)危危機時又又根本找找不到思思路,又又不知如如何改起起,生怕怕調整價價格體系系影響各各方的利利益關系系,觸犯犯眾怒。在同樣樣的一套套銷售隊隊伍體系系及同樣樣的專柜柜銷售終終端上各各自為戰(zhàn)戰(zhàn)。竄貨貨、砸價價、價格格倒掛、價格體體系不穩(wěn)穩(wěn)定的情情況大量量存在,并隨著著這些專專柜營銷銷模式企企業(yè)經營營規(guī)模的的
31、擴大愈愈演愈烈烈。結果果引發(fā)眾眾多的矛矛盾,造造成企業(yè)業(yè)在競爭爭中耗費費大量營營銷資源源。以 “奧奧星”為例,從初入入市的近近5000一盒,到4000左右右一盒,再到3300左左右一盒盒,一路路走低到到20004年甚甚至2000多一一點都可可以在專專柜買到到貨,中中間還包包含一年年3600天花樣樣翻新的的打折促促銷。整整個價格格走勢就就象股市市中的牛牛市到熊熊市,高高開低走走,從而而造成整整個產品品價格鏈鏈嚴重失失衡,最最終導致致價格體體系崩盤盤。營銷銷管理人人員在賣賣貨就是是營銷的的單純認認識下,不僅沒沒有能力力為產品品作出事事先的長長期規(guī)劃劃,而且且,營銷銷管理上上的粗放放及失控控,品牌牌
32、管理者者與各區(qū)區(qū)域市場場的辦事事處(類類經銷商商)為了了完成即即期銷售售任務,更肆意意玩弄價價格杠桿桿人為破破壞價差差體系,攪亂市市場,使使產品價價格越賣賣越亂。甚至有有的市場場專注于于從公司司總部的的產品推推廣費用用中獲取取黑色費費用,人人為的不不斷去破破壞產品品的價格格體系。我們目前前不知道道,那些些完全被被動的消消費者們們在如此此混亂的的價格變變化面前前作何感感想。但但我們知知道,玩玩弄價格格的管理理者心中中是不考考慮消費費者的感感想的。這些專專柜營銷銷模式企企業(yè)發(fā)展展到今天天,一直直沒有做做成功一一個全國國性品牌牌,多年年來不斷斷代理的的幾十個個產品中中,也是是成功的的少失敗敗的多。舍
33、下血血本成功功的個別別品牌也也因缺乏乏長遠的的品牌規(guī)規(guī)劃而曇曇花一顯顯,這顯顯然與這這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)對旗下下各代理理的品牌牌缺乏長長遠規(guī)劃劃難脫干干系。公公司總部部的策略略制定者者及品牌牌管理者者缺乏對對市場營營銷規(guī)律律的深刻刻認識,對待價價格體系系的輕率率態(tài)度和和書本主主義指導導思想,是造成成價差體體系極度度混亂的的一個重重要原因因。、渠道道(Pllacee)和便便利性(Connvenniennce)近幾年來來,國內內的產品品生產商商及代理理商在渠渠道這一一環(huán)節(jié)上上,都有有一本難難念的經經,因為為都被渠渠道反控控制。因因此渠道道已成為為各企業(yè)業(yè)銷售發(fā)發(fā)展的制制肘。在在整個華華南的O
34、OTC藥藥業(yè)代理理商板塊塊中,這這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)無疑是是渠道創(chuàng)創(chuàng)新及成成功的典典范。專柜營銷銷模式這這一營銷銷手段包包含著一一個原理理:“兩點之之間,直直線最短短”。固然然減少了了流通的的層級,想通過過盡量壓壓縮渠道道層級,盡量壓壓縮渠道道“賣貨”層級,來實現(xiàn)現(xiàn)對渠道道、產品品、價格格和促銷銷的掌控控,避免免經銷商商進行“賣貨”帶來的的后果。但在消消費者的的購買便便利性上上存在較較大的缺缺陷。這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)從創(chuàng)業(yè)業(yè)初期就就首創(chuàng)專專柜營銷銷,發(fā)展展直營,自己的的業(yè)務員員跑終端端;從產產品到消消費者直直接經過過公司在在OTCC藥店所所租專柜柜達成銷銷售,縮縮短價值值鏈;發(fā)發(fā)展
35、活動動營銷,也因為為這一成成功的模模式,造造就了今今日這些些專柜營營銷模式式企業(yè)的的輝煌,但這些些企業(yè)發(fā)發(fā)展到今今天,還還一直坐坐在大班班椅上,期待著著明日的的輝煌。專柜營銷銷用低風風險和利利益激勵勵管理機機制調動動人員力力量的策策略是一一種較粗粗放的作作坊式管管理模式式,因此此難免出出現(xiàn)人員員素質良良莠不齊齊、流動動性強、缺乏聯(lián)聯(lián)合的散兵團團隊伍形形態(tài);如如果再加加上管理理者對團團隊的組組織控制制過分依依賴利益益分配機機制,團團隊缺少少向心力力和建設設規(guī)劃,那企業(yè)業(yè)所創(chuàng)造造的銷售售形勢上上到一定定瓶徑以以后必然然難以得得到穩(wěn)固固和提升升。同時時還將出出現(xiàn)一個個問題就就是,各各區(qū)域市市場在利利
36、用公司司的資源源完成其其初級資資本積累累后,比比如出現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)與與個人的的不可調調和從利利益到管管理上的的矛盾,這種矛矛盾激化化的最終終結果就就是彼此此分道揚揚鑣,企企業(yè)這時時的最大大傷害就就是整個個銷售網網絡崩盤盤,因為為專柜一一直是控控制在這這些一線線區(qū)域人人員手上上,而這這些與企企業(yè)分道道揚鑣的的人員可可以迅速速利用手手上的專專柜網絡絡形成彼彼此的利利益團體體,在短短時間內內就能夠夠嫁接其其它公司司的產品品從而來來與曾經經的公司司進行競競爭。而在戰(zhàn)術術手段上上,專柜柜營銷的的單一及及簡單復復制性強強,從而而形成傳傳播上的的互通,使得這這些專柜柜營銷企企業(yè)這幾幾年培養(yǎng)養(yǎng)出大批批有著創(chuàng)創(chuàng)業(yè)夢想
37、想的子弟弟兵,從從而出現(xiàn)現(xiàn)大量與與這些企企業(yè)分離離的專柜柜營銷游游擊隊。因為專柜柜營銷在在實際操操作中,各區(qū)域域市場的的辦事處處就成為為了實質質上的類類經銷商商,而終終端就是是租用的的專柜,這種營營銷手段段在創(chuàng)業(yè)業(yè)初期可可以使一一個企業(yè)業(yè)由小變變大,但但是發(fā)展展到一定定階段后后,不管管區(qū)域市市場辦事事處(類類經銷商商)能力力足還是是不足,都將給給企業(yè)帶帶來極大大的隱患患;因為為其一辦辦事處(類經銷銷商)可可控制企企業(yè),二二可控制制市場,兩頭對對企業(yè)進進行擠壓壓,企業(yè)業(yè)受益還還不如付付出。雖雖取得一一時的收收益,但但最終還還是得不不償失。在渠道管管理這一一P(Plaace)上,專專柜模式式雖然擺
38、擺脫了經經銷商的的控制,卻在管管理失控控的情況況下受到到來自內內部的一一線經理理的嚴峻峻挑戰(zhàn)。雖然取取消了對對經銷商商的利潤潤分流,但是也也同時以以它的不不便利在在丟失一一部分市市場利益益。4P和44C的理理論觀念念探討并并不是最最重要的的,但是是如果因因短視而而輸?shù)袅肆耸袌龅牡目沙掷m(xù)續(xù)發(fā)展,那么營營銷計劃劃的紙上上目標數(shù)數(shù)字將不不會是有有效的管管理手段段,只會會淪落為為內部矛矛盾的引引爆點。、促銷銷(Prromootioon)和和溝通(Commmunnicaatioon)這些專柜柜營銷模模式企業(yè)業(yè)的成功功,就是是媒介優(yōu)優(yōu)勢上的的成功,其企業(yè)業(yè)優(yōu)勢就就是良好好的政府府及媒介介關系。而目前前的O
39、TTC市場場,廣告告在行使使功能提提示作用用時已經經遭遇嚴嚴重的同同質化沖沖突,我我們打開開廣東的的幾大主主要媒介介,從第第一版到到最后一一版,各各種OTTC產品品廣告從從標題的的同質化化到內容容的同質質化,甚甚至已經經競爭到到比標題題誰的字字大,誰誰的版面面大而媒介介同質化化競爭的的結果是是,品牌牌將出現(xiàn)現(xiàn)信任危危機,廣廣告的影影響力度度自然要要下降,多年來來,消費費者接受受了肝藥藥產品太太多的“廣告轟轟炸”、“概念洗洗禮”。過份份依賴廣廣告,必必然對消消費者的的購買決決策影響響力產生生降低。因為“奧奧星”在南方方市場影影響,較較大市場場運作也也相對成成功,這這里還是是以“奧星”為例來來看肝
40、產產品的宣宣傳?!皧W星”的核心心成分為為齊墩果果酸,它它在醫(yī)學學上更多多的是作作為康復復保健品品,對增增強機體體免疫力力、提高高患者防防病能力力有一定定的作用用,最主主要的功功效是保保肝護肝肝、緩解解肝臟的的炎癥及及降轉鞍鞍酶,對對乙肝病病毒滅活活難以起起到直接接的作用用。我們再來來看一下下“奧星”的廣告告宣傳:A、19008年英英國科學學家F.B.PPOWEERS等等分離出出能夠改改善肝功功能的藥藥物成份份OLAA,并用用于對肝肝損傷的的治療。(正在在犯“速立特特克氏成成分”之錯誤誤)。BB、識別別病毒,清除乙乙肝:剝剝開一粒?!皧W星”膠囊,看一看看心是黑黑的,還還是潔白白的。如如果是白白的
41、,就就代表著著這是迄迄今為止止是肝藥藥市場中中罕有提提純并結結晶制成成的“奧星”膠囊(藥的黑黑白之分分能夠分分辯出藥藥的好壞壞嗎)。C、治乙乙肝,“奧星”不走尋尋常路:幾年的的推廣實實踐證明明,“奧星”膠囊在在控制乙乙肝傳染染、消除除乙肝癥癥狀、促促進乙肝肝轉陰、防治肝肝臟組織織纖維化化及癌變變等方面面均有獨獨特功效效,其卓卓越的療療效為廣廣大患者者共同的的驗證。(專家家認為大大三陽完完全治愈愈目前醫(yī)醫(yī)學上還還做不到到,也就就是說,還沒有有治大小小三陽的的特效藥藥。)在乙肝用用藥市場場上,肝肝藥企業(yè)業(yè)數(shù)量不不斷增多多,乙肝肝新藥的的品種也也層出不不窮,讓讓患者無無從適應應,乙肝肝藥物的的良莠不
42、不齊,監(jiān)監(jiān)督管理理機制的的不完善善,患者者乙肝知知識的缺缺乏,專專業(yè)咨詢詢的普及及度低等等主客觀觀原因,而肝藥藥市場的的眾多肝肝藥產品品違背其其作為藥藥物的基基本原則則,采用用保健品品的手法法來進行行宣傳,讓肝藥藥市場呈呈現(xiàn)一片片虛假繁繁榮的現(xiàn)現(xiàn)象。近觀專柜柜產品,其推廣廣策略既既然已經經嚴重同同質化,再難找找到突破破局面的的新手段段,到最最后只有有以價格格跳水作作為唯一一的杠桿桿。專柜柜營銷模模式發(fā)展展到至盡盡,已明明顯的到到了顧客客資源稀稀缺。戰(zhàn)戰(zhàn)術手段段的單一一化,使使產品影影響力逐逐漸被削削弱,這這必然使使得消費費者的購購買動機機失去支支點,從從而使得得消費者者對品牌牌的忠誠誠度、敏敏
43、感程度度也逐漸漸降低。肝藥市場場競爭的的加劇,使得肝肝藥消費費者的消消費行為為,正日日趨細分分化。多多年來,消費者者接受了了肝藥產產品太多多的教育育,對肝肝藥產品品持非常常嚴重的的懷疑態(tài)態(tài)度,他他們日趨趨理智,也因為為目前乙乙肝患者者的選藥藥用藥上上的日趨趨理智,再加以以信息傳傳播上的的豐富化化,從而而導致肝肝產品營營銷成本本不斷上上升,其其直接效效果就是是:肝產產品在墨墨守陳規(guī)規(guī)的專柜柜營銷模模式下運運作市場場,銷售售業(yè)績在在不斷下下滑,營營銷效果果在逐步步下降。所以如如何改變變與乙肝肝患者的的溝通方方式已經經成為我我們需要要去突破破的重要要研究課課題。過度倚重重以夸大大的廣告告宣傳來來擴大
44、市市場,而而忽略宣宣傳活動動在整個個產品生生命周期期的整體體策略,則必將將糟遇來來自市場場和消費費者本身身的強力力反彈,消費者者可以用用腳投票票。市場場發(fā)展到到某個階階段,一一旦出現(xiàn)現(xiàn)失誤,企業(yè)必必將大傷傷元氣。20004廣東東的這些些專柜營營銷模式式企業(yè)都都在同一一時間發(fā)發(fā)生內外外交困的的大地震震,就是是其各種種矛盾長長期累積積的必然然結果。第二部部分從從專柜模模式的基基本性特特點談企企業(yè)的正正確對策策一、專柜柜模式在在4P營銷銷要素上上的普遍遍誤區(qū)盡管只從從一般業(yè)業(yè)務銷售售人員的的角度以以買貨作作為唯一一目的去去看待這這一模式式,它的的優(yōu)點是是顯而易易見的,但是,企業(yè)經經營來不不得任何何僥
45、幸,從企業(yè)業(yè)經營穩(wěn)穩(wěn)定性和和可持續(xù)續(xù)發(fā)展的的高度來來看問題題,我們們就必須須側重于于去找出出它的弊弊端并采采取正確確的對策策。由此此,我們們首先從從營銷和的層層次來對對專柜模模式作一一概括性性歸納:、 產產品是經經營者用用以賺錢錢的工具具,而不不是消費費者用以以解決需需求的工工具。、 定定價以追追求利潤潤和支撐撐市場投投入為出出發(fā)點,而不考考慮消費費者的成成本和市市場的可可持續(xù)發(fā)發(fā)展。、 推推廣宣傳傳以擴大大市場為為目的,而不顧顧及消費費者的溝溝通與反反饋。、 渠渠道以節(jié)節(jié)約成本本強化控控制為目目的,而而不顧及及消費者者購買的的便利性性。由此可知知,多數(shù)數(shù)專柜模模式下的的營銷活活動,盲盲目在產
46、產品上下功功夫,與與現(xiàn)代市市場營銷銷的原則嚴嚴重割裂裂。從而而在原則則上犯下下市場營營銷的大大豈!專專柜模式式作為一一個在中中國特定定市場時時期有著著特定生生命力的的一種營營銷方式式,在少少數(shù)對市市場缺乏乏深入理理解,而而盲目追追求短期期計劃實實現(xiàn)的部部分營銷銷人員的的主導下下,正在在走向它它自身價價值的反反面。二、探源源矛盾為為什么總總是會集集中爆發(fā)發(fā):4PP方面矛矛盾的相相互關聯(lián)聯(lián)營銷4PP分析中中,產品品是最為為基礎的的第一PP(產品品Prooducct)。它決定定了未來來可開發(fā)發(fā)的市場場空間的的大小,任何產產品都有有一個相相對穩(wěn)定定的消費費者基礎礎。專柜柜模式下下的經營營者們通通常的選
47、選項標準準就是“新”、“奇”、“特”,這一一特點決決定了其其市場的的未來只只能面向向一個細細小的目目標人群群,開發(fā)發(fā)一個總總容量有有限的市市場空間間。仍以肝藥藥為例,這個基基礎并不不能設定定為整個個肝病人人群,而而只能是是肝病人人群中可可開發(fā)的的一部分分,包括括:人群群本產品品能夠明明顯起效效為消費費者認同同形成重重復購買買的這部部分市場場、從競競爭對手手那里搶搶來的市市場以及及新病人人的補充充。盡管管宣傳可可以面向向整個市市場,但但我們必必須明白白真實的的市場在在哪里。市場總空空間的有有限性必必然產生生一個關關鍵性的的矛盾:那就是是市場空空間的有有限性與與支撐專專柜體系系、市場場隊伍和和廣告
48、費費用的巨巨大的投投入及利利潤追求求之間的的巨大落落差。這這是一個個致命傷傷。這些些專柜營營銷模式式企業(yè)在在4P中的的第一PP(產品品Prooducct)就就埋下了了先天性性的矛盾盾,它從從一開始始就為其其它三PP的錯亂亂打開了了潘多拉拉的魔鬼鬼之盒。專柜模模式經營營者們?yōu)闉榻鉀Q這這個基礎礎矛盾而而被迫在在其它三三P上不可可歇制地地走向營營銷規(guī)律律的反面面。且看看他們是是如何解解決的:在第二個個P(價格格Priice)的產品品定價方方面:他他們拼命命拉高定定價,把把原料成成本只有有幾塊錢錢一盒的的中草藥藥產品的的零售定定價拉高高到三百百、五百百一盒直直至上千千、數(shù)千千元一個個療程。這些企企業(yè)并
49、不不是不知知道有些些消費者者早已經經是肋緊緊褲腰帶帶在咬牙牙購買,這種情情況必將將是難以以為繼的的。但是是,如果果給這些些企業(yè)講講話的機機會的話話,他們們也許會會說:“我們也也是被逼逼的”。因為為,不如如此則不不僅無法法支撐市市場實現(xiàn)現(xiàn)贏利,甚至根根本就不不會去開開發(fā)這個個產品,而消費費者也可可能真的的失去一一次解決決疾患的的機會了了。在第三個個P(渠道道Plaace)的渠道道設計方方面:以以內部控控制的自自營專柜柜來取代代傳統(tǒng)的的逐級分分銷來大大幅度降降低渠道道環(huán)節(jié)的的營銷成成本。這這也正是是專柜營營銷所被被很多人人奉為法法寶的一一個重要要原因。嘗過甜甜頭的人人樂此不不疲,想想要品嘗嘗的趨之
50、之若鶩。在第四個個P(促銷銷Proomottionn)的宣宣傳推廣廣方面:為擴大大市場容容量來支支撐市場場,他們們普遍采采用的是是擴大功功效宣傳傳,以求求盡最大大力量把把市場做做到比實實際有效效的市場場更大的的規(guī)模,通俗地地說,就就是把貨貨賣給那那些實際際上并不不需要的的人群。盡管經經營者也也明知道道這樣做做是會面面臨來自自管理層層和來自自市場的的雙重風風險,但但是他們們只能逆逆流而上上。到這這里我們們應該已已經明白白,與經經典分銷銷相比,為什么么專柜模模式在醫(yī)醫(yī)藥保健健健康領領域縱橫橫二十年年來,普普寫了無無數(shù)傳奇奇般的創(chuàng)創(chuàng)業(yè)神話話,卻未未能成就就一個持持續(xù)贏利利的品牌牌,未能能成長一一顆真
51、正正穩(wěn)健經經營的企企業(yè)長青青之樹。三、專柜柜營銷的的市場層層面特點點由于這這些企業(yè)業(yè)對4PP方面的的理解和和決策普普遍存在在的先天天性缺陷陷,大多多數(shù)的專專柜模式式操作的的產品明明顯呈現(xiàn)現(xiàn)出以下下幾個特特點:一是短期期利潤高高:買貨貨和賺錢錢是這類類產品的的第一目目的和唯唯一指標標。減少少中間環(huán)環(huán)節(jié)使得得市場結結構扁平平化、直直接控制制終端掌掌握現(xiàn)金金流、產產品高定定價是它它的三大大支撐要要素。二是壽命命周期短短:為達達到做大大市場和和盡快賺賺錢的目目標,擴擴大宣傳傳擴大功功效是蒙蒙古軍團團把一個個小產品品做大的的基本道道路。而而由此導導致的市市場泡沫沫一旦破破滅,市市場銷售售就會必必然性地地
52、快速回回落。三是區(qū)域域游擊戰(zhàn)戰(zhàn):游擊擊戰(zhàn)的根根本目標標是躲避避過度營營銷所可可能帶來來的巨大大的市場場后坐力力。也是是前二個個特點所所必然派派生的一一個結果果。實際際的操作作上,表表現(xiàn)為區(qū)區(qū)域市場場的次序序開發(fā),在一個個區(qū)域回回落到產產品的實實際容量量時立即即換到下下一個區(qū)區(qū)域市場場進行操操作。四是產品品走馬燈燈:也就就是不斷斷換產品品。這也也是前二二個特點點的必然然結果。高定價價和擴大大市場都都是不可可能穩(wěn)定定的。一一旦產品品回落到到實際應應有的空空間時,企業(yè)就就會明顯顯感覺到到投入與與回報之之間無法法對稱,這時,換產品品就成了了唯一出出路。四、專柜柜模式企企業(yè)面臨臨的幾個個關鍵問問題近觀觀這些專專柜營銷銷模式企企業(yè)從完完成原始始資本積積累再發(fā)發(fā)展到現(xiàn)現(xiàn)在這個個規(guī)模的的發(fā)展過過程及速速度上,專柜營營銷模式式企業(yè)存存在著以以下幾大大無法規(guī)規(guī)避之缺缺陷與風風險:、隊伍伍不穩(wěn)定定專
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