日企管理辦法

1、目 錄第一章:總則第二章:人事架構(gòu)圖第三章:傭工治理應(yīng)聘手續(xù) 勞動(dòng)合同 個(gè)人資料 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 試用期 調(diào)職 培訓(xùn)及教育 晉職 終止合同 解除合同 辭職 歸還領(lǐng)用物品 第四章:考勤工作時(shí)刻 打卡 第五章:薪資福利勞動(dòng)酬勞 月薪調(diào)整 福利與保險(xiǎn) 第六章:假期法定假日 帶薪年休假 探親假 婚,喪假 產(chǎn)假 事假 病假 請(qǐng)假手續(xù) 各類(lèi)假期的扣發(fā) 第七章:行為準(zhǔn)則儀表儀容 工作紀(jì)律 處事禮儀 客戶(hù)接待 第八章:獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)懲原則 獎(jiǎng)懲類(lèi)型 獎(jiǎng)懲方法 獎(jiǎng)懲連座 投訴程序 勞動(dòng)爭(zhēng)議 第一章. 總則本手冊(cè)依照中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法等有關(guān)勞動(dòng)政策,法規(guī)及上海森本株式會(huì)社(以下簡(jiǎn)稱(chēng)本公司)的各項(xiàng)規(guī)章制度而

2、制定. 本手冊(cè)制定的目的是為了規(guī)范職員行為,激發(fā)職員的主動(dòng)性,積極性和制造性,維護(hù)正常的工作次序,提高工作績(jī)效,促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展. 本手冊(cè)適用于本公司全體職員,全體職員均應(yīng)按本手冊(cè)各項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行. 職員應(yīng)遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,關(guān)懷企業(yè)進(jìn)展,熱愛(ài)本職工作,講究職業(yè)道德,不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),鉆研業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)技能,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,共同協(xié)作,完滿的完成各項(xiàng)任務(wù). 第二章. 人事架構(gòu)圖 HYPERLINK /new_page_11.htm 見(jiàn)附表各類(lèi)假期審批程序 假期類(lèi)不適用職位請(qǐng)假時(shí)刻須提早須證明準(zhǔn)假權(quán)限年休假文員,主管須連休3天N部門(mén)經(jīng)理副理分管副總部門(mén)經(jīng)理可拆零分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)

3、產(chǎn)假文員,主管職員手冊(cè)15天醫(yī)院證明部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)婚假文員,主管職員手冊(cè)7天結(jié)婚證部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)喪假文員,主管職員手冊(cè)無(wú)規(guī)定相關(guān)證明部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)探親假文員,主管職員手冊(cè)7天相關(guān)證明部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)日常病假文員,主管按有效病假單無(wú)規(guī)定有效病假單部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)短期病假所有職位16個(gè)月無(wú)規(guī)定有效病假單總經(jīng)理長(zhǎng)期病假所有職位6個(gè)月以上無(wú)規(guī)定有效病假單總經(jīng)理事假文員,主管13天1天N部門(mén)經(jīng)理副理,部門(mén)經(jīng)理分管副總副總

4、1天以上總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)文員,主管3天以上分管副總副理,部門(mén)經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理,副總董事會(huì)第三章. 傭工治理應(yīng)聘手續(xù) 所有應(yīng)聘者均應(yīng)填寫(xiě)并提供個(gè)人簡(jiǎn)歷,學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平等有關(guān)證明資料,并附個(gè)人2寸免冠照片4章.勞動(dòng)合同 錄用者須與公司簽定職員勞動(dòng)和約或勞務(wù)和約個(gè)人資料 制服,證件及其它領(lǐng)用物品 公司每年發(fā)放制服津貼,不再另行發(fā)放制服,職員著裝須按職員手冊(cè)規(guī)定.試用期 新進(jìn)職員試用期3個(gè)月. 試用期內(nèi),公司將對(duì)職員的工作態(tài)度,工作能力及工作績(jī)效等進(jìn)行考核,考核合格者將轉(zhuǎn)為正式職工,對(duì)考核不合格者,公司將書(shū)面通知解除合同. 職員因工作績(jī)效出色可提早結(jié)束試用期,經(jīng)直接上司提案,報(bào)治理部批準(zhǔn)后可予提

5、早轉(zhuǎn)為正式職員. 試用期(若轉(zhuǎn)為正式職員)也計(jì)入職員的連續(xù)工齡內(nèi). 調(diào)職 因工作需要,公司有權(quán)調(diào)動(dòng)職員的職位,調(diào)職后的薪資按新職位薪資發(fā)放.培訓(xùn),教育 HYPERLINK /new_page_14.htm 詳見(jiàn)人力資源治理制度.人力資源治理理念: 人力資源治理是本公司人事治理的重要組成部分,人力資源治理的目標(biāo)是轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人事治理觀念,引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制,參照國(guó)外先進(jìn)的企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)治理的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn),形成適合本公司進(jìn)展的,科學(xué)規(guī)范的,充滿生機(jī)的傭工機(jī)制,以激發(fā)職員的積極性和制造性,以促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展.傭工原則: 堅(jiān)持公開(kāi),公正,公平的競(jìng)爭(zhēng)原則,堅(jiān)持人盡其用,任人唯賢的傭工原則.傭工打算: 依照本

6、公司每一時(shí)期的進(jìn)展目標(biāo),在堅(jiān)持不斷提高人均績(jī)效的基礎(chǔ)上,制定和調(diào)整本公司的用人打算.職員錄用: 本公司依照崗位空缺需要招收職員,要緊實(shí)行公開(kāi)招聘,擇優(yōu)錄用.公開(kāi)招聘來(lái)源: 本公司內(nèi)布由基層崗位向更高崗位的選拔; 本公司內(nèi)部難以配置的在社會(huì)上招聘; 公開(kāi)招聘必須嚴(yán)格按照上崗條件和規(guī)定的錄用程序進(jìn)行,以保證本公司職員隊(duì)伍素 質(zhì).勞動(dòng)合同及勞務(wù)合同: 新進(jìn)職員必須經(jīng)歷三個(gè)月的試用期,試用期內(nèi)職員不享受本公司的各種福利,轉(zhuǎn)為正 式職員后方可享受各種福利政策.試用期職員薪資按照差不多薪資加崗位津貼,不享受績(jī)效薪資, 轉(zhuǎn)為正式職員后方可享受績(jī)效薪資. .經(jīng)考試合格被錄用者,正式職員一律與本公司簽定勞動(dòng)合同

7、,勞務(wù)工與本公司簽定勞務(wù)合同,不簽合同者不得在本公司上班. .勞動(dòng)合同第一次簽訂期限為一年.續(xù)定期限為13年(視崗位而定).在本公司服務(wù)連續(xù)滿十年者,可簽定無(wú)限期固定勞動(dòng)合同.勞務(wù)合同一律半年一簽. 職員嚴(yán)峻違反本公司職員手冊(cè)或規(guī)章制度的,本公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同,(嚴(yán)峻違紀(jì)類(lèi)型詳見(jiàn);職員在本公司不能勝任自己從事的崗位,或經(jīng)常違反本公司規(guī)章制度的,本公司有權(quán)到期終止勞動(dòng)合同.勞動(dòng)合同終止后,由治理部辦理退工手續(xù). 總經(jīng)理,營(yíng)業(yè)副總,治理部高級(jí)經(jīng)理的任免由董事會(huì)決定,各部門(mén)經(jīng)理,副理,勞動(dòng)合同的終止或解除分管副總經(jīng)理提出意見(jiàn),報(bào)總經(jīng)理決定,其他職員勞動(dòng)合同的終止或解除由各部門(mén)經(jīng)理提出意見(jiàn),治理部審

8、核決定. 職員要求解除勞動(dòng)合同應(yīng)提早一個(gè)月以書(shū)面形式提出,并按照辭職流程辦妥手續(xù)后方可辭職,職員若未按規(guī)定辦理手續(xù)即擅自離職,本公司將扣發(fā)一個(gè)月的薪資. 職員若在合同期滿前要求離職,應(yīng)按合同約定支付賠償費(fèi). 職員考核和流淌: A.建立本公司合理流淌制度,采取科學(xué)合理的考核方法,從而激勵(lì)職員積極性和責(zé)任心, 保證本公司職員隊(duì)伍正常的新陳代謝,保證本公司傭工制度的活力.B.專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)員每年保持10%20%左右流淌率.本公司治理人員無(wú)其他情況原則上每年保持12人的流淌率.造成流淌的形式為終止和解除勞動(dòng)合同及崗位變更.對(duì)工作能力強(qiáng),工作業(yè)績(jī)出色者,本公司可給予職員升職或?qū)趧?wù)工轉(zhuǎn)為正式職員.晉 升后頭三

9、個(gè)月為試升期,試升期的薪資不做調(diào)整,試升期滿,符合要求的則由本公司正式委任該職員,其薪資福利標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)至新職位標(biāo)準(zhǔn). 職員培訓(xùn)教育: 本公司吸引國(guó)外企業(yè)職員培訓(xùn)的先進(jìn)治理經(jīng)驗(yàn),逐步建立一套科學(xué)的職員培訓(xùn)制度,保證本公司職員整體素養(yǎng)的提高,以適應(yīng)本公司進(jìn)展目標(biāo)的需要,培訓(xùn)差不多類(lèi)型如下:A.崗位培訓(xùn):本公司對(duì)全體職員進(jìn)行統(tǒng)一崗前培訓(xùn),成績(jī)合格者方可上崗.B. 崗中培訓(xùn):本公司將依照工作和業(yè)務(wù)需要對(duì)職員進(jìn)行知識(shí)和技能的培訓(xùn),職員也提出自我能力 開(kāi)發(fā)培訓(xùn),但需要本公司簽定關(guān)于培訓(xùn)時(shí)刻,培訓(xùn)費(fèi)用以及本公司服務(wù)期限的合同.a.培訓(xùn)費(fèi)用5000元以?xún)?nèi)的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿一年.b.

10、培訓(xùn)費(fèi)用500020000元的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿二年. c.培訓(xùn)費(fèi)用20000元以上的,從培訓(xùn)結(jié)束上崗起至少為本公司服務(wù)滿五年.d.本公司安排的職員境外考察視同培訓(xùn),按照境外考察費(fèi)用額參照上述培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行. C.本公司鼓舞職員利用業(yè)務(wù)時(shí)刻學(xué)習(xí)文化,專(zhuān)業(yè)知識(shí).對(duì)達(dá)到一定學(xué)歷和技能者,公司依照上崗條件,經(jīng)考核對(duì)職員量才錄用.安排到適當(dāng)?shù)膷徫?人事基礎(chǔ)資源治理: 本公司職員的人事檔案治理工作由職員自行安排人才交流中心保管.本公司應(yīng)建立差不多情況信息資料,職職員作考核資料,工資分配及變動(dòng)資料等,并一并載入職職員作檔案.本制度未盡事宜參照國(guó)家有關(guān)政策法律辦理; 本制度解釋權(quán)歸屬于公司治

11、理部. 晉職 為了提供職員更廣的進(jìn)展空間,關(guān)于工作表現(xiàn),能力,品行,學(xué)識(shí)佳的職員將予以升職. 晉職頭3個(gè)月為試升期,試升期內(nèi)薪資不予調(diào)整,試升期滿且符合晉職條件者,則公司將正式委任該職,并予以調(diào)整薪資. 終止合同 合同期滿前1個(gè)月,公司將書(shū)面通知職員是否終止或續(xù)簽合同.解除合同 職員若違反本公司的規(guī)章制度,則公司將視情節(jié)輕重,給予必要的處分,對(duì)情節(jié)嚴(yán)峻者,公有權(quán)依照合同內(nèi)容或獎(jiǎng)懲條列解除合同.辭職 職員若要提出辭職,應(yīng)提早1個(gè)月書(shū)面通知治理部,并按辭職流程辦妥手續(xù)后方可離職. 職員在合同期滿前要求辭職、,應(yīng)按勞動(dòng)和約約定支付賠償費(fèi). 歸還物品 當(dāng)職員與本公司結(jié)束雇傭關(guān)系時(shí),應(yīng)先辦理好手續(xù)并應(yīng)歸

12、還本章第四條所列領(lǐng)用物品. 第四章. 考勤工作時(shí)刻 按國(guó)家規(guī)定,職員每周工作時(shí)刻不超過(guò)40小時(shí). 上班時(shí)刻AM09:00,下班時(shí)刻PM17:30,午餐時(shí)刻N(yùn)OON12:0013:00,每周六,周日休息. 部分職位職職員作時(shí)刻依照職位實(shí)際情況另行制定. 所有因個(gè)人緣故更換休息日或調(diào)班均須事先獲得直接上司的同意. 公司因工作需要安排職員加班時(shí),職員應(yīng)積極配合. 加班應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě),經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署(部門(mén)經(jīng)理由分管副總或治理部高級(jí)經(jīng)理簽署)送公司治理部. 打卡 職員上下班必須親自到指定地點(diǎn)打卡,不得代同事打卡或托付同事打卡. 職員如因病,事假,公事外出未能打卡的,應(yīng)向直接上司報(bào)備. 職員在上班時(shí)刻內(nèi)因公

13、或因私外出的,都必須親自到指定地點(diǎn)打卡備案,并在考勤卡上講明原由后由本部門(mén)經(jīng)理審批. 職員如因各種緣故未能在當(dāng)日打卡,則必須在次日AM10:00前自行在考勤卡上注明未打卡緣故后交本部門(mén)經(jīng)理審批.如本部門(mén)經(jīng)理不在則可向治理部高級(jí)經(jīng)理解釋原由,并由治理部高級(jí)經(jīng)理審批. 第五章. 薪資福利 HYPERLINK /new_page_13.htm 見(jiàn)薪資福利制度薪資福利指導(dǎo)思想 薪資福利制度是本公司人力資源治理的重要組成部分,是職員勞動(dòng)投入的回報(bào),是本公司調(diào)動(dòng)職員積極性,提高企業(yè)凝聚力的一種激勵(lì)手段.為了促進(jìn)本公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展,充分發(fā)揮薪資,福利,保險(xiǎn)應(yīng)有的激勵(lì)作用,而制定了本制度.立制原則 依照按勞分配

14、的原則,將薪資分配真正與職員的工作業(yè)績(jī)緊密掛鉤. 依照業(yè)績(jī)優(yōu)先,兼顧公平原則,既要考慮到依照職員業(yè)績(jī)情況,又要考慮到本公司實(shí)際情況,兼顧職員的累計(jì)貢獻(xiàn). 依照靈活多樣的分配原則,從實(shí)際動(dòng)身,不同的職位采納不同的分配方式. 勞動(dòng)酬勞 分配范圍 本公司全體在職職員分配項(xiàng)目設(shè)置(包括差不多薪資,崗位津貼,績(jī)效工資,年終紅利或雙薪) 差不多工資:作為繳納各項(xiàng)福利基金的薪資標(biāo)準(zhǔn) 崗位津貼:包含國(guó)家規(guī)定的所有各項(xiàng)補(bǔ)貼 效績(jī)工資:參照公司的 本公司對(duì)一些重要崗位采納年薪制(公司文職類(lèi)部門(mén)經(jīng)理級(jí),高級(jí)經(jīng)理級(jí)職員).營(yíng)業(yè) 類(lèi)的主管級(jí),副理級(jí),經(jīng)理級(jí)副總級(jí)職員的績(jī)效工資每月發(fā)放數(shù)為事實(shí)上際應(yīng)得數(shù)的70%,其余部分

15、將匯同年總紅利或年終雙薪在下一年度元月補(bǔ)足.若職員在合約期末滿前提出辭職,公司將不予發(fā)放其績(jī)效薪資及年終紅利或雙薪部分;若為公司提早解除和約,則公司將補(bǔ)足職員應(yīng)得部分. 加班薪資 職員日薪資以月差不多薪資加崗位津貼之和除以21.5天計(jì)算,工作日加班,以日薪資的1.5倍計(jì)算,周六,日加班,以日薪資的2倍計(jì)算,法定假日加班以日薪資的3倍計(jì)算. 業(yè)務(wù)人員晚上加班超過(guò)午夜一點(diǎn)的以加班半天計(jì)算,超過(guò)次日凌晨四點(diǎn)的,做加班一天計(jì)算,加班可安排調(diào)休,假如公司因業(yè)務(wù)需要無(wú)法安排調(diào)休的,加班時(shí)刻可領(lǐng)取加班工資,加班工資按照周六,日的折算系數(shù)計(jì)算. 按小時(shí)加班計(jì)算方式(累計(jì)8小時(shí)算一天) 按小時(shí)計(jì)算的加班工資=日

16、薪資/8*加班小時(shí)數(shù)*折算系數(shù) 年終紅利或雙薪,以下情況者公司不予發(fā)放年終紅利或雙薪: 當(dāng)年內(nèi)被予以乙類(lèi)過(guò)失以上處理的; 當(dāng)年內(nèi)缺勤超過(guò)10天的;(不包括帶薪年休假,工傷假,婚喪假) 年度考核平均每月低于70%;(治理人員) 當(dāng)日的年度指標(biāo)達(dá)標(biāo)率低于80%; 職員在公司服務(wù)不滿一年者 發(fā)薪日與支付方法 差不多薪資,崗位津貼,效績(jī)薪資每月15日由財(cái)務(wù)部以現(xiàn)金形式統(tǒng)一發(fā)放;缺勤扣發(fā)(見(jiàn)附表) 退休 職員到退休按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理.職員福利 職員享受每天一頓工作午餐; 職員享受每年一次生日禮物; 職員享受公司安排的一年一次旅游活動(dòng),不參加的視同放棄; 按國(guó)家規(guī)定,公司為職員辦理養(yǎng)老,醫(yī)療(大病醫(yī)療,不

17、含門(mén)診),待業(yè)保險(xiǎn)及住房公積金; 對(duì)公司作出專(zhuān)門(mén)貢獻(xiàn)的職員,由公司董事會(huì)決定享受貨幣分房,貨幣購(gòu)車(chē)的福利; 職員因公發(fā)生重大傷亡事故的,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理. 附則 本制度未盡事宜參照上海有關(guān)規(guī)定執(zhí)行; 本制度解釋權(quán)歸屬于公司治理部. 工作考核表(考核期 年度 季度)部門(mén): 編號(hào):姓名工號(hào)性不年齡職位專(zhuān)業(yè)職務(wù)或技術(shù)等級(jí)工作完成情況好較好一般差是否按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)是否達(dá)到工作的數(shù)量要求是否達(dá)到工作的質(zhì)量要求工作的打算性,主動(dòng)性,協(xié)調(diào)性本職位的差不多工作情況是否完成突擊工作算術(shù)平均分考核等級(jí)各類(lèi)假期扣薪標(biāo)準(zhǔn)年休假,打算生育假,產(chǎn)假,工傷假 差不多薪資不扣,崗位津貼60%,績(jī)效工資缺一天扣1/21

18、.5婚喪假,探親假 差不多薪資發(fā)放80%,崗位津貼60%,績(jī)效工資缺一天扣1/21.5產(chǎn)前假 按產(chǎn)假的80%計(jì)算哺乳假 6個(gè)半月內(nèi)按產(chǎn)假工資的80%計(jì)算;超過(guò)6個(gè)半月按產(chǎn)假工資的70%計(jì)算(職員請(qǐng)哺乳假的原則上不保留原崗位)病殘假(此欄本人工資按各項(xiàng)收入的60%計(jì)算) A.短期病假(16月)連續(xù)工齡不滿2年的,按本人工資的60%計(jì)算 b.連續(xù)工齡滿2年不滿4年的,按本人工資的70%計(jì)算c.連續(xù)工齡滿4年不滿6年的,按本人工資的80%計(jì)算d.連續(xù)工齡滿6年不滿8年的按90%計(jì)算e.病假3個(gè)月以上的將不保留原來(lái)崗位B.長(zhǎng)期病假(6個(gè)月以上)連續(xù)工齡不滿1年的按本人工資的40%計(jì)算 b.連續(xù)工齡滿1

19、年不滿3年的按本人工資的50%計(jì)算c.連續(xù)工齡3年以上的按本人工資的60%計(jì)算C.日常病假(1個(gè)月內(nèi))按職員應(yīng)得收入的1/21.5扣發(fā)備注:待遇低于當(dāng)年本市最低工資水平的,將補(bǔ)足到當(dāng)年最低工資.事假 職員事假一天,扣發(fā)差不多工資和崗位津貼的1/21.5績(jī)效工資的1/3違規(guī),違紀(jì)和曠工 按處理第六章. 假期法定假日 職員每年可享受?chē)?guó)家法定帶薪假日,具體日期以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn).帶薪年休假 職員在本公司工作滿1年,不滿3年的可享受帶薪年休假3天; 職員在本公司工作滿3年,不滿5年的可享受帶薪年休假7天; 職員在本公司工作滿5年以上的可享受帶薪年休假10天; 職員休年休假前應(yīng)同意直接上司的統(tǒng)一安排,如因工

20、作不能安排年休假,公司將按周末加班標(biāo)準(zhǔn)給予職員補(bǔ)償. 探親假 職員進(jìn)入公司工作滿一年,且與親屬分居兩地的,可享受探親假.1.探望配偶 ;每年一次 30天2.未婚探望父母;每年一次 20天3.已婚探望父母;每年一次 20天探親假應(yīng)按實(shí)際路程給予路程假. 婚喪假 婚假; a.本人結(jié)婚 3天b.本人屬晚婚且是初婚(男25足歲,女23足歲) 10天喪假; a.父母,配偶,子女,配偶父母 3天b.本人及配偶的祖(外祖)父母,兄弟姐妹 1天產(chǎn)假 1.單胎順產(chǎn)假 90天2.難產(chǎn)產(chǎn)假 105天3.晚育(滿24足歲)增加產(chǎn)假 15天4.妊賑3個(gè)月內(nèi)自然流產(chǎn)或?qū)m外孕者 30天5.妊賑3個(gè)月以上7個(gè)月以下自然流產(chǎn)者

21、 45天事假 職員請(qǐng)事假審批權(quán)限;(詳見(jiàn)本章第八條規(guī)定) 職員因急事來(lái)不及請(qǐng)假,應(yīng)在當(dāng)天AM10:00往常打電話向直接上司講明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù),如直接上司不在可向治理部高級(jí)經(jīng)理或更高層上司請(qǐng)假. 病假 職員生病在工作時(shí)刻內(nèi)就疹的,須經(jīng)直接上司同意,外出就疹時(shí)刻月度累計(jì)超過(guò)4小時(shí) 病假半天處理.職員急診應(yīng)在AM10:00前電話通知直接上司并講明情況,事后既補(bǔ)辦手續(xù). 偽造,編取或涂改病假單作曠工處理. 病假單的開(kāi)具必須在指定級(jí)不的醫(yī)院 連續(xù)病假; 在本公司工作滿1年未滿3年的,連續(xù)病假不得超過(guò)1個(gè)月; 在本公司工作滿3年未滿5年的,連續(xù)病假不得超過(guò)3個(gè)月; 在本公司工作滿5年未滿10年的,連

22、續(xù)病假不得超過(guò)12個(gè)月; 請(qǐng)假手續(xù) 職員各類(lèi)請(qǐng)假均須先填寫(xiě),并按下頁(yè)所列批準(zhǔn)程序 審批,審批同意并辦理手續(xù)后方可休假,未辦手續(xù)作曠工處理.各類(lèi)請(qǐng)假扣薪標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)薪資福利制度. 第七章. 行為準(zhǔn)則儀表儀容 男職員著裝應(yīng)得體大方,保持清雅整潔之儀容. 男性職員須結(jié)領(lǐng)帶,穿襯衣,著西裝,紐扣須扣整齊,發(fā)型應(yīng)齊整,干練,不留長(zhǎng)發(fā)和胡須,不剃光頭. 女性職員須清雅淡妝,著職業(yè)裝,披肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束發(fā),衣著及飾物不得夸張. 企劃部職員可穿著一些個(gè)性化衣著,如:牛仔褲,球鞋,運(yùn)動(dòng)類(lèi)休閑裝.但必須保持本部門(mén)統(tǒng)一著裝標(biāo)準(zhǔn). 本公司職員在辦公室內(nèi)必須佩帶出入證,出入證要求一律佩帶在左胸袋位置. 工作紀(jì)律 職員應(yīng)按規(guī)定時(shí)刻上

23、下班,不遲到,不早退,工作時(shí)刻不得擅離職守,不得無(wú)故不打卡,代替或授意他人打卡. 工作時(shí)刻內(nèi),職員不得接待私人探訪,如確有必要須報(bào)直接上司同意后到指定地點(diǎn)接待. 職員因公使用電話時(shí),講話須簡(jiǎn)潔明快,不要言辭不清或長(zhǎng)時(shí)刻占用電話更不得使用公司電話作私人用途. 工作時(shí)刻內(nèi),因公務(wù)外出,須向直接上司報(bào)備,如直接上司不在可在前臺(tái)文員處留言. 職員不得在工作時(shí)刻內(nèi)從事閑聊,看書(shū)報(bào),吃零食,喝酒,唱歌,打瞌睡等與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng),更不得用公司的場(chǎng)地,設(shè)施操作與本公司無(wú)關(guān)事物. 職員不得在本公司Office范圍內(nèi)大聲喧嘩,粗言穢語(yǔ)或有挑動(dòng)打架等會(huì)造成阻礙安靜之行為. 職員應(yīng)愛(ài)護(hù)公司設(shè)施,設(shè)備,生財(cái)工具,如有破

24、壞或挪用者視其情節(jié)輕重,損壞大小賠償并罰款,情節(jié)嚴(yán)峻的除受到紀(jì)律處格外還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. 職員不得拒絕公司授權(quán)職員合法檢查職員櫥柜,手袋,包裹等. 職員不得利用職權(quán)營(yíng)私舞弊,假公濟(jì)私,打擊報(bào)復(fù). 職員不得在公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或工作時(shí)刻內(nèi)買(mǎi)賣(mài)私人物品. 職員不得擅自標(biāo)貼及涂改公司各類(lèi)通告,POP等. 職員不得在任何時(shí)刻內(nèi)在公司范圍內(nèi)從事非法活動(dòng). 職員不得有損害公司財(cái)產(chǎn),商譽(yù),或貪污受賄等行為,知情職員應(yīng)立即上報(bào),維護(hù)隱瞞或知情不報(bào)者,將受到嚴(yán)峻的紀(jì)律處分.(此類(lèi)屬甲類(lèi)過(guò)失) 職員不得煽動(dòng)其他職員偷工怠懈,干擾日常工作. 職員不得擅自偽造涂改公司紀(jì)錄或文件,提供虛假商業(yè)情報(bào). 職員不得違反

25、公司保密規(guī)定,未經(jīng)上司許可或授權(quán),嚴(yán)禁對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段或?qū)⒐厩閳?bào)泄露給任何宣傳媒介或給商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者以任何形式之協(xié)助. 職員不得在工作時(shí)刻內(nèi)擅自進(jìn)入其他職職員作區(qū)域逗留,窺視,翻看. 職員不得在公司電腦上玩游戲,隨意拷貝,刪除,篡改公司電腦資料,或?qū)⒐倦娔X軟件帶回家,更不得泄露公司電腦資料信息. 職員不得將公司文件遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),下班之前必須將所有文件資料歸檔. 職員下班后不得無(wú)故滯留在辦公室. 職員應(yīng)在指定地點(diǎn)并在規(guī)定時(shí)刻內(nèi)用餐. Office范圍內(nèi)嚴(yán)禁吸煙. 辦公室應(yīng)保持安靜,接待公務(wù)來(lái)訪也應(yīng)盡量保持適當(dāng)聲度并應(yīng)在指定的洽談區(qū)進(jìn)行. 辦公室內(nèi)不得存放貴重物品,如有遺

26、失公司概不負(fù)責(zé). 職員應(yīng)嚴(yán)格按公司制定的加班,調(diào)班,請(qǐng)假等規(guī)定,如有違反將按公司獎(jiǎng)懲條列處理. 職員的個(gè)人檔案如有變更須在7天內(nèi)通知治理部. 本公司特不注重流程作業(yè),職員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)流程作業(yè). 職員應(yīng)按要求填寫(xiě),簽認(rèn)各項(xiàng)表單據(jù),并保持表單據(jù)的清潔,完整. 職員應(yīng)按培訓(xùn)內(nèi)容處理客人投訴情況,不得沖撞顧客與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵. 職員須處處維護(hù)公司形象,將公司利益放在第一位,不得做有損于公司形象的事,未經(jīng)上司授權(quán)不得向公司內(nèi),外人員描述,評(píng)論公司的各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手段,公司的各類(lèi)文件,資料均屬公司的商業(yè)秘密,職員應(yīng)妥善保管及嚴(yán)守秘密. 除使用公司的名義辦理公務(wù)外,任何職員不得使用公司的名義作任何

27、用途,濫用公司名義者將被視為欺詐行為,有關(guān)職員除受到紀(jì)律處格外,還有可能會(huì)受到民事或刑事檢控. 工作時(shí)刻內(nèi),職員對(duì)上司應(yīng)該百分之百的服從,不得作出不服從上司合理的工作指示或不尊敬上司的行為,職員應(yīng)按時(shí)完成上司下達(dá)的任務(wù),不得無(wú)故拖延,拒絕或終止工作. 職員在確認(rèn)上司指令為錯(cuò)誤時(shí),職員有權(quán)拒絕執(zhí)行,并向更高層上司報(bào)備. 上司對(duì)職員的考核應(yīng)保持公平,公正的立場(chǎng). 關(guān)于會(huì)議: 為了幸免會(huì)議受到打攪,公司要求在會(huì)議時(shí)刻內(nèi),任何階層職員均不得佩帶手機(jī),BP機(jī)等任何通訊工具,如確有需要通訊工具可交前臺(tái)文員或部門(mén)文員代為接聽(tīng). 未經(jīng)上司批準(zhǔn),任何職員不得無(wú)故缺席會(huì)議. 公司要求職員在各項(xiàng)會(huì)議前有充分預(yù)備資料

28、,會(huì)中應(yīng)進(jìn)行必要記錄. 職員直間應(yīng)互相配合,共同努力,發(fā)揚(yáng)Teamwork精神,職員應(yīng)積極參加由公司或職員自行組織的各項(xiàng)活動(dòng),以增進(jìn)職員之間的友愛(ài)及信任并提高公司職員的整體團(tuán)隊(duì)精神. 不得因失職造成商品脫銷(xiāo)積壓,如有發(fā)生除將按照損失進(jìn)行賠償之外還要進(jìn)行必要的降職或罰款. 職員不得以任何形式兼任其他公司職位,如有發(fā)覺(jué)予以開(kāi)除. 處事禮儀 站要挺拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快,不能左搖右晃,拖拉或聲響過(guò)大. 講話要保持適當(dāng)聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時(shí)神情要和氣專(zhuān)注,不要東張西望,心不在焉. 手勢(shì)要適當(dāng),不要舉動(dòng)張揚(yáng). 打招呼; 一天中首次遇見(jiàn)同事,要互相問(wèn)侯”你好”,多次見(jiàn)面也應(yīng)點(diǎn)頭微笑. 見(jiàn)

29、到上司,應(yīng)先問(wèn)候”你好,XXX(指姓氏+先生/小姐) 上班時(shí)看到同事已在工作的,應(yīng)先問(wèn)候”辛苦了”, 下班時(shí)看到同事仍在工作的應(yīng)道不”辛苦了,我先走了”,如同事在埋頭工作,請(qǐng)不要打攪. 電話接聽(tīng); 職員應(yīng)在電話鈴聲響3遍之內(nèi)接聽(tīng). 外線;應(yīng)首先講:”您好!森本公司”. 內(nèi)線;應(yīng)首先講:”您好XXX(指自己姓名)”. 同事不在但電話鈴聲響,周?chē)聭?yīng)代為接聽(tīng),問(wèn)清對(duì)方姓名,來(lái)電事項(xiàng)以便轉(zhuǎn)告. 自律; 不得對(duì)外人評(píng)論森本公司. 不得口語(yǔ)主管(除非職責(zé)所需). 在公司外,不應(yīng)飛短流長(zhǎng),應(yīng)自尊自重自己人格及公司形象. 最佳狀態(tài);工作時(shí)刻內(nèi)職員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài),朝氣蓬勃,并使自己始終處于快節(jié)奏中.

30、客戶(hù)接待 任何時(shí)刻不得以語(yǔ)言,行為貶低同業(yè)廠商. 對(duì)客戶(hù);要切記,不得對(duì)客戶(hù)無(wú)禮,不得嘲諷或挖苦客戶(hù). 客戶(hù)是上帝,職員在工作中與客戶(hù)溝通,均應(yīng)面帶微笑禮貌接待. 使用禮貌用語(yǔ),熱情對(duì)待客戶(hù). 第八章. 獎(jiǎng)懲條列獎(jiǎng)懲條列 依照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)政策法規(guī)，為了規(guī)范職員的勞動(dòng)行為，鼓舞其工作主動(dòng)性、積極性和制造性，維持正常工作次序，提高工作效率，促進(jìn)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展，特制定本條列。 本公司職員必須遵守國(guó)家的政策法規(guī)，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和掌握本職位工作所需的文化技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。 本條列適用于本公司全體職員。 獎(jiǎng)懲類(lèi)型 獎(jiǎng)懲類(lèi)型如下表： 獎(jiǎng)懲名稱(chēng)獎(jiǎng)懲措施四等獎(jiǎng)勵(lì)一次性

31、獎(jiǎng)勵(lì)500元三等獎(jiǎng)勵(lì)一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元二等獎(jiǎng)勵(lì)月薪資升一級(jí)一等獎(jiǎng)勵(lì)享受境外旅游或貨幣分房再或貨幣購(gòu)車(chē)處罰類(lèi)型如下表： 處罰名稱(chēng)處分措施四等處罰一次性罰款50元三等處罰一次性罰款200元二等處罰月薪降一級(jí)一等處罰解除勞動(dòng)合同獎(jiǎng)懲方法 職員獎(jiǎng)懲規(guī)定： 一次性獎(jiǎng)勵(lì)5001000元，重大功勞者可享受一等獎(jiǎng)勵(lì)。 遵守紀(jì)律，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，一年中從未違規(guī)且起到榜樣表率作用； 受到電視、報(bào)刊等媒體點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，為提高公司聲譽(yù)作出較大貢獻(xiàn)者； 愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)有功，使公司免受重大損失者。 勤奮工作，工作能力強(qiáng)，辦事效率高，完全勝任本職工作并取得突出成績(jī)者，或熱忱提出合理建議并取得顯著成效者，可給予薪資升級(jí)。

32、全年銷(xiāo)售居榜首，或每年評(píng)比績(jī)效最突出的治理干部可享受境外旅游一次或 其它同等級(jí)待遇。 職員遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)刻的； 2職員遲到、早退及延長(zhǎng)用餐時(shí)刻的規(guī)定：A早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻按下列規(guī)定處罰：1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻在5分鐘以?xún)?nèi)的，扣50元； 1天中早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻在515分鐘以?xún)?nèi)的，扣100元； 早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻超過(guò)15分鐘的，作曠工半天處理； 1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻達(dá)3次的，薪資下調(diào)一級(jí)； 1個(gè)月內(nèi)無(wú)故早退、延長(zhǎng)用餐時(shí)刻達(dá)4次的，解除勞動(dòng)和約。 B職員遲到按下列規(guī)定處分：遲到時(shí)刻次數(shù)扣款10分鐘內(nèi)第一次5000元第二次10000元第三次扣除全部績(jī)效薪資10分鐘以上，30分鐘以

33、下每次10000元超過(guò)遲到30分鐘作曠工半天處理； 一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到3次的，薪資降一級(jí)；一個(gè)月內(nèi)無(wú)故遲到4次的，解除勞動(dòng)和約；職員違紀(jì)過(guò)失規(guī)定： 丙類(lèi)過(guò)失 未經(jīng)批準(zhǔn)私自調(diào)班； 請(qǐng)假未辦理有關(guān)手續(xù)； 未按規(guī)定接待公務(wù)或私人來(lái)訪； 未按規(guī)定著裝，或衣衫不整，衣服污穢不潔凈的； 在Office范圍內(nèi)吸煙； 工作時(shí)刻內(nèi)做吃東西，談天等與工作無(wú)關(guān)的私事； 未在公司指定地點(diǎn)用餐，阻礙辦公室整潔環(huán)境； 違反儀表儀容及處事禮儀等各項(xiàng)規(guī)定； 工作場(chǎng)合講粗話，臟話； 開(kāi)會(huì)時(shí)攜帶BP機(jī)、手機(jī)等通訊工具； 在辦公區(qū)高聲喧嘩； 職員晚上下班后無(wú)故逗留在辦公室。 B乙類(lèi)過(guò)失不打卡，代他人打卡或托付他人打卡； 擅離工作職位

34、或外出公干但未報(bào)備者； 私換（配）辦公室鑰匙或私撬辦公室鎖； 每月曠工達(dá)0.5天； 無(wú)故缺席會(huì)議而未事先請(qǐng)假； 會(huì)議資料預(yù)備不充分，又未在會(huì)上作必要記錄造成后面的工作受到阻礙； 擅自標(biāo)貼或涂改公司的各類(lèi)通告或POP等； 工作時(shí)刻從事與公司無(wú)關(guān)事物者； 長(zhǎng)時(shí)刻占用電話作私人用途的； 在公司范圍內(nèi)拾到他人遺留的一般物品未按規(guī)定上繳者； 挖苦嘲諷客戶(hù)，冷落客戶(hù)； 違反各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程發(fā)生差錯(cuò)的； 未按公司要求填寫(xiě)各類(lèi)表單據(jù)，阻礙工作的正常開(kāi)展的； 職員之間相互攻擊，未達(dá)成團(tuán)隊(duì)合作精神的； 不服從上級(jí)合理安排或指示的； 發(fā)覺(jué)了問(wèn)題但不及時(shí)處理又隱瞞不報(bào)； 營(yíng)業(yè)時(shí)刻內(nèi)擅自進(jìn)入他人辦公室區(qū)域逗留，窺探，翻

35、看者； 擅自在公司電腦上玩游戲者； 擅自將公司電腦軟件帶回家者； 對(duì)下屬考核不公正但未造成嚴(yán)峻后果的； 違反職員手冊(cè)其它規(guī)定，情節(jié)較嚴(yán)峻的； 職員將公司文件或電腦資料遺留或存放在不恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，下班之前沒(méi)有將文件資料歸檔存放。 職員在非職責(zé)所需時(shí)對(duì)外口語(yǔ)上司，評(píng)論森本公司。 C甲類(lèi)過(guò)失損壞公司形象或泄露公司機(jī)密者； 濫用公司的名義從事各類(lèi)活動(dòng)者； 一貫消極怠工，工作效率低下； 不服從公司安排； 在工作時(shí)刻或公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所買(mǎi)賣(mài)私人物品； 因失職造成的商品脫銷(xiāo)、積壓等企業(yè)損失嚴(yán)峻的； 拾到貴重物品，不主動(dòng)上繳者； 有意損壞公司生財(cái)工具造成企業(yè)損失； 聚眾鬧事，擾亂工作次序； 與客戶(hù)吵架，毆打客戶(hù)； 同

36、事間斗毆； 濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，打擊報(bào)復(fù)或包庇行為； 私開(kāi)發(fā)票、謀取私利； 關(guān)于其他職員的違規(guī)行為知情不報(bào)者； 一個(gè)月累計(jì)曠工達(dá)二天者； 違反打算生育規(guī)定； 違反社會(huì)治安治理規(guī)定，被行政拘留者； 受到各項(xiàng)刑事處罰者； 挪用銷(xiāo)售款、企業(yè)商品、樣品等非法侵占公司財(cái)產(chǎn)者； 利用工作之便向客戶(hù)索取或敲詐財(cái)物或利用職權(quán)貪污受賄的； 欺詐、蒙騙客戶(hù)； 惡意中傷、誹謗、漫罵同事； 提供給公司的個(gè)人資料有虛假的； 盜竊企業(yè)財(cái)產(chǎn)或他人財(cái)物； 對(duì)下屬考核明顯不公正并造成嚴(yán)峻后果的； 煽動(dòng)其他職員偷工怠懈，干擾公司日常工作者； 擅自偽造涂改公司記錄或文件有意提供虛假商業(yè)情報(bào)者； 擅自Copy、篡改或刪除公司電腦資料

37、者； 職員檔案內(nèi)容發(fā)生變更未在7日內(nèi)通知公司治理部的； 違反公司保密規(guī)定，未經(jīng)上司許可或授權(quán)，擅自對(duì)外評(píng)論公司各項(xiàng)政策及經(jīng)營(yíng)手法的； 將公司情報(bào)或電腦資料泄露給任何宣傳媒介或他人者； 給予商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)伙伴以任何形式援助者； 違反職員手冊(cè)其他規(guī)定情節(jié)嚴(yán)峻者； D關(guān)于泄露公司商業(yè)機(jī)密的，公司有權(quán)終止該職員的和約并按照中華人民共和國(guó)“反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法”起訴該職員及收取商業(yè)機(jī)密者。處罰執(zhí)行程序 連續(xù)一年內(nèi)（指公歷1月1日至12月31日）職員首犯丙類(lèi)，將受到四等處罰，屬一般違章，罰款50元； 職員二次犯丙類(lèi)過(guò)失或初犯乙類(lèi)過(guò)失，屬一般違章，將受到三等處罰，罰款200元； 職員三次犯丙類(lèi)過(guò)失或二次犯乙類(lèi)過(guò)失屬一般違章，將受到二等處罰，降薪一級(jí)； 職員四次犯丙類(lèi)過(guò)失或三次犯乙類(lèi)過(guò)失，或初犯甲類(lèi)過(guò)失，屬?lài)?yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度，將受到一等處罰，解除勞