藥店店員工培訓(xùn)心得體會(huì)(通用5篇)

1、藥店店員培訓(xùn)心得體通用 篇藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì) 1今年 5 月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門(mén)店同事們的協(xié)助下能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境積極融入新的工作順利地完成 公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，20 xx 的歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò) 去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在 年的思想、工作情況向公司領(lǐng) 導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的時(shí)機(jī)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度， 適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì) 心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦 事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)使自己

2、盡快適應(yīng)新的環(huán)境盡快開(kāi)展新的 工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷(xiāo)售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度 的提高。二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷(xiāo)售工作能力作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以平安用 藥為第一輔以耐心周全的效勞及療效這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不 成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像 往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線(xiàn)，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車(chē)，有 這么一個(gè)售票員，只要我一上車(chē)，無(wú)須半句話(huà)，只要交錢(qián)，到目的地下車(chē)，整車(chē) 的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車(chē)一清二楚我特別喜歡做這輛車(chē)原因 是下車(chē)不用自己喊，售票員聲音

3、響亮，像在唱歌，非常有平安感和舒服，我時(shí)常 在想我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊我們的藥店銷(xiāo)售情況就是這 樣只要顧客進(jìn)門(mén)站在你前面不需要說(shuō)一個(gè)字你就要知道他什么情況買(mǎi)什么 藥(當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的)，剛開(kāi)始我真的很難適應(yīng)這種工作狀 態(tài)一個(gè)兩個(gè)顧客還行問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況最初真疑心這種風(fēng)氣 是誰(shuí)發(fā)起的但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)不斷的掌握方法切實(shí)做到了用記憶武 裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥平安，盡心盡力履行職責(zé)1 / 6剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門(mén)店藥品陳列比擬混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這 在藥品管理法上極其不符

4、，并在銷(xiāo)售中也帶來(lái)一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯， 甚至有些已脫落我利用工作之余將各種藥品作了分類(lèi)存放并制定了一項(xiàng)奏效 的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都 本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)受到了門(mén)店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)同事們的認(rèn) 同為了使自己盡快熟悉工作業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外還熟悉自己的工作職 責(zé)并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)事請(qǐng)教盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比擬全面， 系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開(kāi)展工作。藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì) 2 1、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，嚴(yán)

5、格遵守藥店經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)章制度隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下以身作那 么，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。2、良好的個(gè)人信譽(yù)店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話(huà)說(shuō)言必行，行必 果。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。3、積極的實(shí)干精神在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái) 搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶著店員努力闖關(guān)，使 藥店盡快走出困境。4、較高的業(yè)務(wù)技能俗話(huà)說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平，只有業(yè) 務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn) 好的店員，

6、要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前劇烈，企業(yè)開(kāi)展的 好壞都直接影響到個(gè)人的生存與開(kāi)展如何利用有限的資源去尋求藥店最大的 生存和開(kāi)展空間成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)不 能有絲毫懈擔(dān)。2 / 66、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄 本位思想，在自己能力范圍內(nèi)，一力承當(dāng)，趨利避害。7、要有教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以魚(yú)不如授之以漁，教以方法和手段，比方商品陳列的方法、 商品組合銷(xiāo)售的方法等并訓(xùn)練其舉一反三的能力有些新員工接待顧客時(shí)有恐 懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)

7、及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性及早準(zhǔn)備， 并將信息反應(yīng)至總部，以備參考。9、要有成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持 良好心態(tài)至關(guān)重要須知功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng)良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇， 更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、 營(yíng)銷(xiāo)學(xué)表演學(xué)口才學(xué)人際溝通以及咨詢(xún)管理等不但雙手敏捷雙肢勤快， 而且思考靈活使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手大腦、 心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上

8、雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥 店店長(zhǎng)。藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì) 3我非常有幸參加了公司組織的寧波生動(dòng)化總發(fā)動(dòng)及杭州辦生動(dòng)化總發(fā)動(dòng)的拓展訓(xùn)練活動(dòng)我首先得感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)感謝公 司領(lǐng)導(dǎo)給與我提升自我能力錘煉自我意志建立良好銷(xiāo)售心態(tài)的時(shí)機(jī)在這兩 次拓展訓(xùn)練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一 些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下：1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培 訓(xùn)當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)才能在銷(xiāo)售領(lǐng) 域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去 嘗試思考。3 /

9、 62加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平不斷更新不斷超越不斷成長(zhǎng)蓄勢(shì)待發(fā)。鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷(xiāo)售人員， 如果不懂得隨時(shí)提升自已有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷對(duì)于 我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要除了書(shū)本外我認(rèn)為在工作中用心 去學(xué)是相當(dāng)重要的我們能從客戶(hù)那兒學(xué)來(lái)豐富的產(chǎn)品外貿(mào)知識(shí)那時(shí)談此類(lèi)客 戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)那樣才能知彼知己百戰(zhàn)不殆在竟?fàn)幹校?讓自已處在一個(gè)有利的位置我們要不斷的超越自已緊記一句話(huà)不要與你的 同事去比擬長(zhǎng)短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧， 你在不斷超越自已的同時(shí)可能你已經(jīng)超越

10、他人是沒(méi)在任何惡性壓力下， 輕松到達(dá)一個(gè)頂峰。3對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心別人能做到的我也能做到還會(huì)做的更好。 這是個(gè)信念問(wèn)題銷(xiāo)售的壓力很大主要就是自身給自己的壓力時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)有疲憊的反映，還有，當(dāng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先時(shí)，會(huì)放松對(duì)自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了 軌道之后我們始終應(yīng)牢記著業(yè)精于勤荒于嬉的至理名言定不能輸給自己， 而戰(zhàn)勝自己最實(shí)際的是行動(dòng)。思考、觀察、方案、謀略都得用行動(dòng)來(lái)證明它們存 在，再好的心理素質(zhì)也得在實(shí)踐中檢驗(yàn)、錘煉、提高。腦在行動(dòng)中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行 動(dòng)中體會(huì)，經(jīng)驗(yàn)在行動(dòng)中積累。4、自信、勤奮，善于自我鼓勵(lì)這一點(diǎn)至關(guān)重要，對(duì)于新入行的業(yè)務(wù)員，自信、勤奮是非常重要的，俗話(huà)說(shuō) 得好，自信、勤奮出天才，

11、銷(xiāo)售亦是如此，我們都知道天下沒(méi)有不費(fèi)苦工夫得來(lái) 的碩果我們也知道付出就一定有回報(bào)所以我們?cè)阡N(xiāo)售的過(guò)程中要不斷的免疫 自己相信自己讓自己更加勤奮用我們的超強(qiáng)的自信心讓客戶(hù)知道自己銷(xiāo)售 的信譽(yù)和產(chǎn)品是如何如何的好。藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì) 4作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們所以這幾天我對(duì)南 寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪(fǎng)并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分?jǐn)[放和銷(xiāo)售等 問(wèn)題。在這一次的實(shí)踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了藥品營(yíng)銷(xiāo)這一課程。4 / 6劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供給為中心轉(zhuǎn)到“以病人為中心，平安、有 效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來(lái)。通過(guò)廣泛的調(diào)查研究工作

12、，收集門(mén)診、住院患 者用藥情況的觀察資料包括對(duì)醫(yī)生開(kāi)方的傾向性調(diào)查，患者的滿(mǎn)意程度調(diào)查， 同類(lèi)藥品不同品種在有效性經(jīng)濟(jì)性上的平行比擬等基于調(diào)查研究可以獲得 比擬合理的醫(yī)院藥品采購(gòu)方案在具體采購(gòu)過(guò)程中要始終把患者的利益放在第 一位，充分表達(dá)出“以病人為中心的宗旨，堅(jiān)持主渠道采購(gòu)藥品，切實(shí)保證用 藥平安。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購(gòu)方案的盲目性，防止不合格生產(chǎn)企業(yè)的 藥品及近期禁用、停用藥品的購(gòu)入。我們應(yīng)面向社會(huì)，樹(shù)立全新的效勞理念，實(shí) 行處方藥于非處方藥分類(lèi)管理制度在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)設(shè)非處方藥藥房直接對(duì)病人 的自我藥療過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。這三個(gè)月的學(xué)習(xí)心得臺(tái)醫(yī)給我留下

13、深刻的印象這里的工作節(jié)奏快而有序， 人員職責(zé)明確學(xué)習(xí)氣氛濃厚從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到臺(tái)醫(yī)人的好學(xué)精神。進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得 的知識(shí)應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的開(kāi)展注入新的活力。以上這些都是我對(duì)這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多 謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì) 5 1.強(qiáng)化內(nèi)部管理，健全藥店管理各方面規(guī)章制度 綜合管理部是今年剛組建的部門(mén)，是管理效勞并重的職能部門(mén)，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤效勞工作。1)狠抓制度建設(shè)今年來(lái)制定 20

14、 xx 年開(kāi)展目標(biāo)規(guī)劃 、 三年(20 xx-20 xx 年) 開(kāi)展目標(biāo)規(guī)劃 、 20 xx-20 xx 年分配制度及績(jī)效考核方法 ，逐步完善內(nèi)部鼓勵(lì) 機(jī)制，表達(dá) 按績(jī)?nèi)〕?、 多勞多得 的分配原那么。為標(biāo)準(zhǔn)促銷(xiāo)費(fèi)管理，制定了 關(guān)于加強(qiáng)廠(chǎng)方終端促銷(xiāo)費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定 。2)細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)根底臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章 使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。 及時(shí)完成新老門(mén)店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門(mén)店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門(mén)店的考察、 選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門(mén)店的順利開(kāi)業(yè)。建5 / 6立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同電子文檔統(tǒng)一

15、管理房屋租賃合同配合門(mén)店開(kāi)發(fā) 部門(mén)店管理部做好門(mén)店續(xù)租協(xié)議等工作及時(shí)完成各類(lèi)證照變更登記工作為 申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集整理報(bào)相關(guān)材料為確保任務(wù)按質(zhì)按時(shí)完成， 節(jié)假日加班是非常正常的事情。3)實(shí)抓平安工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是 健全了平安制度臺(tái)了 平安生產(chǎn)管理 制度及 平安工作責(zé)任制 二是配齊配全 平安器材如報(bào)警器滅火機(jī)等;三是開(kāi)展經(jīng)常性的平安檢查工作四是排查平安 隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大平安事故。4)狠抓質(zhì)量管理，穩(wěn)固 gsp 成果。我們嚴(yán)格按照 規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán) 格把關(guān)經(jīng)常催促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正確保 了臺(tái)賬完整標(biāo)準(zhǔn)，手續(xù)完備無(wú)缺，穩(wěn)固了 gsp 果。5)強(qiáng)化人力資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力資源，提高人員素質(zhì)，績(jī) 效考核，員工培訓(xùn)等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資二是根 據(jù)企業(yè)開(kāi)展需要適時(shí)招聘各類(lèi)技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教 育員工上崗培訓(xùn);四配合收購(gòu)高郵寶應(yīng)邗江連鎖店做好