公司營銷管理制度

1、GB6017.1-20 GB6017.1-20 起重機(jī)械安全規(guī)程1 部分 PAGE PAGE 6h第6 條公司營銷管理制一、總則第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，樹立以客戶為中心的市場觀念、維護(hù)公司聲譽(yù)，重視客戶需求，開發(fā)生產(chǎn)客戶需要的產(chǎn)品投放市場，滿足客戶要求是公司產(chǎn)品的銷售方針。溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與客戶的關(guān)系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。二、市場預(yù)測第三條 市場預(yù)測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點(diǎn)：分析飽和程度。場的新途徑。滿足客戶要求的可行性。向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。第四條 預(yù)測

2、國內(nèi)各地區(qū)及國外市場各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計(jì)劃。第五條 收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，國外市場供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。三、 經(jīng)營決策第六條 根據(jù)公司中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預(yù)測市場需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由營銷部提出初步的年度市場營銷計(jì)劃和產(chǎn)品銷售方案，報請公司審查決策。第七條 經(jīng)過公司總經(jīng)理辦公會議討論，總經(jīng)理審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標(biāo)并作為編制年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃大綱和公司年度方針目標(biāo)的依據(jù)。四、產(chǎn)銷平衡及簽訂合同第八條 營銷部根據(jù)公司全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計(jì)劃，對外簽訂產(chǎn)品銷售合同

3、，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)” 和“以產(chǎn)定銷”相結(jié)合的方針，留有余地，信守合同，維護(hù)合同法規(guī)的嚴(yán)肅性。第九條 執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)，決定浮動價格，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)。10 日報主管副總經(jīng)理，以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十一條 參加各類訂貨會議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展客戶關(guān)系。第十二條 建立和逐步完善客戶檔案、銷售檔案，管理好用戶合同。五、編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，組織貨款回收第十三條 執(zhí)行銷售合同，必須嚴(yán)格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計(jì)劃，做好各客戶產(chǎn)品發(fā)運(yùn)的相關(guān)工作。第十四條 發(fā)貨應(yīng)掌握原則，處理好主次關(guān)系、輕重綏急等，確保產(chǎn)品按期交付。第十五條 產(chǎn)品銷售均由

4、營銷部開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、報銷票據(jù)和托收單，由財務(wù)部收款或向銀行辦理托收手續(xù)。第十六條 努力降低產(chǎn)品庫存，由營銷部編制貨款回收計(jì)劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶猓皶r組織貨款回收。第十七條 確立為用戶服務(wù)的觀念，款到發(fā)貨應(yīng)及時辦理，用戶函電詢問， 一天內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，三天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)系，派人前往。六、建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度第十八條 營銷部每季度組織一次較全面的客戶訪問，并每半年進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，將收集的意見匯總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入公司全面質(zhì)量管理工作。第十九條 將客戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面的信息，進(jìn)行登記并及時反饋有關(guān)部門

5、處理。第二十條 營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立客戶檔案， 收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按規(guī)定，及時、準(zhǔn)確、完整地上報銷售報表。七、銷售(一)營銷部的駐外人員在訪問或開拓新客戶時,應(yīng)留意下列事項(xiàng): 1.透徹觀察對方的實(shí)際需求及判定對方在營銷上的立場；(五)將老客戶及新客戶等的訂單資料整理建檔,并將下列十項(xiàng)事由記錄下來經(jīng)常做修正:1.(五)將老客戶及新客戶等的訂單資料整理建檔,并將下列十項(xiàng)事由記錄下來經(jīng)常做修正:1.資產(chǎn)、負(fù)債及損益。2.產(chǎn)品的種類、人員、設(shè)備、能力。3.銷售狀況及需求者狀況。4.應(yīng)收帳款回收的實(shí)績、信用狀況。5.與過去客戶的關(guān)系。6.電話、往來銀行、代

6、表者、負(fù)責(zé)人員。7.公司內(nèi)容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。8.付款的手續(xù)、過程。2.了解主機(jī)廠家的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃及相關(guān)變動情況；4.及時掌握主機(jī)廠對產(chǎn)品的要求和質(zhì)量方面的問題,及時溝通協(xié)調(diào)處理，向公司匯報相關(guān)情況。(二)營銷部的駐外人員應(yīng)致力于公司產(chǎn)品知識、售后服務(wù)、市場營銷知識的研究、同時須做好市場調(diào)查、客戶關(guān)系維護(hù)、重要客戶開發(fā)等方面的相關(guān)工作，以敏銳的市場觀察力，捕捉公司所需信息和潛在的重要客戶，為開拓新的市場打下基礎(chǔ)。(三)對客戶提出的重要事項(xiàng)或表達(dá)意向時,須取得營銷部部長的認(rèn)可后才能執(zhí)行。在行業(yè)的地位。組織、工資。(六與老客戶、重要客戶應(yīng)經(jīng)常保持密切的聯(lián)系了解需求及發(fā)展?fàn)顩r力爭獲得更多的

7、配套份額和新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目。為達(dá)成上述目的行研究會或是懇談會，參加對方組織的定貨會及市場營銷活動等。八、產(chǎn)品報價(一)產(chǎn)品的報價須根據(jù)下游生產(chǎn)及采購的估價、市場參考價統(tǒng)一進(jìn)行估算,公司價格委員會確定后,提供給各客戶做為參考。(二)營銷部負(fù)責(zé)產(chǎn)品的報價,必須完備下列各項(xiàng)資料做為報價參考資料: 1.主要材料價格表預(yù)估成本計(jì)算表(主要材料費(fèi)、制造費(fèi)用、稅費(fèi)、銷售費(fèi)用等)一般市場參考價表(三)對客戶做報價時,應(yīng)盡快進(jìn)行狀況調(diào)查,及時提出報告。(七將報價送給客戶之后成立等事項(xiàng)。九、受理訂貨(一)營銷部在確定訂貨已成立時中ERP 系統(tǒng)流程發(fā)給相關(guān)單位。(二營銷部為執(zhí)行各項(xiàng)計(jì)劃、使銷售、訂貨受理活動順利進(jìn)行

8、采供部保持密切連系并隨時溝通信息，如：商品庫存明細(xì)表；主要材料的進(jìn)公司預(yù)定表；主要材料的庫存明細(xì)表等情況。十、發(fā)貨與配送(一)營銷部對于客戶的訂貨產(chǎn)品及新品的交貨期,須經(jīng)常與制造部保持聯(lián)系,以掌握其經(jīng)過情形及進(jìn)行狀況。(二營銷部若已于指定交貨日期前確定可以交貨交貨時間。(三)當(dāng)確定產(chǎn)品的交貨日可能延遲時,應(yīng)及時通知客戶與其協(xié)調(diào)以取得客戶的理解。(四)營銷部在交貨或查驗(yàn)產(chǎn)品時應(yīng)對照銷售訂單價、數(shù)量及其他事項(xiàng)是否符合。(五)K3 知執(zhí)行。（六）到貨時間，以及收貨單位要求的進(jìn)倉單號，產(chǎn)品裝機(jī)位號，產(chǎn)品訂單號等內(nèi)容。（七十一、附：銷售管理流程圖GB6017.1-20 起重機(jī)械安全規(guī)程GB6017.1-

9、20 起重機(jī)械安全規(guī)程1 部分 PAGE PAGE 9h銷售管理流程責(zé)任部門輸入流程輸出接受部門營銷部客戶需求銷售合同合同制造部營銷部會議N會議記錄辦公室研發(fā)部訂單審核制造部訂單計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃訂單計(jì)劃各車間、各部門綜合部入庫單成品庫產(chǎn)品清單綜合部營銷部發(fā)貨通知發(fā)貨出庫單綜合部質(zhì)保部退貨單客 戶N退 貨Y向客戶催款貨款回收N財務(wù)部財務(wù)記錄是否到款銷售發(fā)票客戶已到款、確認(rèn)、關(guān)閉財務(wù)單車輛寄售協(xié)議甲方乙方 一、車輛情況（若為多輛，可填寫寄信車輛明細(xì)表）：車主姓名：車輛號: 車輛型號：車 架 號:車身顏行駛里: 二、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，確定車輛的銷售價格為人民幣（大)，若銷售過程中實(shí)際價低于此價，乙方必須事先與甲方電話協(xié)商確定。三、寄售時間天,日月日。四、乙方須查閱甲方出示的車輛手續(xù)并預(yù)留復(fù)印件備查:登記證書、行駛證書、附加稅證、鑰匙、商業(yè)險保單、交強(qiáng)險保單五、甲方寄售予乙方之車輛，甲方必須具有完全合法之處分權(quán)，否則因此產(chǎn)生的糾證該車輛可以過戶轉(zhuǎn)籍。切交通事故或違法行為及由此造成的相關(guān)損失與甲方無關(guān)。七、寄售成功后，該車輛的過戶費(fèi)方負(fù)乙方協(xié)