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文檔簡介

關(guān)于溝通的藝術(shù)第一張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月溝通三要素文字 語調(diào) 肢體動(dòng)作第二張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月問話所有銷售溝通關(guān)健 問話四種模式 1 開放式 2 約束式 問話六種作用問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交第三張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月問問題的方法問簡單容易回答的問題問是的問題問二選一的問題事先想好答案能用問盡量少說問一些客戶沒有抗拒點(diǎn)的問題第四張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月 聆聽技巧 1用心聽 2態(tài)度誠懇 3記筆記 4重要確認(rèn)減少誤會(huì) 5停頓3-5秒 6不打斷不插嘴7不明白追問 8不要發(fā)出聲音9點(diǎn)頭微笑 10眼睛注視鼻尖或前額11坐定位 12聽話時(shí)不要組織語言第五張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月贊美技巧真誠發(fā)自內(nèi)心 閃光點(diǎn)具體 間接 第三者 及時(shí)第六張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月 經(jīng)典四句 1、你真不簡單 2、我很欣賞你 3、我很佩服你 4、你很特別第七張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月感謝大家觀看第八張，PPT共八頁，創(chuàng)作于2022年6月

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