一位通信工程師眼中的電信和移動

1、一位通信工程師眼中的電信和移動字體 : 小 中大 | 打印發(fā)表于 : 2008-10-29 17:27作者 : NOKIA來源 : 中國通信廣角我不是電信的人，我只不過是通信廠商的，到今年已經(jīng)從事通信工作4 年了，也就是為中國電信以及現(xiàn)在的移動和聯(lián)通服務4 年了。我作為一個通信工程師就說說我所看到的電信及移動。1、 ISDN 。我認為 ISDN純粹是廢物，無絲毫用途，毫無利用價值?？赡苡悬c偏激了，但是事實就是這樣， ISDN 的提法 10 年前 就有了，早已過時的技術(shù)。為什么西方大力推行ADSL 的時候，中國在大力推行 ISDN ？我認為還是企業(yè)的體制問題，雖然中國電信現(xiàn)在已經(jīng)成立公司，成為一

2、個所謂的獨立企業(yè)了，但是還有很長的路要走。ISDN 完全是企業(yè)行為，不是市場行為。ISDN 即使達到上網(wǎng)的極限速率也只有128K ，而 ADSL 的下行速率可以達到1.5M-8M ，基本上可以實現(xiàn)點播電視 (VOD) 了，而且同樣是在原有的電話線上實現(xiàn)的技術(shù)，沒有增加任何線路投資， 更何況現(xiàn)在還可以用兩只貓并到一起用兩條電話線上網(wǎng)的，速度和費用也沒差多少。西方的通信運營商要考慮投入產(chǎn)出比，要考慮投資回報。但是中國電信在1999 年左右大規(guī)模上 ISDN 有回報嗎？我認為只有投入沒有產(chǎn)出而已，如果想收回投資是不可能的。在這里領(lǐng)導的政績也是一個方面，看看電信的年終總結(jié):新建 ISDN端口 xxxx

3、 線等等， 放號xxxx 線等等，如果他沒上 ISDN ，那么你工作就沒有成績，沒有成績就不能 但是至于有無人使用那是另一回事。所以，現(xiàn)在中國電信騎虎難下，只好在2000 年時聯(lián)合某些廠家大力推廣 ISDN ，鼓吹其種種好處，但是好處在哪里？我通俗一點說，按照中國電信現(xiàn)在的收費規(guī)則，和跟裝兩部電話有什么區(qū)別？對不懂通信的人而言，ISDN 不過是兩部電話并在一條線上連到你家而已。 說到這里， 我想起了一則報道，北方某市有位老大爺去電信營業(yè)廳申請安裝電話，營業(yè)員為了完成任務就說，安裝ISDN 吧，還是數(shù)字的，比模擬的強多了，收費和原來的一樣 可憐老大爺不懂通信，稀里糊涂的就答應了， 還以為揀了便宜

4、呢。 想想他要 ISDN 有什么用？他既不上網(wǎng)又不干別的，苦了每個月還要付雙倍的月租費 再講一個，我在山東某地， 給一個用戶調(diào)ISDN 電路，他是百貨公司的總經(jīng)理， 就在他辦公室里裝。他什么也不懂，不懂 ISDN ，不懂計算機不懂互聯(lián)網(wǎng)，我不知道他裝ISDN 有什么用，可是我佩服電信的人怎么把他發(fā)展成ISDN 用戶了。 爭取商業(yè)用戶速度呢又略顯太慢，實在是食之無味，棄之可惜，雞肋也。所以，ADSL 只在廣東，上海，以及北京開通了試驗網(wǎng)，不能推廣。因為 ADSL 推廣了，那ISDN 可真就是垃圾啦。結(jié)論 :ISDN 對個人用戶而已，價格太貴，成本太高，與裝兩部電話沒有什么區(qū)別。對商業(yè)用戶而言，速

5、度又太慢。ISDN 一日不放號完畢，中國電信就將鼓吹不止。2、接入網(wǎng) (AN)這里特指中國電信的 V5.2 接口的接入網(wǎng)。這又是一個中國電信在全國范圍內(nèi)推廣的一個產(chǎn)品。我實在無法想象為什么中國電信在1999 年一窩蜂似的大力建設(shè)接入網(wǎng)。先看看接入網(wǎng)是個什么東西吧。 接入網(wǎng)是一種為傳送電信業(yè)務提供所需承載能力的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，所謂的解決最后一公里， 光纖到路邊， 到大樓 但是它的的確確是一個過渡產(chǎn)品。由于接入網(wǎng)是交換機的一部分， 它附屬于交換機，本身不具有任何交換能力，沒有增加任何號碼資源，只是將用戶拉遠， 提供了傳輸通道而已。 根本沒有提供比交換機更多的功能。在中國得到大力推廣實在是一個奇觀。 當然

6、有人會說， 它已將光纖鋪到路邊樓邊，為將來的寬帶接入打下基礎(chǔ)。我很樂意就這個問題進行討論。我很贊賞一個觀點就是適用好用夠用?，F(xiàn)在接入網(wǎng)建設(shè)遍地開花。 對農(nóng)村而言， 農(nóng)民除了打電話基本上就沒有什么其它用途了，已經(jīng)夠用了。它上寬帶干什么？他們一個月的電話費就基本上就沒有什么其它用途了，已經(jīng)夠用了。 它上寬帶干什么？他們一個月的電話費就基本上是月租費，他們上寬帶干什么？這就跟讓一個農(nóng)民學英語一樣，這沒有任何意義嘛 (我無意貶低農(nóng)民 )。當然可能有的地方需要寬帶業(yè)務，這有涉及到一個細分市場的問題。不能認為一個地方需要就認為所有的地方都需要的，要因地制宜嘛。 不然投資怎么收回？我不知道中國電信的領(lǐng)導們有

7、無一點點的成本意識，多建幾個交換機的遠端模塊不好嗎？上了接入網(wǎng)，然后配套的傳輸，電源，空調(diào) ，它和遠端模塊相比的優(yōu)勢在哪里？哦，一個走的是內(nèi)部協(xié)議，不標準，一個是V5 接口，標準的協(xié)議。但是你們有無考慮增加的V5 接口部分的費用呢？更何況有些交換機不提供V5 接口，又加裝了所謂的信令轉(zhuǎn)換架 唉。不過， 唯一比遠端模塊先進的就是可以掛接在異種交換機上，當然這又帶來一個極其嚴重的問題 :不穩(wěn)定！所以，我見過的大部分接入網(wǎng)都掛接在自己的交換機上，不使用內(nèi)部協(xié)議的遠端模塊方式，而偏偏使用V5 接口的方式。我以前工作的一個廠家就為了響應用戶的要求把已經(jīng)設(shè)計好的遠端模塊接入方式改為V5 接口的方式接入，

8、接口增加了不小的投資和維護成本， 而且還不十分穩(wěn)定。 尤其是在市區(qū)里建設(shè)接入網(wǎng)，我實在看不出一點點的成本優(yōu)勢， 市區(qū)內(nèi)交換局基本上分布在不同的城區(qū)，已經(jīng)將市區(qū)覆蓋，再在上面疊加接入網(wǎng)又沒增加用戶資源實在是不知道有什么意義。說是利用這個接入網(wǎng)絡(luò)可以過渡到寬帶網(wǎng)絡(luò)，我可以毫不客氣的講， 現(xiàn)在的接入設(shè)備剛剛勉強提供窄帶業(yè)務，就更別提提供寬帶業(yè)務了，除非新上一套。 當然啦，這里還是有政績的原因， 年終總結(jié)我們又新上V5接入網(wǎng) xxxx 線 結(jié)論：接入網(wǎng)是個過渡的產(chǎn)品，在中國推廣完全是電信的政府的企業(yè)的行為(恕我不知道怎么說好啦 ) 不能產(chǎn)生商業(yè)利益，只有投入沒有產(chǎn)出。3、全員營銷這個問題有電信的員工已

9、經(jīng)討論過了。照電信的做法，別的企業(yè)的市場部銷售部都該解散啦，全體員工赤膊上陣一塊來這多好呀。我在山東某地出差時，那時電信和移動還沒分家，每位員工分得兩張SIM 卡，每張 800 元人民幣，扣工資。見到我了開玩笑說500 元賣你一張，我說可惜我不是這里的人，否則我一定幫你們一把，買一張。我在另一個省出差時，員工是每人每季度發(fā)優(yōu)惠卡兩張，就是放號兩部。他們愁的向我訴苦，我說我給你出個主意，拿著優(yōu)惠卡到電信營業(yè)廳門口等著，看到有人裝電話也別管認不認識就把優(yōu)惠卡給他，當作你放的就行了， 他說好主意可以試試。 第二天我見到他問是不是兩張都用了？他一臉苦相說，別提啦，已經(jīng)有人這么做了， 進來的每個人手里都

10、拿著優(yōu)惠卡呢， 根本沒你的份。 我暈倒 結(jié)果他們沒辦法就只好向親戚朋友推銷， 搞得朋友見了他們都側(cè)身而行 當電信的領(lǐng)導給下面的員工規(guī)定每個人必須放號多少多少的時候，不知道他自己有無身先士卒，以身作則。結(jié)論：領(lǐng)導沒有一點點的市場經(jīng)濟的頭腦，送你八個字，就是:各行其職，各盡其責。4、人員及素質(zhì)。我常年在電信局出差， 根據(jù)我的調(diào)查分析， 中國電信裁員2/3 完全沒有問題。 可能有點偏激，但是電信的管理人員實在是太多啦，甚至已經(jīng)比一線的生產(chǎn)人員都多。中心局常常是兩棟大樓，老樓是機房，維護人員使用，新樓是辦公樓，全是管理人員。我不知道他們都是干什么的。 但是我想效率這個詞他們肯定聽說過，不知道他們是怎么

11、樣想的。 我和一個省局傳輸機房的班長閑聊，問他省網(wǎng)傳輸維護有多少人，他說大概有30 多人，但這只是省會城市的，我又問他下邊地級市呢，他說每個市大概10 多個人，這還不包括縣里的維護人員，實際上算下來保守的估計全省只維護省網(wǎng)傳輸?shù)娜藛T就有300-400人，這還只是傳輸省網(wǎng)的人員，那么程控交換呢？傳輸?shù)谋镜鼐W(wǎng)呢？交換的本地網(wǎng)呢？相應數(shù)量的管理人員呢？我說我們公司負責全國設(shè)備維護和技術(shù)支持的人員是30 人，確確實實是30 人，效率怎么比呢？當然我們工程師做完一個項目就去另一個地方了，但是這實實是30 人，效率怎么比呢？當然我們工程師做完一個項目就去另一個地方了，但是這其中也能看出一些差距來。另外一線

12、維護人員的素質(zhì)實在是太低啦，機房的維護人員和看大門打更的沒有絲毫區(qū)別，一個檔次。卻拿著比他們多得多的工資。我舉個例子，我在內(nèi)蒙古自治區(qū)某市(保留一點臉面，我不說是哪里) 處理傳輸設(shè)備故障，下面的一個支局說傳輸斷了，我讓他去打開機柜門看看有什么告警，他說不知道哪個是你們的設(shè)備，我告訴他設(shè)備是什么樣子的。他找到了又說不知道是什么告警，我說看看xx 板子上的燈是什么狀態(tài)，他說找不到那塊板子，我又告訴他從左數(shù)第一塊就是。他又說看不懂告警 我讓他關(guān)了電源開關(guān)再打開，他說找不到開關(guān)，我讓他拔一下板子，他說不知道怎么拔，我讓他插上他不知道怎么插，我讓他看看板子的型號就是名字就在板子上寫的，他說不認識英文字母

13、 最后我花了6 個小時坐火車到支局花5 分鐘拔插一下復位后問題解決，住了一個晚上后又花了6 個小時作火車回去。當時我大發(fā)雷霆，說別的企業(yè)都下崗你們?yōu)槭裁床幌聧彛?你們不下崗誰下崗。這就是我們的支局維護人員，我上大街上隨便找個人在我的指導下都能把問題處理了，可他們不能， 他們不處理照樣拿工資，可是如果處理壞了就要扣工資，所以就一定要等著上面來人處理，他們可以從來不學習，可以上班打電話，因為電話是免費的，可以干別的，就是不能處理故障，因為不處理不扣工資，處理壞了要扣工資，所以他們寧可看著，寧可不學無術(shù) 當然，這只是一個極端，但確實是我碰到的。隨便提一句， 那臺傳輸設(shè)備就一個機框，插了六塊電路板，機

14、框上面有個很醒目的開關(guān)。 每塊板子的型號告警都標的清清楚楚的。有句成語送給電信：管中窺豹。結(jié)論：電信要裁員，素質(zhì)要提高。5、電信的收費初裝費：既然線路和設(shè)備我投資，為什么不歸我所有？如果不歸我所有為什么不返還？還好電信正準備逐漸取消初裝費。月租費:最有問題，既然我交了初裝費，就說明設(shè)備線路是我買的，那么我為什么要交月租費？ 退一步說，就算是我租的，那么我為什么要交電話費？聽說過我租了房子，每天還要象住賓館那樣每天交房費的么？聽說過我買了一個房間(初裝費 )，然后再租它(月租費 ) ，然后再每天交房費(電話費)的么？這是什么邏輯？這是強盜邏輯。 中國電信就是用用戶的錢建網(wǎng)然后再收用戶的錢的企業(yè)。

15、礎(chǔ)建設(shè)的快速發(fā)展。還美其名曰為了電信的基近聞電信要調(diào)價，說什么60% 的用戶打市話在1 分鐘內(nèi)云云。有一點必須說明，電信公布的調(diào)查結(jié)果沒有說明次數(shù)與時長的對應關(guān)系。我奇怪電信為什么這時候就把這條給忘了，還是根本就沒想讓人知道呢。另外還有一條規(guī)律:就是 80% 的收入來自20% 的用戶。 電信能否告訴我那60% 的用戶是每天只打一次1 分鐘內(nèi)的電話另外全是2 分鐘以上的電話呢，還是每天打幾十次1 分鐘內(nèi)的電話，不打2 分鐘以上的電話？那另外40% 的用戶的打電話的總時間長度是否超過了那60% 的用戶？因此，無論怎么說，按電信的1 分鐘 1 角外加每次1 角的呼叫建立費，這費用是漲定了。市場要細分

16、細化，不是籠統(tǒng)的60% 、 40% ，最好調(diào)查詳細一點，拜托了。我支持移動的單向收費，做法是市話單向收費，但是當漫游時，漫游費及長途費仍雙向收取。 而市話也不應該因此而漲價。我的看法又有一些極端。 說什么雙向收費是因為通話時占用了信道， 這就很奇怪了， 那么我的月租費是干什么的？不就是所謂的租用你的信道和號碼嗎？你不給我信道用，我用什么？月租費只租號碼？那我是白癡，每個月50 元錢，我就租個不能占信道的號碼， 我要它有什么用？打電話還要額外收費呢。對了，好像手機每年有固定的信道占用費，年底交費的時候我交過，好像是50 塊錢吧，誰幫我查查，那么雙向收費的理論依據(jù)在哪里？照此邏輯，中國電信也要雙向

17、收費了，因為接電話也占線路資源呀，為什么不呢？計費的準確度問題，我看問題很多很大， 那么多用戶投訴也是正常的，電信的雖然也力求計費正確，但是設(shè)備出問題是難免的，重復計費，計錯費，話費丟失等等很多。我在 xxx 廠商干的時候，專門開發(fā)一種改時間的軟件，給電信來對付計費丟失的問題。就是這個月話費丟失了，怎么辦？把上個月的話單拿過來用這個小軟件改通話時間，改成這個月，當作這個月的話費來收，跟真的一樣，一般用戶不查，一混就過去了。就那么回事。這里我想起來幾年前一個用戶為41 塊錢和電信局打官司的事，電信局拿著廠家出具的證明信誓旦旦說我們的設(shè)備計費100% 正確，肯定沒問題。 新聞記者還到機房里拍了交換

18、機一下，我一看就是東部沿海某廠家的。100% 的正確是沒有的，計次表還有溢出的時候呢，什么毛病我沒見過。大家可以把交換機想象成一臺大型的計算機，實際上就是，計算機老死機，交換機也一樣， 只不過穩(wěn)定性高一點， 次數(shù)少一點而已。 可以自己到南部沿海的某交換機廠家的技術(shù)支持主頁上自己看看計費的問題有多大。人有得病的時候，交換機也有出故障的時候，很正常，改了就是。計費時長問題，我希望以秒計費，當然不是1 秒計一次，基本上6 秒或 10 秒計一次就行。有些人鉆牛角尖說什么為什么不以毫秒計，以厘收費， 說什么這么說稱就該以克來計量了等等。這里有個度的問題，要適可而止。 3分鐘確實長了點。電信說什么全網(wǎng)改造

19、要投入xxxx 錢，這純粹是蒙三歲的小孩子，要知道交換機本身就是以秒計量的，只不過應電信的要求設(shè)成180 秒一次罷了，無它。再改過來就是了。如果改不了，那么脫機計費應電信的要求設(shè)成180 秒一次罷了，無它。再改過來就是了。如果改不了，那么脫機計費系統(tǒng)也可以改呀，就是電信不愿意改而已。 另外就是市話沒有詳細話單的問題，這里我只想說明一點，長途有詳細話單，他們用的是同樣的交換機，沒有絲毫的差別。 超短話單及其它問題。電信有個主要的指標就是接通率。 我以前就常為電信局做疏忙工作，提高接通率就是分析哪個用戶忙為其登記呼叫轉(zhuǎn)移，登記語音信箱業(yè)務等等。正常情況下，比如呼叫無應答，呼叫聽忙音等等都不收費的，

20、因為沒有送應答信號。但是這樣的話，算用戶呼叫一次，沒有接通，次數(shù)多了，接通率就下來了。因此有的局就偷偷給這些情況都送應答信號，所以就計費了，產(chǎn)生超短話單。 當然其它的比如交換機故障的情況也是有的。這里最典型的就是聽回鈴音6 次計費的傳聞，我從來不信的，因為我就是搞交換機的，怎么會計費呢，明明是不收費的呀。這當然是我的想法簡單了，如果送了應答信號不就收費了嗎，就這么簡單。當然我相信絕大部分電信局還是不敢這么作的，因為電信系統(tǒng)本身對這方面的處罰就很嚴，即使有也會捂著蓋著的。說到這里我想起了我在另一個交換機廠家工作時交換機提供了一種很好的提高接通率的功能，就是數(shù)據(jù)上可以在2M 里分出兩個時隙作自環(huán)，

21、虛擬兩個號碼，交換機自動呼叫自動應答，一個晚上下來接通率就上去了，呵呵。連長途都可以在長途局作自環(huán)，這樣長途接通率也上去啦。 月底報告肯定達標。 要多高有多高。 某直轄市的一個市話局其市話接通率達到 90% 還多，當然平時也在 85% 以上。被當作榜樣學習， 還寫成宣傳資料。 我問他們?yōu)槭裁矗麄冃Χ淮?，當然我知道為什么，因為他們使用了上面那個廠家的交換機而已。結(jié)論 :問題多多，道路漫長。6、政府上網(wǎng)工程，企業(yè)上網(wǎng)工程。就使勁吹吧，還是那句話，應用為本。政府的網(wǎng)站是什么樣子的，更新的速度如何想必我不說大家也知道， 就算是上網(wǎng)了又怎么樣？有什么意義， 如果不轉(zhuǎn)變觀念， 即使這樣的網(wǎng)站建一千個，

22、 一萬個， 政府都上網(wǎng)了還是聾子的耳朵 擺設(shè)！跟那早年風吹雨打退了色的黑板報一個檔次。企業(yè)上網(wǎng)也一樣。結(jié)論：要重質(zhì)量而不是數(shù)量，不要搞形式主義7、 B2B ， B2C 和電子商務就使勁炒作吧。我甚至看到有人在論壇推銷他們的B2B 、B2C 系統(tǒng)的， 就差沒上門推銷了。我戲謔了一句， 為什么不用你們的系統(tǒng)來推銷呢，你們不就是干這個的嗎？想起了一個笑話， xxx 推出一個防火墻，結(jié)果自己的網(wǎng)站被黑了，多有意思呀，自己的防火墻自己都不用，那還誰用呀。給我用，不是開玩笑吧？結(jié)論：腳踏實地，多一些實干，少一些浮躁。8、移動互聯(lián)及WAP 。我相信移動互聯(lián)大有前途，但是WAP 只有死路一條。就跟前一段的機頂

23、盒的炒作一樣。機頂盒我就預言它沒有前途，結(jié)果跟我想的一樣。有幾個方面限制了WAP 的發(fā)展：屏幕尺寸、鍵盤、費用、內(nèi)容、速度。這里費用內(nèi)容速度相信都可以解決的。但是屏幕和鍵盤是不可能解決的。如果屏幕和鍵盤和臺式機一樣大，那么就沒有WAP 、PDA 、HPC 這些提法了。一種產(chǎn)品在科技上可以很先進，但是它能不能市場化那是另一回事。 它進入市場后功能是不是人們所必須的，是否具有不可替代性，是否簡單易用等等都是要考慮的，很遺憾WAP 幾乎不具備其中任何一點優(yōu)勢。WAP 可以查看天氣預報，我推薦大家打121 聽一下。 WAP 可以定票，每個城市那么多的定票點，隨便打個電話就可以送票上門，你們還會用WAP

24、 定嗎？ WAP 可以看新聞，用你上網(wǎng)的費用可以買一打報紙。當然 WAP 的新聞可以是實時的，但我相信99% 的人并不需要這種新聞的實時性，也就是看看而已。你沒出差的時候，你一天24 小時上網(wǎng)收看實時新聞嗎？你沒有，你不需要！WAP 可以炒股，聽說還可以看股票曲線。你眼睛不近視我近視。如果誰付得起費用用手機炒股的話，我相信他是大戶， 他很有錢， 可是大戶又不可能用手機炒股， 原因嘛你們自己想去吧。臺式機看到的股市行情的信息量是手機所不能比的。我看還是打個電話下單好，別在按鍵上操作了，有那時間早下完單了。噢，還有手機銀行，這一點上我最奇怪了， 為什么臺式機不能干的事手機都能干了，各大銀行是不是舍

25、本逐末，丟了西瓜揀芝麻？我看銀行還是滿足大多數(shù)人的需要吧，不要老想著那區(qū)區(qū)幾千WAP 用戶。 舉一下手，看看誰在天天用WAP ？GPRS 也只解決了帶寬速度問題，其它問題仍未解決。內(nèi)容與費用是相互促進相互制約的，核心還是要降低費用，否則只每小時24 元的電話費我就付不起，更別提將來的服務費了。即使費用降低了， 我還是不用， 屏幕太小， 鍵盤太小。 看到一篇文章說WAP 大有前途，甚至可以用手機聊天。就用那10 個阿拉伯數(shù)字來按26 英文字母聊天？別開玩笑了，我一輩子都不用，我想象不出怎么用10 個數(shù)字解決 26 個字母的問題。當然你可以說手寫輸入嘛。但是那屏幕尺寸呢？那純文本的界面呢？你可以說

26、這個可以做大，但那就不是 WAP 了，不是手機了，不是 PDA ， HPC 了。所以，我還是捧著我的筆記本上網(wǎng)，一個字:爽！結(jié)論：還是讓市場去檢驗WAP 吧。奔波在俗世里，不知從何時起，飄來一股清流，逼著每個人優(yōu)秀。人過四十，已然不惑。我們聽過別人的歌，也唱過自己的曲，但誰也逃不過歲月的審視，逃不過現(xiàn)實的殘酷。如若，把心中的雜念拋開，茍且的日子里，其實也能無比詩意。借一些時光，尋一處寧靜，聽聽花開，看看花落，翻一本愛讀的書，悟一段哲人的贈言，原來，日升月落，一切還是那么美。洗不凈的浮沉，留給雨天；悟不透的凡事，交給時間。很多時候，人生的遺憾，不是因為沒有實現(xiàn)，而是沉于悲傷，錯過了打開心結(jié)的時機。有人說工作忙、應酬多，哪有那么多的閑情逸致??？記得魯迅有句話：“時間就像海綿里的水，只要擠總是有的。”不明花語，卻逢花季。一路行走，在漸行漸遠的時光中，命運會給你一次次洗牌，但玩牌的始終是你自己。坦白的說，我們遇到困擾，經(jīng)常會放大自己的苦，虐待自己，然后落個遍體鱗傷，可憐兮兮地向世界宣告