助理企業(yè)培訓(xùn)師 要點(diǎn)

1、第一章第一章崗位職務(wù)描述崗位描述基礎(chǔ)工作的11個(gè)基本環(huán)節(jié)11確定崗位職務(wù)分析的對(duì)象21成立崗位職務(wù)分析描述工作組31制訂具體工作計(jì)劃外搜集有關(guān)資料、文件等51制定崗位職務(wù)分析圖表61對(duì)崗位職務(wù)分析人員進(jìn)行培訓(xùn)71按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組81工作人員填寫各種崗位描述表格91對(duì)所填寫的表格進(jìn)行審核101打印、上報(bào)、審定111制成崗位職務(wù)分析檔案崗位信息搜集工作的3個(gè)要點(diǎn)：11全面21準(zhǔn)確31整理清楚崗位職務(wù)描述信息搜集的6個(gè)方法11觀察法21問卷調(diào)查法31面談法41工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法61關(guān)鍵事件法觀察法：是觀察者通過感官或利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從

2、而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報(bào)告。觀察法具體包括工作研究、動(dòng)作-時(shí)間研究等技術(shù)觀察法的主要作用11觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件21觀察記錄分析某一崗位具體工作流程及工作方法，找出不合理之處且成本較低，占用時(shí)間特定的目的來進(jìn)行問卷且成本較低，占用時(shí)間特定的目的來進(jìn)行問卷對(duì)簡單體力勞ODDO,問卷調(diào)查法根據(jù)特定的工作、設(shè)計(jì)，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，動(dòng)崗位和復(fù)雜腦力勞動(dòng)崗位均可使用。面談法的主要內(nèi)容11崗位工作目標(biāo)21崗位工作內(nèi)容31崗位性質(zhì)和范圍41崗位責(zé)任功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職責(zé)為核心，列出需加以收集與的信息類別，規(guī)定工作分析

3、內(nèi)容。工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類11實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等21工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)，包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn)，個(gè)人能力,0000，身體狀況等。崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容11崗位職務(wù)基本情況描述21生產(chǎn)活動(dòng)主要內(nèi)容或范圍描述31崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢支持方面的描述，并結(jié)合一00000004，并結(jié)合一0000000崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè)，工種屬性要求定的相對(duì)獨(dú)立活動(dòng)組織所承擔(dān)活動(dòng)內(nèi)容的要求，崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表。崗位職務(wù)描述的作用：11提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率21使技術(shù)投入更加合理31雙向選擇的依據(jù)41組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn)51培訓(xùn)大綱的功能61績效評(píng)估尺度崗位描述的

4、基本原則：11實(shí)用性原則21專家行為原則3D0000D41科學(xué)操作原則551動(dòng)態(tài)管理原則崗位職務(wù)描述工具表3種基本類型11職業(yè)明細(xì)表21崗位職務(wù)明細(xì)表31崗位操作明細(xì)表崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為關(guān)鍵的一步。崗位設(shè)置的4方面因素：11經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對(duì)企業(yè)的影響21產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對(duì)企業(yè)的影響3企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況41有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)。崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析。影響崗位職務(wù)分析4個(gè)因素：11專家的素質(zhì)21專家隊(duì)伍構(gòu)成因素31信息收集的準(zhǔn)確度第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的定義動(dòng)。指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目

5、標(biāo)的一次性培訓(xùn)活培訓(xùn)項(xiàng)目的特征11培訓(xùn)對(duì)象的特定性;21目標(biāo)性；31一次性和單件性；41系統(tǒng)性和周期性；5廣泛性；6、時(shí)限性；7、資金限制和效益性。培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的內(nèi)容11直接信息、21輔助信息基礎(chǔ)性工作的原則11準(zhǔn)確性原則21時(shí)效性原則31全面性原則基礎(chǔ)性臺(tái)帳的內(nèi)容11基本素材臺(tái)帳；21員工基本素質(zhì)臺(tái)帳;31相關(guān)信息臺(tái)帳。員工素質(zhì)分析的要素1、個(gè)體素質(zhì)分析11分析員工的個(gè)性潛能及人格特質(zhì)；21分析員工的學(xué)歷水平和執(zhí)業(yè)資格水平；31分析員工的日常工作表現(xiàn)；2、群體素質(zhì)分析11分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)；21分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn)；31分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì)。41分析員工勝任工作

6、的情況。信息搜集的方法技巧11通過查閱有關(guān)資料或臺(tái)帳獲取信息；21通過調(diào)查研究獲取信息；3通過開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)獲取的總結(jié)材料。41通過參加企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)獲得信息。51通過召開座談會(huì)、面談、問卷調(diào)查等方法獲取信息。信息材料提煉使用的原則11必須實(shí)事求是；21必須科學(xué)加工；31在加工基礎(chǔ)上形成一份經(jīng)驗(yàn)材料；41必須進(jìn)行評(píng)估。臺(tái)帳建立的方法1口拿來；21改造法；31獨(dú)創(chuàng)法。企業(yè)發(fā)展的要素：人員、資金、信息、時(shí)間、商品與服務(wù)、場所和設(shè)施人員素質(zhì)的內(nèi)涵1、個(gè)體素質(zhì)11思想修養(yǎng)；21道德品質(zhì)；31文化知識(shí)；41實(shí)際能力；5身體狀況2、群體素質(zhì)11專業(yè)技術(shù)、專業(yè)結(jié)構(gòu)能力、配比；21智能結(jié)構(gòu)；31年齡和性別；

7、人員要素的特征11首位性；21能動(dòng)性；31高增值性；41創(chuàng)新性培訓(xùn)工作對(duì)提高人員素質(zhì)的作用1口道德、思想熏陶作用；1行為改善作用；1知識(shí)更新作用；1技能提升作用；1人才、特別是技能人才培養(yǎng)的重要途徑。提升培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧1通過持續(xù)學(xué)習(xí)提高認(rèn)識(shí)能力；口通過親身實(shí)踐提高認(rèn)識(shí)能力；口通過評(píng)估培訓(xùn)效果提高認(rèn)識(shí)能力第三章培訓(xùn)課程開發(fā)培訓(xùn)課程的定義廣義：指為實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的、目標(biāo)所選擇的培訓(xùn)內(nèi)容的總和；狹義：指某一職業(yè)科目或某項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)課程的特征1課程目標(biāo)對(duì)社會(huì)勞動(dòng)力需求的直接性；1課程設(shè)計(jì)中的技能訓(xùn)練有一定比例界定；理論知識(shí)服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性；1注重經(jīng)濟(jì)性和時(shí)效性；1崗位

8、工作要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大。培訓(xùn)課程開發(fā)的定義：指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求，按照一定的原則程序和方法，確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評(píng)價(jià)方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動(dòng)過程。指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的含義：指一切課程開發(fā)的前期準(zhǔn)備工作，以及中期、后期服務(wù)性工作的總和。培訓(xùn)課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的要求11與培訓(xùn)目標(biāo)相一致；21與課程目標(biāo)相一致；31保持課程開發(fā)基礎(chǔ)性工作的系統(tǒng)性?；A(chǔ)性工作的內(nèi)容：課程開發(fā)工作的計(jì)劃制定，人員構(gòu)成，信息搜集、分析和加工，信息應(yīng)用評(píng)估，提出課程開發(fā)建議等。課程開發(fā)的步驟11明確開發(fā)依據(jù)；2制定工作計(jì)劃；31搜集相關(guān)信息；41及時(shí)對(duì)工

9、作過程進(jìn)行分析和總結(jié)。職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的區(qū)別11課程目標(biāo)不同；21注重時(shí)效性的程度不同；31課程內(nèi)容、編排形式不同；41課程的實(shí)行模式不同；51課程的評(píng)價(jià)不同。課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系1、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是全局和局部的關(guān)系11培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā)；21培訓(xùn)項(xiàng)目支配課程開發(fā)；31培訓(xùn)項(xiàng)目引領(lǐng)課程開發(fā)。2、課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目11課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容；21課程開發(fā)可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn)；31課程開發(fā)可以匡正培訓(xùn)項(xiàng)目的偏頗。提升培訓(xùn)認(rèn)識(shí)能力的方法與技巧11主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃具體內(nèi)容的細(xì)化工作；21積極參與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施活動(dòng)；31用對(duì)比方法看課程開發(fā)的重要性。信息搜集

10、的方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法等信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法等第四章培訓(xùn)教材開發(fā)教材的含義教材是教學(xué)活動(dòng)中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時(shí)所用的材料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻視頻材料。職業(yè)培訓(xùn)教材的含義：是為實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)使用的材料的總和。職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn)11充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動(dòng)的特點(diǎn)；21充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的特點(diǎn)；3口充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法11通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目、課程及其培訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，分析

11、并把握教材應(yīng)該具備的特點(diǎn)。借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開2口通過分析職業(yè)培訓(xùn)材案，發(fā)的有效方法。借鑒職業(yè)培訓(xùn)教材開31積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動(dòng)，廣泛搜集、積累素口。培訓(xùn)教材開發(fā)基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容1口培訓(xùn)需求的調(diào)查工作;2口相關(guān)培訓(xùn)信息的搜集工作;3口其他基礎(chǔ)性工作;培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集工作的基本原則1口與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則;2口實(shí)事求是的原則;3口系統(tǒng)性原則;41經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則正確了解課程內(nèi)容的主要方法11了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo)；21了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍順序；31了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式；41了解課程需要的時(shí)間。了解培訓(xùn)對(duì)象1口了解培訓(xùn)對(duì)象的基本狀況（來源、工作背景、工作經(jīng)歷、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷

12、結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、理論知識(shí)、技能程度）；21了解培訓(xùn)對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)（心理動(dòng)機(jī)、思維方式、學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)風(fēng)格）搜集相關(guān)信息的主要渠道和方法11及時(shí)分析研究企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意圖、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、計(jì)劃和培訓(xùn)規(guī)劃，爭取參加企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層研究和決策生產(chǎn)、經(jīng)營、科研工作的重要會(huì)議，了解相關(guān)信息，為教材開發(fā)提供基本依據(jù)。21深入企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、科研第一線，及時(shí)了解搜集各方面迫切需要的解決的問題，征求各方面的意見；3口充分利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，搜集、了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。41常用的搜集信息的方法有：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法；按主體分類、按形式分類、信息分類的方法有按對(duì)象分類、按主

13、體分類、按形式分類、按來源分類、按信息內(nèi)容分類、按通用分類表分類。信息整理應(yīng)注意鑒別方法、編寫方法的運(yùn)用。選擇方法、核實(shí)方法、分析方法、第五章培訓(xùn)評(píng)估工作信息整理應(yīng)注意鑒別方法、編寫方法的運(yùn)用。選擇方法、核實(shí)方法、分析方法、第五章培訓(xùn)評(píng)估工作培訓(xùn)評(píng)估的含義依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，用一定的評(píng)估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價(jià)值和質(zhì)量的過程。主要原則1、社會(huì)需求原則；2、方向性原則；3、客觀性原則；4、指導(dǎo)性原則；5、系統(tǒng)性原則；作用1、信息反饋與調(diào)節(jié)作用；2、目標(biāo)導(dǎo)向作用；3、指導(dǎo)與促進(jìn)作用；4、鑒定與考核作用。容易出現(xiàn)的問題

14、1、過分依賴評(píng)估人員的良心和職業(yè)道德；2、不能樹立正確的評(píng)估觀念；3、沒有建立良好的反饋系統(tǒng)；4、沒有建立持續(xù)性的評(píng)估制度。基礎(chǔ)性工作內(nèi)容為設(shè)計(jì)評(píng)估技術(shù)方案搜集相關(guān)信息、資料，對(duì)搜集的資料進(jìn)行整理，以及按照已確立的評(píng)估技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作方案要求具體實(shí)施某項(xiàng)評(píng)估工作。注意事項(xiàng)1、制定培訓(xùn)評(píng)估工作實(shí)施計(jì)劃方案；2、評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、2、評(píng)估要在清楚了解評(píng)估目的的前提下進(jìn)行信息、資料搜集。3、信息加工與起草評(píng)估方案建議書。評(píng)估的四種類型1、反應(yīng)評(píng)估；2、學(xué)習(xí)評(píng)估；3、行為評(píng)估；4、結(jié)果評(píng)估。第六章質(zhì)量管理體系建設(shè)科學(xué)設(shè)計(jì)方案的意義：11反應(yīng)層評(píng)估的重要性21學(xué)習(xí)層評(píng)估的重要性31

15、行為層評(píng)估的重要性41結(jié)果層評(píng)估的重要性柯氏四級(jí)評(píng)估：第一級(jí)培訓(xùn)反應(yīng)，第二級(jí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第三級(jí)培訓(xùn)行為，第四級(jí)培訓(xùn)結(jié)果培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)：11緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性21要全員參與31要注意過程控制41需要本土化51把質(zhì)量文化建設(shè)作為培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)培訓(xùn)質(zhì)量管理的含義：在培訓(xùn)過程中，確定質(zhì)量方針、目DODD,并使其在體系中運(yùn)行、實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。表現(xiàn)在三個(gè)方面11培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是培訓(xùn)的全過程21為了確保培訓(xùn)質(zhì)量，既要做到培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與先進(jìn)的國際培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相接軌，又要實(shí)事求是因地制宜保證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的有效運(yùn)行3口培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度，建立在全面

16、的管理控制體系的基礎(chǔ)之上，才能對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行有效的評(píng)估。培訓(xùn)質(zhì)量管理的作用：11可以發(fā)揮培訓(xùn)工作指南的作用21可以更加有效的落實(shí)培訓(xùn)責(zé)任31有助于全面提高培訓(xùn)質(zhì)量41有利于政府和社會(huì)對(duì)培訓(xùn)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)系：培訓(xùn)評(píng)估是進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)之一，是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要手段，為改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量管理工作提供必須的和可靠的依據(jù)，但是培訓(xùn)評(píng)估往往側(cè)重于事后檢查、評(píng)價(jià)，屬于培訓(xùn)質(zhì)量的事后控制培訓(xùn)質(zhì)量管理要落到實(shí)處必須從以下幾方面入手：11建立以PDCA為循環(huán)的培訓(xùn)質(zhì)量管理工作程序21盡可能地將衡量標(biāo)準(zhǔn)加以量化和固化31各控制責(zé)任者之間要加強(qiáng)相互溝通和支持PDCA即為計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理培訓(xùn)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作