zw中小企業(yè)規(guī)范化管理解決方案

1、PAGE PAGE 215中小企業(yè)規(guī)范化管理成套解決方案目 錄前言1目標標體系(1 9)11 HYPERLINK l 公公司總目目標及分分解 公司總總目標及及分解( 11 )12 HYPERLINK l 市市場部目目標體系系 市場場部目標標體系( 2 )13 HYPERLINK l 研研發(fā)中心心目標體體系 研發(fā)中中心目標標體系( 33 )14 HYPERLINK l 計計劃物流流部目標標體系 計劃劃物流部部目標體體系.(4-5)15 HYPERLINK l 制制造部目目標體系系 制造造部目標標體系.(6-7)16 HYPERLINK l 品品保部目目標體系系 品保保部目標標體系( 7 )17

2、HYPERLINK l 管管理部目目標體系系 管理理部目標標體系( 8 )8 HYPERLINK l 財務(wù)部部目標體體系 財務(wù)部部目標體體系( 99 )2業(yè)務(wù)務(wù)流程.(100-1118)21 HYPERLINK l 公公司業(yè)務(wù)務(wù)運作模模式 公司業(yè)業(yè)務(wù)運作作模式.( 100 )22 HYPERLINK l 市市場營銷銷管理流流程 市場營營銷管理理流程.(111-228)23 HYPERLINK l 研研發(fā)管理理流程 研發(fā)發(fā)管理流流程(29-52)24 HYPERLINK l 計計劃物流流控制流流程 計劃物物流控制制流程.(533-711)25 HYPERLINK l 制制造控制制流程 制造造控制

3、流流程.(72-84)26 HYPERLINK l 服務(wù)體體系框架架 服務(wù)務(wù)體系框框架(885-887)27 HYPERLINK l 產(chǎn)產(chǎn)品與服服務(wù)質(zhì)量量改進管管理流程程 產(chǎn)品品與服務(wù)務(wù)質(zhì)量改改進管理理流程 (88-98) 28 HYPERLINK l 人力資資源管理理流程 人力力資源管管理流程程(999-1008)29 HYPERLINK l 財務(wù)支支持與監(jiān)監(jiān)控流程程 財務(wù)務(wù)支持與與監(jiān)控流流程.(1109-1188)3核心心職責與與崗位說說明書31 HYPERLINK l 管管理層核核心職責責 管理理層核心心職責32 HYPERLINK l 市市場部核核心職責責與崗位位說明書書 市場場部核心

4、心職責與與崗位說說明書33 HYPERLINK l 研研發(fā)中心心核心職職責與崗崗位說明明書 研發(fā)中中心核心心職責與與崗位說說明書34 HYPERLINK l 計計劃物流流部核心心職責與與崗位說說明書 計劃劃物流部部核心職職責與崗崗位說明明書35 HYPERLINK l 制制造部核核心職責責與崗位位說明書書 制造造部核心心職責與與崗位說說明書36 HYPERLINK l 品品保部核核心職責責與崗位位說明書書 品保保部核心心職責與與崗位說說明書37 HYPERLINK l 管管理部架架構(gòu)與職職責 管理部部架構(gòu)與與職責38 HYPERLINK l 財財務(wù)部組組織架構(gòu)構(gòu)與職責責 財務(wù)務(wù)部組織織架構(gòu)與與

5、職責前 言本方案是是從按平衡記記分卡模式建建立的總總目標出出發(fā)，即即按財務(wù)指指標客戶指指標內(nèi)部運運作過程程指標學習與與提升指指標設(shè)定公公司實現(xiàn)現(xiàn)高速成成長、永永續(xù)經(jīng)營營目的所所必須關(guān)關(guān)注的要要素，并并按各部部門的職職能進行行分解，制定了了市場部部、研發(fā)發(fā)中心、計劃物物流部、制造部部、品保保部、管管理部、財務(wù)部部核心目目標。在在各職能能部門整整合為實實現(xiàn)核心心目標所所必須的的流程，明確流流程各環(huán)環(huán)節(jié)的責責任方、工作依依據(jù)和工工作結(jié)果果，從而而明確各各部門、各崗位位的重點點職責，之后通通過崗位位說明書書描述以以崗位為為中心重重點工作作及考核核指標。為中小小企業(yè)高高效運作作提供了了科學的的、切實實可

6、行的的指南和和依據(jù)。1目標標體系11公公司總目目標及分分解公司總目目標市場部研發(fā)部計劃物流流部制造部品保部管理部財務(wù)部財務(wù)指標標1銷售售額ABBB2利潤潤ABBB3銷售售回款A(yù)B4資金金周轉(zhuǎn)效效率BBBA5成本本BBBBBBA客戶指標標1成品品質(zhì)量BBAB2成品品交貨期期BBBAB3客戶戶服務(wù)ABBB4客戶戶關(guān)系A(chǔ)BB過程指標標1新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)BABBBB2供應(yīng)應(yīng)鏈管理理ABBB3制造造過程控控制BBABB4資源源提供（人力、物力、資金等等）BBAB學習與提提升標準化/規(guī)范化化建設(shè)BBBBABB業(yè)務(wù)流程程改進/再造BBBBABB學習、培培訓（知知識、技技能）BBBBBAB其中A表表示以該該部門

7、為為主導(dǎo)的的職責，B表示示必須參參與的職職責。12市市場部目目標體系系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率1234561.11銷售額額1.2 市場占占有率利潤回款率4.1客客戶滿意意度4.2客客戶滿意意率5.1新新產(chǎn)品需需求準確確率5.2量量產(chǎn)品需需求計劃劃準確率率6.1年年度培訓訓完成率率6.2管管理流程程優(yōu)化與與改進率率產(chǎn)品單價價X銷量量本公司銷銷售量占占客戶總總購買量量的比例例（產(chǎn)品價價格產(chǎn)品成成本）XX銷量（實收貨貨款/應(yīng)應(yīng)收貨款款）X1100%各項滿意意度調(diào)查查指標的的加和達到滿意意標準以以上的客客戶數(shù)量量占所有有被調(diào)查查客戶數(shù)數(shù)量的比比例真實需求求品種占占所有傳傳遞給研研發(fā)部

8、品品種的比比例達成正式式銷售的的數(shù)量占占傳遞給給計劃部部、制造造部總量量的比例例實際有效效培訓項項目、次次數(shù)占原原計劃的的比例實際改進進、新增增管理流流程占現(xiàn)現(xiàn)有管理理流程的的比例部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理、營銷銷經(jīng)理部門經(jīng)理理部門經(jīng)理理每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每年每年13研研發(fā)中心心目標體體系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率123456新產(chǎn)品開開發(fā)成功完完成率成型產(chǎn)品品設(shè)計優(yōu)

9、優(yōu)化完成率率器件通用用率對客戶培培訓、技技術(shù)支持持滿意率率對制造過過程的支支持問題及及時解決決率部門能力力提升61培培訓計劃劃完成率率62人人員結(jié)構(gòu)構(gòu)達標率率（規(guī)定時時間段實實際成功功完成項項目數(shù)量量計劃完完成項目目數(shù)量）1000%（規(guī)定時時間段實實際優(yōu)化化項目數(shù)數(shù)量計劃優(yōu)優(yōu)化項目目數(shù)量）1000%（通用器器件品種種數(shù)總器件件品種數(shù)數(shù)）1000%（客戶滿滿意次數(shù)數(shù)調(diào)查次次數(shù)）1000%（及時解解決問題題次數(shù)研發(fā)原原因引起起缺陷總總次數(shù)）1000%（實際對對應(yīng)項目目培訓次次數(shù)計劃培培訓次數(shù)數(shù)）1000%（實際達達標人數(shù)數(shù)計劃達達標總數(shù)數(shù)）1000%經(jīng)理、項項目工程程師經(jīng)理、項項目工程程師經(jīng)理、項

10、項目工程程師經(jīng)理、各各工程師師經(jīng)理、各各工程師師經(jīng)理、各各工程師師經(jīng)理每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年14計計劃物流流部目標標體系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率123456原材成本本降低率率庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率原材庫存存超標率率成品庫存存達標率率成品交貨貨及時率率計劃準確確率1-1同同比降低低率：同樣原材材價格本本年度比比上一年年度同期期（以月月為單位位）降低低比例1-2年年度降低低率：同同樣原材材價格本本年度比比上一年年度降低低比例2年銷銷售成本本/（年年初存貨貨價值+年末存存貨價值值）100%（實際際庫存目標庫庫存）/目標庫庫存（實際

11、庫庫存目標庫庫存）/目標庫庫存100%（實際際按計劃劃及時交交貨次數(shù)數(shù)/總計計劃要求求交貨次次數(shù)）一級準確確率：11000%（啟動動采購前前計劃變變更批次次/總計計劃生產(chǎn)產(chǎn)批次）二級準確確率：11000%（啟動動采購后后、投入入生產(chǎn)前前計劃變變更批次次/總計計劃生產(chǎn)產(chǎn)批次）三級準確確率：11000%（投入入生產(chǎn)后后、成品品入庫前前計劃變變更批次次/總計計劃生產(chǎn)產(chǎn)批次）四級準確確率：11000%（成品品入庫后后計劃變變更批次次/總計計劃生產(chǎn)產(chǎn)批次）經(jīng)理、采采購科經(jīng)理、計計劃科、采購科科、倉儲儲科經(jīng)理、計計劃科、采購科科、倉儲儲科經(jīng)理、計計劃科、倉儲科科經(jīng)理、計計劃科經(jīng)理、計計劃科每月、每每年每年

12、每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率7891011原材料準準時到達達率庫存帳物物卡一致致率供應(yīng)商考考核優(yōu)良良率流程優(yōu)化化完成率率培訓計劃劃完成率率100%（實際際按規(guī)定定時間到到達批次次/計劃劃到達批批次）100%（實際際在庫產(chǎn)產(chǎn)品帳物物卡一致致批次/總在庫庫批次）100%（定期期考核成成績優(yōu)良良供應(yīng)商商數(shù)量/總被考考核供應(yīng)應(yīng)商數(shù)量量）100%（實際際完成優(yōu)優(yōu)化流程程數(shù)量/計劃優(yōu)優(yōu)化流程程數(shù)量）100%（實際際按規(guī)定定培訓次次數(shù)/計計劃培訓訓次數(shù)）經(jīng)理、采采購科經(jīng)理、倉倉儲科經(jīng)理、采采購科經(jīng)理、計計劃科、采購科科、倉儲儲科經(jīng)理、計計劃科、采

13、購科科、倉儲儲科每月、每每年每月、每每年每半年每年每年15制制造部目目標體系系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率1234567生產(chǎn)計劃劃及時完完成率制造成本本降低計計劃完成成率產(chǎn)品質(zhì)量量31產(chǎn)產(chǎn)品制造造一次直直通率32各各工序一一次合格格率設(shè)備管理理41設(shè)設(shè)備正常常運轉(zhuǎn)率率42設(shè)設(shè)備完好好率工藝流程程控制與與優(yōu)化51制制造工藝藝標準化化率52工工藝流程程優(yōu)化計計劃完成成率制造技術(shù)術(shù)提升61先先進制造造技術(shù)引引進計劃劃完成率率62制制造效率率提升內(nèi)內(nèi)部挖潛潛達標率率人員培訓訓71合合格上崗崗率72培培訓計劃劃完成率率（及時完完成計劃劃的生產(chǎn)產(chǎn)指令單單數(shù)全部生生產(chǎn)指令令單數(shù)）1000%（實

14、際制制造成本本降低比比例計劃降降低比例例）1000%分產(chǎn)品一一次直通通率的幾幾何平均均值*（按正常常制造流流程完成成后合格格品數(shù)總投入入數(shù)）1000%（設(shè)備正正常運轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時間正常加加工時間間）1000%（設(shè)備處處于正常常狀態(tài)時時間工作時時間）1000%（有標準準、并按按標準執(zhí)執(zhí)行工序序/工位位數(shù)量總工序序/工位位數(shù)量）1000%（實際完完成優(yōu)化化項目數(shù)數(shù)計劃優(yōu)優(yōu)化項目目數(shù)）1000%（實際完完成先進進技術(shù)引引進項目目數(shù)計劃完完成先進進技術(shù)引引進項目目數(shù)）1000%（實際完完成內(nèi)部部挖潛成成績計劃完完成內(nèi)部部挖潛指指標）1000%（持證上上崗員工工數(shù)所有在在崗員工工數(shù)）1000%（實際完完成培訓訓

15、項目數(shù)量計劃完完成培訓訓項目數(shù)量）1000%經(jīng)理、制制造科經(jīng)理、制制造科、設(shè)備科科、工藝藝科經(jīng)理、制制造科制造科制造科、設(shè)備科科制造科、設(shè)備科科經(jīng)理、制制造科、工藝科科經(jīng)理、制制造科、設(shè)備科科、工藝藝科經(jīng)理、設(shè)設(shè)備科、工藝科科經(jīng)理、制制造科、設(shè)備科科、工藝藝科經(jīng)理、制制造科、設(shè)備科科、工藝藝科經(jīng)理、制制造科、設(shè)備科科、工藝藝科每月、每每年每半年、每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每半年、每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年*分產(chǎn)品品一次直直通率=該產(chǎn)品品在各工工序一次次合格率率的乘積積16品品保部目目標體系系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率

16、率12345678檢驗正確確率檢驗及時時率質(zhì)量成本本超額率率一次直通通率客戶對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的滿意意度供應(yīng)商優(yōu)優(yōu)良率質(zhì)量管理理體系持持續(xù)維護護與改進進工作計計劃完成成率質(zhì)量培訓訓計劃完完成率（1檢檢驗錯誤誤次數(shù)/總檢驗驗次數(shù)）1000%（按時完完成檢驗驗批次數(shù)數(shù)/總檢檢驗批次次數(shù)）100%（質(zhì)量成成本實際際質(zhì)量成成本目標標）/質(zhì)質(zhì)量成本本目標分產(chǎn)品一一次直通通率的幾幾何平均均值*調(diào)查獲得得滿意度度算術(shù)平平均值（合格供供應(yīng)商考考核成績績達優(yōu)良良數(shù)量/合格供供應(yīng)商總總數(shù)）1000%（實際完完成事項項數(shù)量/計劃完完成事項項數(shù)量）1000%（實際完完成培訓訓/計劃劃完成培培訓）1000%經(jīng)理、檢檢驗科經(jīng)

17、理、檢檢驗科經(jīng)理經(jīng)理、品品質(zhì)工程程科經(jīng)理、檢檢驗科、品質(zhì)工工程科經(jīng)理、品品質(zhì)工程程科經(jīng)理、體體系管理理科經(jīng)理每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每半年每年每年17管管理部目目標體系系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率1234567人力資源源成本控控制達標標率招聘計劃劃完成率率公司培訓訓計劃完完成率全公司績績效考核核完成率率人員淘汰汰率員工滿意意6.1員員工滿意意度6.2員員工滿意意率自身業(yè)務(wù)務(wù)能力提提升71人人力資源源/行政政管理的的流程優(yōu)優(yōu)化/制制度改革革72部部門員工工業(yè)務(wù)學學習與培培訓（1人人力成本本超標部部分標準人人力成本本）1000%（實際招招聘到位位

18、人數(shù)計劃需需求人數(shù)數(shù)）1000%（實際培培訓項目目次數(shù)計劃培培訓項目目次數(shù)）1000%（實際完完成考核核部門/崗位數(shù)數(shù)計劃完完成考核核部門/崗位數(shù)數(shù)）1000%（被淘汰汰人數(shù)定崗定定編人數(shù)數(shù)）1000%被調(diào)查員員工滿意意度平均均值（達到滿滿意員工工數(shù)被調(diào)查查員工總總數(shù)）1000%（實際優(yōu)優(yōu)化/改改革的流流程/制制度數(shù)計劃要要求數(shù)量量）1000%（實際學學習培訓訓項目次數(shù)計劃學學習培訓訓項目次數(shù)）1000%經(jīng)理、人人力資源源科經(jīng)理、人人力資源源科經(jīng)理、人人力資源源科經(jīng)理、人人力資源源科經(jīng)理、人人力資源源科經(jīng)理、人人力資源源科、行行政科經(jīng)理、人人力資源源科、行行政科經(jīng)理、人人力資源源科、行行政科經(jīng)

19、理、人人力資源源科、行行政科每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年18財財務(wù)部目目標體系系No.目標項計算方法法考核對象象考核頻率率123456資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)效率成本率應(yīng)付賬款款按期支支付率財務(wù)報表表/報告告及時完完成率財務(wù)管理理流程優(yōu)優(yōu)化率培訓計劃劃完成率率（月主營營業(yè)務(wù)收收入凈額額平均流流動資產(chǎn)產(chǎn)總額）1000%（主營業(yè)業(yè)務(wù)成本本主營業(yè)業(yè)務(wù)收入入）1000%（實際支支付賬款款計劃支支付賬款款）1000%（實際按按時完成成數(shù)量計劃完完成數(shù)量量）1000%（實際完完成優(yōu)化化數(shù)量計劃完完成數(shù)量量）1000%（實際完完成項目目數(shù)量計

20、劃完完成項目目數(shù)量）1000%經(jīng)理、會會計經(jīng)理、會會計經(jīng)理、會會計經(jīng)理、會會計經(jīng)理、會會計、出出納經(jīng)理、會會計、出出納每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年每月、每每年2業(yè)務(wù)務(wù)流程愿景：樹立自身品牌，在通訊電源領(lǐng)域進入國內(nèi)優(yōu)秀供應(yīng)商行列。市場的需求與發(fā)展客戶的要求市場營銷研發(fā)制造服務(wù)人力、設(shè)備/設(shè)施、資金、后勤保障實現(xiàn)企業(yè)價值滿足市場需求管理、監(jiān)測體系21公公司業(yè)務(wù)務(wù)運作模模式（業(yè)務(wù)運運作模式式圖）公司的一一切活動動圍繞愿愿景展開開，即：樹立自自身品牌牌，在通通訊電源源領(lǐng)域進進入國內(nèi)內(nèi)優(yōu)秀供供應(yīng)商行行列?？偪偟臉I(yè)務(wù)務(wù)活動輸輸入是：市場的的需求及及其發(fā)展展趨勢、客戶對對產(chǎn)品

21、/服務(wù)的的要求。市場營營銷、產(chǎn)產(chǎn)品的研研究/開開發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品制造造、客戶戶服務(wù)四四個環(huán)節(jié)節(jié)構(gòu)成公公司核心心價值鏈鏈，每一一個環(huán)節(jié)節(jié)都在直直接為公公司創(chuàng)造造各種有有形和無無形的價價值。通通過市場場營銷，分析市市場結(jié)構(gòu)構(gòu)、分布布、需求求及其趨趨勢，制制定對應(yīng)應(yīng)的市場場營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略，把把握客戶戶明確的的、潛在在的各類類需求，策劃合合理的營營銷方案案給予滿滿足，并并及時將將各類市市場信息息提供給給研發(fā)、制造、品保等等相關(guān)部部門，及及時獲取取相關(guān)部部門對營營銷活動動的支持持。通過過研究開開發(fā)，設(shè)設(shè)計產(chǎn)品品的實現(xiàn)現(xiàn)方案，將客戶戶需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為有有形的產(chǎn)產(chǎn)品，并并予以驗驗證和確確認，確確保產(chǎn)品品滿足客客戶的使使用

22、要求求和其它它相關(guān)要要求。通通過制造造，將客客戶需求求、研發(fā)發(fā)方案轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為可可以正常常使用的的產(chǎn)品，并及時時交付。通過服服務(wù)活動動，增加加與客戶戶的相互互了解，提高客客戶對公公司及產(chǎn)產(chǎn)品的認認可程度度，解決決客戶使使用過程程中的各各類問題題，提升升客戶滿滿意度，為銷售售持續(xù)增增長提供供支持。通過核核心價值值鏈活動動，實現(xiàn)現(xiàn)公司自自身的價價值，滿滿足市場場需求，并持續(xù)續(xù)開拓，不斷壯壯大，達達成原景景。為了了保證核核心價值值鏈的正正常運作作，公司司必須提提供人力力、設(shè)備備/設(shè)施施、資金金、后勤勤保障支支持平臺臺，同時時建立完完善的管管理體系系規(guī)范、監(jiān)控全全部業(yè)務(wù)務(wù)活動。22市市場營銷銷管理流流程-

23、1.目目的:-111規(guī)范市市場營銷銷活動；-122建立營營銷業(yè)績績與個人人回報之之間的關(guān)關(guān)系，為為營銷人人員創(chuàng)造造有效工工作的平平臺，激激勵、促促進營銷銷人員積積極開展展工作。-2.適適用范圍圍:-211市場部部實施營營銷過程程；-222研發(fā)部部、制造造部、財財務(wù)部及及其它相相關(guān)部門門對營銷銷工作的的支持過過程。-3.職職責：-311總經(jīng)理理：負責責批準各各種方案案、具體體的獎懲懲計劃，必要時時參與或或支持重重大的營營銷活動動；-322市場部部：具體體實施營營銷活動動，及時時報告工工作進展展與結(jié)果果，與相相關(guān)部門門協(xié)調(diào)以以獲得必必要的支支持；-333研發(fā)部部：實施施新產(chǎn)品品開發(fā)，為獲得得新客戶

24、戶、開發(fā)發(fā)老客戶戶提供技技術(shù)支持持。-4管管理流程程-411主流程程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標備 注注開始獲取客戶信息組織公關(guān)需要招標內(nèi)部招標簽訂初步項目合同達成供貨協(xié)議簽訂正式項目合同實現(xiàn)銷售持續(xù)開發(fā)結(jié)束通過各種種途徑獲獲取需方方市場信信息，進進行過濾濾分析，獲得具具備開發(fā)發(fā)價值的的潛在客客戶。與潛在客客戶進行行前期溝溝通，了了解客戶戶內(nèi)部基基本信息息，確定定公關(guān)對對象，開開展逐層層公關(guān)活活動。如果是由由總經(jīng)理理或公司司領(lǐng)導(dǎo)層層面完成成上述二二步工作作，則可可以通過過內(nèi)部招招標形式式選擇合合適的營營銷經(jīng)理理及其團團隊開展展后續(xù)購購貨協(xié)議議促成、銷售活活動運作作；如

25、果果是銷經(jīng)經(jīng)理及其其團隊獨獨立完成成上述二二步工作作，且計計劃促成成后續(xù)購購貨協(xié)議議、實施施銷售活活動，則則可以不不需招標標。以公司的的名義面面向市場場部各營營銷團隊隊發(fā)標，各團隊隊提交自自己的方方案由公公司組織織評審，最終確確定一個個中標的的團隊。公司與中中標團隊隊簽訂初初步項目目合同，明確規(guī)規(guī)定促成成購貨協(xié)協(xié)議、實實施銷售售活動過過程中雙雙方的責責任與義義務(wù)，初初步確定定銷售實實現(xiàn)后提提成分配配方案客戶提出出對產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)的相關(guān)關(guān)要求，本公司司組織評評審，以以確定有有能力滿滿足其要要求。同同時讓客客戶了解解本公司司以及長長期穩(wěn)定定供貨的的能力、對本公公司樣品品認證、或?qū)Ρ颈竟举|(zhì)質(zhì)量管理

26、理體系進進行審核核，以確確認本公公司成為為其合格格供應(yīng)商商的資格格。進行行商務(wù)談?wù)勁校_達成供貨貨協(xié)議。由公司根根據(jù)與客客戶簽訂訂的供貨貨合同，在初步步項目合合同基礎(chǔ)礎(chǔ)上詳細細規(guī)定提提成額度度，形成成正式合合同。獲得客戶戶的訂單單，及時時傳遞給給制造部部門組織織生產(chǎn)，并跟蹤蹤其進展展情況，確保產(chǎn)產(chǎn)品按時時交付。為獲得更更大份額額的供貨貨，為獲獲得更多多品種的的供貨機機會，對對現(xiàn)有客客戶進行行持續(xù)開開發(fā)，創(chuàng)創(chuàng)造更大大的銷售售額。公司發(fā)展展戰(zhàn)略客戶信息息客戶信息息、客戶戶需求/要求內(nèi)部標書書工作方案案內(nèi)部標書書工作方案案相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)，公司司供貨能能力、財財務(wù)制度度、成本本分析、價格政政策等。

27、供貨協(xié)議議或合同同、初步步項目合合同已簽訂的的協(xié)議、合同客戶、競競爭對手手等市場場信息形成初步步的客戶戶信息表表與客戶建建立關(guān)系系是否需要要招標的的結(jié)論確定一個個團隊初步項目目合同成功進入入客戶合合格供應(yīng)應(yīng)商名單單，正式式簽訂供供貨協(xié)議議或合同同正式項目目合同獲得訂單單，產(chǎn)品品被客戶戶接受，回款到到位從老客戶戶獲得新新產(chǎn)品供供貨資格格、定型型產(chǎn)品更更大的供供貨量給予獎勵勵，定提提成比例例定提成比比例給予獎勵勵，設(shè)定定提成比比例。按比例提提成給予獎勵勵，定提提成比例例-422 公關(guān)關(guān)流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標費用與獎獎勵開始確定公關(guān)方案實施公關(guān)評價公關(guān)效果達成目的

28、結(jié)束改進明確公關(guān)關(guān)對象；確定具體體公關(guān)方方式；明確攻關(guān)關(guān)的有形形價值和和無形價價值；明確各階階段要達達到的目目的；制定攻關(guān)關(guān)費用預(yù)預(yù)算及其其它要求求。根據(jù)既定定方案實實施公關(guān)關(guān)活動，可包括括：邀請請客戶來來訪，資資助客戶戶參加行行業(yè)活動動，贈送送禮品等等促進相相互了解解、增進進友誼和和情感的的活動。公關(guān)結(jié)束束后及時時評價公公關(guān)過程程，整理理獲得的的各種信信息，跟跟蹤客戶戶的反映映，并確確認目的的是否達達成。如果公關(guān)關(guān)達成既既定目的的，則準準備后續(xù)續(xù)活動，如商務(wù)務(wù)談判，樣品、能力、體系的的認證或或?qū)徍?；如果沒沒有達成成目的，則必須須改進。針對公關(guān)關(guān)過程中中存在的的問題，客戶反反映出的的不足等等制

29、定改改進措施施，在后后續(xù)公關(guān)關(guān)活動中中加以完完善?？蛻粜畔⑾⒐镜慕榻榻B資料料公司業(yè)績績及資質(zhì)質(zhì)證明等等公關(guān)方案案公關(guān)方案案公關(guān)方案案及評價價形成正式式的、由由部門經(jīng)經(jīng)理審核核、總經(jīng)經(jīng)理批準準的公關(guān)關(guān)方案按既定方方案完成成公關(guān)活活動對公關(guān)活活動給出出結(jié)論性性的評價價在后續(xù)公公關(guān)中避避免類似似問題，并有明明顯改進進公關(guān)費用用原則上上由公司司全額承承擔。在在達成正正式協(xié)議議、實現(xiàn)現(xiàn)營銷之之前由個個人預(yù)先先墊付220%，達成正正式協(xié)議議、實現(xiàn)現(xiàn)營銷之之后再反反還給個個人。-433 內(nèi)部部招標流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標獎勵與提提成開始明確客戶需求、要求發(fā)標制訂標書評審

30、選擇簽訂初步項目合同實施第4.4節(jié)達成正式供貨合同改進簽訂正式項目合同結(jié)束通過公關(guān)關(guān)活動，獲取客客戶購買買產(chǎn)品的的意向，對產(chǎn)品品功能、性能、可靠性性、安全全性等方方面的要要求，需需求數(shù)量量的預(yù)測測，服務(wù)務(wù)保障要要求等需需求信息息。由市場部部負責制制訂內(nèi)部部招標通通知，經(jīng)經(jīng)總經(jīng)理理批準后后，發(fā)給給各營銷銷經(jīng)理或或團隊；公司必須須盡可能能提供與與客戶相相關(guān)的各各類信息息，以幫幫助各營營銷團隊隊正確擬擬訂工作作方案、制訂標標書。各營銷團團隊根據(jù)據(jù)招標通通知和掌掌握的相相關(guān)信息息制訂標標書，明明確工作作方案、對提成成的需求求以及本本團隊應(yīng)應(yīng)承擔的的責任與與義務(wù)。由市場部部組織，總經(jīng)理理、公司司領(lǐng)導(dǎo)層層

31、組成評評委參加加評審會會，各團團隊經(jīng)理理或負責責人介紹紹本團隊隊的工作作方案，評委逐逐個評議議、記分分。根據(jù)評委委記分、商討結(jié)結(jié)果，由由總經(jīng)理理最后確確定中標標的團隊隊。由總經(jīng)理理或其授授權(quán)人代代表公司司與中標標的營銷銷團隊簽簽訂初步步的項目目合同按4.44節(jié)的規(guī)規(guī)定實施施供貨合合同或協(xié)協(xié)議的促促成工作作。中標的營營銷團隊隊經(jīng)過促促成工作作按期與與客戶簽簽訂正式式供貨合合同或協(xié)協(xié)議，則則可以與與公司簽簽訂正式式的項目目承包合合同；如果營銷銷團隊沒沒有按期期完成促促成工作作，或促促成失敗敗，公司司將根據(jù)據(jù)實際情情況要求求其改進進，或取取消原訂訂的初步步合同，必要時時追究相相關(guān)責任任，給予予相應(yīng)的

32、的處罰。在原初步步合同的的基礎(chǔ)上上，結(jié)合合與客戶戶簽訂的的正式合合同，詳詳細確定定項目承承包過程程中公司司、營銷銷團隊雙雙方的責責任、義義務(wù)、利利益，作作為后續(xù)續(xù)項目合合作的依依據(jù)。客戶提供供的信息息、與客客戶溝通通結(jié)果客戶的需需求、要要求及相相關(guān)信息息客戶的需需求、要要求及相相關(guān)信息息招標通知知公司相關(guān)關(guān)制度標書公司相關(guān)關(guān)制度評審結(jié)果果評審結(jié)果果、結(jié)論論公司相關(guān)關(guān)制度與客戶簽簽訂的供供貨合同同、原訂訂初步項項目承包包合同經(jīng)客戶正正式確認認的需求求、要求求招標通知知正式標書書評審結(jié)果果（各營營銷團隊隊得分）確定中標標的營銷銷團隊初步項目目承包合合同項目承包包合同-444 供貨貨協(xié)議促促成流 程

33、工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標獎勵與提提成開始明確客戶需求評審溝通談判可以滿足定型產(chǎn)品新品研發(fā)樣品認證通過分析與改進能力評估體系審核結(jié)束達成供貨協(xié)議獲取客戶戶對產(chǎn)品品功能、性能、可靠性性、安全全性等方方面的要要求，需需求數(shù)量量的預(yù)測測，服務(wù)務(wù)保障要要求等需需求信息息；對獲得信信息進行行確認，針對任任何不明明確的內(nèi)內(nèi)容與客客戶進行行充分的的溝通，確保自自己的理理解與客客戶的真真實需求求一致。按合同評評審方式式對客戶戶需求進進行評審審；評審內(nèi)容容包括：是否可可以開發(fā)發(fā)、制造造滿足要要求的產(chǎn)產(chǎn)品，是是否可以以提供所所要求的的服務(wù)保保障，公公司是否否可以獲獲得合理理的利潤潤，是否否能

34、按期期交付等等。如果可以以滿足需需求，則則及時與與客戶確確定樣品品認證及及合格供供應(yīng)商資資格認證證相關(guān)事事宜，如如果不能能滿足，則與客客戶進行行溝通、談判，綜合考考慮有形形和無形形價值，或雙方方達成一一致，或或停止該該項目。在確定可可以滿足足客戶需需求的前前提下，如果產(chǎn)產(chǎn)品是定定型產(chǎn)品品，則直直接按要要求提供供樣品，如果不不是定型型產(chǎn)品，則進行行新產(chǎn)品品開發(fā)，并按期期提供樣樣品。將樣品交交付客戶戶，由客客戶檢測測、試用用，確定定是否滿滿足使用用要求；營銷人員員跟蹤全全過程，確保認認證過程程中出現(xiàn)現(xiàn)的問題題得到及及時、滿滿意的解解決。如果樣品品通過認認證，則則繼續(xù)進進行資格格認定的的工作；如果沒

35、有有通過認認證，則則針對存存在的問問題進行行原因分分析，如如果是自自身的原原因，則則及時改改善，盡盡快解決決；如果果是客戶戶的原因因，則在在能力允允許的前前提下，幫助客客戶解決決，以求求認證盡盡早通過過。根據(jù)客戶戶對本公公司能力力評估和和體系審審核的要要求，組組織相關(guān)關(guān)部門（研發(fā)部部、制造造部、品品質(zhì)部等等部門）積極準準備，確確保以良良好的狀狀態(tài)展現(xiàn)現(xiàn)給客戶戶，給客客戶以信信心；針對客戶戶指出的的問題及及時改善善，并反反饋改善善計劃和和效果。與客戶簽簽訂正式式、具有有法律效效力的合合同或合合作協(xié)議議，作為為雙方合合作的行行為規(guī)范范。本公司被被客戶正正式納入入合格供供應(yīng)商清清單，獲獲得了為為客戶

36、正正式供貨貨的資格格?？蛻籼峁┕┑男畔⑾ⅰ⑴c客客戶溝通通結(jié)果客戶要求求、自身身能力、財務(wù)制制度、價價格政策策、法律律法規(guī)、相關(guān)國國際/國國家/行行業(yè)標準準等評審結(jié)論論產(chǎn)品檔案案新產(chǎn)品研研發(fā)程序序客戶送樣樣要求公司內(nèi)測測試、檢檢驗報告告客戶原始始需求，檢測、試用結(jié)結(jié)果，客戶要求求、ISSO9000標準準、公司司相關(guān)制制度、公公司的關(guān)關(guān)鍵業(yè)績績、能力力指標等等客戶要求求、自身身能力、價格政政策、法法律法規(guī)規(guī)、相關(guān)關(guān)標準、檢測/試用報報告等經(jīng)客戶正正式確認認的需求求明確結(jié)論論：可以以滿足或或不可以以滿足明確繼續(xù)續(xù)進行或或終止、暫停明確直接接送樣或或開發(fā)新新產(chǎn)品，確定送送樣數(shù)量量、日期期等事項項客戶測

37、試試、試用用結(jié)果認證結(jié)論論：通過過或不通通過評估審核核結(jié)論：建議接接納（或或不接納納）為合合格供應(yīng)應(yīng)商。雙方簽署署正式合合同或合合作協(xié)議議樣品通過過認證即即可給予予1000020000元獎獎金。能力評估估、體系系審核通通過給予予1000020000獎勵勵。成功進入入客戶合合格供應(yīng)應(yīng)商清單單給予33000050000元獎獎金。設(shè)設(shè)定提成成比例。-455銷售流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標獎勵與提提成開始獲取正式訂單實施訂單評審?fù)ㄟ^與客戶溝通存貨滿足組織生產(chǎn)按時出貨回款到位結(jié)束客戶通過過正規(guī)途途徑向本本公司發(fā)發(fā)出訂單單，可以以是電子子文檔，也可以以是紙質(zhì)質(zhì)文件，但必須須

38、是經(jīng)過過其授權(quán)權(quán)人批準準。按合同評評審程序序進行技技術(shù)、質(zhì)質(zhì)量、生生產(chǎn)、價價格、交交期等方方面的評評審。如果通過過，則確確定正式式接受訂訂單，以以合適的的方式反反饋給客客戶，并并準備出出貨；如果不通通過，則則與客戶戶就存在在的問題題進行及及時溝通通、協(xié)商商，力求求達成共共識、盡盡量滿足足其要求求，實在在無法滿滿足時則則反饋客客戶訂單單失效。如果存貨貨滿足要要求，則則直接按按期出貨貨；如果存貨貨不滿足足要求，則組織織生產(chǎn)。市場部及及時將客客戶訂單單轉(zhuǎn)化為為產(chǎn)品需需求計劃劃，由計計劃部組組織生產(chǎn)產(chǎn)。按客戶要要求的送送貨數(shù)量量、時間間安排出出貨；如果出現(xiàn)現(xiàn)不能按按原定數(shù)數(shù)量、時時間出貨貨時需提提前與

39、客客戶溝通通，及時時解決。營銷人員員及時跟跟蹤銷售售回款情情況，確確保貨款款及時到到位；如果出現(xiàn)現(xiàn)客戶拖拖欠貨款款情況時時，營銷銷人員要要及時跟跟催，必必要時按按合同條條款要求求客戶給給予補償償。供貨合同同或協(xié)議議供貨合同同或協(xié)議議訂單等等訂單評審審記錄生效的訂訂單、庫庫存數(shù)據(jù)據(jù)市場部需需求計劃劃客戶訂單單及溝通通結(jié)果供貨合同同或協(xié)議議、客戶戶收貨單單、訂單單等正式訂單單訂單評審審記錄經(jīng)評審、簽字接接受（或或不接受受）的訂訂單組織生產(chǎn)產(chǎn)或直接接出貨的的決定生產(chǎn)計劃劃準時出貨貨（考核制制造部指指標：準準時出貨貨率）回款（考核營營銷人員員指標：及時回回款率）市場需求求計劃的的準確率率每月990%以

40、以上給予予3000050000元獎獎勵，880%以以下給予予1000020000的處處罰?；乜畹轿晃患窗醇燃榷ū壤o予提提成，及及時回款款率900%以上上給予獎獎勵系數(shù)數(shù)，800%以下下給予處處罰系數(shù)數(shù)。-466 持續(xù)續(xù)開發(fā)流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標獎勵與提提成開始識別開發(fā)機會實施開發(fā)新產(chǎn)品簽訂采購量增加的供貨協(xié)議新品研發(fā)/送樣簽訂新品種供貨協(xié)議成為新品種合格供應(yīng)商按新協(xié)議為客戶供貨結(jié)束了解客戶戶發(fā)展動動態(tài)，包包括新產(chǎn)產(chǎn)品的需需求，用用量增加加的需求求、供應(yīng)應(yīng)商調(diào)整整的計劃劃等；了解客戶戶對本公公司和競競爭對手手的滿意意和不滿滿意事項項；及時總結(jié)結(jié)、報告告相

41、關(guān)信信息，準準確判斷斷開發(fā)老老客戶潛潛力的機機會。根據(jù)對客客戶信息息的分析析，明確確市場開開發(fā)項目目，參考考4.22、4.3相關(guān)關(guān)要求實實施開發(fā)發(fā)如果是新新產(chǎn)品則則由研發(fā)發(fā)部立項項開發(fā)，送樣認認證；如果是定定型產(chǎn)品品采購量量增加，則重新新簽訂供供貨協(xié)議議或合同同。（參照44.3 對應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)）（參照44.3 對應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)）（參照44.3 對應(yīng)環(huán)環(huán)節(jié)）（參照44.4相相關(guān)要求求）市場、客客戶、競競爭對手手相關(guān)信信息分析報告告分析報告告開發(fā)方案案根據(jù)信息息價值大大小給予予2000050000元獎獎勵。設(shè)設(shè)定提成成比例。給予2000050000元的的獎勵。設(shè)定提提成比例例。附件-11：業(yè)務(wù)務(wù)提成金金額計

42、算算方法不同階段段分配系系數(shù)序號工作進程程新 客客 戶戶老 客客 戶戶備注第一年第二年第三年第一年第二年第三年1獲取需求求信息+30%0015%002公關(guān)成功功+20%0010%003簽訂供貨貨合同或或協(xié)議+50%25%040%20%04實現(xiàn)銷售售100%25%065%20%05實現(xiàn)回款款10020%2555%10%65115%2055%10%及時回款款率決定定營銷人人員的最最終提成成比例。6合 計計10020%2555%10%65115%2055%10%沒有回款款便沒有有提成?？蛻舻燃壖壖疤岢沙杀壤燃壙蛻裘Q稱年需求持續(xù)性提成比例例（銷售售額）提成比例例（利潤潤）A20000萬以上上3年以

43、上上1%10% X毛毛利率B1000020000萬2年以上上1%8% X毛毛利率C10010000萬2年以上上0.8%5% X毛毛利率D(不定)(不定)0.5%5% X毛毛利率？說明：經(jīng)經(jīng)過全年年銷量統(tǒng)統(tǒng)計、持持續(xù)購買買前景分分析，如如果客戶戶等級上上升或下下降，則則按升降降后的等等級重新新計算提提成比例例，同時時提成額額度調(diào)整整。3.總提提成額度度計算方方法3-1業(yè)務(wù)提提成比例例相關(guān)因因素：1）在合合同簽訂訂、銷售售達成各各環(huán)節(jié)中中發(fā)揮的的作用，以分配系系數(shù)計算；2）回款款到位情情況：及及時回款款率900%以上上給予獎獎勵系數(shù)數(shù)，為220%，80%以下給給予處罰罰系數(shù)220%，統(tǒng)一以以回款激

44、激勵系數(shù)數(shù)計算；3）客戶戶等級、銷售額額/利潤潤，以銷售額額提成比比例、利潤提提成比例例計算。3-2計算公公式為：1）單個個訂單提成額度度=分配配系數(shù)XX（銷售售額X銷銷售額提提成比例例+利潤潤X利潤潤提成比比例）2）每月月總和總提成額額度=當當月提成額額度之和XX（1+回款激激勵系數(shù)數(shù)）附件-22：項目承包包合同書書甲方：有有限公司司乙方：營營銷團隊隊客戶名稱稱：產(chǎn)品名稱稱/型號號/規(guī)格格：目標銷售售量/利利潤：銷售周期期：一、甲方方責任與與義務(wù)：提供業(yè)務(wù)務(wù)運作的的支持平平臺，包包括技術(shù)術(shù)、產(chǎn)品品、資金金等因素素；根據(jù)市市場營銷銷管理流流程的的相關(guān)規(guī)規(guī)定提供供獎勵和和提成：本項目給給乙方的的

45、提成額額為： 元元，貨款款到賬即即付。實實際提成成額應(yīng)根根據(jù)回款款情況進進行一定定的增減減;在本項目目運作期期間向乙乙方提供供總額為為 元的營營銷費用用，并平平均分 個個月按費費用報銷銷形式支支付給乙乙方。二、乙方方責任與與義務(wù)：遵守甲方方的營銷銷管理制制度，包包括市市場營銷銷管理流流程的的相關(guān)規(guī)規(guī)定；接受甲方方的監(jiān)控控，并及及時報告告工作進進展；努力工作作，達成成銷售目目標。具具體設(shè)定定為：時間年 月月年 月月年 月月年 月月年 月月總 合合銷售額回款額當一個周周期結(jié)束束前即超超額完成成任務(wù)，則按應(yīng)應(yīng)提成額額的200%給予予獎勵；4乙方方提成和和獎金在在營銷團團隊內(nèi)部部的分配配方案必必須經(jīng)乙

46、乙方所有有相關(guān)成成員認可可，由市市場部經(jīng)經(jīng)理審核核、總經(jīng)經(jīng)理批準準，并交交財務(wù)備備案，作作為資金金發(fā)放的的依據(jù)。三、合同同有效期期及異常常處理：1本合合同有效效期自 年年 月 日日至 年年 月 日日；2如果果乙方?jīng)]沒按甲方方的規(guī)定定進行運運作，或或沒有達達成既定定目標，給甲方方造成各各種有形形和無形形損失時時，應(yīng)接接受甲方方的批評評指正，必要時時賠償一一定的損損失，如如果甲方方認為乙乙方已沒沒有資格格或能力力繼續(xù)履履行本合合同時，可以單單方提出出終止本本合同；3如果果甲方?jīng)]沒有按規(guī)規(guī)定及時時向乙方方支付相相應(yīng)的獎獎金和提提成，乙乙方有權(quán)權(quán)保護自自身利益益，向甲甲方索要要；本合同未未盡事宜宜雙方

47、應(yīng)應(yīng)以保護護共同利利益為宗宗旨，友友好協(xié)商商解決。甲方代表表： 乙方方代表：（簽字、蓋章） （簽字、蓋章）日期： 日期：23研研發(fā)管理理流程-1.目目的:-111規(guī)范新新產(chǎn)品研研發(fā)、成成型產(chǎn)品品設(shè)計優(yōu)優(yōu)化的工工作；-122建立研研發(fā)成果果與個人人回報之之間的關(guān)關(guān)系，激激勵、促促進研發(fā)發(fā)人員優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高高速完成成研發(fā)工工作。-2.適適用范圍圍:-211研發(fā)中中心實施施設(shè)計、開發(fā)過過程；-222市場部部、制造造部、品品保部及及其它相相關(guān)部門門對研發(fā)發(fā)工作的的支持過過程。-3.職職責：-311總經(jīng)理理：負責責批準新新項目立立項申請請，代表表公司簽簽訂研發(fā)發(fā)項目合合同，批批準研發(fā)發(fā)項目完完成報告告；-3

48、22主管副副總經(jīng)理理：負責責研發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、審核核新項目目立項申申請，監(jiān)監(jiān)控研發(fā)發(fā)過程及及持續(xù)優(yōu)優(yōu)化過程程；-333研發(fā)部部：實施施新產(chǎn)品品開發(fā)及及成型產(chǎn)產(chǎn)品持續(xù)續(xù)優(yōu)化。-4管管理流程程-411研發(fā)管管理主流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標備 注注開始戰(zhàn)略規(guī)劃立項需要招標內(nèi)部招標簽訂項目合同設(shè)計開發(fā)試制制造/使用過程跟蹤持續(xù)優(yōu)化結(jié)束對市場需需求及其其發(fā)展進進行分析析，對自自身能力力進行評評估，確確定研發(fā)發(fā)的領(lǐng)域域和發(fā)展展方向。獲取客戶戶需求信信息，通通過對有有形價值值和無形形價值分分析以及及研發(fā)、制造可可行性分分析確定定是否立立項開發(fā)發(fā)。如果通過過評估，確定研研發(fā)工

49、作作可以由由少數(shù)人人完成，并且相相對緊急急，則可可以通過過內(nèi)部招招標形式式選擇合合適的研研發(fā)項目目組開展展研發(fā)工工作；如如果是較較大的項項目，或或相對不不太緊急急的項目目，則可可以不需需招標。以公司的的名義面面向研發(fā)發(fā)項目組組發(fā)標，各項目目組提交交自己的的方案由由公司組組織評審審，最終終確定一一個中標標的項目目組。公司與中中標項目目組簽訂訂項目合合同，明明確規(guī)定定項目完完成時間間、達到到的目標標以及獎獎金額度度、雙方方的責任任和義務(wù)務(wù)。實施設(shè)計計開發(fā)對制造過過程中產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量狀況、可生產(chǎn)產(chǎn)性進行行持續(xù)監(jiān)監(jiān)控。對客戶使使用過程程中產(chǎn)品品質(zhì)量狀狀況、客客戶新的的要求進進行跟蹤蹤，及時時發(fā)現(xiàn)問問題、

50、解解決問題題。從設(shè)計角角度持續(xù)續(xù)提升產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量、降低低產(chǎn)品成成本。公司發(fā)展展戰(zhàn)略客戶信息息立項報告告內(nèi)部標書書工作方案案內(nèi)部標書書工作方案案相關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)、標準準等。制造過程程中的各各種質(zhì)量量記錄與與反饋客戶使用用過程中中的各種種質(zhì)量記記錄與反反饋制造、使使用過程程中反映映出的問問題和質(zhì)質(zhì)量、成成本改進進的要求求。研發(fā)戰(zhàn)略略規(guī)劃立項報告告是否需要要招標的的結(jié)論確定一個個項目組組（或項項目組）項目合同同制造、使使用的整整體解決決方案研發(fā)項目組由由研發(fā)工工程師為為主組建建，可包包括中試試、制造造、品質(zhì)質(zhì)工程師師-422 研發(fā)發(fā)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃流程程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指

51、標標備 注注開始外部環(huán)境分析自身能力分析樹立戰(zhàn)略目標制定行動方案提出資源需求結(jié)束對客戶需需求及其其發(fā)展趨趨勢進行行分析；對供方市市場能力力及其成成長進行行分析；對現(xiàn)有的的競爭對對手進行行分析；對將要進進入同行行業(yè)參與與競爭的的潛在對對手進行行分析；對本公司司產(chǎn)品可可能的替替代品進進行分析析。對自身的的強勢、弱勢進進行分析析；對面臨的的機遇、挑戰(zhàn)或或威脅進進行分析析。根據(jù)以上上分析，確定可可行的近近期、中中期、長長期的發(fā)發(fā)展目標標，包括括成長的的進程、品牌的的樹立、在業(yè)界界的地位位等。根據(jù)外部部、內(nèi)部部分析，確定實實現(xiàn)戰(zhàn)略略目標的的具體行行動方案案。確定為了了實施行行動方案案所必須須配備的的人力

52、、物力、資金等等資源。從外界各各種途徑徑獲取的的相關(guān)信信息分析的結(jié)結(jié)果-433 研發(fā)發(fā)立項流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標備 注注開始立項申請研發(fā)可行性評估通過總評制造可行性評估財務(wù)分析總評通過停止/備案報告發(fā)布/正式立項結(jié)束獲取客戶戶對產(chǎn)品品功能、性能、可靠性性、安全全性等方方面的要要求、服服務(wù)保障障要求、目標價價格、需需求數(shù)量量的預(yù)測測，市場場前景的的預(yù)測；對獲得信信息進行行初步篩篩選，只只有有價價值的需需求才提提出立項項申請。研發(fā)中心心針對技技術(shù)可行行性、研研發(fā)周期期、研發(fā)發(fā)投入、材料成成本進行行評估，并由相相關(guān)負責責人審核核批準。如果研發(fā)發(fā)可行，則進行行后續(xù)

53、評評估，如如果不可可行，則則直接交交總經(jīng)理理或其授授權(quán)人進進行總評評以確定定解決方方案或停停止。制造部對對制造能能力進行行分析，判斷現(xiàn)現(xiàn)有人員員、設(shè)備備是否滿滿足要求求；品保部對對現(xiàn)有檢檢驗手段段進行評評估；計劃物流流部對原原材料采采購的便便利性進進行評估估。財務(wù)部對對項目總總投入進進行分析析，包括括市場、研發(fā)、制造、品保、采購等等部門為為了實施施該項目目的資金金投入；財務(wù)部對對項目總總的成本本分析，包括材材料、制制造、質(zhì)質(zhì)量、管管理成本本分析；財務(wù)部對對項目總總獲利進進行分析析，根據(jù)據(jù)目標價價格、市市場前景景預(yù)測以以及總投投入和成成本分析析結(jié)果，得出項項目總獲獲利的估估計。由總經(jīng)理理或其授授

54、權(quán)人實實施總評評，對以以上各評評估結(jié)果果進行綜綜合評審審，必要要時采用用會議方方式，權(quán)權(quán)衡各方方面的利利弊，作作出最終終決定。如果總評評不通過過，則停停止該項項目，將將相關(guān)資資料存檔檔備案。如果總評評通過，則將評評估報告告發(fā)市場場、研發(fā)發(fā)、制造造、品保保、計劃劃物流部部門，并并由研發(fā)發(fā)中心正正式立項項，啟動動研發(fā)活活動。客戶信息息立項申請請相關(guān)客戶戶要求立項申請請研發(fā)評估估結(jié)果相關(guān)技術(shù)術(shù)資料立項申請請研發(fā)評估估結(jié)果制造、品品保、計計劃物流流部評估估結(jié)果立項申請請研發(fā)評估估結(jié)果制造、品品保、計計劃物流流部評估估結(jié)果財務(wù)分析析結(jié)果立項申請請（考核指指標：需需求準確確率）研發(fā)評估估結(jié)果制造、品品保、

55、計計劃物流流部評估估結(jié)果項目總投投入、總總收益預(yù)預(yù)測結(jié)果果，成本本分析結(jié)結(jié)果評估報告告和是否否需要立立項的結(jié)結(jié)論立項報告告在緊急情情況下可可以經(jīng)研研發(fā)評估估后直接接進入總總評。-444 研研發(fā)內(nèi)部部招標流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標備 注注開始招標必要性評估需要招標指定發(fā)標制訂標書評審選擇簽訂項目合同結(jié)束由主管研研發(fā)副總總經(jīng)理根根據(jù)項目目的緊急急程度、難易程程度判斷斷是否需需要內(nèi)部部招標。如果需要要招標則則擬訂相相應(yīng)通知知發(fā)標，如果不不需要招招標則由由主管研研發(fā)副總總經(jīng)理指指定設(shè)計計工程師師開展研研發(fā)工作作。明確項目目各種要要求，包包括研發(fā)發(fā)投入、周期，產(chǎn)品性性能

56、、形形成的圖圖紙資料料，對制制造、客客戶使用用過程的的支持、監(jiān)控義義務(wù)等，并設(shè)立立項目獎獎金。以設(shè)計工工程師為為主的開開發(fā)項目目小組根根據(jù)招標標通知和和掌握的的相關(guān)信信息制訂訂標書，明確工工作方案案、項目目組應(yīng)承承擔的責責任與義義務(wù)。由研發(fā)中中心組織織，總經(jīng)經(jīng)理、公公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層組成成評委參參加評審審會，各各項目組組負責人人介紹本本項目組組的工作作方案，評委逐逐個評議議、記分分。根據(jù)評委委記分、商討結(jié)結(jié)果，由由總經(jīng)理理最后確確定中標標的項目目組。由總經(jīng)理理或其授授權(quán)人代代表公司司與中標標的項目目組簽訂訂項目合合同。立項報告告立項報告告招標通知知公司相關(guān)關(guān)制度正式標書書項目負責責人介紹紹評審結(jié)果果

57、、結(jié)論論公司相關(guān)關(guān)制度是否需要要招標的的決定招標通知知正式標書書評審結(jié)果果（各項項目組得得分）確定中標標的項目目組項目合同同-455 設(shè)計計開發(fā)流流程流 程工 作作 內(nèi)內(nèi) 容容工作依據(jù)據(jù)結(jié)果與考考核指標標備 注開始制定設(shè)計方案預(yù)設(shè)計預(yù)設(shè)計評審?fù)ㄟ^設(shè)計變更制作工程樣機（EVT）EVT設(shè)計驗證通過設(shè)計變更設(shè)計確認樣機（DVT）制作設(shè)計確認通過設(shè)計變更結(jié)束項目負責責人提出出一個或或幾個方方案，提提交研發(fā)發(fā)部經(jīng)理理審核，總工程程師審批批。必要要時總工工程師或或研發(fā)部部經(jīng)理可可組織相相關(guān)人員員評審設(shè)設(shè)計方案案。如方方案未被被批準，項目負負責人應(yīng)應(yīng)修訂設(shè)設(shè)計方案案，重新新提交直直到批準準。項目負責責人應(yīng)組

58、組織項目目組開始始原理圖圖、元器器件清單單、PCCB、結(jié)結(jié)構(gòu)件機機殼等的的設(shè)計，電路設(shè)設(shè)計師與與結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計師及及可靠性性設(shè)計師師共同完完成產(chǎn)品品的熱分分析，并并擬制出出產(chǎn)品品熱分析析及熱設(shè)設(shè)計對策策報告，測試試工程師師負責擬擬定樣樣機測試試報告?？偣こ處煄熃M織有有關(guān)人員員及客戶戶對預(yù)設(shè)設(shè)計輸出出文件進進行評審審，評審審結(jié)果匯匯總為預(yù)設(shè)計計問題點點及解決決方案，所有有評審者者會簽，并收集集客戶的的評審意意見匯入入評審報報告中。預(yù)設(shè)計評評審?fù)ㄟ^過則制作作EVTT樣機，如果不不通過則則修訂設(shè)設(shè)計方案案或相應(yīng)應(yīng)的設(shè)計計。EVT樣樣機制作作數(shù)量一一般為33-100臺，主主要用于于驗證電電性能設(shè)設(shè)計及考考

59、查機械械結(jié)構(gòu)和和熱設(shè)計計；EVT樣樣機制作作的材料料由采購購部按清清單負責責配齊，研發(fā)工工程師直直接從材材料庫領(lǐng)領(lǐng)取。所所有設(shè)計計文件須須經(jīng)研發(fā)發(fā)部經(jīng)理理審核后后，交采采購部門門定做樣樣品。采采購部可可根據(jù)具具體情況況向設(shè)計計工程師師提出元元器件選選擇的合合理化建建議。所有材料料，包括括定制的的器件到到貨后，由設(shè)計計人員協(xié)協(xié)助IQQC按設(shè)設(shè)計人員員提供的的技術(shù)規(guī)規(guī)格要求求進行檢檢驗；制造部提提供人員員、場地地、設(shè)備備等條件件協(xié)助制制作；樣機制作作中設(shè)計計工程師師應(yīng)在制制作現(xiàn)場場及時發(fā)發(fā)現(xiàn)、處處理技術(shù)術(shù)問題，修改與與完善設(shè)設(shè)計。計工程師師對EVVT樣機機進行全全面的調(diào)調(diào)試。EEVT樣樣機調(diào)試試完

60、成后后，設(shè)計計工程師師應(yīng)會同同測試工工程師、品質(zhì)工工程師、工藝工工程師合合作按EEVT測測試方案案對樣機機進行全全面測試試并完成成EVTT樣機測測試報告告，對本本公司沒沒有具備備測試條條件的測測試項目目，應(yīng)到到其它實實驗室進進行測試試；工程樣機機調(diào)試測測試完成成后，由由研發(fā)部部經(jīng)理上上報總工工程師，總工程程師選定定時間組組織本公公司有關(guān)關(guān)技術(shù)人人員組成成評審委委員會對對樣機進進行評審審；評審委員員會根據(jù)據(jù)產(chǎn)品品技術(shù)規(guī)規(guī)格要求求對所所提供的的文件及及測試報報告進行行仔細評評審，并并對樣機機的工藝藝性，成成本等進進行評估估，最終終判斷EEVT樣樣機設(shè)計計是否通通過評審審，是否否要求重重新制作作EV