sap成功實施實地指南1

1、掌握旋風：SAP成功功實施實地地指南CAPTUURINGG THEE WHIIRLWIINGYour Fielld Guuide to a Succcessfful SSAP Impleementtatioon第一章 導言gotobutton _Toc414308189 pageref _Toc414308189 錯誤！未未定義書簽簽。工作流是條條河，SAAP是行馳馳在河上的的船gotobutton _Toc414308190 pageref _Toc414308190 錯誤！未未定義書簽簽。第二章 讓讓星星成為為你的向導導gotobutton _Toc414308191 pageref _T

2、oc414308191 錯誤！未未定義書簽簽。制定看得見見，能衡量量的成功標標準gotobutton _Toc414308192 pageref _Toc414308192 錯誤！未未定義書簽簽。第三章 SSAP實施施，立竿見見影gotobutton _Toc414308193 pageref _Toc414308193 錯誤！未未定義書簽簽。一套快速SSAP獲取取、培訓和和實施方案案gotobutton _Toc414308194 pageref _Toc414308194 錯誤！未未定義書簽簽。第四章 渡渡過河流，穿穿越樹林：空中俯視視gotobutton _Toc414308195 pa

3、geref _Toc414308195 錯誤！未未定義書簽簽。計劃你的SSAP實施施gotobutton _Toc414308196 pageref _Toc414308196 錯誤！未未定義書簽簽。第五章 從從彷徨者到到探路人gotobutton _Toc414308197 pageref _Toc414308197 錯誤！未未定義書簽簽。各式各樣的的SAP教育育浪潮gotobutton _Toc414308198 pageref _Toc414308198 錯誤！未未定義書簽簽。第六章 用用好童子軍軍和雇傭兵兵gotobutton _Toc414308199 pageref _Toc414

4、308199 錯誤！未未定義書簽簽。充分利用你你的咨詢顧顧問gotobutton _Toc414308200 pageref _Toc414308200 錯誤！未未定義書簽簽。第七章 分分清南北gotobutton _Toc414308201 pageref _Toc414308201 錯誤！未未定義書簽簽。如何避免走走入通常的的失敗怪圈圈gotobutton _Toc414308202 pageref _Toc414308202 錯誤！未未定義書簽簽。第八章 只只有你才能能預防森林林火災gotobutton _Toc414308203 pageref _Toc414308203 錯誤！未未定

5、義書簽簽。在SAP實實施中范圍圍之火是如如何點燃的的gotobutton _Toc414308204 pageref _Toc414308204 錯誤！未未定義書簽簽。第九章 勇勇敢的新世世界gotobutton _Toc414308205 pageref _Toc414308205 錯誤！未未定義書簽簽?？简炈邢嘞嚓P人員耐耐心的文化化和業(yè)務變變化gotobutton _Toc414308206 pageref _Toc414308206 錯誤！未未定義書簽簽。第十章 指指點迷津的的詳細地圖圖gotobutton _Toc414308207 pageref _Toc414308207 錯誤！

6、未未定義書簽簽。在SAP實實施中識別別失敗以及及辨認成功功gotobutton _Toc414308208 pageref _Toc414308208 錯誤！未未定義書簽簽。第十一章 咨詢聯(lián)盟盟gotobutton _Toc414308209 pageref _Toc414308209 錯誤！未未定義書簽簽。頭腦、熱情情和勇氣gotobutton _Toc414308210 pageref _Toc414308210 錯誤！未未定義書簽簽。實地指導幫幫助頁面和和注解。gotobutton _Toc414308211 pageref _Toc414308211 錯誤！未未定義書簽簽。SAP應用用

7、程序名稱稱：gotobutton _Toc414308212 pageref _Toc414308212 錯誤！未未定義書簽簽。術語和縮略略詞：gotobutton _Toc414308213 pageref _Toc414308213 錯誤！未未定義書簽簽。因特網介紹紹：gotobutton _Toc414308214 pageref _Toc414308214 錯誤！未未定義書簽簽。后注：你是是否有個大大問題？ 199yygotobutton _Toc414308215 pageref _Toc414308215 錯誤！未未定義書簽簽。序在北美地區(qū)區(qū)的SAPP現象已經經成為媒體體中無數篇篇

8、文章的主主題，SAAP自己就就為其產品品提供了近近百萬頁的的文字資料料。然而，在在我們第一一本書迎迎接旋風：SAP世界界初學者指指南出版版以前，并并沒有簡單單、客觀的的材料能回回答這些基基本而又熱熱門問題：SAP有何何不同？SSAP能否否持久？為為什么實施施如此昂貴貴？等等。由于需要能能回答這些些問題的原原始資料集集，我應咨咨詢聯(lián)盟管管理伙伴克克利斯syymboll 1600 f Winngdinngs s 114卡爾森森和沃夫根根symbbol 1160 f WWingddingss ss 14貝貝茲之約寫寫了這本書書。最初，我們們將此書提提供給參加加我們主辦辦的主管討討論會的人人員。我們們

9、原想把書書寫得簡短短、緊湊一一些，這樣樣人們就能能在從芝加加哥到紐約約的班機上上讀完。書書上沒有標標價格，因因為我們并并沒打算把把書當作“銷售品”，而只是是作為比咖咖啡杯或鑰鑰匙圈更實實用、更有有說服力的的贈品送給給我們的客客戶。令我我們特別感感到榮幸的的是，我們們開始接到到詢問，許許多人要求求多購買幾幾本。隨著著越來越多多已在實施施或考慮將將來實施SSAP的公公司和個人人向我們訂訂購此書，這這樣的詢問問成倍增加加。然而，我們們驚奇地發(fā)發(fā)現有許多多已進入SSAP領域域有一段時時間的人們們也在強烈烈要求獲得得此書。我我們甚至還還目睹了一一位有三年年SAP經驗驗的人偷竊竊此書。這這不由得使使人深思

10、一一番。為什什么有 SSAP經驗驗的人竟會會偷這本書書？我們覺覺得書名中中的“初學者”可能是關關鍵所在。無論我們們對SAPP的了解有有多深，無無論我們有有多少經驗驗，SAPP是個廣博博和日益發(fā)發(fā)展的主題題，我們任任何時候都都會覺得自自己仍處于于初學者階階段。這第二本書書就是為了了幫助你越越過初學者者階段，進進入一個對對SAP實施施項目而言言比較輕松松自在的領領域。如果果你對SAAP還很陌陌生，我們們建議你在在閱讀本書書之前先閱閱讀另外的的一本書，這這樣你才能能充分受益益于這些內內容。如果果你認為你你已掌握了了SAP，那那么不不，我們懷懷疑有人會會這樣認為為。無論如如何，我們們想使某些些變得越來

11、來越隱晦的的內容清楚楚明白地呈呈現出來。事實上，范范圍管理、咨詢要求求、差異分分析、方法法與工具和和其他一些些在傳統(tǒng)實實施中看起起來已掌握握了的內容容，在SAAP實施中中根本沒有有被掌握。相反，在在如何實施施這套聲名名顯赫的業(yè)業(yè)務功能和和工作流系系統(tǒng)方面，還還存在著不不少的迷惑惑之處。這這樣的后果果就是產生生高度的壓壓力、時間間和金錢的的浪費、巨巨大的失望望以及對SSAP本身身無端的指指責，就好好象供應商商應對任何何明顯的產產品誤用負負責似的。本書不是SSAP實施施的方法集集，也不是是循序漸進進的步驟指指導，因為為我們認為為SAP實施施本沒有菜菜譜式的成成套方法。我們已不不再處于軟軟件安裝或或

12、是單個應應用程序的的安裝階段段。SAPP是涉及全全企業(yè)的項項目，如果果仔細地設設想，該項項目將覆蓋蓋你公司所所有的方方方面面。因此，我們們考慮到了了大多數SSAP實施施中存在的的主要因素素，在這本本實地指南南中，我們們向你提供供了指引方方向的指南南針，提供供了使你免免受雨淋的的帳蓬，提提供了生存存技巧方面面不同尋常常的建議，也也始終如一一地提供了了對于我們們所處的工工作時代真真實的觀察察意見。SAP是一一陣旋風，如如果能妥善善處理，也也是能使我我們獲益的的旋風。所所以你要步步步小心把把握前進的的方向，別別讓你的火火柴淋濕。我們希望能能在彩虹的的另一端見見到你。第一章 導言工作流是條條河，SAA

13、P是行馳馳在河上的的船誰害怕SAAP？你是是誰？為什什么要閱讀讀本書？本書一部分分是告誡性性的故事，另另一部分是是指南。在在告誡性故故事方面，我我們將詳細細列舉存在在的威協(xié)和和風險，指指出各式各各樣等著讓讓你踏上摔摔一跤的香香蕉皮，指指出隱藏在在陰影中的的怪物和其其他咨詢顧顧問，指出出吱嘎作響響的橋梁上上這里那里里松動的結結縫。這樣做并不不是讓你喪喪失信心，而而是為了幫幫助你，強強調SAPP實施與其其他所有你你迄今為止止經歷過的的項目之間間的巨大差差異。到本書付印印時，SAAP R/3可能將將已售出超超過6,0000份許許可證。其其中，大多多數許可證證已帶來了了成功的實實施，而另另一半正處處于

14、不同程程度的實施施過程之中中。本書不不是為了吹吹噓SAPP在世界范范圍內的成成功。如果果你需要事事例，可以以登錄上網網，在因特特網上鍵入入SAP.COM，你你就能找到到許多成功功的故事。隨著我們即即將跨入新新的一千年年，信息系系統(tǒng)技術正正令人高興興地與通信信技術以及及新的商業(yè)業(yè)前景結合合在一起，這這樣的結合合是重要的的，新的商商業(yè)前景同同二次大戰(zhàn)戰(zhàn)結束以后后一直存在在的標準、原則截然然不同。SAP具有有極大的市市場占有率率和雄心勃勃勃的業(yè)務務范圍，在在世界商業(yè)業(yè)應用軟件件市場沒有有勢均力敵敵的對手。只有用SSAP，公公司才能設設想擁有在在客戶機/服務器環(huán)環(huán)境中運行行在多種硬硬件平臺上上的集成應

15、應用程序套套件，才能能同時擁有有全球性規(guī)規(guī)模上（多多種貨幣、多種語言言）的因特特網通信，電電子數據界界面和應用用鏈接實現現（ALEE）。SAP是只只誘人的蘋蘋果，許許許多多的公公司都蜂擁擁而至急于于咬上一口口。但是不不幸的是，吞吞下這只蘋蘋果所要求求的遠遠超超過這些公公司所能準準備的條件件。在19993年和和19944年，整個個新聞界對對于SAPP的發(fā)展、它的承諾諾以及它的的成功信心心十足、興興奮不已。但到19995年和和19966年，新聞聞界由于幸福雜雜志前5000名公司司在實施上上的挫折以以及SAPP競爭對手手的抱怨聲聲，而變得得有些敵對對。持否定定態(tài)度的新新聞中不斷斷重復的主主題是，相相

16、對于其它它系統(tǒng)實施施而言，SSAP實施施所需的周周期較長，費費用較高。于是就存存在著謬誤誤?！捌渌卑惭b是單單個應用程程序或者有有限的幾個個應用程序序相聯(lián)的安安裝。只有有SAP的實實施是涉及及全企業(yè)的的，包括公公司的各個個方面。這這樣SAPP實施和“其它”安裝之間間就無法再再比較了，大大多數危言言聳聽有關關SAP失敗敗的文章，也也失去了其其存在的前前提條件。我們在本書書從頭至尾尾說明，必必須弄清SSAP項目目同其它程程度較低項項目之間有有哪些差別別，最好在在你項目開開始時就這這樣做。自從七十年年代初期第第一批在線線（或實時時）應用程程序的誕生生，信息系系統(tǒng)專業(yè)人人員就開始始不得不為為協(xié)調在線線

17、系統(tǒng)，應應用程序之之間連接（或或接口）和和隨著業(yè)務務和公司發(fā)發(fā)展而不斷斷產生的系系統(tǒng)維護需需求之間的的關系苦苦苦掙扎。在在本世紀后后二十五年年里，業(yè)務務人員很少少會對信息息系統(tǒng)的支支持感到滿滿意，這種種支持一直直被看成落落后于真正正的業(yè)務需需求。近年年來，盡管管磁盤、內內存、通訊訊和聯(lián)網的的成本都已已下降到原原來的幾分分之一，但但是這樣的的落后現象象依然存在在于軟件，尤尤其是應用用軟件的領領域里。SSAP有兩兩個特點能能填補長期期存在于業(yè)業(yè)務發(fā)展的的鴻溝。SAP提供供了完整的的集成商業(yè)業(yè)應用程序序套件。SAP是由由業(yè)務人員員，而不是是由信息系系統(tǒng)人員來來建立和維維護的。商業(yè)應用程程序已不再再局

18、限于一一對一的模模式，將財財務、銷售售、分銷、物料管理理、生產計計劃、工廠廠維護和其其它所有應應用程序完完全、有效效地集成于于一體已成成為可能。數據流和流流程規(guī)則已已不再由數數據技術人人員來決定定和維護，業(yè)業(yè)務人員不不再坐在那那輛出租車車的后座，他他們控制著著方向盤。這是一場文文化上的革革命，而不不只是業(yè)務務上的革命命。要充分分享受SAAP所帶來來的利益，你你就得在你你公司內部部進行同樣樣的革命。本書不是是進行這場場革命的藍藍圖，而只只是為這場場革命提供供幫助的宣宣言。第二章讓讓星星成為為你的向導導制定看得見見，能衡量量的成功標標準我在這里干干什么？在19922年大選中中，許多人人瞧不起羅羅斯

19、symmbol 160 f Winggdinggs s 144佩羅的副副總統(tǒng)競選選伙伴斯托托克代爾將將軍，因為為他曾在一一次愚蠢的的辯論中，向向前跨出一一步，伸出出雙手，問問美國人，“我在這里干什么？”對于這位將軍這個時候的舉動，人們普遍認為這個可憐的家伙思路不清。但是我們卻不這么認為，考慮到他曾經是哲學教授，而且作為戰(zhàn)俘在河內希爾頓飯店待了許多年，他不可能思路不清。他頭腦非常清晰，因為那時，他意識到這次辯論沒有真正的方向或價值。他肯定已經意識到他正在同一位智力上的侏儒和一位好心的巨人持劍拼殺，這僅僅是為了討得電視觀眾的歡心，而他本來打算是參加一個政治家們的對話，以教育持有投票權的公眾。他的這

20、個提提問不應被被理解為是是他思路不不清的證據據，而應被被理解為是是智慧，一一種時下非非常短缺的的智慧?！拔以谶@里里干什么？”是應該經經常提出的的“盤存性”問題中的的一個。在在SAP實施施領域中，任任何時候，對對此都必須須作出回答答，而且應應該是明確確的回答。SAP的實實施應該有有個理由，一一個清楚可可見、能夠夠衡量、可可以在全企企業(yè)內交流流的理由。因為公司司將經歷由由業(yè)務流程程重組、一一定的人員員削減和高高層的爭斗斗（都得付付出高額代代價）所帶帶來的痛苦苦，那么在在黃磚鋪地地的道路盡盡頭必須要要有一定的的獎賞，一一座充滿利利益的藍寶寶石城，或或者可能是是對一艘正正在下沉船船只的成功功挽救。沒沒

21、有人贊同同的前景無無法實現，充充滿迷霧的的前景只能能帶來充滿滿迷霧的結結果。傳統(tǒng)上，系系統(tǒng)方面的的項目總是是為了業(yè)務務目的而進進行的：手手工操作和和流程由于于工作量的的增長而需需要自動化化；遺留下下的系統(tǒng)已已經過時；公司需要要有管理方方面的信息息才能正確確轉向。傳傳統(tǒng)上，業(yè)業(yè)務部門必必須畢恭畢畢敬地走向向系統(tǒng)部門門去要求、交涉，甚甚至乞求以以獲得信息息系統(tǒng)支持持。傳統(tǒng)上上，信息系系統(tǒng)部門也也取得了這這樣或那樣樣的結果。但是令人人驚訝和常常常困窘的的是，往往往在“那套系統(tǒng)統(tǒng)”到位后，促促使實施那那套系統(tǒng)的的理由就發(fā)發(fā)生了變化化，或者完完全喪失了了。要使SAPP實施真正正地成功，就就必須要有有一個

22、明確確、清楚、明白易懂懂、能進行行交流和衡衡量的理由由。單一、簡單的理理由不見得得就是明確確的。理由由可以多種種多樣，就就象丹尼斯斯symbbol 1160 f WWingddingss ss 14羅羅德曼頭發(fā)發(fā)的顏色一一樣，但它它們不應當當隨著時間間而變化。如果企業(yè)業(yè)中的每個個人都對SSAP實施施的理由有有個清晰的的概念，那那么，對于項目的的抵觸就會會大為減少少。業(yè)務流程就就會根據一一種觀點而而不是幾種種觀點進行行。就不大可能能對SAPP作修改（AABAP式式的）。雇員們就會會希望實施施成功在我們組織織的專題研研討會上，我我們按慣例例詢問參加加者為什么么他們要考考慮使用SSAP。得得到的回答

23、答中很少有有讓人茅塞塞頓開的：因為母公公司讓我們們這么做的的。因為我我們有20000年問問題（Y22k），而而我們的遺遺留系統(tǒng)反反正總得要要更換。因因為母公司司說我們一一定得這樣樣做。一個個經常給出出的回答是是：我們不不知道。我們通常提提的另外一一個問題是是：你公司司是否有一一套戰(zhàn)略計計劃？回答答總是一樣樣：“是的?！钡覀兛偪倢Υ擞行┬岩?。戰(zhàn)略計劃的的肥料（或或者馬糞）當SAP被被選來幫助助公司實現現其戰(zhàn)略計計劃，最好好真有那么么一套可依依照的戰(zhàn)略略計劃。下面是一些些經常被引引用的購買買和實施新新系統(tǒng)的理理由：趕上二十世世紀的潮流流（更新的的說法是，架架設通往二二十一世紀紀的橋梁）。使業(yè)務

24、運作作增效（ssynerrgizee），（增增效能量量資源，使使得112）。降低庫存。提高盈利度度。改善客戶服服務（送貨貨時間，產產品質量，價價格）。提高業(yè)務運運作效益。降低信息系系統(tǒng)的管理理費。合并分散的的業(yè)務單位位（公司，部部門等等）。大多數聲稱稱具有一套套戰(zhàn)略計劃劃的公司往往往列出類類似上述內內容的一張張清單。這這并不是戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃，而而是列有良良好愿望的的清單。取取清單上任任何一條，加加上“怎樣”和“為什么”，再假定定實施周期期為“何時”，這樣你你就進入了了戰(zhàn)略性領領域。事實是，這這通常與錢錢有關。當當然這也可可能與其它它許多方面面有關，但但是別搞錯錯了，主題題是現金和和它的流動動。這是

25、個個關系到公公司里每一一個人的概概念。但是是，很少有有戰(zhàn)略計劃劃可以具體體實現預定定的存款量量或者現金金創(chuàng)收量。我曾經觀觀察到下列列的交談，這這里幾乎一一字不漏地地照原樣記記錄下來。咨詢顧問：我看到你你把降低庫庫存作為明明年戰(zhàn)略計計劃的第一一條列了出出 來?？蛻艨偛茫翰诲e。我我們打算降降低15的庫庫存。咨詢顧問：你們現有有庫存的價價值多大？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：你們計劃劃如何降低低庫存？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：要派誰去去負責這項項工作？客戶總裁：我不知道道。咨詢顧問：為什么你你們要降低低庫存水平平？客戶總裁：因為這看看上去是個個不錯的做做法?？蛻艨偛貌⒉]有錯，降降低庫存確確

26、實是“不錯的做做法”。他“戰(zhàn)略計劃劃”的其余部部分也是大大同小異，只只是些改善善業(yè)務運作作的具體措措施。類似這樣對對于“戰(zhàn)略計劃劃”的錯誤應應用在商界界比比皆是是，而真正正的戰(zhàn)略思思維非常缺缺乏。象這這樣模糊的的思維應用用到任何系系統(tǒng)實施都都將導致同同樣模糊的的結果。如如果我們還還只是在談談論一套新新的庫存系系統(tǒng)，還不不會有太多多麻煩。但但如果應用用到涉及整整個企業(yè)的的解決方案案，這肯定定會給企業(yè)業(yè)帶來災難難性后果。戰(zhàn)爭的迷惑惑我們有過一一個客戶，它它的主管們們勇敢地選選擇了SAAP作為引引掣：向幾家最近近歸屬至同同一旗幟下下的公司提提供增效的的共用系統(tǒng)統(tǒng)。不僅在總收收入而且在在多種經營營方面

27、，為為公司進入入新的業(yè)務務范圍提供供跳板。其他系統(tǒng)解解決方案明明顯地要便便宜一些，但但都需要進進行大量的的接口工作作?？蛻艄芄芾韺忧宄乜吹揭灰坏┮Я私咏涌谶@個蘋蘋果以后，接接口方面的的麻煩也接接踵而來，而而且所有公公司的遺留留系統(tǒng)都將將成為一個個大問題。我們的系系統(tǒng)比你們們的好，是是又不是，讓讓我們碰頭頭商量一下下吧。噢，不不，還是讓讓我們開個個專題研討討會吧。該公司隨后后決定選擇擇SAP，同同意請來自自六大會計計事務所的的實施伙伴伴，并起草草了一個二二年計劃，分分三個階段段進行實施施，還確定定了預算。第一年：指定一位沒沒有SAPP經驗的內內部項目經經理。內部咨詢顧顧問接受了了少量的SSA

28、P培訓訓。發(fā)現缺乏外外來咨詢顧顧問。計劃滯后了了半年。追加一倍預預算。我們公司應應邀檢驗新新的預算和和計劃。我們發(fā)現預預算實際上上沒有翻倍倍。預算總總是應該比比原先決定定的多一倍倍。半年滯滯后于原計計劃不僅僅僅是因為糟糟糕的ASS-IS階階段（參看看本書其它它地方有關關AS-ISS階段性理理論的啟示示），而且且所謂新計計劃只是多多給三年時時間用于實實施。這就是戰(zhàn)爭爭的迷惑。這家公司司選擇了SSAP，因因為他們有有各種各樣樣很好的理理由，并在在會議室里里詳盡討論論過，但是是他們一遇遇到SAPP道路的老老問題時，就就將實施期期限延長至至下個世紀紀。（好！將預算翻翻倍不是個個簡單的老老一套做法法。下

29、個世世紀已即將將來臨，但但是你明白白了道理）。ROI，意意思是“投資回報報”，不是法法語中的“國王”，這個概概念由于下下列的混亂亂突然被遺遺漏了：明白如何充充分利用咨咨詢顧問不完整的SSAP培訓訓不信任咨咨詢顧問獨自承擔擔培訓任務務因此，實施施周期長了了許多。因此，在22000年年以前沒有有真正的投投資回報。在20000年以前就就得相對多多地依賴于于他們的遺遺留系統(tǒng)（和和可怕的接接口化）而且代代價昂貴。我們的建議議是重新回回到ROII的軌道上上。這家公公司與大多多數其他公公司不同之之處在于它它的主管們們能清楚地地向我們描描述SAPP能為他們們做些什么么。但可悲悲的是，他他們沒有向向公司的其其他

30、員工交交流這些看看法，更糟糟的是，在在與困難激激烈的抗爭爭過程中，丟丟失了他們們原來的目目標。這個小事例例告訴我們們這樣一點點：即使是是在SAPP實施開始始之初公司司具有所有有正確、清清晰、能夠夠衡量的理理由，也可可能由于戰(zhàn)戰(zhàn)爭的迷惑惑，看不到到可以衡量量、可以得得到的利益益，進而淪淪落到盡管管成本逐年年遞減，但但實施周期期越來越長長的地步。他們做了些些什么？他他們只做了了一半我們們讓他們做做的：a)放棄獨自自承擔培訓訓任務的做做法，尋找找合適的SSAP咨詢詢顧問以提提供尤其在在集成方面面的推動力力；b)尋求適適當的培訓訓，盡管這這很少見。他們沒有有 c)加速速實施以掌掌握和獲取取因此帶來來的

31、利益，或或者d)與公司司里的其他他員工交流流和傳達項項目前景方方面的思想想?？吹靡娔芎夂饬康腟AAP成功標標準我曾經做過過一家法國國輪胎制造造公司的項項目經理。（是的，就就是那家具具有“該是喝一一杯的時候候了”廣告語的的公司，他他們的市場場推銷形象象是一位笑笑嘻嘻、胖胖乎乎、有有雙突出大大眼的家伙伙）。如果果說，曾經經有過一個個項目具有有看得見能能衡量的SSAP成功功標準，那那就是這個個項目。輪胎是作為為OEM產品品向日本汽汽車制造商商提供的，每每一家這樣樣的制造商商都當然遵遵循JITT標準?？涂蛻舻睦щy難是基于以以下這單一一、簡單的的原因：所有輪胎，不不管是在歐歐洲還是在在美國生產產的，都處

32、處于十一個個星期為一一個周期的的供應鏈上上，其中包包括船運所所需的時間間，而供應應商的數據據（銷售預預測、供應應鏈監(jiān)控、訂購等）則則十分混亂亂。在輪胎業(yè)中中，每售出出一只用于于安裝的輪輪胎都會帶帶來以后 2.2只只供替換輪輪胎的銷售售。所以如如果客戶錯錯過了一只只輪胎的發(fā)發(fā)貨，他們們不僅會在在汽車制造造商面前丟丟臉，而且且會將其總總共 3.2只輪胎胎的生意，拱拱手讓給他他們的競爭爭對手。后后一點相對對而言最不不重要，因因為汽車制制造商的耐耐心長期以以來已變得得很差，整整個汽車業(yè)業(yè)都不太景景氣。針對這個問問題，該公公司將其112的年年收入交給給法國航空空公司，用用于托運所所需的貨物物。據說曾曾有

33、一次，一一架從巴黎黎飛往東京京的波音 747飛飛機只裝運運了十二只只輪胎。本項目的任任務是：大大幅度降低低法航的費費用，同時時繼續(xù)在JJIT的環(huán)環(huán)境中向客客戶提供服服務。這是是一個看得得見、能衡衡量的SAAP成功標標準最好的的例子。這這個項目不不管怎樣想想象都不是是輕而易舉舉能完成的的，但是我我們項目組組的優(yōu)勢是是我們清楚楚地知道彩彩虹的那端端是什么。所有設計計方面的決決策都因此此緊緊圍繞繞在如何向向客戶公司司提供降低低法航費用用并完成客客戶對貨物物要求的辦辦法。在處處理優(yōu)先安安排、方向向或是戰(zhàn)略略方面問題題時沒有召召開冗長的的會議。在在管理項目目范圍方面面也以同樣樣的方法作作了簡化。任何對項

34、項目附加工工作的建議議，如果不不能直接達達到設想中中的目標，根根本不會被被采用。并不是所有有的項目都都提供如此此簡單的目目標。但是是不管怎樣樣，在你項項目開始之之初找到你你的目標，就就能產生深深遠的影響響和利益。要尋找的內內容：通過減少人人員或是將將處理重組組入工作流流，減少工工作強度增加產量更佳的效果果可見性信息最后一點，相相比其他兩兩點，經常常是很難量量化的。但但無論如何何，如果你你想實施成成功，你就就應該為你你的項目組組和公司提提供一個明明確的目標標，而不是是什么模棱棱兩可的說說法。開展項目的的理由還應應該基于事事實。越南南戰(zhàn)爭的爆爆發(fā)是因為為有了多米米諾骨牌理理論（也就就是說，如如果西

35、貢淪淪陷了，共共黨們就會會進攻夏威威夷，然后后進攻圣迭迭哥，最后后，天啊，會會進攻奧馬馬哈。這這樣的理由由經不起仔仔細推敲，因因此就有人人強烈反對對這個戰(zhàn)爭爭項目，而而最終，項項目的經理理們沒有一一個人能成成功圓滿地地完成該項項目。出于同樣的的原因，成成功標準最最好能具有有一些誘惑惑力。如果果在盟軍大大規(guī)模進攻攻開始日之之前，艾森森豪威爾將將軍告訴他他的部隊，進進攻諾曼底底海灘是為為了在德維維爾地方設設立個電影影節(jié)，那么么進攻能否否成功很值值得懷疑。如果你找到到內在明顯顯的和可以以量化的內內容，你就就可以贏得得你的關鍵鍵戰(zhàn)役。最后的提示示：SAP不會會直接給你你帶來利益益。只有SSAP，而而不

36、是世上上其它的應應用程序套套件，才能能幫助你取得得收獲。但但是，收獲獲必須由你你和你的公公司來設計計、規(guī)劃。如果你期期望僅僅靠靠實施SAAP就能使使你取得收收益，那就就大錯特錯錯了。附言：SAP，緩緩解老式信信息服務預預算戰(zhàn)爭刨刨傷的良藥藥為什么那么么多的公司司把信息服服務成本當當作總收入入的一部分分來衡量？這是什么么意思？我我們一直看看到一些公公司的統(tǒng)計計數字，他他們做了某某些工作后后，信息服服務成本從從占總收入入的 2.5下降降到 2.2或接接近于這個個數字，這這也是一部部分收益。沒有什么么特別的魔魔法可以告告訴我們信信息服務成成本的降低低會直接創(chuàng)創(chuàng)造收益。但是信息息服務本身身作為一種種開

37、支能降降低其他成成本。公司司內部再沒沒有其他服服務能具有有同樣的功功能。營銷銷帶來收入入，銷售帶帶來收入，信信息服務在在經營和人人力兩方面面降低成本本。暫時讓讓我們設想想一下，如如果沒有信信息服務，沒沒有計算機機，沒有公公司內部的的各種技術術，公司還還需要多少少人手才能能做現在做做的事情。把這些全全加起來看看看。如果果你是信息息服務圈中中之人，而而且正與那那些認為你你是個財政政負擔而要要削減你預預算的人們們鬧得不可可開交，看看到這里你你會有同感感的。信息息服務并不不個財政負負擔，你可可以告訴他他們，而是是一個機遇遇。他們根根本看不到到這點。因因此，請用用你的電子子表格和 電子圖示示演示軟件件來

38、向他們們作解釋，以以證明信息息服務項目目的必要性性。既然大多數數公司的最最高行政主主管仍然習習慣于將SSAP看作作是一項信信息服務的的成本，他他們如何才才能將信息息服務成本本的降低當當作整個收收益的一部部分來衡量量呢？很簡簡單！SAAP是通過過將重心從從信息支持持費用移到到業(yè)務上的的方法來合合理地降低低信息服務務成本的。房租是管理理費用，文文具、旅差差費、管道道修理上的的花費也是是。而SAAP能在推推動工作流流的同時降降低企業(yè)成成本。因此此，在這上上面花錢你你會贏得勝勝利。第三章SSAP實施施，立竿見見影一套快速SSAP獲取取、培訓和和實施方案案在流程設計計前獲得軟軟件如果你已決決定使用SSA

39、P，你你可能希望望跳過這一一節(jié)，直接接閱讀實施施指導部分分。但如果果你仍然在在尋找合適適的軟件解解決方案，SAP就是你唯一的選擇，請繼續(xù)閱讀下去。傳統(tǒng)上，需需要新的軟軟件系統(tǒng)的的公司遵循循以下的簡簡單步驟：1）設計新新的業(yè)務流流程，然后后 2）找到到最符合這這些流程的的軟件包。習慣上，人人們認為沒沒有任何軟軟件包能符符合80%以上公司司的要求，于于是剩下的的20%你公公司特有的的難以捉摸摸的要求，必必須要重新新設計和獨獨立開發(fā)。許多公司因因為過于注注重那200%部分，往往往不能順順利地進行行新軟件的的購買工作作，他們沒沒有注意到到80強有有力的新解解決方案將將如何提高高公司經營營這更寬廣廣的前

40、景，而而只是等待待，或者試試圖找到一一種全能的的軟件包。除了以上的的猶豫不決決外，設計計過程（或或者起草具具體規(guī)格）也也是傳統(tǒng)上上減慢系統(tǒng)統(tǒng)購買和實實施進程的的因素。你你熟悉這樣樣的情景：你同系統(tǒng)統(tǒng)人員擠在在一起商量量，并作記記錄，確定定系統(tǒng)應該該如何為你你工作；然然后你走出出去，拜訪訪銷售商，看看看市面上上有沒有軟軟件包符合合要求。發(fā)發(fā)現找不到到以后，你你重新考慮慮你們的規(guī)規(guī)格要求，確確定一位銷銷售商；與與此同時購購買新的軟軟件，開發(fā)發(fā)20的欠欠缺部分，然然后為遺留留的舊系統(tǒng)統(tǒng)以及你自自己開發(fā)的的20部分分編寫接口口程序，以以滿足規(guī)格格要求。理論上說，你你現在將獲獲得1000滿意的的系統(tǒng)，符

41、符合早先確確定的需求求。但事實實是，你將將得到的可可能是900符合要要求的系統(tǒng)統(tǒng)，因為11）業(yè)務要要求經常發(fā)發(fā)生變化，2）你的數據庫是通過接口相連的，而不是集成的。歸納而言，對對于銷售商商提供的更更為復雜的的設計，許許多用戶的的規(guī)格編寫寫和設計是是多余的，而而且很大程程度上是在在浪費時間間。以往，這樣樣的情景很很難有辦法法避免，但但有了集成成的軟件套套件和客戶戶機/服務器技技術，獲取取和提供數數據已不再再是一個問問題。有了了SAP，應應用程序本本身就是靈靈活和綜合合的。關鍵的一點點是，你現現在應當重重新考慮傳傳統(tǒng)的軟件件包購買方方式。不要要再去尋求求一種軟件件包能支持持你的設計計，而應該該去尋

42、找一一種能提供供平臺的軟軟件套件，在在此平臺上上你能重新新調整你的的公司。在在這個練習習中，這個個軟件套件件就是SAAP。實施的步驟驟是什么？如果你接觸觸SAP環(huán)境境已有足夠夠長的時間間，你無疑疑會聽到一一些不斷被被重復的言言語?！凹墒荢AAP的關鍵鍵?！薄皹I(yè)務重重組是SAAP的關鍵鍵?！薄癝APP比它看上上去要簡單單，只有設設置是復雜雜的?！绷硪痪湎笙笫パ园阍谠赟AP實施施過程中不不斷被重復復的話是：SAP RR/3實施施不是一個個計算機項項目，而是是一個業(yè)務務項目。把這句話剪剪下來，貼貼在你的便便攜機屏幕幕上。不斷斷有人重復復說這句話話是因為眾眾所周知的的普通軟件件項目的步步驟并不適適用

43、于SAAP實施。新系統(tǒng)設設計、開發(fā)發(fā)的整套方方式，或者者最優(yōu)秀軟軟件的安裝裝將包括對對于SAPP項目毫無無重要性可可言的階段段和任務。這句話正正確的主要要原因是SSAP實施施的重點是是業(yè)務流程的的重組，而而不是對支支持這些流流程的系統(tǒng)統(tǒng)設計。再進一步的的說法是：SAP RR/3實施施不是一個個部門計算算機項目，而而是涉及全全企業(yè)的業(yè)業(yè)務項目。如果項目人人員堅持以以他們過去去的方式行行事，以往往的信息系系統(tǒng)項目經經驗不但沒沒有幫助，而而且更加有有害。下面面簡要概括括了你將遇遇到的不同同之處。傳統(tǒng)軟件項項目SAP 項項目滿足單個部部門、組室室的需求針對整個公公司促使循序漸漸進的變革革強制進行根根本

44、性的變變革軟件開發(fā)是是主要活動動（以信息息系統(tǒng)為主主）業(yè)務重組是是主要活動動（以業(yè)務務為主）一步一步、線性的項項目方式反復和交互互式的項目目方式信息系統(tǒng)人人員與用戶戶商議設計計方案用戶確定用用途在仔細閱讀讀咨詢公司司的手冊時時，你一定定會看到各各種各樣描描述實施步步驟的圖表表，有些墻墻報式的方方框和箭頭頭列出了跨跨越三年的的詳細任務務。有些方方式比業(yè)務務重組更強強調SAPP的眾多功功能（或相相反），而而有些則著著重于優(yōu)化化完善公司司的流程。在SAPP咨詢領域域里，有眾眾多“方式”使用了表表示實施速速度的形容容詞：快速速、快捷、迅速、即即刻。好象象安裝一套套具有革命命性、突破破性的完整整應用程序

45、序套件可以以同烘烤奶奶酪漢堡包包并將其裝裝袋一樣快快速。本章章節(jié)的標題題本來就是是為了挖苦苦人的。沒沒有所謂的的SAP實施施立竿見影影，不管使使用何種方方式，實施施需要時間間。除了實實施任務外外，你的員員工適應新新的業(yè)務環(huán)環(huán)境也需要要時間。這這樣的適應應不可能在在幾周內完完成，因此此，對于那那些只能加加快工作而而不能完成成工作的實實施方式要要冷眼看待待。最重要的是是：沒有一一種在SAAP實施中中必須采納納的唯一的的方式。如如果有人對對你這樣說說，那他就就是這樣一一種人：告告訴你世界界上只有一一種汽車值值得擁有，只只有一種啤啤酒值得飲飲用，只有有一個女人人值得去愛愛。不管怎樣，幾幾乎所有SSAP

46、實施施都包括以以下的組成成因素或措措施。措施決定關鍵事件SAP進場場；是深淵淵還是高潮潮1.設想未來什么會改變變？2.制定實施計計劃循序漸進式式實施或是是一次性完完全實施？3.組成實施小小組誰來做？做做什么？4.實施SAPP要預先設置置些什么？5.定義SAPP結構信息架構？6.重新設計業(yè)業(yè)務流程你如何來做做？7.設置SAPPSAP如何何為你工作作？8.培訓用戶誰是用戶？9.系統(tǒng)遷移如何進行轉轉換？10.使用系統(tǒng)關注利益實實現大多數步驟驟以一種線線性的方式式進行，但但其中有一一些互相重重疊；第六六、第七步步內有很重重要的循環(huán)環(huán)。培訓將將自始至終終貫穿于項項目進行的的全部階段段。關鍵事件公司總裁或

47、或其他真正正掌握大權權的人物，具具有這樣的的遠見，即即SAP將是是一種降低低成本提高高效益，具具有升級、啟示和發(fā)發(fā)展作用的的軟件平臺臺，能帶你你的公司走走向下一世世紀。一語語既出，眾眾人歡呼。設想未來這是SAPP項目中的的第一步，也也是最奇特特的一步。在商業(yè)環(huán)環(huán)境中不允允許有“夢想”，但僅僅僅回答“我們在這這方面就是是這樣干的的”已遠遠不不夠了?，F在請你想想象一個以以最佳方式式工作著的的公司。這這是個為進進行業(yè)務流流程重組定定基調的階階段，你應應該認真進進行，就好好象你要將將公司推倒倒重建一樣樣。這不是個小小修小補的的階段，也也不是進行行作簡單微微調的時候候。你應該該從一種嶄嶄新的角度度來審視

48、公公司，著重重注意以下下問題：為什么你的的公司在做做它正在做做的事？你的戰(zhàn)略目目標是什么么？為什么么考慮實施施SAP？什么樣的變變化將可能能產生最具具戲劇性的的利益？阻礙這些變變化的關鍵鍵在那里？如何才能能消除這些些障礙？這樣的問題題應該在金金字塔般結結構的企業(yè)業(yè)內，由上上至下在各各個層次，各各個部門，各各個處室提提出，也應應對現有的的公司結構構提出疑問問，這樣業(yè)業(yè)務流程重重組就能在在破墻式的的斜向面上上進行。即即將支持你你新的業(yè)務務流程的SSAP軟件件是一種斜斜向的應用用程序，這這意味著它它將支持整整個跨越部部門界限和和公司結構構的業(yè)務流流程。讓我們重新新回到“破墻式的的斜向面”這個詞語語。

49、它聽上上去很順耳耳，在項目目計劃書上上看上去也也很順眼，但但是事實上上，一個破破墻式的斜斜向面正是是大多數人人將抵制的的內容，因因為它不僅僅會影響他他們以后工工作的方式式，而且也也可能會使使他們丟掉掉飯碗或者者進入完全全不同的工工作崗位。SAP在任任何情況下下都不要求求進行這樣樣的結構重重新調整，但但認真地進進行業(yè)務流流程重組以以使公司和和SAP有機機會在一起起創(chuàng)造奇跡跡，就有可可能帶來這這樣明顯的的結果。在認真努力力下，決策策權力將會會被重新分分配，正是是在這個地地方，你會會發(fā)現遇到到最強有力力的抵抗。有些員工工會因為失失去權力而而心存不滿滿，而有些些則會對新新賦予的職職責惟避不不及。文化化

50、上的變動動將是令人人驚奇的，至至少在一開開始，會讓讓人措手不不及。沒有必要為為一套完美美的業(yè)務流流程找一個個完美的計計劃。在項項目的這個個階段，你你應該大刀刀闊斧地工工作，而將將涉及具體體流程重新新設計的細細枝末節(jié)留留到以后。如果你在在這個關口口就精耕細細作的話，那那末項目就就會陷入困困境而停頓頓下來。制定實施計計劃在確定項目目的范圍時時你將是在在為大量的的實施問題題提供答案案打基礎，而而這些問題題必須在計計劃中予以以解決。范范圍的要素素包括：考慮到了多多少個地點點、公司實實體和用戶戶？哪些遺留系系統(tǒng)將被保保留？是暫暫時的，還還是永久的的？要求有有什么樣的的接口？那捉摸不定定的20部分分有多重

51、要要？是否必必須在實施施的第一階階段就予以以處理？（對對于這個問問題的回答答通常是個個堅定的“不”字，但針針對這些問問題會有許許多會議召召開，多得得大部分項項目經理難難以承受。）使用SAPP能得到的的最大利益益是什么？只要能實實現這些利利益，不管管是什么，都都應該被置置于項目范范圍的中心心。實施計劃草草案將涉及及一個重要要的決定，其其結果的重重要性再怎怎么強調也也不過分：你將如何何實施？是是一步一步步地干（經經常有人稱稱之為循序序漸進式的的實施）還還是所有的的內容一起起上，也就就是一次性性完全實施施。要是對對此的答案案能象這些些詞語說起起來那么簡簡單就好了了。循序漸進式式實施一次性完全全實施有

52、些功能都都很快地實實施好只有當所有有業(yè)務單位位都準備好好后才能實實施在系統(tǒng)啟用用之初能使使用的功能能范圍較窄窄在系統(tǒng)啟用用之初，能能使用的功功能范圍很很寬有些集成工工作被延誤誤集成工作隨隨即完成需要編寫臨臨時接口程程序不需要接口口中等風險中等至高等等風險在循序漸進進式實施中中，每次只只實施一到到兩項單個個的功能或或流程，直直到所有的的功能都完完全實施好好。有些循循序漸進式式實施是基基于地理位位置進行的的（一個地地點接一個個地點），有有些是基于于領域的（先先進行財務務，然后是是銷售和分分銷，再是是物料管理理，等等），而而有些是根根據需要程程度進行的的。譬如有有時候某些些業(yè)務部門門實施準備備工作比

53、其其它部門做做得早。在在“一次性完完全實施”式的實施施中，所有有的功能和和處理同時時啟動實施施。不管你你選擇了哪哪一種情形形，實施計計劃中必須須包括能達達到的里程程碑（或者者限期，如如果我們必必須用這個個詞的話）和和能每天衡衡量的項目目流程。為了精簡，我我們不準備備詳細列出出這些具體體任務，因因為不管怎怎么說它們們是顯而易易見的。公公司的規(guī)模模，用戶的的人數，實實施的種類類，要實施施的應用程程序的數量量和種類，這這些都會使使具體的時時間段和項項目周期發(fā)發(fā)生變化。組隊設想成熟以以后，你就就要組成一一支實施隊隊伍來實現現你的設想想。對于傳傳統(tǒng)的系統(tǒng)統(tǒng)項目，這這樣的隊伍伍將包括一一位項目經經理，一些

54、些系統(tǒng)分析析員，用戶戶代表和一一些既懂分分析又會編編程的技術術人員。簡簡單地說，信信息系統(tǒng)人人員太多。對于一個個SAP項目目，組成人人員完全不不同：將你你公司的業(yè)業(yè)務人員同同外來的更更傾向于業(yè)業(yè)務而不是是信息系統(tǒng)統(tǒng)的咨詢顧顧問組織起起來。在傳傳統(tǒng)系統(tǒng)中中，實施小小組象棒球球隊，先由由業(yè)務人員員揮棒擊球球，然后是是分析員，再再是編程人人員，再是是測試分析析員，再又又是業(yè)務人人員進行接接受性測試試。SAP的實實施小組則則更象是支支足球隊，每每個人必須須與其他人人協(xié)同工作作。外來咨咨詢顧問和和內部實施施人員的關關系有點兒兒象網球雙雙打，每個個成員盡力力發(fā)揮自己己的強處，而而由隊友來來彌補弱點點。請考

55、慮以下下的員工構構成表：在這個安排排下，你的的員工將由由業(yè)務流程程經理組成成，每個業(yè)業(yè)務流程經經理將負責責一個具體體的應用程程序（或者者一套應用用程序）。他們將掌掌握功能性性方面的內內容，了解解那個模塊塊的集成點點。在較小小的公司里里，可能可可以讓一個個人負責一一整套應用用程序，比比如從銷售售分銷（SSD）到物物料管理（MM）。在項目開始始之初，每每個業(yè)務流流程經理將將有一位專專職或兼職職的“影子”咨詢顧問問，取決于于范圍要求求。這些咨咨詢顧問應應該具有豐豐富的SAAP經驗和和知識，而而業(yè)務流程程經理們則則應該在一一開始就鼓鼓勵知識轉轉移。注意這些流流程經理不不應該是信信息系統(tǒng)人人員，而應應是

56、來自與與這些應用用相關部門門的業(yè)務人人員。他們們應該善于于交流，頭頭腦清醒，能能輕易取得得別人的一一致看法，喜喜歡變革，熱熱情高漲；他們還應應該擁有高高級便攜式式電腦及所所有配件，漂漂亮的衣服服，飛快的的汽車和極極好的耐心心。除此之之外，他們們必須要有有權力。他們們必須要有有權進行新新的業(yè)務流流程，采用用新的做法法，有權作作出決定，讓讓公司使用用SAP來實實現他們的的業(yè)務流程程。如果他他們只被看看作是“協(xié)調人員員”，幾乎得得不到高級級管理層的的支持，這這個練習就就等同于_（在此填填上你公司司的名稱）大大學，在這這所大學里里，你公司司成了許多多學期論文文的主題，但但得不到實實質性的改改善。對于這

57、些人人員，另有有一點必須須搞清：他他們必須要要有時間投投身于該項項目。業(yè)務務流程經理理應是專職職，而相關關的員工也也應該至少少花上一半半時間在項項目上，否否則該項目目肯定要偏偏離目標。信息系統(tǒng)方方面的功能能必須有專專職負責SSAP項目目的信息系系統(tǒng)負責人人協(xié)調。這這位負責人人不應當同同時在SAAP項目和和現有系統(tǒng)統(tǒng)上花時間間。項目中中信息系統(tǒng)統(tǒng)的活動可可能包括用用ABAPP/4語言言作一些定定制式編程程，以填補補功能性方方面的缺陷陷。有了影影子咨詢，你你的信息系系統(tǒng)人員應應該在BAASIS和和ABAPP/4編程程方面得到到充分培訓訓。在項目進行行過程中的的某一時刻刻，你應該該能夠降低低咨詢時間

58、間和在場時時間的比率率。記住你你們的目標標是利用咨咨詢顧問，使使他們在開開始時提供供知識和經經驗，并讓讓那種知識識和經驗向向你公司轉轉移。這個時候，應應該為項目目的余下階階段制定一一個基本實實施計劃。在下個階階段（實施施SAP）以以后，實施施計劃就能能有血有肉肉，具體到到任務一級級。在購買買和實施SSAP以前前，嘗試制制定極其詳詳細的主計計劃并不可可取，除非非你的實施施小組對即即將實施的的預先設置置好的軟件件也很熟悉悉。在這個時候候，也應該該開始培訓訓工作。這這個計劃不不完全呈線線性，所以以你可能會會為獲得某某些指導，而而短暫地向向前跳到培培訓部分。盡快實施SSAP這話聽上去去比看上去去要容易

59、些些，因為SSAP的實實施過程可可能是無休休無止的。SAP只提提供很少的的實施支持持，而依賴賴于它的第第三方伙伴伴（也就是是平臺和/或咨詢公公司）提供供需要的幫幫助。這就就是為什么么你自己的的實施小組組應該已經經到位的原原因。為了使不可可避免的設設置過程更更為簡短、更加合理理，你應該該作好準備備實施一個個預先設置置好的“香草”系統(tǒng)。所所謂“香草”，我們是是指系統(tǒng)已已按普通的的標準設置置完畢，這這樣大多數數一般常用用的標準流流程已經到到位。所謂謂“預先設置置好的”，我們是是指要實施施的基本設設置將適合合于你們工工作的產業(yè)業(yè)領域。要要尋找一個個預先設置置好的系統(tǒng)統(tǒng)，可以聯(lián)聯(lián)系SAPP或者你地地區(qū)的

60、工業(yè)業(yè)技術中心心（ICOOE）（對對此后有詳詳細介紹）。如果不行行，找一、二家與你你公司相似似，而已使使用SAPP的公司，看看看你是否否可以安排排些什么。如果可能的的話，盡量量不要實施施一套基本本的、原廠廠包裝的SSAP，許許多以后的的設置工作作會因此非非常復雜和和費時，這這毫無必要要。還是把把時間花在在尋找一套套別人為此此冥思苦想想過的設置置方案，由由此繼續(xù)下下去為好。在搜尋已已完成的設設置方案上上的花時間間是會有回回報的，在在以后的實實施過程中中，你會省省下大量的的時間。定義SAPP的結構這可能是整整個SAPP實施過程程中最為痛痛苦的一部部分，因為為這觸及到到你公司如如何運作的的中心。在在