2022年供電公司在服務質(zhì)量月活動上的發(fā)言

1、第12頁共12頁2022年供電公司在服務質(zhì)量月活動上的發(fā)言尊敬的各位領導、同志們：近年來，_供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領導下，始終遵循“人民電業(yè)為人民，_電業(yè)為_”的服務宗旨，堅持以支持_改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標為重點，以用戶滿意為標準，在全縣推行了“服務十項承諾”，并在嚴格實踐承諾的基礎上，先后開展了“心橋行動”、“社會看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務月”等系列活動，啟動了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務工程”，進一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務水平，實現(xiàn)了行風建設的新轉(zhuǎn)變，努力營造出一個群眾滿意、政府放心的供用電環(huán)境。為切實做好優(yōu)質(zhì)服務工作，我們一是扎實開展了以“服務人民，奉獻社會”為主題的“

2、優(yōu)質(zhì)服務月”活動，對軍烈屬、特困戶開展“紅馬甲”特別服務。本著“以客為尊”的理念，按照新形勢發(fā)展的要求，組建了與縣_系統(tǒng)聯(lián)動的配電搶修服務隊，供電職工_小時隨時待命，為客戶處理用電故障，解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務實施方案及優(yōu)質(zhì)服務考核辦法，全力運作優(yōu)質(zhì)服務常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務柜員“客戶代表”制，對大用戶、重點戶、特殊戶設立服務緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務辦法。定期召開各層次客戶代表座談會，傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題，對業(yè)務資源和流程進行整合和優(yōu)化，開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務，并結(jié)合實際推出了

3、創(chuàng)新舉措，對95598服務前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度，使95598客戶服務系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務受理、故障報修、_投訴為一體化，_小時零距離服務不間斷，故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地_府招商引資活動。按照“超前服務、高效服務、貼身服務”的理念，及時確定供電方案，重大項目進入服務緊急通道。如倍受徐州市和縣政府_的_億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路，由于及時啟用服務緊急通道，經(jīng)過我公司_小時的緊急架設，按客商要求準時竣工，有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間，針對用電緊張的嚴峻形勢，我們廣泛宣傳、及時編制_套錯峰方案，并制訂相應實施流程，確保安全迎峰度夏，

4、努力做到“缺電不缺服務，限電不限真情”。多年來，_供電公司認真堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，切實奉行“始于客戶需求，終于客戶滿意”的服務理念，將政府和人民群眾的滿意作為堅持不渝的目標。通過不斷的開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，扎實苦干，_供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠的服務，必將為_經(jīng)濟和地方發(fā)展創(chuàng)造一個更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境，為_各項事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。謝謝大家。2022年供電公司在服務質(zhì)量月活動上的發(fā)言（二）(_月_日)尊敬的各位領導、各位行業(yè)代表：大家上午好。非常榮幸供電公司能夠作為公共服務企業(yè)的代表做表態(tài)發(fā)言，在此我對縣政府一直以來對我公司各項工作的指導和幫助

5、以及每個客戶對我公司的關心和支持表示衷心的感謝。創(chuàng)建誠信企業(yè)是推進全縣“兩風建設”一項重要舉措，是加快推進信用系統(tǒng)建設，進一步打造優(yōu)良的誠信環(huán)境，保障企業(yè)優(yōu)質(zhì)發(fā)展，促進全縣經(jīng)濟又好又快的發(fā)展一項長期性基礎性工作，我公司將認真貫徹落實“兩風”建設推進會的精神，嚴格按照_縣委_文件要求，對誠信單位的創(chuàng)建工作進行全面的安排和部署，并推動自身工作邁上一個新臺階。一、充分認識創(chuàng)建誠信企業(yè)的重要意義，把思想和行動統(tǒng)一到創(chuàng)建活動中來。人無信不立，業(yè)無信不興，企業(yè)的發(fā)展源于誠信。供電企業(yè)作為公用性、基礎性、服務性的國有企業(yè)，創(chuàng)建誠信供電企業(yè)是關系廣大百姓和企業(yè)根本利益的一項重要工作，我們將高度重視創(chuàng)建誠信企業(yè)

6、的重要意義，要把教育員工樹立誠信理念、提高誠信意識，增強員工的危機感和競爭意識，作為公司當前一項重要工作，全面推進“鑄魂、塑形、育人”三項工程，努力營造“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的企業(yè)氛圍，不斷提升廣大員工的誠信意識，使誠信理念植根于全體員工之中，并成為我公司的核心價值觀。我們要在工作中不斷提高誠信服務意識和水平，積極服務好黨和國家工作大局，服務好電力客戶，服務好社會發(fā)展，認真踐行“始于客戶需求，終于客戶滿意，一切以客戶為中心”的經(jīng)營理念，在實際行動中真正體現(xiàn)一切從客戶出發(fā)，想客戶所想、急客戶所急、辦客戶所盼，千方百計滿足消費者的需求。正因為我們始終堅持以誠信經(jīng)營、讓客戶放心消費作為工作

7、的目標和歸宿，_供電公司連續(xù)_年保持了_省文明單位稱號；先后獲得_市、_省服務質(zhì)量獎；成為_地區(qū)唯一一家獲得_省消費者協(xié)會_-_年度“誠信單位”榮譽稱號的企業(yè)。二、認真開展誠信企業(yè)創(chuàng)建系列活動，樹立國企公司良好形象。大力開展“綠色電能，創(chuàng)新奉獻”、“客戶-電力零距離”優(yōu)質(zhì)服務等主題活動，積極樹立公司誠信負責的社會形象。一是走訪重要客戶，現(xiàn)場了解和解決他們在用電方面的難題，大力實施“綠色通道”管理辦法，簡化用電業(yè)務辦理流程，縮短業(yè)務辦理周期，為客戶提供便捷、高效的服務。二是大力實施“社區(qū)客戶經(jīng)理”管理辦法，定期開展“現(xiàn)場服務車”進社區(qū)活動，向廣大居民廣泛宣傳節(jié)約用電、安全用電、有序用電、故障報修

8、、供電服務承諾。通過“社區(qū)客戶經(jīng)理”在向社區(qū)居民提供個性化服務的同時，更深入地了解居民的用電需求和建議，繼而持續(xù)改進服務，實現(xiàn)社區(qū)居民受惠、政府肯定、供電服務改進的多方共贏。三是加強電網(wǎng)建設及員工隊伍建設，不斷提高供電服務質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務水平，確保為廣大居民客戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、可靠電能。四是加強與縣廣電局和廣播電臺等新聞媒體單位的溝通，自覺接受媒體監(jiān)督。對媒體_的焦點問題，要快速反應，妥善處置。三、加大誠信企業(yè)創(chuàng)建活動的監(jiān)督，確?；顒尤〉脤嵭?。加強供電服務管理，加大對營業(yè)廳、農(nóng)村供電所的明察暗訪，認真貫徹執(zhí)行供電服務監(jiān)管辦法，自覺接受社會監(jiān)督，不斷深化企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、誠信經(jīng)營，積極樹立“誠實、守信

9、、守法、向善”的國企形象。為進一步營造和諧放心的消費環(huán)境，切實維護消費者的合法權益，全力推動_縣大眾信用體系建設的健康發(fā)展，營造公平、規(guī)范有序的市場競爭環(huán)境，堅決杜絕不合理的商業(yè)“_”發(fā)生，加快推進“誠信_”、“和諧_”建設步伐，我們積極呼吁每個企業(yè)都能向消費者作出如下承諾：1、恪守睢寧縣大眾信用管理試行辦法，依照國家有關法律、法規(guī)依法合規(guī)經(jīng)營，重合同，守信用。2、誠信經(jīng)營，文明服務，維護消費者合法權益。3、堅決低值假冒偽劣產(chǎn)品的銷售，保證產(chǎn)品的可靠安全。4、信息披露真實充分，用電價格清晰明確，合同條款規(guī)范合法，絕不欺詐消費者。5、自覺接受政府、社會、消費者協(xié)會及新聞媒體的監(jiān)督。第二篇：供電公

10、司在全市經(jīng)濟工作會議上的發(fā)言供電公司在全市經(jīng)濟工作會議上的發(fā)言各位領導：市供電公司認真落實市委、市_整治經(jīng)濟環(huán)境的指示精神，突出重點、強化責任、狠抓落實，今年來兩個文明建設和優(yōu)質(zhì)服務水平都取得了新的進步，電力企業(yè)的社會形象和地位得到了_的提升。截止_月底，各項經(jīng)營工作指標均完成了荊州公司下達的指標計劃，電力建設也取得了新的發(fā)展，目前，國家投資_億元，歷時五年的農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程已基本竣工。從_年_月開始的，國家投資_萬元的城網(wǎng)改造工程，現(xiàn)在已完成近40的形象進度。電力作為社會發(fā)展的基礎產(chǎn)業(yè)和服務行業(yè)，涉及到社會的方方面面，與人民群眾的生活和切身利益密切相關，雖然我們一直在努力把電力供應與服務工

11、作做得更好，但也必然與廣大群眾的要求和期望有一定的距離，不盡人意之處在許多方面都有所反映和表現(xiàn)，而這些都是我們在今后工作中所要改進和克服的。與此同時，我們在當前經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境方面也遇到很多的困難和問題，有些還很突出，主要是：城網(wǎng)改造環(huán)境欠佳工程進展緩慢。天門城市電網(wǎng)始建于_年代，建設起點低，質(zhì)量差，在過去的時期內(nèi)，由于各方面的條件限制，又缺乏必要的改造和維護，城鎮(zhèn)電網(wǎng)與城市建設發(fā)展和人民群眾生活需要不相適應，造成電能質(zhì)量差、供電故障頻繁、安全隱患多等嚴重的問題。從_年開始，我們一是有計劃、有步驟的對全市城網(wǎng)實施改造，按照“短半徑、密布點、小容量、大截面”的要求合理新建和改造城網(wǎng)線路，改造、更新和

12、增容公用配變，形成環(huán)網(wǎng)供電結(jié)構以增大供電能力，提高供電可靠性。解決過去因故障檢修“停電整條線，一停一大片”的問題。二是實施“一戶一表”改造，使用戶進戶設施增大容量，安全可靠，保證用戶近期最大、長期發(fā)展的用電需求。通過以上改造，不僅可以滿足城鎮(zhèn)居民當前的需要，還可以滿足_年至_年的發(fā)展需求，按照國家對城鎮(zhèn)電網(wǎng)改造工程的工作要求，_年春節(jié)前必需完成全部投資計劃。否則，對未完工程的投資國家將予以收回。我市的城網(wǎng)改造資金在荊州供區(qū)僅次于仙桃，由于時間緊，工程量大施工難度高，我們正搶時間，趕進度_多個施工隊同時施工。但在工程施工進度中我們也遇到了很多困難和問題，一方面是工程本身的難度及天氣條件的限制，影

13、響到工程進度。另一方面是由于城鎮(zhèn)居民的認識和條件不盡相同，加上城鎮(zhèn)戶表工程缺乏統(tǒng)一的_，影響工程的進度。其三是由于城網(wǎng)改造的投資中，相關費用國家未能列入工程概算，造成有些單位和部門在收取相關費用時產(chǎn)生意見和矛盾，致使城網(wǎng)改造施工中工程多次受阻和停工，甚至有些單位和個人強行扣壓施工工具，以至施工無法按現(xiàn)定的時間完成，嚴重影響到工程的順利進行。第二個方面的問題是巨額的電力欠費對天門電力和全市經(jīng)濟發(fā)展造成嚴重的制約和巨大的影響。電是商品，雖然越來越廣泛的被公認與接受，但電費是國家財政收入的重要部分，天門公司負責收取的電費必須一分不少的上繳這并不是大家都知道的。只有電費按期足額上交后，上級的主管部門才

14、會下?lián)芴扉T電網(wǎng)相關維護、維修等生產(chǎn)再發(fā)展經(jīng)費及相應的人員工資、費用等。截止目前全市累計電力欠費額已高達_多萬元之巨，欠費的主要對象不是人民群眾，而是市內(nèi)的企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以及我們相關事業(yè)單位和部門。這些欠費中大部分雖然可以收回，但難度極大，其中也有不少的部分，如企業(yè)改制或破產(chǎn)的欠費如化肥廠等就不見蹤影，成為難以收回的呆死帳。供電企業(yè)與其它企業(yè)并無二樣，同屬企業(yè)，也要按市場經(jīng)濟規(guī)律來運作并創(chuàng)造效益，也要在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展，因為電力巨額欠費使電力企業(yè)背上了沉重的包袱，制約了天門電力事業(yè)的再生產(chǎn)和再發(fā)展，因而也就缺乏了對天門經(jīng)濟的犧牲和支持的能力。感謝市委_召開這次座談會，我們也看到了，通

15、過整治經(jīng)濟環(huán)境，多數(shù)單位和部門認真改善服務態(tài)度，努力轉(zhuǎn)變工作作風，天門的經(jīng)濟環(huán)境日益優(yōu)化，在這里同時我們也建議市委、市政府繼續(xù)加大這一工作力度，對有些單位只講部門利益而不顧全局利益、只講眼前利益不顧長遠利益；對有些執(zhí)法不公、優(yōu)親厚友、得了好處少收費，有的甚至以言代法、毫無服務觀念的現(xiàn)象進一步加大整治的力度。第三篇：_供電公司在省公司安全工作會議上的發(fā)言推動政企聯(lián)防，嚴控外力破壞，確保電力設施安全穩(wěn)定運行在省公司_年安全生產(chǎn)工作會議上的發(fā)言_供電公司各位領導、同志們：按照會議安排，我代表_公司發(fā)言，我發(fā)言的題目是推動政企聯(lián)防，嚴控外力破壞，確保電力設施安全穩(wěn)定運行。201_年，_公司堅持“政府主

16、導、內(nèi)外結(jié)合、建立機制、依法處置”的總體工作思路，防止外力破壞工作成效顯著，全年整治電力設施保護區(qū)安全隱患_處，砍伐樹木_余棵，拆除違法構筑物_處，下達違法行為告知書_份，開具電力設施保護區(qū)許可作業(yè)通知書_份，下達強制執(zhí)行決定書_份，強制執(zhí)行_起，節(jié)約資金_余萬元。一是積極推動政府主導。_公司積極主動向市政府匯報電力設施外力破壞的嚴重情況，促請市政府將電力安全由局部安全上升到全市“大安全”，由部門管理上升到齊抓共管，由企業(yè)行為上升到政府行為，在市政府的統(tǒng)一指揮下開展電力安全隱患治理工作，形成安監(jiān)、工信、公安、林業(yè)、城管、法院、信訪、供電企業(yè)等部門互相支持、緊密協(xié)作的聯(lián)動聯(lián)防工作機制。二是綜合治

17、理依法處置。建立科學合理的執(zhí)法主體、法律文書、執(zhí)法程序、強制措施等嚴密的工作流程，政府安委辦負責督查督辦，_部門作為執(zhí)法主體負責牽頭治理，林業(yè)、城管部門負責配合執(zhí)法，公安部門負責維持現(xiàn)場秩序，法制部門全程規(guī)范執(zhí)法程序，供-1二是毫不動搖抓風險管控。做實安全承載力分析控制，做好電網(wǎng)安全風險預警，做強安全生產(chǎn)監(jiān)察大隊“明察暗訪”。深化應用工作現(xiàn)場標準化作業(yè)視頻監(jiān)控系統(tǒng)和應急指揮會商系統(tǒng)，不斷提升安全風險管控能力。三是毫不動搖抓隱患治理。在鞏固政府主導治理涉電安全隱患常態(tài)化機制上下功夫，積極溝通，主動作為，從源頭抓起，嚴格落實電力設施建設與保護條例，切實做好防止外力破壞工作。四是毫不動搖抓管理提升。

18、以管理提升為載體，健全安全保證體系、運維質(zhì)量體系和監(jiān)督檢查體系，細化生產(chǎn)工作流程，強化規(guī)章制度執(zhí)行，繼續(xù)開展“關鍵節(jié)點”重點管控，全面消除管理工作的盲區(qū)死角，不斷提升安全生產(chǎn)管控水平。五是毫不動搖抓全面安全。構建大安全工作格局，將安全措施落實到運檢、建設、營銷、農(nóng)電、后勤、_企業(yè)等各領域，將安全責任、質(zhì)量標準和工作要求落實到規(guī)劃設計、建設施工、生產(chǎn)運行等各環(huán)節(jié)，確保_公司全面實現(xiàn)第_個安全年。各位領導、各位同仁，新的一年，_公司將在省公司的領導下，全面貫徹落實本次會議精神，學習借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，堅定信心，強化執(zhí)行，用心做事，進一步提升安全管理水平，高質(zhì)高效完成全年各項安全生產(chǎn)工作任務，為

19、_電網(wǎng)發(fā)展作出新的更大的貢獻。-3-第四篇：計量分中心在供電公司工作會議上的表態(tài)發(fā)言計量分中心在供電公司工作會議上的表態(tài)發(fā)言計量分中心在供電公司工作會議上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領導、同志們：根據(jù)會議安排，我代表計量分中心作表態(tài)發(fā)言。半年來，計量分中心在公司的正確領導下，在各相關職能部門的大力支持下，分中心緊緊圍繞公司年度總體工作目標，在夯實安全生產(chǎn)為基礎，以計量延伸管理為重點，強化電能計量技術，確保電能計量裝置準確、可靠運行。通過分中心全體干部職工共同努力，較好地完成了_年上半年安全生產(chǎn)工作任務。為確保全年目標任務順利完成，下半年我們將突出估好三個方面的工作：嚴格管理，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定1、認

20、清安全形勢，強化安全責任。認真執(zhí)行安全生產(chǎn)上崗到位責任制，把上崗到位確保作業(yè)現(xiàn)場安全放在各項工作首位，確保安全生產(chǎn)可控、在控、能控。2、加強施工檢修現(xiàn)場安全管理。堅持施工檢修施工公示上報制度，嚴格執(zhí)行工作票制度和施工作業(yè)票制度。在_計量裝置或檢修維護用電終端工作中，嚴格執(zhí)行_省電力公司低壓兩票實施細則?，F(xiàn)場工作負責人及安全員必須履行安全職責，監(jiān)督好運行管理單位的安全措施布置。3、進一步加強施工現(xiàn)場安全監(jiān)管工作。進一步規(guī)范施工作業(yè)流程，開工前，工作負責人要_召開班前安全分析會。要對所采取的安全措施進行認真細致的檢查，要加強作業(yè)過程的安全監(jiān)護。全部工作完畢后，經(jīng)竣工驗收合格后方可報告完工。4、加大

21、安全稽查力度。繼續(xù)以安全稽查作為現(xiàn)場安全監(jiān)控的重要手段，加大安全稽查力度，加大違章處理辦度，嚴格執(zhí)行違章扣分標準，堅決遏制違章行為。細化舉措，做好迎峰度夏期間維護搶修工作加強搶修值班管理，嚴肅值班紀律，嚴格執(zhí)行帶班制度；加強搶修裝備管理。認真清理搶修裝備，確保所需設備、設施數(shù)量和種類滿足現(xiàn)場需要，狠抓加強搶修過程的安全管理。嚴格履行工作票卡相關手續(xù)，不得采取工作完工后補填搶修單等形式應付檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按無票工作論處。精抓細管，繼續(xù)做好計量管理工作1、加強新裝用戶計量_管理，為優(yōu)質(zhì)用電客戶開辟“綠色通道”，盡快使用戶用電設備投運送電，為公司的售電量增長奠定基礎。2、加快公變、專變用戶表計終端故

22、障處理工作，提高線路、臺區(qū)線損考核力度。3、督促各所加快表計輪換工作進度，順利完成市公司下達的里程碑改造計劃。4、加強計量生產(chǎn)管理、延伸管理、資產(chǎn)管理工作，努力為公司營銷全面精細化考核評分工作取得優(yōu)秀成績。同志們，_年還剩下不足_個月的時間，安全工作任重道遠，任務十分艱巨，我們將在公司的正確領導下、在兄弟單位一如既往的支持下及全體計量人員的共同努力下，凝心聚力、克難奮進，為區(qū)公司圓滿完成年度安全目標任務而努力奮斗。謝謝大家。第五篇：計量分中心在供電公司工作會議上的表態(tài)發(fā)言尊敬的各位領導、同志們：根據(jù)會議安排，我代表計量分中心作表態(tài)發(fā)言。半年來，計量分中心在公司的正確領導下，在各相關職能部門的大力支持下，分中心緊緊圍繞公司年度總體工作目標，在夯實安全生產(chǎn)為基礎，以計量延伸管理為重點，強化電能計量技術，確保電能計量裝置準確、可靠運行。通過分中心全體干部職工共同努力，較好地完成了上半年安全生產(chǎn)工作任務。為確保全年目標任務順利完成，下半年我們將突出估好三個方面的工作：(一)嚴格管理，確保安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定1、認清安全形勢，強化安全責任。認真執(zhí)行安全生產(chǎn)上崗到位責任制，把上崗到位確保作業(yè)現(xiàn)場安全放在各項工作首位，確保安全生產(chǎn)可控、在