(七彩漫島動漫店)創(chuàng)業(yè)計劃書(DOC21)

1、創(chuàng)業(yè)計劃書 創(chuàng) 業(yè) 名 稱：“七彩漫島”動漫店 目 錄 HYPERLINK l _Toc244179979一、計劃摘要3 HYPERLINK l _Toc244179981（一）宗旨3 HYPERLINK l _Toc244179982（二）產(chǎn)品服務3 HYPERLINK l _Toc244179983（三）市場定位3 HYPERLINK l _Toc244179984（四）競爭3TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc244179979二、店面介紹3 HYPERLINK l _Toc244179981（一）店面簡介3 HYPERLINK l _Toc244179982

2、（二）戰(zhàn)略4 HYPERLINK l _Toc244179983（三）技術4 HYPERLINK l _Toc244179984（四）店面管理4 HYPERLINK l _Toc244179985三、行業(yè)市場分析4 HYPERLINK l _Toc244179986（一）市場介紹4 HYPERLINK l _Toc244179987（二）目標市場5 HYPERLINK l _Toc244179988（三）顧客購買準則5 HYPERLINK l _Toc244179989（四）銷售策略6 HYPERLINK l _Toc244179990（五）市場滲透6 HYPERLINK l _Toc2441

3、79991（六）競爭性分析6 HYPERLINK l _Toc244179992（七）SWOT分析7 HYPERLINK l _Toc244179993四、產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造7 HYPERLINK l _Toc244179994（一）產(chǎn)品概念7 HYPERLINK l _Toc244179995（二）產(chǎn)品的市場分析8 HYPERLINK l _Toc244179996（三）主要產(chǎn)品介紹8 HYPERLINK l _Toc244179997五、人員組織結構10 HYPERLINK l _Toc244179998（一）組成人員10 HYPERLINK l _Toc244179999（二）組織結構1

4、1 HYPERLINK l _Toc244180000（三）店鋪規(guī)則11 HYPERLINK l _Toc244180001六、營銷策略12 HYPERLINK l _Toc244180002（一）營銷方式12 HYPERLINK l _Toc244180003（二）促銷計劃13 HYPERLINK l _Toc244180004（三）營銷隊伍和管理14 HYPERLINK l _Toc244180005（四）價格策略14 HYPERLINK l _Toc244180006七、財務14 HYPERLINK l _Toc244180007（一）財務預算14 HYPERLINK l _Toc244

5、180008（二）產(chǎn)品成本及盈利分析16 HYPERLINK l _Toc244180009（三）財務統(tǒng)計16 HYPERLINK l _Toc244180010（四）財務報表16 HYPERLINK l _Toc244180011八、風險評估16 HYPERLINK l _Toc244180012（一）主要風險預測16 HYPERLINK l _Toc244180013（二）應對策略17 HYPERLINK l _Toc244180014九、投資者退出方式18 HYPERLINK l _Toc244180014十、總結18一、計劃摘要（一）宗旨動漫被譽為21世紀最具潛力的“朝陽產(chǎn)業(yè)”，巨大的

6、市場價值和經(jīng)濟利潤已經(jīng)為動漫帶來了豐厚的回報?！捌卟事u”動漫店的宗旨是滿足當下日益增長的動漫周邊衍生產(chǎn)品的需求，填補動漫產(chǎn)品專營店在金華地區(qū)的空白，培養(yǎng)動漫這個新興產(chǎn)業(yè)的生力軍與挖掘潛在的消費群。并且提供一個平臺，將有著共同愛好的同學聚集起來，一起分享動漫的樂趣，充實同學們的課余生活，培養(yǎng)這個朝陽產(chǎn)業(yè)緊缺的人才，為國家輸出現(xiàn)代化的新型人才。我們的團隊宗旨是立足于動漫，發(fā)展于動漫，成功于團隊。（二）產(chǎn)品服務“七彩漫島”動漫店是一個處于創(chuàng)業(yè)初期的合伙制項目。主營漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產(chǎn)品，在運營穩(wěn)定后我們會提供個性手繪、動漫形象設計、玩具模型DIY、布偶DI

7、Y和特色物品的繪畫裝飾等服務。（三）市場定位我們把主要的市場定位在學生群，主推中低價位的產(chǎn)品，動漫作品在學生群中相當受歡迎，相對應的衍生產(chǎn)品在學生中的銷售也相當火爆，而且隨著動漫影視作品的不斷推出，也不斷會有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，在老的消費群的基礎上也會帶來新的消費群。（四）競爭我們直接與電玩店展開競爭。我們的產(chǎn)品與服務雖然在市場上是有選擇性的。但我們的產(chǎn)品與服務服務是一流的。因為我們嚴把質(zhì)量關，保證引進的貨物的質(zhì)量，在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中也是如此。并且時刻關注市場信息，保證產(chǎn)品與熱門動漫的同步更新。同時，我們的確具有競爭優(yōu)勢，這是因為我們的產(chǎn)品與同類競爭者更新更快，而且更齊全，由于學習專業(yè)的原因，我

8、們更具有敏銳的市場觀察力，能很好的把握進貨方向，保證了產(chǎn)品的市場競爭力。二、店面介紹（一）店面簡介正如前面所述，本店主要經(jīng)營漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產(chǎn)品。 動漫行業(yè)是一個充滿創(chuàng)意的行業(yè)因此開設動漫商店就必須具有相應的特色、特點。我們會專門開發(fā)一個特色板塊讓顧客自己發(fā)揮創(chuàng)意，畫自己喜歡的動漫角色或自己創(chuàng)造動漫形象，創(chuàng)造的形象還可以繪制在T恤、帽子、鞋子上。為了更好的培養(yǎng)同學們對動漫的熱情，我們也將投入影視動畫專業(yè)的同學進行繪制講解和步驟教學，讓顧客更生動直接地體會到自己動手DIY的樂趣，培養(yǎng)新的動漫迷。（二）戰(zhàn)略我們立足于學生市場，利用動漫影視作品的火車頭效應

9、以打下良好的消費群基礎發(fā)展運營。并在后續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)中，開發(fā)特色板塊等項目，在培養(yǎng)同學們對動漫作品興趣，在同學們中形成良好的口碑的同時又增加了許多潛在的消費群。同時我們是金華第一家動漫衍生品的專營店，在初步立穩(wěn)學生市場后會向整個金華發(fā)展。（三）技術在后續(xù)的產(chǎn)品自主創(chuàng)新中，會需要專業(yè)的知識與技能，而我們的 HYPERLINK /keysearch.jsp?key=?創(chuàng)業(yè)團隊擁有這方面的專業(yè)知識與專業(yè)技能，能較好的應用于產(chǎn)品的研發(fā)，同時我們的專業(yè)技能也能得到很好的鍛煉，在其他超出我們專業(yè)知識的領域，我們還可以聯(lián)絡學院的其他專業(yè)，無形中也能提升整個學院的實踐技能，能再加上兩位專業(yè)知識精湛的指導老師做強

10、大的后盾。相信我們一定能克服技術上的種種難題。（四）店面管理日常事務主要由創(chuàng)業(yè)小組六個組員管理，按組員的自身特點采用分塊負責的方式進行日常事務的管理。重大事件的決定與處理會和負責人與指導老師采用會議商討的方法，共同決定處理。店面的管理一般采用輪流值班制度，值班期間店內(nèi)的安全及衛(wèi)生等日常維護項目，由值班員負責。三、行業(yè)市場分析（一）市場介紹動漫本身具有很大的市場發(fā)展空間?，F(xiàn)在，我國的動漫產(chǎn)業(yè)正處于快速上升時期，市場發(fā)展迅速，國家也給予大力扶持，未來中國內(nèi)地的動漫行業(yè)極具市場發(fā)展?jié)摿臀?。雖然國內(nèi)的動漫市場還不像日美市場那樣成熟，但是消費能力正在快速發(fā)展上升，是一個非常有上升空間的區(qū)域。 國內(nèi)

11、的動漫周邊連鎖還屬于新興的行業(yè)，發(fā)展非常迅速，比起傳統(tǒng)的投資項目競爭壓力要小很多。是一個投資少、見效快、利潤高、風險小的項目，給加盟商提供了很好的機會。（二）目標市場20歲以下2130歲3140歲40歲以上平均值非常喜歡29%27%20%16%24%喜歡44%43%43%38%43%不好說18%19%20%26%20%不怎么喜歡6%8%11%13%9%根本不喜歡2%3%4%7%3% 由上表格可以得出動漫在各個年齡段的受歡迎程度，因此我們的市場定位于銷售對象集中在三個階段：1、學生群 動漫在學生中最受歡迎，這是主要的消費者，市場潛力巨大。2、青年教師群 指25歲到30歲左右的職工，人數(shù)上雖然不能

12、跟學生比，但購買力遠遠高于學生。3、年輕白領 許多年輕白領都喜歡追求時尚新穎的東西，而且許多年輕的白領對動漫的熱衷，相信消費人群也很可觀。（三）顧客購買準則動漫迷的消費觀念與一般消費觀念有所不同，主要有兩點:1.狂熱性一般一個好的動漫（影視）作品會在短時間內(nèi)催生出一大堆狂熱消費群，在這段時間內(nèi)他們會有強烈的購買意愿，只要產(chǎn)品精美，他們甚至能接受略高的定價。所以我們的貨源補充與更新必須緊跟動漫作品的腳步。2.不確定性當一個動漫迷購買一個自己喜歡的動漫形象的衍生產(chǎn)品時，很多時候都是出于臨時性的選擇。這類消費者主要看重于產(chǎn)品的美觀與精致程度。綜上所述，我們著重于產(chǎn)品的精美程度，在大環(huán)境對該類產(chǎn)品定價

13、過高的前提下，我們開始不妨把價格定位稍微調(diào)低，這樣不僅能取得薄利多銷的結果，而且也能迅速提升店面的知名度。（四）銷售策略1.實體店直銷主要采用直銷的方式，最傳統(tǒng)，也是最可靠的銷售方式。針對店面周邊地區(qū)存在巨大消費群的情況下，這無異于是最佳的銷售手段。2.互聯(lián)網(wǎng)虛擬店促銷針對當下年輕消費者熱衷網(wǎng)購的趨勢的銷售策略，網(wǎng)上虛擬店不僅可以擴充客源，對店面的知名度的提升也有著不少的促進作用。3.展銷會每年各大城市地區(qū)都有舉辦動漫節(jié)，它們是非常好的推銷產(chǎn)品與提升知名度的機會。（五）市場滲透店面開業(yè)初期以提升知名度與口碑為首要目標，采用降價折扣促銷，網(wǎng)絡虛擬店與實體店同行，舉辦動漫主題活動等手段滲透市場。（

14、六）競爭性分析1.競爭者我們做過類似的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)除了幾家不太專業(yè)的電玩店出售一些點類似的動漫產(chǎn)品以外，在金華地區(qū)幾乎找不到其他專營動漫衍生產(chǎn)品的專賣店！而上述的這些店面大多數(shù)位于市區(qū)，而且這類電玩店主營項目是電玩產(chǎn)品，動漫產(chǎn)品只是豐富店面的附帶產(chǎn)品，不可能放很大的精力去經(jīng)營，而且產(chǎn)品大多不齊全，且質(zhì)量良莠不齊，貨品更新也比較被動，很難對我們構成威脅。2.競爭策略針對競爭對手經(jīng)營同類商品的特點與不足，我們制定了相對應的競爭策略：= 1 * GB3更精美：根據(jù)競爭對手商品質(zhì)量良莠不齊的情況，我們在進貨時是會嚴把質(zhì)量關，嚴防止劣質(zhì)產(chǎn)品的流入。= 2 * GB3更齊全：競爭對手的商品很難做到齊全，因此

15、我們引進同類產(chǎn)品的時候盡量做到系列引進，保證商品的齊全= 3 * GB3商品更新更快：由于競爭對手的主營項目不是動漫周邊產(chǎn)品，相關的商品更新比較被動，有延時性。以我們充分利用專業(yè)知識，爭取在第一時間更新產(chǎn)品。（七）SWOT分析優(yōu)勢strength優(yōu)勢strength1. 1.市場十分廣闊的，有著巨大的商機。潛在客戶主要集中在年輕的高中生和大學生。很多的大學生對于動漫都有一定程度的喜愛。2.定位非常準確，主要是面對金華各大高校的學生及社會上的漫友。3. 3.盈利模式多樣化，除了一般的產(chǎn)品出售，還有手繪DIY產(chǎn)品。4.同時，團隊組成合理，有專業(yè)的老師和銷售團體。劣勢weakness1.缺乏運作經(jīng)驗

16、。由于是剛開始創(chuàng)業(yè)，所以缺乏豐富的店鋪運作經(jīng)驗，在業(yè)務運營上缺少實踐經(jīng)驗。2.缺乏足夠的運營和市場開拓資金，沒有太多的啟動資金。機會opportunity1.國家政策扶持。國家出臺一系列政策扶持動漫市場，在杭州舉辦動漫節(jié)。2.發(fā)展空間大。在浙江高校范圍內(nèi)競爭對手少，競爭性小。3.創(chuàng)業(yè)環(huán)境成熟?，F(xiàn)在的動漫市場逐漸趨向于成熟化，創(chuàng)業(yè)環(huán)境相對穩(wěn)定。威脅treat1.如若社會上知名動漫企業(yè)進入校園就會給我們帶來壓力。2.新店鋪效率低。由于店鋪剛剛組成，在業(yè)務運行上效率會比較低，銷售、管理等方面會比較繁冗，造成一些不必要的麻煩。產(chǎn)品介紹及后續(xù)制造產(chǎn)品概念廣義上的動漫產(chǎn)業(yè)是指動漫游戲產(chǎn)業(yè)，即以設計、制作、

17、生產(chǎn)、銷售和人才培養(yǎng)為產(chǎn)業(yè)鏈的二維和三維動畫、網(wǎng)絡動畫、影視動畫、游戲動畫及衍生產(chǎn)品開發(fā)(玩具、服裝、旅游和其它產(chǎn)品)的產(chǎn)業(yè)。是文化、藝術、娛樂與現(xiàn)代科學技術高度結合的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。而狹義上的動漫產(chǎn)業(yè)僅指以卡通形象及品牌為核心、由漫畫、動畫、影視、圖書、音像制品以及衍生產(chǎn)品和特許經(jīng)營產(chǎn)品等所形成的產(chǎn)業(yè)鏈。動漫業(yè)作為文化產(chǎn)業(yè)的明星，是建立在注意力經(jīng)濟基礎之上、備受矚目的影響力經(jīng)濟，品牌容易速成，具有復合產(chǎn)業(yè)價值。動漫產(chǎn)業(yè)通常分為三個層次：一是動漫出版物和音像制品市場；二是動漫作品的影視播出市場；三是動漫形象的衍生產(chǎn)品，包括游戲、文具、玩具、食品、服裝、日常用品和主題公園。而貫穿其中的是一條完整的產(chǎn)業(yè)

18、鏈：原創(chuàng)生產(chǎn)在動漫期刊上連載選擇讀者反饋好的出版發(fā)行單行本改編成動畫片音像制品或游戲產(chǎn)品衍生產(chǎn)品。動漫盈利的主體在其周邊衍生品上。動漫、游戲周邊是指以動漫、游戲為載體，與動漫、游戲內(nèi)容密切相關，在動漫及游戲本身之外的所有有形的、甚至虛擬的產(chǎn)品。包括以動漫、游戲文化為特色的服裝、游戲、動漫仿真玩具、食品、飾品、裝飾品等等實物產(chǎn)品，同時，也包括音樂、圖片、書籍等文化產(chǎn)品。這些不同形式的產(chǎn)品，在游戲及動漫周圍構成了一個龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，這個產(chǎn)業(yè)鏈在為動漫和游戲制作商帶來動漫游戲以外豐厚的利潤的同時，也把動漫和游戲同制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)緊密的結合在一起，推動著整個連帶產(chǎn)業(yè)共同向前發(fā)展。（二）產(chǎn)品的市場分析專家

19、指出我國約有5億人是動漫產(chǎn)品的消費群，而超過80%的動漫接觸人群集中在18歲至39歲的年齡段，學生則是這些消費群的主力軍，而從學歷看，動漫接觸人群中，學歷在高中及以上的占59.3%。學校內(nèi)部市場調(diào)查分類人群在我校學生中的比例接受并且有自己喜歡的動漫角色大于90曾經(jīng)考慮或者愿意購買動漫及其周邊產(chǎn)品大于60打算購買或者已經(jīng)擁有動漫及其周邊產(chǎn)品大于40%由表格我們就可以很清楚的看到，動漫產(chǎn)品在我們學生當中的受歡迎程度，同樣也可以預見動漫店在我們學校的市場潛力有多大。（三）主要產(chǎn)品介紹衍生的周邊產(chǎn)品建立的前提是動畫，而目前許多動畫形象已經(jīng)被顧客們認可，成為深入人心的品牌，所以我們會在店鋪開業(yè)的初期先主

20、推出一些動漫漫畫書籍給廣大的動漫迷們，然后在此前提下引進一批最近以及近階段比較流行的周邊產(chǎn)品，結合自己專業(yè)的特色并發(fā)揮團隊中每個同學的自身優(yōu)勢特點對相關的周邊產(chǎn)品進行改造，到后期技術成熟后進行一些周邊產(chǎn)品領域的DIY特色開發(fā)，并且能讓更多的顧客朋友們投入到自己動手制作的氛圍中，使得廣大的動漫愛好者們能夠從中感受到動漫給他們帶來的樂趣。2007年十大最值的投資的項目中，手工DIY項目排在第四位。由于現(xiàn)代都市生活限制了人們的動手的機會，時尚手工也就成了提高我們動手能力的一種手段。我們已經(jīng)設計了各式各樣的手工產(chǎn)品，我們在此選出幾個最具代表性的產(chǎn)品：1.個性手繪能讓顧客畫自己喜歡的動漫角色或自己動手創(chuàng)

21、造動漫形象，把這些形象繪制到T恤，帽子，鞋子上，到后期可以根據(jù)顧客的喜好繪制情侶服、團體服。手繪服飾作為新型的服裝種類有以下特點：= 1 * GB3個性化，手工制作。其不同于印花的生硬、死板，它靈活的運用各種手法，將各種花型完美的展現(xiàn)在服裝上，是繪畫藝術和時裝藝術的所結合的完美產(chǎn)物。= 2 * GB3不掉色，不褪色。采用特殊材料繪畫，不會隨氣溫和外界因素褪色或發(fā)硬產(chǎn)生不良影響。根據(jù)不同的面料的性質(zhì)、滲透在服裝的表面。= 3 * GB3制作靈活多變。由于各款服裝花型的延伸，勢必做過車縫、過肩，但看著不夠鮮活，這種手繪制作可以拼接至無縫隙無痕，完全避免了繡花印花因制作與車縫不能完整連接而導致花型錯

22、位或圖案不完整的缺陷，打破了傳統(tǒng)的只能做單一裁片花型的定位模式。與此同時，為了更好的培養(yǎng)同學們對動漫的熱情，我們也將進行繪制講解和步驟教學，讓顧客更生動直接地體會到自己動手繪制的樂趣。 2.動漫形象設計為顧客量身制作漫畫形象，讓顧客擁有自己的漫畫卡通形象，就像一些QQ頭像、Q版人偶手辦一樣，現(xiàn)如今，只要開啟QQ會看到許多卡通形象和動漫結合的人物造型，受到廣大青少年喜愛，越來越多的青少年都對動漫產(chǎn)生了極大的興趣，許多同學都想擁有屬于自己獨特的個人漫畫形象。到后期的話我們還可以根據(jù)顧客的需求設計卡通形象做具體的包裝，例如：馬克杯、錢包、手機鏈、掛鐘、以及以顧客為主題的動畫小短片，讓顧客的充分的享受

23、這其中的樂趣。3.玩具模型DIY現(xiàn)如今商品的種類越來越齊全，但與此同時人們也早就看膩了市場上工業(yè)產(chǎn)品的千篇一律，或市場產(chǎn)品無法滿足自己家的特殊需要，Do it yourself（我自己動手做）的念頭就可能油然而生。做你需要的，做你想要的，做市場上絕無僅有、獨一無二的你自己的作品，成為DIY更高層次的追求，這股DIY風同樣也刮到了充滿個性的動漫行業(yè)。我們提供一些必須的原材料讓顧客自己創(chuàng)意創(chuàng)新制作自己喜歡的動漫相關玩具、手辦等，并由我們提供不同的模型骨架、草圖以及樣本，到后期的話我們可以利用我們專業(yè)課學習的專業(yè)知識與技能，利用一些黏土，經(jīng)過一系列的塑造上色完成。4.布偶DIYDIY布偶玩偶,為手工

24、的回歸尋找到一條與前人不同的道路,為我們的生活增添多一點鮮艷的色彩,給熱愛生活熱愛動漫的同學帶來更多驚喜和快樂。我們通過一些天馬行空的創(chuàng)意，結合我們學院的動漫社與手工藝社，經(jīng)過一針一線的縫制來完成這么些表情生動豐富的的動漫人物。去觸發(fā)一種新的生活意識,最終能啟發(fā)同學們?nèi)プ非蟾鼮槎嗖实纳罘绞剑?我們利用一些破布頭、小碎布經(jīng)過一針一線縫制出來表情可愛生動活潑的動漫布偶娃娃，只要顧客拿出喜歡的圖案由我們做成布偶或者我們設計些比較符合顧客口味的布偶。十字繡從一開始就被認為是年輕人的“玩意”，目前已經(jīng)被許多人接受，目標人群較廣，使用性物件的推出使其進入家庭成為可能，市場潛力較大。所以到后期的十字繡、繡

25、花包可以依靠專業(yè)知識為他們設計線稿，分好色塊，提供線布，并發(fā)揮其特色，使顧客能直接的感受自己動手創(chuàng)造的樂趣。5.特色物品的繪畫裝飾隨著商品的批量生產(chǎn)化，很多商品都是千篇一律，毫無特色個性而言，因此許多同學希望把自己的MP3，手機，電腦顯示屏等幾乎人手一件的物品裝飾出擁有自己的個性風格，這項服務就是為此而展開的。我們根據(jù)顧客的需要，以手繪、噴繪等方式接受顧客的要求，裝飾其指定的物品（mp3、手機外觀、電腦顯示屏），到后期時還可以顧客提供裝飾個性寢室、設計特色動漫漫畫墻紙、窗簾、裝飾畫等特色的裝飾品。五、人員組織結構（一）組成人員“七彩漫島”動漫店的成員由1名店主，2個店員組成。我們這個團體每個人

26、都有自己的特點，都有自己的特長。（二）組織結構在人員安排方面會做到“人人有事做，事事有人管”，各執(zhí)其職的同時又能做到互補互助。從而最大限度地發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢。（三）店鋪規(guī)則（1） 如店里發(fā)生丟東西現(xiàn)象，值班人責任自負，抄寫手牌字跡清楚，準確無誤。（2） 未經(jīng)管理人同意簽字，不得私自挪用公款。（3） 收取供應商貨物結款須由部門經(jīng)理同意，簽字同意后方可按規(guī)定結款，未結款項須由領班簽字方可收貨。（4） 關心店鋪，熱愛本職工作，維護環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。（5） 嚴格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準備工作,不斷提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量，不準撤離職守，因特別情況離崗位（6） 熱情為

27、顧客提供便利服務，盡量達到賓客的一切需求。（7） 不收取顧客贈送的禮品和小費、拒絕不了時應及時上交負責人。（8） 上崗前不準吸煙、喝酒、不準吃有異味的儀器不準接打私人電話，不準看閑快報刊，不準做與工作無關的事。（9） 不準聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。（10） 對賓客要求退還不符合質(zhì)量標準的物品，服務員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。（11） 結帳準確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。（12） 交接班時，結算單與鞋號核實，確保無誤后方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準確結算。（13） 票據(jù)出現(xiàn)

28、問題及時與有關人員聯(lián)系，結帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。（14） 員工之間應團結友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。（15） 員工應無條件服從和安排的工作任務，如有疑問或不滿，工作結束后，可用局面或口頭形式向負責人反映。（16） 每天開店，值班人第一件事要打掃店里里的衛(wèi)生。確保店鋪里沒有地面上的油質(zhì)。六、營銷策略（一）營銷方式動漫需要經(jīng)營者不斷學習，至少也要非常熟悉動漫才行。開動漫店是很有技巧的，其中最重要的就是自己要喜歡這些東西，然后才能將自己的店內(nèi)精品做出特色來。熱愛動漫、熟悉動漫才會有持續(xù)的動力堅持下去，讓顧客一來就有知音的感覺，能更好的留住顧客，提高重復購買率。有時候過來

29、購買的顧客會喜歡和店主討論動漫的知識或者心得，這種互動交流是非常有好處的。這些互動和交流會產(chǎn)生很多共同語言，這種共同的熱愛動漫的情感是非常重要的橋梁。他們認為你也是喜歡和愛好動漫的，在心理上就非常愿意接受你的經(jīng)營了。而且能夠讓更多的人了解動漫喜歡動漫，從而傳播和推廣動漫文化。1.更新要快，做好服務。動漫產(chǎn)品店要緊跟流行風潮，長期購買這些產(chǎn)品的顧客，往往是動漫迷，對于新產(chǎn)品比較敏感。要想抓牢他們就必須滿足他們的需求，與時俱進。經(jīng)營過程中一定要緊跟時尚,要善于把握動漫的熱潮和流行趨勢。多看電視，網(wǎng)絡小說，發(fā)現(xiàn)哪個熱播的電視劇是哪個漫畫改編的，或者哪個電視劇正在被改成動漫，這些信息起著很大的作用，很

30、多顧客就是跟著電視什么的在找物品的，多多觀注現(xiàn)在流行和即將流行的動漫影片,提前備好貨源。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，到時候人家問起來就顯得自己不夠專業(yè)了。我們可以為一些顧客定購最新的漫畫，他們信任能從我們這里拿到最新的動漫物品，自然而然會成為回頭客，我們的信譽也會提升了，銷路也就打開了。消費人群相對固定，特別是成本比較高、原裝進口的產(chǎn)品，消費群基本是一些老顧客，做好服務，以誠待人,培養(yǎng)“鐵桿”消費群才是長久之計。2.發(fā)傳單和貼海報我們會通過發(fā)傳單和貼海報的方式讓同學了解“七彩漫島”動漫店，有什么新產(chǎn)品出來的時候我們也會馬上在群上公布，我們也會在半個月或者一個月時間出一張海報來宣傳店里最近

31、的新產(chǎn)品。3.會員制在經(jīng)營初期我們還會推出辦會員卡等優(yōu)惠措施從而穩(wěn)定客源。譬如你買了多少錢以上的東西就送你一張會員，但是在本店辦的會員會享受到其它店所無法享受到的優(yōu)惠，本店會每個月做一個主題展映，例如日本宮崎駿作品、迪斯尼、皮克斯等知名品牌的動畫展映主題。會員可以免費參加主題展映?！捌卟事u”動漫店的知名度。我們不僅要做動漫店，而且我們努力要把這個地方打造成一個動漫愛好者齊聚的俱樂部，一個動漫跟畫畫愛好者之家。4.實體店和網(wǎng)絡店的結合 我們還會把網(wǎng)店作為另一個平臺，盡可能擴大宣傳范圍增強宣傳力度。我們會把店里現(xiàn)在最流行最吸引顧客的手繪物品的照片放在網(wǎng)店上。把這手繪融入到T恤、鞋子、帽子、手機掛

32、件等等，在確保產(chǎn)品實用性的基礎上發(fā)揮動漫產(chǎn)品本身的吸引力，讓顧客對他們產(chǎn)生新鮮感。網(wǎng)上開店不一定是要做太大的范圍，其實就是做好宣傳，讓這個城市的人盡量多的更全面地了解我們的店，知道我們的聯(lián)系方式。打開校外市場，突破了校內(nèi)店的局限性。另外有些同學不喜歡走到外面去，更喜歡在網(wǎng)上購買。購買的東西只需要幾分鐘我們就可以把貨送到顧客的面前。這樣顧客購買我們店的東西更加方便了，為顧客提供便利的同時還可以提高我們的工作效率，提高信譽度。5.資源共享有些同學想看自己喜歡的動畫，卻苦于沒有時間，或者是找不到該類的資源，我們會在在網(wǎng)上下載很多動畫，由專人建成與維護一個共享平臺（校內(nèi)網(wǎng)，QQ群等），讓顧客可以觀看自

33、己喜歡的動漫作品。6.售后服務動漫小鋪實行退貨換貨政策，一旦顧客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們將予以無條件退換貨！一個好的售后服務不僅能挽回客源,提升企業(yè)形象,贏得良好的口碑。（二）促銷計劃1.直銷方式即以人員推銷手段，把產(chǎn)品推向銷售渠道，像上面講到的辦會員和開淘寶店也就加快了產(chǎn)品的銷售。我們會定期請顧客給我們反饋意見，提出運營過程中的不足，以便我們改進服務質(zhì)量，從而提高銷售額。2.處理囤積物品定期實行囤積貨物促銷計劃。利用每月的主題展對與主題相關的產(chǎn)品進行促銷，貨物會以打折的方式出售；利用假期打折處理；贈送，即購買多少金額產(chǎn)品送對應的贈品，以及對會員的特殊優(yōu)惠政策。我們店鋪還可以跟學校合作，舉行手繪

34、比賽以手繪的形式提交作品，然后我們店可以提供獎金跟獎品，這樣我們店可以處理掉囤積物品之外，又給同學留下了深刻的印象。（三）營銷隊伍和管理管理成員會制定出一張詳細的經(jīng)營報表，管理人員會把每種產(chǎn)品在一個星期或一個月之內(nèi)每樣產(chǎn)品應銷售出多少，實際銷售出多少給促銷成員定一個目標，也方便與財務的統(tǒng)計與核查，并制定出相應的規(guī)章制度，包括具體的賞罰條例，完善店面的管理。（四）價格策略做好市場調(diào)查，爭取一手貨源，降低成本，讓利顧客。普通會員.VIP會員可以銷售不同的折扣優(yōu)惠?？紤]到我們的消費群體主要是學生，我們在選購的時候盡量挑選大眾產(chǎn)品?！捌卟事u”動漫店里的商品以手工創(chuàng)意類產(chǎn)品為主，制作材料價格比成品低，

35、顧客在得到實惠的同時享受創(chuàng)意手工制作的快樂。七、財務（一）財務預算第一年由于本店鋪處于啟動階段預計平均每月營業(yè)額在9000元左右，從中抽取30%為利潤，初期裝修需要（為了盡可能節(jié)約資金，以自己DIY為主）、新增柜臺等基礎設施的投入資金，在5000元左右；因為屬于合營，所以無需招募員工，雇員資金基本不用支出（繁忙時會招臨時工，工資按時間計算）；初期樣品等費用估計在7000元（樣品包括漫畫書籍、玩偶、布偶、飾品、黏土玩偶、手繪服裝等動漫周邊衍生產(chǎn)品。）購買相關辦公用品，店鋪網(wǎng)站制作推廣,辦營業(yè)執(zhí)照，制作會員卡等2000元。購買電腦一臺3000元，店面房租20000元一年，水電費1000元一年。另外

36、為了應對風險我們還預留的一部分資金。周轉資金：3000元?？偼度?1000元。綜合上述各項，第一年的收入為108000元，則利潤為32400元。店鋪第一年收支情況第一年收支表第一年的收入32400元第一年的費用34000元盈利-1600元第二年我們的市場面向整個金華，預計每月營業(yè)額在15000元左右，從中抽取40%作為利潤，由于現(xiàn)代應隨網(wǎng)絡的發(fā)展，加大網(wǎng)絡推廣，淘寶作為亞洲最大網(wǎng)絡零售商區(qū)，所以我們準備在淘寶推廣上買斷“動漫”兩個字，使顧客一進淘寶網(wǎng)打關鍵詞“動漫”二字就可以直接瀏覽我們的網(wǎng)店，這推廣價格在20000元左右。水電費1000元，另外第二年需求量增大，店鋪價位與第一年的價格一樣，在

37、2000元左右。綜合上述各項，這一年的營業(yè)額在180000元左右，利潤為72000元，前一年負債1600元，這一年盈利70400元。 店鋪第二年收支情況第二年收支表第二年的收入70400元第二年的費用41000元盈利30400元第三年我們的市場面向桂林周邊地區(qū)，現(xiàn)代雜志對年輕人的生活品味有著重大影響，所以我們投放推廣的資金也逐漸擴大，將本店鋪的特色等在流行雜志的首頁，價格大約在12000元左右。由于市場擴大，我們準備在消費集聚點開一家分店，租位價格也在20000元左右。這樣加上總店，總對房價支出40000元左右。新店裝修預計8000元，兩家店的總營業(yè)額每月達到22000元左右，則一年總營業(yè)額達

38、到264000元，從中抽取45%的利潤。存貨款也將達到20000元左右。總計利潤收入118800元，第三年總支出達到80000元。店鋪第三年收支情況表第三年收支表第三年的收入118800元第三年的費用80000元盈利38800元（二）產(chǎn)品成本及盈利分析初次經(jīng)營需借助于其他生產(chǎn)廠商，大部分向外部購進為主，所以成本較高而且盈利較低，不過這也只是前期；經(jīng)營數(shù)月之后轉為以自主創(chuàng)新的產(chǎn)品為主，因此成本將會減少許多，從而正式開始盈利，如以易拉罐為原料做的原創(chuàng)手辦，以最低的成本做出最高的效益又不缺乏個人創(chuàng)意及發(fā)展?jié)摿Φ漠a(chǎn)品。預計經(jīng)營3個月后進入自己創(chuàng)作的作品銷售，一年后成本回收開始盈利。盈利分配：以按勞分配

39、為主，多勞多得。關于訂單，若有大量需求的顧客我們將會聯(lián)系產(chǎn)家，并會在規(guī)定的時間完成規(guī)定的數(shù)量等等。（三）財務統(tǒng)計為了保持店面賬目的清晰明了，資金運轉的健康正常，有關資金的出納都有專人負責，每日結業(yè)小計，每周總結并財務公開，月底制作出財務月報，開會總結該月運營情況，對于不足之處商討出對策，在下個月的運營中就能有效避免上個月出現(xiàn)的類似的問題。（四）財務報表動漫周邊鋪第一年財務報表項目合計固定資產(chǎn)總計37000元流動資金總計3000元存貨余額總計7000元未分配利潤總計股東權益總計41000元應收帳款余額總計資產(chǎn)總計41000元八、風險評估（一）主要風險預測1.選址難，街區(qū)還有商圈等影響顧客流量的問

40、題，合適地不一定有店面。有店面的地方不一定合適。2.產(chǎn)品的市場迎合性難以把握，進貨種類，價位等。3.經(jīng)營難度，由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問題。4.由于貨物積壓所造成的資金周轉問題。以及換新貨時舊貨的處理辦法。5.固定客戶群的問題，因為主要針對的是專業(yè)顧客，流動性顧客不是很多。6.競爭力與競爭對手。（二）應對策略對以上預測到的問題，我們制定了相對應的解決方案1.選址問題由于我們的選址是在學校附近，那里有很好的動漫消費基礎，而且學生是動漫產(chǎn)品的主要消費群，大學生相比中小學生具有更大的購買力。2.產(chǎn)品迎合性，種類問題由于創(chuàng)業(yè)團隊大都是喜愛動漫的學生，是走在影視動漫的最前端的人，是未來動漫產(chǎn)業(yè)的生

41、產(chǎn)者，在影視動漫方面會有更加敏銳的市場觀察力與嗅覺。3.經(jīng)營問題以專業(yè)的角度去分析問題，相信不會出現(xiàn)一些外行經(jīng)營者出現(xiàn)的種種由于不懂行不專業(yè)所造成的一系列問題。4.貨物囤積問題由于動漫作品躥紅，更新速度快，相應的也會帶動周邊產(chǎn)品的更新速度，容易造成產(chǎn)品的堆積，對應該類問題，除了傳統(tǒng)的打折降價促銷外，最重要的是在貨物銷售的前期我們會舉行一系列的動漫主題展，盡可能的減少后期貨物的囤積問題。5.客戶群動漫周邊產(chǎn)品不像傳統(tǒng)商品有一定的購買周期，它是隨著動漫作品的更新速度而定的，近幾年動漫作品層出不窮的同時也給我們帶來的無限的商機，加上我們客戶群是大學生，絕大多數(shù)大學身都是動漫愛好者，或者是動漫迷，購買

42、熱情遠遠大于一般客戶群。6競爭力與競爭對手問題。動漫周邊產(chǎn)品專賣是一個新興行業(yè)，許多城市甚至是大中城市也很難找到一家。絕大多數(shù)都是不太專業(yè)的電玩店，那里的動漫產(chǎn)品多以手辦模型為主，貨品參差不齊，很難與專業(yè)的動漫周邊產(chǎn)品形成競爭。九、投資者退出方式1.股權轉讓：如果某些股東在經(jīng)營一段時間后認為自己確實不適合創(chuàng)業(yè)，可以選擇相互轉讓或者部分轉讓其所擁有的股份，也可以將股份轉讓給比較了解這方面的專業(yè)人士，但前提是必須通過其他股東的過半的同意。 2.意向退出：如有股東違反店鋪的相關規(guī)定，或有損害店鋪利益，按其利害程度進行處罰，若過失過于嚴重則由其他股東投票決定去留，由此推出本團隊的股東，將扣除60%的入股資金。十、總結以上是自己所想