學(xué)溝通禮儀心得體會(huì)

1、學(xué)溝通禮儀心得體會(huì)學(xué)溝通禮儀心得體會(huì)學(xué)習(xí)社交禮儀后的感受,目前，大家都掀起學(xué)習(xí)“文明禮儀”活動(dòng)，自己也通過選修課程來學(xué)習(xí)，感覺收獲的很多。一些平時(shí)不被注意的事情竟然會(huì)成為個(gè)人成敗的關(guān)鍵因素。個(gè)人禮儀修養(yǎng)有著極為重要的現(xiàn)實(shí)的意義體表現(xiàn)在：首先，加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)有助于提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值。其次，加強(qiáng)個(gè)人禮儀有助于增進(jìn)人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學(xué)習(xí)社交禮儀是非常必要的。現(xiàn)代社會(huì)越來越注重個(gè)人的儀表以及社交是怎樣對(duì)待他人。個(gè)人的儀表問題不僅關(guān)系到你自信與否，而且還關(guān)系到工作。一旦成為一個(gè)企業(yè)的員工，那么個(gè)人的形象就有可能隨時(shí)代表企業(yè)的形象。這時(shí)如果個(gè)人的儀表出現(xiàn)問題，個(gè)人和企業(yè)都會(huì)有所損

2、失，或是有形的或是無形的。損失的大小也不一定。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時(shí)男士先上，女士在后面，這樣會(huì)避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會(huì)里男士要穿西裝，打領(lǐng)帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過3種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會(huì)忘記。所以我們應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的注意禮節(jié)。當(dāng)在會(huì)議場合或和是上課，不能講話，以示對(duì)開會(huì)者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點(diǎn)，當(dāng)你在這種場合想咳嗽時(shí)，最好出去咳嗽完了再進(jìn)來。一面讓人產(chǎn)生誤解。這些小之又小的細(xì)節(jié)有時(shí)候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業(yè)生應(yīng)聘文秘工作，但沒有錄取他的原因是她的.頭發(fā)染成紅色?？脊僬J(rèn)

3、為做為文秘工作，需要注意外在形象，文秘工作應(yīng)沉穩(wěn)，而他不是好的選擇?？梢姵蓴≡谟凇耙话l(fā)間”啊!所以我認(rèn)為“社交禮儀”是我們大學(xué)生必須作的一件事，對(duì)我們隊(duì)有百益無一。社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀。作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康.任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活

4、.禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙.作為一名大學(xué)生，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識(shí)有了新的發(fā)展，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流.現(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對(duì)父母的依賴已經(jīng)不存在.通過人際交往活動(dòng)，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要，是發(fā)展成獨(dú)立的人的需要，也是我們成功走上社會(huì)的需要.事實(shí)上，在大學(xué)期間，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對(duì)每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響.渴望友誼和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn).所以，社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn)，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相

5、互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對(duì)象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的.因此我們之間建立真摯深厚的友情.事實(shí)表明，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú)，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣.親子溝通心得體會(huì) 篇1x月x日晚，在我們xx學(xué)校舉行了一場關(guān)于親子有效溝通策略的講座，主講人xx老師用豐富的案例，自己的親身經(jīng)歷，深入淺出，為我們講述了如何能夠與孩子進(jìn)行有效的溝通，讓我收獲頗多，獲益匪淺。雖

6、然我還不是個(gè)母親，但是作為一名老師，和孩子的溝通同樣重要，聽著x老師的講座，我不禁反思自己平日里溝通的方式和方法，我做到和他們有效的溝通了嗎？我們的溝通有效嗎？x老師講到幫助孩子面對(duì)感受的三個(gè)技巧：1、克制自己的怒火，全神貫注地傾聽。很多時(shí)候，我們不是不知道該怎么做，只是面對(duì)孩子的很多問題的時(shí)候，滿身的怒火讓自己控制不了，面對(duì)孩子不好的行為，氣不打一處來，往往在行動(dòng)上或者語言上采取暴力的方式來解決問題。而我們忘了最基本，也是最根本的一步，那就是傾聽，我們都沒有聽，孩子也沒有為自己的行為有辯解的權(quán)利，我們就這么主觀臆斷，把他們的行為扼殺在我們的怒火中。2、用簡單的詞語回應(yīng)他們的感受，用哦，恩，啊

7、！很多時(shí)候，孩子在講的時(shí)候，家長根本沒有認(rèn)真在聽，很敷衍了事，孩子覺得家長根本是在應(yīng)付他們，久而久之，孩子將不愿意和家長分享他們的事，那么孩子和家長間將達(dá)不到有效的溝通，試問，沒有了溝通，人和人將如何交往呢？3、說出他們的感受。讓他們能夠表達(dá)出自己對(duì)于事情的感受，知道他們對(duì)于事情是怎么想的。在和孩子的溝通和培養(yǎng)中，賞識(shí)占有很重要的地位。俗話說，賞識(shí)不是萬能的，但是孩子的成長教育中沒有賞識(shí)是萬萬不能的。孩子在做事情的時(shí)候，他們希望，渴望得到大人們的肯定，他們希望自己的努力有人能夠看到，大家能夠表揚(yáng)他。不管大人還是小孩，都是喜歡聽好話的。有研究表明，在孩子的成長中，家長對(duì)孩子說不的時(shí)候要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于說

8、好的時(shí)候，而家長對(duì)于孩子的賞識(shí)能讓孩子感受信心，感受肯定，收獲成功。x老師還指出，贊賞孩子的辦法有很多種，不只是一味的說你真棒，你真好。比如孩子主動(dòng)打掃房間，我們可以說出我們所看到的，房間真干凈，床鋪的很整齊，書都整齊的擺好了。孩子聽到后，知道這是他的勞動(dòng)成果，可以換種方式來表揚(yáng)他。同時(shí)也可以描述我們的感受，如看著干凈的房間，讓人感覺真舒服。對(duì)于孩子的評(píng)價(jià)，不一定只是家長或者直接感受者，可以對(duì)他們的行為進(jìn)行宣傳，讓孩子聽聽其他人對(duì)他是怎么評(píng)價(jià)的，聽到他人對(duì)他的肯定，他的心里會(huì)更加開心。在講座的最后，x老師以一個(gè)媽媽的禮物故事結(jié)尾，故事講述了從幼兒園到大學(xué)，媽媽一直用善意的謊言欺騙著兒子，目的是

9、為了兒子能夠不傷心，能夠更好的前進(jìn)。其實(shí)，孩子也知道媽媽在欺騙他，但是，媽媽一次又一次的禮物讓孩子灰暗的心重燃了希望，讓他暗淡的人生有了光彩。記得一個(gè)公益廣告是這么播的，一個(gè)患有先天性失聰?shù)膬和?，爸爸在不厭其煩的教他說話，通過打擊地板，觸摸聲帶的震動(dòng)，各種方式，而孩子哦，哦，啊，啊說話。只到有一天，孩子發(fā)出了從他出生以來最動(dòng)聽的聲音“爸爸乖”每當(dāng)看到這里的時(shí)候，我的內(nèi)心都是一陣激動(dòng)。上帝為他按下了靜音鍵，但卻給他打開了另一扇窗戶。世上沒有誰生來就是傻子，只要你肯用心教，用心去溝通，那么你一定能夠進(jìn)入孩子的世界，和他們有效的溝通。親子溝通心得體會(huì) 篇2教育孩子，是整個(gè)家庭的重任，教育孩子真的需要

10、父母從“修身”走向“齊家”，才可能向著教育的目標(biāo)邁進(jìn)。我今年為此專門購置了MP3和一套音響功放，把網(wǎng)上的經(jīng)典講解和誦讀下載到MP3中，然后通過功放播放，讓家中每一個(gè)人都接觸到這些信息，同步學(xué)習(xí)。同時(shí)對(duì)家庭成員的生活行為進(jìn)行一定的約束和規(guī)范，孩子教育需要家庭每一位成員的成長。同時(shí)，借助MP3隨身聽的功能，也會(huì)加速我對(duì)古文的學(xué)習(xí)進(jìn)程。我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有很多傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀資源，時(shí)間一長，我和孩子的文學(xué)水平都有了很大的提高。學(xué)習(xí)過程中也曾遇到這樣那樣的困難，有時(shí)候苦口婆心卻適得其反的現(xiàn)象并不少見，也曾為此苦惱過，過后細(xì)細(xì)思索：做父母的不應(yīng)該只怪孩子，也應(yīng)該反思反思，看看問題出在哪里，能不能換種方式使孩子能

11、夠更容易接受一些。其實(shí)，只要有心、有創(chuàng)意，家庭教育同樣也可以富有情趣。孩子有了一些閱讀能力之后，我便開始嘗試著給孩子寫一些不同內(nèi)容的小紙條，哪怕只是三言兩語。我把這些小紙條有時(shí)放在孩子的鉛筆盒里，有時(shí)又悄悄放在孩子的玩具箱里，甚至冰箱門上、鏡子上、枕頭上，只要是孩子能看到、能找到的地方都曾經(jīng)是他的目標(biāo)。當(dāng)孩子意外地發(fā)現(xiàn)這些小紙條的時(shí)候帶給他的是一份驚喜，同時(shí)也讓他能夠真實(shí)地觸摸到父母對(duì)他的關(guān)注和愛心。文字和語言有著不同的特點(diǎn)，語言稍縱即逝，有時(shí)候說好幾遍也不一定留下多少印象，容易這個(gè)耳朵進(jìn)，那個(gè)耳朵出。而文字則克服了這個(gè)弱點(diǎn)，只要不把它毀掉，那么無論什么時(shí)候都可以拿出來看看，而且每看一次，感覺

12、都在重溫一遍，印象自然比較深刻。這與暴風(fēng)驟雨式的訓(xùn)罵與呵斥相比，不僅考慮到了孩子的自尊心，也更容易被孩子所接受。它不僅可以讓孩子對(duì)父母有更多的了解與尊重，堅(jiān)持下去說不定可以逼著你同孩子一起進(jìn)步。因?yàn)殡S著孩子年齡的增長，紙條的內(nèi)容將不再是單一的表揚(yáng)啊、批評(píng)之類，逐漸會(huì)擴(kuò)展到推薦一本書啊，介紹一篇好文章啊，留下一個(gè)需要?jiǎng)觿?dòng)腦筋才能回答的小問題啊，甚至包括對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)的探討等等，內(nèi)容開始五花八門，這對(duì)于他的思維能力和寫作能力的訓(xùn)練也是一種幫助。如此來來往往，家庭教育同樣可以增添不少樂趣。在孩子的教育中怎么做才是對(duì)的，怎么做才是最好的，我也說不好，但對(duì)孩子的教育有的方面是共性的，有的東西又要應(yīng)孩子的個(gè)性

13、、特點(diǎn)而不同，在教育中既要順其自然，又要循循善誘，在管與不管中尋找平衡點(diǎn)?！凹佑汀?！“別灰心，再試一次”“你做的這件事真棒！我為你感到高興！”我們經(jīng)常會(huì)給孩子這樣的鼓勵(lì)，孩子將會(huì)在我們的鼓勵(lì)聲中快步前進(jìn)。孩子需要鼓勵(lì)，我們經(jīng)常鼓勵(lì)孩子參加學(xué)校集體活動(dòng)，回來后聽他講一講參加活動(dòng)時(shí)發(fā)生的事情，還進(jìn)一步問他一些問題：今天搞的什么活動(dòng)？跟誰在一起？有沒有興趣繼續(xù)參加這樣的活動(dòng)？參加這項(xiàng)活動(dòng)有什么收獲和體會(huì)？為什么？以引起孩子的興趣，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)排除解決。所以說我們的每一次鼓勵(lì)都是他進(jìn)步的催化劑。在學(xué)習(xí)和生活的很多方面，我們都給了孩子很多的鼓勵(lì)和贊賞，所以，孩子是自信的，讓他有這樣的積極的思想我認(rèn)為是

14、很可貴的。親子溝通心得體會(huì) 篇3有人說“家庭教育是人生整個(gè)教育的基礎(chǔ)和起點(diǎn)”，我們也覺得很有道理，確實(shí)家庭教育是對(duì)人的一生影響最深的一種教育，它直接或者間接地影響著一個(gè)人的發(fā)展。所以說家庭教育是很必要也很重要的，可我們家長自己教育知識(shí)有限，教育實(shí)踐機(jī)會(huì)也少，只能粗淺談?wù)勎覀冏约旱慕逃砟詈鸵恍┙逃⒆拥那猩眢w驗(yàn)和感受吧。首先，我們覺得家庭教育最重要的是給予孩子多多的愛和寬容，特別是父愛和母愛。當(dāng)然現(xiàn)在的孩子都是各個(gè)家庭的寶貝，但我們說的愛可不是對(duì)孩子的溺愛，要怎樣就怎樣，隨心所欲。我們覺得應(yīng)給孩子更多的愛是多關(guān)心孩子的生活、學(xué)習(xí)和思想，多多地同孩子面對(duì)面交流。我們孩子是這樣的，每天放學(xué)一回家，

15、她先會(huì)把一天來在學(xué)校里發(fā)生的各種事情滔滔不絕的講一遍，不管是開心或者不開心的、是關(guān)于自己或者其他人的，我們總是非常耐心地聽她敘述，有時(shí)會(huì)給她些鼓勵(lì)、有時(shí)給些寬慰，有時(shí)會(huì)順便跟他說說做人的道理和時(shí)時(shí)提醒他要跟同學(xué)們友好相處?？傊液屠瞎M量抽時(shí)間多陪孩子，多和她交流，一起看書、一起旅行，一起做女兒喜歡的事。其次，在學(xué)習(xí)方面，我們是盡量給她一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)她好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上小學(xué)一二年級(jí)時(shí)，我們是陪著女兒一起做作業(yè)的，幫他檢查作業(yè)，雖然這種方法有些家長覺得不妥，但我覺得對(duì)我們女兒還是蠻管用的，因?yàn)樗吹接邪职只蛘邒寢屌阒睦锖芴?shí)，也能靜得下心來，專心自己的學(xué)習(xí)，不會(huì)去想爸爸媽媽在忙什么

16、呢？偶爾有時(shí)客廳電視機(jī)聲音過響，她也不關(guān)書房門，說不影響做作業(yè)和學(xué)習(xí)，這點(diǎn)我都很佩服他能那么集中注意力呢?，F(xiàn)在上初中了，所有作業(yè)她全部自己搞定，但我們平時(shí)也盡量不外出，留在家，女兒臨時(shí)有什么疑問就可以隨時(shí)幫她解決。還有，我們覺得學(xué)習(xí)上要取得好成績，一方面是要依靠勤奮努力，但同時(shí)還是有一定學(xué)習(xí)方法和竅門的。所以我們還是比較有側(cè)重的培養(yǎng)孩子一些好習(xí)慣。如閱讀習(xí)慣，對(duì)于孩子成長、開闊眼界，增長課外知識(shí)和提高寫作水平，都是很有用和必要的，所以從小開始，我們就比較重視女兒的課外閱讀學(xué)習(xí)。孩子小的時(shí)候，我們經(jīng)常給她講故事，等她自己認(rèn)字能看課外書了，就帶她去書店，她喜歡什么書我們就幫他買，從小學(xué)四五年級(jí)到現(xiàn)

17、在基本上每天都有半小時(shí)的課外閱讀時(shí)間，這對(duì)她寫作能力提升還是蠻有幫助，現(xiàn)在要讓他寫個(gè)班級(jí)活動(dòng)策劃、主持稿什么的，都不在話下。還有我們?cè)鞠Ｍ⒆幽鼙痴b一些經(jīng)典作品，在我們女兒一二年級(jí)的時(shí)候，教她讀背老子等，可她覺得枯燥，不能堅(jiān)持，我們家長也沒有好的教育方法，最后只堅(jiān)持一小段時(shí)間就放棄了，現(xiàn)在想想很可惜，科學(xué)家研究認(rèn)為人在1214歲前是記憶力的黃金期，所以我們只好把這個(gè)家庭教育中不能完成的目標(biāo)轉(zhuǎn)給老師了，希望老師能適當(dāng)挑選布置些好的經(jīng)典讀物，包括中文和英語的給孩子們，讓他們能抓住這最后的黃金期。在這方面我覺得語文尹老師和英語沈老師做的挺好，就應(yīng)該鼓勵(lì)孩子盡量多背些經(jīng)典的文章和英語課文、短文，這對(duì)

18、孩子們?cè)黾又R(shí)積累、學(xué)好語言有極大幫助。還有我們希望孩子能有一定的音樂、繪畫等藝術(shù)欣賞能力，提升孩子的生活情趣和自信心。我們?cè)谛W(xué)時(shí)學(xué)過鋼琴，但孩子并不喜歡，最終也是半途而廢，但雖如此，音樂基本知識(shí)還是了解了。她喜歡畫畫，也比較擅長，在小學(xué)時(shí)一直是學(xué)校繪畫興趣班成員，是他們美術(shù)老師的得力助手（這個(gè)興趣班是由美術(shù)老師挑選、全部免費(fèi)），在老師的精心指導(dǎo)幫助下，投過很多稿，也得過不少獎(jiǎng)?，F(xiàn)在初中學(xué)校沒有這樣的興趣班，我們只好出錢在校外每周末上一次繪畫課，希望孩子以后有自己興趣愛好吧。總之我們的家庭教育體會(huì)是，孩子目前的學(xué)習(xí)成績只是一種表象，一種參考，并不能代表孩子真正的學(xué)習(xí)能力和發(fā)展?jié)摿?，所以我們?/p>

19、家庭教育要放眼長遠(yuǎn)，努力給孩子一個(gè)健康的身體和心靈，盡量幫助他們養(yǎng)成良好的社會(huì)教養(yǎng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓他們自信自立自愛！親子溝通心得體會(huì) 篇4在教育教學(xué)過程中，學(xué)校教育與家庭教育在教育目標(biāo)、內(nèi)容和方法上表現(xiàn)是否一致，直接影響教育質(zhì)量和效率的提高，關(guān)系到學(xué)生的健康成長，共同的愿望和一致的社會(huì)責(zé)任，要求教師與學(xué)生家長之間必須合作和交流，建立一種和諧的友情關(guān)系，從而多角度、多層次地發(fā)揮教育的功能，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。教師與家長怎樣才能達(dá)到有效的溝通呢？我覺得應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一、 真誠交往，密切聯(lián)系教師要想與家長取得聯(lián)系，主動(dòng)熱情地與家長相交，在心理雙方架起彼此信任的橋梁，以爭取家長的有效合作，例如：我通過

20、家園雙方互相訪問，電話聯(lián)系；召開家長會(huì)；家長開放日；親子運(yùn)動(dòng)會(huì)等，通過這些活動(dòng)拉近家長與老師的距離，密切孩子與父母的關(guān)系。還可定期開展家長個(gè)別咨詢活動(dòng)，幫助家長解決實(shí)際問題。比如說：班上的嘉睿、戎騰、樂添、鄭佳等小朋友的生活獨(dú)立性較薄弱。那如何培養(yǎng)幼兒良好的獨(dú)立性呢？是這些家長們所關(guān)注的。因此在于家長的溝通中，我建議家長平時(shí)多給孩子一些處理事情的機(jī)會(huì)：如洗自己的手絹、襪子，自己洗漱，自己收拾玩具、作業(yè)本、小畫書等。隨著孩子常時(shí)間的鍛練和培養(yǎng)，相信孩子們會(huì)逐漸增強(qiáng)獨(dú)立生活、獨(dú)立思考、獨(dú)立做事的能力。以上這些都是教師可以利用的與家長溝通的途徑。二、 尊重家長，增進(jìn)理解在教育實(shí)踐中，教師和家長存在許

21、多不合作現(xiàn)象，很大程度上是由于教師對(duì)家長尊重不夠或雙方不理解而造成的，因此，在教師與家長的交往中，一是要尊重家長，尊重他們的感情，尊重他們的意見，尊重他們的人格。教師不可擺出一付教育權(quán)威的架子，或明或暗地對(duì)家長進(jìn)行旁敲側(cè)擊，使家長不愿接近。二是要理解家長，并讓家長也理解教師，作為家長，一般都期盼孩子成才，對(duì)孩子的成長十分關(guān)心，孩子在學(xué)校表現(xiàn)不好，就會(huì)覺得臉上無光，教師在與家長接觸，不宜總是向家長指出孩子的缺點(diǎn)、短處，向家長“告狀”，不要用刻薄的語言指責(zé)，挖苦學(xué)生，應(yīng)從有利于學(xué)生發(fā)展的角度客觀地交換意見，研究互相配合教育，培養(yǎng)孩子的對(duì)策與辦法。三、激勵(lì)幫助，搞好配合為了使家長與教師更好地配合，教

22、師應(yīng)激勵(lì)家長樹立教育信心，幫助家長提高教育素養(yǎng)，教師應(yīng)多方面了解學(xué)生家長，根據(jù)學(xué)生家長的不同情況采取不同的措施。對(duì)于后進(jìn)學(xué)生家長來說，應(yīng)幫助家長指定教育計(jì)劃，明確教育方向。例如：我班的宇烽、云逸、兆豐等常有發(fā)現(xiàn)在與小朋友交往中存在侵犯性行為。事后會(huì)推卸責(zé)任或接受批評(píng)表示以后不敢了，但大都不久就又犯了。針對(duì)這種情況，我與家長進(jìn)行反饋和溝通，希望家園共同為幼兒提供一個(gè)健康向上的生活空間，不要在孩子面前講有攻擊色彩的話語。并建議家長采用“轉(zhuǎn)移注意”法，給幼兒予較多的關(guān)注，比方說：消耗能量，在孩子情緒緊張或怒氣沖沖時(shí)，可以帶他去跑步打球或進(jìn)行棋類活動(dòng)；引導(dǎo)幼兒經(jīng)常從事這類活動(dòng)有助于恢復(fù)他們的心理平衡，

23、逐漸轉(zhuǎn)移侵犯性行為。四、以誠相待，摒棄功利教師與家長之間的交往，是教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生成長的需要，不是處于功利目的，例如：有的家長把孩子送進(jìn)幼兒園就是希望獲得老師對(duì)孩子多一些照顧和偏愛。因此，百般討好老師，尋找哪一位是班里的“主管”，哪一位比較好說話，就想辦法或利用節(jié)日給老師：“意思意思”。倘若事后沒有對(duì)他的孩子照顧好或存在誤解，家長便開始論頭品足，與其他家長結(jié)起伴來，言談中表示出不滿足或是做“最后發(fā)難”，使家長和老師不和諧的影子在童心中罩上陰影，本來很快樂的學(xué)習(xí)生活，隨著成人的議論紛紛而留下傷痕。對(duì)于這種情況，我們應(yīng)堅(jiān)決反對(duì)和杜絕利和交往直接或變相收學(xué)生家長的好處的行為，以維護(hù)人民教師的形象。

24、親子溝通心得體會(huì) 篇5在最近的假期中，老師給我們布置了一份特別的作業(yè)，“親子閱讀”！面對(duì)這個(gè)作業(yè)，我一開始是退縮的，畢竟自從上學(xué)以來，爸爸媽媽也越來越忙碌，在生活的不知不覺間，我們已經(jīng)疏遠(yuǎn)了。現(xiàn)在的情況下，在讓我去找媽媽一起讀書，對(duì)我來說，實(shí)在是一件難以辦到的事情。但是，為了保證每個(gè)人都能做好作業(yè)，我們還要寫親子閱讀的心得體會(huì)！這實(shí)在是讓我避無可避，硬著頭皮去完成了這次的作業(yè)。但是讓我驚訝的是，這次的作業(yè)并不如我想的那般尷尬，甚至在久違的和媽媽一起閱讀后，我也感到了一陣幸福和安心。也許作為孩子，我們根本從來都沒有跟父母疏遠(yuǎn)過。那么，以下是我對(duì)這次親子閱讀的心得體會(huì)：一、完成作業(yè)前的感受在“硬著

25、頭皮”去完成這份作業(yè)的時(shí)候，我一直都在自己的房間門口徘徊，一直在想著怎么去和媽媽或爸爸說這個(gè)作業(yè)的事情。過去的時(shí)候我也并不是沒有和爸爸媽媽一起看書或是玩樂過，但我越是長大，這樣的活動(dòng)就越是少。現(xiàn)在已經(jīng)x歲的我，實(shí)在不知道怎么去和他們提起這樣的事情。但是，意外總是突然的，在我還在徘徊的時(shí)候，媽媽卻意外的打開了房門，并發(fā)現(xiàn)了我的疑慮。但和我之前想象的不同，媽媽非常干脆的就答應(yīng)了我的請(qǐng)求，并開始了這次的閱讀之旅。二、閱讀的感受在準(zhǔn)備開始后，我們一起在爸爸的書房中找適合的書籍，看著書柜上琳瑯滿目的書籍，我實(shí)在是難以下手，更別說很多我都沒法看懂。最后，媽媽選擇了一本xxx，然后，在溫暖的陽光下，我們一起

26、翻開了這本書。這次的閱讀中，我和媽媽一起感受到了一個(gè)起奇妙的世界，書中描繪著一個(gè)美麗又感人的故事，跌宕起伏的劇情讓我為故事的主人公擔(dān)心了很久。并且，在媽媽講解這個(gè)故事的時(shí)候，我也提出了許多自己的想法，還被媽媽夸贊了一番。最終，這本故事翻到了頁尾，抬頭看看時(shí)鐘，不知不覺竟然已經(jīng)過去了一個(gè)多小時(shí)！而且我們也已經(jīng)坐的非常累了。但是對(duì)我來說，這一個(gè)多小時(shí)確是近期以來最為快樂的時(shí)光。不僅僅是因?yàn)檫@個(gè)故事，和媽媽在一起閱讀的時(shí)光，讓我非常的享受，我希望及時(shí)在作業(yè)結(jié)束之后，也能常常有這樣的活動(dòng)。以上便是我的心得感受，我知道爸爸媽媽的工作非常忙碌，但我們也不能為此疏遠(yuǎn)了感情，在今后，我會(huì)跟多的和他們交流，我們

27、一定會(huì)一直幸福。管理溝通的心得體會(huì)1時(shí)間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識(shí)，無論是在服務(wù)方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會(huì)。9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個(gè)主題為高效的管理溝通訓(xùn)練的培訓(xùn)，讓自己對(duì)管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識(shí)。溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對(duì)于我來說我感觸最深的只有四個(gè)字真誠贊美。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的

28、一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓(xùn)下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。作為銷售管理者，不僅要面對(duì)客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拚搏，才是成功取勝之道，

29、這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識(shí)。然而要成功經(jīng)營一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克韋爾奇才會(huì)說管理的秘訣是溝通、溝通、再溝通。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對(duì)方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行兀窟@應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會(huì)做一個(gè)聆聽者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對(duì)方相信你，才會(huì)與你

30、進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無心就傷害到了對(duì)方；曾看過一本書細(xì)節(jié)決定成敗，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的關(guān)系不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動(dòng)作，致少對(duì)方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對(duì)此大家心里都很感激。而且公司也會(huì)在一些特別的日子請(qǐng)大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培

31、訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動(dòng)起來的活動(dòng)，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動(dòng)。也會(huì)使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來越不想說話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒有激情，沒有主動(dòng)營銷。以上是我通過培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請(qǐng)多多見諒！所謂千里之行，始于足下，希望我們?cè)趯?shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對(duì)我工作的支持！謝謝！管理溝通的心得體會(huì)2伴隨著時(shí)間的匆匆流逝，這個(gè)學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，與此同時(shí)，有好多課程也即將結(jié)束，其中宋作海老師的管理溝通這門課程也是如此。而通過學(xué)習(xí)這門課程，使我們的

32、溝通理念提升到了一個(gè)新的高度，讓我們發(fā)現(xiàn)了諸多平時(shí)生活溝通中存在的問題，也對(duì)我們今后的工作起到了指導(dǎo)與改正的作用，真正是受益匪淺。所以在這里，希望能夠和老師分享一下我們的心得。當(dāng)初選這門課程除了學(xué)校規(guī)定的必須要拿到學(xué)分之外，最大的原因還是對(duì)它的興趣。對(duì)于溝通，自己是覺得人生在世無非就是要和別人溝通交流，而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了，老師也經(jīng)常叫我們要學(xué)會(huì)和人交流溝通，所以就選擇了這門課。我們的教材一共有16章節(jié)的內(nèi)容，其中包含管理溝通、群體和團(tuán)隊(duì)溝通、會(huì)議溝通、危機(jī)溝通等十幾個(gè)溝通類型，宋老師都有詳細(xì)地為我們講解，其中還通一些案例、問題等材料來為我們對(duì)溝通進(jìn)行更深的講解。 通過學(xué)習(xí)我

33、們都認(rèn)識(shí)到溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，但是，個(gè)人的交流溝通是否能準(zhǔn)確傳達(dá)出個(gè)人的愿望或?qū)δ呈虏挥栀澩膽B(tài)度？卡耐基曾提出，成功與否，與其說在于交流溝通的內(nèi)容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對(duì)方認(rèn)為你所解釋的信息是否可靠而且適合。交流溝通涉及到各式各樣的活動(dòng)，個(gè)人要在這些活動(dòng)中游刃有余，并培養(yǎng)出高效溝通所需的技巧：一、自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當(dāng)成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，但卻很少對(duì)別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對(duì)自己了解相當(dāng)清楚，并且肯

34、定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。二、體諒他人的行為這其中包含“體諒對(duì)方”與“表達(dá)自我兩方面。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。三、適當(dāng)?shù)靥崾緦?duì)方產(chǎn)生矛盾與誤會(huì)的原因，如果出自于對(duì)方的健忘，我們的提示正可使對(duì)方信守承諾；反之若是對(duì)方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對(duì)方信守諾言。四、有效地直接告訴對(duì)方一位知名的談判專家分享他成功的談判經(jīng)驗(yàn)時(shí)說道：“我在各個(gè)

35、國際商談場合中，時(shí)常會(huì)以?我覺得（說出自己的感受）、?我希望（說出自己的要求或期望）為開端，結(jié)果常會(huì)令人極為滿意?！逼鋵?shí)，這種行為就是直言無諱地告訴對(duì)方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達(dá)的對(duì)象，將會(huì)有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要切記“三不談：時(shí)間不恰當(dāng)不談；氣氛不恰當(dāng)不談；對(duì)象不恰當(dāng)不談。五、善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護(hù)權(quán)力而侵犯他人。尤其是在對(duì)方行為退縮，默不作聲或欲言又止的時(shí)候，可用詢問行為引出對(duì)方真正的想法，了解對(duì)方的立場以及對(duì)方的需求、愿望、意見與感受，并且運(yùn)用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對(duì)方發(fā)表意見，進(jìn)而對(duì)自己產(chǎn)生好感。一位優(yōu)秀的溝

36、通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。通過這些有技巧的高效溝通，往往帶給我們?cè)S多的益處：能獲得更佳更多的合作、能減少誤解、能使人更樂于作答、能使人覺得自己的話值得聆聽、能使自己辦事更加井井有條、能增自己進(jìn)行清晰思考的能力以及能使自己感覺現(xiàn)能把握所做的事。對(duì)于我們大學(xué)生來講，學(xué)習(xí)管理溝通必然對(duì)我們今后工作有很大的幫廚，但在現(xiàn)階段，如何做到與同學(xué)好好地交往，或許更是我們需要這門課程的動(dòng)力。而在經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)及老師指導(dǎo)下，對(duì)于如何與同學(xué)溝通交流也有了一定的認(rèn)識(shí)。為了更好地與其他人溝通交流，我們都需要做到：第一，要做的是站在他人的角度設(shè)身處地的為他人著想，在接納和諒解的基礎(chǔ)上去適應(yīng)他人

37、。第二，要注重自己的能力培養(yǎng)和人格塑造。一般來講品質(zhì)好、能力強(qiáng)或具有某種特長的人容易受到他人的喜愛和尊重，所以在與他人接觸的過程中要熱情、真誠、坦率、友好、有責(zé)任感、真誠地贊美他人，同時(shí)在抓緊學(xué)習(xí)的前提之下適當(dāng)施展自己的才華，表現(xiàn)自己的特長，使同學(xué)接納、信任和尊重你。第三，在交往中要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，善于體察他人的心境，主動(dòng)關(guān)心他人，采取不同的方式使他們感受到你的善意和溫暖。在承認(rèn)、理解、接納和尊重他人基礎(chǔ)上，才能贏得他人的承認(rèn)、理解、接納和尊重，所以以換位思考、將心比心、以誠換誠的心態(tài)和行為來與他人相處，這樣才能達(dá)到心靈的溝通和情感的共鳴。只有這樣，才可能獲得他人的支持、鼓勵(lì)、認(rèn)可和肯定；也只

38、有這樣，才能感受到愉悅、快樂、幸福與和諧的情緒體驗(yàn)而體現(xiàn)出自我價(jià)值來。第四，多觀察周圍的同學(xué)，特別是那些你覺得交往能力和溝通能力特別強(qiáng)的同學(xué)，看他們是如何與人相處的。通過觀察和模仿，你漸漸地會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的人際交往能力會(huì)有意想不到的改進(jìn)。第五，要有意識(shí)地去選擇和培養(yǎng)一些興趣愛好。共同的興趣和愛好也是你與朋友建立深厚感情的途徑之一。很多在事業(yè)上有所建樹的人都不是只會(huì)閉門造車的呆子，他們大多都有自己的興趣和愛好。業(yè)余愛好不僅是人際交往的一種方式，還可以讓大家發(fā)掘出自己在工作以外的潛能。例如，體育鍛煉既可以發(fā)揮您的運(yùn)動(dòng)潛能，也可以培養(yǎng)您的團(tuán)隊(duì)合作精神。此外，我們也要遵循人際交往的原則：充分尊重對(duì)方的內(nèi)

39、心秘密或隱私；會(huì)話交談時(shí)，目光注視對(duì)方；在聽到對(duì)方的內(nèi)心秘密后不要把內(nèi)容泄露給他人；不在背后批評(píng)別人，保住對(duì)方的面子。在遵守以上四條原則的基礎(chǔ)上注意做好以下幾點(diǎn)：承認(rèn)“真實(shí)的自我”，并將它展示在眾人的面前，即老老實(shí)實(shí)地承認(rèn)自己反映在別人心目中的形象。心理學(xué)研究表明：人們并不喜歡一個(gè)各方面都十分完美的人，而恰恰是一個(gè)各方面都表現(xiàn)優(yōu)秀而又有一些小小缺點(diǎn)的人最受歡迎。所以您不用太在意自己的缺點(diǎn)，對(duì)這點(diǎn)要有足夠的信心。要時(shí)時(shí)處處站在他人的角度來考慮問題，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要與他人共同分享；給他人提供機(jī)會(huì)，幫助其實(shí)現(xiàn)生活目標(biāo)；當(dāng)他人遭遇到困難、挫折時(shí)，伸出援助之手，給予幫助。要胸襟豁達(dá)樂

40、于接受他人及自己。當(dāng)別人取得成績時(shí)，要不失時(shí)機(jī)的給予贊揚(yáng)和祝賀。這種贊美的話語會(huì)給被贊揚(yáng)者帶來快樂，引起積極的情緒反應(yīng)。情緒具有傳染性，即也會(huì)傳染給周圍的人給周圍所有人帶來快樂?！翱鞓贰眲t會(huì)消融人際關(guān)系的僵局，使人際關(guān)系變得融洽。要掌握溝通的技巧。與人溝通時(shí)，要注意傾聽，傾聽的時(shí)候，要面帶微笑，最好別做其他的事情，并給予以表情、手勢、點(diǎn)頭等方面適當(dāng)?shù)姆答仯貏e是當(dāng)對(duì)方有怨氣和不滿需要發(fā)泄時(shí)的傾聽，更能顯示一個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)水平；在表達(dá)自己思想時(shí)，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動(dòng)，給他人提意見、指出錯(cuò)誤時(shí)，要注意場合，措詞要平和，以免傷及他人自尊心；與他人談話時(shí)要有自我感情的投入，這樣才會(huì)以情動(dòng)人。

41、爭取多溝通多交流。不要因?yàn)榇蠹矣行┱`解而避免交流和溝通，而應(yīng)主動(dòng)與大家溝通，參與大家的討論與活動(dòng)。只有這樣才能更好地了解自己和他人，消除彼此之間的誤會(huì)，加強(qiáng)相互的理解和信任。多吸收別人的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)他人的缺點(diǎn)，應(yīng)多加理解和包容。平時(shí)對(duì)一些生活中出現(xiàn)的雞毛蒜皮的糾紛，不要太耿耿于懷，該忘的忘，該原諒的原諒，該和解的和解，不要太放在心上。所謂“大事聰明，小事糊涂”，把有限的精力用在做主要的事情上。要抽時(shí)間多參與集體活動(dòng)。這樣既可以培養(yǎng)自己多方面的興趣愛好，以愛好結(jié)交朋友，也可以互相交流信息、切磋思想和體會(huì)，達(dá)到廣泛交往與融洽人際關(guān)系的目的。有關(guān)對(duì)管理溝通這門課程的心得體會(huì)實(shí)在是太多了，怎么寫也是寫不完

42、的，但在收獲了這門課程帶給我們的知識(shí)的同時(shí)，還是要深深感謝為我們授課的宋老師，他的精彩課程令我們又向更高的溝通層次邁進(jìn)了一步。溝通是一門學(xué)問，需要不斷的去學(xué)習(xí)、體會(huì)及實(shí)踐，在今后的生活工作中，我們要做的是將所學(xué)的知識(shí)進(jìn)行揣摩、深入體會(huì)，真正運(yùn)用到生活工作中去，達(dá)到學(xué)以致用。管理溝通的心得體會(huì)3溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提

43、。溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一

44、般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。如何提高溝通的有效性，我有以

45、下見解。(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的.提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，

46、我有以下心得：1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。2)體諒他人的行為。所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。3)有效地直接告訴對(duì)方。在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的

47、形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。4)善用詢問與傾聽。適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果?？傊?，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工

48、與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。管理溝通的心得體會(huì)4管理溝通書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。首先：1、應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3、必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，

49、從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合

50、時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。管理溝通的心得體會(huì)5首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，尤其對(duì)于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個(gè)誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一、通過管理行為來規(guī)范個(gè)人思想。對(duì)于技術(shù)性強(qiáng)的部門，it（資訊）部要有一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的技術(shù)指導(dǎo)書。1、硬件方面：標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，設(shè)備保養(yǎng)，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指

51、導(dǎo)書作業(yè)；2、軟件方面：做項(xiàng)目可行性分析，解決分析，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)來規(guī)范企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想。3、內(nèi)部技術(shù)授權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的能力分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)將是it（資訊）部將來工作的方向和重點(diǎn)。二、認(rèn)同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強(qiáng)本部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個(gè)協(xié)助高效團(tuán)隊(duì)。三、溝通更多是人性化溝通，心靈扶摸。（現(xiàn)狀）印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個(gè)小“團(tuán)體”，各股勢力互相排斥心理，嚴(yán)重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1、個(gè)人覺得企業(yè)，生產(chǎn)過程是一個(gè)需要既

52、分工又需要協(xié)作的生產(chǎn)流程。所以各部門要換位思考，溝通中的一個(gè)部門出現(xiàn)了段裂，整個(gè)生產(chǎn)過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2、部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實(shí)反映生產(chǎn)的真實(shí)狀態(tài)。只有了解到問題才能行之有效解決問題。同時(shí)下屬也必須尊重管理者的決定?？傊?，各部門應(yīng)該積極主動(dòng)的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達(dá)成默契。公司的發(fā)展能一步一個(gè)臺(tái)階。管理溝通的心得體會(huì)6又是一個(gè)美好的春天，古人常說“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流

53、會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫面，總的來說批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問和傾聽；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批

54、評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感

55、人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。四、以沉默的方式無聲的批評(píng)，實(shí)施這種無聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò)，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)

56、真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心?？傊?，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。管理溝通的心得體會(huì)7轉(zhuǎn)眼又到學(xué)期末了，作為一名大三的學(xué)生，在感觸時(shí)間流逝的同時(shí)，亦在慶幸自己同時(shí)也收獲頗豐。這學(xué)期，我很開心選了周海燕老師的管理溝通課程，要知道，不是每個(gè)學(xué)生都能遇見這么一位注重

57、將所教知識(shí)靈活運(yùn)用到現(xiàn)場課程上的老師，很幸運(yùn)，我遇見了!說真的，來到江西師范大學(xué)之后，我第一次碰上老師會(huì)堅(jiān)持每節(jié)課對(duì)學(xué)生說“同學(xué)們，好”之類的問候語，剛開始有點(diǎn)不適應(yīng)，但幾次之后已經(jīng)習(xí)慣并且喜歡上了這種問候，喜歡上了微笑著對(duì)老師說“好，很好，非常好，Yeah”。我想管理溝通的班友們有不少會(huì)和我有一樣的感覺吧?管理溝通，從概念上來講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身知識(shí)能力、表達(dá)能力和行為能力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打;單位沒有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī);人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。而對(duì)于我們學(xué)生來說交流就顯得更加重要了。但其實(shí)大家都清楚，大學(xué)里上課都是以小群體落座的，不認(rèn)識(shí)的同學(xué)之間缺少溝通交流。但在管理溝通的課上，老師提出的“左右前后同學(xué)互相捏捏肩揉揉