淺析稅務本部銷售售前立項制度

1、 SHAPE * MERGEFORMAT SHAPE * MERGEFORMAT 更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料 SHAPE * MERGEFORMAT 更多企

2、業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料 SHAPE * MERGEFORMAT 更多企業(yè)學院：中小企業(yè)管理全能版183套講座+89700份資料總經(jīng)理、高層管理49套講座+16

3、388份資料中層管理學院46套講座+6020份資料國學智慧、易經(jīng)46套講座人力資源學院56套講座+27123份資料各階段員工培訓學院77套講座+ 324份資料員工管理企業(yè)學院67套講座+ 8720份資料工廠生產(chǎn)管理學院52套講座+ 13920份資料財務管理學院53套講座+ 17945份資料銷售經(jīng)理學院56套講座+ 14350份資料銷售人員培訓學院72套講座+ 4879份資料稅務本部銷售售前立項制度一、目的：為了加強項目管理和規(guī)范業(yè)務流程，有效控制、準確核算項目成本及費用預算，以滿足本部經(jīng)營預測與風險控制的要求，特制定本制度。二、定義：1、售前：在獲得項目信息，通過需求分析，認為項目具有可行性，

4、從進入實質(zhì)性的跟蹤開始到合同簽訂前之間的活動。2、售前費用：指在售前階段所發(fā)生的費用，包括：銷售費用、調(diào)動內(nèi)/外部資源的相關費用。3、立項：對已經(jīng)進入實質(zhì)性跟蹤的售前項目在PS系統(tǒng)中進行創(chuàng)建的工作。三、原則：事業(yè)部在售前階段需明確客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理對售前工作負責，行業(yè)發(fā)展部/研發(fā)部作為其資源予以支持。對于預計合同額大于200萬，由行業(yè)發(fā)展部指定售前工作負責人；在售前項目開始時，由研發(fā)部預先確定售中項目經(jīng)理人選參與售前活動；事業(yè)部在決定跟蹤項目后，客戶經(jīng)理需在“銷售過程管理系統(tǒng)”中填報，如無填報或填報信息不全，業(yè)務管理部將不予進行售前立項、合同評審；銷售項目在事業(yè)部立項，行業(yè)發(fā)展部/研發(fā)部為此

5、所發(fā)生的售前費用歸集入相應項目，行業(yè)發(fā)展部/研發(fā)部不再單獨立項；售前費用總額不得超過預計簽約額的4%；售前階段中客戶經(jīng)理如有變動需到業(yè)務管理部備案。四、崗位與職責1、事業(yè)部總經(jīng)理/授權人確定項目客戶經(jīng)理；審批事業(yè)部項目的銷售售前立項申請；審批行業(yè)發(fā)展部的工程售前預算；審批客戶經(jīng)理變更。2、客戶經(jīng)理1) 收集項目需求信息，進行調(diào)查分析，確定客戶需求；2) 在項目中進行客戶關系管理；3) 提出售前立項申請，進行銷售售前費用預算；4) 在銷售過程管理系統(tǒng)中定期填報項目進展；5) 組織內(nèi)外部資源有效響應客戶。3、行業(yè)發(fā)展部1) 接受事業(yè)部的資源申請，協(xié)調(diào)內(nèi)、外部資源，根據(jù)客戶需求給予技術方面的有效響應

6、；2) 協(xié)助客戶經(jīng)理，確定客戶需求，完成售前支持工作。4、業(yè)務管理部檢查銷售過程管理系統(tǒng)的填報情況；審核項目的售前立項申請及費用預算；客戶經(jīng)理變更信息通知企劃辦（MAIL形式）；將立項資料提交ITS項目管理中心。5、ITS項目管理中心負責將本部的售前資料轉(zhuǎn)交ITS企劃辦6、ITS企劃辦負責在PS中建立項目并錄入預算五、售前項目立項條件1、進入項目的實質(zhì)性跟蹤狀態(tài)；2、客戶經(jīng)理已經(jīng)在銷售過程管理系統(tǒng)中填報。六、售前立項流程1、客戶經(jīng)理決定開始跟蹤項目后，在“銷售過程管理系統(tǒng)”中填報相關信息，反映項目進展情況；2、客戶經(jīng)理填寫售前立項表，根據(jù)項目情況進行費用預算和毛利率的預測，并由事業(yè)部總經(jīng)理/授

7、權人簽批；3、如該項目需要技術人員售前支持，客戶經(jīng)理須向行業(yè)發(fā)展部提交技術資源申請表，行業(yè)發(fā)展部根據(jù)項目實際情況制定售前支持費用預算。技術資源申請表需經(jīng)行業(yè)發(fā)展部和事業(yè)部總經(jīng)理/授權人簽批；4、客戶經(jīng)理將簽批通過的售前立項表和技術資源申請表，交業(yè)務管理部進行售前立項審核；5、業(yè)務管理部在確認該項目已在“銷售過程管理系統(tǒng)”中填報，并審核預計售前費用及毛利率是否符合本部標準；審核通過后，將相關資料提交ITS項目管理中心；6、ITS項目管理中心將資料轉(zhuǎn)發(fā)給ITS企劃辦；由ITS企劃辦在PS中建立項目并初始銷售和工程預算；建立項目后，通知本部相關人員；7、客戶經(jīng)理定期將項目的進展情況在銷售過程管理系統(tǒng)

8、中報告事業(yè)部銷售部門經(jīng)理。七、客戶經(jīng)理變更流程1、當客戶經(jīng)理由于離職或其它原因，不再跟蹤已售前立項的項目時，由業(yè)務管理跟事業(yè)部確認新客戶經(jīng)理，并填寫客戶經(jīng)理變更申請交事業(yè)部總經(jīng)理審批后備案；2、業(yè)務管理部依據(jù)客戶經(jīng)理變更申請中所確認的客戶經(jīng)理，更新相應的系統(tǒng)；3、業(yè)務管理部負責將客戶經(jīng)理變更信息發(fā)郵件通知ITS企劃辦。八、罰則：如在售前階段，發(fā)生以下問題時，本部將進行通報批評或執(zhí)行其它相應懲罰措施。1、客戶經(jīng)理未在“銷售過程管理系統(tǒng)”中填報，2、客戶經(jīng)理在“銷售過程管理系統(tǒng)”中填報信息不全。九、解釋與生效本制度自發(fā)布之日開始實施，由稅務本部業(yè)務管理部負責解釋與修改。十、相關附件售前立項表技術資

9、源申請表客戶經(jīng)理變更申請客戶經(jīng)理變更申請客戶名稱項目號原客戶經(jīng)理現(xiàn)客戶經(jīng)理變更原因：事業(yè)部總經(jīng)理/授權人：日期：售前立項表事業(yè)部名稱：國稅部門：華東大區(qū)成本中心編號：0041640001項目編號：GC104-027項目名稱（客戶全稱+系統(tǒng)名稱）： 浙江省國稅局全省大集中項目 售前立項信息：1、客戶名稱： 浙江省國稅局 地址：杭州市環(huán)城北路142號華浙廣場5號聯(lián)系人：錢寶榮電話：057185270962傳真：057185270962郵政編碼：3100062、最終用戶名稱： 浙江省國稅局 所屬行業(yè)： 政府 地址：聯(lián)系人：電話：傳真：郵政編碼：3、預計項目類別：軟件開發(fā) 技術服務 培訓 自有軟件產(chǎn)品

10、銷售軟件集成 第三方軟件供貨 其他（請選擇）4、項目預計簽約金額： 600萬 5、項目預計毛利率：45 6、售前銷售費用預算： 18萬 （如為費用預算變更請?zhí)顚懺谙铝校┳兏笫矍颁N售費用預算：7、是否已經(jīng)在銷售跟蹤系統(tǒng)中反映：是 否（如果選擇否，請?zhí)顚懺颍┰颍?、簽約公司名稱：神州數(shù)碼（中國）有限公司 神州數(shù)碼軟件有限公司 神州數(shù)碼（深圳）有限公司 神州數(shù)碼軟件（深圳）有限公司 上海神州數(shù)碼有限公司 神州數(shù)碼軟件（上海）有限公司客戶經(jīng)理：日期：事業(yè)部總經(jīng)理/授權人 ：日期：業(yè)務管理部 ：日期：技術資源申請表基本信息事業(yè)部名稱事業(yè)部成本中心編號項目名稱項目編號事業(yè)部銷售聯(lián)系電話預計開始時間預計結(jié)束時間預計用工天數(shù)主要工作內(nèi)容客戶情況介紹事業(yè)部銷售簽字確認預估成本確