公共危機(jī)案例

1、公共危機(jī)案例7、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門(mén)事件2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年大壽。5月27號(hào)，學(xué)校發(fā)布了一段宣 傳片，但很快引起爭(zhēng)議，原因在于這部宣傳片與東京大學(xué)的宣傳片 極為相似，從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動(dòng)作都近乎一致。這樣的行為讓復(fù)旦大學(xué)有了一個(gè)新名字，那就是復(fù)印大學(xué)。說(shuō)起來(lái)， 確實(shí)挺丟人的。出現(xiàn)危機(jī)當(dāng)中國(guó)制造遇上工業(yè)4.0危機(jī)與突圍課程,旨在幫助學(xué)員了解企業(yè)盈利模式轉(zhuǎn)型的必然性；了解精益如何結(jié)合工業(yè)4.0大布局給企業(yè)盈利帶來(lái)的貢獻(xiàn)；了解工業(yè)1.0-4.0的發(fā)展.現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)與應(yīng)急管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及危機(jī)及應(yīng)急管理的歷 史背景和現(xiàn)狀，應(yīng)急管理的要素，應(yīng)急指揮的流程-p循環(huán)的工作原理及方法等，旨在使

2、學(xué)員了解如何建立應(yīng)急口危機(jī)事件處理與媒體應(yīng)對(duì)課程，旨在幫助學(xué)員了解如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān) 系；如何在服務(wù)客戶的同時(shí)，最大限度地降低對(duì)社會(huì)及其大眾的客 觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵?口不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生之后的應(yīng)對(duì)。爭(zhēng)議出現(xiàn)后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長(zhǎng)、制片人騰育棟5小時(shí)后接受南方都市報(bào)的采訪，堅(jiān)決否認(rèn)抄襲，但這樣的言論并沒(méi)有獲得網(wǎng)友的認(rèn)同，反而是更多的質(zhì)疑聲。拋開(kāi)他的言論，他站出來(lái)說(shuō)話是不合適的，因?yàn)樾麄髌撬麡?gòu)思拍 攝的，自己站出來(lái)為自己說(shuō)話，本身就沒(méi)什么說(shuō)服力。而且爭(zhēng)議發(fā)生后，就不是這個(gè)制片人的事情了，而是復(fù)旦大學(xué)的事 情。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該第一時(shí)間站出來(lái)表態(tài)，并采取措施避免事態(tài)的開(kāi) 級(jí)。在制片

3、人接受采訪的第二天，也就是28號(hào)的下午，因?yàn)樯鐣?huì)的輿論，復(fù)旦大學(xué)撤下了涉嫌抄襲的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第 二部宣傳片又被網(wǎng)友認(rèn)為涉嫌復(fù)制慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片typischtum 的創(chuàng)意。28號(hào)晚上，這名制片人又站出來(lái)接受媒體的采訪，向大家道歉，并 稱隨時(shí)接受處理。從一開(kāi)始的堅(jiān)決否認(rèn)，到現(xiàn)在的承認(rèn)、道歉，給 大家一種不誠(chéng)懇、危機(jī)處理沒(méi)有章法的感覺(jué)。后來(lái)又傳出這名制片 人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過(guò)多次這樣的借鑒行為。直到31號(hào)，復(fù)旦大學(xué)官方才正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù) 了4天時(shí)間。在以秒計(jì)算的微博微信時(shí)代，這樣的應(yīng)對(duì)速度顯得太 慢了。危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)課程，課程框架涵蓋公共演講的

4、相關(guān) 理論前沿知識(shí)，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；教案融合最新 媒介管理信息，技術(shù)手段生動(dòng)、實(shí)用，操作性強(qiáng)，極 口互聯(lián)網(wǎng)金融 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)輿情 分析研判深度訓(xùn)練，媒體關(guān)系維護(hù)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，網(wǎng)絡(luò)輿情處置 的藝術(shù)與技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)輿情管理 一.應(yīng)該有預(yù)案、有章法、有專業(yè)的 團(tuán)隊(duì)、有統(tǒng)一的對(duì)外出口、有專門(mén)的新聞發(fā)言人，而不是雜亂無(wú)章， 想說(shuō)什么就說(shuō)什么，誰(shuí)想說(shuō)就說(shuō)。危機(jī)處理還要有大局觀，出現(xiàn)問(wèn)題首先要保組織，保住了組織，才 有意義；組織保不住，保個(gè)人，即使保住了，又有什么意義。所以 復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)事人做一個(gè)快速的切割，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，避 免學(xué)校給當(dāng)事人做背

5、書(shū)，避免公眾的情緒燒到學(xué)校身上。復(fù)旦大學(xué)糟糕的危機(jī)應(yīng)對(duì)，讓我感覺(jué)挺意外的，畢竟他們的新聞學(xué)， 在全國(guó)范圍內(nèi)處于領(lǐng)先地位。不過(guò)糟糕的表現(xiàn)給很多組織特別是學(xué) 校、國(guó)企、政府、醫(yī)院等單位，提了個(gè)醒，是該補(bǔ)補(bǔ)危機(jī)公關(guān)危機(jī) 公關(guān)與媒體應(yīng)對(duì)課程，課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識(shí)， 具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；教案融合最新媒介管理信息， 技術(shù)手段生動(dòng)、實(shí)用，操作性強(qiáng)，極 口互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情管 理與危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)，內(nèi)容涉及互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判深度訓(xùn) 練，媒體關(guān)系維護(hù)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理，網(wǎng)絡(luò)輿情處置的藝術(shù)與技術(shù)， 網(wǎng)絡(luò)輿情管理一.這門(mén)課了。、也是近期大家關(guān)注的話題【篇二：公共危機(jī)案例】公共危機(jī)處

6、理的案例分析 一一廈門(mén)市人民政府應(yīng)對(duì)二甲苯化工項(xiàng)目（px）危機(jī)案例分析2011級(jí)mpa 一、案例背景一個(gè)投資高達(dá) 108 億、年產(chǎn)80萬(wàn)噸、可能給一座城市帶來(lái) 800億元年gdp的手續(xù) 完備、程序合法”的工業(yè)項(xiàng)目，在科學(xué)家、政協(xié)委員和廣大民意的推 動(dòng)下，最終 暫緩建 設(shè)”。沸沸揚(yáng)揚(yáng)的廈門(mén)二甲苯化工項(xiàng)目（下稱 “px 項(xiàng)目”）事件于2007質(zhì)性進(jìn)展：5月30日上午，廈門(mén)市文化宮八樓， 廈門(mén)市常務(wù)副市長(zhǎng)丁國(guó)炎正式宣布了緩建海滄px項(xiàng)目”（px ,又稱對(duì)二甲苯，化工原料，屬危險(xiǎn)化學(xué)品和高致癌物）的決定，并 稱 市政府已委托新的權(quán)威環(huán)評(píng)機(jī)構(gòu)在原先的基礎(chǔ)上擴(kuò)大環(huán)評(píng)范圍，進(jìn) 行整個(gè)化工區(qū)區(qū)域性 的規(guī)劃環(huán)評(píng)

7、。二、案例描述1、px項(xiàng)目的立項(xiàng)審批1990月，經(jīng)國(guó)家批復(fù)，廈門(mén) 海滄開(kāi)發(fā)區(qū)確定了化工產(chǎn)業(yè)區(qū)。臺(tái)商王永慶欲在此投資一電廠，后 來(lái)幾番論證，因?yàn)閾?dān)心酸雨造成環(huán)境破壞，尤其怕影響以鼓浪嶼為 代表的旅 游產(chǎn)業(yè)，最終投資未能如愿，電廠后來(lái)遷到漳州。海滄化 工開(kāi)發(fā)區(qū)因此在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間 內(nèi)處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)，僅有翔鷺化纖 等少部分化工企業(yè)進(jìn)駐，化工業(yè)未充分形成氣候。2000年前后，海滄成為廈門(mén)地產(chǎn)的新熱點(diǎn)，地方政府加速了海滄地塊的地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，著 力要將其打造成廈門(mén)的 浦東”，政府背景的海滄 投資發(fā)展有限公司開(kāi)發(fā)的 朱來(lái)海岸”樓盤(pán)，直接起了帶動(dòng)作用。2001年，翔鷺化纖向廈門(mén)市提出在海滄建設(shè)80萬(wàn)噸px項(xiàng)目，該

8、項(xiàng)目自2004月審查通過(guò)項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)報(bào)告，而項(xiàng)目環(huán)評(píng)期間， 廈門(mén)市并未進(jìn)行全市公開(kāi)聽(tīng)證，環(huán)評(píng)也沒(méi)有公眾參與。國(guó)家發(fā)改委將其納入 十一五 px產(chǎn)業(yè)規(guī)劃7個(gè)大型px項(xiàng)目之中，并于2006月 核準(zhǔn)通過(guò)項(xiàng)目申請(qǐng)報(bào)告。2006年11月17日，項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)， 預(yù)計(jì)2008年建成投產(chǎn)。2、政協(xié)提案引發(fā)的px項(xiàng)目爭(zhēng)議 海滄px項(xiàng)目剛剛動(dòng)工，就遭到了 中國(guó)科學(xué)院院士、廈門(mén)大學(xué)教授趙玉芬等人的反對(duì)。今年 兩會(huì)”期間，趙玉芬等105名全國(guó)政協(xié)委員聯(lián)名提交 關(guān)于廈門(mén) 海滄px項(xiàng)目遷址建議 的議案對(duì)px項(xiàng)目的選址與安全隱患表示 了質(zhì)疑，這使px項(xiàng)目進(jìn)入了公眾視野。這份 全國(guó)政協(xié)頭號(hào)議案指 出，海滄px項(xiàng)目離居

9、民區(qū)僅1.5公里，距離廈門(mén)市中心和國(guó)家級(jí)風(fēng) 景名勝區(qū)鼓浪嶼均只有 公里。作為危險(xiǎn)化工原料的 px在距離主城 區(qū)之近的海滄，如此大 規(guī)模生產(chǎn)，將會(huì)直接影響到廈門(mén)的生態(tài)環(huán)境， 必須緊急叫停項(xiàng)目并遷址。政協(xié)委員的提案經(jīng)媒體曝光后，廈門(mén)市民開(kāi)始思考這個(gè)涉嫌污染的 重大化工項(xiàng)目，究竟為何選址在距離廈門(mén)主城區(qū)并不遙遠(yuǎn)的海滄開(kāi) 發(fā)區(qū)？為何與公共利益密切相關(guān)，卻一直隱而不發(fā)？早在2004 10月，廈門(mén)市環(huán)保局下屬雜志就曾刊文，指出當(dāng)時(shí)民眾反映日盛的海 滄區(qū)空氣質(zhì)量下降源于海滄區(qū)石化工業(yè)區(qū)與處于其東面的海滄新城 在規(guī)劃上存在突出矛盾，今后px項(xiàng)目以及大石化項(xiàng)目上馬后這種矛盾會(huì)更加突出;并建議政府高度重視。雖然廈

10、門(mén)市政府一直以來(lái)在環(huán)境保護(hù)方面做得非常不錯(cuò)，曾榮獲聯(lián)合國(guó)最佳人居城 市”、國(guó)家環(huán)保模范城市”、國(guó)家園林城市”等稱號(hào), 海滄px項(xiàng)目經(jīng)過(guò)了國(guó)家環(huán)?？偩纸M 織的多次論證評(píng)估，有關(guān)方面 對(duì)項(xiàng)目合法性作了權(quán)威解讀，但這無(wú)法打消市民對(duì)px項(xiàng)目建成后的污染問(wèn)題的擔(dān)憂。海滄區(qū)近年來(lái)環(huán)境惡化的既有事實(shí)足以說(shuō)明一 切：（1） 2005月，海滄區(qū)一家制藥廠發(fā)生爆炸，索性未造成重大損失；（2）翔鷺化纖”公司附近時(shí)常彌漫著刺鼻的氣味，公司雖然 宣稱此味道對(duì)人體無(wú)害，且符合國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)，但民眾疑慮依然存在；（3） 2007月，一則“2006年度廈門(mén)空氣質(zhì)量由原福建省九地 市排名第一，降 為倒數(shù)第三”的新聞，很多人本能地

11、將矛頭指向海滄 化工區(qū)高聳的煙囪。（4） 2007福建省重點(diǎn)辦常務(wù)副主任龔友群帶 隊(duì)對(duì)廈門(mén)在建省重點(diǎn)項(xiàng)目檢查，指出px項(xiàng)目還存在問(wèn) 題，區(qū)域規(guī)劃環(huán)評(píng)還未完成，需有關(guān)部門(mén)進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決。這一系列問(wèn)題并未引 起當(dāng)?shù)卣?府的足夠重視，px項(xiàng)目建設(shè)仍在穩(wěn)步推進(jìn)之中。3、px項(xiàng)目危機(jī)升級(jí)2007月底，一條關(guān)于px項(xiàng)目危害的短信迅速 在廈門(mén)市民手機(jī)上傳播，造成廈門(mén) 市民對(duì)px項(xiàng)目的種種安全和環(huán) 保危害的揣測(cè)。此前，在廈門(mén)著名的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)小魚(yú)社區(qū)、廈門(mén)大學(xué)公開(kāi)bbs上，關(guān)于px項(xiàng)目的帖子，吸引了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的點(diǎn)擊率。廈 門(mén)網(wǎng)民的郵件、msn、qq等也收到了與反px相關(guān)的信息。6日，廈門(mén)萬(wàn)余市民舉行了 保衛(wèi)廈門(mén)、還

12、我藍(lán)天”的游行，以此表達(dá)自己 抵制px項(xiàng)目的意愿。隨著短信引發(fā)的“ px恐慌”情緒加劇，廈門(mén)市政府開(kāi)始應(yīng)對(duì)這場(chǎng)公共 危機(jī)。5月28 px項(xiàng)目已按國(guó)家法定程序批準(zhǔn)在建為題，被輿論普 遍視為政府強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)的信號(hào)。項(xiàng)目投資方翔鷺集團(tuán)亦在其網(wǎng)站顯要位置刊登該公司總經(jīng)理答記者問(wèn)，內(nèi)容也多為澄清坊間傳聞，平息爭(zhēng)論。作為重要內(nèi)容被提及的是，該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過(guò)了國(guó)家規(guī)定的各 類(lèi)審批，一切手續(xù)齊備。此舉雖被認(rèn)為遲到，但在關(guān)鍵時(shí)刻卻起到 了安撫民心的作用。29日下午，廈門(mén)市主要領(lǐng)導(dǎo)赴福州向福建省領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)px項(xiàng)目進(jìn)展以及近期在民 眾中的反應(yīng)。5 30日上午，廈門(mén)市常務(wù)副市長(zhǎng)丁國(guó)炎 正式宣布了緩建 海滄px項(xiàng)目”的決定。6

13、日，廈門(mén)市政府新聞發(fā)布 會(huì)稱截至中午12點(diǎn)整，共收到意見(jiàn)和建議 1557條。當(dāng)日晚， 政府 散發(fā)的傳單開(kāi)始進(jìn)入廈門(mén)千家萬(wàn)戶，而坊間談?wù)摲磳?duì)px項(xiàng)目的聲音逐漸變得平和。三、案例分析1、政府評(píng)估決策機(jī)制缺位，民意廣泛參與呼喚制度平 臺(tái)政府在對(duì)涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局、與群眾利益關(guān)系密切相關(guān)的重 大事項(xiàng)的規(guī)劃和決策過(guò)程中，提供政治參與的權(quán)利與機(jī)會(huì)，健全重 大事項(xiàng)決策的專家論證、技術(shù)咨詢、決策評(píng) 估、公示聽(tīng)證制度，不 僅有利于獲取社會(huì)公眾和相關(guān)利益群體的意見(jiàn)，而且可以推進(jìn)行政 管理決策的科學(xué)化、民主化。廈門(mén)px項(xiàng)目在事前環(huán)保評(píng)估期間，市政府并沒(méi)有對(duì)該項(xiàng)目在全市公 開(kāi)聽(tīng)證，咨詢、 論證也不充分。盡管市環(huán)保局

14、和項(xiàng)目業(yè)主都堅(jiān)稱在 環(huán)評(píng)報(bào)告書(shū)編寫(xiě)期間，開(kāi)展了大量的現(xiàn) 場(chǎng)調(diào)查和公眾參與工作，但 環(huán)評(píng)報(bào)告卻始終未向社會(huì)公布。信息資源的不對(duì)稱，造成在缺少民主制度約束和公眾參與機(jī)制的情況下，出臺(tái)的政策引發(fā)種種猜測(cè)和 質(zhì)疑，最終導(dǎo)致一 場(chǎng)風(fēng)波，使政府處于尷尬境地。任何一項(xiàng)公共政策都應(yīng)是以公共利益的最大化為基本追求目標(biāo)。尊 重民意，是制定公 共政策的社會(huì)基礎(chǔ)。只有廣納民言，決策才能科 學(xué)化，才能盡可能地降低建設(shè)成本，使政府決策得到共識(shí)。廈門(mén)市政府在尊重民意的基礎(chǔ)上，決定緩建 px項(xiàng)目，也反映出政府的 積 極態(tài)度。當(dāng)然，在重新進(jìn)行規(guī)劃環(huán)評(píng)的過(guò)程中，必須充分考慮民意 的訴求，使公眾切實(shí) 參與到政府的決策中來(lái)，避免該危

15、機(jī)的再次發(fā) 生。2、新媒體的出現(xiàn)，構(gòu)建政府與公眾的雙向溝通平臺(tái)在PX項(xiàng)目事件中，手機(jī)短信成了公眾發(fā)表意見(jiàn)的新途徑，一定程度上起到了抵制 P X的作用。同時(shí)，政府也不失時(shí)機(jī)地用短信的形式作出了回應(yīng)， 構(gòu)建了一個(gè)雙向溝通平臺(tái)。普通民眾通過(guò)短信表達(dá)和匯聚民意，公共管理者有意識(shí)地利用它疏 導(dǎo)和化解民眾情緒， 將短信等新媒體工具納入民意表達(dá)的制度性平 臺(tái)，將大大拓寬民眾的參政渠道，并使政府決策更符合民意。民眾和公共管理者在此基礎(chǔ)上的快速反應(yīng)，將大大有利于和諧社會(huì)的建 公眾參與政府決策的制定，需要獲得公共媒體的代言性表達(dá)，因此 需要一種比較多元的、通過(guò)媒體發(fā)表各種不同聲音的平臺(tái)，對(duì)社會(huì) 政策提出建議或給予

16、批評(píng)，以利于政策的完善。3、處理好經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的利益平衡 在利益沖突的情況下作出 決定，是地方政府決策面臨的一個(gè)復(fù)雜而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì)帶 來(lái)利益分化，利益的沖突增加了政府決策的難度。如果放棄PX項(xiàng)目，對(duì)廈門(mén)的經(jīng)濟(jì)是一個(gè)很大的損失，不僅失去了發(fā)展石化重鎮(zhèn)的絕 佳機(jī)會(huì)，而且喪失了每年可能帶來(lái)的 800億元的 gdp貢獻(xiàn)，以及相伴而生的就業(yè)機(jī)會(huì)等。政府以發(fā)展經(jīng)濟(jì)為主的政績(jī)?cè)V求和普通民眾維系一個(gè)優(yōu)美生存環(huán)境 的愿望之間產(chǎn)生的 利益沖突如何取得平衡，考驗(yàn)著政府的決策能力。 透過(guò)廈門(mén)px項(xiàng)目事件，我們看得出廈門(mén)市民環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)。廈門(mén) 是中國(guó)最適宜居 住的城市之一，擁有 聯(lián)合國(guó)人居獎(jiǎng)”、國(guó)家環(huán)

17、保模 范城市”、中國(guó)十佳人居城市”和 全國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)等殊榮。這樣一個(gè)充滿誘惑的工業(yè)項(xiàng)目，在其他城市，也許引不起如此反應(yīng)，尤其是因環(huán)保問(wèn)題。廈門(mén)市民濃厚的環(huán)保意識(shí)，使得他們熱愛(ài)自己的家 園。一條短信、一 條黃絲帶，萬(wàn)余廈門(mén)市民游行叫停 px充分體現(xiàn)出 對(duì)這個(gè)城市的熱愛(ài)，的確難能可貴。工作總結(jié)怎么寫(xiě)：醫(yī)院個(gè)人工作總結(jié)范文一年的時(shí)間很快過(guò)去了， 在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心不幫劣下圓滿的宋成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更逆一步的提高，本年度的 工作總結(jié)主要有以下 幾項(xiàng)：1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi) 展工作前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的宋成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)

18、保量的宋成工作，工作效率高，同時(shí)在工作 中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)開(kāi)懈的勵(lì)力，使工作水平 有了長(zhǎng)足的連步，開(kāi)創(chuàng)了工作 的新局面，為醫(yī)院及部門(mén)工作做出了 應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基 本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng) 鄧小平理論和 三個(gè)代表”的重要思想。堅(jiān)持 以病人中心”的臨床服 務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏 踏 實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。向各位局領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工逆行述職， 請(qǐng)予批評(píng)指正。一、工作目標(biāo)宋成情況 我校一年來(lái)，秉承 質(zhì)量是生命，師德是靈魂， 公平是民心，安全是保障”的教育理念，以

19、全面提升教育教學(xué)質(zhì)量為 核心，以標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)為突 破口，以 讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)校 為學(xué)校發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，攻堅(jiān)克難，大打翻 身仗，學(xué)校辦學(xué)條 件和辦學(xué)效益實(shí)現(xiàn)了 質(zhì)”的飛越。在全體教職工的勵(lì)力下，我們基本宋成了 xx年目標(biāo)管理責(zé)伉狀 中的德育管理、教 學(xué)管理、兩基、師訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)、特色學(xué) 校建設(shè)、藝體衛(wèi)、財(cái)務(wù)管理、捐資劣學(xué)、組織工作、信訪監(jiān)督、工會(huì)及團(tuán)隊(duì)、行風(fēng)建設(shè)、安全、政務(wù)等 xx識(shí)、工作能力和具體工作。 能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終 把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的宋成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě)， 對(duì)一些常見(jiàn)疾病 能獨(dú)立診斷、治療。較好的宋成了自己的

20、本職工作。 遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍開(kāi)能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。二、主要亮點(diǎn)1、確定和生成了 讓教育接地氣，創(chuàng)建新學(xué)?！钡膶W(xué)校 發(fā)展目標(biāo)。讓教育接 地氣”，創(chuàng)建 新”學(xué)校，是指教育必須遵循規(guī) 律，腳踏實(shí)地，摒 棄功利思想，拆掉空中樓閣，開(kāi)折騰。勵(lì)力讓學(xué) 校教育貼著 地面”，接受地中氣。更 多的關(guān)注學(xué)校教育不師生愿 望、訴求、發(fā)展的最佳契合點(diǎn)，使教育根植亍中華民族優(yōu)秀文化的 豐潤(rùn)土壤，根植亍新中國(guó)教育的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，根植亍中國(guó)的國(guó)情，根 植亍不時(shí)俱逆的中 國(guó)特色社會(huì)主義，使全體師生在學(xué)校教育中真正 快

21、樂(lè)成長(zhǎng)、井福成長(zhǎng)、茁壯成長(zhǎng)，創(chuàng)建一個(gè)全 新”的學(xué)校。2、在標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)校建設(shè)工作中，全校上下戮力同心，攻堅(jiān)克難，目前， 已經(jīng)順利通過(guò)省 級(jí)驗(yàn)收，開(kāi)被評(píng)為市級(jí)先逆，推薦省級(jí)先逆。我們 正在積極準(zhǔn)備，迎接近期到來(lái)的省教育 督導(dǎo)室的復(fù)檢。在九月二十 一日是的檢查驗(yàn)收中，驗(yàn)收組的袁主伍用感勵(lì)、驚奇來(lái)形容他的心情，給予我校有內(nèi)涵、有特色、有發(fā)展的高度評(píng)價(jià)，當(dāng)場(chǎng)決定推薦 我校為省級(jí)先連學(xué)3、德育工作我們重點(diǎn)抓住誦弟子規(guī)孝行天下”德 育主題教育活勵(lì)，開(kāi)展 孝道”教育，傳遞正能量。周一行”已 經(jīng)成為我校的一個(gè) 傳統(tǒng)，一大特色。學(xué)生為父母長(zhǎng)輩洗腳洗頭、端 茶倒水，做家務(wù)等，使孩子們從小就懂得感恩，開(kāi)帶勵(lì)父母及全社會(huì)

22、孝敬自己的父母長(zhǎng)輩，促連社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)，學(xué)校收到家長(zhǎng)反饋信息四百余件。我們編寫(xiě)了誦弟子規(guī) 做小孝星校本教材，已經(jīng) 投入使用。學(xué)校自編 了孝親操”，得到市督導(dǎo)室領(lǐng)導(dǎo)的首肯。（述職 報(bào)告）我們把感恩教育延伸到了校外，全 校師生長(zhǎng)期照頊無(wú)兒無(wú)女的 抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆玉米秸稈等，老人給學(xué)校送來(lái)了錦旗。主題讀書(shū)活勵(lì) 成果顯著，我校吳彥川同學(xué)被選為我縣唯一一名優(yōu)秀學(xué)生連京領(lǐng)獎(jiǎng)。 學(xué)校設(shè)立朵朵愛(ài)心基金，全體師生每年 募捐一次，用亍救劣校內(nèi)外 的弱勢(shì)群體。4、勵(lì)力構(gòu)建以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力為主的構(gòu)建自主學(xué)習(xí)的高效課壕”教改活勵(lì)，一年 來(lái)，井行了上下學(xué)期各兩個(gè)月的

23、教改展示課活勵(lì)， 天天展示，天天評(píng)課，使我們的教改取 得了可喜歡的成果。曹紅軍 的快樂(lè)課壕、王玉榮的自信課壕、周杰的高效課壕、突永亮的激情課壕已經(jīng)形成了鮮明教學(xué)風(fēng)格。教學(xué)管理上，我們強(qiáng)化 規(guī)范”這一 主旨，越是常規(guī) 的工作，我們?cè)绞菑?qiáng)制規(guī)范。學(xué)校實(shí)行查課制度， 一年來(lái)，僅我參不的查課就連行了五次。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真 的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞勵(lì)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班宋成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按 時(shí)總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的逆步和成績(jī)，但在一些方面還 存在

24、著開(kāi)足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還開(kāi)是很多，個(gè)別工作做的 還開(kāi)夠宋善，這有待亍在今后的工作中加以改逆。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，勵(lì)力使思想覺(jué)悟和工作效率全面連入一 個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來(lái)一直在連步，雖然質(zhì)變還是沒(méi)有發(fā)生，開(kāi)過(guò)相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來(lái)自己的質(zhì)變和升華。我在開(kāi)斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來(lái)一個(gè)美好的未來(lái)！【篇三：公共危機(jī)案例】案例比比皆是。由此可見(jiàn)，如何應(yīng)對(duì)發(fā)展迅速的網(wǎng)絡(luò)輿情是公共危 機(jī)事件當(dāng)事方和社會(huì)各界需要認(rèn)真應(yīng)對(duì)的重大課題。因此，本文以 近期發(fā)生并引起全

25、國(guó)普遍關(guān)注的故宮門(mén)”事件作為個(gè)案，分析公共危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的誤區(qū)，探究公共危機(jī)事件中網(wǎng)絡(luò)輿情的 新特點(diǎn)，并藉此反思公共危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的策略。一、故宮門(mén)”事件始末在 故宮門(mén)”事件中，故宮博物院管理方（以下簡(jiǎn)稱 故宮”）對(duì)于網(wǎng) 絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)失據(jù)，整個(gè)應(yīng)對(duì)過(guò)程連續(xù)出現(xiàn)失誤，從而使一個(gè)單一的 文物盜竊犯罪案件引發(fā)公眾關(guān)注的連鎖反應(yīng)，并使圍繞事件出現(xiàn)的 網(wǎng)絡(luò)輿情疊加上升，從而演變成了故宮四重門(mén)”事件。故宮重門(mén)”：失竊門(mén)”2011年5月8日晚1時(shí)許，故宮的安保人員在巡夜過(guò)程中發(fā)現(xiàn)可疑 人員。在上報(bào)過(guò)程中，該可疑人員逃離。次日上午8時(shí)許，故宮開(kāi)放前發(fā)現(xiàn)誠(chéng)肅殿內(nèi)的9件展品被盜。當(dāng)日上午 9時(shí)許，在網(wǎng)

26、絡(luò)論壇 上就有人爆料，稱故宮被鑿洞竊寶，包含較為詳細(xì)的細(xì)節(jié)。隨后 5 月9日中午，故宮”在其官方微博上發(fā)布失竊消息，并稱公安部門(mén) 已展開(kāi)調(diào)查。5月11日19時(shí)4分，北京警方將犯罪嫌疑人抓獲， 部分展品被追回。故宮上重門(mén)”：錯(cuò)字門(mén)”故宮失竊案告破后，5月13日，故宮博物院副院長(zhǎng)紀(jì)天斌等相關(guān)負(fù) 責(zé)人來(lái)到北京市公安局贈(zèng)送錦旗，對(duì)市公安局迅速破獲故宮博物院 展品被盜案表示感謝。在故宮博物院給公安局贈(zèng)送的一面錦旗上寫(xiě) 有 撼祖國(guó)強(qiáng)盛”的字樣。贈(zèng)送錦旗的圖片被公布至網(wǎng)絡(luò)后，其中的撼”字被網(wǎng)友指為錯(cuò)別字，引來(lái)眾多網(wǎng)友圍觀”和批評(píng)。隨后媒體報(bào)道稱有故宮負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō) 撼字沒(méi)用錯(cuò)， 跟撼山易，撼解放軍難中撼字使用

27、是一樣的。這樣顯得厚重 ”。這一下引起網(wǎng)絡(luò)輿論的嘩 然，網(wǎng)上甚至掀起了惡搞的 撼”字造句熱。5月16日，故宮方面不 得不在其官網(wǎng)發(fā)布微博道歉信。但是撼”字引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)圍觀風(fēng)波不僅仍然持續(xù)，而且進(jìn)一步引發(fā)了網(wǎng)民的質(zhì)疑熱情，道歉信一公布就 被網(wǎng)民指責(zé)道歉信 推卸責(zé)任 強(qiáng)詞奪理工 量無(wú)誠(chéng)意工而且還 被細(xì)心的網(wǎng)友指出了十余處錯(cuò)漏。故宮三重門(mén)”：含所門(mén)”與 錯(cuò)字門(mén)”幾乎同時(shí)發(fā)酪并引人注意的還有故宮的分所門(mén)”。5月11日央視主持人芮成鋼在其微博上爆料說(shuō)故宮的建福宮已被某知名 企業(yè)和故宮管理方改成一個(gè)為所謂全球頂級(jí)富豪們獨(dú)享的私人會(huì)所， 隨后幾天該消息在網(wǎng)上相繼被網(wǎng)友披露的入會(huì)文件等證據(jù)印證后成 為網(wǎng)民關(guān)注的

28、又一個(gè)焦點(diǎn)。故宮官方回應(yīng)稱，北京故宮宮廷文化發(fā) 展有限公司，在未經(jīng)院里審批情況下，擅作主張，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象、 發(fā)放所謂入會(huì)協(xié)議書(shū)。故宮四重門(mén)”：解雇門(mén)”展品竊案、錦旗錯(cuò)字和建福宮成私人會(huì)所等引起的網(wǎng)絡(luò)圍觀潮余波未平，故宮再度陷入爭(zhēng)議的漩渦。5月19日，故宮建福宮再陷 解雇門(mén)”，有微博稱，宮廷文化公司懷疑內(nèi)部人員泄密而解雇了所有的員 工。由此，網(wǎng)民稱上述過(guò)程為 故宮四重門(mén)”或 故宮門(mén)”事件。此番風(fēng)波漸趨平息后，不料又發(fā)生了國(guó)寶損壞等一連串事件，四重門(mén)”演變?yōu)?十重門(mén)”。限于篇幅，對(duì)此不一一展開(kāi)，并未納入本文的 討論范疇。二、故宮門(mén)”事件應(yīng)對(duì)的誤區(qū)由一個(gè)突發(fā)盜竊案引發(fā)的公共危機(jī)事件在故宮”一次又一次

29、的輿情應(yīng)對(duì)后卻不斷擴(kuò)大， 故宮”在網(wǎng)絡(luò)輿情從 匕重門(mén)”愈演愈烈為 四重 門(mén)”的大規(guī)模圍觀、討論中顯得越來(lái)越被動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)輿情強(qiáng)烈的質(zhì)疑 與批評(píng)下失去了話語(yǔ)掌控和輿論引導(dǎo)的主動(dòng)權(quán)。顯然，在這次事件 中故宮”面對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的輿情時(shí)，出現(xiàn)了從判斷到應(yīng)對(duì)的一系列的失 誤。應(yīng)對(duì)的誤區(qū)主要表現(xiàn)如下：.對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體的濫用和網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)的非制度化。對(duì)網(wǎng)絡(luò)等新媒體 的使用是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)對(duì)公共危機(jī)事件必不可少的渠道和方式。在本次事件中，雖然 故宮”使用了微博等進(jìn)行應(yīng)對(duì)，但是當(dāng)事方卻 對(duì)微博等網(wǎng)絡(luò)新媒體的特性缺乏深入的了解，甚至出現(xiàn)了濫用。例 如，在有網(wǎng)民指出了 故宮”道歉信的錯(cuò)漏之處后，故宮”的官方微博不但沒(méi)有認(rèn)真對(duì)

30、待網(wǎng)民的意見(jiàn)，反而對(duì)網(wǎng)民進(jìn)行了人身攻擊，說(shuō)網(wǎng)民這樣做是 想出名” 這種情緒化的應(yīng)對(duì)無(wú)視網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，沒(méi)有 密切觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情傾向，隨心所欲而缺乏制度化，最終造成了故宮在洶涌的網(wǎng)絡(luò)輿情面前步步后退、公信力流失。.低估了網(wǎng)絡(luò)作為媒介平臺(tái)的信息匯聚能力，輕視了網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新 的話語(yǔ)場(chǎng)域而呈現(xiàn)的公眾智慧。在本次故宮門(mén)”的公共危機(jī)事件中，最嚴(yán)重的應(yīng)對(duì)失誤是故宮面對(duì)網(wǎng)民對(duì)于錯(cuò)字撼”的批評(píng)時(shí)，不僅拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，還提出了無(wú)視常識(shí)的辯白理由。以至于網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于故 宮錯(cuò)字的圍觀形成了一個(gè)小高潮，這個(gè)小高潮直到故宮方面正式道 歉才逐漸回落。無(wú)視常識(shí)、拒不認(rèn)錯(cuò)、牽強(qiáng)附會(huì)是引發(fā)網(wǎng)民聚集圍 觀的重要誘因，也是本次 故宮門(mén)”事件

31、中應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的一個(gè)重大 的誤區(qū)。.信息遮蔽造成了話語(yǔ)斗爭(zhēng)中的被動(dòng)，并激起了網(wǎng)民更深的質(zhì)疑。在 本次故宮門(mén)事件中，和以往諸多突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)主體一樣，故宮方 面的消息發(fā)布速度沒(méi)能 跑”過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的小道消息。根據(jù)現(xiàn)有的報(bào)道， 故宮失竊后，故宮方面并沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)布失竊的消息，最早的 消息是由網(wǎng)民在網(wǎng)上發(fā)出，并引起跟帖，后來(lái)失竊的消息才被故宮方證實(shí)。這些最早期的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)內(nèi)容主要分為兩種：一種是對(duì)于故 宮被盜的驚詫。如 能在故宮里盜竊，不是一般人呀！不是一般人 ”神偷”等。另一種內(nèi)容是對(duì)于故宮防盜能力的質(zhì)疑：故宮文物失竊,四道防線未奏效！ ”沒(méi)想明白！深宮大院，戒備森嚴(yán)，怎么會(huì)進(jìn)小 偷呢”在此期間輿論

32、從糾結(jié)于到底是 文物還是現(xiàn)代展品”到 故宮大 盜身份”，但是由于網(wǎng)民的小道消息先于當(dāng)事方發(fā)布的信息，而這些 散見(jiàn)于各個(gè)論壇、社區(qū)里的帖子本身流露出了網(wǎng)民對(duì)故宮安保能力 的質(zhì)疑甚至是不滿，這些略有不滿的態(tài)度和情緒為后來(lái)的錯(cuò)字門(mén)”和 分所門(mén)”持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)輿情奠定了基礎(chǔ)。信息傳播的主動(dòng)與被動(dòng)的 根本區(qū)別在于時(shí)效，在危機(jī)傳播中，先發(fā)制人的信息傳播較易獲得 輿論的制高點(diǎn)；反之則只能被動(dòng)地公布信息。即使是在整個(gè)事件過(guò) 后，故宮”仍沒(méi)能最后公布事件發(fā)生的諸多細(xì)節(jié)問(wèn)題，因此網(wǎng)上對(duì) 于該事件的質(zhì)疑一直源源不斷。.推諉責(zé)任造成了公信力的進(jìn)一步喪失，從而反向加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì) 于危機(jī)事件的負(fù)面評(píng)價(jià)。從上述的故宮門(mén)事件的

33、過(guò)程中不難看出， 故宮方面在本次事件中有兩次明顯的推卸責(zé)任的做法。第一次是故 宮在關(guān)于錯(cuò)字道歉信中，提出錦旗制作和頒贈(zèng)的過(guò)程導(dǎo)致了錯(cuò)字； 第二次是故宮管理方在面對(duì)建福宮成為高檔私人會(huì)所的指責(zé)時(shí)，將 責(zé)任同樣推給了下屬的經(jīng)營(yíng)公司。三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下公共危機(jī)事件輿情應(yīng)對(duì)的新特點(diǎn)從 故宮門(mén)”事件的過(guò)程可以看到，與傳統(tǒng)的輿論環(huán)境相比，在公共 危機(jī)事件發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)輿情及其應(yīng)對(duì)呈現(xiàn)出了與以往不同的 新特點(diǎn)。轉(zhuǎn)貼于 看準(zhǔn)網(wǎng)首先，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境打破了事件主體在信息傳播過(guò)程 中的壟斷性，那么在輿情應(yīng)對(duì)的過(guò)程中，有意的信息遮蔽不僅不能 有效地遏制危機(jī)的發(fā)酪，反而會(huì)造成網(wǎng)民信息饑渴”而引發(fā)更為嚴(yán)重的危機(jī)。最早的信息

34、源的傾向也往往引領(lǐng)了后來(lái)的網(wǎng)絡(luò)輿情的傾 向。在公共危機(jī)事件中，事件主體所面對(duì)的并不僅僅是一種新的信 息傳播媒介，而是面對(duì)整個(gè)社會(huì)空間和海量的網(wǎng)民，這給輿情的應(yīng) 對(duì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。正如在 錯(cuò)字門(mén)”中看到的，網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)信息 平臺(tái)，其所匯集的信息是海量的，而且信息的可延展性也是無(wú)限的， 幾乎沒(méi)有在網(wǎng)上得不到的信息。更值得引起注意的是，在這無(wú)限信 息的背后是幾乎覆蓋了所有社會(huì)階層和行業(yè)的公眾，所以危機(jī)事件 的主體所要應(yīng)對(duì)的不是某個(gè)人或某個(gè)群體，而是幾乎所有的網(wǎng)民的 智慧。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中公權(quán)力部門(mén)的信息權(quán)威被稀釋， 如果對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)不當(dāng)，自居權(quán)威反而容易成為被質(zhì)疑和挑戰(zhàn)的 對(duì)象，并且激起更

35、多的質(zhì)疑。在故宮的 錯(cuò)字門(mén)”事件中，網(wǎng)民及時(shí) 發(fā)現(xiàn)了錦旗上的錯(cuò)別字，表達(dá)了自己的質(zhì)疑。但是故宮方面卻沒(méi)有 意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)空間信息權(quán)威被稀釋的狀態(tài)，而是一味傲慢地為自己辯 解，這進(jìn)一步推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情的高漲。再次，突發(fā)的公共危機(jī)事件本身往往發(fā)生在社會(huì)敏感領(lǐng)域，容易引 起公眾的關(guān)注，如果應(yīng)對(duì)不當(dāng)就會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)輿情的疊加效應(yīng)。隨著 時(shí)間的推進(jìn)，輿情會(huì)逐漸衰退而非徹底消失，積淀在網(wǎng)民心中的態(tài) 度、意見(jiàn)會(huì)在新事件刺激下再次萌發(fā)。在故宮 錯(cuò)字門(mén)”事件中，故 宮對(duì)于錯(cuò)字拒不承認(rèn)的態(tài)度激起了網(wǎng)民的高度圍觀，一度在網(wǎng)上以撼”字造句等形成惡搞，而這種惡搞又進(jìn)一步擴(kuò)大了事件的網(wǎng)絡(luò)關(guān) 注度和影響力，給 故宮”造成了更為負(fù)面的

36、影響。故宮本身是一個(gè) 備受關(guān)注的重要的社會(huì)機(jī)構(gòu)，在一個(gè)防范嚴(yán)密、承載了民族記憶與 歷史文化的地方發(fā)生盜竊自然而然地觸碰了中國(guó)網(wǎng)民的敏感神經(jīng)。 因而，故宮的重要性和失竊案的諸多疑點(diǎn)遭遇網(wǎng)民的圍觀就在情理 之中了。如果跳出上述具體事件的層面來(lái)看，在公共危機(jī)事件中呈現(xiàn)出的網(wǎng) 絡(luò)輿情的新特點(diǎn)都與網(wǎng)絡(luò)這種新媒體（尤其是以博客、微博等自媒 體為代表）的特性有關(guān)。一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境擴(kuò)大了危機(jī)事件的傳播范圍，同時(shí)也擴(kuò)大了危機(jī)事件的影響范圍。從整個(gè)網(wǎng)絡(luò)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò) 就像一個(gè)大廣場(chǎng)，所有的人和事都被晾曬在這個(gè)廣場(chǎng)上，誰(shuí)都不能 例外，誰(shuí)也無(wú)法遮掩。因此，個(gè)人和組織必須真正理解所面對(duì)的新 環(huán)境，才能做出正確的反應(yīng)。）在傳統(tǒng)的傳播媒體搭建的傳播體制中，信息的發(fā)布被職業(yè)化，非媒體職業(yè)的普通人無(wú)法將自己所了解的信 息公布于大眾，這實(shí)際上限制了信息源的廣泛度。而在網(wǎng)絡(luò)空間中， 信息的來(lái)源是整個(gè)社會(huì)的所有人，任何一個(gè)人都有可能接觸各種信 息，也同樣可能