萬(wàn)科物業(yè)員工手冊(cè)(DOC17)

1、萬(wàn)科公司職員手冊(cè)職員管理?xiàng)l例前 言本條例根據(jù)國(guó)家有關(guān)法規(guī)以及公司章程，就公司人事管理的基本事項(xiàng)而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。本條例適用于經(jīng)公司總部人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。本條例所稱“公司”（或“集團(tuán)”）指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司，包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。本條例所稱“控股企業(yè)和參股企業(yè)第一負(fù)責(zé)人”（以下簡(jiǎn)稱“負(fù)責(zé)人”）是指萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司控股企業(yè)和參股企業(yè)中承擔(dān)全部經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人，包括：控股企業(yè)注冊(cè)登記的法定代表人；無(wú)法人資格的獨(dú)立核算經(jīng)營(yíng)單位的負(fù)責(zé)人；法定代表人不實(shí)際負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的，由其授權(quán)委托的全權(quán)代表為負(fù)責(zé)人；參股企業(yè)中，我方派駐參股企業(yè)、參與

2、經(jīng)營(yíng)管理，職位最高的職員。本條例所稱“職務(wù)行為”，指以公司職員身份所為的經(jīng)營(yíng)管理行為，以及會(huì)影響其正常履行職務(wù)的個(gè)人行為。本條例所稱“控股企業(yè)”，指萬(wàn)科所持股份超過(guò)的企業(yè)。本條例所稱“參股企業(yè)”，指萬(wàn)科所持股份少于的企業(yè)。第一章 入職指引個(gè)人資料加入萬(wàn)科時(shí)，職員須向總部人力資源部提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供畢業(yè)證書、學(xué)位證書）、工作證明、婚姻狀況證明、計(jì)劃生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。. 當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)職員于一個(gè)月內(nèi)填寫個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給所在單位人力資源部門，以確保與職員有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：（）姓名；（）家庭

3、地址和電話號(hào)碼；（）婚姻狀況；（）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；（）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。報(bào)到程序. 接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到錄用單位人力資源部門報(bào)到，填寫職員報(bào)到登記表，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：（）辦理報(bào)到登記手續(xù)，領(lǐng)取考勤卡、辦公用品和資料等； （）與試用部門負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見(jiàn)面。試用與轉(zhuǎn)正試用期一般不超過(guò)六個(gè)月。此期間，如果職員感到公司實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它原因而決定離開(kāi)，可提出辭

4、職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果職員的工作無(wú)法達(dá)到要求，公司也會(huì)終止對(duì)其的試用。 如試用合格并通過(guò)入職前培訓(xùn)（包括脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)），職員可填寫新職員基礎(chǔ)在職培訓(xùn)清單、新職員入職培訓(xùn)情況調(diào)查表、新職員熟悉部門情況練習(xí)和職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由試用單位負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)（財(cái)務(wù)人員須由總部財(cái)務(wù)部審核），主管該業(yè)務(wù)口的公司副總經(jīng)理審核后，報(bào)總部人力資源部審批。分公司正副總經(jīng)理、總部部門正副經(jīng)理及以上人員需由總部人力資源部審核，集團(tuán)總經(jīng)理審批。如在試用期內(nèi)請(qǐng)假，職員的轉(zhuǎn)正時(shí)間將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)一個(gè)月，則作自動(dòng)離職處理。從公司離職后，重新再進(jìn)入公司時(shí)，職員的司齡將從最近一次進(jìn)入公司起計(jì)。入職引導(dǎo)人

5、 試用期間，公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人幫助新職員接受脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，幫助了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為新職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)間，確認(rèn)并協(xié)助取得職員手冊(cè)等資料。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、搭乘班車等，新職員都可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。工作時(shí)間公司實(shí)行每周工作五天，平均每周工作時(shí)間不超過(guò)四十小時(shí)的工時(shí)制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時(shí)間安排可能略有差別，職員可咨詢?nèi)肼氁龑?dǎo)人。第二章 職員紀(jì)律職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。辦公管理上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長(zhǎng)

6、發(fā)。除外勤工作者以外，職員上班衣著基本分為：星期一至四男職員：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；女職員：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；星期五可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但短褲、無(wú)袖裝、超短裙不在此列。公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。上班時(shí)間職員應(yīng)佩戴名牌。轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個(gè)人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。辦公時(shí)間職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需暫時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；接待來(lái)訪，業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不要在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要聊天、高聲喧嘩。使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)

7、金及貴重物品，以免造成不必要的損失。其它規(guī)定詳見(jiàn)公司有關(guān)辦公管理制度?？记谥贫壬衔缟习嗲昂拖挛缦掳嗪?，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時(shí)填寫請(qǐng)假單報(bào)本部門負(fù)責(zé)人簽字，然后送人力資源部門備案。如代他人刷（打）卡，每次會(huì)扣除雙方薪金各元，違紀(jì)三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級(jí)別不予上調(diào)。無(wú)故不上班或故意不刷（打）卡作曠工處理，并給予行政處分或不超過(guò)當(dāng)月薪金的經(jīng)濟(jì)處罰。連續(xù)曠工超過(guò)十五天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)三十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。遲到或早退分鐘以上分鐘以下者，每次扣除薪金元；分鐘以上，兩小時(shí)以下者，每次扣除薪金元，遲到或早退超過(guò)兩小時(shí)按曠工處理。請(qǐng)假須填寫

8、請(qǐng)假單，職員層由所在部門的經(jīng)理簽署意見(jiàn)，管理人員由上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽署意見(jiàn)，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交人力資源部門備案。請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)間分鐘內(nèi)，致電所在單位負(fù)責(zé)人及人力資源部門，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當(dāng)日福利補(bǔ)貼。病假累計(jì)半年以上者，至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的為基數(shù)發(fā)放。請(qǐng)事假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。如赴外地出差，應(yīng)填寫出差單交人力資源部門備案。工作相關(guān)責(zé)任公司鼓勵(lì)職員相互間積極溝通交流，但切勿妨礙正常工作。職員要經(jīng)常留意告

9、示板和公司網(wǎng)頁(yè)上的信息，但切勿擅自張貼或更改板上的通。職員會(huì)接受安全知識(shí)教育，學(xué)到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險(xiǎn)情況時(shí)，要及時(shí)采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。第三章 薪金 發(fā)薪日期公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的日，支付的是職員上月日至本月日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以職員個(gè)人名義開(kāi)出的銀行帳戶內(nèi)，職員可憑存折到銀行領(lǐng)取。薪金系列職員薪金一般由崗位薪金與福利補(bǔ)貼兩部分構(gòu)成；薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。福利補(bǔ)貼包括住房補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、工齡補(bǔ)貼、司齡補(bǔ)貼、飲料費(fèi)。補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)（含商業(yè)保險(xiǎn)）

10、等一般以職員崗位薪金為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。崗位薪金評(píng)定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職員工作能力、貢獻(xiàn)。職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理，在集團(tuán)范圍內(nèi)崗位薪金的定級(jí)采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。薪金調(diào)整機(jī)制職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：()崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。()公司將根據(jù)職員的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；集團(tuán)辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。()職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)別薪金范圍之內(nèi)。()職員

11、在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。崗位薪金晉級(jí)，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月十一日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。公司可根據(jù)職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。第四章福利假期職員可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿一年后，職員可以按規(guī)定享受探親假、年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。每年職員只能在年休假、探親假中選休一種假期，并享受其待遇；職員可根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意

12、，獲得批準(zhǔn)后取假。取假的一般程序：（）職員提前一個(gè)月向所在部門領(lǐng)導(dǎo)人和人力資源部門申報(bào)擬休假的種類和時(shí)間；（）具體休假時(shí)間，職員層由所在部門與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；經(jīng)理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)間。凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假或探親假：（）一年內(nèi)一次性病假超過(guò)天或累計(jì)病假超過(guò)天；（）一年內(nèi)一次性事假超過(guò)天或累計(jì)事假超過(guò)天；（）一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)天；（）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)天。如在年休假或探親假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間的，則在下一年度取消年休假或探親假。重要節(jié)假日元 旦 放假天春 節(jié) 放假天五一節(jié) 放假天國(guó)慶節(jié) 放假

13、天探親假（）與配偶分居兩地，每年職員可享受一次為期天的探親假；（）未婚、父母均在外地居住，每年職員可享受為期天的探親假；（）已婚而父母均在外地居住，每四年職員可享受為期天的探親假，此假應(yīng)在第四年享受；（）由于業(yè)務(wù)拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派時(shí)間超過(guò)個(gè)月，職員可享受上述規(guī)定探親假； （）享受探親假者，公司將一次性發(fā)給元補(bǔ)貼，不再報(bào)銷任何費(fèi)用。年休假 工齡（年） 年休假時(shí)間 天 天 主管經(jīng)理總經(jīng)理其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章勞動(dòng)合同為確立公司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。公司的全員勞動(dòng)合同制管理以國(guó)家頒

14、布的勞動(dòng)法和各地方相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，本條例未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。適用范圍職員在公司期間，均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動(dòng)合同，確立勞動(dòng)關(guān)系。合同期限勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限。在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，職員可以提出與公司訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。合同簽定、續(xù)訂、變更和解除新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動(dòng)合同。對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與職員雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。職員有下列情

15、形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；（）被依法追究刑事責(zé)任的。有下列情形之一的，在征得總部人力資源部同意和征詢職工委員會(huì)意見(jiàn)后，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知職員本人：（）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（）職員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

16、（）公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；公司與職工委員會(huì)委員解除勞動(dòng)合同必須經(jīng)職工委員會(huì)同意。職員解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。完備調(diào)離手續(xù)雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（）處理工作交接事宜；（）按調(diào)離手續(xù)完備表要求辦理離職手續(xù)；（）交還所有公司資料、文件、辦公用品、職員手冊(cè)及其它公物；（）退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到總部人力資源部（深圳地區(qū)）或所在公司人力資源部門（非深圳地區(qū)）辦理退房手續(xù)。由公司提出解除勞動(dòng)合同的職員，臨

17、時(shí)確沒(méi)有住房需租住公司住房的，必須與公司簽定續(xù)租契約，租金按市價(jià)收取，租住時(shí)間不得超過(guò)一個(gè)月；（）報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)薪金。（）離職職員戶口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能馬上轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定離職人員檔案管理協(xié)議。（）職員違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，職員應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。（）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。第一負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。離職面談離職前，公司可根據(jù)職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進(jìn)行離職面談，聽(tīng)取職員意

18、見(jiàn)。糾紛處理合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（職工委員會(huì)、總部人力資源部、勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)）申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第八章 員工關(guān)系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡(jiǎn)單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通。公司提倡坦誠(chéng)的溝通與合作，并相信職員在共同工作中會(huì)建立真摯的友誼。溝通渠道集團(tuán)各級(jí)人力資源部門及職工委員會(huì)作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為職員在工作滿意度提升、勞動(dòng)保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級(jí)管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見(jiàn)調(diào)查公司將通過(guò)定期的和不定期的書面或面談式意見(jiàn)調(diào)查向職員

19、征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，職員可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。除此之外，職員可主動(dòng)通過(guò)萬(wàn)科周刊、公司網(wǎng)頁(yè)（網(wǎng)上交流）等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給職員以相應(yīng)的答復(fù)。信息溝通為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用萬(wàn)科周刊、萬(wàn)科網(wǎng)頁(yè)、郵件、公告板、會(huì)議等渠道向職員通報(bào)公司近期的經(jīng)營(yíng)管理信息，所有這些信息不僅有助于職員對(duì)公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對(duì)這些信息的分析與判斷也是幫助職員個(gè)人成長(zhǎng)非常好的手段。申訴程序當(dāng)職員認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)，或發(fā)現(xiàn)

20、有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴（見(jiàn)下圖）。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。原則上，職員的各層上級(jí)管理人員直至總部人力資源部、職工委員會(huì)甚至集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)職員采取申訴渠道逐級(jí)反映情況；當(dāng)職員有認(rèn)為不方便通過(guò)申訴渠道途徑申訴時(shí)，申訴渠道也同樣被推薦采用。從解決問(wèn)題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴（申訴渠道），但當(dāng)職員堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴時(shí)，仍可以通過(guò)電子郵件、公司網(wǎng)頁(yè)總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向集團(tuán)總經(jīng)理或董事長(zhǎng)申訴。

21、各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過(guò)書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、單位第一負(fù)責(zé)人及總部人力資源部，職員如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)負(fù)責(zé)人或部門申訴。職員申訴程序注：除以上機(jī)構(gòu)外，由職工委員會(huì)與總部人力資源部、法律室成員組成的萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司勞動(dòng)仲裁調(diào)解委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理職員在勞動(dòng)糾紛方面的申訴。第九章 職工委員會(huì)職工委員會(huì)是代表全體職員的利益并為之服務(wù)的機(jī)構(gòu)。職工委員會(huì)的委員分布在公司各部門和各分公司，由職員投票選舉產(chǎn)生。職工委員會(huì)由主席一名，執(zhí)行委員、委員若干名組成，均為兼職；設(shè)專員和秘書

22、各一名，負(fù)責(zé)日常工作。專員辦公室設(shè)在公司總部。職工委員會(huì)的基本職能是：參與、溝通、監(jiān)督。包括：（）參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用；（）參與決定企業(yè)職員集體股以及職員集資成立的專項(xiàng)基金的運(yùn)作和分配方案；（）參與公司住房制度改革、職員文化建設(shè)及培訓(xùn)方案的制訂；（）參與職員薪金、獎(jiǎng)金分配方案、勞動(dòng)用工制度、職員持股計(jì)劃及勞保福利待遇的制定并監(jiān)督實(shí)施過(guò)程；（）維護(hù)職員的合法權(quán)益、監(jiān)督職員醫(yī)療保險(xiǎn)、待業(yè)保險(xiǎn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)方案的實(shí)施；（）充分反映職員意見(jiàn)，接受職員為維護(hù)自身利益而提出的投訴，并與管理層交涉；（）對(duì)侵犯公司利益和職員合法權(quán)益的管理人員提出彈劾；（）組織集團(tuán)內(nèi)部的文化、娛樂(lè)、體育活動(dòng)。

23、（）管理“萬(wàn)科員工共濟(jì)會(huì)”，依據(jù)章程為會(huì)員提供援助。第十章 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則基本原則公司倡導(dǎo)守法、廉潔、誠(chéng)實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也可以作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。經(jīng)營(yíng)活動(dòng).職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特別禁止超越業(yè)務(wù)

24、范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：（）以公司名義考察、談判、簽約；（）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；（）代表公司出席公眾活動(dòng)。兼職職員未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任獲取薪金的工作。禁止下列情形的兼職：（）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和其他資源從事所兼任的工作；（）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（）因兼職影響本職工作或有損公司形象；（）主管級(jí)及以上職員兼職。個(gè)人投資職員可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止

25、下列情形的個(gè)人投資：參與經(jīng)營(yíng)管理的；投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。利益.職員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。ò垂J(rèn)標(biāo)準(zhǔn)），接受后不會(huì)影響正確處理與對(duì)方的業(yè)務(wù)關(guān)系，而拒絕會(huì)被視為失禮的情況下，才可以在公開(kāi)的場(chǎng)合下接受。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經(jīng)所在單位負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)。 職員不得利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處

26、于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。職員不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。職員不得用公款購(gòu)買各種俱樂(lè)部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。傭金和回扣職員對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的，一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入或沖減成本；個(gè)人侵吞的，以貪污論。交際應(yīng)酬公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。集團(tuán)內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞高標(biāo)準(zhǔn)宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。職員在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕參加。包括：過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。保密義務(wù)職員有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件。職員未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。保護(hù)公司資產(chǎn)職員未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金、車輛、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)人。職員對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的交通工具、通訊設(shè)備等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。行為的自我判斷與咨詢職員在不能清楚判斷自己的行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)?，為?jiǎn)便的判斷