研發(fā)人員的績(jī)效管理

1、研發(fā)人員績(jī)效管理智聯(lián)培訓(xùn)研發(fā)人員的績(jī)效管理第1頁(yè)整體績(jī)效管理體系1套政策2個(gè)前提3大技術(shù)4個(gè)階段5檔打分6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)7個(gè)起源8個(gè)字母9個(gè)要素10個(gè)步驟研發(fā)人員的績(jī)效管理第2頁(yè)1套完整績(jī)效管理政策根本大法實(shí)施細(xì)則時(shí)間進(jìn)程實(shí)施步驟實(shí)施方法管理機(jī)構(gòu)培訓(xùn)輔導(dǎo)相關(guān)政策研發(fā)人員的績(jī)效管理第3頁(yè)績(jī)效考評(píng)手冊(cè)簡(jiǎn)易綱領(lǐng)第一部分：績(jī)效考評(píng)綜述一、 績(jī)效考評(píng)二、 績(jī)效考評(píng)過(guò)程三、 績(jī)效考評(píng)適用對(duì)象四、 績(jī)效指標(biāo)主要形式與內(nèi)容五、 建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)條件 第二部分：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立一、 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)含義二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)基本方法三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系建立流程四、在實(shí)際工作中應(yīng)用第三部分：工作目標(biāo)設(shè)定一、 工作目標(biāo)設(shè)定含

2、義二、 工作目標(biāo)設(shè)計(jì) 第四部分：績(jī)效計(jì)劃 一、 績(jī)效計(jì)劃含義二、 經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)計(jì)劃制訂三、 員工績(jī)效計(jì)劃制訂 第五部分：績(jī)效輔導(dǎo)一、 工作中輔導(dǎo)二、 中期回顧第六部分：績(jī)效評(píng)定與績(jī)效應(yīng)用一、 績(jī)效評(píng)定二、 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用三、 績(jī)效計(jì)劃修訂第七部分：附錄一、績(jī)效考評(píng)表格二、目標(biāo)設(shè)定表研發(fā)人員的績(jī)效管理第4頁(yè)績(jī)效管理兩個(gè)前提1.部門職能：確認(rèn)什么部門做什么事情沒有遺漏、重合 各個(gè)部門責(zé)任清楚明確：核準(zhǔn)、監(jiān)督、 計(jì)劃、執(zhí)行、幫助（技術(shù)支持） 2.工作職能：理清各職位該做什么事每件事都有些人在做 每個(gè)人都做正確事研發(fā)人員的績(jī)效管理第5頁(yè)研發(fā)部門職能分解示例研發(fā)人員的績(jī)效管理第6頁(yè)工作分析：績(jī)效管理基礎(chǔ)企業(yè)實(shí)

3、施戰(zhàn)略任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘依據(jù)職務(wù)說(shuō)明書要求條件招聘職務(wù)說(shuō)明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、福利待遇等員工培訓(xùn)依聽說(shuō)明書對(duì)技能要求進(jìn)行培訓(xùn)崗位評(píng)定評(píng)價(jià)出每個(gè)崗位價(jià)值、確定崗位等級(jí)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制訂薪資方案建立工資等級(jí)制度，制訂對(duì)應(yīng)工資福利績(jī)效管理進(jìn)行目標(biāo)考評(píng)，依據(jù)結(jié)果決定獎(jiǎng)金、晉升研發(fā)人員的績(jī)效管理第7頁(yè)工作分析流程1. 個(gè)人職位分析（現(xiàn)況）2. 部門職能分析（現(xiàn)況）3. 企業(yè)職能分析（現(xiàn)況）4. 企業(yè)職能規(guī)劃（應(yīng)該）5. 部門職能規(guī)劃（應(yīng)該）6. 個(gè)人職位規(guī)劃（應(yīng)該）研發(fā)人員的績(jī)效管理第8頁(yè)撰寫崗位說(shuō)

4、明書步驟轉(zhuǎn)交上級(jí)修改V3轉(zhuǎn)給HR修改V4主管修改V2主管與員工溝通認(rèn)可任職者起草V1 員工簽字研發(fā)人員的績(jī)效管理第9頁(yè)崗位描述工作標(biāo)準(zhǔn)工作權(quán)限工作關(guān)系崗位背景工作職責(zé)工作環(huán)境聘用條件崗位描述內(nèi)容研發(fā)人員的績(jī)效管理第10頁(yè)績(jī)效管理3大技術(shù)l 目標(biāo)管理 (MBO)l 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）l 平衡計(jì)分卡（BSC） 研發(fā)人員的績(jī)效管理第11頁(yè)三大技術(shù)之一：目標(biāo)管理（MBO）企業(yè)管理層與部門經(jīng)理就一個(gè)時(shí)期內(nèi)有效目標(biāo)和詳細(xì)實(shí)施、以及衡量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成共識(shí)。依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織目標(biāo)利用系統(tǒng)化管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開為：有主次、可控、有效和高效管理活動(dòng)，激勵(lì)員工共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)過(guò)程。研發(fā)人員的

5、績(jī)效管理第12頁(yè)企業(yè)目標(biāo)部門職能職位職責(zé)目標(biāo)展開部門KPI目標(biāo)創(chuàng)建部門目標(biāo)分解展開職位績(jī)效衡量目標(biāo)創(chuàng)建崗位職責(zé) 個(gè)人績(jī)效考評(píng)目標(biāo)設(shè)定與管理學(xué)習(xí)與發(fā)展 崗位職能目標(biāo)管理體系研發(fā)人員的績(jī)效管理第13頁(yè)下一級(jí)部屬目標(biāo)部門績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)成本,數(shù)量或其它標(biāo)準(zhǔn)策略運(yùn)作計(jì)劃股份紅利目標(biāo)部門計(jì)劃資產(chǎn)回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)部門任務(wù)或成功標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)管理層目標(biāo)部屬目標(biāo)企業(yè)管理層分片管理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解分析對(duì)其它運(yùn)作單位關(guān)系部門職能和職責(zé)工作職責(zé)目標(biāo)設(shè)定過(guò)程:自上而下研發(fā)人員的績(jī)效管理第14頁(yè)按空間分解年度季度月度部門年度計(jì)劃處年度計(jì)劃處月工作項(xiàng)目部門季度目標(biāo)處季度目標(biāo)本月工作項(xiàng)目崗位季度目標(biāo)崗位月工作項(xiàng)目按時(shí)間分解目標(biāo)設(shè)定方法

6、：時(shí)空分解研發(fā)人員的績(jī)效管理第15頁(yè)“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”或叫“關(guān)鍵考評(píng)指標(biāo)”（即Key Performance Index 或Indicator，簡(jiǎn)稱KPI) 是用來(lái)衡量完成目標(biāo)任務(wù)情況指標(biāo).這是一個(gè)員工和其經(jīng)理都十分明白目標(biāo)將怎樣被衡量方法, 它將有利于在日后績(jī)效評(píng)定面談中有不一致意見產(chǎn)生。對(duì)每個(gè)目標(biāo),都應(yīng)有最少1個(gè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠從以下幾個(gè)方面來(lái)考慮:質(zhì)量、數(shù)量、成本、時(shí)限等。三大技術(shù)之二：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）研發(fā)人員的績(jī)效管理第16頁(yè) 關(guān)鍵工作職責(zé)考評(píng) 確定了該職位所需要完成三至五項(xiàng)主要工作內(nèi)容。 關(guān)鍵工作結(jié)果考評(píng) 由關(guān)鍵工作職責(zé)引發(fā)工作結(jié)果。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng) 推行該職位

7、工作職責(zé)并到達(dá)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所需要完成最主要指標(biāo)。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)內(nèi)容研發(fā)人員的績(jī)效管理第17頁(yè)部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo) 產(chǎn)品 研發(fā)部門預(yù)算控制程度研發(fā)成本成長(zhǎng)率單項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目標(biāo)預(yù)算控制（含人時(shí)及投入其它資源）研發(fā)成本/營(yíng)銷收入百分比加班小時(shí)/總工時(shí)百分比研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成貢獻(xiàn)金額產(chǎn)品上市周期產(chǎn)品改進(jìn)、品質(zhì)提升程度產(chǎn)品改良（貢獻(xiàn)金額）新產(chǎn)品開發(fā)（貢獻(xiàn)金額）新材料開發(fā)（貢獻(xiàn)金額）制程改良（貢獻(xiàn)金額）成本降低（貢獻(xiàn)金額）準(zhǔn)期完成研發(fā)數(shù)（一定百分比）技術(shù)檔制作件數(shù)（標(biāo)準(zhǔn)格式）完成產(chǎn)品測(cè)試件數(shù)完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)提供技術(shù)服務(wù)人時(shí)數(shù)完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù)研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成百分比產(chǎn)品改良（件）新產(chǎn)品開發(fā)（件）新材料開發(fā)（件）

8、制程改良（件）成本降低（件）KPI舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第18頁(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)數(shù)量請(qǐng)依據(jù)KPI慣用幾個(gè)角度，對(duì)下屬考評(píng)提出一些衡量指標(biāo)，使業(yè)績(jī)考評(píng)能建立在量化基礎(chǔ)之上。研發(fā)人員的績(jī)效管理第19頁(yè)時(shí)間關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)研發(fā)人員的績(jī)效管理第20頁(yè)質(zhì)量關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)研發(fā)人員的績(jī)效管理第21頁(yè)成本關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)練習(xí)研發(fā)人員的績(jī)效管理第22頁(yè)。及時(shí)性/時(shí)間/速度。金額。品質(zhì)。數(shù)量。成本。正確性。準(zhǔn)確性/差錯(cuò)率。安全性。滿意度。執(zhí)行頻率。發(fā)生率。完成率。控制率。完整性慣用一些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第23頁(yè)建立KPI指標(biāo)庫(kù)步驟步驟一確定KPI指標(biāo)步驟四明確評(píng)定流程步驟三建立評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)步驟二軟硬指標(biāo)

9、評(píng)價(jià) 首先要弄明白是部門、崗位工作內(nèi)容 經(jīng)過(guò)與該部門、崗位相關(guān)人員溝通，找出該部門、崗位工作關(guān)鍵點(diǎn)在哪里。這些關(guān)鍵點(diǎn)就是績(jī)效評(píng)定時(shí)需要重點(diǎn)評(píng)定內(nèi)容 確定各指標(biāo)權(quán)重 對(duì)于硬指標(biāo)要列明詳細(xì)計(jì)算公式，方便于評(píng)分人操作 對(duì)于軟指標(biāo)應(yīng)設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)表格，并明確表格數(shù)據(jù)起源、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)等 將確定KPI指標(biāo)每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，最終確定每項(xiàng)取得滿分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)是KPI各項(xiàng)指標(biāo)明確解釋，方便于打分人掌握打分尺度 每項(xiàng)指標(biāo)從數(shù)據(jù)搜集、數(shù)據(jù)整理、直到將大量數(shù)據(jù)整理成為評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)一系列過(guò)程 明確KPI指標(biāo)原始數(shù)據(jù)起源、數(shù)據(jù)搜集人內(nèi)容關(guān)鍵 KPI評(píng)定流程設(shè)計(jì)可操作性，方便于評(píng)定人順利完成評(píng)定工作 KPI指標(biāo)能夠反應(yīng)該部

10、門、崗位主要工作結(jié)果 經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)表格反應(yīng)出軟指標(biāo)評(píng)定內(nèi)容研發(fā)人員的績(jī)效管理第24頁(yè)。各部門經(jīng)理按照所給格式，將本部門已經(jīng)制訂工作目標(biāo)指標(biāo)分解到各個(gè)崗位；。每個(gè)崗位工作目標(biāo)應(yīng)在4-5個(gè)左右，應(yīng)依據(jù)每人詳細(xì)情況設(shè)計(jì)指標(biāo)，老員工可略多，新員工可略少；。最簡(jiǎn)便方法是將每人崗位說(shuō)明書里KPI指標(biāo)挑選出4-5個(gè)，依據(jù)主管對(duì)每人詳細(xì)工作要求設(shè)計(jì)量化指標(biāo)；。應(yīng)將工作目標(biāo)和部門考評(píng)員工詳細(xì)要求（公式或定義）寫得清楚明了，不發(fā)生歧義；。本季度/年度假如員工完成出眾，以后每季度/每年能夠適當(dāng)增加新工作目標(biāo)和指標(biāo)，或提升標(biāo)準(zhǔn)或更換全部指標(biāo)；。應(yīng)填寫詳細(xì)完成目標(biāo)量化指標(biāo)（百分比、數(shù)量、數(shù)額、速度、時(shí)間、滿意率、投訴次

11、數(shù)最高限制等）；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解研發(fā)人員的績(jī)效管理第25頁(yè)。用百分比填寫權(quán)重即所占業(yè)務(wù)比率（即該項(xiàng)指標(biāo)在全部指標(biāo)中主要性、比重）；。有指標(biāo)（比如滿意度、發(fā)生率、完成率、控制率）能夠用= 或=某個(gè)百分比方法對(duì)員工作出要求；。在表中應(yīng)將本部門員工崗位名稱和員工姓名填寫上；假如是相同崗位，能夠給予一樣目標(biāo)和指標(biāo)；。設(shè)計(jì)完成后發(fā)回給人事部，企業(yè)人事部和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)將再次綜合匯總、審批；。在正式公布前，各個(gè)部門經(jīng)理能夠?qū)τ懻摳骞ぷ髂繕?biāo)、指標(biāo)體系、衡量標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)進(jìn)行修改、增刪；。各個(gè)部門經(jīng)理應(yīng)與員工做溝通，對(duì)初稿征求意見，也能夠讓員工先自行設(shè)計(jì)，之后部門經(jīng)理再審核。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解研發(fā)人員的績(jī)效管理第26頁(yè)財(cái)政

12、方面利潤(rùn)或者凈資產(chǎn)回報(bào)等怎么樣？用戶方面用戶怎樣看我們？用戶想什么？?jī)?nèi)部流程方面我們是否有效、高產(chǎn)？創(chuàng)新&學(xué)習(xí)方面員工發(fā)展和組織學(xué)習(xí)怎么樣？三大技術(shù)之三：平衡計(jì)分卡(BSC)研發(fā)人員的績(jī)效管理第27頁(yè)四個(gè)層面間因果關(guān)系財(cái)務(wù)企業(yè)內(nèi)部流程學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)用戶利潤(rùn)/總資產(chǎn)利潤(rùn)/收入收入/總資產(chǎn)用戶忠誠(chéng)度用戶滿意度市場(chǎng)擁有率質(zhì)量目標(biāo)制程時(shí)間生產(chǎn)績(jī)效/質(zhì)量目標(biāo)研發(fā)資源/總資源訓(xùn)練時(shí)間百分比激勵(lì)指針研發(fā)人員的績(jī)效管理第28頁(yè)營(yíng)收成長(zhǎng)策略擴(kuò)大來(lái)自當(dāng)前用戶營(yíng)收，以增加收入穩(wěn)定性生產(chǎn)力策略用戶轉(zhuǎn)移到成本效益高配銷通路改進(jìn)營(yíng)運(yùn)效率財(cái)務(wù)層面 用戶層面 流程層面 學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面平衡計(jì)分卡應(yīng)用舉例改進(jìn)利潤(rùn)擴(kuò)大營(yíng)收入組合改進(jìn)營(yíng)運(yùn)

13、效率增加用戶對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品信心透過(guò)良好執(zhí)行來(lái)提升用戶滿意了解顧客群體交叉銷售產(chǎn)品線開發(fā)新產(chǎn)品轉(zhuǎn)至適當(dāng)通路提供快速回應(yīng)降低問題提升關(guān)鍵能力發(fā)展關(guān)鍵技術(shù)提供技術(shù)資訊提升員工目標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第29頁(yè)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)考評(píng)衡量標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)財(cái)（1）：改進(jìn)利潤(rùn)財(cái)（2）：擴(kuò)大營(yíng)收組合財(cái)（3）：降低成本結(jié)構(gòu)用戶客（1）：增加用戶我們產(chǎn)品和人員 滿意度客（2）：增加售后服務(wù)滿意度內(nèi)部?jī)?nèi)（1）：了解我們用戶內(nèi)（2）：創(chuàng)造創(chuàng)新產(chǎn)品內(nèi)（3）：交叉銷售產(chǎn)品內(nèi)（4）：轉(zhuǎn)移用戶至成本效益較高 通路內(nèi)（5：降低營(yíng)運(yùn)問題內(nèi)（6）：回應(yīng)快速服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)（1）：培養(yǎng)關(guān)鍵技術(shù)學(xué)（2）：提供技術(shù)資訊學(xué)（3）：提升個(gè)人目標(biāo)投資酬勞率營(yíng)收穩(wěn)步

14、成長(zhǎng)服務(wù)成本降低大客戶擁有率用戶延續(xù)率新產(chǎn)品營(yíng)收交叉銷售比率通路組合改變服務(wù)犯錯(cuò)率滿足用戶要求時(shí)間員工滿意度營(yíng)收組合用戶關(guān)系深度用戶滿意度調(diào)查產(chǎn)品開發(fā)周期服務(wù)用戶效率職位適任率資訊利用率個(gè)人目標(biāo)配合率（指標(biāo)庫(kù)舉例）（指標(biāo)庫(kù)舉例）平衡計(jì)分卡應(yīng)用舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第30頁(yè)績(jī)效管理4個(gè)階段 績(jī)效管理不是一個(gè)單一活動(dòng)。實(shí)際上，它是部門經(jīng)理對(duì)于員工實(shí)施管理系統(tǒng)過(guò)程。主要有四個(gè)階段： 這四個(gè)階段含有內(nèi)在關(guān)聯(lián)性而且逐步過(guò)渡到績(jī)效考評(píng)，是基于企業(yè)組織戰(zhàn)略和企業(yè)目標(biāo)，最終以支持這些組織戰(zhàn)略和目標(biāo)為結(jié)果。目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)考評(píng)目標(biāo)提升研發(fā)人員的績(jī)效管理第31頁(yè) 四個(gè)階段之一：目標(biāo)制訂目標(biāo)制訂指是主管人員和員

15、工就整年整個(gè)工作進(jìn)行協(xié)議討論而制訂出詳細(xì)可實(shí)施工作目標(biāo)。它包含目標(biāo)分解。設(shè)定步驟以下：主管向下屬說(shuō)明處/團(tuán)體工作目標(biāo)下屬草擬自己崗位工作目標(biāo)主管與下屬一起討論工作目標(biāo)明確目標(biāo)量化考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)確定工作目標(biāo)協(xié)議并簽字研發(fā)人員的績(jī)效管理第32頁(yè) 四個(gè)階段之二：目標(biāo)實(shí)施目標(biāo)實(shí)施指是主管人員和員工整年整個(gè)過(guò)程經(jīng)過(guò)相互作用實(shí)施雙方協(xié)議討論目標(biāo)。它包含(但不止于)以下關(guān)鍵活動(dòng):l 激勵(lì)：對(duì)于取得成就進(jìn)行贊賞和獎(jiǎng)勵(lì)；l 反饋：對(duì)于工作質(zhì)量、進(jìn)度、行為發(fā)表建設(shè)性提議和看法，方便幫助員工調(diào)整行為或者改變方法，促使各項(xiàng)目標(biāo)順利完成。反饋意見和看法能夠是主管觀察結(jié)論，也能夠是來(lái)自用戶、同事反應(yīng)，等等。l 輔導(dǎo)：部門經(jīng)理或

16、主管要對(duì)員工下屬進(jìn)行細(xì)致工作輔導(dǎo)和傳授。l發(fā)展：為員工創(chuàng)造一個(gè)工作環(huán)境，引導(dǎo)員工完成自己個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，或者取得其它即時(shí)需要技能、知識(shí)和行為。 研發(fā)人員的績(jī)效管理第33頁(yè) 目標(biāo)實(shí)施詳細(xì)內(nèi)容l 部門經(jīng)理/主管定時(shí)和員工交流，包含正式和非正式溝通;l 部門經(jīng)理/主管隨時(shí)就員工各項(xiàng)目標(biāo)完成情況，在目標(biāo)設(shè)定和效績(jī)考評(píng)表上進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；l 對(duì)于反饋面談，部門經(jīng)理/主管應(yīng)該做面談紀(jì)要并使雙方各執(zhí)一份；l 員工應(yīng)該保留目標(biāo)完成方面資料，而且在目標(biāo)設(shè)定和效績(jī)考評(píng)表上統(tǒng)計(jì)；l 勉勵(lì)員工主動(dòng)向主管征求反饋意見。討論過(guò)程能夠包含事實(shí)澄清、處理方案、要求部門經(jīng)理/主管各方面支持和配合等。l 部門經(jīng)理/主管在每個(gè)季度最少應(yīng)該

17、主動(dòng)組織一次每個(gè)下屬溝通面談。l 新聘員工試用期內(nèi)由部門經(jīng)理每個(gè)月進(jìn)行一次溝通面談研發(fā)人員的績(jī)效管理第34頁(yè)采取自上而下考評(píng)程序進(jìn)行管理，即上一級(jí)主管考評(píng)下一級(jí)。員工和主管一起，以當(dāng)初認(rèn)同在一段時(shí)間內(nèi)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)、回顧個(gè)人效績(jī)表現(xiàn)。普通流程以下： （1）人力資源部公布績(jī)效考評(píng)方法，發(fā)放績(jī)效考評(píng)表。（2）員工以本人實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù)，個(gè)人逐項(xiàng)評(píng)分。（3）直接主管以員工實(shí)績(jī)與行為事實(shí)為依據(jù)，對(duì)員工逐項(xiàng)評(píng)分并寫評(píng)語(yǔ)。（4）直接主管與員工面談，并提出改進(jìn)意見。如員工本人不一樣意主管考評(píng)意見，可向上一級(jí)主管提出申訴并由上一級(jí)主管作出最終考評(píng)。員工應(yīng)了解和服從考評(píng)結(jié)果。（5）月度、季度或六個(gè)月考

18、評(píng)時(shí)，各業(yè)務(wù)部或職能部?jī)H向人力資源部遞送績(jī)效考評(píng)分匯總表，考評(píng)表存在各業(yè)務(wù)部或職能部門。年底考評(píng)時(shí)，應(yīng)將年度績(jī)效考評(píng)表和考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總表一并送交人力資源部。（6）員工年底考評(píng)分?jǐn)?shù)匯總表交人力資源部存檔，人力資源部對(duì)年底考評(píng)結(jié)果作出分類統(tǒng)計(jì)分析，報(bào)總經(jīng)理簽核。四個(gè)階段之三：目標(biāo)考評(píng)研發(fā)人員的績(jī)效管理第35頁(yè)績(jī)效考評(píng)流程舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第36頁(yè)安分型工作表現(xiàn)萎縮型沖鋒型貢獻(xiàn)型工作貢獻(xiàn)高高訓(xùn)懲獎(jiǎng)培低低四個(gè)階段之四：目標(biāo)提升研發(fā)人員的績(jī)效管理第37頁(yè)績(jī)效考評(píng)5檔打分體系A(chǔ)-出色（全部領(lǐng)域表現(xiàn)出色）B-優(yōu)異（關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成并超出）C-尚可（多數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成）D-改進(jìn)（約半數(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域達(dá)成）E-淘汰（多數(shù)

19、關(guān)鍵領(lǐng)域未達(dá)成）10%（重點(diǎn)嘉獎(jiǎng)，有晉升潛力）20%（可獎(jiǎng)勵(lì)或加薪8-10%左右）30%（可獎(jiǎng)勵(lì)或加薪5%左右）20%（不能獎(jiǎng)勵(lì)或加薪并確定改進(jìn)工作計(jì)劃）10%（需確定改進(jìn)計(jì)劃或給予解聘） 以上績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，應(yīng)依據(jù)企業(yè)每年整體業(yè)績(jī)情況有所調(diào)整，部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理可提出提議，由企業(yè)總經(jīng)理或績(jī)效考評(píng)委員會(huì)決定。研發(fā)人員的績(jī)效管理第38頁(yè)1、公開性標(biāo)準(zhǔn)2、客觀性標(biāo)準(zhǔn)3、時(shí)效性標(biāo)準(zhǔn)4、實(shí)用性標(biāo)準(zhǔn)5、工作性標(biāo)準(zhǔn)6、民主性標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考評(píng)6個(gè)標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)人員的績(jī)效管理第39頁(yè)1、依據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃；2、依據(jù)上級(jí)主管要求；3、依據(jù)事業(yè)部/部門職能；4、依據(jù)崗位說(shuō)明書；5、依據(jù)“平衡計(jì)分卡” ；6、依據(jù)關(guān)鍵成功原

20、因；7、依據(jù)不一樣維度。設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)7個(gè)起源研發(fā)人員的績(jī)效管理第40頁(yè)KPI起源一：依據(jù)企業(yè)目標(biāo)分解KPI， 研發(fā)人員的績(jī)效管理第41頁(yè)從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分解HR部門KPI 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)部門KPI考評(píng)擴(kuò)展戰(zhàn)略設(shè)置分企業(yè)招聘新員工選拔/獵頭管理人員，確定其職責(zé)和待遇組織崗前培訓(xùn)依據(jù)人力情況，提出新企業(yè)發(fā)展方向建立擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模添置設(shè)備組織職員技術(shù)培訓(xùn)依據(jù)技術(shù)人員專長(zhǎng)任用新設(shè)備技術(shù)責(zé)任人市場(chǎng)戰(zhàn)略開辟新市場(chǎng)選出新市場(chǎng)營(yíng)銷人員，確定其待遇依據(jù)營(yíng)銷人員市場(chǎng)供求情況，對(duì)新市場(chǎng)營(yíng)銷伎倆提出提議產(chǎn)品戰(zhàn)略開發(fā)新產(chǎn)品選聘新產(chǎn)品開發(fā)人員組織新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)選聘新產(chǎn)品營(yíng)銷人員依據(jù)新產(chǎn)品所包括人員供求情況，提出詳細(xì)開發(fā)

21、提議成本戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略調(diào)整獎(jiǎng)酬制度對(duì)解釋新辦法原因開展技術(shù)培訓(xùn)，使職員掌握節(jié)料、節(jié)能、增效新技術(shù)研發(fā)人員的績(jī)效管理第42頁(yè)依據(jù)企業(yè)年度計(jì)劃設(shè)計(jì)部門KPI企業(yè)部門1部門2部門3經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)KPI指標(biāo)目標(biāo)值KPI指標(biāo)目標(biāo)值KPI指標(biāo)目標(biāo)值KPI指標(biāo)目標(biāo)值研發(fā)人員的績(jī)效管理第43頁(yè)1、市場(chǎng)部門：市場(chǎng)擁有率和開拓市場(chǎng)面，如市場(chǎng)覆蓋率、客戶留住率；2、研發(fā)部門：新產(chǎn)品開發(fā)數(shù)量、投入資源、新產(chǎn)品開發(fā)成功率、科研開發(fā)費(fèi)用率；3、技術(shù)裝備和物資設(shè)施：技術(shù)改造率、設(shè)備更新率、設(shè)備充分率、設(shè)備先進(jìn)水平；4、產(chǎn)品和勞務(wù)：銷售額增加率、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品率、用戶滿意度；5、財(cái)務(wù)部門：資金成本率、現(xiàn)金充分率、現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、盈利能力、銷售

22、凈利率、成本費(fèi)用利潤(rùn)率、每股盈余；6、 人力資源部門：技術(shù)人員培訓(xùn)比率、員工比率、工傷事故率；7、組織管理：完成組織結(jié)構(gòu)重組、引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人、實(shí)施相關(guān)多元化布局。KPI起源二：依據(jù)上級(jí)要求設(shè)定KPI研發(fā)人員的績(jī)效管理第44頁(yè)職責(zé)分解目標(biāo)分解企業(yè)宗旨和久遠(yuǎn)戰(zhàn)略久遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)發(fā)展策略組織結(jié)構(gòu)部門宗旨部門職責(zé)工作流程科處職責(zé)崗位職責(zé)崗位考評(píng)發(fā)展目標(biāo)當(dāng)年調(diào)整目標(biāo)各專題規(guī)劃部門年度目標(biāo)部門季度目標(biāo)按科處罰解按時(shí)間分解崗位工作目標(biāo)科處季度工作目標(biāo)按職責(zé)分解部門考評(píng)KPI起源三：依據(jù)部門職能分解KPI研發(fā)人員的績(jī)效管理第45頁(yè)采購(gòu)生產(chǎn)后勤營(yíng)銷銷售質(zhì)量?jī)r(jià)格改變送貨準(zhǔn)確性服務(wù)水平發(fā)票犯錯(cuò)率供給商群體規(guī)模質(zhì)量設(shè)備利

23、用率生產(chǎn)效率停機(jī)時(shí)間維護(hù)單位員工平均產(chǎn)量存貨周轉(zhuǎn)率運(yùn)輸成本車輛利用率交接成本服務(wù)水平提前時(shí)間市場(chǎng)分析質(zhì)量廣告效果研討會(huì)次數(shù)有效客戶數(shù)有效渠道數(shù)邊際利潤(rùn)銷量促銷費(fèi)用占銷售額百分比造訪用戶次數(shù)轉(zhuǎn)換率依據(jù)部門職能設(shè)定KPI舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第46頁(yè)部 門財(cái) 會(huì) 指 標(biāo)管 理 指 標(biāo) 信息 技術(shù)預(yù)算達(dá)成率（部門內(nèi)）信息預(yù)算成長(zhǎng)率外包/內(nèi)部訊成本率每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本預(yù)定系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時(shí)設(shè)備使用或閑置率系統(tǒng)故障率平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí)依據(jù)部門職能設(shè)定KPI舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第47頁(yè)企業(yè)目標(biāo)部門關(guān)鍵貢獻(xiàn)部門目標(biāo)平衡計(jì)分卡管理者工作目標(biāo)

24、員工工作目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)KPIs部門定位管理者職位說(shuō)明書部門職能員工職位說(shuō)明書部門KPIs員工職位KPIsKPI起源四：依據(jù)崗位職責(zé)設(shè)計(jì)KPI研發(fā)人員的績(jī)效管理第48頁(yè)研發(fā)人員的績(jī)效管理第49頁(yè) 我們?cè)鯓訚M足股東？用戶怎樣看我們？ 我們必須擅長(zhǎng)什么？ 我們能否繼續(xù)提升 并創(chuàng)造價(jià)值？ 財(cái)務(wù)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)角度用戶角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度目標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)KPI起源五：依據(jù)BSC設(shè)定KPI研發(fā)人員的績(jī)效管理第50頁(yè)財(cái)務(wù)方面資本回報(bào)率現(xiàn)金流量項(xiàng)目盈利能力銷售利潤(rùn)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率用戶方面與客戶溝通指標(biāo)用戶排序調(diào)查用戶滿意指標(biāo)市場(chǎng)份額保留客戶指標(biāo)學(xué)習(xí)發(fā)展方面新產(chǎn)品和服務(wù)收入改進(jìn)

25、指標(biāo)比率員工滿意度調(diào)查員工提議數(shù)量員工培訓(xùn)情況內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面質(zhì)量管理各項(xiàng)工作流程制度應(yīng)收帳款實(shí)效安全指標(biāo)項(xiàng)目情況指標(biāo)股東怎樣看我們我們擅長(zhǎng)于什么我們?cè)趯W(xué)習(xí)和創(chuàng)新方面做得怎樣用戶怎樣看我們平衡計(jì)分卡各個(gè)層面KPI指標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第51頁(yè)依據(jù)BSC設(shè)定KPI舉例指標(biāo)項(xiàng)目計(jì)劃指標(biāo)實(shí)際數(shù)量評(píng)分 效益目標(biāo)銷售額指標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)成本控制指標(biāo)應(yīng)收帳款指標(biāo)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)指標(biāo)用戶目標(biāo)用戶滿意率指標(biāo)用戶投訴指標(biāo)老客戶續(xù)約指標(biāo)新客戶比率指標(biāo)管理目標(biāo)安全指標(biāo)維修質(zhì)量指標(biāo)設(shè)備保障率指標(biāo)制造周期指標(biāo)合格率指標(biāo)廢品率指標(biāo)發(fā)展目標(biāo)在崗合格率指標(biāo)員工提升能力指標(biāo)合理化提議指標(biāo)培訓(xùn)計(jì)劃完成指標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第52頁(yè)1、盈利能力（財(cái)

26、務(wù)指標(biāo)）2、市場(chǎng)地位（市場(chǎng)指標(biāo)）3、生產(chǎn)率（內(nèi)部管理指標(biāo)）4、產(chǎn)品主導(dǎo)地位（產(chǎn)品指標(biāo)）5、員工發(fā)展（團(tuán)體建設(shè)指標(biāo)）6、員工態(tài)度（員工發(fā)展指標(biāo)）7、公共責(zé)任（品牌指標(biāo)）8、短期與長(zhǎng)久目標(biāo)平衡（關(guān)鍵指標(biāo)）GEKPI指標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第53頁(yè)1、財(cái)務(wù)方面：贏利、運(yùn)行收入和現(xiàn)金流、運(yùn)行資金和庫(kù)存周轉(zhuǎn)率2、客戶方面：市場(chǎng)份額、客戶調(diào)查排名、重復(fù)訂單和客戶投訴3、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面：流程周期、工程改變數(shù)量、設(shè)備利用率、訂單響應(yīng)時(shí)間和流程能力4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、員工培訓(xùn)天數(shù)、參加質(zhì)量改進(jìn)小組工作匯報(bào)飛利浦KPI指標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第54頁(yè)1、財(cái)務(wù)方面：回報(bào)率、銷售增加、訂單狀態(tài)、債務(wù)天數(shù)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)

27、率2、客戶方面：客戶滿意度、及時(shí)交貨、客戶消費(fèi)份額、客戶忠誠(chéng)度3、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方面：交叉銷售效率、市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)設(shè)計(jì)和抽樣活動(dòng)、報(bào)價(jià)命中率4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面：?jiǎn)T工交流、會(huì)議次數(shù)、培訓(xùn)天數(shù)愛爾蘭半導(dǎo)體KPI指標(biāo)研發(fā)人員的績(jī)效管理第55頁(yè)KPI起源六：依據(jù)KSF確定KPI研發(fā)人員的績(jī)效管理第56頁(yè)KPI起源七：依據(jù)不一樣維度設(shè)定KPI一個(gè)維度：財(cái)務(wù)指標(biāo)二個(gè)維度：軟硬指標(biāo); 又紅又專; 德才兼?zhèn)淙齻€(gè)維度：工作業(yè)績(jī); 工作態(tài)度; 工作能力四個(gè)維度：多/快/好/??；德/能/勤/績(jī)； BSC五個(gè)維度：素質(zhì)、進(jìn)步、創(chuàng)新、管理、崗位 職責(zé)六個(gè)維度：工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、 管理監(jiān)督、溝通協(xié)調(diào)、創(chuàng)新發(fā)展研發(fā)人員

28、的績(jī)效管理第57頁(yè)行為指標(biāo)能力指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo)一級(jí)考評(píng)高管人員（年度考評(píng)）10%團(tuán)體精神 5%學(xué)習(xí)培訓(xùn) 5%10%領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì) 5%溝通協(xié)調(diào) 5%80%目標(biāo)完成60%預(yù)算執(zhí)行10%工作創(chuàng)新10%二級(jí)考評(píng)中層管理人員（季度考評(píng)）20%團(tuán)體協(xié)作 5%勤奮敬業(yè) 5%職業(yè)道德 5%學(xué)習(xí)培訓(xùn) 5%15%組織管理 5%業(yè)務(wù)能力 5%溝通協(xié)調(diào) 5%65%目標(biāo)完成 50%預(yù)算執(zhí)行 10%工作創(chuàng)新 5%三級(jí)考評(píng)普通員工（月度考評(píng)）25%團(tuán)體協(xié)作 5%勤奮敬業(yè) 5%職業(yè)道德 5%遵紀(jì)出勤 10%15%業(yè)務(wù)知識(shí) 5%專業(yè)技能 5%了解溝通 5%60%目標(biāo)完成 55%工作創(chuàng)新 5%三個(gè)維度考評(píng)體系舉例研發(fā)人員的績(jī)效管理第58

29、頁(yè)四個(gè)維度考評(píng)體系舉例業(yè)務(wù)目標(biāo)1、數(shù)量2、質(zhì)量 3、速度4、成本5、客戶行為目標(biāo)1、責(zé)任心 2、團(tuán)體精神 3、工作效率 4、創(chuàng)新精神5、主動(dòng)性發(fā)展目標(biāo)1、崗位技能2、業(yè)務(wù)知識(shí)3、員工培訓(xùn) 4、工作改進(jìn)5、潛能發(fā)揮管理目標(biāo)1、績(jī)效管理2、員工激勵(lì)3、員工溝通4、員工發(fā)展5、團(tuán)體建設(shè)研發(fā)人員的績(jī)效管理第59頁(yè)目標(biāo)設(shè)定8個(gè)字母:SMART+FEWS (Specific)代表詳細(xì)，指特定工作指標(biāo)不能籠統(tǒng)；M (Measurable)代表可度量，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)或者信息是能夠取得；A (Acceptable)代表雙方同意認(rèn)可并承諾。R (Realistic)代表可實(shí)現(xiàn)，指績(jī)效指標(biāo)

30、在付出努力情況下能夠?qū)崿F(xiàn)，防止設(shè)置過(guò)高或過(guò)低目標(biāo)；T代表有時(shí)限(Time Limited)，重視完成績(jī)效指標(biāo)特定時(shí)限。 F（Focused Targets）表示集中重點(diǎn)，目標(biāo)太多就意味著沒有重點(diǎn).E（Empowerment Level）表示目標(biāo)要有授權(quán)等級(jí)。 W（Weighted Grade）表示有權(quán)主要求。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要把100%權(quán)數(shù)依主要性不一樣分配給不一樣KRA，這么一來(lái)能夠讓員工體會(huì)事情輕重緩急，而且在評(píng)定中也會(huì)有不一樣主要性表達(dá)。研發(fā)人員的績(jī)效管理第60頁(yè)1、目標(biāo)類別（軟/硬、財(cái)務(wù)/非財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)/管理、BSC）2、目標(biāo)名稱(目標(biāo)描述和定義)3、計(jì)算方法或公式4、誰(shuí)來(lái)完成（個(gè)人/團(tuán)體

31、/項(xiàng)目）及責(zé)任范圍（全責(zé)/部分責(zé)任/幫助他人完成）5、需要幫助配合崗位/部門/項(xiàng)目責(zé)任人員、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法6、詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)（預(yù)計(jì)完成進(jìn)度/數(shù)量/質(zhì)量/時(shí)間/成本等、普通目標(biāo)/指標(biāo)和突破性目標(biāo)/指標(biāo)）及歷年計(jì)劃值/實(shí)際達(dá)成值）7、數(shù)據(jù)起源、取證和審計(jì)部門8、數(shù)據(jù)搜集、統(tǒng)計(jì)和考評(píng)周期9、權(quán)重/主要等級(jí)KPI設(shè)定9個(gè)要素研發(fā)人員的績(jī)效管理第61頁(yè)績(jī)效考評(píng)10個(gè)步驟成立企業(yè)績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)確定績(jī)效考評(píng)實(shí)施政策與行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)確定績(jī)效考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)確定崗位/部門KPI標(biāo)準(zhǔn)確定獎(jiǎng)懲和薪酬掛鉤方案實(shí)施績(jī)效考評(píng)確定明年績(jī)效和考評(píng)目標(biāo)實(shí)施全方位績(jī)效面談績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋和利用研發(fā)人員的績(jī)效管理第62頁(yè)第一

32、步：成立績(jī)效管理機(jī)構(gòu)成立對(duì)應(yīng)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)考評(píng)綜合協(xié)調(diào)，即設(shè)置企業(yè)“績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”（或“績(jī)效考評(píng)委員會(huì)”）。設(shè)置“績(jī)效考評(píng)委員會(huì)”方法是，由企業(yè)人事部和高管人員推選“績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組委員會(huì)”組員，總經(jīng)理是總責(zé)任人，各部門都將設(shè)置對(duì)口小組委員。 該小組工作職責(zé)是：負(fù)責(zé)制訂和討論相關(guān)政策、流程，協(xié)調(diào)工作業(yè)務(wù)和考評(píng)關(guān)系和安排，處理考評(píng)過(guò)程中出現(xiàn)問題和投訴，決定優(yōu)異員工百分比，等。 研發(fā)人員的績(jī)效管理第63頁(yè)第二步：確認(rèn)考評(píng)實(shí)施計(jì)劃 “績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組”、企業(yè)高層管理人員、人力資源部與各部門經(jīng)理共同討論相關(guān)導(dǎo)入績(jī)效考評(píng)方案實(shí)施計(jì)劃。 績(jī)效考評(píng)小組針對(duì)企業(yè)在績(jī)效考評(píng)方面存在問題，開展討論、檢驗(yàn)對(duì)方案深

33、層次了解，并對(duì)績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案進(jìn)行澄清和解釋。 依據(jù)大家討論結(jié)果，人力資源部對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行修改和完善，并提交給企業(yè)高層對(duì)績(jī)效考評(píng)方案實(shí)施計(jì)劃給予正式同意。 考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)計(jì)劃中包括方法、步驟、程序、課程內(nèi)容和主題、時(shí)間表等給予確認(rèn)。 企業(yè)與績(jī)效考評(píng)相關(guān)人員、部門主管和其它相關(guān)人士，共同確認(rèn)實(shí)施作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容、步驟和程序。 研發(fā)人員的績(jī)效管理第64頁(yè)第三步：全員培訓(xùn)和輔導(dǎo) 人力資源部組織為全體干部提供內(nèi)部培訓(xùn)，宣講有關(guān)績(jī)效考查對(duì)企業(yè)和對(duì)員工意義、實(shí)施目，以及對(duì)績(jī)效考核方案全面闡述。人力資源部撰寫和提供績(jī)效考核宣傳輔導(dǎo)資料或發(fā)放VCD教材，由人力資源部通過(guò)網(wǎng)上和印發(fā)等伎倆來(lái)配合績(jī)效考核政策學(xué)習(xí)和理解

34、、配合輔導(dǎo)過(guò)程順利開展，促進(jìn)全體員工理解項(xiàng)目意義和執(zhí)行。 各部門組織學(xué)習(xí)討論，檢查大家對(duì)績(jī)效考核政策理解。根據(jù)反映出來(lái)疑問、難點(diǎn)和其他問題，經(jīng)過(guò)分析后再加以有針對(duì)性輔導(dǎo)。 研發(fā)人員的績(jī)效管理第65頁(yè)第四步：確定考評(píng)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)小組整理出績(jī)效考評(píng)實(shí)施流程、步驟、表格、計(jì)分方法等實(shí)施細(xì)則，并發(fā)放到部門。 各部門依據(jù)考評(píng)實(shí)施時(shí)間表，在明確了績(jī)效考評(píng)實(shí)施計(jì)劃推進(jìn)方針和時(shí)間安排后，開始組織本部門學(xué)習(xí)討論，讓大家對(duì)考評(píng)有深刻了解，來(lái)幫助全體員工認(rèn)可和參加。領(lǐng)導(dǎo)小組組員能夠到各個(gè)部門幫助部門經(jīng)理對(duì)實(shí)施細(xì)則進(jìn)行宣講和輔導(dǎo)。 研發(fā)人員的績(jī)效管理第66頁(yè)第五步：確定薪酬獎(jiǎng)金方案 人力資源部依據(jù)現(xiàn)有職位、職務(wù)分類、企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況、高層要求、市場(chǎng)薪資調(diào)查數(shù)據(jù)及行業(yè)特征、同行業(yè)企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)等原因，