紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略

1、紅旗連鎖的擴張戰(zhàn)略主講：周鵬組員：張瑋祎 李文 萬雪嬌 樊林紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第1頁介紹： 紅旗連鎖創(chuàng)建于年6月22日。206月9日，整體變更為成都紅旗連鎖股份有限企業(yè)。企業(yè)已發(fā)展成為中國西部最具規(guī)模以連鎖經(jīng)營、物流配送、電子商務為一體商業(yè)連鎖企業(yè)，是中國A股市場首家便利連鎖超市上市企業(yè)（股票代碼002697）。當前在四川省內已開設1400余家連鎖超市，就業(yè)員工14000人，僅20、20上繳稅收及社會保險達5億元以上；擁有三座物流配送中心；與上千家供貨商建立了良好互利雙贏商業(yè)合作關系。20“紅旗”商標經(jīng)國家工商總局商標局核準注冊，并先后被認定為成城市著名商標、四川省著名商標、中國馳名商

2、標。 2紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第2頁3紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第3頁紅旗連鎖以“服務大眾、方便人民”為服務宗旨，以“誠信經(jīng)商、便民利民”為經(jīng)營宗旨，以“方便、實惠、放心”為經(jīng)營理念，以“紅旗連鎖您好鄰居”為市場定位，以“統(tǒng)一形象、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一價位、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一考評、統(tǒng)一配送”“六統(tǒng)一”為經(jīng)營管理模式，以“忠于職責、廉潔奉公、為人正派、胸懷大局”為管理干部行為準則，樹立“熱情、真誠、團結、敬業(yè)”紅旗精神，經(jīng)過八年時間詳細實踐，形成了以貼近小區(qū)及高校等中小型便民超市為主經(jīng)營模式。紅旗文化4紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第4頁紅旗連鎖的市場分析？5紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第5頁一、營銷環(huán)境分

3、析：1.機會和威脅機會：還有很多市場空間有待開發(fā)。威脅：外資進入對本土市場沖擊比較大，紅旗本身在管理制度制約。2.優(yōu)勢和劣勢優(yōu)勢：臨近市場，對本土資源利用優(yōu)勢，對本土市場情況能夠相對輕易掌握。與福星超市相比，離目標市場距離近，服務設施與態(tài)度好。廣告促銷也要相對多。劣勢：紅旗超市規(guī)模有限，資金不是很充裕。價格上沒有優(yōu)勢。著名度不是很高。品牌著名度不夠。3.重點問題：怎樣提升品牌著名度，擴大市場。6紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第6頁二、消費者分析1.現(xiàn)有消費者總來說紅旗超市作為一個四川本土超市，規(guī)模已經(jīng)處于首位了。其消費者比起其它本土超市及零售店是占有較大份額。不過比起伊藤等大型超市紅旗連鎖還是處于

4、劣勢。紅旗連鎖超市消費者滿意度還不夠高，忠誠度也較低，消費者較為流動。所以紅旗超市應該努力抓住現(xiàn)有用戶，形成一批固定消費者。盡可能去滿足用戶需求，比如與更多品牌相合作，增加商品品種，同時也可降低其價格。尤其要看到在家庭主婦市場，提升其生鮮、蔬菜質量。在促銷廣告方面也還需要加大宣傳力度。2.潛在消費者因為紅旗連鎖超市在成都地域店面密集，能夠讓更多潛在用戶接觸到。不過因為大多數(shù)白領一類文化程度較高消費者愈加追求一個小資生活，在一些方面可能會以為紅旗規(guī)格還不夠高，對紅旗了解還不夠高，進而寧可選擇較遠大型超市。于是紅旗連鎖主要威脅就是伊藤、家樂福等大型超市。這就要求紅旗連鎖在店面裝修上，超市設施上加以

5、改進，而且應該樹立紅旗品牌形象，提升紅旗檔次。使?jié)撛谙M者真正行動起來，成為其真正消費者。 7紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第7頁二、消費者分析3.目標消費者目標消費群主要為附近居民，尤其是家庭主婦，她們在普通家庭購物中飾演著主要角色，而且去超市頻率較高。而她們共同需求就是價格實惠，地點近便，商品齊全。紅旗連鎖超市分店遍布成都，其近便度已經(jīng)到達，不過在價格方面還需要改進，爭取實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，形成批量優(yōu)勢，降低成本。與供給商實現(xiàn)信息共享，提升對市場需求反應靈敏度，及時補充貨物，從而滿足消費者需求。8紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第8頁三、產(chǎn)品分析1.產(chǎn)品特征分析：紅旗連鎖成功很大程度上得益于其布局“便民”

6、性；從質量上看，紅旗連鎖主要經(jīng)營食品和日用百貨，對商品質量嚴格把關，提供優(yōu)質服務，為消費者營造一個溫馨購物環(huán)境；從價格方面看，紅旗連鎖很多商品價格普遍較之其它商家貴，消費者普遍反應其最應該做事便是降低價格；與同類產(chǎn)品比較優(yōu)勢：紅旗連鎖與家樂福、沃爾瑪?shù)却笮蛧H連鎖相比，很大優(yōu)勢在于其貼近。小區(qū)及高校，為消費者提供了近便、豐富購物服務，并輔之于充值公交卡等便民服務。與理工大周圍中小型超市相比，其物品較之更為豐富，方便消費者一站式購置。劣勢：紅旗在提供商品種類上有其劣勢，更多是日用具及副食產(chǎn)品，不能向大型連鎖一樣滿足消費者綜合需求，而且紅旗很大一個制約原因是商品價格較貴，影響到了消費者購置額增加。

7、9紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第9頁三、產(chǎn)品分析2.產(chǎn)品生命周期分析總體來講，理工大附近紅旗連鎖處于成長久或成熟期，擁有理工大學生群及周圍居民遼闊市場，不過更應該為消費者提供更加好更優(yōu)服務，增加消費者購置頻率與消費額。3.紅旗連鎖超市將店面主要布局在小區(qū)及高校附近，滿足普通百姓日常消費，為消費者提供一站式購物服務，而且還包含了其它便民利民服務，這是其經(jīng)營主要優(yōu)勢。其應該在控制商品成本，增加產(chǎn)品種類，增加促銷活動，做好廣告宣傳等方面花功夫。10紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第10頁四、企業(yè)和競爭對手競爭情況分析1.主要競爭對手：以喔喔、互惠、舞東風為代表小型本土連鎖超市和以家樂福、伊藤洋華堂、沃爾瑪為

8、代表世界零售商巨頭。以家樂福、人人樂、沃爾瑪為代表外資大型超市含有信息系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)和供給鏈管理上優(yōu)勢，能很好進行低成本策略。而內資企業(yè)如互惠、舞東風、喔喔等，門店數(shù)量及規(guī)模、效益有限，商品售價高，難以與之匹敵。2.競爭對手優(yōu)勢與劣勢：本土超市如喔喔、互惠優(yōu)勢：針對小區(qū)居民提供服務，方便居民，二十四小時營業(yè)低價銷售、購物環(huán)境好、員工服務態(tài)度很好、有完善、通暢信息系統(tǒng)劣勢：商品價格偏高、離小區(qū)較遠，不方便居民購物。3.競爭對手策略：本土超市如喔喔、互惠超市走小區(qū)路線、全方面進攻網(wǎng)購、快速擴張、提升數(shù)量。外資大型超市如家樂福、沃爾瑪本土化戰(zhàn)略、規(guī)模擴張戰(zhàn)略、價格促銷策略11紅旗連鎖發(fā)展思路和擴

9、張戰(zhàn)略第11頁四、企業(yè)和競爭對手競爭情況分析4.企業(yè)與競爭對手比較：機會A.經(jīng)濟連續(xù)增加、社會零售市場發(fā)展較快B.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速、信息技術已經(jīng)成熟C.網(wǎng)購成為新購物方式，受青年消費者喜歡。威脅A.外貿(mào)超市進軍中國西部地域，競爭愈加激烈B.消費者轉移成本低，議價能力較強C.消費者需求呈多樣化、差異化趨勢發(fā)展。優(yōu)勢A.政府重點扶持、含有區(qū)域優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢B.成城市網(wǎng)點最多連鎖超市C.有許多較穩(wěn)定，長久供給商。劣勢A.與外資超市相比，管理水平較低，運行成本高 企業(yè)信息系統(tǒng)建設不完善，信息管理與數(shù)據(jù)分析比較微弱。主要問題點：(1)用戶滿意度不高(2)物流配送系統(tǒng)仍待完善(3)信息管理系統(tǒng)，全方面預算能

10、力不足(4)供給商管理，采購管理并不完善，成本價格高12紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第12頁優(yōu)勢（S）1.政府重點扶持,含有區(qū)域優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢2.成城市網(wǎng)點最多連鎖超市3.有許多較穩(wěn)定、長久合作供給商機會（O）1.經(jīng)濟連續(xù)增加、社會零售市場發(fā)展較快2.互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速,信息技術已經(jīng)成熟3網(wǎng)購成為新型消費方式,受青年人追捧劣勢（W）1.與外資超市相比,管理水平較低,運行成本高2.企業(yè)信息系統(tǒng)建設不完善,信息管理與數(shù)據(jù)分析比較微弱威脅（T）1.外資超市進軍我國中西部地域,競爭日趨激烈2.消費者轉移成本低,議價能力較強3.消費者需求成多元化、 差異化趨勢發(fā)展 13紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第13頁？可采

11、取的擴張戰(zhàn)略14紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第14頁一、創(chuàng)新經(jīng)營理念戰(zhàn)略1.樹立復合型競爭理念：當前各種商品不停步入同質化、同價化、同時化經(jīng)營階段情況下，從價格直升機制到結合文化、價格、服務、傳輸、附加值各種營銷原因而成復合競爭理念。2.樹立用戶讓渡價值最大理念：紅旗連鎖要努力使用戶在購物中得到讓渡價值最大，著重于售前、售中、售后全方位和全過程銷售服務，讓消費者高興購物、享受購物3.樹立合作雙贏理念：紅旗連鎖要主動尋求與其它零售商或者其它領域經(jīng)營商合作機會，比如房地產(chǎn)商、車站和銀行。15紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第15頁二、開發(fā)整合經(jīng)營業(yè)態(tài)戰(zhàn)略1.實施多元化業(yè)態(tài)：紅旗連鎖應該依據(jù)零售業(yè)發(fā)展趨勢，

12、發(fā)展 符合消費者需要業(yè)務模式，比如開發(fā)家庭配送、電子商務、不一樣特色區(qū)域創(chuàng)辦特色化超市。2.拓展小區(qū)超市功效：建立真正小區(qū)型超市，滿足消費者，可與金融、保險、郵政、車站、機場、水電氣行業(yè)建立合作和代售做到小區(qū)“一站式”服務。也能夠看護老人和兒童或者派遣超市人員代勞。16紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第16頁三、實施大連鎖擴張戰(zhàn)略1.重點向二、三線城市擴張：紅旗超市應該繼續(xù)實施主動穩(wěn)健擴張戰(zhàn)略，二三線城市發(fā)展?jié)摿Υ?，競爭相對較弱，先入為主優(yōu)勢非常主要。先入優(yōu)勢十分主要，可采取“密集點式布點、侵染式擴張”2.逐步開拓農(nóng)村市場：紅旗超市可搞好縣鎮(zhèn)網(wǎng)點建設，分次拓展農(nóng)村市場?？蓜?chuàng)辦農(nóng)產(chǎn)品超市，把農(nóng)產(chǎn)品銷售

13、出去，采取建立自有蔬果基地，食品加工園，形成“企業(yè)+農(nóng)戶”等靈活多樣經(jīng)營模式，推進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)機構升級，增加農(nóng)民收入，處理勞動力實現(xiàn)就業(yè)問題。17紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第17頁四、優(yōu)化信息物流技術戰(zhàn)略1.完善計算機管理系統(tǒng)：紅旗連鎖要逐步完善計算機管理系統(tǒng)，建立起對商品采購、庫存、銷售實時動態(tài)管理；逐步實現(xiàn)網(wǎng)上公布信息，網(wǎng)絡招標，網(wǎng)上支付等功效，完善與拓展延伸各種繳費代售票務等服務功效相適應計算機管理系統(tǒng)。2.強化供給鏈管理：紅旗連鎖應在信息和物流技術上加緊步伐，盡可能引進供給鏈管理人才，規(guī)范對配送中心管理，提升物流配送能力。在高效，整合供給鏈過程 ，降低店鋪管理復雜性，成為一個簡約店鋪管理。

14、18紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第18頁五、精心打造商業(yè)品牌戰(zhàn)略1.超市產(chǎn)品差異化經(jīng)營：超市產(chǎn)品成千上萬，能夠將經(jīng)營重點放在普通超市產(chǎn)品上，比如生鮮食品，其它超市極難確保產(chǎn)品品種和保鮮程度，紅旗超市能夠加大對這方面發(fā)展，在超市中成為其領導。2.超市服務化差異：有些超市服務態(tài)度差，產(chǎn)品質量問題難以退換或者手續(xù)非常麻煩；導購服務質量差，用戶尋找商品花費時間多；還有節(jié)假日收銀點排長隊，結算遲緩，等超市“短板” 紅旗連鎖能夠從這些服務“短板”入手，提升服務質量，在服務管理上建立自己關鍵競爭優(yōu)勢，從而樹立品牌3.逐步開發(fā)自有品牌：紅旗連鎖可經(jīng)過委托加工、自產(chǎn)自銷路徑，開創(chuàng)自我品牌19紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第19頁六、加強用戶關系1.以用戶為中心，滿足用戶需求：紅旗連鎖要不停滿足用戶便利、利益、個性化需求，比如在商品功效設施、商品布局、服務項目、服務內容上滿足客戶需要。2.實施用戶忠誠計劃：搜集客戶詳實有效信息資料，對其提供個性化服務，維持并增加市場份額；實施積累積分獎勵制度和積分聯(lián)盟制度；建立利基俱樂部制度讓用戶情感轉化成成本。3.提升服務質量：商品質量直接影響一個企業(yè)信譽和命脈！20紅旗連鎖發(fā)展思路和擴張戰(zhàn)略第20頁七、建立以人為本、科學規(guī)范管理體制1.實施人才激勵制度：招聘團結、合作和有執(zhí)行能力管理人員和一線人員，建立長久穩(wěn)健人力資源戰(zhàn)略。2.增