非人力資源管理的人力資源管理

1、非人力資源管理的人力資源管理主講： Copyright IBM Corporation 200222張懷老師簡(jiǎn)介 清華大學(xué)總裁執(zhí)行力特聘教授。 海信學(xué)院管理溝通特約講師 清華大學(xué)北京大學(xué)中山大學(xué)華南理工客座教授 2006中國(guó)十大華人培訓(xùn)大師 培訓(xùn)雜志推薦專家 余世維專家團(tuán)高級(jí)講師精品課程： 經(jīng)典：KPI、 非人、執(zhí)行力、MTP、溝通與激勵(lì) Copyright IBM Corporation 200233一、部門人力資源管理新挑戰(zhàn) Copyright IBM Corporation 20024職位分析職位價(jià)值評(píng)估企業(yè)現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理核心職能目的留選用育核心先導(dǎo)動(dòng)力 Copyright IB

2、M Corporation 20025現(xiàn)代企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理主線組織管理職位分析績(jī)效管理薪酬管理獎(jiǎng)懲調(diào)整培訓(xùn)發(fā)展日常人力資源管理工作做法創(chuàng)造良好的環(huán)境1)直線經(jīng)理創(chuàng)造工作氛圍2)直線經(jīng)理風(fēng)格影響工作氛圍3)可以人性化但強(qiáng)調(diào)紀(jì)律了解員工1)掌控員工的基本資料2)注意其日常交往情況3)注意員工教導(dǎo)員工1)在內(nèi)部會(huì)議上2)在日常工作教導(dǎo)3)用愛(ài)心和耐心教導(dǎo)及時(shí)糾正員工公平合理分工保持雙向溝通 Copyright IBM Corporation 200266 Copyright IBM Corporation 20027從四種人看人力資源品德才干德才兼?zhèn)溆械氯辈艧o(wú)德無(wú)才有才缺德合格品次品廢品危險(xiǎn)品

3、 Copyright IBM Corporation 200288了解公司HR戰(zhàn)略、人事規(guī)章 遵守現(xiàn)行人事作業(yè)流程 正確理解人力資源部門的職能 正確理解和履行部門人力資源管理的職能直線主管如何與人力資源部人員配合 Copyright IBM Corporation 200299本章小結(jié) Copyright IBM Corporation 200210 10二、人才的招聘與選拔 Copyright IBM Corporation 200211優(yōu)質(zhì)資本和劣質(zhì)資本優(yōu)質(zhì)資本負(fù)擔(dān)中質(zhì)資本提升人力資本質(zhì)量是企業(yè)和個(gè)人的共同責(zé)任！低質(zhì) Copyright IBM Corporation 20021212面試

4、官與面試分工 人力資源部：公司特性能力、基礎(chǔ)能力、品性等 直線經(jīng)理：專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力等 直線經(jīng)理的上司（副總經(jīng)理或總經(jīng)理）：綜合考察 其他人：同事、外部專家人員挑選的得當(dāng)與否足以決定整個(gè)部門的成敗13 Copyright IBM Corporation 20021414小組面試情景面試非定向面試與定向面試壓力面試系列面試評(píng)價(jià)面試面試形式 Copyright IBM Corporation 200215STARSTAR原則SituationTaskActionResult Copyright IBM Corporation 200216 2014/1/2516面試時(shí)常見(jiàn)的缺失偏離主題角色互換封

5、閉式的問(wèn)話面談?wù)弑旧聿划?dāng)?shù)那榫w反應(yīng) Copyright IBM Corporation 200217 17本章小結(jié) Copyright IBM Corporation 200218 18三、人才培育的基本方法 Copyright IBM Corporation 200219 19S.D.組織中培育人才的三大支柱自我發(fā)展：部屬對(duì)自己的能力開(kāi)發(fā)OFF-JT集合式訓(xùn)練：離開(kāi)工作現(xiàn)場(chǎng)的訓(xùn)練組織培育人才三者不可偏廢的三大支柱O.J.T在職訓(xùn)練：主管對(duì)部屬現(xiàn)場(chǎng)教導(dǎo) Copyright IBM Corporation 200220 20本章小結(jié) Copyright IBM Corporation 20022

6、1 21四、目標(biāo)導(dǎo)向績(jī)效管理 Copyright IBM Corporation 200222 22一、績(jī)效管理要樹(shù)立的理念 Copyright IBM Corporation 200223 23沒(méi)有考核評(píng)價(jià)就沒(méi)有管理除非企業(yè)不必就發(fā)展、提升、增加工資、解雇、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)計(jì)劃等,否則企業(yè)不進(jìn)行績(jī)效管理都不行績(jī)效管理主要應(yīng)用 Copyright IBM Corporation 200224 24要樹(shù)立的理念：要績(jī)效管理，不要績(jī)效考核！ Copyright IBM Corporation 200225 25二、如何參與績(jī)效體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施 Copyright IBM Corporation 200

7、226 26經(jīng)理向員工找茬鞭打員工的棍棒績(jī)效低下時(shí)使出的招兒一年一度的煩人的填表績(jī)效管理的目的經(jīng)常被誤讀：管理者與被管理者的對(duì)立 Copyright IBM Corporation 200227 27三、要充分重視業(yè)績(jī)效溝通與績(jī)效改進(jìn) Copyright IBM Corporation 200228 28建設(shè)性反饋金點(diǎn)子1 “漢堡”原則 （諾基亞） 先表?yè)P(yáng)特定的成就，給予真心的肯定 然后提出需要改進(jìn)的“特定”的行為表現(xiàn) 最后以肯定和支持結(jié)束不太好的消息好消息 Copyright IBM Corporation 200229 29建設(shè)性反饋金點(diǎn)子2 BEST反饋（摩托羅拉） Behavior d

8、escription（描述行為） Express consequence（表達(dá)后果） Solicit input（征求意見(jiàn)）STOP 停！ Talk about positive outcomes（著眼未來(lái)） Copyright IBM Corporation 200230績(jī)效面談的本質(zhì)要求 Copyright IBM Corporation 200231 31本章小結(jié) Copyright IBM Corporation 200232 32五、團(tuán)隊(duì)管理與員工管理 Copyright IBM Corporation 200233 33資深專家高級(jí)專家專家員工職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計(jì)員工職業(yè)發(fā)展的基本理念

9、領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者有經(jīng)驗(yàn)者初做者 Copyright IBM Corporation 200234 34日常激勵(lì)(1)走到員工的辦公區(qū),當(dāng)面致謝!在你的總結(jié)報(bào)告中,表?yè)P(yáng)員工的好行為在大眾面前提及某員工的好建議替員工承擔(dān)責(zé)任用優(yōu)秀員工的姓名來(lái)命名某計(jì)劃 Copyright IBM Corporation 200235 35日常激勵(lì)(2)把高層人士向杰出員工祝賀的相片拍下來(lái)，送給他為某位下屬的成就舉辦一次事先未知的慶祝會(huì)與下屬商量部門內(nèi)的重大決定不尋常的生日祝賀特別的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 Copyright IBM Corporation 200236 36BEST策略Believe in themE

10、ncourage themShare with themTrust them相信他們鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)信任他們37 37直線經(jīng)理提升員工滿意度的12個(gè)問(wèn)題1、在工作中我知道公司對(duì)我有什么期望；2、我有把工作作好所必須的器具和設(shè)備；3、在工作中我有機(jī)會(huì)做我最擅長(zhǎng)做的事；4、在過(guò)去的7天里，我出色的工作表現(xiàn)得到了承認(rèn)和表?yè)P(yáng)；5、在工作中我的上司把我當(dāng)一個(gè)有用的人來(lái)關(guān)心；6、在工作中有人常常鼓勵(lì)我向前發(fā)展；7、在工作中我的意見(jiàn)一定有人聽(tīng)?。?、公司的使命或目標(biāo)使我感到工作的重要性；9、我的同事們也在致力于作好本職工作；10、我在工作中經(jīng)常會(huì)有一個(gè)最好的朋友；11、在過(guò)去的6個(gè)月里，有人跟我談過(guò)我的進(jìn)步；12、去年，我在工作中有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。討論：你做到了多少？ Copyright IBM Corporation 2002 Copyright IBM Corporation 200238 38建立良好的員工心理環(huán)境部門經(jīng)理扮演的角色工作中，扮演