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1、第 第 頁營銷主任競(jìng)聘演講稿1關(guān)懷下屬。主動(dòng)關(guān)懷屬員的生活和工作。比如,屬員過生日,主管應(yīng)當(dāng)前去慶祝一下或者送上一份禮物;屬員生病住院,主管應(yīng)當(dāng)?shù)结t(yī)院慰問;屬員對(duì)工作和前途感到渺茫時(shí),主管應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勸慰和開導(dǎo),援助他清除顧慮和壓力;屬員專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能不足時(shí),主管應(yīng)實(shí)時(shí)組織學(xué)習(xí)、溝通以提升大家的技能。2、以身作那么。主管應(yīng)當(dāng)與屬員打成一片,不搞非?;?,言于律已。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,違反時(shí),主管應(yīng)當(dāng)主動(dòng)接受懲罰,營造一種制度面前人人同等的氛圍。在困難和問題面前,作為主管更要勇往直前,敢于承受責(zé)任;當(dāng)涌現(xiàn)辣手問題時(shí),與屬員并肩作戰(zhàn),解決問題。3、樹標(biāo)立桿。作為主管,應(yīng)當(dāng)在片區(qū)內(nèi)著重培育服務(wù)
2、品質(zhì)、銷售業(yè)績(jī)、學(xué)習(xí)意識(shí)等各項(xiàng)綜合表現(xiàn)突出的屬員,并將他們作為典型,在例會(huì)中介紹推廣他們的優(yōu)秀成果和勝利閱歷。假如我是一名收展主管,我不光要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和掌控,還要通過運(yùn)用科學(xué)的管理制度、管理手段,對(duì)所轄屬隊(duì)員進(jìn)行督導(dǎo)和管理。首先強(qiáng)調(diào)活動(dòng)管理。每天的二度早會(huì),檢查屬員的工作日志了解詳細(xì)狀況,解決難題。組織學(xué)習(xí)共同分析市場(chǎng),單獨(dú)與每個(gè)屬員談心,實(shí)時(shí)關(guān)注和把握屬員的思想動(dòng)態(tài),我會(huì)成為在發(fā)覺員工不良心情之后的協(xié)調(diào)者,以最快的速度去了解、摒除這種心情的思想根源,讓其以更快更輕松的心情去工作。同時(shí)活動(dòng)量是關(guān)鍵,它是團(tuán)隊(duì)、屬員勝利的基礎(chǔ)和生命線?,F(xiàn)在我們已經(jīng)擁有了一個(gè)固定的客戶群,如何維護(hù)這群客
3、戶,提高這些客戶的滿足度,將客戶流失率降到最低,是一個(gè)急需解決的重要問題。我將依據(jù)不同的客戶群基以“真誠服務(wù),穩(wěn)健進(jìn)展”為根本,制定出不同的服務(wù)計(jì)劃:1、做好客戶群的細(xì)分工作。按業(yè)務(wù)量的大小分成大、中、小客戶群,不同客戶群制定不同的營銷策略。抓住工作重點(diǎn)、服務(wù)有的放矢。2、建立起回訪制度。對(duì)一般客戶,除催費(fèi)、簽單、日常的理賠等事宜進(jìn)行溝通外,保證一年二次信函或電話問候,一至兩次的面訪。對(duì)重要客戶,年初制定一套詳細(xì)的面訪及銷售計(jì)劃,訂出工作進(jìn)度表。有計(jì)劃、分步驟進(jìn)行客戶的拜見、跟進(jìn)工作,提高工作效率。3、邊收邊展,情系客戶加強(qiáng)公關(guān)。維護(hù)老客戶,進(jìn)展新客戶,重視做好新業(yè)務(wù)拓展工作,通過真誠的服務(wù),提高客戶的滿足度,最大限度的挖掘客戶資源??傊?,收展收展,由收帶展,先抓收費(fèi),落實(shí)服務(wù),專業(yè)化銷售流程,成果呈現(xiàn)在新單?!凹寄軟Q斷崗位、崗位決斷價(jià)值”這就是說,只要全身心的投入,必定會(huì)擁有美妙的將來。世間或許少有完滿,但我
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