銷售的年終總結(jié)

1、第 第 頁(yè)銷售的年終總結(jié)銷售的年終總結(jié)1時(shí)間一晃而過，20*年已經(jīng)靜靜的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)瞬間，我在*工作已經(jīng)*年零*個(gè)月了?？梢哉f，每年都有不同的感受，不同的感慨。但是20*年對(duì)我來說是特別有意義的，從自己熟識(shí)的收購(gòu)工作崗位調(diào)到完全生疏，富有挑戰(zhàn)性銷售助理工作崗位，由于工作性質(zhì)的不同，工作內(nèi)容的不同，以及沒有這一方面的工作閱歷等諸多因素，使得剛接手銷售內(nèi)勤這份工作很吃力，有時(shí)一件事情不知從何開始下手去做，不知道工作如何開展，但是漸漸的從一個(gè)完全生疏的過程到一個(gè)漸漸熟識(shí)的過程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候，覺得自己成長(zhǎng)了，也漸漸成熟了?，F(xiàn)就這一年來的詳細(xì)工作狀況總結(jié)如下：第一、以

2、踏實(shí)的工作立場(chǎng)，適應(yīng)銷售助理的工作特點(diǎn)我們公司是以銷售為主的公司，一切工作都是圍繞銷售在運(yùn)轉(zhuǎn)，而作為銷售助理，是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決斷了銷售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外，還常常有計(jì)劃外的事情需要處理，而且通常都是特別緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做，但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會(huì)有其他的工作需要去處理，因此，我常常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”。銷售部門內(nèi)勤人員少，工作壓力大，特別是公司業(yè)務(wù)

3、繁忙時(shí)，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我都積極協(xié)作各部門做好各種工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只盼望把各項(xiàng)工作做的圓滿，順當(dāng)。20*年，是*的效益與服務(wù)年，而銷售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé)，服務(wù)于客戶，服務(wù)于銷售經(jīng)理。我仔細(xì)做好服務(wù)工作，以保障工作的正常開展，以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。第二、完成本職工作，銷售助理是一個(gè)特別講究責(zé)任心的崗位一筆銷售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨，到貨款收回一系列程序，都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶接觸溝通的機(jī)會(huì)，仔細(xì)處理每一位客戶的來電，來函，積極協(xié)作銷售經(jīng)理工作，做到報(bào)價(jià)實(shí)時(shí)，發(fā)貨實(shí)時(shí)，以程度保證公司的信譽(yù)，在

4、這一年中，完成200多份合同的制訂，800多筆貨物的銷售手續(xù)，盡技能沒有涌現(xiàn)工作失誤。文檔的建立及制度的制訂；由于剛開始接手銷售助理這份工作，沒有做好交接手續(xù)，銷售文檔資料及工作流程都是亂的，經(jīng)過幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟識(shí)，漸漸將客戶合同按年分類整理歸檔，電腦資料分門別類整理歸檔，銷售單據(jù)按單位歸檔。幫助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。第三、一年來，無論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作技能上都有了很大的進(jìn)步，但是自身的差距和不足還是有的1、工作總體思路不清楚，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng)，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要，公司交辦的事能夠完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，缺乏仔細(xì)鉆研，開拓進(jìn)取的精神，勞碌于日常工作，工作沒

5、有上升到肯定高度，造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏，給平常的工作帶來了很大的障礙。最末，特別感謝*在20*年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和進(jìn)展平臺(tái)，感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過去一年工作中予以的支持與援助。20*年是我們公司“*”計(jì)劃的最末一年，是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“*”計(jì)劃的最末一年，是讓我們每位員工邁向小康生活，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。盼望在20*年大家更好的合作，以新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，以新的面貌，更加積極主動(dòng)的立場(chǎng)去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作崗位上發(fā)揮更大的作用，為公司的進(jìn)展盡一份力。感謝！銷售的年終總結(jié)220*年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽(yáng)分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四

6、部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，仔細(xì)努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成果，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿足。有關(guān)個(gè)人工作狀況總結(jié)如下：一、個(gè)人基本狀況和工作履歷我叫*，男，1992年6月2日誕生，20*年*月畢業(yè)于*專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，高校本科文化。20*年6月參與工作，先后在*財(cái)險(xiǎn)*分公司潁東支公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來?yè)?dān)負(fù)營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能自參與*財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷進(jìn)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，需要仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)

7、務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參與上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通溝通的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，為單位制造良好經(jīng)濟(jì)效益。三、仔細(xì)工作，努力服務(wù)好客戶我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽(yáng)市開發(fā)區(qū)“長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員仔細(xì)工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)

8、持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿意客戶多元化需求，提高客戶的滿足度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，仔細(xì)落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。四、辛勤工作，制造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)我不怕困難，辛勤工作，為支公司制造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20*年0620*年06為110萬(wàn)元，20*年06到20*年06為110萬(wàn)元，20*年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入*萬(wàn)元，

9、以實(shí)際行動(dòng)為支公司的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成果，但不能以此為滿意。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)技能和業(yè)務(wù)技能，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取制造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促進(jìn)支公司健康持續(xù)進(jìn)展。銷售的年終總結(jié)3隨著一場(chǎng)大雪降下，20*年也走到了尾聲，這一年自己在工作崗位上經(jīng)受了勝利也經(jīng)受失敗，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下一、工作方法隨著自己對(duì)業(yè)務(wù)的嫻熟程度的加深，自己也有了自己的工作方法，做銷售工作主要是能夠了解客戶的需求，滿意客戶的要求，讓客戶能夠購(gòu)買自己的產(chǎn)品，然而該如何做到這些呢，我以為可以依據(jù)客戶的類型制定不同的銷售方法，為此我將客戶分為以三種1、

10、即時(shí)客戶所謂的即時(shí)客戶就是在短時(shí)間內(nèi)需要產(chǎn)品的客戶。這種客戶由于種種緣由會(huì)在短期內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品，并且會(huì)說明自己的一些想法，那么針對(duì)這些想法我會(huì)說出我們產(chǎn)品的閃光點(diǎn)來吸引客戶的留意力，在和這種客戶溝通時(shí)我想最好運(yùn)用對(duì)比的方法，用相對(duì)而言得出自己的產(chǎn)品更適合客戶，而不是一味的夸獎(jiǎng)自己的產(chǎn)品，否那么會(huì)使客戶厭煩，這種即時(shí)客戶最大的特點(diǎn)就是因厭煩而離開并很快選定另外一種產(chǎn)品，然而我相信只要自己能夠掌控合適的方法，即時(shí)客戶帶來的也會(huì)是即時(shí)的收益。2、意向客戶所謂的意向客戶就是他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不會(huì)購(gòu)買，而是在一段時(shí)間內(nèi)持觀望立場(chǎng)。這種客戶之所以會(huì)觀望是由于他們要找到最適合自己的產(chǎn)品，針對(duì)這種客戶我會(huì)和他們保持持

11、續(xù)的聯(lián)系，向客戶實(shí)時(shí)說明自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己產(chǎn)品的更新，讓客戶了解最新鮮最實(shí)時(shí)的產(chǎn)品信息，讓客戶能夠下定決心購(gòu)買自己的產(chǎn)品3、“任意”客戶所謂的任意客戶就是這些客戶可能只是逛街隨意看看，根本沒有購(gòu)買本產(chǎn)品的意向，那么為了使自己的產(chǎn)品能夠有更好的知名度，就要給這些人看他能令他們印象深刻的東西，這樣一個(gè)品牌好的形象便建立起來，一旦有了知名度，那么自己的客戶來源就會(huì)越來越多。二、工作立場(chǎng)立場(chǎng)決斷一切，一個(gè)人能不能做好本職工作關(guān)鍵是有沒有一個(gè)正確的工作立場(chǎng)，當(dāng)然想要保持一個(gè)良好的工作立場(chǎng)不是件簡(jiǎn)單的事，工作的過程中我也遇到了這樣或那樣的難題，影響到了自己的工作心情，但當(dāng)遇到這種狀況時(shí)我肯定會(huì)實(shí)時(shí)的調(diào)整，和自己的伙伴聊談天，把自己的難題說給他們聽一聽，有時(shí)候雖然找不到解決的方法，但是卻可以讓自己重新振作起來，當(dāng)然我也會(huì)將自己在工作中遇到的困惑和自己的領(lǐng)導(dǎo)講一講，究竟他們是過來人，有更加豐富的工作閱歷和方法，都對(duì)我起到了很大的援助，有一個(gè)好的工作立場(chǎng)是做好本職工作的必備條件，這是我這一年最大的收獲！三、工作業(yè)績(jī)20*年的工作業(yè)績(jī)和自己的目標(biāo)有相當(dāng)大的差距，俗話說，福無雙至，禍不單行原來自己有兩個(gè)志在必得的單子，沒想到最末全都以失敗告終，本年度的業(yè)績(jī)可以用慘淡兩個(gè)字來形如，這也讓自己一度陷入苦惱和郁悶，但是陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，失敗是勝利