人力資源類專業(yè)族任職資格標(biāo)準(zhǔn)概述

1、人力資源類（專業(yè)族）任職資格標(biāo)準(zhǔn)（第01版）集團(tuán)二零一三年十月十日目錄第一部分概述第二部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容模型第三部分級別角色定位和基本條件第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容描述一、行為標(biāo)準(zhǔn)二、能力標(biāo)準(zhǔn)三、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)第五部分附則第一部分概述一、標(biāo)準(zhǔn)名稱人力資源類(專業(yè)族)任職資格標(biāo)準(zhǔn)二、標(biāo)準(zhǔn)定義人力資源類任職資格標(biāo)準(zhǔn)是指從事人力資源規(guī)劃、員工招聘調(diào)配、績效管理、職位與任職資格管理、培訓(xùn)與開發(fā)、員工關(guān)系、薪酬福利管理、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理等工作內(nèi)容的職位勝任要求。根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)內(nèi)容，將人力資源專業(yè)分為招聘、培訓(xùn)、考評（包括任職資格認(rèn)證與績效管理）、薪酬福利等子專業(yè)。三、標(biāo)準(zhǔn)適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于一級事務(wù)員、二級經(jīng)辦、

2、三級主辦、四級專員、五級高級專員等各級人力資源類專業(yè)人員。四、標(biāo)準(zhǔn)級別：本標(biāo)準(zhǔn)共設(shè)五個級別，分別為：一級標(biāo)準(zhǔn)、二級標(biāo)準(zhǔn)、三級標(biāo)準(zhǔn)、四級標(biāo)準(zhǔn)、五級標(biāo)準(zhǔn)。五、標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)：本標(biāo)準(zhǔn)包括級別角色定位、基本條件、行為標(biāo)準(zhǔn)、能力標(biāo)準(zhǔn)、貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)和參考項。第二部分 標(biāo)準(zhǔn)核心模型級別行為要項一級二級三級四級五級人力資源規(guī)劃人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源信息收集人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源需求分析人力資源規(guī)劃及實施人力資源規(guī)劃的總結(jié)與調(diào)整招聘與配置招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘活動的策劃與實施招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的評估招聘效果的

3、評估招聘效果的評估招聘渠道的建設(shè)招聘渠道的建設(shè)面試的組織面試的組織面試的組織面試的組織面試考核面試考核面試考核面試考核面試考核招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)招聘管理制度建設(shè)面試資格人隊伍建設(shè)面試資格人隊伍建設(shè)面試資格人隊伍建設(shè)面試資格人隊伍建設(shè)面試資格人隊伍建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘信息平臺的建設(shè)招聘費(fèi)用的控制招聘費(fèi)用的控制人崗匹配分析人崗匹配分析人員配置計劃人員配置計劃人員配置人員配置培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控培訓(xùn)規(guī)劃制定培訓(xùn)

4、活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動策劃培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)信息維護(hù)培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)效果的評估與分析培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的編制培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析培訓(xùn)成本的統(tǒng)

5、計分析培訓(xùn)成本的分析培訓(xùn)成本的分析培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)管理制度建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)培訓(xùn)課程建設(shè)講師隊伍建設(shè)講師隊伍建設(shè)講師隊伍建設(shè)講師隊伍建設(shè)講師隊伍建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)培訓(xùn)信息平臺建設(shè)績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化考評方法的設(shè)計與優(yōu)化考評方法的設(shè)計與優(yōu)化考評方法的設(shè)計與優(yōu)化考評方法的設(shè)計與優(yōu)化考評方法的設(shè)計與優(yōu)化考評工作的策劃考評工作的策劃考

6、評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的策劃考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的實施與監(jiān)控考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評工作的效果評估考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評信息平臺建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評管理制度建設(shè)考評隊伍的建設(shè)考評隊伍的建設(shè)職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析計劃職位分析職位分析職位分析優(yōu)化崗位說明書的編制崗位說明書的編制崗位說明書的編制職位族設(shè)計職位族設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計

7、職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬福利調(diào)研與分析薪酬體系設(shè)計與完善薪酬福利制度的建設(shè)與完善薪酬福利制度的建設(shè)與完善薪酬福利計劃薪酬福利計劃薪酬福利計劃薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利的執(zhí)行薪酬福利管控薪酬福利管控員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理合同的簽訂與管理勞動爭議管理勞

8、動爭議管理勞動爭議管理員工活動的規(guī)劃和設(shè)計員工活動的規(guī)劃和設(shè)計員工活動的規(guī)劃和設(shè)計組織實施員工活動組織實施員工活動組織實施員工活動員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工沖突管理員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計員工滿意度規(guī)劃與設(shè)計員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度調(diào)查與分析員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)員工滿意度總結(jié)與跟蹤改進(jìn)檔案管理能力標(biāo)準(zhǔn)必備知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識

9、3.行業(yè)與公司知識1.業(yè)務(wù)知識2.其他專業(yè)知識3.行業(yè)與公司知識專業(yè)技能1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1. 招聘與配置管理能力2.培訓(xùn)管理能力3.薪酬福利管理能力4.績效管理能力5. 職業(yè)化管理能力5. 勞動關(guān)系管理能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓(xùn)管理能力4.薪酬福利管理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關(guān)系管理能力8. 人才培養(yǎng)能力1.人力資源規(guī)劃2.招聘與配置管理能力3.培訓(xùn)管理能力4.薪酬福利管

10、理能力5.績效管理能力6.職業(yè)化管理能力7.勞動關(guān)系管理能力8.人力資源項目管理能力9.人才培養(yǎng)能力貢獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)成果項目管理1361012工作案例1361012課程開發(fā)12468團(tuán)隊貢獻(xiàn)文庫建設(shè)1361012優(yōu)化建議12468文稿發(fā)表12468人才培養(yǎng)01234課程講授124610第三部分級別角色定位和基本條件一、級別角色定位級別角色定位即關(guān)于各級別可承擔(dān)角色的描述，包括掌握本領(lǐng)域內(nèi)知識技能的寬度和深度；能夠解決問題的范圍和難度；在本領(lǐng)域內(nèi)的地位；能夠承擔(dān)的職責(zé)。級別參考職位角色描述一級事務(wù)員1.基本掌握人力資源某一模塊基本知識和技能，熟悉國家和相關(guān)專項人力資源政策和法律法規(guī)；2.從事人力資源

11、某一模塊程序性工作；3.獨(dú)立地從事某個細(xì)分的專項工作，提供服務(wù)支持；4.負(fù)責(zé)提供人力資源某模塊戰(zhàn)術(shù)性決策數(shù)據(jù)信息。二級經(jīng)辦1.基本掌握人力資源某一模塊基本知識和技能，熟悉國家和相關(guān)專項人力資源政策和法律法規(guī)；2.從事人力資源某一模塊程序性工作；3.獨(dú)立地從事某個細(xì)分的專項工作，提供服務(wù)支持；4.負(fù)責(zé)提供人力資源某模塊戰(zhàn)術(shù)性決策數(shù)據(jù)信息。三級主辦1.熟練掌握人力資源專業(yè)某一模塊基本知識和技能，了解國家和地方的相關(guān)人力資源政策、法律法規(guī)；2.參與人力資源專業(yè)某一模塊制度及流程的建立和優(yōu)化，對人力資源決策工作提供信息；3.負(fù)責(zé)關(guān)鍵流程節(jié)點(diǎn)工作的執(zhí)行；4.負(fù)責(zé)人力資源某一模塊人力資源項目的組織實施；5

12、.負(fù)責(zé)人力資源某一模塊年度工作的落實；6.協(xié)助上一級別進(jìn)行某一模塊體系規(guī)劃建設(shè)和完善；7.協(xié)助上一級別進(jìn)行某一模塊流程的規(guī)劃、推進(jìn)和完善；8.協(xié)助上一級別進(jìn)行某一模塊體系建設(shè)，為某一模塊人力資源管理提供數(shù)據(jù)支持；9.負(fù)責(zé)指導(dǎo)低級別人員工作。四級專員1.熟練掌握人力資源專業(yè)相關(guān)知識和技能，熟悉國家和地方的相關(guān)人力資源政策、法律法規(guī)；2.精通人力資源專業(yè)某一領(lǐng)域知識、技能運(yùn)作程序和方法，對人力資源決策提供建設(shè)性意見，能優(yōu)化本領(lǐng)域運(yùn)作程序和方法，能獨(dú)當(dāng)一面工作；3.負(fù)責(zé)某一模塊工作規(guī)劃，包括遠(yuǎn)期計劃和年度計劃，并推進(jìn)監(jiān)督計劃的落實；4.負(fù)責(zé)某一模塊體系規(guī)劃，建設(shè)，推進(jìn)和完善；5.負(fù)責(zé)某一模塊流程建設(shè)

13、，推進(jìn)和完善；6.負(fù)責(zé)某一模塊內(nèi)外部資源整合；7.在上一級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，參與人力資源某些模塊重大人力資源項目的組織實施；8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)某一模塊低級別員工。五級高級專員1.精通人力資源各主要模塊知識、是公司內(nèi)人力資源領(lǐng)域的帶頭人和專家；對人力資源各模塊的業(yè)務(wù)流程有全面、深刻的理解；精通國家和地方的相關(guān)人力資源政策、法律法規(guī)；2.對人力資源絕大多數(shù)模塊具有豐富的實踐經(jīng)驗；具有獨(dú)立推動人力資源業(yè)務(wù)流程優(yōu)化體系變革的能力；具有解決人力資源專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜、重大問題的能力、項目管理能力； 3.組織制定及完善公司的人力資源各模塊的機(jī)制，并推動實施；4.負(fù)責(zé)人力資源領(lǐng)域職能規(guī)劃工作，包括相關(guān)模塊年度計劃，并推進(jìn)監(jiān)

14、督計劃的落實；5.負(fù)責(zé)人力資源領(lǐng)域流程、體系規(guī)劃、建設(shè)和優(yōu)化；6.負(fù)責(zé)人力資源領(lǐng)域內(nèi)外部資源整合；7.負(fù)責(zé)人力資源領(lǐng)域重大人力資源項目的組織和實施；8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)下屬開展人力資源模塊中復(fù)雜工作。二、基本條件基本條件包括以下內(nèi)容：關(guān)于教育背景的要求；關(guān)于相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)歷的要求；關(guān)于從業(yè)經(jīng)驗的要求；關(guān)于某方面特殊經(jīng)驗的要求；其他相關(guān)要求。級別基本條件一級中專以上學(xué)歷或同等知識水平，從事人力資源或相關(guān)領(lǐng)域工作半年以上，參與過人力資源相關(guān)項目，并在其中擔(dān)任執(zhí)行角色,取得人力資源四級證書二級大專以上學(xué)歷或同等知識水平，從事人力資源或相關(guān)領(lǐng)域工作一年以上，參與過人力資源相關(guān)項目，并在其中擔(dān)任參與角色,取得人力資

15、源四級證書三級大專以上學(xué)歷或同等知識水平，從事人力資源或相關(guān)領(lǐng)域工作三年以上，參與過人力資源相關(guān)項目，并在其中擔(dān)任制定角色,取得人力資源三級證書四級本科以上學(xué)歷或同等知識水平，從事人力資源或相關(guān)領(lǐng)域工作五年以上，參與過人力資源相關(guān)項目，并在其中指導(dǎo)執(zhí)行角色,取得人力資源二級證書五級碩士以上學(xué)歷或同等知識水平，從事人力資源或相關(guān)領(lǐng)域工作八年以上，參與過人力資源相關(guān)項目，并在其中審批執(zhí)行角色,取得人力資源一級證書第四部分標(biāo)準(zhǔn)核心部分描述一、必備知識各級必備知識內(nèi)容如下表：級別必備知識考查方式合格標(biāo)準(zhǔn)一級業(yè)務(wù)知識1.了解管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人才行為學(xué)基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務(wù)3.

16、熟悉人力資源培訓(xùn)知識及實務(wù)4.熟悉人力資源薪酬及福利知識及實務(wù)5.熟悉人力資源績效管理知識及實務(wù)其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學(xué)知識2.了解社會調(diào)查學(xué)知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識4.了解一般辦公設(shè)備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、營銷、財務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識2.了解國家及地方有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產(chǎn)品、市場等業(yè)務(wù)知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調(diào)入、調(diào)出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程二級業(yè)務(wù)知識1.了解管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人才行為學(xué)基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務(wù)3.熟悉人力資源培訓(xùn)知識及

17、實務(wù)4.熟悉人力資源薪酬及福利知識及實務(wù)5.熟悉人力資源績效管理知識及實務(wù)其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學(xué)知識2.了解社會調(diào)查學(xué)知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識4.了解一般辦公設(shè)備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、營銷、財務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識2.了解國家及地方有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產(chǎn)品、市場等業(yè)務(wù)知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調(diào)入、調(diào)出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程三級業(yè)務(wù)知識1.了解管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人才行為學(xué)基本理論知識2.熟悉人力資源招聘知識及實務(wù)3.熟悉人力資源培訓(xùn)知識及實務(wù)4.熟悉人力資源薪

18、酬及福利知識及實務(wù)5.熟悉人力資源績效管理知識及實務(wù)其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學(xué)知識2.了解社會調(diào)查學(xué)知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識4.了解一般辦公設(shè)備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、營銷、財務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識2.了解國家及地方有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)3.了解公司產(chǎn)品、市場等業(yè)務(wù)知識4.熟悉檔案管理及人員檔案調(diào)入、調(diào)出、托管知識5.熟悉公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程四級專業(yè)知識1.了解集團(tuán)管控模式、企業(yè)組織設(shè)計及管理基本理論知識2.熟悉企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本理論知識3.熟悉資源規(guī)劃、職位設(shè)置管理、定崗定編基本理論知識4.熟悉

19、管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人才行為學(xué)基本理論知識5.至少精通招聘配置、培訓(xùn)、薪酬及福利、績效管理、職業(yè)化管理一門以上知識及實務(wù)其他專業(yè)知識1.了解統(tǒng)計學(xué)知識2.了解社會調(diào)查學(xué)知識3.了解一般辦公軟件、統(tǒng)計軟件、網(wǎng)絡(luò)知識4.了解一般辦公設(shè)備知識行業(yè)與公司知識1.了解公司采購、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、營銷、財務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識2.了解公司產(chǎn)品、市場等業(yè)務(wù)知識3.熟悉公司行業(yè)的人力資源管理知識4.熟悉國家及地方有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)5.掌握公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程。五級專業(yè)知識1.了解組織變革知識2.熟悉危機(jī)管理理論知識3.熟悉壓力管理知識4.熟悉先進(jìn)的人力資源管理理

20、念5.熟悉管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人才行為學(xué)基本理論知識6.熟悉股權(quán)、期權(quán)、認(rèn)股權(quán)證、全員持股計劃等長期激勵與福利專業(yè)知識與實務(wù)7.掌握集團(tuán)管控模式、企業(yè)組織設(shè)計及管理基本理論知識8.掌握企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略管理基本理論知識9.精通人力資源規(guī)劃、薪酬福利、績效管理、招聘配置、培訓(xùn)管理、職業(yè)化管理核心專業(yè)知識與實務(wù)其他專業(yè)知識1.了解財務(wù)管理基礎(chǔ)理論知識2.了解稅法、財務(wù)會計、人力資源會計基礎(chǔ)理論知識3.熟悉國家及地方法規(guī)與企業(yè)股權(quán)激勵有關(guān)法律法規(guī)4.熟悉企業(yè)并購基礎(chǔ)理論知識5.熟悉商務(wù)溝通學(xué)基礎(chǔ)理論知識6.熟悉心理學(xué)基礎(chǔ)理論知識7.熟悉統(tǒng)計學(xué)知識8.熟悉社會調(diào)查學(xué)理論知識行業(yè)與公司知識1.熟悉公

21、司采購、研發(fā)、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、營銷、財務(wù)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識2.熟悉國家及地方有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)3.熟悉公司產(chǎn)品、行業(yè)等業(yè)務(wù)知識4.掌握公司企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理制度和人力資源管理政策、制度及流程二、行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源類任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)包括7大行為模塊。一級行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導(dǎo)下，能夠完成人力資源盤點(diǎn)中的信息收集、整理工作，并進(jìn)行簡單的統(tǒng)計匯總招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協(xié)助進(jìn)行招聘計劃的制定和活動方案的策劃； 2.在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動，達(dá)到預(yù)期效果。招聘效果的評估收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進(jìn)行招聘效果的分析評估面試的組織1.了解國家

22、有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程；2.準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)；3.協(xié)助設(shè)計一般的面試方案。面試考核1.準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流；2.基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核；3.對公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。招聘管理制度建設(shè)負(fù)責(zé)收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。面試資格人隊伍建設(shè)1.協(xié)助組織對面試資格人進(jìn)行培訓(xùn)；2.有效地維護(hù)面試資格人信息庫。招聘信息平臺的建設(shè)1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息；2

23、.及時維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析1.在他人指導(dǎo)下實施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析2.協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)活動策劃協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控1.根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2.協(xié)助他人組織實施培訓(xùn)活動3.監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋培訓(xùn)信息維護(hù)按照公司規(guī)定及時維護(hù)培訓(xùn)信息培訓(xùn)效果的評估與分析協(xié)助他人采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信

24、息和數(shù)據(jù)培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)2.通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息，跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告培訓(xùn)預(yù)算的編制協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析統(tǒng)計培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報告培訓(xùn)資源管理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場地的保管、分配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化培訓(xùn)管理制度建設(shè)1.了解目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)2.正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)課程建設(shè)1.協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計2.協(xié)助組織優(yōu)化已有課程3.了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能

25、獲得幫助講師隊伍建設(shè)1.掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系2.協(xié)助物色新教師3.協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師培訓(xùn)信息平臺建設(shè)1.熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息2.及時維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺3.協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)考評方法的設(shè)計與優(yōu)化正確理解公司現(xiàn)有的考評方法根據(jù)既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關(guān)于考評方法的信息并及時提供考評工作的策劃協(xié)助上級設(shè)計考評策劃方案考評工作的實施與監(jiān)控1.協(xié)助有效實施考評工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控2.主動收集問題并及時準(zhǔn)確地予以匯報考評工作的效果評估1.按照上級

26、指令收集整理評估考評工作信息2.協(xié)助上級對考評工作進(jìn)行評估考評信息平臺建設(shè)1.對考評文檔進(jìn)行收集和整理，保證收集的及時性和文擋的完整性2.在指導(dǎo)下及時維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析1.按照工作分析的基本流程與操作方法的要求，收集、統(tǒng)計進(jìn)行工作分析所需的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步職位分析和工作分析；2.根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)與職能文件，能對照解釋各層機(jī)構(gòu)的職能；3.能運(yùn)用常規(guī)職位維護(hù)系統(tǒng)和工具處理業(yè)務(wù)工作職位分析優(yōu)化1.按照公司現(xiàn)有職位設(shè)置規(guī)定，審核各單位上報的職位申請表資料的完整性和規(guī)范性；2.能應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)，獨(dú)立完成公司職位信息和職位目錄的維護(hù)；3.熟悉現(xiàn)有公司職位體系及職位設(shè)置

27、情況并能向他人做解釋崗位說明書的編制職位族設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析1.通過一定渠道，對公司內(nèi)外部薪酬福利福利數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與統(tǒng)計；2.根據(jù)薪酬福利匯總情況發(fā)現(xiàn)薪酬福利數(shù)據(jù)中的問題薪酬福利計劃1.根據(jù)公司工資總額計劃及工資總額調(diào)整計劃進(jìn)行單位分解；2.年底審核計提的工資總額與公司下達(dá)的是否一致，形成工資使用情況表薪酬福利的執(zhí)行1.建立和維護(hù)分公司員工工資檔案，建立、健全員工個人工資信息；2.依據(jù)相關(guān)崗位提供的員工變動信息審核員工異動信息，并進(jìn)行信息的統(tǒng)計和匯總，編制月度員工異動信息表；3.匯總并審核下屬單位上報的考

28、勤，依據(jù)考勤按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行工資核算；4.依據(jù)社保繳費(fèi)基數(shù)從工資中代扣繳費(fèi)金額并編制員工個人和單位繳款匯總表；5.完成工資、獎金統(tǒng)計報表；6.依據(jù)員工休假計劃辦理員工休、探親證明及假后銷假證明；7.統(tǒng)計員工休、探親假信息薪酬福利管控收集各單位月度工資計劃及工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等薪酬福利信息員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能按規(guī)定的程序辦理勞動合同和各種專項協(xié)議的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等手續(xù)，能進(jìn)行勞動合同文檔的管理；2.夠準(zhǔn)確記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管；3.使用計算機(jī)進(jìn)行勞動合同管理；4.能夠辦理員工正退、特退、病退以及提前退休的相關(guān)手續(xù)。能夠采用合理的方式

29、送達(dá)各類文書勞動爭議管理1.掌握勞動爭議的處理程序、了解勞動爭議的處理方法和技巧；2.能夠?qū)趧訝幾h案例進(jìn)行收集、分類、記錄、保存員工回收的規(guī)劃和設(shè)計組織實施員工活動員工沖突管理二級行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導(dǎo)下，能夠完成人力資源盤點(diǎn)中的信息收集、整理工作，并進(jìn)行簡單的統(tǒng)計匯總招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協(xié)助進(jìn)行招聘計劃的制定和活動方案的策劃； 2.在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動，達(dá)到預(yù)期效果。招聘效果的評估收集、整理外出招聘信息，協(xié)助進(jìn)行招聘效果的分析評估面試的組織1.了解國家有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程；

30、2.準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)；3.協(xié)助設(shè)計一般的面試方案。面試考核1.準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流；2.基本掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，協(xié)助基層或普通崗位的應(yīng)聘者的面試考核；3.對公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。招聘管理制度建設(shè)負(fù)責(zé)收集招聘工作中存在的問題，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議。面試資格人隊伍建設(shè)1.協(xié)助組織對面試資格人進(jìn)行培訓(xùn)；2.有效地維護(hù)面試資格人信息庫。招聘信息平臺的建設(shè)1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息；2.及時維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺。培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析1.在他人指導(dǎo)下

31、實施培訓(xùn)需求分析方案，通過問卷和訪談等方式收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析2.協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)活動策劃協(xié)助他人制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控1.根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2.協(xié)助他人組織實施培訓(xùn)活動3.監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時反饋培訓(xùn)信息維護(hù)按照公司規(guī)定及時維護(hù)培訓(xùn)信息培訓(xùn)效果的評估與分析協(xié)助他人采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，歸納統(tǒng)計評估信息和數(shù)據(jù)培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓(xùn)效果評估信息，協(xié)助制定

32、針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)2.通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式收集改進(jìn)信息，跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告培訓(xùn)預(yù)算的編制協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析統(tǒng)計培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報告培訓(xùn)資源管理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如教學(xué)儀器、培訓(xùn)場地的保管、分配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化培訓(xùn)管理制度建設(shè)1.了解目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)2.正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)課程建設(shè)1.協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計2.協(xié)助組織優(yōu)化已有課程3.了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助講師隊伍建設(shè)1.掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系2.協(xié)助物色新

33、教師3.協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師培訓(xùn)信息平臺建設(shè)1.熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息2.及時維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺3.協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)考評方法的設(shè)計與優(yōu)化正確理解公司現(xiàn)有的考評方法根據(jù)既定的渠道、類型及收集方式，收集整理關(guān)于考評方法的信息并及時提供考評工作的策劃協(xié)助上級設(shè)計考評策劃方案考評工作的實施與監(jiān)控1.協(xié)助有效實施考評工作并根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控2.主動收集問題并及時準(zhǔn)確地予以匯報考評工作的效果評估1.按照上級指令收集整理評估考評工作信息2.協(xié)助上級對考評工作進(jìn)行評估考評信息平臺建設(shè)

34、1.對考評文檔進(jìn)行收集和整理，保證收集的及時性和文擋的完整性2.在指導(dǎo)下及時維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析1.按照工作分析的基本流程與操作方法的要求，收集、統(tǒng)計進(jìn)行工作分析所需的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行初步職位分析和工作分析；2.根據(jù)公司組織機(jī)構(gòu)與職能文件，能對照解釋各層機(jī)構(gòu)的職能；3.能運(yùn)用常規(guī)職位維護(hù)系統(tǒng)和工具處理業(yè)務(wù)工作職位分析優(yōu)化1.按照公司現(xiàn)有職位設(shè)置規(guī)定，審核各單位上報的職位申請表資料的完整性和規(guī)范性；2.能應(yīng)用人力資源信息系統(tǒng)，獨(dú)立完成公司職位信息和職位目錄的維護(hù)；3.熟悉現(xiàn)有公司職位體系及職位設(shè)置情況并能向他人做解釋崗位說明書的編制職位族設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)

35、設(shè)計任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析1.通過一定渠道，對公司內(nèi)外部薪酬福利福利數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與統(tǒng)計；2.根據(jù)薪酬福利匯總情況發(fā)現(xiàn)薪酬福利數(shù)據(jù)中的問題薪酬福利計劃1.根據(jù)公司工資總額計劃及工資總額調(diào)整計劃進(jìn)行單位分解；2.年底審核計提的工資總額與公司下達(dá)的是否一致，形成工資使用情況表薪酬福利的執(zhí)行1.建立和維護(hù)分公司員工工資檔案，建立、健全員工個人工資信息；2.依據(jù)相關(guān)崗位提供的員工變動信息審核員工異動信息，并進(jìn)行信息的統(tǒng)計和匯總，編制月度員工異動信息表；3.匯總并審核下屬單位上報的考勤，依據(jù)考勤按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行工資核算；4.依據(jù)社保繳費(fèi)基數(shù)從工資中代扣繳費(fèi)金

36、額并編制員工個人和單位繳款匯總表；5.完成工資、獎金統(tǒng)計報表；6.依據(jù)員工休假計劃辦理員工休、探親證明及假后銷假證明；7.統(tǒng)計員工休、探親假信息薪酬福利管控收集各單位月度工資計劃及工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況等薪酬福利信息員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能按規(guī)定的程序辦理勞動合同和各種專項協(xié)議的簽訂、變更、續(xù)訂、終止、解除等手續(xù)，能進(jìn)行勞動合同文檔的管理；2.夠準(zhǔn)確記錄合同期內(nèi)各類臺帳，并妥善分類保管；3.使用計算機(jī)進(jìn)行勞動合同管理；4.能夠辦理員工正退、特退、病退以及提前退休的相關(guān)手續(xù)。能夠采用合理的方式送達(dá)各類文書勞動爭議管理1.掌握勞動爭議的處理程序、了解勞動爭議的處理方法

37、和技巧；2.能夠?qū)趧訝幾h案例進(jìn)行收集、分類、記錄、保存員工回收的規(guī)劃和設(shè)計組織實施員工活動員工沖突管理三級行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導(dǎo)下，能夠完成人力資源盤點(diǎn)中的信息收集、整理工作，并進(jìn)行簡單的統(tǒng)計匯總?cè)肆Y源需求分析1.了解公司人力資源需求與現(xiàn)狀（包括公司人員分布、學(xué)歷、崗位空缺、用人標(biāo)準(zhǔn)、人力資源利用狀況）；2.協(xié)助主管設(shè)計人力資源需求分析方案（或部門人力需求計劃）；招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.協(xié)助主管進(jìn)行招聘計劃的制定和活動方案的策劃。2.在他人的指導(dǎo)下組織完成招聘活動，達(dá)到預(yù)期效果。3.靈活處理招聘過程中的突發(fā)性事件。招聘效果的評估收集、整理

38、外出招聘信息，并獨(dú)立招聘效果分析評估面試的組織1.了解國家有關(guān)的勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程。2.準(zhǔn)確理解公司用人政策和基層崗位員工的用人標(biāo)準(zhǔn)；3.獨(dú)立設(shè)計一般的面試方案面試考核1.準(zhǔn)確處理應(yīng)聘材料和分流；2.較為熟練地掌握基本面試考核的方法和技巧，獲得面試資格人資格，獨(dú)立地對基層或普通崗位的應(yīng)聘者進(jìn)行面試考核。3.對公司企業(yè)文化，組織機(jī)構(gòu)，主要產(chǎn)品等做一般性的解釋說明。4.較好地控制面試現(xiàn)場與過程。招聘管理制度建設(shè)總結(jié)招聘工作中的經(jīng)驗，提出優(yōu)化公司目前的招聘制度和流程的建議面試資格人隊伍建設(shè)1.協(xié)助組織對面試資格人進(jìn)行培訓(xùn)；2.有效地維護(hù)面試資格人信息庫

39、招聘信息平臺的建設(shè)1.熟悉公司招聘信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息；2.及時維護(hù)和更新現(xiàn)有的招聘信息平臺培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析1.及時響應(yīng)有關(guān)培訓(xùn)需求信息2.獨(dú)立實施培訓(xùn)需求分析方案,通過問卷和訪談等方式獨(dú)立收集培訓(xùn)需求信息，并作初步的統(tǒng)計和分析3.協(xié)助他人設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控1.根據(jù)部門培訓(xùn)需求協(xié)助他人制定部門中長期培訓(xùn)計劃2.獨(dú)立制定部門短期培訓(xùn)計劃3.根據(jù)培訓(xùn)計劃協(xié)助他人制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案（如新員工培訓(xùn)總體方案）培訓(xùn)活動策劃1.獨(dú)立制訂具體的培訓(xùn)活動實施計劃，確定培訓(xùn)的方式、時間、地點(diǎn)、參加者、教師、經(jīng)費(fèi)等資源情況2.協(xié)助教師設(shè)計課程教學(xué)方案培訓(xùn)活動

40、的實施與監(jiān)控1.根據(jù)培訓(xùn)活動計劃落實培訓(xùn)準(zhǔn)備工作2.獨(dú)立組織實施培訓(xùn)活動3.監(jiān)控培訓(xùn)實施過程，確保培訓(xùn)方案順利實施，出現(xiàn)異常能及時應(yīng)變處理培訓(xùn)信息維護(hù)按照公司規(guī)定及時維護(hù)培訓(xùn)信息培訓(xùn)效果的評估與分析1.采用一、專員效果評估手段（課堂反饋評估、知識技能的增長評估），設(shè)計評估方案并實施，撰寫評估分析報告2.協(xié)助上級進(jìn)行效果評估培訓(xùn)改進(jìn)方案的制定與成果跟蹤1.及時反饋培訓(xùn)效果評估情況，組織制定針對性改進(jìn)方案并落實改進(jìn)2.通過聽課、與學(xué)員和老師溝通等方式跟蹤改進(jìn)效果，協(xié)助撰寫改進(jìn)報告培訓(xùn)預(yù)算的編制協(xié)助編制培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控1.按照預(yù)算監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息2.分析培訓(xùn)預(yù)算計劃執(zhí)行情況培訓(xùn)成本的統(tǒng)

41、計分析統(tǒng)計分析培訓(xùn)成本信息，協(xié)助編制培訓(xùn)成本分析報告培訓(xùn)資源管理根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要，有效管理培訓(xùn)資源（如教學(xué)儀器、教材教具保管、分配、追加等），確保培訓(xùn)資源使用效益最大化培訓(xùn)管理制度建設(shè)1.熟悉目前培訓(xùn)體系的結(jié)構(gòu)2.正確執(zhí)行培訓(xùn)管理制度3.協(xié)助制定部門培訓(xùn)制度流程培訓(xùn)課程建設(shè)1.協(xié)助建立部門培訓(xùn)課程體系2.協(xié)助組織培訓(xùn)課程的設(shè)計3.組織優(yōu)化已有課程4.了解公司內(nèi)其它部門課程信息，需要時能獲得幫助講師隊伍建設(shè)1.掌握現(xiàn)有師資信息并與之保持良好的關(guān)系2.協(xié)助物色新教師3.協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)部教師培訓(xùn)信息平臺建設(shè)1.熟悉公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的內(nèi)容，能夠迅速準(zhǔn)確地從中獲取需要的信息2.及時維護(hù)現(xiàn)有的培訓(xùn)信息平臺3.

42、協(xié)助設(shè)計優(yōu)化培訓(xùn)信息平臺績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化結(jié)合公司價值導(dǎo)向和管理現(xiàn)狀，正確理解和解釋公司現(xiàn)有的考評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)涵考評方法的設(shè)計與優(yōu)化1.掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則和主要方法，并組織培訓(xùn)2.正確理解考評原則和方法，并組織培訓(xùn)考評工作的策劃1.掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的原則和主要方法，并組織培訓(xùn)2.正確理解考評原則和方法，并組織培訓(xùn)考評工作的實施與監(jiān)控1.根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控2.及時發(fā)現(xiàn)實施中遇到的問題，并提出解決問題的初步意見考評工作的效果評估1.通過多種渠道，收集整理考評工作信息2.對所收集信息進(jìn)行初步分析考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決1.發(fā)現(xiàn)考評過程中遇到的明顯問題并及時反饋2.正確答復(fù)

43、員工及主管提出的有關(guān)考評的各種咨詢考評信息平臺建設(shè)1.對考評文檔進(jìn)行有效管理2.及時維護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并為人事決策提供咨詢考評管理制度建設(shè)1.清楚公司目前考評體系的基本內(nèi)容及其內(nèi)涵，并向他人作出正確解釋2.正確執(zhí)行已有的考評管理制度職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析能針對業(yè)務(wù)單元應(yīng)用職位分析、工作分析工具和方法（例如：問卷調(diào)查法，觀察法，寫實法，訪談法，關(guān)鍵事件法），對現(xiàn)行職位體系實施情況進(jìn)行分析和診斷，發(fā)現(xiàn)職位管理中的問題，擬訂職位分析報告，并提出改進(jìn)與優(yōu)化建議職位分析優(yōu)化1.對各單位提出的職位申請資料進(jìn)行分析，能提出職位調(diào)整與設(shè)置的建議方案；2.能依據(jù)公司業(yè)務(wù)調(diào)整情況，提出公司某項業(yè)務(wù)的職

44、位設(shè)置方案3.能夠運(yùn)用職位評估的方法，評估新增職位的價值和職級崗位說明書的編制能夠根據(jù)工作分析結(jié)果，編制崗位說明書職位族設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計1.提供任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)方法的支持與指導(dǎo)。2.按照任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)編寫要求參與資格標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)的編寫。3.了解任職資格體系構(gòu)成。4.了解任職資格評價及管理的基本運(yùn)作。5.建立集團(tuán)任職資格制度的基本框架。任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)1.組織員工認(rèn)證申請；2.員工任職資格定級及調(diào)整操作薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析1.獨(dú)立承擔(dān)某業(yè)務(wù)單元薪酬福利分析，發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)單元薪酬福利管理存在的問題并提出解決建議，制作該業(yè)務(wù)單元的分析報告；2

45、.對收集的建議性信息進(jìn)行梳理分析，并在薪酬福利政策制定中進(jìn)行推廣；3.運(yùn)用一定薪酬福利分析模型進(jìn)行分析，并不斷進(jìn)行模型優(yōu)化工作薪酬福利計劃1.根據(jù)公司年度工資總額計劃，進(jìn)行分解,形成單位工資總額分解方案；2.編制各單位年度工資計劃形成工資總額計劃表；3.編制各單位年度勞務(wù)費(fèi)用計劃；4.依據(jù)股份公司年度工資總額調(diào)整計劃及所屬單位調(diào)整計劃分解各單位年度工資調(diào)整計劃，形成調(diào)整計劃方案薪酬福利的執(zhí)行1.依據(jù)員工信息及考勤匯總，下發(fā)月度生產(chǎn)獎額度；2.對他人薪酬福利核算結(jié)果進(jìn)行校驗、發(fā)現(xiàn)問題，并指導(dǎo)他人改正問題；3.能提出某業(yè)務(wù)單元核算規(guī)則的改進(jìn)與優(yōu)化建議；4.依據(jù)社會保險及公積金有關(guān)規(guī)定匯總并測算年度

46、繳費(fèi)基數(shù)及月度新增人員基數(shù)；5.對工資、獎金各種統(tǒng)計報表進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，并指導(dǎo)其他員工進(jìn)行修改；6.建立和維護(hù)員工休假、探親臺賬。薪酬福利管控1.定期檢查薪酬福利計劃執(zhí)行情況，并對收集信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行偏差；2.了解和分析偏差原因，形成報告員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能獨(dú)立建立勞動合同及各類專項協(xié)議臺帳；2.能起草勞動合同及各類專項協(xié)議文書；3.能熟練運(yùn)用法律和企業(yè)規(guī)定，正確核算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金和違約金；4.能夠在權(quán)限內(nèi)實施勞動合同期滿續(xù)簽、終止管理；5.能夠處理員工正退、特退、病退以及提前退休辦理過程中的相關(guān)問題；6.能夠按規(guī)定程序向當(dāng)?shù)貏趧硬块T報送集體

47、合同，并就主要問題進(jìn)行說明勞動爭議管理1.能夠根據(jù)各項勞動法規(guī)參與勞動爭議調(diào)解；2.能夠利用公司溝通渠道與員工進(jìn)行溝通，并對溝通結(jié)果進(jìn)行記錄、分析、整理和準(zhǔn)確反饋員工回收的規(guī)劃和設(shè)計組織實施員工活動員工沖突管理四級行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃人力資源信息收集在他人的指導(dǎo)下，能夠完成人力資源盤點(diǎn)中的信息收集、整理工作，并進(jìn)行簡單的統(tǒng)計匯總?cè)肆Y源需求分析1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，了解公司外部相關(guān)的人力資源現(xiàn)狀和內(nèi)部人力資源情況，協(xié)助制定公司的人力資源規(guī)劃；2.熟練地掌握并有效地利用人力資源需求的調(diào)查與分析方法以及常用的分析工具（如常用的軟件、相關(guān)性分析）進(jìn)行需求現(xiàn)在進(jìn)行初步分析；3.指導(dǎo)業(yè)

48、務(wù)部門開展人力規(guī)劃工作，為業(yè)務(wù)部門提供技術(shù)支持；4.為公司人力資源規(guī)劃決策提供信息和數(shù)據(jù)支持人力資源規(guī)劃及實施1.針對人力資源現(xiàn)狀與未來要求的差異，能夠提出初步的解決思路；2.能結(jié)合歷年預(yù)算數(shù)據(jù)和市場行情，提出人力資源規(guī)劃和預(yù)算的優(yōu)化和調(diào)整方案；3.能夠?qū)ΜF(xiàn)有的規(guī)劃編制及分析工具、流程、體系進(jìn)行優(yōu)化招聘與配置招聘活動的策劃與實施1.根據(jù)公司或所在部門的發(fā)展目標(biāo)和人力資源規(guī)劃（計劃），協(xié)助制定規(guī)范而可行的招聘計劃和實施方案；2.獨(dú)立進(jìn)行招聘廣告的設(shè)計、廣告媒體選擇、和廣告投放策劃；3.獨(dú)立進(jìn)行具體的招聘活動的策劃與實施；4.了解競爭對手的人才情況，結(jié)合公司的用人政策，靈活運(yùn)用各種吸引人才的具體手

49、段與方法；5.對他人的招聘工作進(jìn)行有效地指導(dǎo)；6.設(shè)立招聘活動監(jiān)控點(diǎn)并有效實施招聘效果的評估1.收集招聘廣告錄用人員和費(fèi)用等信息，評估招聘廣告效果；2.匯總招聘工作的各項評估指標(biāo)，評估招聘效果，并提出優(yōu)化建議；3.評估進(jìn)人質(zhì)量、對新員工進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并出具分析報告，為改進(jìn)招聘工作提供有效建議招聘渠道的建設(shè)1.了解各地人才分布情況，建立優(yōu)化招聘管理負(fù)責(zé)制度，培育人才基地；2.管理現(xiàn)有渠道并開拓新的招聘渠道，滿足公司的用人需求；3.調(diào)查公司所需人才的外部人力資源存量與分布的狀況，并進(jìn)行有效分析面試的組織1.熟練掌握國家或當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)勞動用工法律法規(guī)和公司的人力資源管理有關(guān)招聘的政策，面試考核的流程2.

50、準(zhǔn)確理解公司的用人政策，以及各類中基層崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)；3.根據(jù)應(yīng)聘人的具體特點(diǎn)進(jìn)行面試策劃，有針對性并有效設(shè)計面試考核方案面試考核1.獲取面試人資格，能靈活地運(yùn)用面試技巧，獨(dú)立地對中基層人才進(jìn)行面試考核。2.掌握各類面試考核方法，有效地、有針對性地使用多種面試方式方法與技巧。3.較透徹地理解公司企業(yè)文化，對應(yīng)聘者就公司核心價值觀、組織機(jī)構(gòu)、主要產(chǎn)品、發(fā)展遠(yuǎn)景等進(jìn)行分析說明。4.有效地控制面試考核現(xiàn)場與過程，有效地處理應(yīng)聘者情緒性反應(yīng)招聘管理制度建設(shè)1.建立并優(yōu)化招聘制度和流程，適應(yīng)和支持公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和招聘工作的開展；2.推動公司招聘管理制度的有效實施，為他人提供咨詢面試資格人隊伍建設(shè)1.對一

51、般面試資格人進(jìn)行面試技巧等方面的輔導(dǎo)與培訓(xùn)；2.根據(jù)現(xiàn)有的評估體系對公司面試資格人進(jìn)行資格評審；3.對面試資格人的面試實踐進(jìn)行總結(jié)，提出有效地指導(dǎo)性地改進(jìn)方案招聘信息平臺的建設(shè)建立和優(yōu)化公司統(tǒng)一的招聘信息平臺，實現(xiàn)資源共享招聘費(fèi)用的控制1.了解各廣告媒體（包括報紙、雜志、網(wǎng)站等）的費(fèi)用和收效，選擇合適的媒體，在保證招聘質(zhì)量和效率的前提下節(jié)約招聘成本；2.熟悉招聘費(fèi)用的預(yù)算方法并能制定合理的招聘費(fèi)用預(yù)算方案。3.合理監(jiān)控招聘費(fèi)用人崗匹配分析人員配置計劃人員配置培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)需求分析1.根據(jù)組織發(fā)展及個人發(fā)展需要，主動收集培訓(xùn)需求信息，深入挖掘潛在需求2.獨(dú)立、熟練設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案3.指導(dǎo)他人

52、設(shè)計培訓(xùn)需求分析方案4.分析培訓(xùn)需求信息，并出具培訓(xùn)需求報告培訓(xùn)規(guī)劃制定與監(jiān)控1.根據(jù)部門培訓(xùn)需求制定或組織制定部門中長期培訓(xùn)計劃并監(jiān)控執(zhí)行2.指導(dǎo)他人制訂短期培訓(xùn)計劃3.根據(jù)培訓(xùn)計劃制訂或優(yōu)化培訓(xùn)總體方案培訓(xùn)活動策劃1.指導(dǎo)他人制訂培訓(xùn)活動實施計劃2.對授課教師設(shè)計相關(guān)課程的教學(xué)方案提供建設(shè)性建議3.策劃較重大的培訓(xùn)活動培訓(xùn)活動的實施與監(jiān)控1.組織實施較重大的培訓(xùn)活動2.指導(dǎo)他人實施培訓(xùn)3.審核與監(jiān)控培訓(xùn)計劃的執(zhí)行，保證培訓(xùn)計劃的落實培訓(xùn)效果的評估與分析1.指導(dǎo)他人設(shè)計一、專員效果評估方案2.設(shè)計高級專員評估（行為改變的評估）方案并實施，撰寫評估分析報告3.協(xié)助進(jìn)行主任專員效果評估培訓(xùn)改進(jìn)方

53、案的制定與成果跟蹤1.制定或指導(dǎo)制定培訓(xùn)改進(jìn)方案2.指導(dǎo)組織者及教師改進(jìn)培訓(xùn)效果3.撰寫改進(jìn)報告培訓(xùn)預(yù)算的編制1.根據(jù)公司的相關(guān)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，獨(dú)立編制部門或公司年度預(yù)算2.指導(dǎo)他人編制培訓(xùn)預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算的監(jiān)控1.設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)，收集培訓(xùn)費(fèi)用信息，并對培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行審查2.及時分析培訓(xùn)預(yù)算產(chǎn)生偏差的原因并采取相應(yīng)的處理措施培訓(xùn)成本的統(tǒng)計分析擬定年度培訓(xùn)成本分析報告，對培訓(xùn)成本控制提出有效的建議培訓(xùn)資源管理對培訓(xùn)資源的管理提供指導(dǎo)培訓(xùn)管理制度建設(shè)1.制定本部門培訓(xùn)制度流程2.給他人提供培訓(xùn)制度及流程的指導(dǎo)和培訓(xùn)3.為優(yōu)化公司培訓(xùn)體系提出建設(shè)性意見培訓(xùn)課程建設(shè)1.根據(jù)公司發(fā)展需要，及時設(shè)

54、計、更新、優(yōu)化部門課程體系2.組織培訓(xùn)課程的設(shè)計3.了解公司外部相關(guān)的培訓(xùn)課程信息并適時引進(jìn)講師隊伍建設(shè)1.發(fā)掘并培養(yǎng)內(nèi)部教師，并提供教學(xué)行為、技巧方面的指導(dǎo)和培訓(xùn)2.收集公司外聘老師的信息并與之保持良好關(guān)系培訓(xùn)信息平臺建設(shè)設(shè)計或優(yōu)化公司培訓(xùn)信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和格式要求績效管理考評標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計與優(yōu)化1.根據(jù)公司價值導(dǎo)向及階段性業(yè)務(wù)重點(diǎn)，主動收集完善考評標(biāo)準(zhǔn)的信息，提出完善考評標(biāo)準(zhǔn)的建議，并獲得認(rèn)可2.對相關(guān)人員進(jìn)行考評標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考評方法的設(shè)計與優(yōu)化1.熟練掌握考評標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的方法，并能靈活運(yùn)用2.主動收集完善考評方法的信息，提出優(yōu)化完善考評方法的建議考評工作的策劃1.組織策劃考評方案，并提出詳細(xì)可

55、操作的考評策劃方案2.深入分析易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)置合理的監(jiān)控點(diǎn)及預(yù)防措施考評工作的實施與監(jiān)控根據(jù)監(jiān)控點(diǎn)對考評工作進(jìn)行監(jiān)控，及時解決在實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題考評工作的效果評估1.設(shè)計多種渠道，利用多種方法調(diào)研收集考評信息。2.對所收集信息進(jìn)行多角度深入分析評估，并提出改進(jìn)措施考評問題的發(fā)現(xiàn)與解決發(fā)現(xiàn)潛在問題，深入分析原因，并能提出有效的解決辦法考評信息平臺建設(shè)對系統(tǒng)與考評相關(guān)的部分提供需求分析及建設(shè)性建議，不斷優(yōu)化考評信息管理考評管理制度建設(shè)1.通過各種方式推動考評管理制度的貫徹執(zhí)行；2.根據(jù)公司發(fā)展需要對考評管理制度提出優(yōu)化建議并得到認(rèn)可考評隊伍的建設(shè)有針對性地指導(dǎo)一、專員及考評員開展考評工

56、作職位與任職資格管理職位分析計劃職位分析1.能承擔(dān)公司全面業(yè)務(wù)的工作分析工作，提出工作分析工作存在的問題，并進(jìn)行改進(jìn)；2.能夠制定公司工作分析的實施方案，對其他業(yè)務(wù)板塊職位分析與工作分析進(jìn)行指導(dǎo)，提出改進(jìn)建議，并可以有效指導(dǎo)低層級員工開展工作分析。3.能夠根據(jù)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展情況，擬訂相應(yīng)的職位說明書標(biāo)準(zhǔn)模版，并能在公司推廣應(yīng)用；4.能借鑒外部先進(jìn)經(jīng)驗對現(xiàn)有職位及工作分析系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化和改善職位分析優(yōu)化1.追蹤并掌握行業(yè)動態(tài)，結(jié)合市場職位體系基準(zhǔn)及工作中發(fā)現(xiàn)的問題，提出優(yōu)化完善職位建議方案，包括優(yōu)化與完善公司職位分類分層標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化與完善公司職位名稱體系，優(yōu)化與完善公司職位管理辦法；2.能夠借鑒

57、業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)的職位體系，提出優(yōu)化和改進(jìn)公司現(xiàn)有的職位體系設(shè)計方案；3.能夠根據(jù)公司實際，改善現(xiàn)有的職位評價方法崗位說明書的編制職位族設(shè)計職業(yè)發(fā)展通道設(shè)計任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計1.組織相關(guān)領(lǐng)域的專家對各職種任職資格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核修訂2.根據(jù)企業(yè)的整體運(yùn)作及人力資源發(fā)展要求對任職資格管理制度提出修正或改進(jìn)建議任職資格認(rèn)證體系設(shè)計任職資格結(jié)果運(yùn)用與總結(jié)薪酬福利管理薪酬福利調(diào)研與分析1.開展行業(yè)競爭性、內(nèi)部公平性、政策合法性分析，提出針對性措施；2.建立薪酬福利分析模型，確保分析有效性；3.多業(yè)務(wù)單元綜合分析，發(fā)現(xiàn)薪酬福利政策執(zhí)行中的潛在問題，并提出預(yù)防措施薪酬體系設(shè)計與完善薪酬福利制度的建設(shè)與完善薪酬福利計

58、劃1.審核下屬單位上報月度工資計劃，對其中的問題提出修改意見；2.審核下屬單位月度工資計劃表，對其中的問題提出修改意見；3.下發(fā)各單位年度勞務(wù)費(fèi)用計劃，對下屬單位進(jìn)行計劃編制的指導(dǎo)及審核；4.下發(fā)各單位年度工資調(diào)整計劃，對下屬單位進(jìn)行調(diào)整計劃的指導(dǎo)及審核薪酬福利的執(zhí)行1.對員工異動統(tǒng)計信息進(jìn)行分析，就其中的可疑問題進(jìn)行相關(guān)部門和崗位的確認(rèn)；2.維護(hù)薪酬福利核算體系，優(yōu)化核算流程；3.審核社會保險及公積金年度繳費(fèi)基數(shù)及每月新增人員基數(shù)，對其中的問題進(jìn)行確認(rèn)及提出建議；4.對員工休、探親假臺賬信息進(jìn)行分析，就其中異常信息進(jìn)行確認(rèn)，并就發(fā)生的糾紛及問題進(jìn)行政策性解釋薪酬福利管控1.對薪酬福利執(zhí)行中出

59、現(xiàn)的糾紛進(jìn)行處理，對問題進(jìn)行解答；2.分析薪酬福利執(zhí)行偏差原因，提出解決方案；3.對薪酬福利管控制度與流程提出改進(jìn)與優(yōu)化方案員工關(guān)系協(xié)調(diào)與人事管理合同的設(shè)計與優(yōu)化合同的簽訂與管理1.能夠起草、修改勞動合同及其專項協(xié)議文本；2.能夠根據(jù)法人代表授權(quán)，協(xié)商簽訂勞動合同和專項協(xié)議；3.能夠?qū)嵤﹦趧雍贤男衅陂g勞動合同和專項協(xié)議變更和醫(yī)療期等管理。4.能夠處理員工正退、特退、病退以及提前退休辦理過程中的疑難問題；5.能夠代表企業(yè)法人，按照集體合同原則，參與集體合同的協(xié)商、訂立；6.能夠協(xié)調(diào)集體合同條款的執(zhí)勞動爭議管理1.能夠主持勞動爭議的調(diào)解；2.能夠分析各種案例，提出預(yù)防勞動爭議發(fā)生的對策預(yù)案；3.

60、能夠建立溝通渠道、溝通制度、方法；4.能夠根據(jù)溝通結(jié)果及時提出改善勞動關(guān)系的建議，預(yù)防勞動爭議員工回收的規(guī)劃和設(shè)計組織實施員工活動員工沖突管理五級行為模塊行為要項行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃人力資源信息收集1.結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，清楚的知道未來對人力的需求，并下達(dá)相應(yīng)的人力資源現(xiàn)狀摸底任務(wù)，對需要掌握的信息重點(diǎn)關(guān)注；2.能夠?qū)⒐救肆Y源信息收集的機(jī)制、工作標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范提出建設(shè)性意見人力資源需求分析1.根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用多種人力資源需求分析方法與工作，配合公司高層制定人力規(guī)劃；2.編制相關(guān)培訓(xùn)教材，有效地或指導(dǎo)他人制定人力資源規(guī)劃；3.適時引進(jìn)有效的人力資源規(guī)劃理論，規(guī)范人力規(guī)劃工作人力資源規(guī)劃