(精華版)第八套國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大《資源與運(yùn)營(yíng)管理》機(jī)考終結(jié)性真題題庫(kù)及答案

1、（精華版）第八套最新國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大資源與運(yùn)營(yíng)管理機(jī)考終結(jié)性真題題庫(kù)及答案試卷總分：100答題時(shí)間：90分鐘客觀題一、單選題（共60題，共60分）針對(duì)反對(duì)者的意見(jiàn)，贊成者認(rèn)為，提出的這些弊端并不是不能改變的，有很多解決辦法。這些辦法包括 （）。加強(qiáng)獎(jiǎng)勵(lì)制度為管理者和員工留出一定的培訓(xùn)時(shí)間團(tuán)隊(duì)工作對(duì)反對(duì)者采取強(qiáng)制態(tài)度【答案】創(chuàng)新管理包括五個(gè)階段的工作，關(guān)于這五個(gè)階段，描述不正確的是（）?！敬鸢浮繛槠髽I(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行物質(zhì)資源的成本分析愿景能迅速呈現(xiàn)出變革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根據(jù)描述，屬于企業(yè)愿景的 是 （）?！敬鸢浮刻峁┦袌?chǎng)上最具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)寫(xiě)紙張總所在的公司準(zhǔn)備實(shí)行彈性工作制

2、。張總認(rèn)為：“彈性工作制非常好！這樣不只是在周末，即使平時(shí) 我也有時(shí)間陪父母了。張總對(duì)這次變革的反應(yīng)屬于（）?！敬鸢浮款I(lǐng)導(dǎo)者（）是水平思考方法的一種，即把要解決的問(wèn)題同其他事情作一個(gè)類比，從中找到問(wèn)題的解決思 路?！敬鸢浮款惐确⊿JMARRT原則中的S代表（）?！敬鸢浮棵鞔_的管理者要處理大量不同類型的問(wèn)題，制訂員工職業(yè)生涯規(guī)劃屬于（）?！敬鸢浮块L(zhǎng)期問(wèn)題工作任務(wù)書(shū)是確定工作分配的行之有效的方法，關(guān)于工作任務(wù)書(shū)，說(shuō)法不正確的是（）?！敬鸢浮抗ぷ魅蝿?wù)書(shū)只是針對(duì)項(xiàng)目成員編寫(xiě)的，不可以設(shè)計(jì)供應(yīng)商的工作任務(wù)書(shū)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法，成本效益分析方法和（）。【答案】風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估6。是質(zhì)量管理的重要

3、概念之一。6。的四個(gè)相關(guān)概念是（）?！敬鸢浮空龖B(tài)分布、過(guò)程的自然偏差、容錯(cuò)范圍、處理能力王經(jīng)理剛被任命為公司客戶服務(wù)部的經(jīng)理，他想通過(guò)客戶關(guān)系管理（CRM）來(lái)滿足客戶需求。CRM的 缺點(diǎn)是（）。確認(rèn)客戶需求通?？梢圆捎脝?wèn)卷、當(dāng)面交談和（）的方式。【答案】普遍調(diào)查很多對(duì)企業(yè)有益的變革無(wú)法推行，是因?yàn)樽兏锏年P(guān)系人不了解實(shí)施變革會(huì)給他們帶來(lái)哪些好處。這 說(shuō)明變革的推動(dòng)者要想變革的過(guò)程中贏得支持和參與，需要（）o【答案】為每個(gè)關(guān)系人列出利益清單某公司打算開(kāi)展一場(chǎng)變革，并就某些問(wèn)題開(kāi)會(huì)討論，但有兩個(gè)部門的經(jīng)理以工作忙為借口，拒絕參加 會(huì)議。這種對(duì)變革的抵制屬于（）形式?！敬鸢浮肯麡O抵制關(guān)于變革，說(shuō)法正確

4、的是（）o【答案】變革必須有合理的理由、明確的目的，并以正確的方式進(jìn)行，才能獲得成功有時(shí)管理者做出決策并不需要很長(zhǎng)的時(shí)間，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或感覺(jué)就能馬上做出指示和命令，這種決策類型 是（）o【答案】直覺(jué)型趙經(jīng)理在日常工作中經(jīng)常會(huì)遇到很多方面的問(wèn)題，其中人與工作流程的問(wèn)題在于其（）?！敬鸢浮抗泊嫘宰珜?xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告屬于項(xiàng)目生命周期中的（）階段?！敬鸢浮宽?xiàng)目收尾小周是一名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他不需要（）o【答案】確定每個(gè)人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任“檢查是否達(dá)到目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到，是否已經(jīng)采取了補(bǔ)救措施”這屬于系統(tǒng)管理五個(gè)方面中的（） 要素?！敬鸢浮勘O(jiān)督與檢測(cè)組織的客戶分為內(nèi)部

5、客戶和外部客戶，屬于組織的外部客戶的是（）o【答案】供銷商某公司在評(píng)估它的資源性能時(shí)，交付的頻率指標(biāo)屬于資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)?！敬鸢浮克俣荣Y源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度?！敬鸢浮抗ぷ?、庫(kù)存和生產(chǎn)用德?tīng)栰撤ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，操作過(guò)程通常采用匿名的方式，對(duì)這樣做的原因說(shuō)法不正確的是（）o【答案】提高整個(gè)過(guò)程的趣味性以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）o如果一家保險(xiǎn)公司今年賣了 12, 000張人壽保險(xiǎn)單，想要預(yù)知明年的銷量。長(zhǎng)期的趨勢(shì)表明銷售量每 年增長(zhǎng)5%。那么，利用趨勢(shì)分析法計(jì)算，預(yù)計(jì)明年銷售量為（）張。【答案】12600資源管理的流程不包括（）o【答案】分析不同的企業(yè)雖然各自需要和擁

6、有的資源不同，但都要將這些資源通過(guò)轉(zhuǎn)化過(guò)程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià) 值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，其所需的資源（輸入）不包括（）o【答案】農(nóng)產(chǎn)品某公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（）的安全 檢查表?！敬鸢浮繉彶樵O(shè)計(jì)（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇?！敬鸢浮柯殬I(yè)修養(yǎng)不屬于企業(yè)職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)的是（）o【答案】執(zhí)行管理者做出的任何指揮對(duì)管理者做出的違規(guī)指揮，職工有權(quán)不執(zhí)行，為保障這一權(quán)利，同時(shí)安全生產(chǎn)法第46條明確規(guī)定 “企業(yè)不得因職工對(duì)本企業(yè)安全生產(chǎn)工作提出批評(píng)、檢舉、控告或者拒絕違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)工作而降低其工資、福利等待

7、遇或者解除與其訂立的勞動(dòng)合同”。這一法規(guī)條例表明企業(yè)職工擁有（）o【答案】拒絕權(quán)“有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買不可？ ”思考這一問(wèn)題是從（）角度來(lái)改進(jìn)成本效率的?！敬鸢浮繙p少浪費(fèi)耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說(shuō)明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）o【答案】對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10, 000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10, 500件，表示該企業(yè)（）口【答案】盈利經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）o【答案】經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，正確 的是（）o【答案】監(jiān)督的目的是為了

8、幫助他們并教給他們更有效的工作方法在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因 是（）o【答案】新員工不可能一次全部記住你說(shuō)的話新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說(shuō) 法不正確的是（）【答案】新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）o【答案】做過(guò)該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。【答案】個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系某公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必 須包括的。

9、【答案】主要模式全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)?！敬鸢浮吭O(shè)備綜合效率高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（）?！敬鸢浮克俣刃㈤_(kāi)了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來(lái)就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過(guò)來(lái)。根據(jù) 這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采?。ǎ┯?jì)劃?！敬鸢浮啃枨蟾S為了防止安全和健康事故發(fā)生，應(yīng)該遵循的原則不包括（）o【答案】發(fā)生事故后，等高層領(lǐng)導(dǎo)指示后再采取行動(dòng)根據(jù)生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說(shuō)法不正確的是（）o【答案】生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)目前，對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是（）o【

10、答案】安全生產(chǎn)法某公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了 1500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差?！敬鸢浮夸N售生產(chǎn)力安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來(lái)表示的安全邊際，它等于（）o【答案】1-盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/現(xiàn)有銷售量關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說(shuō)法正確的是（）o【答案】可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整關(guān)于支出的三種形式，說(shuō)法正確的是（）o【答案】混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問(wèn)題的看法，正確的是（）?！敬鸢浮恐笇?dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半關(guān)于有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，說(shuō)法正確的是（）o【答案】有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存的區(qū)別之一是：是否能夠?yàn)榭蛻魩?lái)價(jià)值各種資

11、源具有不同的用途，用于核心業(yè)務(wù)的資源稱為（）。【答案】主要資源危險(xiǎn)性等級(jí)中的危險(xiǎn)等級(jí)是指（）o【答案】會(huì)造成人員傷亡財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）。【答案】成本核算表小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)，她所在的公司適合使用（）成 本模式。【答案】單位傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）企業(yè)?！敬鸢浮可a(chǎn)型在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)?！敬鸢浮渴杖攵咐x擇題（共4題，共40分）某母公司及控股股東華能國(guó)電是于1985年成立的中外合資企業(yè)，總股本60億股，2001年在國(guó)內(nèi)發(fā) 行3. 5億股A股，其中流通股2.

12、5億股，而后分別在香港、紐約上市。華能國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)表分析（華能國(guó)際2001-2003年年報(bào)簡(jiǎn)表）表02001-2003 單位：萬(wàn)元項(xiàng)目/ 年度2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31應(yīng)收帳款余額235683 188908 125494存貨余額80816 94072 73946流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)830287 770282 1078438固定資產(chǎn)合計(jì)3840088 4021516 3342351資產(chǎn)總計(jì)5393006 4840387 4759474應(yīng)付帳款65310 47160 36504流動(dòng)負(fù)債合計(jì)824657 875944 1004212長(zhǎng)期負(fù)債合計(jì)915360 918480

13、957576負(fù)債總計(jì) 1805327 1841584 1998292實(shí)收資本2189526 2049931 1945097留存收益 1398153 948870 816085股東權(quán)益總計(jì)3587679 2998801 2761182（1）.華能國(guó)際的財(cái)務(wù)報(bào)表是（）o【答案】資產(chǎn)負(fù)債表（2）.該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華能國(guó)際（）o【答案】資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況（3）.該報(bào)表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的（）項(xiàng)目?！敬鸢浮慷惡髢衾麧?rùn)（4）.從表中可以看出，我們通常所說(shuō)的所有者權(quán)益是指（）o【答案】股東權(quán)益（5）.表中的留存收益不會(huì)用于（）o【答案】股息支付在某大學(xué)的一個(gè)小型會(huì)議室里，某

14、公司正在對(duì)前來(lái)應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試。以下是畢業(yè)生小李 與主考官的對(duì)話實(shí)錄：主考官甲：請(qǐng)坐！介紹一下自己，好嗎？小李：您好，我叫李華。我對(duì)軟件開(kāi)發(fā)很感興趣，同時(shí)作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會(huì)活動(dòng)。這是 我的成績(jī)單和個(gè)人簡(jiǎn)歷，請(qǐng)您過(guò)目。主考官甲：你了解我們公司嗎？小李：貴公司是國(guó)內(nèi)著名的電訊公司，我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作。我認(rèn)為到貴公司工 作能最大限度地展示我的才華，我不怕吃苦，就怕無(wú)事可做。主考官甲：你學(xué)過(guò)的課程與我們的工作有什么關(guān)系？小李：計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)。我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和 軟件技術(shù)的主要方面，這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理

15、論基礎(chǔ)，同時(shí)也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，前面我已說(shuō)過(guò)對(duì)軟 件開(kāi)發(fā)有興趣，我想這方面的知識(shí)和能力也許是將來(lái)的工作需要的。主考官乙：你對(duì)加班、出差怎么看？小李：我近幾年不會(huì)考慮結(jié)婚，沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，加班沒(méi)有問(wèn)題。至于出差更是樂(lè)意的。主考官們對(duì)小李提出一系列與工作相關(guān)的問(wèn)題后告訴小李一個(gè)星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單.從面試的過(guò)程中可以看出，小李與該公司之間進(jìn)行的是（）o（2）.不同的面試方式各有優(yōu)點(diǎn)，該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于（）o【答案】提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見(jiàn).根據(jù)主考官在面試中的提問(wèn)種類，此次面試屬于()面試?！敬鸢浮拷Y(jié)構(gòu)化.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，建立關(guān)系階段考官應(yīng)該()o【答

16、案】不再引入新話題.在這種面試的實(shí)施過(guò)程中，核心階段考官應(yīng)該()o【答案】提出考核問(wèn)題，搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息1995年12月1日夜，某公司發(fā)生了火災(zāi)。亞倫費(fèi)爾斯丁是這家家族企業(yè)的第三代傳人。在火 災(zāi)發(fā)生 后，他并沒(méi)有簡(jiǎn)單地采取拿到火災(zāi)保險(xiǎn)，然后轉(zhuǎn)到海外去從事經(jīng)營(yíng)的做法。他采取的做法是：首先為1400名因 火災(zāi)而失去工作崗位的員工支付3個(gè)月的工資，并且將這些員工的健康福利增加9個(gè)月，然后再開(kāi)始重建工廠。 他的這些做法使他贏得了全世界范圍內(nèi)的廣泛贊譽(yù)。費(fèi)爾斯丁要重建某公司的誓言吹響了公司奮進(jìn)的號(hào)角。在火災(zāi)發(fā)生之后的第二天，費(fèi)爾斯丁出乎人們意料 地宣布要向員工支付薪水和福利。在他宣布自己的承諾的時(shí)候

17、，許多工人潸然淚下。公司成立了一個(gè) 由費(fèi)爾斯 丁本人、其他三位高級(jí)管理人員以及來(lái)自各個(gè)部門的代表組成的危機(jī)處理小組。這個(gè)危機(jī)處理小組每天開(kāi)會(huì)討 論傷者的處境，對(duì)公司員工當(dāng)前的最緊迫需要進(jìn)行評(píng)估，建立一個(gè)溝通暨員工培訓(xùn)中心，爭(zhēng)取社區(qū)資源的幫助 一一甚至包括為公司員工家中的孩子搜集圣誕節(jié)禮物?；馂?zāi)過(guò)后，公司重建廠房，買入新的技術(shù)，當(dāng)工人們等待采用新技術(shù)的工廠重新開(kāi)工時(shí)，他們得知，要想 操作新的機(jī)器設(shè)備，就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)。在不到一年的時(shí)間里，600多名員工就在公司內(nèi)部的溝通中心或者 是企業(yè)外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成了計(jì)算機(jī)課程的學(xué)習(xí)。之后，某公司的員工憑借熟練的技術(shù)和對(duì)公司很高的忠誠(chéng)度為公司贏得了較高的

18、市場(chǎng)聲譽(yù)，最終使某公司 得到了大量的訂單。.火災(zāi)發(fā)生后，公司重建廠房，采用了新技術(shù)重新開(kāi)工，由此可以看出某公司的做法屬于()變革?！敬鸢浮考みM(jìn)式.在發(fā)生火災(zāi)后，某公司增加健康福利，重建工廠，這種變革是由()引發(fā)的?！敬鸢浮客獠吭?由于采用了新的機(jī)器設(shè)備，員工們就必須掌握計(jì)算機(jī)知識(shí)，由此帶來(lái)的變革屬于()因素?！敬鸢浮考夹g(shù)進(jìn)步.某公司由于火災(zāi)帶來(lái)的一系列變革可能會(huì)令員工不安，甚至對(duì)員工士氣極具破壞性，此時(shí)作為管理 層不應(yīng)該()o.不屬于某公司在火災(zāi)發(fā)生后實(shí)施的變革的特點(diǎn)是()o某公司為達(dá)到“零事故率”的生產(chǎn)目標(biāo)，公司特意組織一個(gè)項(xiàng)目小組來(lái)制作一個(gè)工作安全的小冊(cè)子。公司任命劉先生為此項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。劉先生對(duì)此做出了下面的項(xiàng)目階段安排：階段1 ：項(xiàng)目分析和具體參數(shù)一 2005年3-5月階段2：資源計(jì)劃一 200