銀行崗位分析(DOC39)

1、銀行職位位和各職職位的工工作內(nèi)容容有哪些些？陳振玥玥，生命命像海浪浪一樣有有時(shí)高有有時(shí)低，你你是否告告訴自己己堅(jiān)強(qiáng)渡渡過(guò)各種種時(shí)期題主你也也知道銀銀行有很很多部門門很多崗崗位，你你這個(gè)問(wèn)問(wèn)題能吧吧人回答答死的。我直接接告訴你你主要部部門的職職責(zé)和權(quán)權(quán)限，你你就知道道這些崗崗位都是是在干嘛嘛了。由由于我只只在總行行工作過(guò)過(guò)，以下下所說(shuō)的的是典型型股份制制商業(yè)銀銀行總行行的情況況，分支支行的情情況請(qǐng)參參考其他他知友的的回答。銀行通通常有二二三十個(gè)個(gè)部門，按按業(yè)務(wù)來(lái)來(lái)分可劃劃為幾個(gè)個(gè)條線：零售、公司、資金同同業(yè)、信信貸、財(cái)財(cái)務(wù)、運(yùn)運(yùn)營(yíng)、行行政、科科技、法法律合規(guī)規(guī)等。各各部門按按職能分分類則如如下：

2、管理部門門。對(duì)某某一專門門職能進(jìn)進(jìn)行管理理，制定定相關(guān)的的政策和和制度，進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)審批，監(jiān)監(jiān)控執(zhí)行行情況并并進(jìn)行適適當(dāng)干預(yù)預(yù)，對(duì)分分管領(lǐng)域域的管理理成效、效率和和成本負(fù)負(fù)責(zé)。包包括以下下部門：信貸管管理部、信貸審審批部、資產(chǎn)保保全部、零售信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)部、計(jì)計(jì)財(cái)管理理部、財(cái)財(cái)務(wù)信息息與資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債管管理部、運(yùn)營(yíng)管管理部、集中作作業(yè)部、人力資資源部、法律事事務(wù)部、合規(guī)部部。支持部門門。從事事管理、支持和和服務(wù)，支支持全行行經(jīng)營(yíng)管管理的順順利運(yùn)行行，或?yàn)闉榭傂衅淦渌块T門或分支支行提供供必要的的協(xié)助，對(duì)對(duì)支持領(lǐng)領(lǐng)域的成成效、效效率和成成本負(fù)責(zé)責(zé)。包括括：辦公公室、人人力資源源部、信信息科技技部、科科

3、技運(yùn)營(yíng)營(yíng)部、電電子銀行行部、法法律事務(wù)務(wù)部、合合規(guī)部、總務(wù)部部、保衛(wèi)衛(wèi)部、機(jī)機(jī)構(gòu)發(fā)展展部、董董事長(zhǎng)和和首席執(zhí)執(zhí)行官辦辦公室、董秘處處、零售售營(yíng)銷管管理部、公司營(yíng)營(yíng)銷管理理部、財(cái)財(cái)信部、采購(gòu)部部。客戶部門門。直接接（直接接提供服服務(wù)）或或間接（為為分支行行在服務(wù)務(wù)某些客客戶群上上提供支支持）管管理某些些客戶群群，對(duì)所所負(fù)責(zé)客客戶群的的收入和和利潤(rùn)負(fù)負(fù)責(zé)。包包括：私私人理財(cái)財(cái)部、零零售信貸貸部、資資產(chǎn)托管管部、貿(mào)貿(mào)易融資資部。產(chǎn)品部門門。開(kāi)發(fā)發(fā)并/或管理理某些產(chǎn)產(chǎn)品，支支持分支支行開(kāi)展展產(chǎn)品銷銷售和市市場(chǎng)營(yíng)銷銷，對(duì)所所負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品的收收入和利利潤(rùn)負(fù)責(zé)責(zé)。包括括：私人人理財(cái)部部、零售售信貸部部、資產(chǎn)產(chǎn)

4、托管部部、貿(mào)易易融資部部、公司司產(chǎn)品管管理部。事業(yè)部。直接經(jīng)經(jīng)營(yíng)某項(xiàng)項(xiàng)業(yè)務(wù)，內(nèi)內(nèi)部垂直直管理，獨(dú)獨(dú)立核算算，對(duì)所所負(fù)責(zé)業(yè)業(yè)務(wù)的收收入和利利潤(rùn)負(fù)責(zé)責(zé)。包括括：信用用卡中心心、汽車車金融中中心。其他部門門。歷史史原因形形成的部部門 ，獨(dú)立立的內(nèi)部部審計(jì)部部門，不不知道該該往哪分分類的部部門。包包括：特特殊資產(chǎn)產(chǎn)管理中中心、稽稽核部、同業(yè)事事業(yè)部、資金交交易部。下面是具具體每個(gè)個(gè)部門的的職能。每家銀銀行的部部門劃分分或多或或少都會(huì)會(huì)有些差差別，但但總的職職能不會(huì)會(huì)有太多多變化，一一些名稱稱也會(huì)有有所不同同，請(qǐng)勿勿深究。再次聲聲明請(qǐng)勿勿轉(zhuǎn)載。信貸管管理部。制定信信貸政策策和信貸貸制度，審審批涉及及到信

5、貸貸風(fēng)險(xiǎn)的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)，開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)用于于風(fēng)險(xiǎn)度度量的模模型和系系統(tǒng)，制制定貸后后管理制制度，負(fù)負(fù)責(zé)貸款款的評(píng)級(jí)級(jí)分類及及準(zhǔn)備金金計(jì)提的的管理，監(jiān)監(jiān)控信貸貸資產(chǎn)組組合并進(jìn)進(jìn)行適當(dāng)當(dāng)干預(yù)信貸政策策、信貸貸制度擬擬定：根根據(jù)各類類對(duì)公授授信客戶戶的行業(yè)業(yè)、區(qū)域域、產(chǎn)品品的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)特點(diǎn)，與與相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)和信信貸審批批部門溝溝通，制制定針對(duì)對(duì)不同客客戶類型型的信貸貸政策（包包括但不不限于客客戶準(zhǔn)入入、準(zhǔn)出出政策，單單項(xiàng)授信信政策的的調(diào)節(jié)），提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批，并并確保信信貸政策策充分溝溝通到業(yè)業(yè)務(wù)部門門。擬定定對(duì)公信信貸審批批流程和和授權(quán)體體系，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批；制定并并更

6、新對(duì)對(duì)公信貸貸操作流流程（包包括但不不限于放放款流程程、抵押押品管理理流程等等）；制制定對(duì)公公客戶信信用評(píng)級(jí)級(jí)、債項(xiàng)項(xiàng)評(píng)級(jí)的的制度產(chǎn)品 開(kāi)開(kāi)發(fā)審批批：審批批涉及到到對(duì)公信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的新產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)、修修訂和相相關(guān)制度度流程貸后管理理：制定定貸中貸貸后管理理制度和和流程；擬定對(duì)對(duì)公信貸貸資產(chǎn)評(píng)評(píng)級(jí)分類類的政策策；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)公貸貸款（含含不良貸貸款）分分類管理理和準(zhǔn)備備金計(jì)提提管理；監(jiān)督對(duì)對(duì)公業(yè)務(wù)務(wù)貸后檢檢查和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警警制度執(zhí)執(zhí)行情況況，對(duì)重重大問(wèn)題題及時(shí)提提出處置置方案并并跟蹤落落實(shí)；對(duì)對(duì)集團(tuán)客客戶、關(guān)關(guān)聯(lián)客戶戶和重點(diǎn)點(diǎn)客戶直直接監(jiān)控控和系統(tǒng)統(tǒng)性預(yù)警警，組織織專項(xiàng)檢檢查及督督促整改改；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)

7、公信信貸資產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量真真實(shí)性檢檢測(cè)分析析，進(jìn)行行壓力測(cè)測(cè)試及風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)遷徙徙分析；負(fù)責(zé)貨貨押監(jiān)管管，包括括但不限限于建立立統(tǒng)一的的管理制制度，對(duì)對(duì)押品的的價(jià)值評(píng)評(píng)估管理理，對(duì)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)的管管理等風(fēng)險(xiǎn)管理理工具及及新資本本協(xié)議：開(kāi)發(fā)和和維護(hù)信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)度量工工具（包包括違約約概率，既既定違約約損失率率，違約約敞口的的模型）；開(kāi)發(fā)和和維護(hù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)價(jià)機(jī)制、流程和和工具，包包括協(xié)助助業(yè)務(wù)部部門對(duì)不不同信用用評(píng)級(jí)的的客戶制制定貸款款定價(jià)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)；開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)資本計(jì)計(jì)量方法法和工具具；開(kāi)發(fā)發(fā)和維護(hù)護(hù)其它風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理系統(tǒng)；在首席席信貸執(zhí)執(zhí)行官的的指導(dǎo)下下，牽頭頭巴塞爾爾新資本本協(xié)議的的相應(yīng)研研究和實(shí)實(shí)施工作作

8、信貸組合合 管理（包包括對(duì)公公和零售售）：制制定全行行信貸組組合管理理策略，制制定分行行業(yè)、區(qū)區(qū)域、客客戶等風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的資資產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)管理指指引；定定期分析析評(píng)價(jià)全全行信貸貸資產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)，提提出信貸貸資產(chǎn)的的限額指指標(biāo)建議議，提出出信貸組組合調(diào)整整方案信息管理理：負(fù)責(zé)責(zé)全行對(duì)對(duì)公、機(jī)機(jī)構(gòu)、零零售（由由零售信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)部提供供）信貸貸資產(chǎn)信信息披露露、管理理報(bào)表和和報(bào)告編編制工作作；牽頭頭組織信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)信息系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)、管理理和更新新，建立立和維護(hù)護(hù)全行信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理數(shù)數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)，提供供數(shù)據(jù)管管理支持持，監(jiān)督督運(yùn)行數(shù)數(shù)據(jù)質(zhì)量量綜合管理理：對(duì)全全行業(yè)務(wù)務(wù)部門、分行信信貸部門門提供對(duì)對(duì)公信貸貸政策和和制

9、度咨咨詢；監(jiān)監(jiān)督分行行對(duì)公信信貸業(yè)務(wù)務(wù)部門是是否遵照照信貸制制度執(zhí)行行，組織織并實(shí)施施日常和和專項(xiàng)信信貸現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)檢查；支持全全行內(nèi)控控建設(shè)，提提出完善善內(nèi)控制制度的建建議；負(fù)負(fù)責(zé)向相相關(guān)部門門提供相相關(guān)信息息的報(bào)告告和支持持；負(fù)責(zé)責(zé)本部門門綜合管管理（如如部門工工作計(jì)劃劃、費(fèi)用用和人員員預(yù)算、部門人人員考核核、團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)和和培訓(xùn)發(fā)發(fā)展等）信貸審批批部。根根據(jù)審批批政策在在相應(yīng)的的權(quán)限內(nèi)內(nèi)審批各各種新增增、延續(xù)續(xù)和重組組貸款，確確保審貸貸分離，保保證全行行對(duì)公資資產(chǎn)質(zhì)量量信貸審批批：負(fù)責(zé)責(zé)權(quán)限內(nèi)內(nèi)各類對(duì)對(duì)公、機(jī)機(jī)構(gòu)授信信業(yè)務(wù)的的審查、審批，包包括新發(fā)發(fā)放和現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶的新增增貸款（包包括貸款款重組

10、）的的審批；負(fù)責(zé)權(quán)權(quán)限內(nèi)各各類對(duì)公公客戶、機(jī)構(gòu)金金融機(jī)構(gòu)構(gòu)的信用用評(píng)級(jí)審審查、審審批；協(xié)協(xié)助業(yè)務(wù)務(wù)部門審審批其權(quán)權(quán)限內(nèi)的的貸款的的例外利利率定價(jià)價(jià)；協(xié)助助其它部部門進(jìn)行行問(wèn)題貸貸款的識(shí)識(shí)別、分分類和管管理授信調(diào)查查：根據(jù)據(jù)各類授授信客戶戶的行業(yè)業(yè)、區(qū)域域、產(chǎn)品品的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)特點(diǎn)，制制定針對(duì)對(duì)不同客客戶類型型的授信信調(diào)查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)調(diào)查管理理規(guī)定和和操作流流程；對(duì)對(duì)分行授授信盡職職調(diào)查、客戶評(píng)評(píng)級(jí)數(shù)據(jù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督評(píng)價(jià)；參與權(quán)權(quán)限內(nèi)重重點(diǎn)客戶戶授信調(diào)調(diào)查，參參與對(duì)所所發(fā)貸款款的客戶戶的回訪訪，協(xié)助助信貸管管理部監(jiān)監(jiān)督發(fā)放放后信貸貸的回收收情況評(píng)審管理理：制定定對(duì)公信信貸審批批的管理理、督查查辦法，

11、制制定各類類專職評(píng)評(píng)審崗位位的管理理制度；督查對(duì)對(duì)公專職職審批人人的審批批質(zhì)量，定定期提交交評(píng)審督督查報(bào)告告；牽頭頭實(shí)施對(duì)對(duì)對(duì)公評(píng)評(píng)審崗位位的盡職職評(píng)價(jià)、專業(yè)考考核和問(wèn)問(wèn)責(zé)，協(xié)協(xié)助有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行授信信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任認(rèn)定定協(xié)助制定定信貸制制度：協(xié)協(xié)助信貸貸管理部部制定對(duì)對(duì)公信貸貸政策、客戶評(píng)評(píng)級(jí)辦法法和信貸貸審批流流程；協(xié)協(xié)助信貸貸管理部部與分行行溝通對(duì)對(duì)公信貸貸政策；協(xié)助信信貸管理理部擬定定信貸審審批政策策，并協(xié)協(xié)助監(jiān)控控審批政政策的執(zhí)執(zhí)行情況況計(jì)財(cái)管理理部。負(fù)負(fù)責(zé)全行行財(cái)務(wù)制制度的建建立，負(fù)負(fù)責(zé)組織織編制財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算，擬定定績(jī)效考考核辦法法并編制制報(bào)告，監(jiān)監(jiān)管全行行財(cái)務(wù)狀狀況，加加強(qiáng)成本本控制

12、，以以強(qiáng)化股股東價(jià)值值最大化化。財(cái)務(wù)核算算：負(fù)責(zé)責(zé)總行應(yīng)應(yīng)收帳款款、應(yīng)付付帳款、固定資資產(chǎn)、在在建工程程、遞延延資產(chǎn)等等資產(chǎn)、負(fù)債、權(quán)益、費(fèi)用、支出項(xiàng)項(xiàng)目的財(cái)財(cái)務(wù)核算算，確保保帳實(shí)相相符；負(fù)負(fù)責(zé)分支支機(jī)構(gòu)營(yíng)營(yíng)運(yùn)資金金劃撥的的核算管管理，總總行與分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)款項(xiàng)劃劃撥的核核算；參參與固定定資產(chǎn)管管理部門門的固定定資產(chǎn)盤盤點(diǎn)，在在總務(wù)部部的固定定資產(chǎn)盤盤點(diǎn)報(bào)告告基礎(chǔ)上上負(fù)責(zé)相相應(yīng)的固固定資產(chǎn)產(chǎn)財(cái)務(wù)核核算；負(fù)負(fù)責(zé)全行行財(cái)務(wù)軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的管理理及后續(xù)續(xù)的優(yōu)化化完善工工作；實(shí)實(shí)施全行行財(cái)務(wù)收收支結(jié)算算預(yù)算與考考核：負(fù)負(fù)責(zé)擬定定全行預(yù)預(yù)算辦法法；編制制和調(diào)整整全行（總總行和分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)）年度度預(yù)算并并分解

13、下下達(dá)；負(fù)負(fù)責(zé)定期期（月度度）跟蹤蹤檢查財(cái)財(cái)務(wù)預(yù)算算的執(zhí)行行情況，編編制并報(bào)報(bào)送預(yù)算算執(zhí)行情情況報(bào)告告，并提提出相應(yīng)應(yīng)推動(dòng)措措施的建建議；負(fù)負(fù)責(zé)研究究擬定全全行經(jīng)營(yíng)營(yíng)績(jī)效考考核辦法法；編制制經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效考核核的相關(guān)關(guān)報(bào)告稅務(wù)管理理：制定定、實(shí)施施全行稅稅務(wù)管理理辦法；負(fù)責(zé)全全行稅務(wù)務(wù)籌劃，進(jìn)進(jìn)行全行行的稅務(wù)務(wù)優(yōu)化處處理的研研究；對(duì)對(duì)保全部部認(rèn)定的的呆帳核核銷進(jìn)行行帳務(wù)核核對(duì)；組組織稅款款繳納工工作；協(xié)協(xié)調(diào)監(jiān)管管部門、銀行管管理層對(duì)對(duì)稅務(wù)檢檢查的要要求，開(kāi)開(kāi)展稅務(wù)務(wù)檢查工工作費(fèi)用管理理：制定定和完善善全行各各項(xiàng)費(fèi)用用管理辦辦法；擬擬定總行行各部門門和分行行財(cái)務(wù)支支出項(xiàng)目目的審核核管理辦辦法、操操作

14、規(guī)程程；負(fù)責(zé)責(zé)總行各各部門和和分行的的費(fèi)用事事項(xiàng)的審審批；編編制每月月總行、分行費(fèi)費(fèi)用支出出分析報(bào)報(bào)告；研研究擬定定成本控控制的措措施建議議并根據(jù)據(jù)管理層層要求實(shí)實(shí)施資本性支支出管理理：制定定全行資資本性支支出管理理制度和和辦法；審核資資本性支支出，負(fù)負(fù)責(zé)總行行資本性性支出、分行預(yù)預(yù)算內(nèi)大大額資本本性支出出及預(yù)算算外資本本性支出出的立項(xiàng)項(xiàng)審核，負(fù)負(fù)責(zé)總行行機(jī)關(guān)資資本性支支出的出出賬審批批財(cái)務(wù)信息息與資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債管管理部。負(fù)責(zé)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)告告和監(jiān)管管報(bào)告的的準(zhǔn)確和和及時(shí)送送達(dá)，制制定全行行會(huì)計(jì)制制度，負(fù)負(fù)責(zé)資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債管管理和市市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理，負(fù)負(fù)責(zé)公司司融資的的相關(guān)事事務(wù)。財(cái)務(wù)報(bào)告告：牽頭頭制定全全行

15、財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告的的辦法和和流程；負(fù)責(zé)全全行財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告的的編制及及報(bào)告；審核各各分行會(huì)會(huì)計(jì)總賬賬，審查查分行上上報(bào)會(huì)計(jì)計(jì)信息的的真實(shí)性性、及時(shí)時(shí)性、完完整性；負(fù)責(zé)全全行財(cái)務(wù)務(wù)信息及及關(guān)鍵指指標(biāo)的計(jì)計(jì)算、分分析，定定期提供供決策信信息；負(fù)負(fù)責(zé)全行行關(guān)聯(lián)交交易信息息收集，并并在報(bào)送送合規(guī)部部審核后后公布；負(fù)責(zé)全全行關(guān)賬賬流程制制定、監(jiān)監(jiān)控及持持續(xù)改善善；配合合會(huì)計(jì)師師事務(wù)所所對(duì)我行行財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)告進(jìn)行行審計(jì)監(jiān)管報(bào)告告：制定定全行金金融統(tǒng)計(jì)計(jì)和監(jiān)管管統(tǒng)計(jì)制制度；負(fù)負(fù)責(zé)編制制全行行行內(nèi)管理理報(bào)表和和監(jiān)管部部門要求求的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表；組織分分支行按按照監(jiān)管管機(jī)構(gòu)要要求完成成有關(guān)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)信息息分析和和調(diào)研工工作會(huì)計(jì)制度度

16、與咨詢?cè)儯簲M定定、解釋釋和管理理全行本本外幣業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)計(jì)制度和和流程；負(fù)責(zé)會(huì)會(huì)計(jì)科目目體系設(shè)設(shè)計(jì)，制制定全行行會(huì)計(jì)科科目的核核算辦法法；負(fù)責(zé)責(zé)會(huì)計(jì)科科目的建建立和管管理；審審核分支支行制定定的會(huì)計(jì)計(jì)核算的的補(bǔ)充規(guī)規(guī)定或?qū)崒?shí)施細(xì)則則；對(duì)總總、分行行各部門門就會(huì)計(jì)計(jì)政策和和制度問(wèn)問(wèn)題提供供指導(dǎo)與與咨詢資產(chǎn)負(fù)債債和市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管管理：1、資債債管理委委員會(huì)支支持。負(fù)負(fù)責(zé)資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債管管理委員員會(huì)的日日常事務(wù)務(wù)工作；組織編編制全行行資產(chǎn)負(fù)負(fù)債管理理分析報(bào)報(bào)告，供供ALCCO審議。2、市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管管理。起起草市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的的分析、監(jiān)控、管理制制度，供供ALCCO審議；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)組合合、交易易性業(yè)務(wù)務(wù)（

17、利率率風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、衍衍生品價(jià)價(jià)格波動(dòng)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)等等）的盯盯市、分分析、監(jiān)監(jiān)控，進(jìn)進(jìn)行限額額控制并并在授權(quán)權(quán)范圍內(nèi)內(nèi)采取緊緊急應(yīng)對(duì)對(duì)措施監(jiān)督資金金交易部部門是否否遵照市市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理政政策進(jìn)行行決策和和操作；審批新新產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)中設(shè)設(shè)計(jì)市場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)類類產(chǎn)品的的風(fēng)險(xiǎn)定定價(jià)、控控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和程序序、交易易對(duì)手信信用風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)抵補(bǔ)方方式等事事項(xiàng)。3、流動(dòng)動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理。起草流流動(dòng)性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的分分析、監(jiān)監(jiān)控、管管理制度度，供ALCCO參考；擬定銀銀行賬戶戶和交易易賬戶資資金交易易總量計(jì)計(jì)劃，確確定銀行行賬戶資資金交易易組合規(guī)規(guī)劃；負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)基基礎(chǔ)銀行行賬戶進(jìn)進(jìn)行流動(dòng)動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的日常常分析、監(jiān)控，制制定限額額指標(biāo)（包

18、包括分行行限額管管理)， 撰寫(xiě)相相關(guān)報(bào)告告為ALCCO提供決決策建議議；為資資金管理理部日間間流動(dòng)性性管理設(shè)設(shè)置參數(shù)數(shù)和考核核目標(biāo)，監(jiān)監(jiān)督日間間流動(dòng)性性管理。4、利率率管理辦辦法。牽牽頭全行行利率定定價(jià)管理理辦法的的制定，并并監(jiān)督其其執(zhí)行情情況；負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)分分支行的的利率進(jìn)進(jìn)行非現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控控，配合合稽核部部門和業(yè)業(yè)務(wù)部門門進(jìn)行年年度利率率現(xiàn)場(chǎng)檢檢查；負(fù)負(fù)責(zé)利率率相關(guān)政政策的更更新和跟跟蹤，遇遇央行基基準(zhǔn)利率率調(diào)整，負(fù)負(fù)責(zé)知會(huì)會(huì)IT等相關(guān)關(guān)部門，牽牽頭完成成系統(tǒng)內(nèi)內(nèi)維護(hù)與與更新，撰撰寫(xiě)分析析報(bào)告。5、內(nèi)部部資金轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移定價(jià)價(jià)。在資資金部的的協(xié)助下下，負(fù)責(zé)責(zé)本外幣幣資金內(nèi)內(nèi)部轉(zhuǎn)移移利率的的定價(jià)及及管理

19、。6、資本本管理。對(duì)全行行資本充充足率指指標(biāo)進(jìn)行行日常監(jiān)監(jiān)測(cè)、管管理及分分析；擬擬定資本本規(guī)劃，擬擬定資本本總量與與結(jié)構(gòu)管管理政策策及資本本需求；與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理部部門銜接接經(jīng)濟(jì)資資本的計(jì)計(jì)量，提提出配置置資本的的建議；研究資資本補(bǔ)充充渠道和和資本工工具，提提出建議議；負(fù)責(zé)責(zé)核心資資本與附附屬資本本的籌集集的全過(guò)過(guò)程，包包括承銷銷商遴選選， 盡職調(diào)調(diào)查，評(píng)評(píng)級(jí)，申申報(bào)材料料的準(zhǔn)備備與制作作，與監(jiān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)構(gòu)的溝通通，對(duì)投投資者的的路演，定定價(jià)，發(fā)發(fā)行和后后續(xù)管理理。7、ALM系統(tǒng)：負(fù)責(zé)ALM系統(tǒng)開(kāi)開(kāi)發(fā)、管管理和維維護(hù)。8、統(tǒng)一一報(bào)送和和報(bào)告相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)管理理：制定定全行數(shù)數(shù)據(jù)管理理制度，并并組織

20、實(shí)實(shí)施；協(xié)協(xié)同IT部門建建設(shè)全行行集中統(tǒng)統(tǒng)一的基基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)源，統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)據(jù)映射關(guān)關(guān)系，整整合總行行和各分分支行的的管理報(bào)報(bào)表和數(shù)數(shù)據(jù)需求求，為其其他部門門提供數(shù)數(shù)據(jù)支持持；建設(shè)設(shè)全行統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)數(shù)據(jù)補(bǔ)錄錄平臺(tái)，組組織后臺(tái)臺(tái)數(shù)據(jù)錄錄入工作作；統(tǒng)一一數(shù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)對(duì)分支行行數(shù)據(jù)加加工質(zhì)量量進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和檢檢查；負(fù)負(fù)責(zé)各管管理信息息系統(tǒng)的的管理和和數(shù)據(jù)維維護(hù)綜合管理理：對(duì)分分行的相相關(guān)財(cái)務(wù)務(wù)工作開(kāi)開(kāi)展常規(guī)規(guī)和專項(xiàng)項(xiàng)檢查，如如分支行行會(huì)計(jì)制制度執(zhí)行行情況和和會(huì)計(jì)科科目使用用；負(fù)責(zé)責(zé)向相關(guān)關(guān)部門提提供財(cái)務(wù)務(wù)信息和和支持運(yùn)營(yíng)管理理部。制制定全行行運(yùn)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)操作作標(biāo)準(zhǔn)；完善運(yùn)運(yùn)營(yíng)服務(wù)務(wù)流程，得得以提高高運(yùn)作效效

21、率并防防止欺詐詐；監(jiān)測(cè)測(cè)運(yùn)營(yíng)操操作風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)；提高高運(yùn)營(yíng)內(nèi)內(nèi)控水平平；實(shí)施施新產(chǎn)品品運(yùn)營(yíng)與與控制管管理，建建設(shè)運(yùn)營(yíng)營(yíng)隊(duì)伍業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)職職責(zé)范圍圍內(nèi)零售售、對(duì)公公、資金金產(chǎn)品(以下同)運(yùn)營(yíng)管管理制度度制訂和和組織實(shí)實(shí)施；負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品品運(yùn)營(yíng)流流程優(yōu)化化；負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)運(yùn)營(yíng)方面面作業(yè)業(yè)準(zhǔn)則的的擬訂、完善和和維護(hù)；參與審審核新產(chǎn)產(chǎn)品上市市材料，組組織、協(xié)協(xié)調(diào)新產(chǎn)產(chǎn)品上市市前審批批，承擔(dān)擔(dān)新產(chǎn)品品運(yùn)營(yíng)與與控制委委員會(huì)辦辦公室職職責(zé)；負(fù)負(fù)責(zé)審定定新產(chǎn)品品運(yùn)營(yíng)流流程和作作業(yè)準(zhǔn)則則；組織織厘定、協(xié)調(diào)、管理產(chǎn)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)營(yíng)服務(wù)價(jià)價(jià)格；制制定、完完善、組組織實(shí)施施支付結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)操作規(guī)規(guī)程；負(fù)負(fù)責(zé)創(chuàng)新新支付結(jié)結(jié)算工具

22、具、產(chǎn)品品和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方式；負(fù)責(zé)本本行人民民幣對(duì)外外預(yù)留印印鑒、外外幣業(yè)務(wù)務(wù)有權(quán)簽簽字人管管理；負(fù)負(fù)責(zé)和相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)條線協(xié)協(xié)作，溝溝通反饋饋涉及的的運(yùn)營(yíng)事事宜渠道運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理：負(fù)責(zé)渠渠道業(yè)務(wù)務(wù)（含自自助設(shè)備備、網(wǎng)上上銀行、電話銀銀行、手手機(jī)銀行行等）運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理制度制制定；負(fù)負(fù)責(zé)渠道道運(yùn)營(yíng)流流程優(yōu)化化；負(fù)責(zé)責(zé)渠道業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)控制制；提出出與運(yùn)營(yíng)營(yíng)相關(guān)的的電子渠渠道系統(tǒng)統(tǒng)功能，反反饋給相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)部門；負(fù)責(zé)渠渠道運(yùn)營(yíng)營(yíng)方面作作業(yè)準(zhǔn)則則的擬擬定、完完善與維維護(hù)；負(fù)負(fù)責(zé)組織織渠道業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)方面的的培訓(xùn)；負(fù)責(zé)和和渠道協(xié)協(xié)作涉及及部門，溝溝通反饋饋涉及的的運(yùn)營(yíng)事事宜運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目目與系統(tǒng)統(tǒng)管理：負(fù)責(zé)運(yùn)運(yùn)

23、營(yíng)改革革項(xiàng)目BPR組織、實(shí)施、評(píng)價(jià)及及持續(xù)更更新；牽牽頭全行行業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)統(tǒng)功能優(yōu)優(yōu)化；負(fù)負(fù)責(zé)制定定全行運(yùn)運(yùn)營(yíng)電算算化管理理制度、業(yè)務(wù)操操作流程程；負(fù)責(zé)責(zé)全行核核心系統(tǒng)統(tǒng)等業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)參參數(shù)的日日常維護(hù)護(hù)與更新新；負(fù)責(zé)責(zé)全行主主機(jī)核心心系統(tǒng)高高級(jí)柜員員的建立立和日常常維護(hù)工工作；負(fù)負(fù)責(zé)核心心系統(tǒng)利利率參數(shù)數(shù)維護(hù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控控：制定定運(yùn)營(yíng)條條線的操操作風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)監(jiān)控標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和管管理流程程；實(shí)施施日常運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作風(fēng)險(xiǎn)的的監(jiān)測(cè)、分析與與管控；編制運(yùn)運(yùn)營(yíng)檢查查計(jì)劃，組組織運(yùn)營(yíng)營(yíng)檢查輔輔導(dǎo)；負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)分分支機(jī)構(gòu)構(gòu)運(yùn)營(yíng)檢檢查輔導(dǎo)導(dǎo)工作管管理和考考核，督督促分支支機(jī)構(gòu)整整改，并并指導(dǎo)分分行事后后監(jiān)督中中心開(kāi)展展工作；直

24、接負(fù)負(fù)責(zé)集中中作業(yè)部部經(jīng)辦業(yè)業(yè)務(wù)的事事后監(jiān)督督；對(duì)全全行運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)的的合規(guī)性性進(jìn)行管管理；負(fù)負(fù)責(zé)賬戶戶監(jiān)測(cè)、管理工工作；牽牽頭處理理運(yùn)營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)方面面的差錯(cuò)錯(cuò)、投訴訴、糾紛紛、事故故，組織織運(yùn)營(yíng)問(wèn)問(wèn)題的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)分析析與改進(jìn)進(jìn)運(yùn)營(yíng)柜臺(tái)臺(tái)管理：負(fù)責(zé)柜柜面崗位位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程制訂訂、完善善；開(kāi)展展?fàn)I業(yè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)柜面面服務(wù)考考核、檢檢查和指指導(dǎo)；開(kāi)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)柜臺(tái)崗崗位勞動(dòng)動(dòng)組合優(yōu)優(yōu)化和整整合；就就運(yùn)營(yíng)管管理方面面，提出出對(duì)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)建立與與裝修的的建議與與支持；組織本本外幣反反假和防防假工作作,票據(jù)反反假和防防假綜合管理理：負(fù)責(zé)責(zé)擬定運(yùn)運(yùn)營(yíng)條線線發(fā)展規(guī)規(guī)劃和工工作計(jì)劃劃；組織織對(duì)分支支機(jī)構(gòu)單單位運(yùn)營(yíng)營(yíng)工

25、作考考核；開(kāi)開(kāi)展運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，建建立運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)；負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)營(yíng)協(xié)協(xié)調(diào)與監(jiān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)構(gòu)、同業(yè)業(yè)間、行行內(nèi)其他他業(yè)務(wù)條條線及分分支行的的溝通；負(fù)責(zé)全全行運(yùn)營(yíng)營(yíng)憑證（含含借記卡卡）、運(yùn)運(yùn)營(yíng)賬簿簿、運(yùn)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)用用章及其其他相關(guān)關(guān)機(jī)具的的管理集中作業(yè)業(yè)部。負(fù)負(fù)責(zé)總行行層面零零售、公公司、同同業(yè)、資資金條線線相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品清算算、核算算、對(duì)賬賬處理及及其他運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作，參與與相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品的清清算流程程設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)核核算設(shè)計(jì)計(jì)及系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)，負(fù)負(fù)責(zé)所轄轄產(chǎn)品相相關(guān)系統(tǒng)統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)操作優(yōu)優(yōu)化完善善，全國(guó)國(guó)性集中中運(yùn)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品的作作業(yè)處理理。清算作業(yè)業(yè)：負(fù)責(zé)責(zé)總行與與人民銀銀行、境境內(nèi)外同同業(yè)資金金往來(lái)的的賬務(wù)核核算；總總

26、行與各各分支行行之間資資金頭寸寸往來(lái)的的清算及及賬務(wù)核核算；與與總行財(cái)財(cái)務(wù)部門門、信用用卡中心心相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)資金金劃轉(zhuǎn)的的賬務(wù)核核算；負(fù)負(fù)責(zé)全行行本外幣幣存款準(zhǔn)準(zhǔn)備金計(jì)計(jì)繳；負(fù)負(fù)責(zé)證券券第三方方存管同同業(yè)清算算、客戶戶投訴、差錯(cuò)處處理，受受理分行行問(wèn)題咨咨詢；管管理相關(guān)關(guān)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作的優(yōu)化化、完善善；填制制相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)的各各類監(jiān)管管、統(tǒng)計(jì)計(jì)、管理理報(bào)表，配配合內(nèi)外外部審計(jì)計(jì)；指導(dǎo)導(dǎo)分支行行資金清清算業(yè)務(wù)務(wù)，受理理清算業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)營(yíng)疑難問(wèn)問(wèn)題的咨咨詢；監(jiān)監(jiān)督、控控制清算算風(fēng)險(xiǎn)，完完善、落落實(shí)清算算內(nèi)控制制度和措措施。資金交易易作業(yè)：負(fù)責(zé)資資金管理理部、金金融市場(chǎng)場(chǎng)部各類類本外幣幣自營(yíng)、代客資資金交

27、易易的后臺(tái)臺(tái)證實(shí)、資金清清算、債債券結(jié)算算和賬務(wù)務(wù)核算工工作；負(fù)負(fù)責(zé)離岸岸及分行行債券投投資、利利率互換換、資金金拆借的的后臺(tái)證證實(shí)、資資金清算算、債券券結(jié)算和和賬務(wù)核核算工作作；負(fù)責(zé)責(zé)各類理理財(cái)產(chǎn)品品的總行行級(jí)資金金清算、賬務(wù)核核算、收收益信息息發(fā)布工工作；負(fù)負(fù)責(zé)主辦辦實(shí)施資資金交易易前中后后臺(tái)一體體化系統(tǒng)統(tǒng)（Opiics系統(tǒng)），上上線后生生產(chǎn)維護(hù)護(hù)，與同同業(yè)拆借借中心、外匯交交易中心心等行外外系統(tǒng)接接口升級(jí)級(jí)事宜的的協(xié)調(diào)辦辦理；管管理資金金交易、理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品會(huì)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)數(shù)據(jù)分析析，配合合內(nèi)外部部審計(jì)；參與資資金交易易、理財(cái)財(cái)產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)中的的清算流流程設(shè)計(jì)計(jì)、會(huì)計(jì)計(jì)核算科科目及方方法設(shè)計(jì)

28、計(jì)，參與與相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)的的需求撰撰寫(xiě)、測(cè)測(cè)試；管管理行內(nèi)內(nèi)黃金清清算行系系統(tǒng)測(cè)試試、升級(jí)級(jí)、維護(hù)護(hù)；管理理資金交交易、理理財(cái)產(chǎn)品品相關(guān)系系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)營(yíng)操作的的優(yōu)化、完善；負(fù)責(zé)核核心系統(tǒng)統(tǒng)基準(zhǔn)利利率日常常更新操操作；指指導(dǎo)分支支行資金金交易產(chǎn)產(chǎn)品、理理財(cái)產(chǎn)品品運(yùn)營(yíng)疑疑難問(wèn)題題的咨詢?cè)?；與境境內(nèi)外同同業(yè)接洽洽與溝通通清算事事宜。零售作業(yè)業(yè)：負(fù)責(zé)責(zé)全行代代銷基金金清算、對(duì)賬；負(fù)責(zé)銀銀聯(lián)總中中心ATMM/POOS網(wǎng)絡(luò)交交易對(duì)賬賬、清算算；負(fù)責(zé)責(zé)零售借借記卡制制卡，密密碼信封封制作；接收客客服中心心、私人人理財(cái)部部轉(zhuǎn)來(lái)的的零售產(chǎn)產(chǎn)品的客客戶投訴訴，進(jìn)行行后臺(tái)差差錯(cuò)處理理或協(xié)調(diào)調(diào)IT部門處處理；管管理

29、基金金、銀聯(lián)聯(lián)總中心心、借記記卡卡務(wù)務(wù)等相關(guān)關(guān)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作優(yōu)化、完善；指導(dǎo)分分支行基基金、銀銀聯(lián)總中中心、借借記卡卡卡務(wù)等運(yùn)運(yùn)營(yíng)疑難難問(wèn)題的的咨詢。單證處理理、離岸岸作業(yè)：負(fù)責(zé)總總行層級(jí)級(jí)國(guó)際結(jié)結(jié)算單證證業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)操作作處理, 包含信信用證、保函、托收等等國(guó)際結(jié)結(jié)算業(yè)務(wù)務(wù)；負(fù)責(zé)責(zé)全行離離岸業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)營(yíng)操操作處理理，包含含賬戶管管理、離離岸國(guó)際際結(jié)算、貸款出出賬等各各項(xiàng)離岸岸業(yè)務(wù)。匯款處理理：負(fù)責(zé)責(zé)處理全全行匯入入?yún)R出集集中業(yè)務(wù)務(wù)，指導(dǎo)導(dǎo)區(qū)域匯匯款中心心。賬戶與資資料管理理：負(fù)責(zé)責(zé)全行內(nèi)內(nèi)部賬戶戶審批；負(fù)責(zé)全全行內(nèi)部部賬戶的的開(kāi)立及及維護(hù)；負(fù)責(zé)總總行對(duì)賬賬管理，包包括同業(yè)業(yè)對(duì)賬、行內(nèi)部部門對(duì)賬

30、賬、內(nèi)部部系統(tǒng)間間對(duì)賬、臺(tái)賬明明細(xì)對(duì)賬賬、全行行個(gè)貸科科目余額額內(nèi)部對(duì)對(duì)賬、個(gè)個(gè)貸清算算科目監(jiān)監(jiān)控等；負(fù)責(zé)總總行運(yùn)營(yíng)營(yíng)資料管管理零售信貸貸部。制制定零售售資產(chǎn)類類業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展策略略與目標(biāo)標(biāo)，開(kāi)發(fā)發(fā)并管理理全行零零售資產(chǎn)產(chǎn)類業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品，負(fù)負(fù)責(zé)個(gè)貸貸經(jīng)理團(tuán)團(tuán)隊(duì)及管管理制度度建設(shè)，支支持分支支行零售售銀行品品牌營(yíng)銷銷與產(chǎn)品品銷售。產(chǎn)品管理理：負(fù)責(zé)責(zé)擬定產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃以以及根據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)相相關(guān)的流流程制度度擬定具具體的單單個(gè)產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)建建議書(shū)；負(fù)責(zé)牽牽頭組織織相關(guān)部部門進(jìn)行行產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)，包包括但不不限于制制定產(chǎn)品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負(fù)責(zé)責(zé)向IT部門提提交整合合

31、的系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)需需求，擬擬定產(chǎn)品品操作流流程，確確定產(chǎn)品品價(jià)格；接收并并審批分分行產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)需需求，牽牽頭產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)需需求在總總行相關(guān)關(guān)部門的的審批；負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護(hù)及相相關(guān)產(chǎn)品品檔案的的建立維維護(hù)，解解決客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的變通通需求；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)產(chǎn)品市市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)及收益益狀況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估和跟蹤蹤，并在在必要時(shí)時(shí)采取相相應(yīng)改進(jìn)進(jìn)與應(yīng)急急措施；負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品終止止的提議議和實(shí)施施；負(fù)責(zé)責(zé)為全行行相關(guān)部部門（如如合規(guī)部部等）提提供有關(guān)關(guān)本部門門歸口管管理產(chǎn)品品的信息息；牽頭頭IT部門進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)和管管理，支支持零售售營(yíng)銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系

32、統(tǒng)銷售和營(yíng)營(yíng)銷管理理：負(fù)責(zé)責(zé)拓展和和管理資資產(chǎn)類產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的外部部渠道和和合作伙伙伴(如中介介、房地地產(chǎn)公司司)；為全全行相關(guān)關(guān)零售條條線人員員提供產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)和產(chǎn)品品銷售支支持，如如設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售工具和和產(chǎn)品銷銷售話術(shù)術(shù)；負(fù)責(zé)責(zé)全行個(gè)個(gè)貸和小小企業(yè)貸貸款銷售售團(tuán)隊(duì)的的人力資資源規(guī)劃劃、準(zhǔn)入入標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法法和各項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)及服服務(wù)流程程；負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)展市市場(chǎng)調(diào)研研，收集集、整理理和分析析個(gè)貸市市場(chǎng)細(xì)分分和客戶戶信息，設(shè)設(shè)計(jì)針對(duì)對(duì)個(gè)貸、小企業(yè)業(yè)貸款客客戶的價(jià)價(jià)值定位位；向零零售營(yíng)銷銷管理部部提出營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)需求并并提供專專業(yè)支持持，并協(xié)協(xié)助設(shè)計(jì)計(jì)具體的的營(yíng)銷方方案和活活動(dòng)零售營(yíng)

33、銷銷管理部部。負(fù)責(zé)責(zé)除信用用卡以外外的零售售業(yè)務(wù)總總體的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃、銷售售管理、服務(wù)管管理、營(yíng)營(yíng)銷管理理、以及及渠道管管理，支支持產(chǎn)品品部門，協(xié)協(xié)助零售售銀行副副行長(zhǎng)對(duì)對(duì)零售銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行管管理，推推動(dòng)全行行零售業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展。銷售管理理：負(fù)責(zé)責(zé)零售客客戶交叉叉銷售規(guī)規(guī)劃、組組織與管管理；負(fù)負(fù)責(zé)銷售售改進(jìn)的的管理和和推動(dòng)，制制定跨業(yè)業(yè)務(wù)單元元的銷售售工具和和流程，監(jiān)監(jiān)控銷售售績(jī)效的的提升；牽頭零零售條線線人員的的培訓(xùn)規(guī)規(guī)劃和管管理，組組織實(shí)施施零售條條線人員員的專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)（如如銷售技技能、通通用銷售售工具、流程等等）；負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)控控分行整整體零售售業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展和指指標(biāo)完成成情況，牽牽頭負(fù)責(zé)

34、責(zé)零售條條線的報(bào)報(bào)表和經(jīng)經(jīng)營(yíng)分析析；協(xié)調(diào)調(diào)并整合合零售條條線對(duì)前前臺(tái)銷售售團(tuán)隊(duì)的的人力資資源規(guī)劃劃營(yíng)銷企劃劃：負(fù)責(zé)責(zé)制定全全行零售售業(yè)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷規(guī)劃劃和年度度營(yíng)銷計(jì)計(jì)劃；負(fù)負(fù)責(zé)零售售業(yè)務(wù)品品牌規(guī)劃劃、產(chǎn)品品包裝以以及宣傳傳推廣；開(kāi)展零零售業(yè)務(wù)務(wù)的媒介介廣告投投放；制制定整合合的營(yíng)銷銷活動(dòng)方方案和組組織實(shí)施施；開(kāi)展展零售客客戶行為為的市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查、研究及及分析；制定分分行零售售營(yíng)銷活活動(dòng)的規(guī)規(guī)章、制制度和流流程，審審批例外外事項(xiàng)客戶關(guān)系系管理：負(fù)責(zé)零零售銀行行CRM數(shù)據(jù)平平臺(tái)的建建設(shè)與管管理以及及零售客客戶服務(wù)務(wù)管理的的系統(tǒng)化化實(shí)現(xiàn)；負(fù)責(zé)零零售客戶戶統(tǒng)一視視圖的建建設(shè)，對(duì)對(duì)零售客客戶信息息進(jìn)行統(tǒng)統(tǒng)一

35、管理理；負(fù)責(zé)責(zé)零售客客戶積分分系統(tǒng)平平臺(tái)建設(shè)設(shè)、積分分計(jì)劃制制定與管管理積分分應(yīng)用及及平臺(tái)應(yīng)應(yīng)用推廣廣；負(fù)責(zé)責(zé)零售總總行客戶戶分析團(tuán)團(tuán)隊(duì)的建建設(shè)與管管理，負(fù)負(fù)責(zé)分析析所需數(shù)數(shù)據(jù)平臺(tái)臺(tái)的建立立與維護(hù)護(hù)，對(duì)客客戶數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行分分析和報(bào)報(bào)告渠道管理理：負(fù)責(zé)責(zé)制定零零售業(yè)務(wù)務(wù)整體渠渠道戰(zhàn)略略；負(fù)責(zé)責(zé)與渠道道和營(yíng)銷銷有關(guān)的的中國(guó)銀銀聯(lián)業(yè)務(wù)務(wù)管理；負(fù)責(zé)特特約（特特惠）商商戶相關(guān)關(guān)管理制制度和辦辦法，以以及業(yè)務(wù)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和和檢查；提出機(jī)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)和ATM發(fā)展需需求，并并支持配配合機(jī)構(gòu)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及及ATM的規(guī)劃劃和格局局設(shè)計(jì)；牽頭運(yùn)運(yùn)營(yíng)管理理部管理理和設(shè)計(jì)計(jì)ATM機(jī)的功功能定位位；制定定零售渠渠道（含含ATMM)

36、的業(yè)務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策制制度和管管理辦法法；負(fù)責(zé)責(zé)遠(yuǎn)程渠渠道如網(wǎng)網(wǎng)上銀行行，手機(jī)機(jī)銀行和和電話銀銀行的規(guī)規(guī)劃、功功能定位位、建設(shè)設(shè)和管理理；負(fù)責(zé)責(zé)牽頭設(shè)設(shè)計(jì)并實(shí)實(shí)施渠道道網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)內(nèi)的各種種宣傳工工具，例例如網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)多媒媒體廣告告服務(wù)管理理：在零零售各產(chǎn)產(chǎn)品部門門的支持持下，協(xié)協(xié)調(diào)并整整合出零零售條線線總體的的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和流流程，統(tǒng)統(tǒng)一下達(dá)達(dá)并監(jiān)督督分支行行實(shí)施；負(fù)責(zé)零零售客戶戶的投訴訴、咨詢?cè)児芾?，制制定零售售客戶投投訴管理理辦法，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行情況況；開(kāi)展展客戶滿滿意度、客戶忠忠誠(chéng)度和和客戶流流失率調(diào)調(diào)查分析析，并提提出應(yīng)對(duì)對(duì)建議和和措施綜合管理理：協(xié)調(diào)調(diào)對(duì)全行行零售業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展情況進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)分

37、析和和通報(bào)，向向相關(guān)部部門提供供零售業(yè)業(yè)務(wù)信息息和其它它的必要要支持(如支持持公共關(guān)關(guān)系和投投資者關(guān)關(guān)系管理理)；負(fù)責(zé)責(zé)在零售售體系總總結(jié)并推推廣有效效的銷售售、營(yíng)銷銷和服務(wù)務(wù)模式；負(fù)責(zé)零零售IT整體需需求規(guī)劃劃，零售售IT項(xiàng)目的的評(píng)估與與優(yōu)化建建議，協(xié)協(xié)調(diào)與總總行科技技部門的的相關(guān)工工作私人理財(cái)財(cái)部。牽牽頭規(guī)劃劃與推動(dòng)動(dòng)零售銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)負(fù)債及及中間業(yè)業(yè)務(wù)，制制定業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展策策略與目目標(biāo)，開(kāi)開(kāi)發(fā)并管管理全行行負(fù)債及及中間業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品，負(fù)責(zé)責(zé)理財(cái)經(jīng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)及管理理制度建建設(shè)，支支持分支支行零售售銀行品品牌營(yíng)銷銷與產(chǎn)品品銷售，牽牽頭設(shè)計(jì)計(jì)與實(shí)施施針對(duì)零零售高端端客戶的的價(jià)值定定位，協(xié)協(xié)助規(guī)劃劃網(wǎng)

38、點(diǎn)建建設(shè)。產(chǎn)品管理理：負(fù)責(zé)責(zé)擬定產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃以以及根據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)相相關(guān)的流流程制度度擬定具具體的單單個(gè)產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)建建議書(shū)；負(fù)責(zé)牽牽頭組織織相關(guān)部部門進(jìn)行行產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)，包包括但不不限于制制定產(chǎn)品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負(fù)責(zé)責(zé)向IT部門提提交整合合的系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)需需求，擬擬定產(chǎn)品品操作流流程，確確定產(chǎn)品品價(jià)格。負(fù)責(zé)按照照新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)相相關(guān)規(guī)章章制度牽牽頭從外外部機(jī)構(gòu)構(gòu)引入適適合本行行客戶需需求的新新產(chǎn)品（如如基金、信托、保險(xiǎn)、第三方方存管等等）；接接收并審審批分行行產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)需求求，牽頭頭產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)需求求在總行行相關(guān)部部門的審審批；負(fù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品

39、品后續(xù)跟跟蹤維護(hù)護(hù)及相關(guān)關(guān)產(chǎn)品檔檔案的建建立維護(hù)護(hù)，解決決客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品的的變通需需求；負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)表現(xiàn)及及收益狀狀況進(jìn)行行評(píng)估和和跟蹤，并并在必要要時(shí)采取取相應(yīng)改改進(jìn)與應(yīng)應(yīng)急措施施；負(fù)責(zé)責(zé)產(chǎn)品終終止的提提議和實(shí)實(shí)施；負(fù)負(fù)責(zé)為全全行相關(guān)關(guān)部門（如如合規(guī)部部等）提提供有關(guān)關(guān)本部門門歸口管管理產(chǎn)品品的信息息；牽頭頭IT部門進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)系系統(tǒng)的開(kāi)開(kāi)發(fā)和管管理，支支持零售售營(yíng)銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系統(tǒng)。銷售和營(yíng)營(yíng)銷管理理：負(fù)責(zé)責(zé)拓展和和管理負(fù)負(fù)債類及及中間業(yè)業(yè)務(wù)類產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)的外部部渠道和和合作伙伙伴；為為全行相相關(guān)零售售條線人人員提供供產(chǎn)品培培訓(xùn)和產(chǎn)產(chǎn)品銷售售支持

40、，如如設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售工具和和產(chǎn)品銷銷售話術(shù)術(shù)；負(fù)責(zé)責(zé)擬定全全行理財(cái)財(cái)銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的人人力資源源規(guī)劃、準(zhǔn)入標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、考考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)辦法和和各項(xiàng)服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及服務(wù)務(wù)流程；負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)展市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，收收集、整整理和分分析財(cái)富富管理市市場(chǎng)細(xì)分分和目標(biāo)標(biāo)客戶信信息，設(shè)設(shè)計(jì)針對(duì)對(duì)目標(biāo)客客戶的價(jià)價(jià)值定位位；向零零售營(yíng)銷銷管理部部提出營(yíng)營(yíng)銷需求求并提供供支持，協(xié)協(xié)助設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施施具體的的營(yíng)銷方方案和活活動(dòng)。高端客戶戶管理：負(fù)責(zé)組組織策劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)面向高高端客戶戶的產(chǎn)品品打包方方案及相相關(guān)價(jià)格格；負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)展市市場(chǎng)調(diào)研研，收集集、整理理和分析析財(cái)富管管理市場(chǎng)場(chǎng)和目標(biāo)標(biāo)高端客客戶信息息，設(shè)計(jì)計(jì)針對(duì)零零售高端端客戶的

41、的價(jià)值定定位；向向零售營(yíng)營(yíng)銷管理理部提出出廣告和和宣傳需需求，并并提供支支持，協(xié)協(xié)助設(shè)計(jì)計(jì)和實(shí)施施具體的的廣告宣宣傳方案案；負(fù)責(zé)責(zé)針對(duì)高高端客戶戶設(shè)計(jì)具具體的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)并組織織實(shí)施；提出*財(cái)富中中心發(fā)展展需求，支支持規(guī)劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)全行*財(cái)富中中心；負(fù)負(fù)責(zé)高端端客戶信信息管理理，負(fù)責(zé)責(zé)財(cái)富管管理系統(tǒng)統(tǒng)的管理理和日常常管理，支支持零售售營(yíng)銷管管理部建建立零售售條線整整合的CRM系統(tǒng)；負(fù)責(zé)*財(cái)富中中心的銷銷售流程程、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的的制定、優(yōu)化、管理。綜合管理理：協(xié)助助零售營(yíng)營(yíng)銷管理理部分解解分行業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)，監(jiān)督督指標(biāo)的的完成情情況，提提出相應(yīng)應(yīng)建議和和措施；負(fù)責(zé)全全行理財(cái)財(cái)業(yè)務(wù)及及高端客客戶發(fā)展展

42、情況的的統(tǒng)計(jì)分分析工作作，向相相關(guān)部門門提供相相關(guān)業(yè)務(wù)務(wù)信息和和其它的的必要支支持(如支持持公共關(guān)關(guān)系和投投資者關(guān)關(guān)系管理理)；在零零售條線線主管副副行長(zhǎng)的的審批和和統(tǒng)一協(xié)協(xié)調(diào)下，負(fù)負(fù)責(zé)分行行理財(cái)業(yè)業(yè)務(wù)及高高端業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)展情情況的監(jiān)監(jiān)督和檢檢查；負(fù)負(fù)責(zé)配合合合規(guī)部部向監(jiān)管管部門辦辦理相關(guān)關(guān)業(yè)務(wù)和和產(chǎn)品的的報(bào)備、報(bào)批手手續(xù)。零售信貸貸風(fēng)險(xiǎn)部部。定零零售信貸貸風(fēng)險(xiǎn)的的管理政政策，負(fù)負(fù)責(zé)零售售貸款審審批管理理，零售售信貸業(yè)業(yè)務(wù)的貸貸后監(jiān)測(cè)測(cè)、預(yù)警警和評(píng)級(jí)級(jí)管理，開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)相應(yīng)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)模型和和系統(tǒng)，負(fù)負(fù)責(zé)零售售不良貸貸款的清清收管理理零售信貸貸政策、制度：與零售售業(yè)務(wù)部部門溝通通，牽頭頭制定全全行

43、零售售信貸政政策，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批，并并確保信信貸政策策充分溝溝通到業(yè)業(yè)務(wù)部門門；擬定定零售信信貸審批批流程和和授權(quán)體體系，提提交給首首席信貸貸執(zhí)行官官審批；制定并并更新零零售信貸貸操作流流程（包包括但不不限于放放款流程程、抵押押品管理理流程等等）；制制定零售售信貸評(píng)評(píng)級(jí)分類類政策。零售產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)審審批、零零售貸款款審批：審批涉涉及到零零售信貸貸風(fēng)險(xiǎn)的的新產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)和相關(guān)關(guān)制度流流程；負(fù)負(fù)責(zé)權(quán)限限內(nèi)各類類零售授授信業(yè)務(wù)務(wù)的審查查、審批批，包括括新發(fā)放放和現(xiàn)有有客戶的的新增貸貸款（包包括貸款款重組）的的審批；制定針針對(duì)不同同零售客客戶類型型的授信信調(diào)查標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)調(diào)查管理理規(guī)定

44、和和操作流流程；制制定零售售信貸審審批的管管理、督督查辦法法，督查查分行零零售審批批人員的的審批質(zhì)質(zhì)量，定定期提交交零售審審批督查查報(bào)告；牽頭實(shí)實(shí)施對(duì)零零售審批批崗位的的盡職評(píng)評(píng)價(jià)、考考核和問(wèn)問(wèn)責(zé)，協(xié)協(xié)助有關(guān)關(guān)部門進(jìn)進(jìn)行授信信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)責(zé)任認(rèn)定定。零售貸后后 管理：按個(gè)貸貸（含車車貸）、信用卡卡、財(cái)富富管理等等分類，制制定零售售信貸的的貸后管管理制度度和流程程；負(fù)責(zé)責(zé)零售貸貸款（含含不良貸貸款）評(píng)評(píng)級(jí)分類類管理；監(jiān)督零零售業(yè)務(wù)務(wù)貸后檢檢查和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警警制度執(zhí)執(zhí)行情況況，對(duì)重重大問(wèn)題題及時(shí)提提出處置置方案并并跟蹤落落實(shí)；對(duì)對(duì)重點(diǎn)零零售客戶戶和產(chǎn)品品的直接接監(jiān)控和和系統(tǒng)性性預(yù)警，組組織專項(xiàng)項(xiàng)檢查及及督

45、促整整改；建建立零售售的押品品管理制制度，并并實(shí)施零零售客戶戶的押品品價(jià)值評(píng)評(píng)估。零售信貸貸風(fēng)險(xiǎn)測(cè)測(cè)量和計(jì)計(jì)算：開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)零售售信貸風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)度量量工具；開(kāi)發(fā)和和維護(hù)零零售風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)定價(jià)機(jī)機(jī)制、流流程和工工具（如如零售信信貸評(píng)分分技術(shù)開(kāi)開(kāi)發(fā)及模模型設(shè)計(jì)計(jì)）；開(kāi)開(kāi)發(fā)和維維護(hù)經(jīng)濟(jì)濟(jì)資本計(jì)計(jì)量方法法和工具具；負(fù)責(zé)責(zé)零售風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)MIS系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)發(fā)及管理理；協(xié)助助零售業(yè)業(yè)務(wù)部門門根據(jù)客客戶特征征和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)偏好制制定客戶戶分層策策略；在在首席信信貸執(zhí)行行官的指指導(dǎo)下，牽牽頭巴塞塞爾新資資本協(xié)議議的相應(yīng)應(yīng)研究和和實(shí)施工工作；開(kāi)開(kāi)發(fā)其他他零售信信貸風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)度量工工具。零售信貸貸不良資資產(chǎn)清收收管理：擬定零零售信貸貸

46、不良資資產(chǎn)的清清收政策策、流程程；擬定定全行零零售不良良資產(chǎn)清清收預(yù)算算、業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃、指標(biāo)，報(bào)報(bào)首席信信貸執(zhí)行行官審批批，并配配合財(cái)務(wù)務(wù)部門的的預(yù)算和和業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)劃流程程；根據(jù)據(jù)不良資資產(chǎn)清收收政策、清收計(jì)計(jì)劃和指指標(biāo)，對(duì)對(duì)分行零零售信貸貸部的工工作進(jìn)行行指導(dǎo)和和管理；參與零零售問(wèn)題題資產(chǎn)的的問(wèn)責(zé)、考核評(píng)評(píng)價(jià)；撰撰寫(xiě)和管管理零售售不良資資產(chǎn)清收收的統(tǒng)計(jì)計(jì)、分析析及相關(guān)關(guān)綜合報(bào)報(bào)表；對(duì)對(duì)零售貸貸款進(jìn)行行損失估估算和預(yù)預(yù)測(cè)。其他：統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、管管理零售售信貸資資產(chǎn)信息息，提交交給信貸貸管理部部；協(xié)助助信貸管管理部，制制定有關(guān)關(guān)零售信信貸資產(chǎn)產(chǎn)結(jié)構(gòu)的的策略和和調(diào)整方方案；對(duì)對(duì)分行零零售信貸貸部門零零售信貸

47、貸政策、制度執(zhí)執(zhí)行情況況、授信信盡職調(diào)調(diào)查、客客戶評(píng)級(jí)級(jí)數(shù)據(jù)質(zhì)質(zhì)量及零零售貸款款清收政政策執(zhí)行行情況進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督評(píng)價(jià)；支持全全行內(nèi)控控建設(shè)，提提出完善善內(nèi)控制制度的建建議公司營(yíng)銷銷管理部部。負(fù)責(zé)責(zé)公司業(yè)業(yè)務(wù)的銷銷售管理理、服務(wù)務(wù)管理、營(yíng)銷管管理、渠渠道管理理以及戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，支持持分行公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展，協(xié)協(xié)助公司司業(yè)務(wù)條條線領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)全行對(duì)對(duì)公司銀銀行業(yè)務(wù)務(wù)進(jìn)行管管理渠道管理理：負(fù)責(zé)責(zé)制定全全行公司司業(yè)務(wù)渠渠道戰(zhàn)略略；負(fù)責(zé)責(zé)向機(jī)構(gòu)構(gòu)發(fā)展部部提出網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)公公司銀行行功能的的發(fā)展需需求，并并協(xié)助其其進(jìn)行相相關(guān)規(guī)劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)；負(fù)責(zé)責(zé)遠(yuǎn)程渠渠道如網(wǎng)網(wǎng)上銀行行，手機(jī)機(jī)銀行和和電話銀銀行的公公司銀行行方面的的

48、戰(zhàn)略、銷售服服務(wù)模式式、功能能定位和和管理。營(yíng)銷管理理：負(fù)責(zé)責(zé)制定全全行公司司銀行業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷銷戰(zhàn)略和和年度營(yíng)營(yíng)銷計(jì)劃劃；負(fù)責(zé)責(zé)管理并并實(shí)施全全行性質(zhì)質(zhì)的公司司銀行業(yè)業(yè)務(wù)的營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，包括括但不限限于廣告告執(zhí)行及及后評(píng)估估等；負(fù)負(fù)責(zé)收集集并管理理公司客客戶信息息，推動(dòng)動(dòng)客戶關(guān)關(guān)系管理理(CRRM)體系和和工具的的建立和和維護(hù)，對(duì)對(duì)公司客客戶進(jìn)行行分層，研研究每個(gè)個(gè)層級(jí)的的特點(diǎn)并并制定相相應(yīng)的價(jià)價(jià)值定位位和營(yíng)銷銷策略；制定分分行在公公司營(yíng)銷銷活動(dòng)方方面的授授權(quán)，審審批例外外事項(xiàng)。銷售管理理：牽頭頭分行和和人力資資源部對(duì)對(duì)公司客客戶經(jīng)理理進(jìn)行專專業(yè)技能能培訓(xùn)，包包括但不不限于銷銷售技能能、銷售售工

49、具、銷售流流程等方方面；負(fù)負(fù)責(zé)制定定分行公公司業(yè)務(wù)務(wù)客戶經(jīng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)任職資資格和管管理規(guī)章章制度，包包括但不不限于：人員招招聘標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略和和職業(yè)規(guī)規(guī)劃以及及考核體體系；負(fù)負(fù)責(zé)監(jiān)督督分行公公司業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品和和客戶群群的發(fā)展展和指標(biāo)標(biāo)完成情情況，對(duì)對(duì)分行進(jìn)進(jìn)行公司司銀行績(jī)績(jī)效考核核，提高高分行公公司業(yè)績(jī)績(jī)；負(fù)責(zé)責(zé)公司客客戶交叉叉銷售的的規(guī)劃、組織和和管理；協(xié)調(diào)并并整合公公司條線線對(duì)前臺(tái)臺(tái)銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)的人人力資源源規(guī)劃。服務(wù)管理理：負(fù)責(zé)責(zé)全行公公司各渠渠道（分分支行的的各個(gè)公公司業(yè)務(wù)務(wù)團(tuán)隊(duì)）的的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的制制定、實(shí)實(shí)施、監(jiān)監(jiān)督、檢檢查、輔輔導(dǎo)；對(duì)對(duì)客戶滿滿意度、忠誠(chéng)度度和流失失率進(jìn)行行分析，并

50、并采取相相應(yīng)對(duì)策策；負(fù)責(zé)責(zé)公司客客戶的投投訴管理理，制定定公司客客戶投訴訴管理辦辦法，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行情況況?？蛻艄芾砝恚簠f(xié)助助分行建建立、維維護(hù)與非非貿(mào)易融融資核心心客戶的的關(guān)系，推推進(jìn)大客客戶營(yíng)銷銷工作；支持分分行建立立非貿(mào)易易融資客客戶總對(duì)對(duì)總合作作關(guān)系；負(fù)責(zé)制制定并支支持分行行實(shí)施集集團(tuán)客戶戶管理的的相關(guān)制制度。綜合管理理：負(fù)責(zé)責(zé)在全行行公司銀銀行體系系總結(jié)并并推廣有有效的銷銷售及營(yíng)營(yíng)銷模式式和做法法；負(fù)責(zé)責(zé)準(zhǔn)備對(duì)對(duì)全行公公司業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展情情況進(jìn)行行統(tǒng)計(jì)分分析和通通報(bào)，向向管理層層和相關(guān)關(guān)部門提提供公司司業(yè)務(wù)信信息和必必要支持持。貿(mào)易融資資部。負(fù)負(fù)責(zé)全行行貿(mào)易融融資業(yè)務(wù)務(wù)(包括：國(guó)際/國(guó)內(nèi)

51、貿(mào)貿(mào)易融資資業(yè)務(wù)、離岸業(yè)業(yè)務(wù)、保保理業(yè)務(wù)務(wù)以及其其他銀行行決定由由貿(mào)易融融資部歸歸口管理理的產(chǎn)品品)的中長(zhǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略略和年度度經(jīng)營(yíng)計(jì)計(jì)劃、產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃的的提出，貿(mào)貿(mào)易融資資產(chǎn)品和和產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理管理理，積極極拓展全全行貿(mào)易易融資業(yè)業(yè)務(wù)客戶管理理。負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)發(fā)和和維護(hù)供供應(yīng)鏈金金融服務(wù)務(wù)“1+N”模式中中核心企企業(yè)關(guān)系系以及支支持分行行建立貿(mào)貿(mào)易融資資總對(duì)總總合作關(guān)關(guān)系；對(duì)對(duì)核心客客戶進(jìn)行行信息管管理并向向公司營(yíng)營(yíng)銷管理理部提供供信息支支持；負(fù)負(fù)責(zé)開(kāi)展展市場(chǎng)調(diào)調(diào)研，收收集、整整理和分分析貿(mào)易易融資市市場(chǎng)和目目標(biāo)客戶戶信息，協(xié)協(xié)助公司司營(yíng)銷管管理部設(shè)設(shè)計(jì)針對(duì)對(duì)貿(mào)易融融資核心心客戶的的價(jià)值定定位。產(chǎn)品開(kāi)

52、發(fā)發(fā)支持及及產(chǎn)品管管理：支支持貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)，包括括擬訂年年度開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃向向公司產(chǎn)產(chǎn)品管理理部提出出開(kāi)發(fā)需需求并經(jīng)經(jīng)其審定定，協(xié)助助其確立立貿(mào)易融融資產(chǎn)品品體系，協(xié)協(xié)助進(jìn)行行專業(yè)性性較強(qiáng)的的貿(mào)易融融資類產(chǎn)產(chǎn)品（主主要包括括國(guó)內(nèi)/際貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品、離離岸產(chǎn)品品、保理理產(chǎn)品）的的開(kāi)發(fā)；負(fù)責(zé)擬擬定貿(mào)易易融資業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)品品管理相相關(guān)規(guī)章章制度，在在全行組組織和協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)現(xiàn)存產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)；負(fù)責(zé)責(zé)歸口管管理的貿(mào)貿(mào)易融資資產(chǎn)品的的系統(tǒng)管管理；負(fù)負(fù)責(zé)貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護(hù)和開(kāi)開(kāi)發(fā)后價(jià)價(jià)格管理理，協(xié)助助分行解解決客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的變通通需求；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)貿(mào)易融融資產(chǎn)品品市場(chǎng)表表現(xiàn)及收收益狀況況進(jìn)行

53、評(píng)評(píng)估和跟跟蹤，并并采取相相應(yīng)措施施；負(fù)責(zé)責(zé)貿(mào)易融融資產(chǎn)品品終止的的提議和和實(shí)施；負(fù)責(zé)全全行的外外匯政策策管理及及其相關(guān)關(guān)職責(zé)（如如外管局局檢查、調(diào)研、報(bào)告、會(huì)議等等）。產(chǎn)品經(jīng)理理管理：負(fù)責(zé)制制定分行行貿(mào)易融融資產(chǎn)品品經(jīng)理團(tuán)團(tuán)隊(duì)資格格和管理理規(guī)章制制度， 包括但但不限于于人員招招聘標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、培訓(xùn)訓(xùn)戰(zhàn)略和和職業(yè)規(guī)規(guī)劃以及及考核體體系。銷售/營(yíng)營(yíng)銷管理理：為公公司營(yíng)銷銷管理部部和分行行公司人人員及其其它相關(guān)關(guān)人員提提供貿(mào)易易融資類類產(chǎn)品銷銷售支持持，如共共同拜訪訪客戶、設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售工具等等；向公公司營(yíng)銷銷管理部部提出營(yíng)營(yíng)銷需求求并提供供相關(guān)支支持，如如設(shè)計(jì)營(yíng)營(yíng)銷方案案；負(fù)責(zé)責(zé)就歸口口管理的的貿(mào)易

54、融融資產(chǎn)品品監(jiān)督分分行業(yè)務(wù)務(wù)指標(biāo)完完成情況況，實(shí)施施各種業(yè)業(yè)務(wù)推動(dòng)動(dòng)舉措。公司產(chǎn)品品管理部部。負(fù)責(zé)責(zé)全行所所有公司司業(yè)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)和所有有非貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)產(chǎn)品以及及產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的管理理， 作為專專門的新新產(chǎn)品孵孵化器支支持公司司銀行業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)：負(fù)責(zé)責(zé)統(tǒng)籌制制定公司司產(chǎn)品整整體開(kāi)發(fā)發(fā)戰(zhàn)略，包包括但不不限于構(gòu)構(gòu)建全行行公司產(chǎn)產(chǎn)品體系系和當(dāng)年年開(kāi)發(fā)計(jì)計(jì)劃；負(fù)負(fù)責(zé)牽頭頭組織相相關(guān)部門門進(jìn)行所所有公司司業(yè)務(wù)新新產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)，包包括但不不限于制制定產(chǎn)品品管理規(guī)規(guī)章制度度，擬定定產(chǎn)品操操作流程程，確定定產(chǎn)品價(jià)價(jià)格等；負(fù)責(zé)從從外部機(jī)機(jī)構(gòu)引入入適合本本行客戶戶需求的的新產(chǎn)

55、品品；負(fù)責(zé)責(zé)牽頭公公司條線線產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)程程中IT方面的的規(guī)劃和和協(xié)調(diào)，負(fù)負(fù)責(zé)牽頭頭公司產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)關(guān)系統(tǒng)的的后續(xù)跟跟蹤和維維護(hù)；負(fù)負(fù)責(zé)就公公司客戶戶遠(yuǎn)程渠渠道如網(wǎng)網(wǎng)上銀行行，手機(jī)機(jī)銀行和和電話銀銀行等方方面的IT支持與IT部門進(jìn)進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)非貿(mào)易融融資產(chǎn)品品管理：負(fù)責(zé)歸歸口管理理的非貿(mào)貿(mào)易融資資產(chǎn)品的的系統(tǒng)管管理，并并在必要要時(shí)協(xié)助助貿(mào)易融融資部產(chǎn)產(chǎn)品的系系統(tǒng)管理理工作；負(fù)責(zé)非非貿(mào)易融融資類產(chǎn)產(chǎn)品后續(xù)續(xù)跟蹤維維護(hù)和開(kāi)開(kāi)發(fā)后價(jià)價(jià)格管理理，協(xié)助助分行解解決客戶戶對(duì)產(chǎn)品品的變通通需求；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)非貿(mào)易易融資類類產(chǎn)品市市場(chǎng)表現(xiàn)現(xiàn)及收益益狀況進(jìn)進(jìn)行評(píng)估估和跟蹤蹤，并采采取相應(yīng)應(yīng)措施；負(fù)責(zé)非非貿(mào)易融融資產(chǎn)品品

56、終止的的提議和和實(shí)施產(chǎn)品經(jīng)理理管理：負(fù)責(zé)制制定分行行非貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理團(tuán)隊(duì)資資格和管管理規(guī)章章制度， 包括但但不限于于：人員員招聘標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、培培訓(xùn)戰(zhàn)略略和職業(yè)業(yè)規(guī)劃以以及考核核體系；牽頭分分行和人人力資源源部對(duì)公公司產(chǎn)品品經(jīng)理（包包括貿(mào)易易融資和和非貿(mào)易易融資）進(jìn)進(jìn)行專業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)，包包括但不不限于銷銷售技能能、銷售售工具、銷售流流程等方方面銷售和營(yíng)營(yíng)銷支持持：為公公司營(yíng)銷銷管理部部、分行行公司人人員及其其它相關(guān)關(guān)人員提提供所有有公司新新產(chǎn)品產(chǎn)產(chǎn)品培訓(xùn)訓(xùn)，非貿(mào)貿(mào)易融資資類存量量產(chǎn)品的的產(chǎn)品培培訓(xùn)和銷銷售支持持，如共共同拜訪訪客戶、設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品銷售售工具；為公司司營(yíng)銷管管理部提提供營(yíng)銷銷支持

57、，并并協(xié)助其其設(shè)計(jì)營(yíng)營(yíng)銷方案案；負(fù)責(zé)責(zé)就歸口口管理的的非貿(mào)易易融資產(chǎn)產(chǎn)品監(jiān)督督分行業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)標(biāo)完成情情況，實(shí)實(shí)施各種種業(yè)務(wù)推推動(dòng)舉措措信用卡中中心。負(fù)負(fù)責(zé)全行行信用卡卡業(yè)務(wù)的的產(chǎn)品開(kāi)開(kāi)發(fā)、市市場(chǎng)拓展展和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)控制，推推動(dòng)全行行信用卡卡業(yè)務(wù)的的發(fā)展，使使信用卡卡中心成成為全行行的重要要利潤(rùn)貢貢獻(xiàn)者銷售和營(yíng)營(yíng)銷管理理：負(fù)責(zé)責(zé)信用卡卡渠道（銷銷售渠道道和還款款渠道）的的拓展，如如中介機(jī)機(jī)構(gòu)、特特約商戶戶、合作作單位等等；負(fù)責(zé)責(zé)信用卡卡中心和和分中心心銷售隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)設(shè)；為信信用卡中中心、分分中心、分行銷銷售人員員提供產(chǎn)產(chǎn)品和銷銷售培訓(xùn)訓(xùn)；擬定定信用卡卡中心的的考核指指標(biāo)、設(shè)設(shè)定信用用卡分中中心的考考核

58、指標(biāo)標(biāo)；負(fù)責(zé)責(zé)組織、策劃全全行信用用卡業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷，組組織分中中心和分分行開(kāi)展展信用卡卡營(yíng)銷；負(fù)責(zé)開(kāi)開(kāi)展市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)研，收收集、整整理和分分析信用用卡市場(chǎng)場(chǎng)細(xì)分和和客戶信信息，設(shè)設(shè)計(jì)針對(duì)對(duì)目標(biāo)客客戶的價(jià)價(jià)值定位位產(chǎn)品管理理：負(fù)責(zé)責(zé)擬定產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)規(guī)劃、年度產(chǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)發(fā)計(jì)劃以以及根據(jù)據(jù)新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)相相關(guān)的流流程制度度擬定具具體的單單個(gè)產(chǎn)品品和業(yè)務(wù)務(wù)開(kāi)發(fā)建建議書(shū)；負(fù)責(zé)牽牽頭進(jìn)行行產(chǎn)品和和業(yè)務(wù)開(kāi)開(kāi)發(fā)，包包括但不不限于制制定產(chǎn)品品管理規(guī)規(guī)章制度度，負(fù)責(zé)責(zé)向IT部門提提交整合合的系統(tǒng)統(tǒng)開(kāi)發(fā)需需求，擬擬定或決決策（在在運(yùn)營(yíng)部部門的授授權(quán)下）產(chǎn)產(chǎn)品操作作流程等等，確定定相關(guān)業(yè)業(yè)務(wù)和產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格格；產(chǎn)品品后續(xù)跟

59、跟蹤維護(hù)護(hù)及相關(guān)關(guān)產(chǎn)品檔檔案的建建立維護(hù)護(hù)，負(fù)責(zé)責(zé)解決客客戶對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品變通通的需求求；負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)產(chǎn)品品市場(chǎng)表表現(xiàn)及收收益狀況況進(jìn)行評(píng)評(píng)估和跟跟蹤，必必要時(shí)采采取應(yīng)對(duì)對(duì)措施；負(fù)責(zé)產(chǎn)產(chǎn)品終止止的提議議和實(shí)施施服務(wù)管理理：制定定信用卡卡業(yè)務(wù)的的服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、流流程并推推行實(shí)施施；負(fù)責(zé)責(zé)信用卡卡客戶服服務(wù)中心心管理運(yùn)營(yíng)管理理：制定定信用卡卡產(chǎn)品的的操作流流程，并并監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行；負(fù)負(fù)責(zé)信用用卡相關(guān)關(guān)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)管理，包包括內(nèi)部部核算、賬單帳帳務(wù)、卡卡片制作作；牽頭頭IT管理和和維護(hù)信信用卡管管理系統(tǒng)統(tǒng)，支持持零售營(yíng)營(yíng)銷管理理部建立立零售條條線整合合的CRM系統(tǒng)；負(fù)責(zé)外外包運(yùn)營(yíng)營(yíng)的管理理；負(fù)責(zé)責(zé)運(yùn)營(yíng)成成本與質(zhì)質(zhì)量控制

60、制風(fēng)險(xiǎn)管理理：制定定信用卡卡風(fēng)險(xiǎn)管管理政策策、信貸貸模型、風(fēng)險(xiǎn)與與回報(bào)策策略、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)度量量工具等等；負(fù)責(zé)責(zé)受理和和審批客客戶申辦辦信用卡卡申請(qǐng)；負(fù)責(zé)信信用卡不不良貸款款的催收收管理；提出不不良貸款款的核銷銷申請(qǐng)；在總行行相關(guān)部部門的指指導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)信用用卡業(yè)務(wù)務(wù)相關(guān)的的內(nèi)控和和合規(guī)事事務(wù)資產(chǎn)托管管部。負(fù)負(fù)責(zé)全行行資產(chǎn)托托管業(yè)務(wù)務(wù)的戰(zhàn)略略、客戶戶、產(chǎn)品品、運(yùn)營(yíng)營(yíng)及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理，推推動(dòng)全行行資產(chǎn)托托管業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展展銷售和營(yíng)營(yíng)銷管理理：負(fù)責(zé)責(zé)開(kāi)展市市場(chǎng)調(diào)研研，收集集、整理理客戶信信息，分分析目標(biāo)標(biāo)客戶群群，設(shè)計(jì)計(jì)價(jià)值定定位；建建立和管管理總行行銷售團(tuán)團(tuán)隊(duì)，負(fù)負(fù)責(zé)證券券投資基基金等資資產(chǎn)托管管客戶關(guān)關(guān)系