酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)范文

1、酒店服務(wù)員年終工作總結(jié)范文現(xiàn)實(shí)中的各行各業(yè)，實(shí)際并沒有高尚和卑賤的分別，如果有，那也取決于我們的心態(tài)、思想與行為是高尚還是卑賤的，與職業(yè)無關(guān);同時(shí)，也沒有平凡與非凡的分別，所謂的平凡與非凡取決于我們怎么去做、是否用心，而不是我們所認(rèn)為的在這個(gè)世界上原本就存在平凡與非凡的工作和職業(yè)。我是x餐廳的一名服務(wù)員，我要在平凡的崗位上做到非凡。以下是今年的工作總結(jié)。一、懂得微笑，善于微笑現(xiàn)如今，微笑已經(jīng)成為從事各行各業(yè)的一種必備的職業(yè)素質(zhì)，尤其是在服務(wù)領(lǐng)域。微笑是不用翻譯的世界語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息。微笑一下并不費(fèi)勁，但它卻能產(chǎn)生無窮魅力，受惠者成為富有，施予者并不變窮，它轉(zhuǎn)瞬即逝，卻往往留

2、下永久的回憶。在工作中，我會讓微笑成為我的名片，讓就餐者如沐春風(fēng)。二、勤能補(bǔ)拙是良訓(xùn)，一分辛苦一分才只有勤快，才能換來更好的成績。勤，就是辛勤，就是努力，比別人付出更多?？欤褪切??！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨?！狈睒s和勤奮是分不開的。作為一名服務(wù)者，我更要付出比常人多百倍的勤奮，去營造更舒適的就餐環(huán)境，讓x更美好!三、待客之道，周到是基礎(chǔ)既然談周到，那么必然要主動去做好，主動去提供服務(wù)，而且要善于觀察，還要懂得換位思考，做到客人所想不到，提供超前服務(wù)。在以后的工作中，我會一如既往地做到讓就餐者感受到賓至如歸的感覺，想來賓之所想，急來賓之所急。保持較強(qiáng)的心理素質(zhì)。能夠保持良好的心理和

3、精神狀態(tài)，做到得寵不驕，受辱不卑，從容應(yīng)對。做一名餐廳的服務(wù)員，其實(shí)很容易，也很簡單。在每個(gè)繁華喧鬧的都市中，在餐飲行業(yè)，服務(wù)員的角色太多太多，然而，真正能夠讀懂“服務(wù)”中所包含的意義，并且能夠身體力行去用心，去做好的人卻稀如麟毛。一名真正稱職的服務(wù)員，不僅僅是要具備在表面上看來與工作相關(guān)的知識，更多的是要加強(qiáng)自己內(nèi)心與思想上的建設(shè)，還有自身的修養(yǎng)的提高。現(xiàn)實(shí)中各行各業(yè)都是展現(xiàn)自己的舞臺，無論在什么地方，無關(guān)收入多少。我們每個(gè)人之于x就好比一滴水之于一盆水，一滴水可以瞬間蒸發(fā)，依附于一盆水才能長久存在。因?yàn)閤我們每個(gè)人才有生活，那么，我要做的更好，在平凡的崗位上要努力使自己非凡，讓x明天因?yàn)橛?/p>

4、我而驕傲!作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都能夠做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也明白自己的潛力并不強(qiáng)，所以我一向在想，我只有不斷的努力才會有一個(gè)比較好的成績。今年，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的狀況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：一、各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況：全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_元，比去年的_元，增長_元，

5、增長率_%，營業(yè)成本_元，比去年同期的_元，增加_元，增加率_%，綜合毛利率_%，比去年的_%，上升(或下降)_%，營業(yè)費(fèi)用為_元，比去年同期的_元，增加(或下降)_元，增加(或下降)率_%，全年實(shí)際完成任務(wù)_元，超額完成_元，(定額上交年任務(wù)為380萬元)。二、存在的問題：1、出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定，上菜較慢。2、廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3、防盜工作還做得比較差，出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。三、明年的設(shè)想：1、提高出品的質(zhì)量，創(chuàng)出十款招牌菜式。2、抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3、加強(qiáng)規(guī)范管理，提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4、開設(shè)餐飲連鎖分店。四、今年完成的主要工作：(1)重視食品衛(wèi)生，抓好安

6、全防火。1、重視食品衛(wèi)生，健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位職責(zé)制，成立衛(wèi)生檢查組，明確各分部門衛(wèi)生職責(zé)人，制定了日檢查、周評比、月總結(jié)的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵，衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力，全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故，順利透過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。2、抓好安全防火工作，成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門安全防火職責(zé)人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，透過有

7、效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。(2)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的用心性。今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的用心主動性。今年人均月收入_元，比去年同期

8、的_元，增加了_元，增長率為_%。(3)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待潛力。1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實(shí)行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會等，由于制度的完善，會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每一天早、

9、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清職責(zé)。制度建立后，原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，此刻出品供應(yīng)狀況已處于正?；?。4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5、提高綜合接待潛力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待潛力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴。點(diǎn)擊下一頁查看更多班主任工作室總結(jié)篇一教師是一個(gè)神圣的職業(yè)。20_年，帶著心

10、中的那份向往，我開始了自己漫長的教學(xué)生涯。海會師范畢業(yè)后，我被分配到基層海會鎮(zhèn)高垅小學(xué)，從事農(nóng)村一線的教育教學(xué)工作。我當(dāng)了18年的語文教師，做了18年的班主任。寒來暑往，看著一批又一批學(xué)生成長、進(jìn)步，我知道我在為祖國的未來奉獻(xiàn)著自己的力量。我認(rèn)為做老師就要做班主任，因?yàn)?，班主任的工作讓我更貼近學(xué)生，更充分享受做為一人民教師的酸甜苦辣。我們這兒是農(nóng)村，學(xué)生大都來自于貧困家庭。很多家長在外打工，孩子一般都由不識字的爺爺奶奶看管，有不少家長自己就是文盲或半文盲。由于缺乏科學(xué)的家教，孩子們?nèi)菀尊B(yǎng)成一些不良習(xí)慣。生活不能自理，缺乏自覺性，學(xué)習(xí)馬虎、紀(jì)律松散。這些因素都造成了農(nóng)村班主任工作的繁重和瑣碎。孩

11、子們只要進(jìn)了我所教的班集體就像進(jìn)了我的家?？吹剿麄兠恳粡埿∧?，我都感覺親親的。我要對每一個(gè)孩子的成長負(fù)責(zé)，把教師真誠的愛撒在每個(gè)孩子的心間。班主任工作可說是千頭萬緒，我每天都不厭其煩的做著。作為班主任，首先要抓好班級的教學(xué)成績?！霸俅蟮睦щy，我也要把后進(jìn)生教育好。”這是我給自己教育教學(xué)工作定的要求。為了不讓一個(gè)后進(jìn)生掉隊(duì)，我給了后進(jìn)生多一點(diǎn)的關(guān)愛和輔導(dǎo)。_年，我在二年級接了一個(gè)留級的孩子，叫陳里偉，重讀的他仍然跟不上班，甚至連字也寫不攏，寫不端正。我想：陳里偉雖然是后進(jìn)生，但智力沒有什么問題，勤能補(bǔ)拙，一定要把他的成績提高。在校，我抽課余時(shí)間把他叫到身邊，幫他補(bǔ)習(xí)，手把手教他讀書、寫字、做題。

12、每到星期六，我就把陳里偉和幾個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生叫到家里來，幫他們輔導(dǎo)功課，給他們講解，督促他們做練習(xí)。有時(shí)我看到他們八點(diǎn)半還沒有來，就叫隔壁的陳兵同學(xué)幫忙去請。請過兩三次，他們就循規(guī)蹈矩了。陳里偉等同學(xué)的家長送來錢物，我斷然拒絕了，我說：“要報(bào)酬，我就不會給你們的孩子輔導(dǎo)了?！币虼?，這些家長都說：“周老師真好，無償給學(xué)生補(bǔ)課?！蔽蚁耄簩W(xué)生的進(jìn)步就是給我最好的補(bǔ)償。看到陳里偉同學(xué)的字寫端正了，成績進(jìn)步了，期末考試還考了七十六分，那成功的喜悅是發(fā)自心底的。在以后的幾年里，我始終沒有放松對他的輔導(dǎo)和教育，也曾多次和家長聯(lián)系，和他們講道理：“教育孩子比什么都重要，你們不能只顧外出掙錢，把孩子留給老人帶

13、，也要抽點(diǎn)時(shí)間管管孩子啊!”我的話終于打動了他們，孩子的媽媽在家的時(shí)間多了，放假了，還請來當(dāng)教師的侄子來做家教。在大家的共同努力下，陳里偉順利地讀完了小學(xué)，以合格的成績升入了初中。前年我又一次接了一年級的啟蒙教育班，班里有三個(gè)特殊的后進(jìn)生，因?yàn)樗麄円呀?jīng)是在讀第三個(gè)一年級了。把他們教育好，是落在我肩上的又一個(gè)重?fù)?dān)。我先了解到他們的基本情況，他們的命運(yùn)都受過波折。李文超，遺孤，被姑父姑母收養(yǎng);羅千，被父母遺棄，養(yǎng)父母收養(yǎng)她不久就離婚了;陳敏，父母為生兒子從小把她送人，直到妹妹、弟弟相繼出世，才把五歲多的她領(lǐng)回家，別人都說她在家中是“丑小鴨?！彼麄冞€有一個(gè)共同點(diǎn)就是家中都很貧困。了解了情況方能找到工

14、作的突破口。班上困難補(bǔ)助的機(jī)會我首先就給他們，他們?nèi)鄙俦咀拥葘W(xué)習(xí)用品時(shí)我給他們送上。我還找到他們身上的閃光點(diǎn)，來激勵他們學(xué)習(xí)。陳敏、李文超勞動能力強(qiáng)我讓他們管小組的勞動;羅千美術(shù)好我讓她負(fù)責(zé)黑板報(bào)上要畫的內(nèi)容。我經(jīng)常表揚(yáng)他們?yōu)榘嗉w做了很多事，也不斷激勵他們還要認(rèn)真學(xué)習(xí)。老師對他們的重視，讓他們學(xué)習(xí)也來勁頭了。在我的幫助和他們的努力下，他們的學(xué)習(xí)成績都進(jìn)步很快。從一年級到現(xiàn)在，他們消除了考試不及格的現(xiàn)象，還經(jīng)常考八十多分。我想：十幾年來，我所教的班級的語文成績在全鎮(zhèn)同年級中都列前茅，這和我特別關(guān)愛后進(jìn)生是分不開的。班主任要對孩子的安全負(fù)責(zé)。我的思想里總是繃緊一根系著孩子的安全的弦。我每天都要對

15、孩子們進(jìn)行各項(xiàng)安全教育，有時(shí)還要保護(hù)孩子們的安全。我們學(xué)校地處廬山腳下，每年上半雷雨天氣較多。碰上大暴雨，學(xué)校至胡家墩、澗洲徐、茶場的必經(jīng)大路就會被廬山下來的水淹沒?！白o(hù)送孩子們放學(xué)!”成了全體教師的重要工作。有一次，連續(xù)下了幾場雨后，又突然降下傾盆大雨。茶場路肯定又被淹沒了。放學(xué)了，看看天氣，無情的雨還在不停地嘩嘩下著，恐怕一時(shí)是停不下來。在學(xué)校的號召下，我們準(zhǔn)備全體老師出動，組成一支堅(jiān)強(qiáng)的護(hù)送隊(duì)伍，頷著一些孩子超小路走。在我的幫助和指導(dǎo)下，我班的六個(gè)孩子把褲腳扎好了，我背起身體弱小的徐青的書包，和快要退休的羅老師帶領(lǐng)六個(gè)孩子出發(fā)了。一路上，“小心摔跤!”“慢點(diǎn)路滑!”“這兒讓我牽你們一下!

16、”不時(shí)地從我口中說出。突然，一股涼氣傳遍我的全身，我一看，原來我的褲子都濕透了。我想：孩子們的生命高于一切，保護(hù)孩子們的生命安全是教師，特別是班主任義不容辭的責(zé)任，為了孩子們的安全，我的這點(diǎn)困難算得了什么呢!當(dāng)我們走到澗洲徐的小橋時(shí)，我大聲說：“同學(xué)們，別走，我?guī)椭銈冞^橋?！蹦切?，拱形，五米多長，窄得只能一人通過。下雨時(shí)，橋下水流湍急，橋上又沒有扶欄，更令人生畏。我說：“徐青，我先背你過去，其他同學(xué)在這邊等著?！蔽冶称痍惽?，小心地踏上小橋，一步一步慢慢向前走，眼睛直視小橋，不敢往橋下看。終于安全地到了橋的那一頭。我再過來時(shí)，懂事的陳騰說：“老師，我膽大，我能自己過去?！蔽荫R上說：“不行，萬

17、一有個(gè)閃失怎么辦?最起碼讓我扶你過去。”說著，我在陳騰后面拉著他的上衣，他在前，我在后，又一次安全地經(jīng)過了小橋。我們把一個(gè)個(gè)孩子安全地送到了家，家長們都連聲說：“謝謝老師!”當(dāng)我返回家里時(shí)，已經(jīng)是下午一點(diǎn)鐘了。看到我滿身泥水，勞累不堪的樣子，愛人非常心疼。我安慰他說：“不把孩子們安全送到家，我們不放心啊!”對孩子們思想品德的教育我是一刻也不敢放松。為了我的班主任工作做得更徹底，我不但關(guān)心孩子們在學(xué)校的表現(xiàn)，也留心孩子們在家的行為。我就利用開家長會或家訪的機(jī)會進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有不良行為的同學(xué)及時(shí)教育。這樣一來二去的，有些家長只要遇到孩子不聽話的事，都要來找我?guī)兔ΑＫ麄兌颊f：“老師的管教對孩子最有用

18、!”一天中午，我吃過了飯，正準(zhǔn)備上班，忽然有人敲門。開門一看，原來是班上的胡巧的媽媽。只見她滿臉愁容，一見到我，就拉著我的手說：“周老師，幫我管管胡巧吧!”我說：“慢慢說吧，發(fā)生什么事了?”我忙給她讓座、倒茶。經(jīng)了解，原來，胡巧媽媽發(fā)現(xiàn)，胡巧可能經(jīng)常偷家里錢，有時(shí)錢沒數(shù)，少了也不知道，這次當(dāng)確定錢少了五元后，先問出是胡巧拿去買零食吃了，而且原來也拿過很多次，然后打了孩子一頓，還說：“我去告訴你們周老師，叫她在班上點(diǎn)批評你，看你知不知道丑!”聽完她的訴說，我又一次感覺到了我的班主任工作的不到位，因?yàn)槲揖谷徊恢缹W(xué)習(xí)認(rèn)真、成績優(yōu)秀、勞動積極、愛幫助同學(xué)的胡巧也存在這樣的惡習(xí)。我先讓她放心，說一定要

19、把胡巧教育好，再給她講教育孩子要講究科學(xué)，不能粗暴。下午，我上語文課，下課前，我留了幾分鐘點(diǎn)，我在班上說：“現(xiàn)在我要給大家講一個(gè)故事。有一位二年級的女同學(xué)，她有很多優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)認(rèn)真、成績優(yōu)秀、勞動積極、善于助人、又有禮貌等，但是她也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是經(jīng)常擅自拿家里的錢，不懂得家里只有父親做工掙錢的難處。她媽媽找到她的老師，要求她的老師在全班點(diǎn)批評她?！边@時(shí)我注意到了胡巧的臉色有點(diǎn)發(fā)白，可能是在在等待老師對她的點(diǎn)批評。我想如果這時(shí)點(diǎn)批評，可能會給孩子幼小的心靈造成傷害，還會激起她的逆返心理。我接著講下去：“老師并沒有聽她媽媽的話，因?yàn)樗耄莻€(gè)孩子是女孩子，女孩子臉皮薄，自尊心強(qiáng)，只要單獨(dú)叫她改正缺

20、點(diǎn)就行。如果她還不能改，說明這個(gè)女孩子是臉皮厚，到那時(shí)，就不會再顧及許多了?！边@時(shí)我又注意到了胡巧的臉色由白變紅了，因?yàn)槲抑v的這個(gè)故事只有她聽得最明白。下課了，我找了個(gè)合適的機(jī)會，溫和地跟她說：“我相信你一定能改正缺點(diǎn)?！彼槒牡攸c(diǎn)點(diǎn)頭。后來，聽她媽媽反映，她再也沒有擅自拿過家里的錢。多年的班主任工作，讓感受到班主任的工作內(nèi)容是瑣碎的，是繁重的，也是艱辛的。班里的孩子不舒服，要帶去看醫(yī)生;愛逃學(xué)的孩子偶爾又逃學(xué)了，馬上要去找、去教育;帶低年級勞動時(shí)要幫著干，帶高年級勞動時(shí)碰到臟、累、難的活要帶頭干;六一前夕要指導(dǎo)孩子們排練文藝節(jié)目我認(rèn)為，為了我們的事業(yè)，為了每個(gè)家庭、更為了祖國的未來，我們做班

21、主任的再苦再累也值!多年的班主任工作，也讓我感受到做班主任是快樂的。當(dāng)我走上講臺，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)我看到我的學(xué)生在我的教育下有了很大的改變，當(dāng)我被孩子們圍著快樂地談笑，當(dāng)孩子把我當(dāng)成最好的朋友，當(dāng)家長告訴我，孩子變了，變得懂事聽話了，當(dāng)我生病時(shí)，全班同學(xué)一起來看我那種幸福和快樂是從心里往外涌的。我的工作態(tài)度和教育教學(xué)水平在學(xué)生家長中獲得了較好的口啤，也換來了一些榮譽(yù)。_年，我獲得了全國青少年“春蕾杯” 征文園丁獎，99年和_年評為鎮(zhèn)級“優(yōu)秀教師 ”，_年被評為鎮(zhèn)級“師德標(biāo)兵” ，多次獲得校級講故事、演講、文藝匯演、運(yùn)動會團(tuán)體總分等比賽的指導(dǎo)獎。在榮譽(yù)面前，我常想：我是不是受之有愧，我

22、只是做了自己應(yīng)該做的工作，我一定要更加盡職盡責(zé)、任勞任怨地工作。多年的班主任工作，還使我深深的體會到班主任工作的重要和艱辛。班主任不僅要有高度的責(zé)任感、事業(yè)心，而且要有較強(qiáng)的組織能力，較高的教育藝術(shù)和科學(xué)的教學(xué)方法。時(shí)代的發(fā)展，社會的進(jìn)步，對班主任工作提出了更高的要求，我決心不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索工作方法，努力提高育人水平，為我們偉大的祖國培養(yǎng)更多的“德、智、體、美、勞”全面發(fā)展的合格人才貢獻(xiàn)力量。班主任工作室總結(jié)篇二20_年我擔(dān)任高二(24)班班主任，上學(xué)期主要開展了以下幾個(gè)方面的工作：一、健全完善班級管理制度結(jié)合班級實(shí)際情況，明確一些常規(guī)的管理制度，比如考勤，值日，衛(wèi)生，學(xué)習(xí)小組的管理

23、等逐一目標(biāo)責(zé)任化，制訂更能讓同學(xué)們接納的違紀(jì)處罰措施，做到班級事務(wù)事事有法可依，有章可循。二、嚴(yán)格班級常規(guī)管理當(dāng)班級實(shí)行層級管理體制后，要不斷通過各種形式的工作檢查來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。一方面，每周召開一次班干部會議及班會，了解同學(xué)們對班級的建議和意見;另一方面，不定時(shí)地對班級管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，比如檢查自修紀(jì)律，值日勞動，出勤登記，作業(yè)交繳等方面，指導(dǎo)班干部對同學(xué)違紀(jì)行為開展批評與自我批評。三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)當(dāng)學(xué)生進(jìn)入高二后，學(xué)習(xí)成績有兩極分化的態(tài)勢。為了防止這一現(xiàn)象的產(chǎn)生和蔓延，我想了很多辦法。利用主題班會，個(gè)別談心，書面交流，鼓勵，激將，組織學(xué)生現(xiàn)身說法，收集優(yōu)秀學(xué)生經(jīng)驗(yàn)介紹等形式

24、，從不同角度調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，促使他們及時(shí)將薄弱科目彌補(bǔ)上來。四、做好學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作學(xué)困生的形成原因是多方面的。這學(xué)期我通過個(gè)別談心，查看學(xué)生學(xué)習(xí)資料等形式，了解班上后進(jìn)生的多方面信息，對每一位學(xué)困生都設(shè)計(jì)出詳細(xì)的幫扶計(jì)劃。對于紀(jì)律差生，讓他們明確自己哪些方面違犯了班規(guī)校紀(jì)，然后嚴(yán)格執(zhí)行處罰條例。創(chuàng)造機(jī)會不斷鼓勵他們，在課余也多一份關(guān)心，讓他們感受到老師并沒有因?yàn)槌煽儾疃艞壸约海瑥亩ぐl(fā)出其內(nèi)心的學(xué)習(xí)動力，學(xué)習(xí)一定會慢慢跟上來。五、家校聯(lián)系，合作溝通在日常班級管理中，發(fā)現(xiàn)問題的萌芽，我及時(shí)與家長溝通，努力爭取采用最能讓學(xué)生接受的方法實(shí)施教育。使我們的工作取得家長的支持、理解、配合，把學(xué)校

25、教育延伸到家庭，提高教育教學(xué)的效果。 本次期末考試中班級前20成績年級第10，前40第12，在工作中也還有一些問題，我班有些同學(xué)上課后兩三分鐘往往會停不下來，還有說話的情況，自修紀(jì)律一般情況下比較好，但出現(xiàn)集體討論的問題后，同學(xué)們往往剎不住車，有時(shí)甚至討論到其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的問題上去了，另外在一些科目的學(xué)習(xí)上，有一部分同學(xué)學(xué)習(xí)方法不妥當(dāng)，沒有及時(shí)復(fù)習(xí)功課，造成知識的遺忘。針對以上情況，20_年我們班就要在班風(fēng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上繼續(xù)抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，爭取取得更好的成績，我制定了以下計(jì)劃：一、繼續(xù)抓好班風(fēng)建設(shè)，帶動良好的學(xué)風(fēng)。1.重視衛(wèi)生，宣傳評比。評比是班風(fēng)的重要體現(xiàn)，去年我們班的評比成績比較好，所以今年要

26、繼續(xù)把這項(xiàng)工作做好，從而保持班風(fēng)的穩(wěn)定。2.繼續(xù)規(guī)范好儀容儀表。學(xué)生的儀容儀表也是良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的一種體現(xiàn)。我班上學(xué)期曾有個(gè)別學(xué)生不按照學(xué)校要求，有衣著不得體和長發(fā)現(xiàn)象，因此，本學(xué)期我要在學(xué)生儀容儀表上下大功夫，做好學(xué)生的思想工作，努力塑造良好的學(xué)生形象。3.狠抓課堂紀(jì)律。課堂紀(jì)律不好會直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降，所以我一直以來都非常強(qiáng)調(diào)要保持好課堂紀(jì)律。這個(gè)學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度，不但要班干部認(rèn)真做好記錄，還要求各科任老師配合，我平時(shí)也多到班上看一看，了解好班里的紀(jì)律情況。二、 加強(qiáng)差學(xué)生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。 注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。 這是提高全班成績的關(guān)鍵所在，所以這個(gè)學(xué)期一定要抓好對中下生的輔

27、導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，制定好計(jì)劃，在班中全面鋪開，平時(shí)盡量多下班，了解差生的學(xué)習(xí)困難，盡可地提高他們的學(xué)習(xí)成績，從而進(jìn)一步提高全班總體成績。三、認(rèn)真抓好主題班會，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。我準(zhǔn)備利用課余時(shí)間多準(zhǔn)備材料，觀察同學(xué)們?nèi)粘５囊谎砸恍?，充分?zhǔn)備每一節(jié)班會，給每位同學(xué)階段性加油鼓氣。相信經(jīng)過我和同學(xué)們共同努力，24班在2016年會取得更好的成績。班主任工作室總結(jié)篇三平凡的班主任工作，是讓學(xué)生提高能力、養(yǎng)成習(xí)慣、塑造人格的工作，是一件光榮而有意義的工作，而它又是瑣碎、繁忙的。因此，要做好這項(xiàng)工作，必須花很大的精力和努力。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：一、抓住思想教育班主任是學(xué)生班集體的領(lǐng)導(dǎo)者和組

28、織者，也是素質(zhì)教育的主要實(shí)施者，既是聯(lián)系各科教師及學(xué)生之間的紐帶，同時(shí)也是溝通學(xué)校、家庭和社會教育的橋梁。怎樣才能做好技校班主任工作?作為班主任，使我真切感受到，沒有學(xué)生的思想教育，管理就無從談起，沒有到位的思想教育，管理也就難出效率，抓班級管理，首先要做好學(xué)生的思想教育工作。1、要抓紀(jì)律性思想教育“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生一日行為規(guī)范、學(xué)生手冊和月訓(xùn)練要求，以此作為常規(guī)性思想教育的藍(lán)本。個(gè)別學(xué)生不思進(jìn)取，紀(jì)律性差，學(xué)習(xí)不專心，此時(shí)，班主任要安撫新生的波動情緒，及時(shí)開導(dǎo)，婉轉(zhuǎn)教育，“對癥下藥”，懂得學(xué)習(xí)越努力拼搏，前景越光明誘人，否則，將被時(shí)代淘汰于門外。2、要抓好后進(jìn)生的思想教育，積

29、極引導(dǎo)，喚回信心由于受教育實(shí)踐中客觀存在的“應(yīng)試教育”傾向的影響，無論是社會、家庭，抑或是學(xué)校、教師，往往忽視了學(xué)生能力和心理素質(zhì)的培養(yǎng)，片面地以考試成績作為評價(jià)學(xué)生的主要或唯一標(biāo)準(zhǔn)。如此基調(diào)和環(huán)境，也就促成了學(xué)生目標(biāo)定位的不科學(xué)性。部分學(xué)生雖然天天都在盟誓，但沒有一天對自己滿意過;雖然天天都在努力，但最終還是事倍功半。久而久之，信心和斗志喪失貽盡，留下的只有對自己的不滿意和不愉快。因此，我們應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身的實(shí)際情況，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)事求是地分析和研究自己：明白自己的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)所在;明白自己的興趣、愛好所在;分清哪些事該做，哪些事該馬上做，該怎樣做;思考自己的過去，審視自己的現(xiàn)在，設(shè)計(jì)自己的將來。其

30、次，目標(biāo)定位要合理并切合自身實(shí)際，注意目標(biāo)定位的多向性和績效性。再次，要求學(xué)生在做到學(xué)習(xí)上進(jìn)步的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)自身能力和特長的培養(yǎng)，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)二、抓常規(guī)教育，落實(shí)月訓(xùn)練重點(diǎn)學(xué)生從早晨上學(xué)到放學(xué)，一日的常規(guī)是否規(guī)范、文明，影響到良好集體的形成及學(xué)生各方面的發(fā)展。在班主任工作中，我主要從小事抓起，抓好常規(guī)管理，每周學(xué)習(xí)月訓(xùn)練要求并按要求落實(shí)月訓(xùn)練重點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)和諧、整潔的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。學(xué)期初，我就根據(jù)班中的實(shí)際情況，明確了各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人。如：紅領(lǐng)巾佩帶檢查員、兩操檢查員、班級衛(wèi)生檢查員、課桌檢查員、衛(wèi)生間檢查員、紀(jì)律檢查員等。同時(shí)

31、，我利用班隊(duì)、晨會讓全班同學(xué)討論，明確小學(xué)生應(yīng)做到哪些，不能做哪些。我又組織學(xué)生每周進(jìn)行總結(jié)評比，表彰日常行為規(guī)范好的同學(xué)，評為優(yōu)勝星，以此不斷強(qiáng)化，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。通過大會、班會，尤其是班隊(duì)會進(jìn)行爭先恐后、勇當(dāng)?shù)谝坏娜粘？荚u教育，激勵學(xué)生在各項(xiàng)考核中要敢于拼搏、全面發(fā)展、再創(chuàng)佳績，要樹立不進(jìn)則退、驕者必?cái)?、精益求精、?jiān)持就是勝利的競爭意識，要樹立你無我有，你有我優(yōu)，你優(yōu)我新的創(chuàng)新意識，要樹立取長補(bǔ)短，借力發(fā)展的學(xué)習(xí)意識。要樹立今日不努力學(xué)習(xí)，明日將被陶汰的危機(jī)意識。組織學(xué)生學(xué)習(xí)并遵守學(xué)生守則，組織學(xué)生學(xué)習(xí)并遵守優(yōu)秀文明班級評比規(guī)定，組織學(xué)生制定和實(shí)施班風(fēng)、班規(guī)和措施。三、抓

32、住集體主義教育1、指導(dǎo)學(xué)生正確處理個(gè)人和集體的關(guān)系通過教育使學(xué)生懂得個(gè)人離不開集體，根深才能葉茂，班興我榮，班衰我恥，在個(gè)人利益與集體利益矛盾時(shí)，利用集體教育與個(gè)別談心相結(jié)合，開展集體活動使學(xué)生間的關(guān)系融洽，擰成一股繩，始終牢記個(gè)人言行直接關(guān)系集體形象。2、教育的形式要多樣要采用學(xué)生喜聞樂見的方式開展上述常規(guī)制度、細(xì)則、措施等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，例如，學(xué)生閱讀和教師講解相結(jié)合，集中學(xué)習(xí)和分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，書本學(xué)習(xí)和墻報(bào)宣傳相結(jié)合，抽查學(xué)習(xí)和普查學(xué)習(xí)相結(jié)合，有獎學(xué)習(xí)和無獎學(xué)習(xí)相結(jié)合，主題班會和娛樂活動相結(jié)合?？傊⑺枷虢逃谪S富多彩的教育方式和活動之中。四、培養(yǎng)一支得力的小干部隊(duì)伍要使班級成為團(tuán)結(jié)、活

33、躍，具有良好學(xué)習(xí)氛圍的整體，班級小干部的作用是相當(dāng)大的。開學(xué)初，班會課采用競選的形式產(chǎn)生班中小干部。要求每個(gè)想當(dāng)學(xué)生干部的上講臺演講自己怎樣當(dāng)好小干部，隨后采用民主選舉選出小干部。有些成績優(yōu)良，但不愿為班級服務(wù)的通過競選就落選了，而有些成績一般，但愿意為大家服務(wù)的卻能如愿當(dāng)選，從而也促進(jìn)了其成績的提高。有了一支能管理班級的小干部隊(duì)伍，作為班主任，我就加強(qiáng)引導(dǎo)培養(yǎng)，每周二召開一次小干部會，指出他們工作上存在的問題，教給他們工作方法，放手讓他們大膽干。同時(shí)樹立自己的威信，這樣一來不但提高了他們的積極性，而且能力也逐漸培養(yǎng)起來。五、班主任要善于觀察，耐心細(xì)致地解決問題我在工作中總結(jié)出二慢，一是慢進(jìn)教

34、室細(xì)觀察。應(yīng)為有二分鐘預(yù)備鈴，這要求學(xué)生進(jìn)教室后要靜心，準(zhǔn)備當(dāng)堂課的學(xué)習(xí)用具，并坐端正，迎接老師進(jìn)教室上課。我的做法是鈴聲一響，則站在門口，仔細(xì)觀察每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)，讓學(xué)生把一個(gè)真實(shí)的自我充分展現(xiàn)出來，班主任這時(shí)可以掌握第一手學(xué)生動向，可以利用以后的課余時(shí)間有的放失地做學(xué)生思想工作。二是慢言細(xì)語少厲色，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)誤時(shí)，我一般不會嚴(yán)厲地訓(xùn)斥，時(shí)時(shí)警戒自己要制怒，慢言細(xì)語能消除學(xué)生的恐懼感，讓學(xué)生從老師的教誨中理解道理，認(rèn)識錯(cuò)誤。這樣能夠不損傷學(xué)生自尊心，引起逆反心理，學(xué)生也樂意接受。六、施展愛心，讓學(xué)生更貼近你多與學(xué)生交心談心，使之覺得老師在乎他、關(guān)心他和信任他，確立平等的師生關(guān)系，變學(xué)生被動接受

35、管理為主動自我管理。班主任對學(xué)生的教育培養(yǎng)，集中體現(xiàn)一個(gè)“愛”字。我首先對每個(gè)學(xué)生進(jìn)行全面了解，經(jīng)常同他們個(gè)別談心，從學(xué)習(xí)、心理、愛好、家庭等處了解學(xué)生，利用晚上經(jīng)常同學(xué)生電話溝通、同家長溝通。如劉哲小朋友，我通過各個(gè)途徑教育、幫助他，用愛心去開啟他的心靈之門。這個(gè)學(xué)期各方面都有較明顯的進(jìn)步?！案腥诵恼吣群跚椤保郧閯尤?，以情感人，才能使學(xué)生產(chǎn)生情感共鳴，才會接受啟發(fā)誘導(dǎo);對學(xué)生滿懷熱情和愛心，盡量滿足學(xué)生的情感需要，才能幫助學(xué)生克服心理疾患，促進(jìn)身心健康發(fā)展。如果對他們只用簡單甚至粗暴的方法，只能加大與班主任的對立情緒，給班級工作的開展帶來難度。所以，作為一個(gè)班主任要有一顆愛心、一顆真心，

36、愛護(hù)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，促使他們向好的方面轉(zhuǎn)化。如果班主任把兩方面緊緊結(jié)合起來，嚴(yán)中有愛，愛中求嚴(yán)，嚴(yán)得適度，更會收到意想不到的效果?？傊?，我深感班主任工作多而雜，但只要你具備一個(gè)愛字，那一定會把工作做好。但我覺得自己的弱點(diǎn)就是較粗心，工作不細(xì)致，不過相信自己通過努力，也會逐漸細(xì)化的?？催^“班主任工作室總結(jié)”的人還看了：1.班主任工作室總結(jié)2.班主任工作室2017年工作計(jì)劃3.2017年新學(xué)期班主任工作室工作計(jì)劃4.班主任工作室2017年工作計(jì)劃(2)5.班主任工作室活動上的講話6.班主任工作培訓(xùn)心得7.學(xué)校教研組的工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事大家好!20 xx年馬上就到啦!回望20 xx年度的工作生活

37、，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。一、集團(tuán)公司截止20 xx年10月人力資源現(xiàn)狀集團(tuán)公司20 xx年年初在編408人，本年截止10月份入職人數(shù)為152人，入職率為：35.59%;離職人數(shù)為130人。截止20 xx年10在編人數(shù)為：427人;離職率為：30.44%。其中：集團(tuán)公司20 xx年年初在編人數(shù)是150人，截止20 xx年10月在職人數(shù)：180人，本年入職人數(shù)79

38、人，入職率為：43.88%，離職人數(shù)51人，離職率為：28.33%，20 xx年集團(tuán)公司入職人數(shù)為64人與20 xx年同比入職人數(shù)增加15人;入職率增長：23.43%;20 xx年集團(tuán)公司離職人數(shù)為35人與20 xx年同比離職人數(shù)增加16人;離職率增加：45.71%。下屬管理公司20 xx年年初在編21人，截止20 xx年10月在職人數(shù)88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數(shù)27人，離職率為：30.68%。下屬xx公司年初在編204人，截止20 xx年10月在職人數(shù)130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數(shù)36人，離職率為：27.69%。下屬xxx公司年初在編3

39、6人，截止20 xx年10月在職人數(shù)37人，本年入職10人，入職率為：27.02%;離職人數(shù)9人，離職率為：24.32%。下屬xx公司年初在編27人，截止20 xx年10月在職人數(shù)為19人，本年入職人數(shù)為9人，入職率為：47.36%，離職人數(shù)為：7人;離職率為36.84%。二、考勤管理1、每日對員工oa考勤單及請假單的處理。2、出差人員根據(jù)海南公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。3、根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核xx、xx、xx等工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。4、每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資提供依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)情況，公布考勤通報(bào)。5、根據(jù)每月考勤情況統(tǒng)計(jì)入考勤匯總統(tǒng)計(jì)表為轉(zhuǎn)正考評、年終評

40、優(yōu)和年終獎的計(jì)算提供依據(jù)。三、人事檔案管理1、新員工入職時(shí)，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工提供的人事檔案，建立人事檔案。2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。3、負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。4、建立人事檔案借閱登記表。5、今年6月將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室，共計(jì)歸檔人事檔案98份。6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。四、薪酬及福利管理1、20 xx年，集團(tuán)各中心及下屬公司薪酬支出截止20 x

41、x年10月份共計(jì)：1561。16萬元，其中xx放薪酬720。43萬元;xx發(fā)放薪酬：101。60萬元;xx發(fā)放薪酬：54。10萬元;凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬;xx發(fā)放薪酬：210。76萬元;xx發(fā)放薪酬：226。22萬元;xxx薪酬：141萬元。2、集團(tuán)轉(zhuǎn)正員工基本購買了五險(xiǎn)，截止20 xx年11月份全集團(tuán)單位部分保險(xiǎn)支出費(fèi)用240。86萬元，其中xx支出53。88萬元;xx支出：15。90萬元;xx支出：8。02萬元;xx支出：67。22萬元;xx公司支出：19。85萬元;xx公司支出：65。54萬元;xx地產(chǎn)支出：10。45萬元;3、以上兩項(xiàng)目主要人工成本合計(jì)1802。02元，集

42、團(tuán)公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。4、公司所有人員社會保險(xiǎn)的購買與社?？ǖ闹谱?，員工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報(bào)及報(bào)銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報(bào)銷3人。為體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷，公司特在三八節(jié)、高溫時(shí)節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。五、招聘及儲備工作1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。2、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團(tuán)公司及下屬公司共計(jì)

43、完成全年152位人才的招聘。3、為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫，截止20 xx年11月份儲備人才庫中人才數(shù)量為：93人，內(nèi)部儲備人才5人。六、培訓(xùn)工作為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，截止20 xx年11月進(jìn)行培訓(xùn)員工入職培訓(xùn)152人次。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公

44、司的用人要求及員工個(gè)人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽，截止20 xx年11月各部門完成內(nèi)部培訓(xùn)101次。20 xx年，新員工入職培訓(xùn)及部門內(nèi)部培訓(xùn)產(chǎn)生培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)：31370元;其中部門內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)費(fèi)：29370元;新員工入職培訓(xùn)費(fèi)：20 xx元。七、勞動合同管理負(fù)責(zé)勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20 xx全集團(tuán)公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份;目前，集團(tuán)及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產(chǎn)生的糾紛情況。鑒于地產(chǎn)行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關(guān)系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風(fēng)險(xiǎn)，我部門要求此類人員

45、提交退休證及勞動關(guān)系證明。八、績效管理為保證工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的順利完成，每月嚴(yán)格執(zhí)行考核，對計(jì)劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團(tuán)各中心及下屬公司定性及定性指標(biāo)扣款合計(jì)：53。83萬元;其中定量指標(biāo)扣款：40。42萬元;定性指標(biāo)扣款：13。41萬元;各單位完成計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的獎勵金額為：2。11萬元。九、20 xx年工作計(jì)劃及建議1、經(jīng)統(tǒng)計(jì)集團(tuán)公司及下屬公司勞動關(guān)系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險(xiǎn)人員共計(jì)93人，因我司主營房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，工程技術(shù)類人員經(jīng)常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費(fèi)用由用人單位全額承擔(dān)，存在很大的用工

46、風(fēng)險(xiǎn)。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險(xiǎn)。2、房地產(chǎn)行業(yè)招聘存在一定難度，將加強(qiáng)招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵;春節(jié)后人才流動的高峰期這些機(jī)會，參加一些大型的春招會，補(bǔ)充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎(chǔ)人才。3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。4、各部門對

47、培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;希望公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。20 xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)如下：1、招聘：按照公司的年度規(guī)劃，通過公共招聘網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報(bào)、內(nèi)部推薦等渠道進(jìn)行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今

48、年招聘工作的重點(diǎn)，共發(fā)布了10個(gè)崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進(jìn)入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設(shè)計(jì)了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標(biāo)準(zhǔn)，并努力協(xié)調(diào)安排好面試時(shí)間，積極做好整個(gè)面試過程中的后勤保障工作。2、培訓(xùn)：對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓(xùn)，同時(shí)為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗(yàn)證工作。3、社保、公積金、各類保險(xiǎn)：每月在10日

49、之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財(cái)務(wù)對帳完成各部門的費(fèi)用分?jǐn)倛?bào)表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，根據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。對于新入職的員工及時(shí)為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員及時(shí)為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險(xiǎn)和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險(xiǎn)理賠。對于20 xx-20 xx年共6個(gè)未完成獻(xiàn)血指標(biāo)的名額作了獻(xiàn)血補(bǔ)償金處理，共計(jì)7200元。4、福利：全年一次的高溫補(bǔ)貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補(bǔ)貼，每2月一次的交通費(fèi)

50、補(bǔ)貼都按時(shí)發(fā)放到每個(gè)員工的手里;。對于每二年一次的職工體險(xiǎn)，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價(jià)比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個(gè)員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。5、合同管理：本年度自我進(jìn)公司以后，新進(jìn)員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。6、各類報(bào)表：每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)匯總，按時(shí)上報(bào)人員信息分析。每季度完成季度報(bào)表和國資委統(tǒng)計(jì)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。7、完成上藥布置的工作：為配合20 xx年校園招聘，年中的時(shí)候?qū)Ρ静考跋聦倨髽I(yè)的應(yīng)屆生招聘情況進(jìn)行了調(diào)研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招

51、效果方面的考慮，不需要招應(yīng)屆生，所以此次上藥組織的20 xx校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。上藥集團(tuán)為了增強(qiáng)人力資源管理信息的完整性、準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，改善日常事務(wù)勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)。調(diào)研通知下發(fā)后，我認(rèn)真細(xì)致地為此次調(diào)研準(zhǔn)備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調(diào)研，順利完成了此次調(diào)研工作。近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對工作崗位的全方位認(rèn)識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作，服務(wù)公司。針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算

52、做好以下三點(diǎn)來彌補(bǔ)工作中的不足：一、加強(qiáng)對人力資源專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，參加人力資源相關(guān)培訓(xùn)，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結(jié)合實(shí)際更好的開展工作。二、以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)也需要抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識，用知識指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。三、對工作中有些進(jìn)展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn)，養(yǎng)成做事細(xì)致、全方面考慮問題的好習(xí)慣。最后感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，感謝領(lǐng)導(dǎo)熱忱的指導(dǎo)我，感謝同事誠懇地對待我。在新的一年里我決心再接再厲，更上一層樓。不知不覺間來公司已整整一個(gè)月了，20 xx年6月11日，很榮幸地正式加入

53、公司，成為公司中的一名新員工，在領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進(jìn)入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個(gè)月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個(gè)小小總結(jié)。一、社保公積金方面由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結(jié)了不同情況住房公積金的提取應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認(rèn)真仔細(xì)，更需要你有強(qiáng)烈的責(zé)任心和很強(qiáng)

54、的服務(wù)意識，要定期的為公司員工繳納各種保險(xiǎn)和公積金，因?yàn)檫@些都是跟員工切身利益相關(guān)的。同時(shí)，也要時(shí)刻關(guān)注國家在這方面的政策，并不定時(shí)地對這些政策的更改更新采取相關(guān)措施。例如，公積金基數(shù)的調(diào)整，外部農(nóng)村勞動力生育險(xiǎn)的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險(xiǎn)繳納情況，并打算為新轉(zhuǎn)正的員工及時(shí)把各種保險(xiǎn)給補(bǔ)繳上。二、新員工招聘與選拔方面對于人力的招聘這個(gè)模塊自己應(yīng)該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因?yàn)楫吘挂郧笆亲鲞@個(gè)模塊工作的。但同時(shí)，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學(xué)校招聘還是應(yīng)聘者主動找上門應(yīng)聘，單位都處于上風(fēng)，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單

55、的生產(chǎn)型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個(gè)國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網(wǎng)絡(luò)招聘所取代，同時(shí)，又由于處于國際化的大都市，應(yīng)聘者選擇的機(jī)會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個(gè)月里，已配合上級領(lǐng)導(dǎo)為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓(xùn)、薪酬福利等方面的工作很多內(nèi)容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)，公司這幾方面

56、做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個(gè)方面后，盡快把其他幾個(gè)方面完善起來，爭取把人力各個(gè)方面工作做好。三、今后工作規(guī)劃(一)培訓(xùn)方面之所以把培訓(xùn)放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓(xùn)方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和制度建設(shè)。所以自己今后會做以下方面工作：1、建立健全的培訓(xùn)體系并(“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育總結(jié)匯報(bào))形成制度包括對新員工的入職教育培訓(xùn)、部門級培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn);對于老員工的培訓(xùn)有不定期的銷售技巧培訓(xùn)，職業(yè)生涯培訓(xùn)等。同時(shí)，從公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)師，選拔一批內(nèi)部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓(xùn)。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實(shí)行下去。2、外部講師的聘

57、請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實(shí)下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓(xùn)，3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)。(二)績效考核方面知道公司銷售助理是分為五個(gè)等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領(lǐng)導(dǎo)同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個(gè)部門的主管來考核自己的員工，根據(jù)手下員工的多少來進(jìn)行比例的劃分，分為四個(gè)等級，從0到4四個(gè)等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據(jù)員工每個(gè)月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應(yīng)主管由部門經(jīng)理進(jìn)行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時(shí)也鞭策那些工

58、作起色不大之人。公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應(yīng)該設(shè)有每個(gè)月的全勤獎，以表揚(yáng)那些月度內(nèi)沒有請過假的人，同時(shí)，也把這個(gè)作為年度評優(yōu)考核的一個(gè)重要依據(jù)。作為一個(gè)后勤服務(wù)部門，深知服務(wù)好公司每個(gè)員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們?nèi)肆ぷ鞯姆较?，平衡好企業(yè)與員工之間的關(guān)系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產(chǎn)銷售部門的不斷進(jìn)步，同時(shí)，職能管理部門也相應(yīng)應(yīng)該得到重視和提高，因?yàn)椋庥猩a(chǎn)和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠(yuǎn)停留在局限水平。希望人事部門得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，來大力推行各項(xiàng)管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。今年以來,我們在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)

59、下,堅(jiān)持以“項(xiàng)目帶動，完善制度，創(chuàng)新服務(wù)”為指針,緊緊圍繞“兩抓整推”戰(zhàn)略目標(biāo)，深入貫徹人才強(qiáng)市戰(zhàn)略,開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取，較好完成了上半年確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。一、立足市情，著眼大局，全面提升人才工作服務(wù)全局的能力和水平1、跟進(jìn)新上項(xiàng)目和新建企業(yè)，積極提供各類人才服務(wù)。走訪工業(yè)園區(qū)風(fēng)電企業(yè)，了解企業(yè)規(guī)?，F(xiàn)狀和用工需求，及時(shí)掌握企業(yè)信息，并將人才中心業(yè)務(wù)打包向企業(yè)進(jìn)行介紹和推薦，解決企業(yè)從招聘員工到后續(xù)服務(wù)的一系列問題，受到了企業(yè)好評。繼續(xù)加強(qiáng)與外省市企業(yè)的聯(lián)系，拓展業(yè)務(wù)范圍，拓寬就業(yè)渠道。與額濟(jì)納旗三和化工有限公司、中海油新能源玉門風(fēng)電有限公司等5家大型企業(yè)建立了長期輸送勞務(wù)用工合作機(jī)制。為新疆

60、金風(fēng)科技有限公司酒泉生產(chǎn)基地等長期合作單位代招工作人員，按照要求，組織篩選應(yīng)聘者，累計(jì)為代招17人次，成功推薦就業(yè)并由派遣部簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議15人。為求職者提供了較好的工作機(jī)遇，也為部門之間的業(yè)務(wù)協(xié)作創(chuàng)造了條件。2、以人力資源市場和社會保障服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，不斷推進(jìn)市場建設(shè)步伐。人力資源市場和社會保障服務(wù)中心建設(shè)方案確定以來，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了市場建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立了辦公室，抽調(diào)工作人員專門負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作，局領(lǐng)導(dǎo)主動出擊，多次到省上進(jìn)行對接，積極與市國土局、規(guī)劃局進(jìn)行協(xié)商，爭取對人力資源市場建設(shè)的支持，特別是康市長上任以來，非常關(guān)心市場建設(shè)，多次召集相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，現(xiàn)土地已經(jīng)基本確